Handy-Ticketing für Android der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (RNV) innerhalb des Verkehrsverbundes Rhein-Neckar GmbH (VRN)

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1 Handy-Ticketing für Android der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (RNV) innerhalb des Verkehrsverbundes Rhein-Neckar GmbH (VRN) Benutzeranleitung für das VRN-Handy-Ticketing für Android Stand: August 2011 (Version 1.0.1) Seite 1

2 VRN-Handy-Ticketing: Startansicht Direkt nach dem Start der Anwendung sehen Sie die Maske für den Ticketkauf. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Start- und Ihre Zielhaltestelle auszuwählen. Im zweiten Schritt wählen Sie dann die gewünschte Fahrkarte. Über die Reiter am unteren Rand des Bildschirmes können die weiteren Punkte des Hauptmenüs erreicht werden. Das Hauptmenü bietet die folgenden Möglichkeiten: Kaufen: Tickets direkt kaufen. Gekauft: Gekaufte Tickets einsehen. Favoriten: Häufige Strecken als Favoriten speichern. Fahrpläne: Eine Fahrplanauskunft abfragen. Mehr: Weitere Einstellungen und Hilfe. Seite 2

3 VRN-Handy-Ticketing: Anmeldung Wenn Sie über die RNV/VRN-App Fahrkarten kaufen möchten, ist eine Anmeldung beim VRN-Handy-Ticketing notwendig. Die Abrechnung der Fahrten erfolgt monatlich bequem via Lastschrift. Um sich anzumelden, gehen Sie bitte auf Im Rahmen der Anmeldung legen Sie Ihren Benutzernamen und Ihre Mobil-PIN fest. Diese benötigen Sie bei der Anmeldung in der RNV/VRN-App. Haben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre Mobil-PIN zur Hand, tippen Sie auf den Reiter Mehr. Hier tippen Sie nun auf den Menüpunkt Anmeldung. Im nun sichtbaren Dialog geben Sie ihren Benutzernamen und Ihre Mobil-PIN ein. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, die Mobil-PIN im sicheren Speicher des Telefons abzulegen, um nicht bei jedem Kauf erneut die PIN eingeben zu müssen. Möchten Sie die Mobil-PIN nicht speichern, können Sie die Applikation danach so lange ohne erneute Eingabe der PIN benutzen, wie Sie sie geöffnet lassen. Ein Klick auf Anmelden startet die Anmeldung. Ihre Eingaben werden anschließend mit Ihren Anmeldedaten im Hintergrundsystem verglichen. Seite 3

4 VRN-Handy-Ticketing: Ticketkauf Wählen Sie den Menüpunkt Kaufen aus, wenn Sie ein Ticket kaufen möchten. Nun geben Sie Starthaltestelle und Zielhaltestelle ein. Sie müssen nicht den kompletten Namen eingeben. Groß- und Kleinschreibung werden nicht unterschieden. Geben Sie beim Startort nur einen Teil (z.b. Mannh ) ein, so liefert Ihnen die Trefferliste alle Startorte, die mannh enthalten. Aus dieser Trefferliste müssen Sie dann Ihren gewünschten Startort auswählen. Die Haltestelle muss mit mindestens drei Buchstaben eingeschränkt werden. Geben Sie zwischen Ort und Haltestelle ein Komma ein, um die Trefferqualität zu erhöhen. Wählen Sie so den gewünschten Start und das gewünschte Ziel aus. Wählen Sie nun die Art des Tickets aus, das Sie kaufen möchten. Ihre Optionen: Einzelfahrschein Einzelfahrschein BC (Bahncard Ticket) Ticket24 Ticket24 PLUS Bitte beachten Sie die Gültigkeiten des jeweiligen Tickets in den Tarifbestimmungen des VRN. Seite 4

5 Nachdem Sie das gewünschte Ticket gewählt haben, wird Ihnen eine Übersicht angezeigt, welche die Verbindung noch einmal darstellt, für die das Ticket gekauft werden soll. Hier haben Sie nun neben dem Kauf auch die Möglichkeit, diese Verbindung als Favorit zu speichern. Mehr dazu im Kapitel über Favoriten. Neben der Übersicht und dem Button zum Speichern des Favoriten werden weiter unten alle für die gewählten Startund Zielstationen möglichen Verbindungen angezeigt, sofern für diese unterschiedliche Fahrpreise gelten. Über Ticket jetzt kaufen kann ein passendes Ticket für die gewählte Verbindung direkt gekauft werden. Nachdem Sie auf Ticket jetzt kaufen gedrückt haben, wird das gewünschte Ticket gebucht und auf Ihrem Mobiltelefon angezeigt. Im umrandeten Bereich sehen Sie den Kaufzeitpunkt, der gleichzeitig als Entwertungszeitpunkt gilt. Des Weiteren finden Sie neben der Ticketnummer, die für die Ticketkontrolle relevant ist, auch die Informationen über Startund Zielhaltestelle, Preis, Preisstufe und die Startwabe. Seite 5

6 Eine einfache Berührung des Tickets dreht dieses um und zeigt Ihnen den zum Ticket gehörigen Barcode. Dieser kann vom Kontrolleur eingelesen werden und bestätigt damit die Gültigkeit Ihres Tickets. Damit Sie auch später noch auf das Ticket zugreifen können, wird dieses im sogenannten Ticketspeicher abgelegt. Hier kann es jederzeit erneut aufgerufen und für den Kontrolleur angezeigt werden, auch wenn Sie die Anwendung zwischendurch geschlossen haben. Weitere Informationen zum Ticketspeicher finden Sie im folgenden Kapitel in dieser Anleitung. Seite 6

7 VRN-Handy-Ticketing: Ticketspeicher Im Ticketspeicher werden Ihre RNV Handy-Tickets abgelegt. Die Tickets werden direkt in einem sicheren Bereich auf Ihrem Telefon gespeichert. Somit sind die gekauften RNV Handy-Tickets auch bei einer Kontrolle verfügbar, selbst wenn Ihr Handy keinen Netzempfang hat. Ein leerer Handyakku ist mit Fahren ohne gültiges Ticket gleichzusetzen! Mit dem Aktualisieren -Knopf oben rechts synchronisieren Sie den Ticketspeicher mit Ihren noch gültigen RNV Handy- Tickets im Hintergrundsystem. Es werden immer die letzten 10 gekauften Tickets nachgeladen. Ihr Ticket können Sie sich ansehen, wenn Sie es in der entsprechenden Zeile antippen. Die Anzahl der im Ticketspeicher gehaltenen Tickets ist auf 10 begrenzt. Im Ticketspeicher finden Sie stets das aktuellste Ticket oben in der Liste. Über die Liste der bereits erworbenen Tickets haben Sie die Möglichkeit, ein Ticket über die Optionen erneut zu kaufen, dieses Ticket zu Ihren Favoriten hinzuzufügen oder den Fahrplan für die Verbindung, für die das Ticket gilt, anzufordern. Dazu tippen Sie einfach auf den blauen Pfeil rechts neben den Ticket-Informationen in der entsprechenden Zeile oder tippen Sie den Ticket-Eintrag für längere Zeit an. Seite 7

8 Der nun folgende Prozess entspricht dem des normalen Ticket-Kaufs. Auch hier bietet sich wieder die Möglichkeit, diese Verbindung als Favorit zu speichern oder direkt zum Kauf weiterzugehen. Seite 8

9 VRN-Handy-Ticketing: Favoriten Als Favoriten können Sie Verbindungen speichern, die Sie häufig nutzen. Diese werden in einem sicheren Bereich direkt in Ihrem Telefon abgelegt. Durch die Auswahl eines Favoriten kommen Sie direkt in den Ticketkauf. Auch hier können Sie entweder direkt das gewünschte Ticket kaufen oder die aktuelle Verbindung erneut als Favorit ablegen. Haben Sie sich entschieden, den Favoriten abzuspeichern, öffnet sich ein Dialog-Fenster, in welchem Sie die Möglichkeit haben, dem Favoriten einen Namen zu geben. Hier empfiehlt es sich, sich auf die Verbindung zu beziehen, damit Sie den Favoriten schnell wiederfinden, zum Beispiel Arbeit nach Hause oder Ma HBF - Hd HBF oder einfach nur Kusel eingeben. Seite 9

10 Der Favorit wird an erster Stelle hinzugefügt. Insgesamt können bis zu 40 Favoriten angelegt werden. Favoriten können bei Bedarf gelöscht werden. Klicken Sie hierzu auf den kleinen blauen Pfeil am Eintrag des Favoriten, den Sie löschen möchten. Es öffnet sich ein Kontextmenü, in welchem Sie die Wahl zwischen Ticket kaufen, Fahrplan und Löschen haben. Löschen löscht den Favoriten direkt aus dem Speicher des Telefons. Ticket kaufen führt Sie wieder in den Kauf-Prozess für die mit dem Favoriten verknüpfte Verbindung. Fahrplan fürht Sie zur Fahrplanansicht und fordert die Fahrplanauskunft für diese Verbindung an. Seite 10

11 VRN-Handy-Ticketing: Fahrplanauskunft Über die Fahrplanauskunft haben Sie die Möglichkeit, sich aktuelle Fahrplanauskünfte anzeigen zu lassen. Die Fahrplanauskunft ist für das ganze VRN-Gebiet möglich. Wie beim Ticketkauf müssen Sie dazu Starthaltestelle und Zielhaltestelle eingeben oder eine zuvor verwendete Haltestelle oder Verbindung auswählen. Sind Starthaltestelle und Zielhaltestelle identifiziert, werden die nächsten möglichen Verbindungen abgefragt. Seite 11

12 Anschließend werden Ihnen die gefundenen Verbindungen angezeigt. In den Details finden Sie alle verfügbaren Informationen zu der Verbindung, wie zum Beispiel Verkehrsmittel und Umstiegszeiten. Wenn Sie es wünschen, können Sie über Ticket kaufen sofort den Kaufprozess für diese Verbindung starten. Beachten sie aber, dass der Verkauf von Tickets im Handy- Ticketing teilweise eingeschränkt ist, da nicht das gesamte Tarifangebot des VRN angeboten wird. Unter Umständen kann nicht für jede Verbindung ein Ticket gekauft werden. Beachten Sie außerdem, dass gekaufte Handytickets nur für den sofortigen Fahrtantritt gelten. Das Ticket gilt also nicht zwingend für den Zeitpunkt der angezeigten Verbindung. Da Sie an dieser Stelle die Art des gewünschten Tickets noch nicht vorher ausgewählt haben, sondern nur die Start- und Zielhaltestelle, weicht der Kauf-Prozess ein wenig vom normalen Prozess ab. Daher werden Sie nach dem Klick auf Ticket kaufen zunächst nach dem zu kaufenden Tickettyp gefragt. Seite 12

13 Im letzten Schritt bekommen Sie noch eine Zusammenfassung des zu kaufenden Tickets für die angegebene Verbindung angezeigt. Ab hier enstpricht der Prozess dem Verlauf, wie er im Kapitel Ticketkauf beschrieben ist. Seite 13

14 VRN-Handy-Ticketing: Mehr Im Hauptmenü unter dem Tab Mehr finden Sie verschiedene Optionen: Anmeldung Startseite konfigurieren Hilfe RNV-Service-Telefon Impressum Unter Anmeldung können Sie Ihren Benutzernamen und Ihre Mobil-PIN angeben und auf Wunsch abspeichern. Wenn Sie Ihre Mobil-PIN auch abspeichern, ist bei darauf folgenden Ticket-Käufen keine weitere Eingabe der PIN nötig. Speichern Sie die PIN dagegen nicht, werden Sie nach einem erneuten Start der Anwendung bei jedem Ticket-Kauf kurz nach Ihrer PIN gefragt, um den Kauf zu authorisieren. Unter Startseite konfigurieren können Sie einen der vier Hauptmenüpunkte als Standard festlegen. Bei jedem darauf folgenden Start der Anwendung startet diese mit dem ausgewählten Menüpunkt. Seite 14

15 Unter Hilfe finden Sie generelle Informationen zum VRN- Handy-Ticketing. Unter RNV-Service-Telefon finden Sie Kontakt- Informationen rund um das VRN-Handy-Ticketing. Unter Impressum finden Sie generelle Informationen zum Anbieter und zur Versionsnummer der Anwendung. Seite 15

16 Verantwortlich: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH Möhlstraße Mannheim Telefon +49 (0) 6221 / Mit freundlicher Genehmigung des Partnerunternehmens: Cubic Transportation Systems Deutschland GmbH Westhafenplatz Frankfurt Seite 16