Auswertung der Umfragen zur Lernplattform und zur Servicequalität des E-Learning Teams

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1 Cottbus, Auswertung der Umfragen zur Lernplattform und zur Servicequalität des E-Learning Teams Ziel der Befragung war es, den Lehrenden die Möglichkeit zu geben, die Servicequalität des E-Learning Teams zu beurteilen. Ebenso wurden die Studierenden zum Lernen mit der Lernplattform und zur Servicequalität des E-Learning Teams befragt. Im Folgenden werden relevante Ergebnisse aufgezeigt. Zeitraum der Befragung: Lehrende Studierende Zeitraum der Auswertung: Mai 2015 Befragungsmethode: Der Fragebogen wurde den Lehrenden durch die Hauspost zugesandt. Der Fragebogen für Studierende wurde als Onlinebefragung gestaltet. Der Fragebogen besteht aus offenen und geschlossenen Fragen; die Befragung erfolgte anonym. Ausgewertet von: Tobias Falke (E-Learning Team der anwendungsbezogenen Studiengänge der der Brandenburgischen Technischen Universität Cottbus-Senftenberg) Sebastian Becker (studentischer E- Learning Berater der anwendungsbezogenen Studiengänge der Brandenburgischen technischen Universität Cottbus-Senftenberg) Hinweis: Die Evaluation fand trotz Neugründung der ehemaligen Hochschule Lausitz und der Brandenburgischen Technischen Universität Cottbus zur Brandenburgischen Technischen Universität Cottbus-Senftenberg statt. Die Evaluation wurde ausschließlich in den anwendungsbezogenen Studiengängen der Standorte Cottbus Sachsendorf und Senftenberg durchgeführt. 1

2 Teil 1: Lehr- und Lernszenario 1.1. Nutzung der Lernaktivitäten durch die Lehrenden (Mehrfachantwort möglich, n=50) Besonders oft werden von den Lehrenden Arbeitsmaterialien bereitgestellt (94 %). Desweiteren finden aber auch Lernaktivitäten der Plattform Moodle Anwendungen. Mit gleichem Anteil werden die Funktionen Abstimmung und Aufgabe (42%) genutzt. Forum (24 %), Praktikumsverwaltung (20 %), sowie Lernpaket, Umfrage und Test (mit jeweils 16%) bzw. Befragung (8%) werden noch relativ häufig genutzt, wohingegen komplexere Lernaktivitäten wie Mindmap (6%), Lektion (4%), Journal (4%), Datenbank (4%), Glossar (2%) eher selten von den Lehrenden in die Kurse eingestellt werden Charakterisierung der Lehrveranstaltung durch die Lehrenden (Mehrfachantwort möglich, n=50) 68 % der befragten Lehrenden (n=50) charakterisierten Ihre Lehrveranstaltung als Präsenzangebot, in der die Lernplattform Moodle als Dateiablage genutzt wird. 38 % definieren Ihre Lehrveranstaltung als Präsenzangebot; darüber hinaus nutzen sie die Lernplattform Moodle, um begleitende Übungen zur Verfügung zu stellen und Diskussionen, z.b. im Forum, zu initiieren. Nur 2% der Lehrenden geben an, dass sie im Rahmen ihrer Lehrveranstaltung Präsenz- und Online-Phasen kombinieren Lernen mit der Lernplattform Moodle Nach Aussage der befragten Studierenden bereichert die Arbeit mit der Lernplattform die Lehrveranstaltung (n=150, 77% der Befragten äußerten sich dazu positiv). Die zur Verfügung gestellten Materialien des E-Learning- Lernangebotes empfinden 80% (n=153) der Befragten als Unterstützung beim Lernen. 89 % der Studierenden schätzen den geringen Aufwand als positiv ein, um Materialien zu den Lehrveranstaltungen mittels der Lernplattform zu erhalten. Die durch die Lernplattform zur Verfügung gestellten Kommunikationsmedien empfinden lediglich 40 % (n=125) als Unterstützung beim Lernen. Dies spiegelt sich auch in der Nutzung der Kommunikationstools der Lernplattform Moodle wider: nur 5,8% der Befragten tauschen sich über das Forum aus, 3,9 % nutzen die Nachrichtenfunktion und 6,5% nutzen die Funktion in Moodle. Die Studierenden bemängeln, dass der Einsatz der Online- Kommunikationstools ( , Forum und Chat) selten mit eindeutigen Aufgaben und Zielen verbunden ist. Weiterhin förderte die Moodle Plattform den Kontakt zu anderen Studierenden nur bei 7,4 % der Befragten. Dem entgegen werden Aufgabenstellungen im E-Learning Lernangebot verständlich formuliert und aufgebaut; dafür sprachen sich ca. 68 % aus. Da die Navigation und Handhabung eine Einflussgröße bei der Nutzung der Lernplattform darstellt, wurde nach der Übersichtlichkeit und Verständlichkeit gefragt. Ca. 63,4 % der Befragten behaupten, schnell und sicher im Umgang mit der Lernplattform zu sein. Einige Vorteile für das Lernen bringt die Nutzung der Lernplattform mit sich. Besonders wichtig ist den Studierenden die Möglichkeit, ortsunabhängig zu lernen (64 % der Befragten). Aber auch das Abrufen weiterführender Lehrinhalte wird von 74 % der Befragten als 2

3 Unterstützung angesehen. Darüber hinaus nutzen viele Lernende die Plattform, um Lehrveranstaltungen intensiver vor- (67%) und nachzubereiten (71%). Nicht nur Texte finden in E-Learning- Szenarien Anwendung, sondern auch audiovisuelle Medien werden immer häufiger eingesetzt. Fast drei Viertel der Studierenden (n=116), die auf diese Frage geantwortet haben, empfinden, dass die zur Verfügung gestellten Videos die Lehrinhalte gut ergänzen und den Lernprozess unterstützen. Der Zugriff auf die Lernplattform durch die Studierenden (n=155, Mehrfachantwort möglich) erfolgt wie auch in nachfolgender Grafik verdeutlicht, zum größten Teil per Laptop (75,5%) und dem Smartphone (58,1%) sowie dem PC (45,2%). Weiterhin nutzen 24,5% der Befragten für den Zugriff auf die Plattform ein Notebook und 21,3 % ein Tablet PC. Abb.1 verwendete Zugriffsgeräte Teil 2: Servicequalität des E-Learning Teams Viele Studierende (n=155, 25,8%) und Lehrende (n=50, 24%) sind durch die Webseiten des E-Learning Teams auf deren Serviceangebote aufmerksam geworden. 23,2% der Studierenden bekamen Hinweise durch Kommilitonen, 20% der Lehrenden wurde durch ihre KollegInnen auf die Serviceangebote des E-Learning Teams aufmerksam gemacht. Eine besonders große Wirkung erzielen die Info s des E-Learning Teams: 40 % wurden durch dieses Medium über die Aktivitäten und Leistungen des E-Learning Teams informiert. 38,1% der Studierenden wurden auch durch Lehrende über die Existenz eines E-Learning Teams informiert, aber auch die Hinweise auf der Lernplattform Moodle zum E-Learning Team wurden von 26,5% der Studierenden und 42% der Lehrenden wahrgenommen. Bei 26% der Lehrenden hat sich der E-Learning Berater vorgestellt. Printmaterialien wie Poster und Flyer, 3

4 die das E-Learning Team auch nur in sehr begrenzter Stückzahl verteilt hat, haben für die Bewertung der Leistungen des E-Learning Teams keine Relevanz (ca. 2-3%). Auf die Frage über Die Erreichbarkeit der Servicestelle äußerten sich 70% der Studierenden (n=17) und 93 % der Lehrenden (n=41) positiv. 88 % der Lehrenden (n=50) haben bereits Kontakt zu der Servicestelle des E-Learning Teams aufgenommen. Die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit der Servicestelle des E-Learning Teams beträgt nach Angabe der Studierenden (n=136) mit 2,2 % unter 3 Stunden, mit 6,6 % unter einem Tag und 88,2 % der Studierenden haben keine Erfahrung mit der Antwortgeschwindigkeit der Servicestelle. Nach Angaben der Lehrenden (n=41) betrug die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit bei 7,3% unter 1 Stunde, bei 22% unter 3 Stunden, bei 51,2% unter einem Tag und bei 19,5 % unter 3 Tagen. Keiner der befragten Lehrenden musste länger als 3 Tage auf eine Lösung seines Problems warten. Auf die Frage wie die Lehrenden und Studierenden bei der Hilfesuche vorgehen (Mehrfachantworten möglich), werden von den befragten Gruppen unterschiedliche Wege benannt. 80% der Lehrenden nutzen die Servicemöglichkeit, das E-Learning Team zu kontaktieren, als erste Wahl. Hingegen kontaktieren nur 14,8% der Studierenden das E- Learning Team. 48,8% der Studierenden suchen sich bei Kommilitonen Hilfe, 30% der Lehrenden befragen KollegInnen. Die durch das E-Learning-Team erstellte Dokumentation der Lernplattform Moodle wird nur von 40% der Lehrenden und 5,2% der Studierenden genutzt. 88% der Lehrenden (n=50) haben bereits Probleme mit der Lernplattform gehabt, wohingegen 71,7% der Studierenden nie Hilfe in Verbindung mit der Lernplattform benötigt. Auf die Frage der Zufriedenheit der Beratung des E-Learning-Teams äußerten sich 95,6% der Lehrenden und 70,8% der Studierenden positiv. Die Lehrenden (n=18) äußerten sich zu 94,5% positiv über die Zufriedenheit der Beratung durch die Studentischen E-Learning Berater. Um zukünftige didaktische Angebote des E-Learning-Teams zu koordinieren, wurden die Lehrenden nach dem Wunsch didaktischer Schulungen und Informationen befragt. Etwas mehr als die Hälfte der Befragten (55,1%, n=49) wünschen sich solche Angebote, vor allem in Form von Best Practice Beispielen anderer Lehrender. Aber auch Newsletter vom E-Learning Team wollen 18% der Befragten zugesendet bekommen. Informationen und Berichte in Form von Videopodcasts wünschen sich 12% der Befragten und ausgewählte Aufsätze wollen lediglich 10% der Befragten. 4

5 Teil 3: Allgemeiner Teil Die im Rahmen dieser Erhebung befragten Lehrenden (n=50) kommen wie in nachfolgender Grafik verdeutlicht mit 38% aus der Fakultät für Ingenieurwissenschaften und Informatik (Fakultät 5); 34% lehren an der Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Musikpädagogik (Fakultät 7); 14% aus der Fakultät für Bauen (Fakultät 8) und 12% aus der Fakultät für Naturwissenschaften (Fakultät 6). Von Interesse für die Erhebung war auch, welchen Status die befragten Lehrenden (n=50) haben. 59,5% sind als Professoren tätig, ebenfalls 33,3% als akademische Mitarbeiter und 7,1% als Lehrbeauftragte. Abb.2 relative Nutzung nach Fakultäten 5

6 In welchen Studiengängen die befragten Lehrenden (n=50) und aus welchen Studiengängen die befragten Studierenden (n=148) kommen, zeigt die folgende Übersicht. Studiengänge Lehrende (n=50) Studierende (n=148) Studiengänge in Senftenberg Biotechnologie 4 % 16,2 % Chemie 10 % 4,7 % Informatik 12 % 5,4 % Elektrotechnik 18 % 7,4 % Maschinenbau 18 % 8,1 % Medizintechnik 12 % 7,4 % Physiotherapie 0 % 5,4 % Wirtschaftsingenieurswesen 12 % 4,7 % Studiengänge in Cottbus Architektur 8 %? Bauingenieurwesen 8%? Betriebswirtschaftslehre 4 % 12,8 % Instrumental- und Gesangspädagogik 0 %? Soziale Arbeit 28 % 27,7 % Klimagerechtes Bauen und Betreiben 8 %? Die wöchentliche Nutzungsdauer der Lernplattform Moodle beträgt bei den befragten Studierenden (n=152) unter einer Stunde 35,5%; 34,2% unter zwei Stunden; 21,1% unter fünf Stunden; 6,6% unter 10 Stunden und 2 % über 10 Stunden. Abb.3 wöchentliche Nutzungsdauer der Plattform durch die Studierenden 6

7 Kommentare zu den wesentliche Antworten auf die offenen Fragen der Lehrenden Moodleschulungen: Es werden sich Anfänger und Fortgeschrittenen Kurse gewünscht. Diesem Wunsch werden wir nachgehen und neben den Einführungsschulungen auch speziellere Schulungen (Themen z.b.: Gestaltung in Moodlekursen, Erarbeitung von Tests in Moodle) anbieten. Integrationsmöglichkeit von Studenten der Fakultäten 1-4 in die Lernplattform der fachhochschulischen Studiengänge. Es ist für 2016 geplant, die Moodlekurse der fachhochschulischen und universitären Studiengänge in eine neue Plattform zu immigrieren. Kommentare zu den wesentlichen Antworten auf die offenen Fragen der Studierenden Den Befragungsergebnissen entsprechend ist die Nutzung der Lernplattform mittels mobiler Endgeräte im Vergleich zur letzten Befragung 2013 wie erwartet gestiegen. Um diesen Nutzerverhalten Rechnung zu tragen, haben wir die Moodle App getestet und eingebunden. Nutzer können die Moodle App im jeweiligen App Store downloaden. Viele Studierende beschweren sich, dass Sie aus den Kursen der vergangenen Semestern nicht ausgetragen werden. Nur die Lehrenden können Nutzer aus den Kursen abmelden, da Dokumente der Studierenden, die im Kurs abgelegt sind, mit deren Profilen verknüpft sind. Löscht sich also der Studierende aus dem Kurs, gehen die von ihm abgegebenen Dokumente verloren. Wir arbeiten an diesem Problem und informieren und erinnern auch regelmäßig die Lehrenden über diesen Sachverhalt. Einige Studierende merken an, dass das Design der Lernplattform Moodle nicht mehr zeitgemäß ist bzw. nicht dem corporate Design der BTU Cottbus-Senftenberg entspricht. Im Zuge der Einrichtung der neuen Plattform für die fachhochschulischen und universitären Studiengänge wird auch ein neues Design von Moodle entwickelt. Eine beim E- Learning Team arbeitende Studierende, die gelernte Mediengestalterin ist, wird erste Entwürfe für ein neues Design erarbeiten. Viele Antworten der Studierenden zeigen auf, dass es schwierig und aufwendig ist, Kurse in Moodle zu finden. Um die Suche zu erleichtern, testen wir derzeit einen neuen Block Course Finder. Sie finden ihn am linken Rand. Durch Eingabe eines Schlagwortes aus dem Titel des Kurses werden infrage kommende Kurse aufgelistet. Darüber hinaus wurden noch viele weitere wichtige Punkte oder auch Probleme benannt, die wir versuchen zu bearbeiten. Ihre Meinung ist uns wichtig unser Angebot zu verbessern bzw. auszubauen. 7