Webinar OpenScape Business

Transkript

1 Webinar OpenScape Business Highlights des Software Release V2 MR1 02. Februar ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

2 Referent: Andreas Neuhaus Technical Consultant - Unify Kontakt-Daten: Tel andreas.neuhaus@also.com 2 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

3 Agenda OpenScape Business V2 MR1 Highlights Mehrwerte UC Suite Erweiterungen Mobility Infrastruktur Service Fragen & Antworten 3 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

4 Software Entwicklung OpenScape Business OpenScape Business OpenScape Business OSBiz FR1 Freigabe im Oktober 2015 (V2.R ) Neues Software Release (MR1) geplant: Februar 2016 D Roadmap Nächstes geplantes Software Release April 2016 Neue Software, Mehrwerte, neue Funktionen, Patches und Security Updates als Teil des Software Supports ca. alle 3-4 Monate 4 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

5 Highlights & Mehrwerte UC Mobility Infrastruktur Service UC Suite Erweiterungen Erweiterte Anzeigen in den Nachrichten & Verzeichnissen myportal for Outlook neue Favoritenanzeige Import & Export des persönlichen Verzeichnisses Home (ohne VPN) myportal to go VoIP Client in jedem WLAN (Android / IOS folgt) myportal to go optimiert für Tablets / große Unified Directory: Volle Namensunterstützung Einheitliche Anruferidentifizierung und Suche Microsoft Office 2016 Google Chrome Erweiterter Kundendatenimport Neue Tracemöglichkeiten im WBM (Event-Log) Erweiterungen im Wizardhandling (Fortschrittsanzeige) 5 Kontinuierliche Weiterentwicklung und Feature Updates für OpenScape Business V2 5 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

7 UC Suite Erweiterungen Import/Export persönliches Verzeichnis Import / Export des persönl. Verzeichnis via CSV Vorteile & Mehrwerte: Jeder Nutzer kann sein persönliches Verzeichnis importieren Exportfunktion als Backup 7 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

8 UC Suite Erweiterungen Journal Erweiterungen Suchfunktion mit Filter, z.b. nach Namen oder Nummer Vorteile & Mehrwerte: Historische Journaleinträge einfacher zu finden 8 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

9 UC Suite Erweiterungen Journal Erweiterungen Rückruffunktion innerhalb des markierten Eintrags Vorteile & Mehrwerte: Schnelleres Wählen von Kontakten aus dem Journal 9 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

10 UC Suite Erweiterungen Journal Erweiterungen Zusätzliche Anrufinformation Voic Anruf ohne Nachricht Anrufumleitung Anrufübernahme Gruppenruf Vorteile & Mehrwerte: Mehr Informationen über die Anrufe z.b. wer hat übernommen 10 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

11 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Internes Verzeichnis mit Schnellwahl Funktionen Anrufen Konferenz aufbauen Anrufübernahme senden Sofortnachricht senden (Chat) gehenden Anruf planen Vorteile & Mehrwerte: Direkter Zugriff auf Kontakte im internen Verzeichnis 11 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

12 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Nachrichten bearbeiten mit Schnellwahl Funktionen Nachricht verschieben Über Lausprecher wiedergeben Über Telefon wiedergeben Voice Mail weiterleiten In versenden Nachricht speichern Kontakt in Outlook anlegen Vorteile & Mehrwerte: Nachrichten schneller abfragen oder weiterleiten 12 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

13 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Konferenz erstellen UC Suite Konferenz kann direkt in Outlook angelegt werden Name und Teilnehmer sind bereits vorausgefüllt Vorteile & Mehrwerte: Schnelles Anlegen von neuen Konferenzen Kein springen zwischen Applikationen notwendig 13 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

14 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Favoriten Verbesserungen Meine Einstellungen Darstellung Favoriten können direkt in Outlook angedockt werden. Letzte Kontakte werden automatisch in der Favoritenleiste angezeigt Die myportal Symbolleiste kann vom Outlook separiert angezeigt werden. (Outlook muss geöffnet sein.) Sensibilität Sicherheit und Zugriff Über diese Funktion kann der User entscheiden, ob andere User sehen können mit wem er telefoniert 14 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

15 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Favoriten Verbesserungen Favoriten in Outlook integriert Letzte Kontakte Schnellwahl Buttons Wer spricht mit wem * Vorteile & Mehrwerte: Schnelle Wahlmöglichkeit Rückruf per Mausklick Verbesserte Teamarbeit * optionale Wer spricht mit wem Funktion auch mit myportal for Desktop und myattendant verfügbar standardmäßig nicht aktiviert 15 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

16 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Floating Toolbar myportal Toolbar kann aus Outlook herausgelöst werden und per Mouse Over am Bildschirmrand geöffnet werden Vorteile & Mehrwerte: Schnellzugriff auf Outlook Toolbar auch wenn in anderen Applikationen gearbeitet wird 16 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

18 Mobility Home HFA System Device ohne VPN Volle HFA Funktion für Anywhere Worker (ohne VPN) Reguläre IP User Lizenz erforderlich Unterstützte Endgeräte: OpenStage HFA OpenScape DeskPhone Internet Vorteile & Mehrwerte: Nutzung eines vertrauten Business Endgeräts, z.b. aus dem Home Office Kosten für VPN- Hardware entfallen (sehr interessant für @Standorte 18 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

19 Mobility Home myportal to go VoIP WLAN Nutzung des myportal to go VoIP Client für Android in jedem WLAN / WiFi Vollwertiges HFA ohne VPN (basiert auf der Architektur von Device@home) Internet Reguläre IP User und UC Lizenz Vorteile & Mehrwerte: Flexible Möglichkeiten für anywhere Worker Telefonie und UC auf Ihrem Smartphone zu nutzen Kosten sparen: Anstelle GSM, vorhandene WLAN WiFi 19 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

20 Mobility Home Konfiguration: Home OpenScape Business (V2.1) IP System-Teilnehmer mit IP-User Lizenz Teilnehmer Einstellungen: Authentifizierung aktivieren Neues Authentifizierungskennwort festlegen Internet-Registrierung mit internem SBC aktivieren Firmen Router DynDNS Einstellungen (wenn keine feste IP-Adresse) Port Weiterleitung TCP / 4060 (HFA) UDP / (RTP Port Range) TCP 8802 und/oder 8779 (UC Applikation) Firmen Router feste IP-Adresse oder DynDNS Adresse Internet 20 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

21 Mobility Home Konfiguration: Home Home Router Keine spezielle Konfiguration erforderlich Internet HFA Endgerät (V3.R oder höher) Netzwerk IP-Adresse des Heimatnetzwerkes (manuell / DHCP) System Gateway = feste IP oder DynDNS-Adresse der Firma Subscriber / Identity = Interne Rufnummer aus der OSBiz HFA Password = Authentifizierungskennwort LAN (IP V4) öffentliche IP V4 Adresse 21 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

22 Mobility Home Sicherheit Device@Home Authentifizierung via HFA Passwort ist immer erforderlich SRTP zu einem späteren Zeitpunkt geplant myportal to go mit VoIP Client Authentifizierung immer mit UC Passwort! Signalisierung verschlüsselt via SSL (HTTPS) SRTP zu einem späteren Zeitpunkt geplant Company Router / OpenScape Business In der OSBiz muss ein STUN-Server konfiguriert sein. Der Router darf kein symmetrisches NAT verwenden. Port forwarding aktivieren für HFA, RTP und myportal to go 22 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

23 Mobility Home Unterstützte Clients und Endgeräte IP Endgeräte (Software V3.R oder höher) OpenStage HFA OS10, OS15, OS30, OS40 und OS60 Desk Phone IP HFA DP 35 G Eco, DP 35 G und DP 55G myportal to go mit VoIP Client Android basierte Smartphones Gigaset Maxwell 10 (Firmware oder höher) Web basierte UC-Clients UC-Smart: myportal Smart und myportal to go UC-Suite: myportal to go Android Web based UC clients iphone 23 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

24 Mobility myportal to go Optimierung für Tablets myportal to go auf Android Tablets inkl. VoIP Client, optimierte Darstellung in verschiedenen Bereichen myportal to go web based (kein VoIP, Desktop Browser), Funktion nur im Kombination mit einem festen Endgerät möglich 24 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

25 Mobility myportal to go Roadmap wie geht s weiter 1. Android App mit Campus Mobility im WLAN 2. Dual-Mode Mobility Support mit automatischer Weiterleitung in das GSM Netz sobald das WLAN offline ist 3. myportal to go für Android inkl. VoIP Client in jedem WLAN Netz (via Device@Home) 4. myportal to go für ios inkl. VoIP Client in jedem WLAN Netzwerk Geplant für MR1 Februar 2016 Roadmap 25 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

27 Infrastruktur Unified Directory Was ist Unified Directory? Ist ein intergrierter Service der OSBiz Ermöglicht einheitlichen Suche in den Internen Verzeichnissen der OSBiz Interne / Netzwerk Benutzer Systemkurzwahl persönliche Verzeichnisse UC-Smart / UC-Suite (Büro, Mobil, Home) Externes Verzeichnis UC-Suite (Büro, Mobil, Home) Ermöglicht einheitliche Namensanzeige bei ankommenden Anrufen Unified Directory Interne Benutzer Netzwerk Benutzer Systemkurzwahl persönliche Verz. Externes Verzeich. 27 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

28 Infrastruktur Unified Directory Volle Namensunterstützung: Erweiterungen der Teilnehmernamen Vor- / Nachnamen Jeweils bis zu 32 Zeichen Über Displayeinstellungen besteht die Möglichkeit den Anzeigenamen anzupassen. Vorteile & Mehrwerte: Hier durch ist eine Harmonisierung der verschiedenen OpenScape Business Verzeichnisse möglich. 28 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

29 Infrastruktur Unified Directory Suche von Kontakten am Telefon: Einheitliche Kontaktsuche in den internen Verzeichnissen: Interne / Netzwerk Teilnehmer Kurzwahl Persönliches Verzeichnis UC Smart / Suite Externes Verzeichnis UC Suite Vorteile & Mehrwerte: Harmonisierte Telefonbuch Suche und Namensauflösung über alle Verzeichnisse 29 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

30 Infrastruktur Unified Directory Anruferidentifizierung am Telefon: Einheitliche Kontaktsuche in den internen Verzeichnissen: Interne / Netzwerk Teilnehmer Kurzwahl Persönliches Verzeichnis UC Smart / Suite Externes Verzeichnis UC Suite Anrufer: Unified Directory Toni Tester Vorteile & Mehrwerte: Harmonisierte Telefonbuch Suche und Namensauflösung über alle Verzeichnisse 30 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

31 Infrastruktur Kompatibilität Unterstützung Microsoft Office 2016 für myportal for Outlook Unterstützung Microsoft Edge und Google Chrome für OpenScape Business Assistant (WBM) 31 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

33 Service Kundendatenerfassung Kundendaten Vorlage Neues Template welches zur Erfassung der Kunden Daten genutzt werden kann. (Massendaten) Erweiterte XML-Datei Vorteile & Mehrwerte: Massendaten können vom Kunden selber erfasst werden. Schnellere Inbetriebnahme 33 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

34 Service Web based Management Basisinstallations Wizard Fortschrittsanzeige für die Navigation im Wizard Vorteile & Mehrwerte: Detaillierte Übersicht über den Installationsfortschritt 34 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

35 Service Web based Management Service Log Neue Tracemöglichkeiten im WBM via Service Log. Anzeige im WBM oder als Datei herunterladbar. Vorteile & Mehrwerte: Struktur und Informationen bekannt aus dem Manager E 35 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

36 Service Web based Management Easy Links im LCR Direkte easy links aus den Wegetabellen in die Wahlregeln 36 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

38 Fragen & Antworten Fragen & Antworten 38 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

39 Ausblick 2016 ALSO ALL IP Roadshow München / Dortmund / Frankfurt Hamburg / Berlin Channel Trends & Visions Bochum / Jahrhunderthalle Nächstes Webinare :00 15:30 Uhr Thema: Unify Cebit Spezial :00 11:00 Uhr Thema: Fit 4 All IP 39 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016

40 vielen Dank! 40 ALSO Deutschland GMBH Februar, 2016