Public Relations fur soziale Unternehmen

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1 Hermann Sand Brigitte Schober-Schmutz Public Relations fur soziale Unternehmen Grundlagen - Checklisten - Beispiele RAAB E Fachverlag fur Offentliche Verwaltung Ein Unternehmen der Klett-Gruppe

2 Seite Vorwort. 1. Das Grundverstandnis von Public Relations im Sozialbereich 3 2. Die Definition von Offentlichkeitsarbeit und ihre professionelle Planung Beispiele fur die Offentlichkeitsarbeit in einer sozialen Organisation PR-Planung 7 3. Der Ziel- und Wirkungsbereich der PR-Arbeit: Die Beziehungsarbeit und das Image Image-Studien im Sozialbereich Das geschlossene Erscheinungsbild eines Unternehmens und seine Komponenten Das Corporate Design Die Corporate-Activity - Was wir tun und was wir lassen, interessiert die Offentlichkeit Die Corporate Communication - Die Informationspolitik Die Grundlagenarbeit im PR-Bereich Finden Sie die Multiplikatoren der 6ffentlichen Meinung! Die AdrelSkartei Das Archiv PR-Instrumente im Oberblick Informationsmittel im Printbereich Die Pressearbeit: Presseaussendung/Pressemeldung Prospekte Pressemappe Pressefoto Leserbriefe Imagebroschure Geschattsbericht und Sozialbilanz Anzeigen Haus- und Patienten/Bewohnerzeitschrift Audio-visuelle Informationsmittel Tonbildschau Videofilm Rundfunkspot MOndliche Informationsmittel Pressekonferenz Interview

3 11. Veranstaltungen als Informationsmittel Verbraucherveranstaltungen Fachtagung im Haus Symposium Teilnahme an Messen und ortlicher Leistungsschau Werbeartikel fur Veranstaltungen Interne Informationspolitik und Informationsmittel Die Unternehmensinformation fur Mitarbeiter Die regelmar..ig erscheinende Mitarbeiterzeitschrift Schwarzes Brett PR im Krisenfall Wenn die Medien einmal nicht das "Richtige" berichten: Die Gegendarstellung Imagekampfe Budget Erfolgskontrolle Die aufbauorganisatorische Eingliederung der PR-Arbeit 193 Literaturverzeichnis 198 Checklisten Argumente fur und gegen Offentlichkeitsarbeit im Sozialbereich 4 PR-Planung 7 DurchfUhrung einer PR-Mar..nahme 32 Zielgruppen der Offentlichkeitsarbeit im Sozialbereich 38 Codierung einer Presse-Kartei 42 Die 7 gror..en W's in der Pressearbeit 51 Punkte, die zur Veroffentlichung einer Pressemitteilung fuhren 53 liche Aspekte einer Pressemeldung Formale Aspekte einer Pressemeldung 55 Organisation von Presse-Aussendungen 56 Prospekt Technische Realisierung des Prospekts 75 Pressemappe Pressefoto Geschaftsbericht 80 Sozialbilanz 86 Werbung 87 Anzeigen 88 Haus- und Patienten-/Bewohnerzeitschrift 98 Pressekonferenz II Bilanz-Pressekonferenz 115 Interview 116 Frageformen im Interview

4 Veranstaltungen Organisation eines Fachtags 124 Grunde fur ein Symposium Messe-Kostenplanung 133 Die zehn haufigsten Fehler bei einer Messe 136 Gemeinsamer oder individueller Messestand? 136 Messe 142 Bildkalender Unternehmensinformation bzw. Unternehmenshandbuch fur Mitarbeiter Ideensammlung fur die e einer Mitarbeiterzeitschrift 154 Die moglichen Hauptkomponenten einer Gliederung fur eine Mitarbeiterzeitschrift Schwarzes Brett Krisenbewaltigung 162 Ablaufplan: Eine Institution gerat in die Schlagzeilen 163 Gegendarstellung 183 Imagekampfe 185 PR-Budgetplanung 188 MiBerfolgsanalyse einer PR-MaBnahme Eigenschaftsprofil einer idealen PR-Kraft Mustervorlagen und Beispiele Beispiele fur Offentlichkeitsarbeit in einer sozialen Organisation 6 Projektplan zur Presse- und Offentlichkeitsarbeit Vorgaben der Unternehmensgruppe Dienste fur Menschen zum Corporate Design.. 22 Normblatt fur Logos, Farben und Flachen der Unternehmensgruppe Dienste fur Menschen 23 Normblatt fur MaBe von Briefbbgen und Visitenkarten der Unternehmensgruppe Dienste fur Menschen 24 Briefbbgen und ihr Corporate Design 27 Medien der Offentlichkeitsarbeit 35 AdreBkarteistruktur 41 Bilderarchivschrank 44 Funktionsliste eines Bilderarchivs 45 Externe PR-Instrumente im Uberblick 49 Themenplan fur Pressemitteilungen 57 Einladung zur Pressekonferenz mit Antwortformular 58 Pressemitteilung der Unternehmensgruppe Dienste fur Menschen Meldungen in regionalen und uberregionalen Medien Prospektmuster 68 Prospektstander Infomappe 77 Geschaftsbericht 81 Anzeigenauftrag an eine Agentur 89 Anzeigen 90 Testanzeige 91 Personalanzeigen 92 Angebotsanzeigen 93 Anzeigenpreisubersicht 95 Kostenplanungsprogramm fur Anzeigen 96 Anzeigenkosten-Jahresubersicht 97 Hauszeitschrift 100 Video III

5 Vom Pressetext zum Radiobeitrag Rundfunkspots Bestellung von Prasentationsmaterial 122 Programm Fachtag 123 Teilnahmebestatigung 127 Programm Symposium Kontaktzettel Messe Messestand 137 Rapportzettel fur Messen und Ausstellungen 141 Landkartenstander 143 Werbegeschenke 145 Interne Informationsmittel Mitarbeiterhandbuch Mitarbeiterzeitschrift 157 Krisen-PR-Plan 164 Fallstudie: Krisen-PR 165 Kostenplanung fur eine PR-Aktivitat Evaluationsblatt fur Fachtage 191 Aufbauorganisation 195 IV