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1 Kanban in der IT Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen Bearbeitet von Klaus Leopold, Siegfried Kaltenecker 1. Auflage Buch. XVI, 315 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 18 x 24,5 cm Gewicht: 715 g Wirtschaft > Betriebswirtschaft: Theorie & Allgemeines > Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Inhaltsverzeichnis Klaus Leopold, Siegfried Kaltenecker Kanban in der IT Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen Geleitworte von David J. Anderson und Barbara Heitger ISBN: Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel. Carl Hanser Verlag, München

3 Inhalt Geleitwort von David J. Anderson... XI Geleitwort von Barbara Heitger... XIII Die Autoren... XV Danksagung... XVII Teil I: Wie funktioniert Kanban? Einleitung Prinzipien und Kernpraktiken von Kanban Auf der Suche nach der Produktivität kanban und Kanban Evolutionäres Change Management Die Kernpraktiken von Kanban Visualisierung Erster Schritt: Abstecken der Grenzen Zweiter Schritt: Visualisierung des Prozesses Festlegen von Aufgabentypen WiP-Limits Die Vorteile von WiP-Limits Setzen von WiP-Limits Serviceklassen Cost of Delay und Regeln Kapazitäten von Serviceklassen Service Level Agreements... 60

4 VI Inhalt 6 Betrieb und Koordinierung Daily Standup-Meeting Queue Replenishment Meeting Release-Planungsmeeting Teamretrospektiven Operations Reviews Metriken und Verbesserungen Metriken in Kanban Cumulative Flow Diagram Messungen der Durchlaufzeit Failure Load und Blockaden Verbesserungen Teil II: Change und Management Kräfte der Veränderung Turbulente Zeiten Turbulente Veränderung Umwelten und Systeme Organisationen in Nahaufnahme Eine Landkarte der Veränderung Organisatorische und persönliche Veränderung Der Eisberg der Veränderung Die Veränderungskurve Emotionen in Veränderungsprozessen Unsicherheit, Sorge, Angst Ärger und Aggression Trauer und Enttäuschung Aufbruchstimmung, Freude, Mut Unternehmenskultur und Politik Die Macht der Unternehmenskultur Unternehmenskultur und Mikropolitik Schlussfolgerungen für Kanban Change Management Wahrnehmung Kommunikation Prozessgestaltung

5 Inhalt VII Teil III: Kanban im Einsatz Von der Idee zur Initiative Persönliche Klärung Organisatorische Klärung Individuelle Vorbereitung Die persönliche Retrospektive Die Teamaufstellung Das Kaizen Self-Assessment Das Mission Statement Eine Landkarte der Stakeholder Einzelarbeit, Dialog, Coaching oder Training? Gemeinsame Diagnose Der Veränderungsdialog Der Change Team Workshop Die Teamretrospektive Das Kaizen Team Assessment Das Team Mission Statement Die Stakeholder-Landkarte des Teams Das Stakeholder-Interview Kanban-Basistraining Rückkopplung Rückkopplung durch Kanban-Initiatorin Rückkopplung durch Stakeholder Systemdesign-Workshop Arbeitstypen identifizieren Prozesse identifizieren WiP-Limits bestimmen Serviceklassen bestimmen Messungen definieren Meetings bestimmen Abschluss des Systemdesign-Workshops Inbetriebnahme Aufbauphase Das Systemdesign absegnen lassen

6 VIII Inhalt 21 Betrieb Von der Fehlerkultur zur Lernkultur Moderation Widerstände und Konflikte im Betrieb Das Kanban-Feuer weitertragen Literatur Index

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