Loslegen mit PRTG Network Monitor Paessler AG

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2 Loslegen mit PRTG Network Monitor Paessler AG All rights reserved. No parts of this work may be reproduced in any form or by any means graphic, electronic, or mechanical, including photocopying, recording, taping, or information storage and retrieval systems without the written permission of the publisher. Products that are referred to in this document may be either trademarks and/or registered trademarks of the respective owners. The publisher and the author make no claim to these trademarks. While every precaution has been taken in the preparation of this document, the publisher and the author assume no responsibility for errors or omissions, or for damages resulting from the use of information contained in this document or from the use of programs and source code that may accompany it. In no event shall the publisher and the author be liable for any loss of profit or any other commercial damage caused or alleged to have been caused directly or indirectly by this document. Printed: September 2011 in Nuremberg

3 Inhalt Inhalt 1 Willkommen bei PRTG Network Monitor 4 2 Download, Installation und erster Start 5 3 Automatische Netzwerksuche durchführen 9 4 Objekthierarchie 13 5 Weitere Informationsquellen 18 3

4 1 Willkommen bei PRTG Network Monitor 1 Willkommen bei PRTG Network Monitor Willkommen bei PRTG Network Monitor! Sie haben ein Softwareprodukt gewählt, das leicht zu bedienen ist und über sehr viele nützliche Funktionen verfügt, mit denen Sie Ihr gesamtes Netzwerk überwachen können. Über dieses Dokument Diese Kurzanleitung begleitet Sie bei einem schnellen Start, damit Sie sofort anfangen können, Ihr Netzwerk zu überwachen. Sie lernen etwas über die wichtigsten Grundprinzipien der Software, wobei wir nicht zu sehr ins Detail gehen. Für detaillierte Informationen zu allen verfügbaren Einstellungen und Möglichkeiten der Software steht Ihnen das vollständige Handbuch 18 zur Verfügung (in englischer Sprache verfügbar). Keine Zeit zu lesen? Auch wenn Sie nicht viel über PRTG lesen möchten, werfen Sie bitte einen Blick in das Kapitel Objekthierarchie 13. Dort erfahren Sie, wie Sie Ihr Monitoring am besten aufsetzen

5 2 Download, Installation und erster Start 2 Download, Installation und erster Start Mit PRTG überwachen Sie sowohl Ihre Computer als auch Ihre Netzwerkgeräte. Mit der Installation von PRTG ist alles dabei, Sie brauchen keine weiteren Komponenten oder Fremdsoftware installieren. Laden Sie PRTG einfach herunter und installieren Sie es. Download Auf der Paessler-Webseite finden Sie zwei verschiedene Setup-Programme für PRTG: Eine öffentliche Version für die kostenlosen Freeware- und Trial-Editionen, sowie eine weitere Variante für die Commercial-Editionen, die nur zahlenden Nutzern zur Verfügung stehen. PRTG-Download auf der Paessler-Webseite

6 2 Download, Installation und erster Start Eine Freeware- oder Trial-Edition herunterladen Bitte laden Sie die neuste öffentlich verfügbare Setup-Datei von der Paessler-Webseite herunter. Wenn Sie die Trial-Edition herunterladen, können Sie dort auch einen kostenlosen Test-Lizenzschlüssel anfordern: Eine Commercial-Edition herunterladen Downloads und Updates sind für Kunden mit einem aktiven Wartungsvertrag kostenlos. Bitte loggen sie sich für die neuesten Setup-Datei auf der Paessler-Webseite ein. Dort finden Sie auch Ihren Lizenzschlüssel: https://service.paessler.com/de/login Wenn Sie keinen aktiven Wartungsvertrag haben, verlängern Sie diesen einfach, nachdem Sie sich eingeloggt haben oder schreiben Sie an Installation Bitte starten Sie mit einem Doppelklick das Setup-Programm auf dem Computer, den Sie als PRTG-Server einrichten möchten. Folgen Sie dem Installationsassistenten und installieren Sie die Software. Am Ende der Installation erscheint ein Willkommensassistent

7 2 Download, Installation und erster Start Willkommensassistent Sollen Sie Fragen haben, während der Willkommensassistent angezeigt wird, können Sie jederzeit auf das blaue Fragezeichen-Symbol? in der rechten oberen Ecke klicken, um eine Hilfeseite in Ihrem Browser aufzurufen (in englischer Sprache verfügbar). Hier halten Sie ausführliche Informationen zu jedem Schritt. Schritt 1: Wählen Sie aus, welche Edition Sie installieren möchten. Schritt 2: Haben Sie die Trial Edition, Starter Edition, oder Commercial Edition ausgewählt, geben Sie bitte die Daten zu Ihrer Lizenz ein (dieser Schritt entfällt bei der Installation der Freeware Edition). Schritt 3: In den Wichtigen Einstellungen geben Sie bitte eine gültige -Adresse ein. Die restlichen Einstellungen können Sie so belassen, wie Sie Ihnen vorgeschlagen werden. Wir empfehlen hier die Option PRTG im "Einzel-Modus". Sie können Ihre Konfiguration später jederzeit auf den Cluster-Modus erweitern. Am Ende des Willkommensassistenten werden einige grundlegende Informationen über PRTG angezeigt. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig, da Sie Ihre Arbeit mit PRTG erleichtern werden. Am Ende wird ein Browser-Fenster geöffnet, das den PRTG Anmelde-Bildschirm an der IP-Adresse des Core Servers zeigt

8 2 Download, Installation und erster Start Anmeldung Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Web-Browser verwenden, wenn Sie sich beim PRTG Webinterface anmelden. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome 10 oder Mozilla Firefox 4 (oder jeweils spätere Versionen). Nur mit einem unterstützten Browser können Sie die Option AJAX-Interface (Alle Funktionen) auswählen. Wenn Sie diese Option ausgegraut sehen (z. B. mit Internet Explorer 8), wechseln Sie bitte Ihren Browser und öffnen Sie die URL erneut. PRTG Anmelde-Bildschirm Lassen Sie die Felder Anmeldename und Kennwort leer. Wählen Sie die Option AJAX-Interface (Alle Funktionen). Klicken Sie auf die Schaltfläche Standard-Anmeldung um fortzufahren

9 3 Automatische Netzwerksuche durchführen 3 Automatische Netzwerksuche durchführen Nach der Anmeldung im Webinterface klicken Sie bitte im Hauptmenü auf Hauptseite. Sie sehen jetzt den Willkommensbildschirm "Loslegen mit PRTG Network Monitor". Willkommensbildschirm Klicken Sie auf Automatische Netzwerksuche durchführen um Ihr Netzwerk automatisch zu durchsuchen. PRTG wird versuchen, alle angeschlossenen Geräte selbständig zu erkennen. Dazu sind lediglich zwei Schritte notwendig. Automatische Netzwerksuche Schritt 1 Im ersten Schritt sehen sie eine Baumansicht mit allen Probes und Gruppen in Ihrer Konfiguration

10 3 Automatische Netzwerksuche durchführen Automatische Gruppe hinzufügen Schritt 1 Wählen Sie in dem Gerätebaum Local probe aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Automatische Netzwerksuche Schritt 2 Im zweiten Schritt werden einige weitere Informationen zu Ihrem Netzwerk benötigt

11 3 Automatische Netzwerksuche durchführen Automatische Gruppe hinzufügen Schritt 2 Mit der Art der IP-Auswahl legen Sie fest, ob Sie den IP-Adressbereich als Klasse-C Netz eingeben möchten, als eine Liste individueller IPs, eine IP plus Subnetz, oder eine IP mit Oktett-Bereich. Jede dieser Eingabemethoden ergibt einem IP-Adressbereich, der während der automatischen Netzwerksuche durchsucht wird. Je nachdem, welche Auswahl Sie oben treffen, stehen unterschiedliche Einstellungsfelder zur Verfügung. Wir empfehlen die Verwendung der Option Klasse-C Basis-IP. Geben Sie in das Feld IPv4-Basis die ersten drei Oktette Ihres IPv4-Netzwerk-Bereichs ein, zum Beispiel , oder welchen Bereich auch immer Sie verwenden. Wenn Sie die Werte in den Feldern Anfang und Ende des IPv4-Bereichs belassen, ergänzt PRTG automatisch die IP-Basis und überprüft alle resultierenden IP-Adressen, von der Endung.1 bis zu

12 3 Automatische Netzwerksuche durchführen Wenn verfügbar, geben Sie bitte Anmeldedaten für Windows-, Linux- und SNMP-Systeme sowie für VMware-/XEN-Server ein. Sie können die zugehörigen Einstellungen anzeigen, indem Sie das Häkchen am Anfang der entsprechenden Zeile entfernen. Weitere Informationen über die automatische Netzwerksuche finden Sie unter der Überschrift Mehr 12 am Ende dieses Kapitels. Belassen Sie bei allen anderen Einstellungen die vorgegebenen Werte. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Fertig PRTG beginnt jetzt im Hintergrund mit der Netzwerksuche und fügt erkannte Geräte und Sensoren automatisch Ihrer Konfiguration hinzu. In der Zwischenzeit können Sie sich mit dem Ajax-Webinterface vertraut machen. Automatische Netzwerksuche läuft Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die ersten Schritte erfolgreich gemeistert! Erfahrungsgemäß hat die automatische Netzwerksuche bereits den größten Teil der Geräte in Ihrem Netzwerk erkannt. Es befinden sich außerdem Sensoren auf Ihrem lokalen Probegerät, die den Computer überwachen, auf dem PRTG installiert ist. Klicken Sie auf der Hauptseite auf Ergebnisse ansehen, um den Gerätebaum mit allen Geräten und Sensoren anzuzeigen. Mehr Handbuch: Ajax Web Interface - Device and Sensor Setup: Auto-Discovery (in englischer Sprache verfügbar)

13 4 Objekthierarchie 4 Objekthierarchie Wenn Sie sonst nichts über PRTG lesen, sehen Sie sich bitte wenigstens dieses Kapitel an. Sie verstehen, wie Objekte in PRTG organisiert sind und lernen, wie Sie auf einfache Weise Einstellungen ändern und Ihre Netzwerk-Überwachung konfigurieren. Der PRTG-Gerätebaum nach der Installation Dieses Kapitel erklärt das Konzept des Gerätebaums mit seinen unterschiedlichen Objekten: Der Gerätebaum 13 Die Hauptgruppe ("Root") 14 Probe 15 Gruppe 15 Gerät 16 Sensor 16 Kanal 17 Der Gerätebaum Alle Objekte in einer PRTG-Konfiguration sind in eine baumähnliche Hierarchie eingebettet, die eine einfache Navigation bietet und es dem Benutzer ermöglicht, Objekte zu Gruppen zusammenzufassen, wenn sie beispielsweise ähnliche Geräte, Dienste oder gleiche Orte überwachen. Diese hierarchische Ordnung wird auch dazu verwendet, allgemeine Einstellungen an eine größere Anzahl von Objekten zu vererben. Beispielsweise werden standardmäßig alle Einstellungen der Hauptgruppe ("Root") auf alle anderen Objekte in der Konfiguration übertragen

14 4 Objekthierarchie Schema der Objekthierarchie in PRTG Die Hauptgruppe ("Root") Die Hauptgruppe ist die höchste Instanz in PRTG. Sie enthält alle anderen Objekte Ihrer Konfiguration. Wir empfehlen, die Standardeinstellungen dieser Gruppe Ihrem Netzwerk anzupassen, damit Sie den Vererbungsmechanismus von PRTG optimal nutzen können. Standardmäßig erben alle anderen Objekte die Einstellungen der Hauptgruppe. Dies vereinfacht die Konfiguration später erheblich. Um die Einstellungen eines Objektes aufzurufen, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste darauf

15 4 Objekthierarchie Probe Jede Gruppe (außer der Hauptgruppe) ist Teil einer Probe. Dies ist die Ebene, auf der die Netzwerk-Überwachung stattfindet. Alle Objekte, die unter einer Probe angelegt sind, werden auf dieser Probe überwacht. Jede PRTG-Serverinstallation installiert automatisch einen Dienst für die Local Probe. Wenn Sie lediglich eine einfache Einzelinstallation verwenden, brauchen Sie sich nicht weiter mit Probes beschäftigen. Erstellen Sie einfach Ihre Gruppen darunter. Sie können zusätzliche "Remote Probes" zu Ihrer Konfiguration hinzufügen, um auch entfernte Geräte außerhalb Ihres Netzwerks in die Netzwerk-Überwachung einzubinden. In einem Cluster wird zusätzlich auf allen Cluster-Knoten eine Cluster Probe ausgeführt. Geräte unterhalb der Cluster Probe werden von allen Knoten im Cluster überwacht, so dass Monitoring-Daten aus unterschiedlichen Perspektiven zur Verfügung stehen und die Netzwerk-Überwachung unterbrechungsfrei weiterläuft, auch wenn ein Knoten im Cluster versagt. Diese Anwendungsfälle erfordern eine erweiterte Konfiguration, wie im Handbuch 18 beschrieben (in englischer Sprache verfügbar). Gruppe Auf jeder Probe gibt es eine oder mehrere Gruppen, die lediglich der Strukturierung dienen. Verwenden Sie Gruppen um ähnliche Objekte zusammenzufassen, so dass Sie diesen gemeinsame Einstellungen vererben können. Zu einer Gruppe fügen Sie die Geräte hinzu. Sie können Ihre Geräte auch in verschachtelten Gruppen anordnen, um so die Struktur Ihres Netzwerks abzubilden. Im Folgenden sehen Sie eine Beispielkonfiguration: Ein Gerätebaum mit Local Probe sowie mehreren Gruppen und Geräten mit ihren Sensoren

16 4 Objekthierarchie PRTG-Gerätebaum Gerät Zu jeder Probe oder Gruppe können Sie Geräte hinzufügen, die Sie überwachen möchten. Jedes Gerät in Ihrer PRTG-Konfiguration steht für ein echtes Hardware-Gerät im Netzwerk. Dabei kann es sich beispielsweise um folgende Geräte handeln: Web- or Datei-Server Arbeitsplatzrechner (Windows, Linux, or Mac OS) Router or Netzwerk-Switch Nahezu jedes Geräte mit eigener IP-Adresse in Ihrem Netzwerk PRTG fügt der Local Probe zusätzlich ein sogenanntes Probegerät hinzu. Dies ist ein internes Systemgerät. Es hat Zugang zu dem Computer, auf dem die Probe läuft und überwacht seinen Zustand mit verschiedenen Sensoren. Sensor Auf jedem Gerät können Sie eine Reihe von Sensoren anlegen. Jeder Sensor überwacht einen einzelnen Aspekt eines Gerätes. Dabei kann es sich beispielsweise um folgende Gesichtspunkte handeln: Ein Netzwerkdienst, wie SMTP, FTP, HTTP usw

17 4 Objekthierarchie Der Netzwerkverkehr eines einzelnen Ports auf einem Netzwerk-Switch Die CPU-Auslastung eines Gerätes Die Speicher-Auslastung eines Gerätes Der Netzwerkverkehr einer Netzwerkkarte Der NetFlow-Stream eines entsprechenden Gerätes usw. Kanal Jeder Sensor hat eine Reihe von Kanälen, in denen er die verschiedenen Datenströme verarbeitet und anzeigt. Es hängt vom Sensortyp ab, wieviele Kanäle zur Verfügung stehen. Ein Sensor-Kanal kann beispielsweise folgende Daten enthalten: Ausfallzeit eines Gerätes Datenverkehr eingehend bei z.b. einem Router Datenverkehr ausgehend bei z.b. einem Router Datenverkehr-Summe bei z.b. einem Router WWW Datenverkehr eines NetFlow-Gerätes -Datenverkehr eines NetFlow-Gerätes Sonstiger Datenverkehr eines NetFlow-Gerätes CPU-Last eines Gerätes Ladezeit einer Webseite Download-Bandbreite einer Webseite Zeit bis zum ersten Byte einer Webseite Antwortzeit einer Ping-Anfrage zu einem Gerät Antwortzeit eines Remote Desktop-Services usw. Mehr Handbuch: Understanding Basic Concepts (in englischer Sprache verfügbar)

18 5 Weitere Informationsquellen 5 Weitere Informationsquellen Am besten nehmen Sie sich eine Stunde Zeit um sich mit dem Ajax-Webinterface, den einzelnen Menüpunkten, dem Gerätebaum und den Einstellungen vertraut zu machen. Oft wird Ihnen Hilfe direkt innerhalb des Interfaces angeboten. Zu weiterer Hilfe gelangen Sie stets über den blauen Hilfe-Kasten im rechten oberen Eck (in englischer Sprache verfügbar). Wenn Sie spezielle Fragen zu einer der Funktionen von PRTG haben, steht Ihnen das vollständige Handbuch auf unserer Webseite zur Verfügung (in englischer Sprache verfügbar) : HTML: PDF: Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Überwachung Ihres Netzwerks!

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