Gewinnen Sie einfach, schnell und sicher wertvolles Kundenfeedback! Mit feedbackone dem Kundenzufriedenheits-Monitor

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1 Gewinnen Sie einfach, schnell und sicher wertvolles Kundenfeedback! Mit feedbackone dem Kundenzufriedenheits-Monitor

2 Damit Ihre Kunden Ihre Kunden bleiben Mit konstruktiver Kritik in die Aufwärtsspirale Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit sind enorm wichtige Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen besonders in Zeiten gesättigter Märkte und hohem Konkurrenzdruck. Der Kunde steht im Mittelpunkt: Ist er zufrieden, bleibt er dem Un ternehmen treu und empfiehlt es weiter. Nutzen Sie das Potenzial Ihrer eigenen Kunden zur Steigerung Ihres Geschäftserfolgs. Durch gezielte Kundenbefragung erhalten Sie Informationen über die Zufriedenheit sowie Interessen und Erwartungen Ihrer bisherigen und zukünftigen Kunden. Zum Feedback animieren Feedback erhalten Für jede Filiale Auswertung einsehen Analysieren & optimieren Zufriedene Kunden Umsatz steigern

3 Professionelle Online- Befragung leicht gemacht Wir bieten Ihnen eine einfache, schnelle und kostengünstige Möglichkeit, Kundenfeedback einzuholen und auszuwerten. So können Sie Stärken und Optimierungspotenziale im Service, bei Produkten und in der externen Unternehmenskommunikation aufdecken und entsprechend reagieren. In Ihrem Corporate Design Kurz-URL QR-Code zum Einscannen Give-Away als Dankeschön Mehr Feedback für Sie Printmedien machen Ihre Kunden aufmerksam. Einfach. Schnell. Anonym. QR-Code einscannen oder Kurz-URL eingeben sofort Fragebogen ausfüllen und Feedback abgeben Je mehr Feedback, desto besser: Damit Sie in der Lage sind, effektive Maßnahmen abzuleiten, sollte Ihre Befragung zu repräsentativen Ergebnissen führen. Deshalb tun wir alles, um Ihre Kunden zur Feedbackabgabe zu motivieren. Klar im Vorteil Ansprache direkt am PoS der Eindruck ist noch frisch Printmedien, z.b. Plakate oder Tischaufsteller machen Ihre Kunden aufmerksam Entertainment-Faktor: Feedback per Smartphone oder Tablet Einbindung von Give-Aways und Rabatt-Codes als Anreiz Kunde bleibt auf Wunsch anonym Qualitätssicherung 2.0 Marktforschung Kundenerwartung Unverfälschtes Feedback Kundenbindung Imagepflege

4 feedbackone unser System zur Unterstützung Ihres Qualitätsmanagements feedbackone bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Kundenbefragung anhand von bis zu 15 frei definierbaren Bewertungskriterien durchzuführen und auszuwerten. Über unser Admin-Tool können Sie alle eingegangenen Feedbacks direkt und ohne Zeitverzögerung einsehen. Ihre Feedback-Daten werden automatisch ausgewertet und grafisch aufbereitet, damit Sie die Meinung Ihrer Kunden stets im Blick behalten. So können Sie schnell Optimierungspotenzial aufdecken, auf Veränderungen reagieren und die Wirksamkeit von Maßnahmen beurteilen.

5 Qualitätsmanagement Qualitätsmonitoring Mitarbeitermotivation Standort-/Filialvergleich Benchmarking Auswertung Unsere drei Auswertungsoptionen Gesamtdarstellung der Bewertung Ihres Unternehmens Einzelauswertung von Standorten Standortvergleich von zwei oder mehr Filialen Mit offenen Augen und Ohren zum Unternehmenserfolg Kennzahlen über Umsätze liegen Ihnen natürlich vor. Aber diese Daten zeigen Ihnen nicht, was in den Köpfen Ihrer Kunden vorgeht. Wo erschließen sich Optimierungsmöglichkeiten? Welche Potenziale liegen brach? Welche Faktoren fallen wirklich ins Gewicht? Mit feedbackone finden Sie heraus, wo die Schwächen und Stärken Ihres Unternehmens liegen. Aufschluss über relevante Faktoren für den monetären Gewinn strategische Entscheidungen ableiten Monitoring der Wirksamkeit von Maßnahmen für Filialunternehmen: Vergleich von Standorten und Optimierung durch Benchmarking Mitarbeiterleistung gezielt fördern Nutzen und Chancen im Überblick nicht-öffentliche Bewertung Einsicht nur für Ihr Unternehmen freie Definition der zu bewertenden Leistungen, Services und Produkte Feedbackabgabe auf allen digitalen, internetfähigen Endgeräten Analyse von Stärken und Optimierungspotenzial Erhalt von demographischen Daten und -Adressen Analyse von Kundenzufriedenheit und -erwartungen Implementierung von KPIs Qualitätssicherung für Produkte und Service Datenauswertung im Vergleich, im Durchschnitt und im Zeitverlauf Datenskalierung in Monaten und Tagen, Zeiträume frei wählbar Stärkung der Kundenbindung Motivation von Mitarbeitern Außendarstellung als kundenorientiertes Unternehmen Steigerung der Kundenzufriedenheit Steigerung der Umsätze Ihre Pluspunkte im Wettbewerb Ihr Vorsprung

6 Kundenfeedback und Marketing clever verbinden Kundenfeedback kann Ihre Marketingplanung enorm erleichtern, denn Ihre Kunden wissen genau, warum sie sich für ein bestimmtes Produkt oder einen Service entscheiden. Durch gezielte Befragungen können Sie so auf einen wahren Informationsschatz zugreifen, der Ihnen als Grundlage für ein gutes Qualitätsmanagement dient. Außerdem hilft Ihnen der Blick des Kunden, sich auf dem Markt, intern und in der Öffentlichkeit strategisch zu positionieren. Mit feedbackone erhalten Sie wertvolle demographische Daten über Ihre Kunden. können Sie Ihren Kundenstamm besser einschätzen und so Produktund Unternehmensentwicklung zielgerichteter steuern. generieren Sie neue qualifizierte -Adressen für Ihren Newsletter-Verteiler. erhöhen Sie den Traffic auf Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop, indem Sie verlinkte Werbung in Ihren Fragebogen einbinden. nutzen Sie einen neuen Kanal für Ihr Empfehlungsmarketing. Kundenverhältnis auf Augenhöhe Durch Kundenbefragung positionieren Sie sich als modernes, kundenorientiertes Unternehmen. Indem Sie Interesse an der Meinung Ihrer Kunden zeigen und z.b. über die integrierte Antwortfunktion direkt auf Feedback reagieren, schaffen Sie eine besondere Vertrauensbasis. Ihr interaktives Feedback-Angebot für Smartphones und andere internetfähige Endgeräte spricht die Sprache der Gegenwart und fördert so den Imagegewinn Ihres Unternehmens. Marketing Außenwirkung -Adressen Kundenorientierung Smartphone QR-Code

7 Die klassische Art der Kundenbefragung durch Telefoninterviews oder schriftliche Fragebögen ist manchmal umständlich, zeitlich unpassend für die Kunden und erzeugt oft hohe Zusatzkosten. Die Ergebnisse sind meistens eine Momentaufnahme und nur zeitlich versetzt verfügbar. feedbackone senkt dagegen die Hürde zur Teilnahme und bietet entscheidende Vorteile: Plakate, Tischaufsteller und Give-Aways animieren zum Feedback höhere Akzeptanz durch einfaches Handling: QR-Code einscannen oder Kurz-URL eintippen und sofort Feedback abgeben Befragung ist auf keinen Zeitraum beschränkt, sondern findet permanent statt eingegangene Feedbacks sind direkt einsehbar automatische Auswertung und anschauliche Aufbereitung der Daten kostengünstige und zeitsparende Methode zur Kundenbefragung hohe Rücklaufquote Richtig reagieren auf Kundenfeedback für Ihren Unternehmenserfolg Wenn Sie sich konsequent und langfristig mit dem Feedback Ihrer Kunden auseinandersetzen und diese Daten in Ihren Marketing- und Entwicklungsprozess integrieren, heben Sie sich von Mitbewerbern deutlich ab. Sie betreiben strukturiert Kundenbindung, was besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten dauerhaft den Marktwert Ihres Unternehmens steigert. 30 Tage T E S T P H A S E UNVERBINDLICHE Lernen Sie feedbackone kennen und lassen Sie sich begeistern! Damit Sie sich von der einfachen Handhabung unseres Feedback-Tools überzeugen können und um zu prüfen, wie es in Ihr bestehendes Qualitätsmanagement und Marketingkonzept einzubinden ist, bieten wir Ihnen eine unverbindliche Testphase an, in der Sie sich mit unserem Produkt vertraut machen können. Jetzt testen unter: test.feedback1.de

8 Kundenzufriedenheit durch Kundenfeedback Qualitätssicherung 2.0 Kundenzufriedenheit durch Kundenfeedback Qualitätssicherung 2.0 für den stationären Einzelhandel, die Gastronomie, den Dienstleistungssektor, auf Veranstaltungen und für kommunale Einrichtungen. Sowohl geeignet für einen und mehrere Standorte. Jetzt 30 Tage unverbindlich testen! test.feedback1.de Das Produkt individuelle Fragebögen Gestaltung in Ihrem Corporate- Design Auswertung in Echtzeit Elemente der Feedback-Seite unbegrenzt änderbar Give-Aways als Anreiz Einbindung von Werbung und Empfehlungsmarketing höchste Datensicherheit integrierte Antwortfunktion Datenanalyse & grafische Auswertung Gesamtdarstellung der Bewertung Ihres Unternehmens Einzelauswertung von Standorten Standortvergleich von zwei oder mehr Filialen Schnell & unkompliziert kompatibel mit allen Smartphones, Tablets, PCs Feedback über QR-Code & Kurz-URL intuitives Admin-Tool manuelle Eingabe von Offline-Feedbacks Einführung & Beratung Unsere weiteren Leistungen Druckvorlagen für Material zum Bewertungsanreiz, angepasst an Ihr Corporate-Design Benutzerrechteverwaltung für Sie 30 Tage unverbindliche Testphase weiterführende Beratung und A&O-Coaching keine langfristige Vertragsbindung feedbackone.de myexperte AG Birkenweg Everswinkel / Münsterland Telefon: 02582/

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