Herzlich Willkommen bei Hellmann Worldwide Logistics!
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- Timo Hofer
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1 Herzlich Willkommen bei Hellmann Worldwide Logistics! Neunkirchen We Are Hellmann VDI Arbeitskreis QM
2 Agenda :00 Uhr Begrüßung Vorstellung Herr Kefer Niederlassungsleiter Herr Steinmann Speditionsleiter Key-Facts Hellmann Worldwide Logistics Key-Facts Hellmann Neunkirchen Welchen Qualitätsanspruch haben unsere Kunden? QM beim Logistikdienstleister Hellmann QM in einem Logistiknetzwerk SystemAlliance KVP bei Hellmann Rundgang / Offene Diskussion 18:30 Uhr Abschluss offizieller Part
3 Firmengeschichte 1871 Gründung durch Carl Heinrich Hellmann in Osnabrück 1949 Eröffnung Hamburg 1953 Eröffnung Bremen 1981 Eröffnung eines Warehouses in Osnabrück 1982 Eröffnung Hongkong, worauf später weitere Niederlassungen in China, Taiwan, Singapur, Südkorea und Vietnam folgten
4 1987 Eröffnung Sydney, später weitere Niederlassungen in Australien und Neuseeland 1988 Die erste US-Niederlassung entsteht in Long Beach Kalifornien; weitere Expansion in den USA, Kanada, Mexiko und Südamerika sowie in UK 2004 Neues Luftfracht-Warehouse in Shanghai wird eingeweiht 2006 Eröffnung von Zweigstellen in Sri Lanka und Japan und später in Indien und Pakistan 2007 Inbetriebnahme der ELC für MAN, Gründung Hellmann East Europe 2008 Best Office Award der Wirtschaftswoche für Speicher III
5 2011 Rudolph & Hellmann Automotive eröffnet neues Distributionszentrum für Ford in Dubai 2012 Mit dem Beitritt zum Global Compact der Vereinten Nationen (UNGC) verpflichtet sich Hellmann Worldwide Logistics zur Einhaltung von definierten Standards in Bezug auf Menschenrechte, Arbeitsrecht, Umwelt und Entwicklung sowie Anti- Korruption
6 F A M I L irst, People First ll About The Customers, Always aking It Work Better, Everyday nnovation And Entrepreneurship ive Sustainability Y ou And Me! We Are Hellmann Corporate DNA
7 Produkte & Dienstleistungen Nationales & internationales Stückgut DirectLoad & Rail Solutions Kurier- & Expressdienste Luft- & Seefracht Supply Chain Management IT Solutions
8 Daten & Fakten 2014 Mitarbeiter: 12,872 Mitarbeiter in 244 Niederlassungen in 56 Ländern Employees Netzwerk: Beschäftigte in 443 Büros in 157 Ländern Sendungen: Millionen pro Jahr pro Tag Umsatz: 3 Mrd.
9 Image Video 2014
10 Hellmann Neunkirchen Niederlassung wurde 2008 von Hellmann übernommen (früher Spedition Elsen) Umzug in die neue Speditionsanlage im März Mitarbeiter 3000m² Lagerfläche Ca Sendungen in 2015 Schwerpunkte sind nationales & internationales Stückgut, sowie DirectLoad
11 Qualitätsmanagement beim Logistikdienstleister Hellmann
12 Qualitätsanspruch unserer Kunden Wer sind unsere Kunden? Industrie, Handel, Dienstleister, Privathaushalte Alle Branchen, alle Orte Vielfältiger Anspruch Liefertreue -> JIT, JIS, Express, Avis Laufzeiten -> 24/48h national, BeNeLux, F Transportschäden -> Null-Fehler Prinzip, Retourenabwicklung Besonderes Gut / Equipment-> Thermo, Langgut, Schwergut, Gefahrgut, Lebensmittel Informationsaustausch-> Statusübermittlung, Sendungsverfolgung Service
13 Aufbau des HWL QMS Zielvorgaben durch Geschäftsleitung an alle Business-Units Berücksichtigt individuelle Ausprägungen Jeder ist für sein Geschäft und seine Kunden verantwortlich Enges Monitoring durch Kennzahlen Kurzfristiges Eingreifen bei Abweichungen
14 Aufbau des HWL QMS Dokumentation in Form einer Intranet- Plattform Global einheitliche Plattform Verschiedene Sprachen Einheitliche Verwendung von Dokumenten Live-Demonstration: ome/quality-health-safety-environment
15 Interne & externe Audits Zentral gesteuerte, jährliche, 2-tägige, interne Auditierung mit 120 Bewertungskriterien QM, UM, HACCP, Gefahrgut, gesetzliche Pflichten Externes Audit System Alliance Schwerpunkt sind Anforderungen aus dem Netzwerk Unangekündigte interne Kurzaudits Regelmäßige Selbstbewertung
16
17 Zustellqualität Beispiele unserer Tools Laufzeitanalyse Premiumdienste
18 QM im Netzwerk System Alliance national 42 Betriebe mit einem Zentralhub in Niederaula 9 Gesellschafter + 5 weitere Logistikdienstleister Auditierung aller 42 Betriebe QM Ranking mit Bonus/Malus System Statusübermittlung/Archivierung Zustellqualität Premiumdienste Sicherstellung, dass alle Qualitätsstandards national wie international gehalten werden SYA Handbuch
19 KVP bei Hellmann Groß angelegtes KVP-Programm seit 2009 Eigenes Schulungscenter Modell-Logistik-Center (MLC) Theorie und Praxis an 2 Tagen Identifizierung von Verschwendung Gemeinsames Erarbeiten von Verbesserungen Über 2500 Mitarbeiter geschult Schiebst du noch oder ziehst du schon?
20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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