GUIDE AUGUST 26 29, 2015 MOVING BIKE BUSINESS DEMO DAY AUGUST 25, 2015 FRIEDRICHSHAFEN, GERMANY

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1 GUIDE MOVING BIKE BUSINESS AUGUST 26 29, 2015 DEMO DAY AUGUST 25, 2015 FRIEDRICHSHAFEN, GERMANY

2 Fotos: 1-3 Markus Greber/ 4 Daniel Simon EUROPE S NO.1 BICYCLE MAGAZINES DISCOVER OUR WORLD O F C O M M U N I C AT I O N. FG - B 4/5 DELIUS KLASING PUBLISHING P. O. B o x Bielefeld, Germany

3 MOVING BIKE BUSINESS EUROBIKE AWARD EUROBIKE ACADEMY TRAVEL TALK DEMO DAY FASHION SHOW E-BIKE HOTSPOTS E-BIKE SPECIAL EXHIBITION PARTY HOLIDAY ON BIKE

4 MOVING BIKE BUSINESS HALL ALLOCATION ABOUT 1,350 EXHIBITORS FROM MORE THAN 50 COUNTRIES 68 % OF THEM FROM ABROAD 100,000 M² EXHIBITION AREA ROTHAUS HALL A1 HALL A2 HALL A3 HALL A4 HALL A5 HALL A6 HALL A7 HALL B1 HALL B2 HALL B3 HALL B4 HALL B5 E1 ZEPPELIN HALL Bikes, accessories, components, Italian Pavilion Focus: Sports Bikes, accessories, parts Bikes, accessories, parts Focus: Sports Bikes, accessories, parts Focus: Urban Accessories, parts, Taiwanese Pavilion Bikes, accessories, parts, Taiwanese Pavilion Focus: E-bikes, pedelecs, motors and transmission Bikes, accessories, parts, Taiwanese Pavilion Bikes, accessories, parts Focus: Sports Bikes, accessories Focus: Helmets and eyewear Bikes, accessories, parts Focus: Sports Bikes, accessories, parts Focus: Sports Bike fashion, accessories Bikes, accessories BICO, bikes, accessories, parts, e-bike test course Focus: E-bikes, pedelecs, motors and transmission OPEN AIR GROUNDS WEST OPEN AIR GROUNDS EAST PASSAGE EAST ENTRANCE/ FOYER WEST ENTRANCE/ FOYER EAST ENTRANCE/ ROTHAUS HALL A1 LAKE Bikes, accessories, parts E-bikes, pedelecs, e-bike test course Bikes, accessories EUROBIKE AWARD, EUROBIKE VISION (recumbent cycles, trikes, folding bikes, innovations), specialist literature and publishers, bike travel show HOLIDAY ON BIKE (Saturday, August 29), job market, trade visitor registration, service centers, exhibitor service EUROBIKE ACADEMY, specialist literature & publishers, TRAVEL TALK (14 th Bike and Tourism Congress, Friday, August 28), EUROBIKE Fashion Show, Show Stage, trade visitor registration, service centers, exhibitor service, project management Trade visitor registration Lake Jump AUGUST 25 4

5 NBELEGUNG RUND AUSSTELLER AUS MEHR ALS 50 LÄNDERN DAVON 68 % AUS DEM AUSLAND M 2 AUSSTELLUNGSFL ÄCHE ROTHAUS- A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 B1 B2 B3 B4 B5 E1 ZEPPELIN Fahrräder, Zubehör, Komponenten, Italienischer Pavillon Fokus: Sport Fahrräder, Zubehör, Teile Fahrräder, Zubehör, Teile Fokus: Sport Fahrräder, Zubehör, Teile Fokus: Urban Zubehör, Teile, Taiwanesischer Pavillon Fahrräder, Zubehör, Teile, Taiwanesischer Pavillon Fokus: E-Bikes, Pedelecs, Motoren & Antriebe Fahrräder, Zubehör, Teile, Taiwanesischer Pavillon Fahrräder, Zubehör, Teile Fokus: Sport Fahrräder, Zubehör Fokus: Helme, Eyewear Fahrräder, Zubehör, Teile Fokus: Sport Fahrräder, Zubehör, Teile Fokus: Sport Bike-Mode, Accessoires Fahrräder, Zubehör BICO, Fahrräder, Zubehör, Teile, E-Bike-Teststrecke Fokus: E-Bikes, Pedelecs, Motoren & Antriebe FREIGELÄNDE WEST FREIGELÄNDE OST ÜBERGANG OST EINGANG/ FOYER WEST EINGANG/ FOYER OST EINGANG/ ROTHAUS A1 MESSE-SEE Fahrräder, Zubehör, Teile E-Bikes, Pedelecs, E-Bike- Teststrecke Fahrräder, Zubehör EUROBIKE AWARD, EUROBIKE VISION (Liegeräder, Trikes, Falträder, Innovationen), Fachpresse und Verlage, Bike-Reisemarkt HOLIDAY ON BIKE (Samstag, 29.8.), Jobbörse, Fachbesucher- Akkreditierung, Service Center, Ausstellerservice EUROBIKE ACADEMY, Fachpresse und Verlage, TRAVEL TALK (14. Fahrrad-Tourismuskongress, Freitag, 28.8.), EUROBIKE Fashion Show, Show-Bühne, Fachbesucher-Akkreditierung, Service Center, Presse-Zentrum Ost, Aussteller service und Projekt leitung Fachbesucher-Akkreditierung Lake Jump Eingang/Halle A1 Entrance/Hall A1 5

6 EUROBIKE AWARD The EUROBIKE AWARD is one of the leading international design awards for companies in the bike industry. New and innovative products are assessed and evaluated by an independent panel of six expert judges. Thanks to its transparent evaluation process, it provides an important decision-making aid to consumers when making a purchase. In addition, the award is an important independent confirmation of the high level of innovation, functionality, quality and sustainability. In 2015, the EUROBIKE AWARD is being held for the 11 th time. AWARD CEREMONY Wednesday, August 26 at 6 p.m. followed by AWARD Get Together EUROBIKE ACADEMY EUROBIKE TRAVEL TALK SIDE EVENTS AT THE EUROBIKE Bicycle tourism is booming in every area. At the trade congress TRAVEL TALK, the bicycle and tourism sectors discuss the latest offers and developments at symposiums and in workshops. EXHIBITION All day during the EUROBIKE in Foyer West The EUROBIKE event area for exchanging the latest specialist know-how and news about cycling. Whether you re a newcomer or veteran, trader or manufacturer, mechanic or a member of the management board the EUROBIKE Acadamy brings you up to speed. August 26 28, Conference Center East, Foyer East 1 st floor Friday, August 28, from 10:30 a.m., Conference Center Foyer East, 1 st floor Detailed programme and registration at: 6 DEMO DAY On August 25, just one day before the official start of the EUROBIKE, the most exciting new products can be found on DEMO DAY right next to the entrance to the fair. Trade visitors and journalists can test the latest bikes and parts under real-life conditions. The hugely varied test tracks start right next to the halls and offer optimal conditions for on-road and off-road testing, and an amazing viewpoint from which to get that genuine bike feeling! Tuesday, August 25, 10 a.m. to 5 p.m., Exhibition Parking Lot East

7 EUROBIKE FASHION SHOW Biking is trendy and the style factor should not be missing! The EUROBIKE Fashion Show will show you upcoming collections and trends by CUBE, Dare 2b, Funkier Bike Wear, Giant, GONSO, GORE BIKE Wear, Pearl Izumi, SCOTT, SHIMANO CYCLING WEAR, VAUDE Sport and X-Bionic/TRERE Innovation. August at 11 a.m., 2 p.m. and 4 p.m., Show Stage Foyer East HOTSPOTS FOR E-BIKES AND PEDELECS The EUROBIKE is also the largest trade show for e-bikes and pedelecs. The Zeppelin Hall and the Open Air Grounds East are dedicated entirely to electric power-assisted systems. The two test courses offer every opportunity to try out any new feature on two wheels. LEV COMPONENTS SPECIAL EXHIBITION The LEV Components Special Exhibition informs visitors in three languages (German, English, Chinese) about the latest developments, product trends and offerings from a wide variety of service providers and manufacturers of electrical and mechanical components for LEVs. 3D objects provide the opportunity for direct, hands-on contact while, at the same time, experts give lectures on innovations and are available for questions. August 26-29, Foyer East, 1 st floor EUROBIKE PARTY On the penultimate day of the trade show the community traditionally puts on a great party. The Open Air Grounds West will be transformed into an open air concert arena and there will also be a party zone in the magnificent Atrium sponsored by Five Ten. After the party, free bus shuttles take the guests back to their hotels. Anyone who wants to stay longer can party at the Riders Party at Club Metropol. Come and join the big EUROBIKE PARTY! Friday, August 28, from 6:30 p.m., Open Air Grounds West and Atrium HOLIDAY ON BIKE The bike travel market is booming. On Saturday public day the HOLIDAY ON BIKE, with more than 70 exhibitors from 10 countries, will be showing the best two-wheel holiday ideas. Saturday, August 29, Foyer West 7

8 EUROBIKE AWARD Der EUROBIKE AWARD zählt international zu den höchsten Auszeichnungen in der Fahrrad-Branche. Ausgezeichnet werden Produktneuheiten und herausragende Innovationen, gekürt und bewertet von einer 6-köpfigen Fachjury. Der transparente Bewertungsprozess bietet Konsumenten wichtige Orientierung und Entscheidungshilfe beim Kauf und informiert unabhängig über Funktionalität, Innovation, Verarbeitung und Nachhaltigkeit. PREISVERLEIHUNG Mittwoch, 26. August, 18:00 Uhr, mit anschließendem AWARD Get Together EUROBIKE ACADEMY EUROBIKE TRAVEL TALK SIDE-EVENTS RUND UM DIE EUROBIKE AUSSTELLUNG Ganztags während der EUROBIKE im Foyer West Der EUROBIKE Veranstaltungsbereich für den Transfer aktuellen Fachwissens rund ums Fahrrad sowohl für Newcomer wie auch Branchenexperten. Ob Händler oder Hersteller, ob Werkstattpersonal oder Geschäftsführung, die Themen der EUROBIKE Academy bieten jedem in unserer Branche etwas Neues August, Konferenzzentrum Foyer Ost, 1. OG Der Radtourismus boomt in allen Bereichen. Beim Fachkongress TRAVEL TALK diskutiert die Rad- und Tourismusbranche in Symposien und Workshops über aktuelle Angebote und Ent wicklungen. Freitag, 28. August, ab 10:30 Uhr, Konferenzzentrum Foyer Ost, 1.OG Detailliertes Programm und Anmeldung unter: 8 DEMO DAY Am 25. August, einen Tag vor dem offiziellen Messestart, rollen die heißesten Neuheiten über die Teststrecken vor den Toren der Messe. Fachbesucher und Journalisten können beim DEMO DAY die neuesten Bikes und Parts unter Realbedingungen testen. Direkt neben den Hallen starten abwechslungsreiche Teststrecken, die die Bedingungen auf der Straße oder im Gelände optimal simulieren und einen sehenswerten Aussichtspunkt für echtes Bike-Feeling bieten! Dienstag, 25. August, 10:00 17:00 Uhr, Parkplatz Ost

9 EUROBIKE FASHION SHOW Fahrradfahren ist Trend. Deshalb ist bei Bikewear immer auch der richtige Style gefragt. Die Fashion Show zeigt, was nächste Saison im Sattel getragen wird. Vorgeführt werden die neuesten Kollektionen von CUBE, Dare 2b, Funkier Bike Wear, Giant, GONSO, GORE BIKE Wear, Pearl Izumi, SCOTT, SHIMANO CYCLING WEAR, VAUDE Sport, X-Bionic/TRERE Innovation August, 11:00 Uhr, 14:00 Uhr und 16:00 Uhr, Show-Bühne Foyer Ost HOTSPOTS FÜR E-BIKES UND PEDELECS Die EUROBIKE ist auch die größte Messe für E-Bikes und Pedelecs. Die Zeppelin Halle und das Freigelände Ost stehen ganz im Zeichen des E-Bikes. Zwei Testparcours bieten jede Menge Gelegenheit, Neuheiten auf zwei Rädern zu er-fahren. LEV-KOMPONENTEN-SONDERAUSSTELLUNG Die LEV-Komponenten-Sonderausstellung informiert in drei Sprachen (Deutsch, Englisch, Chinesisch) über neueste Entwicklungen, Produkt trends und Angebote internationaler Dienstleister und Hersteller elektronischer und mechanischer Komponenten für Leicht-Elektro-Fahrzeuge. 3-D-Exponate ermöglichen Produkterfahrungen aus erster Hand, während Experten in Vorträgen Innovationen vorstellen und für Fragen zur Verfügung stehen August, Foyer Ost, 1. OG EUROBIKE PARTY Am vorletzten Messetag feiert die Community traditionell eine heiße Party. Das Freigelände West wird zur Open-Air-Konzertarena und auch im herrlichen Atrium kann gesponsert von Five Ten ordentlich gefeiert werden. Nach der Party bringen kostenlose Bus-Shuttles die Gäste zu den Hotels. Wer noch nicht heim will, feiert bei der Riders Party im Club Metropol weiter. Freitag, 28. August, ab 18:30 Uhr, Freigelände West und Atrium HOLIDAY ON BIKE Der Bike-Reisemarkt boomt. Am Publikumssamstag zeigt die HOLIDAY ON BIKE mit über 70 Ausstellern aus mehr als 10 Ländern im Foyer West die schönsten Urlaubsideen rund ums Rad. Samstag, 29. August, Foyer West 9

10 More information at: ( Visitors EUROBIKE ACADEMY ) WED AUGUST 26 09:00 BURKHARD STORK German Cyclists Association (ADFC) Bike Sharing rivalry or opportunity? Bike sharing is a German invention and has become highly successful throughout the world. In Germany, its country of origin, this system is still underdeveloped and is even seen by the bicycle industry here as a challenge to its profits. This is short-sighted. Bike sharing is more like an opportunity to get even more people onto bikes and will complement public transport. 09:00 JEAN CHEN DING WU ExtraEnergy.org Chinese E-bikes Market Report 10:00 JOHAN THIEL MIPS AG MIPS Brain Protection System MIPS is a helmet safety technology that can provide an additional measure of protection in a helmet. MIPS aims at reducing rotational forces that may be transferred to your brain in certain impacts. Our concepts are based on 19 years of research with the Royal Institute of Technology and the Karolinska University Hospital in Stockholm, Sweden. We are continuously working with research institutes to better understand the risks. We use science to design and develop new innovative solutions. 10:00 DR. RANDY RZEWNICKI European Cyclists Federation (ECF) Sell More E-bikes to Businesses & Cities with CycleLogistics (Session 1) This is a workshop for retailers & sales professionals with tools and tips on how to convince business customers of the value of choosing e-bikes for their delivery fleet. The key items: How much money is there in e-bike business Pro-E-Bike Sim Tool calculator shows customers their savings Analyses of businesses & cities using e-bike delivery in EU New business cases: value added by moving goods by cycle All tools, information and documentation provided at no charge & no obligation by the EU co-funded project PRO-E-BIKE. It can be used or distributed by retailers & sales professionals to inform customers of the value of choosing e-bikes over cars, trucks, vans, etc. 11:00 VINZENZ GANTENHAMMER speiche24.de (Rovigaro GmbH) E-bikes from First Hand opportunity for the trade and manufacturers? With some 500,000 sold in 2014, there are now around 3 million e-bikes out and about on the paths and trails in Germany. And, as soon as 2016, there will be more than 100,000 used e-bikes looking for new owners. Thanks to increased investment, rapid technological progress and a change in customer behaviour, the second-hand market for electric bikes will carve out its own niche. These are the new challenges in the service, quality and brand management sectors which the specialist trade and manufacturers will have to face. With an eye on models from the car sector, there are specialist portals which are providing the first tentative answers to the vast numbers of still open questions. 11:00 ANDREAS GROKE Videobeat Networks GmbH How to Master YouTube Marketing This presentation will show you how to use online video platforms for marketing properly and effectively. Many companies already use channels like YouTube as a way of advertising but only a few get it right. In the presentation How to Master YouTube Marketing you will learn how to go about advertising online, as this differs from advertising on traditional TV, and how to measure your success. English 45 min Room London English 45 min Room Rom English 45 min Room Rom English 45 min Room London German 45 min Room London English 45 min Room Rom 10

11 E-Mobility Trends & Change Digital Retail Subject to alterations WED AUGUST 26 12:00 DAN-ROBERTO DOBRÉ KOMSA Teasi Volt The e-bike navigation device TEASI VOLT combines the tried and tested features of the TEASI family with e-bike parameters. With its direct connection to the e-bike controller, which allows it to keep an eye on battery levels, the support level selected and the gears, and with the topographical range calculation, TEASI VOLT ensures reliable mobility with the electric bike. 13:00 WOLFRAM HARTMANN Generation Y opportunities and tasks for employers The moment the customer enters the shop, your staff becomes the decisive factor in achieving a successful customer relationship. But where can you find employees of the right kind especially considering the standard level of salary in the bicycle industry? If you ask young people, you soon realise that before they start to work the first thing they say is why. This means you have to rethink staff leadership. This is well worthwhile, because having a good staff will keep the business running well and they could also become your successors. 14:00 DR. RANDY RZEWNICKI, KARL REITER European Cyclists Federation (ECF) Sell More Bikes to Town & City Governments with CycleLogistics. E-bikes & Cargo Bikes: moving goods by cycle (session 2) Tools & tips for retailers & sales professionals in fleets. Help potential customers/ town & city governments replace motor vehicles with e-bikes & cargo bikes in municipal delivery fleets. Key items include: What towns & cities want from cargo bike & e-bike delivery services Fields of application good practice examples How much cargo bikes & e-bikes can save towns, cities & businesses: Pro-E-Bike simulation tool 15:00 MATTHIAS KRAMPFERT Fraunhofer Institute for Chemical Technology (ICT) Safety and Testing of Lithium Ion Batteries in Portable Applications The storage of electrical energy in lithium-ion batteries for mobile and stationary applications is a growing market. The energy stored in battery systems ranges from several watt hours for a mobile phone up to 500 watt hours for an e-bike battery pack. A lithium-ion battery has a very narrow range of voltages, currents and temperatures within which it can be operated safely. To comply with this, a Battery Management System (BMS) controls the specified values for these parameters. Deviating from this safety window can lead to uncontrolled chemical reactions in the cell chemistry. The presentation looks at some important issues for the safety and testing of lithium-ion batteries.. 16:00 PETE PREBUS ExtraEnergy.org An Overview of the U.S. Electric Bike Market Pete Prebus will present an overview of the U.S. electric bike marketplace. The presentation will include information on the number of major brands on the market, the locations for significant electric bike sales, the legal status of electric bikes in the States, and more. 17:00 HANNES NEUPERT ExtraEnergy.org Key Pedelec Facts: standards, legislation, market trends The pedelec market is just at the beginning. Hannes Neupert provides an overview of the key trends which will allow the pedelec market to grow strongly in the coming years and will change the industry dramatically. Overview of the relevant changes in standards and legislation. A global market overview and introduction to the most important technological trends. English 45 min Room London German 45 min Room London English 45 min Room London English 45 min Room London English 45 min Room London English 45 min Room London 11

12 More information at: ( Visitors EUROBIKE ACADEMY ) THU AUGUST 27 09:00 LOUISE BÖHLER German Cyclists Association (ADFC) See Better by Bike sightseeing in the city by bike City tourism is booming. However, additional streams of tourists mean more load on the traffic system. City tours by bike could be the remedy: visitors are right where the action is without causing pollution or noise. City tourism by bike has great potential as an image and economic factor and opens up new target groups. Berlin and Bremen have already shown the way. The ADFC has developed a number of recommendations to help other cities build up their bicycle tourism system. 09:30 ANDREAS LÜBECK, ULF-CHRISTIAN BLUME Lübeck & Blume Management Consultancy Seminar A: Bicycle Trade Basics / bicycle industry Site selection, market positioning, financing, selecting brands and suppliers, office equipment, building workshops, customer approach, the opportunities and risks of start-up as well as questions and answers on the issues discussed. On the German Bike Industry specialist trade, specialist stores, discounters, wholesalers, importers, manufacturers, associations, service providers, specialist media who works with whom and how figures, data and facts. Online reservations required/registration fee: 49.98, incl. 19% VAT. 10:00 STEVEN B. COOK Edenspiekermann AG Brand Storytelling Steven B. Cook, Creative Director and Partner at Edenspiekermann Berlin, will guide you through a 45 minute content creation workshop. He will show you a few tools to help you develop storylines and find which channels engage your customers. He will give you an overview of how to set up a content strategy, channel strategy and editorial calendar. You will walk away with a few more ideas on how to tell your brand s story. 11:00 MARC SCHWEICKHARDT HS Augsburg, Student Audio Augmented Reality with Bike Sharing Services A tourist would like to explore a city using a bike sharing service and a Bluetooth headset. In addition to looking for a bicycle, activating it and giving it back, the application helps the tourist to find his or her destination. The tourist can choose either a tour of the city or a specific attraction. The core question as to what extent this process can be displayed on a purely auditory level is under investigation. 12:00 JOHANNES DÖRNDORFER, RÜDIGER NIERESCHER EnergyTube EnergyTube the battery system of the future EnergyTube is the battery of the future with a completely new approach to smart batteries; it is scalable and connects to any application via a uniform interface. Thanks to each battery unit s own intelligence, EnergyTube can at any time be identified, controlled, managed and exchanged. 13:00 JOHAN THIEL MIPS AG MIPS Brain Protection System See description on page 10. German 45 min Room London German English 180 min Room Berlin English 45 min Room London German 45 min Room London English 45 min Room London English 45 min Room Berlin 12

13 E-Mobility Trends & Change Digital Retail Subject to alterations THU AUGUST 27 13:00 ULRICH PREDIGER LeaseRad GmbH Bicycle Leasing what role can companies play as a new target group for bicycles Thanks to a new tax regulation, the company car privilege (the so-called 1% rule ) now also applies to bicycles and e-bikes. This company bicycle concept gives employees the opportunity to get the bike they want via their employer and get tax advantages. In this system, employees can easily pay for the bike from their monthly salaries (so-called deferred benefit) or the employer can take on the costs. Employers benefit from this by supporting their staff s health and motivation as well as having lower costs for parking places. The benefit for the bicycle industry lies in accessing a huge new target group with above-average sales prices. 14:00 THIEMO GRAF i.n.s. Institut für innovative Städte Understanding Human Behaviour psychological aspects of bicycle traffic policies International studies show that psychological aspects have a huge influence on the mode of transport people choose. What are the consequences for bicycle infrastructure and marketing activities? The Institute for Innovative Cities presents the Hygge model, which it has developed. Based on best-practice examples and the results of their own research, it describes the 10 elements which communities, planners and companies can use to boost the appeal of the bicycle to a broader segment of the population. 14:00 ANDREAS LÜBECK, ULF-CHRISTIAN BLUME Lübeck & Blume Management Consultancy Seminar B: Planning and Ensuring Success using key figures for control This seminar is aimed exclusively at existing specialist traders, it will be held only in German and is tailored to the German bicycle market. Even experienced bicycle dealers are expressing concern: an enormous development in product range, e-mobility and e-commerce are some of the reasons why they are saying, we cannot go on as we used to! As a trader, what do I make my living from? Which segment is the most lucrative? How can I securely keep my business running (or get it running) at a profit in the future? This seminar provides you with methods for doing this and points out tools that will help you find answers to these questions. Key topics in the seminar: business administration, accounting, inventory management, data processing, controlling, legal aspects, competitor analysis, marketing and questions and answers on the issues discussed. Online reservations required/registration fee: 49.98, incl. 19% VAT. 15:00 JAMES POST Battery Condition Test Interpretation of BMS Data Improves Yield, Reduces Warranty and Logistic Costs & Time In the e-bike industry, the most common way to interpret BMS data is manually by using a BMS reader. This approach is user-unfriendly because every brand or BMS has their own reader, while the evaluation of the data requires specialist knowledge. Often, dealers have to call someone at the manufacturer to help, a costly, outdated approach. This lecture describes how BMS readers can be replaced by battery analysers with BMS reading & interpretation capabilities. From testing the batteries before departure to warranty tests, the approach is universal and requires no specific knowledge from the user. Finally the benefits are quantified and, as a bonus, the concept of pro rata warranty is discussed. German 45 min Room London German 45 min Room London German 240 min Room Berlin English 45 min Room London 13

14 More information at: ( Visitors EUROBIKE ACADEMY ) THU AUGUST 27 16:00 PROF MICHAEL PECHT CALCE in cooperation with Battery Condition Test BMS can Register and Document Warranty Violations, Safety Risks and Increase Battery Life In this multi-faceted presentation, Prof Pecht addresses how a welldesigned Battery Management System (BMS) can accurately keep track of the behaviour of battery users, can monitor safety and perform charge controlling. When a warranty claim for battery comes, all information that affects warranty should be included in the test report. A good BMS will have charge control functions lab tests at CALCE showed significant cycle life improvements (the results will be presented). A high-end BMS can manage the complex task of monitoring anomalies in the battery during operation and reduce thermal runaways. The latest trend is the documentation of safe battery behaviour for the purpose of safe-to-transport certification. 17:00 JÖRG VÖSSING VDE Functional Safety for EPACs the new quality requirements The new EPAC standard pren has reached a high level of maturity. As the functional safety was still controversial with the manufacturers last year, the standardisation committee responsible for the EN was asked to now make it clear and mandatory and consequently comply with the machinery directives which are still in force. Like all new European directives since 2014, the new EPAC standard also now requires a hazard and risk analysis. It recognises unacceptably high risks and calls for their reduction. Without this, no CE declaration may be made. The EPACs now require clearly defined safety integrity for the electric motor and battery. The VDE helps you to understand these new quality requirements and explains the role of notified bodies. FRI AUGUST 28 09:00 BURKHARD STORK German Cyclists Association (ADFC) The Return of the Bicycle How international metropolises have been transformed into cycling cities and what Germany can learn from it. 09:00 JOHAN THIEL MIPS AG MIPS Brain Protection System See description on page :00 UWE WÖLL VSF Qualified Mechanical Labour as Competitive Advantage In magazines you can read that, despite all the training and expertise in the new millennium, German retail is still regarded as a service wasteland. This lecture shows how output, sales and customer satisfaction can be increased systematically and on a partnership basis. 11:00 PHILIPP MENZEL Sovato GmbH The Store from a Customer Perspective opportunities for retailers in the Internet age These days online trading has expanded into nearly all categories. This is throwing up a whole range of new challenges for retailers. The individuality of the store and the store experience have therefore become the new buzzwords. But what does that mean? What makes the customer tick, what is multisensory POS communication and what opportunities are presented by experience oriented shopping? New approaches for optimising in-store communication which open up a new range of options both for brands and retail. English 45 min Room London German 45 min Room London English 45 min Room London English 45 min Room Rom German 45 min Room London German 45 min Room London 14

15 E-Mobility Trends & Change Digital Retail Subject to alterations FRI AUGUST 28 13:00 THOMAS FROITZHEIM Naviso Outdoor Navigation Outdoor Navigation in the Bicycle Trade a business segment or just a waste of your staff s time? Nowadays, some 25% of touring cyclists use a GPS device and more than 50% a smartphone. However, outdoor navigation is considerably more complex than the usual sat nav in your car. Does the specialist trader have a chance at all with such tight margins, time-intensive consulting and a fast-changing technology? The presentation deals with the latest trends, new appliances, smartphones and tablets with associated software and apps. It also points out opportunities as well as limits on the outdoor navigation business segment for the specialist trader. 14:00 PANEL DISCUSSION Velokonzept Saade GmbH Experience and Emotion tourism as an opportunity for the bike trade Presentations & panel discussions Movelo & Derby developing new business segments in e-bike tourism together with the specialist trade Stefan Oelker (Derby Cycle) MTB Techniques and Adventure the specialist trade as event and travel providers Jan Vienna (Bike Loft) E-bike Adventure World an innovative concept for trade 2.0 Jürgen Fuchs (Fahrrad Fuchs) 15:00 MARIUS GRABER Velociped Hooray, a Complaint! Complaints and warranty claims are not only annoying, but also a test of the relationship between trader and customer. However, on the whole, complaints represent a tremendous opportunity: if they are dealt with well, they can be the best advertising for the specialist trader and his or her business. The seminar shows you some tips and tricks on how to turn complaining customers into fans, how to charm difficult customers, whiners and troublemakers and how you can even profit from complaints. 16:00 SASCHA NACHTNEBEL Greenfinder UG Location Marketing and Search Engine Optimisation for E-bike Traders Get more customers with online marketing Increase your range, optimise customer dialogue Increase earnings with a simple-to-carry-out checklist German 45 min Room London German 45 min Room London German 45 min Room London German 45 min Room London 15

16 Weitere Informationen auf: ( Besucher EUROBIKE ACADEMY ) MI, 26. AUGUST 09:00 BURKHARD STORK Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V. (ADFC) Bikesharing Rivalry or Chance? Bikesharing ist eine deutsche Erfindung und hat seinen Siegeszug durch die Welt gemacht. In seinem Ursprungsland Deutschland ist dieses System unterentwickelt und wird von der Fahrradindustrie sogar als Konkurrenz für den eigenen Absatz gesehen. Dies ist zu kurz gedacht. Bikesharing ist vielmehr die Möglichkeit, noch mehr Leute aufs Rad zu bekommen, und bietet eine Ergänzung zum ÖV. 09:00 JEAN CHEN DING WU ExtraEnergy.org Marktbericht Elektrofahrräder in China 10:00 JOHAN THIEL MIPS AG MIPS Brain Protection System MIPS ist ein neues Helmsicherheitssystem, das als zusätzlicher Schutz für mehr Sicherheit von Fahrradhelmen sorgen kann. MIPS soll die Rotationskräfte abmindern, die bei bestimmten Stürzen auf den Kopf und damit auf das Gehirn einwirken. Unser Konzept basiert auf 19 Jahren Forschungsarbeit, die wir gemeinsam mit dem schwedischen Royal Institute of Technology sowie dem Universitätsklinikum Karolinska in Stockholm (Schweden) geleistet haben. Um die Risiken noch besser zu verstehen, kooperieren wir kontinuierlich mit relevanten Forschungseinrichtungen. Auf der Grundlage der erhobenen wissenschaftlichen Erkenntnisse entwerfen und entwickeln wir stets neue innovative Lösungen. 10:00 DR. RANDY RZEWNICKI European Cyclists Federation (ECF) Mit CycleLogistics mehr E-Bikes an Unternehmen & Stadtverwaltungen verkaufen (Veranstaltung 1) Bei diesem Workshop werden Einzelhändlern und Verkaufsprofis Hilfsmittel und Tipps gegeben, mit denen sie Geschäftskunden verdeutlichen können, welchen Wert der Einsatz von E-Bikes für ihre Lieferflotte hat. Zentrale Aspekte: Wie viel Geld steckt im E-Bike-Geschäft? Mit dem Simulationsrechner Pro-E-Bike erhalten Kunden einen Überblick über ihre Einsparungen Analysen von Unternehmen und Städten in der EU, die E-Bikes als Lieferfahrzeuge einsetzen Neue Geschäftsszenarien: Wertschöpfung durch den Transport von Gütern per Fahrrad Alle Tools, Informationen und Unterlagen werden von dem von der EU geförderten Projekt PRO-E-BIKE kostenlos und unverbindlich bereitgestellt. Einzelhändler und Verkaufsprofis können die Materialien verwenden oder weitergeben, um Kunden darüber zu informieren, welche Vorteile E-Bikes im Vergleich zu Pkws, Lkws und Lieferwägen etc. bieten. 11:00 VINZENZ GANTENHAMMER speiche24.de (Rovigaro GmbH) E-Bikes aus 1. Hand Chancen für Handel und Hersteller!? Mit verkauften Fahrzeugen im Jahr 2014 sind jetzt ca. 3 Mio. E-Bikes auf Deutschlands Wegen unterwegs. So werden bereits 2016 mehr als gebrauchte E-Bikes einen neuen Besitzer suchen. Durch höhere Investitionen, einen rasanten Technologiefortschritt und einen Wandel im Nutzungsverhalten wird der Gebrauchtmarkt für Elektrofahrräder eine eigene Marktnische besetzen. Diesen neuen Herausforderungen in den Bereichen Service, Qualität und Markenmanagement müssen Fachhandel und Hersteller begegnen. Hier bieten Fachportale nach den Vorbildern aus dem Automobilsektor erste Antworten auf noch viele offene Fragen. 11:00 ANDREAS GROKE Videobeat Networks GmbH How to Master YouTube Marketing In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie Online-Video-Plattformen richtig und effektiv für das Marketing einsetzen. Viele Unternehmen nutzen Kanäle wie You- Tube bereits als Werbemöglichkeit aber nur die wenigsten machen es richtig. Auf was bei Online-Werbemöglichkeiten geachtet werden sollte, wie diese sich vom traditionellen TV unterscheiden und wie man die Erfolge messen kann, erfahren Sie in dem Vortrag How to Master YouTube Marketing. Englisch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum Rom Englisch 45 min Raum Rom Englisch 45 min Raum London Deutsch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum Rom 16

17 E-Mobility Trends & Wandel Digital Einzelhandel Änderungen vorbehalten MI, 26. AUGUST 12:00 DAN-ROBERTO DOBRÉ KOMSA Teasi Volt Das E-Bike-Navigationsgerät TEASI VOLT vereint die bewährten Funktionen der TEASI-Familie mit Parametern von E-Bikes. Durch die direkte Anbindung an die E-Bike-Steuerung sorgt TEASI VOLT mit Blick auf Akkustand, gewählte Unterstützungsstufe, eingelegten Gang und in Verbindung mit der topografischen Reichweitenberechnung für eine verlässliche Mobilität mit dem Elektrorad. 13:00 WOLFRAM HARTMANN Generation Y Chancen und Aufgaben für Arbeitgeber Ist der Kunde erst einmal im Geschäft, entscheidet gutes Personal über erfolgreiche Kundenbeziehungen. Doch woher bekommen wir diese Mitarbeiter vor allem bei den Löhnen, die in der Fahrradbranche üblich sind? Suchen wir bei den jungen Menschen, werden wir damit konfrontiert, dass die erst einmal sagen Why, bevor sie anfangen zu arbeiten. Für uns bedeutet das, Mitarbeiterführung neu zu überdenken. Das lohnt sich, denn gute MitarbeiterInnen sichern das Geschäft und sind vielleicht auch potenzielle Nachfolger. 14:00 DR. RANDY RZEWNICKI, KARL REITER European Cyclists Federation (ECF) Mit CycleLogistics mehr Fahrräder an Kommunal- & Stadtverwaltungen verkaufen. E-Bikes & Lastenfahrräder: Gütertransport per Fahrrad (Veranstaltung 2) Hilfsmittel und Tipps für Einzelhändler und Verkaufsprofis, um potenziellen Kunden/Kommunal- und Stadtverwaltungen dabei zu helfen, motorisierte Fahrzeuge in ihrem kommunalen Fuhrpark durch E-Bikes und Lastenfahrräder zu ersetzen. Zentrale Aspekte (u. a.): Was Kommunen & Städte von Lastenfahrrädern und E-Bikes als Transportmittel erwarten Einsatzgebiete Beispiele guter Praxis Wie viel Geld Kommunen, Städte und Unternehmen durch den Einsatz von Lastenfahrrädern und E-Bikes sparen können: Simulationstool Pro-E-Bike 15:00 MATTHIAS KRAMPFERT Fraunhofer Institute for Chemical Technology (ICT) Lithium-Ionen-Akkus für den mobilen Einsatz Sicherheitsforschung und -tests Die Speicherung elektrischer Energie in Lithium-Ionen-Akkus für den Einsatz in mobilen oder stationären Anwendungen ist ein Wachstumsmarkt. Die in Akkusystemen gespeicherte Energie reicht von einigen wenigen Wattstunden für beispielsweise ein Mobiltelefon bis hin zu 500 Wattstunden in einem E-Bike-Akku. Der Spannungs-, Strom- und Temperaturbereich, innerhalb dessen ein Lithium- Ionen-Akku sicher betrieben werden kann, ist sehr eng begrenzt. Um die Einhaltung der entsprechenden Werte sicherzustellen, werden diese Parameter von einem Batteriemanagementsystem (BMS) kontrolliert. Das Verlassen des entsprechenden Sicherheitsfensters kann zu unkontrollierten chemischen Reaktionen der Zellchemie führen. Bei diesem Vortrag werden einige wichtige Aspekte der Sicherheit und Prüfung von Lithium-Ionen-Akkus diskutiert. 16:00 PETE PREBUS ExtraEnergy.org Ein Überblick über den US-amerikanischen E-Bike-Markt Pete Prebus gibt einen Überblick über den E-Bike-Markt in den USA. Die Präsentation beinhaltet unter anderem Informationen zur Zahl großer Marken, die am Markt vertreten sind, zu den Standorten, an denen gute Absatzchancen für E-Bikes bestehen sowie zum rechtlichen Status elektrobetriebener Fahrräder in den Vereinigten Staaten etc. 17:00 HANNES NEUPERT ExtraEnergy.org Die wichtigsten Pedelec-Fakten zu Standards, Gesetzgebung, Markt-Trends Der Pedelec-Markt beginnt erst: Hannes Neupert gibt einen Überblick über die wichtigsten Trends, die den Pedelec-Markt in den kommenden Jahren noch stark wachsen lassen und die Industrie deutlich verändern werden. Überblick zu relevanten Veränderungen in den Bereichen Standards und Gesetzgebung. Eine globale Marktübersicht und eine Einführung in die wichtigsten Technologietrends. Englisch 45 min Raum London Deutsch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum London 17

18 Weitere Informationen auf: ( Besucher EUROBIKE ACADEMY ) DO, 27. AUGUST 09:00 LOUISE BÖHLER Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V. (ADFC) See Better by Bike Sightseeing per Rad in der Stadt Der Städtetourismus boomt. Doch zusätzliche Touristenströme bedeuten auch mehr Verkehrsbelastung. Städtetouren per Rad schaffen Abhilfe: Ohne Abgase und Lärm sind die Besucher direkt am Geschehen. Städtetourismus mit dem Fahrrad bietet großes Potenzial als Image- und Wirtschaftsfaktor und erschließt neue Zielgruppen. Berlin und Bremen machen es bereits vor. Der ADFC hat Empfehlungen entwickelt, die auch anderen Städten helfen, ein fahrradtouristisches Angebot auszubauen. 09:30 ANDREAS LÜBECK, ULF-CHRISTIAN BLUME Lübeck & Blume Management Consultancy Seminar A: Basiswissen Fahrradhandel/Fahrradbranche Standortwahl, Positionierung am Markt, Finanzierung, Marken- und Lieferantenauswahl, Geschäftsausstattung, Werkstattaufbau, Kundenansprache, Chancen und Risiken der Neugründung sowie Fragen und Antworten zu den behandelten Themen. Zur Fahrradbranche Deutschland : Fachhandel, Fachmärkte, Discounter, Großhändler, Importeure, Hersteller, Verbände, Dienstleister, Fachmedien wer arbeitet wie und mit wem? Zahlen, Daten und Fakten. Voranmeldung online notwendig/anmeldegebühr: 49,98 inkl. 19 % MwSt. 10:00 STEVEN B. COOK Edenspiekermann AG Brand Storytelling Steven B. Cook, Creative Director und Partner bei Edenspiekermann Berlin, führt durch einen 45-minütigen Content-Creation-Workshop. Er stellt einige Werkzeuge vor, mit denen Sie Storylines entwickeln und herausfinden können, über welche Kanäle Sie Ihre Kunden am besten erreichen. Darüber hinaus verschafft er Ihnen einen Überblick, wie Sie Content-Strategien, Channel-Strategien und Themenund Terminpläne entwerfen. Am Ende des Workshops sind Sie um einige Ideen reicher, wie Sie die Geschichte Ihrer Marke erzählen können. 11:00 MARC SCHWEICKHARDT HS Augsburg, Student Audio Augmented Reality bei Bike-Sharing-Diensten Ein Tourist möchte mithilfe eines Bike-Sharing-Dienstes und eines Bluetooth- Headsets eine Stadt erkunden. Neben dem Suchen, Freischalten und Abgeben eines Fahrrads unterstützt ihn die Applikation beim Finden des Zielorts. Dabei kann der Tourist entweder eine Tour durch die Stadt oder eine konkrete Sehenswürdigkeit wählen. Es wird der Kernfrage nachgegangen, wie weit dieser Prozess auf rein auditiver Ebene abgebildet werden kann. 12:00 JOHANNES DÖRNDORFER, RÜDIGER NIERESCHER EnergyTube EnergyTube Batteriesystem der Zukunft EnergyTube bezeichnet die Batterie der Zukunft mit dem komplett neuen Ansatz einer intelligenten Batterie, die skalierbar über eine einheitliche Schnittstelle an beliebige Applikationen anschließbar ist. Durch die eigene Intelligenz jeder Batterieeinheit ist EnergyTube zu jedem Zeitpunkt identifizier-, kontrollier-, steuer- und austauschbar. 13:00 JOHAN THIEL MIPS AG MIPS Brain Protection System Siehe Beschreibung auf Seite 16. Deutsch 45 min Raum London Deutsch Englisch 180 min Raum Berlin Englisch 45 min Raum London Deutsch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum Berlin 18

19 E-Mobility Trends & Wandel Digital Einzelhandel Änderungen vorbehalten DO, 27. AUGUST 13:00 ULRICH PREDIGER LeaseRad GmbH Fahrradleasing welche Rolle können Unternehmen als neue Zielgruppe für Fahrräder spielen? Dank einer neuen Steuerregelung gilt das Dienstwagenprivileg (die sog. 1-%- Regel) nun auch für Fahrräder und E-Bikes. Mit einem Dienstfahrrad-Konzept bekommen Mitarbeiter die Möglichkeit, über ihren Arbeitgeber das eigene Wunschrad zu beziehen, inklusive steuerlicher Vorteile. Dabei bezahlen Mitarbeiter das Rad bequem über die monatliche Gehaltsabrechnung (sog. Gehaltsumwandlung) oder der Arbeitgeber übernimmt die Kosten. Arbeitgeber profitieren durch die Förderung der Gesundheit und Motivation sowie durch geringere Parkplatzkosten. Die Fahrradbranche profitiert durch die Ansprache einer neuen, riesigen Zielgruppe sowie überdurchschnittlich hohe Verkaufspreise. 14:00 THIEMO GRAF i.n.s. Institut für innovative Städte Menschliches Verhalten verstehen: psychologische Aspekte bei der Radverkehrsplanung Internationale Studien zeigen: Die Wahl des Verkehrsmittels wird wesentlich von psychologischen Aspekten beeinflusst. Welche Anforderungen ergeben sich daraus an Radinfrastruktur und Marketingmaßnahmen? Das Institut für innovative Städte stellt dazu das von ihm entwickelte Hygge-Modell vor. Es beschreibt anhand von Best-Practice-Beispielen und eigenen Forschungsergebnissen die 10 Bausteine, mit denen Kommunen, Planer und Unternehmen das Rad für breite Bevölkerungsteile populär machen können. 14:00 ANDREAS LÜBECK, ULF-CHRISTIAN BLUME Lübeck & Blume Management Consultancy Seminar B: Erfolg planen und sichern mit Kennzahlen steuern Dieses Seminar richtet sich ausschließlich an bestehende Fachhändler, es wird nur in deutscher Sprache gehalten und ist auf den deutschen Fahrradmarkt zugeschnitten. Selbst gestandene Fahrradhändler sind in Sorge: Eine enorme Sortimentsentwicklung, E-Mobilität und E-Commerce sind einige Ursachen dafür, dass man nicht so weitermachen kann wie bisher! Womit verdiene ich als Händler mein Geld? Welches Segment ist am lukrativsten? Wie steuere ich meinen Betrieb zukunftssicher in der (bzw. in die) Gewinnzone? Dieses Seminar vermittelt Methoden und Werkzeuge zur Beantwortung dieser Fragen. Die wichtigsten Seminarinhalte: Betriebswirtschaft, Buchführung, Warenwirtschaft, EDV, Controlling, juristische Aspekte, Konkurrenzanalyse, Marketing sowie Fragen und Antworten zu den behandelten Themen. Voranmeldung online notwendig/anmeldegebühr: 49,98 inkl. 19 % MwSt. 15:00 JAMES POST Battery Condition Test Auswertung von BMS-Daten steigert die Produktausbeute, verringert Gewährleistungsansprüche und senkt Kosten und Zeit für Logistikabläufe In der E-Bike-Branche werden Batteriemanagementsystem-(BMS)-Daten üblicherweise manuell mit einem BMS-Lesegerät interpretiert. Dieser Ansatz ist nicht sehr benutzerfreundlich, da jede Marke bzw. jedes BMS eigene Lesegeräte verwendet und die Auswertung der Daten zugleich Fachkenntnisse voraussetzt. Nicht selten müssen die Händler beim Hersteller um Unterstützung bitten ein kostspieliges und veraltetes Konzept. Dieser Vortrag erläutert, wie BMS-Lesegeräte durch Batterieanalysegeräte mit der Fähigkeit ersetzt werden können, BMS-Daten auszulesen und auszuwerten. Dabei handelt es sich um ein einheitliches Verfahren, das dem Anwender keine bestimmten Kenntnisse abverlangt und vom Testen der Akkus vor dem Versand bis hin zur Prüfung von Gewährleistungsansprüchen zum Einsatz kommen kann. Abschließend werden die Vorzüge der neuen Technik quantifiziert und das Konzept einer Pro-Rata-Garantie diskutiert. Deutsch 45 min Raum London Deutsch 45 min Raum London Deutsch 240 min Raum Berlin Englisch 45 min Raum London 19

20 Weitere Informationen auf: ( Besucher EUROBIKE ACADEMY ) DO, 27. AUGUST 16:00 PROF. MICHAEL PECHT CALCE in Cooperation with Battery Condition Test BMS können Verstöße gegen die Garantiebedingungen sowie Sicherheitsrisiken erkennen und dokumentieren und die Batterielebensdauer erhöhen In dieser facettenreichen Präsentation legt Professor Pecht dar, wie ein gut durchdachtes Batteriemanagementsystem (BMS) sowohl das Benutzerverhalten der Batteriebesitzer präzise nachverfolgen als auch Sicherheits- und Ladezustandsprüfungen durchführen kann. Wenn ein Gewährleistungsanspruch für eine Batterie geltend gemacht wird, sollten alle Informationen, die die Garantie betreffen, im Prüfbericht enthalten sein. Ein gutes BMS verfügt außerdem über Funktionen zur Ladekontrolle im Rahmen von Labortests bei CALCE wurde nachgewiesen, dass damit eine erhebliche Steigerung der Nutzungsdauer erreicht werden kann (Ergebnisse der Tests werden vorgestellt). High-End-BMS können komplexe Aufgaben wie die Überwachung der Batterie auf Anomalien während des Betriebs erfüllen sowie das Risiko eines thermischen Durchgehens reduzieren. Der neueste Trend betrifft die Dokumentation eines sicheren Batterieverhaltens, um die Eignung des Produkts für einen sicheren Transport zu bescheinigen (Safe-to-Transport-Zertifizierung). 17:00 JÖRG VÖSSING VDE Funktionale Sicherheit für EPACs die neue Qualität der Anforderungen Der neue EPAC-Standard pren ist so gut wie abgeschlossen. War die funktionale Sicherheit bei den Herstellern im letzten Jahr noch umstritten, fordert das für die EN zuständige Normungsgremium sie nun klar und verpflichtend und zollt damit der nach wie vor geltenden Maschinenrichtlinie Tribut. Wie alle neuen europäischen Richtlinien spätestens seit 2014 verlangt nun auch der neue EPAC-Standard eine Gefährdungs- und Risikoanalyse. Er erkennt unakzeptabel hohe Risiken und fordert deren Minderung, ohne die keine CE-Erklärung abgegeben werden kann. Bei EPACs wird nun eine klar definierte Sicherheitsintegrität für den elektrischen Antrieb und die Batterien gefordert. Der VDE hilft, diese neue Qualität der Anforderungen zu verstehen, und erklärt die Zuständigkeit benannter Stellen. FR, 28. AUGUST 09:00 BURKHARD STORK Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V. (ADFC) Die Rückbesinnung aufs Fahrrad Die Transformation internationaler Metropolen zu Radfahrstädten und was Deutschland davon lernen kann. 09:00 JOHAN THIEL MIPS AG MIPS Brain Protection System Siehe Beschreibung auf Seite :00 UWE WÖLL VSF Qualifizierte Werkstattarbeit als Wettbewerbsvorteil In Fachzeitschriften liest man trotz aller Fortbildungen und Erkenntnisse im neuen Jahrtausend noch immer von der Servicewüste im deutschen Einzelhandel. Der Vortrag zeigt, wie man seine Leistungen und seinen Ertrag deutlich steigern kann und zusätzlich mehr Zufriedenheit bei den Kunden erzeugt. 11:00 PHILIPP MENZEL Sovato GmbH Der Laden aus Kundensicht Chancen für den stationären Handel im Zeitalter des Internets Der Online-Handel dehnt sich heute auf nahezu alle Kategorien aus. Für den stationären Handel ergeben sich dadurch vielfältige neue Herausforderungen. Individualisierung und Erlebbarkeit im Laden sind daher die neuen Schlagworte. Aber was bedeutet das? Wie tickt der Kunde überhaupt, was ist denn multisensorische POS-Kommunikation und welche Chancen bieten sich durch erlebnisorientiertes Einkaufen? Neue Ansätze für eine Optimierung der Instore-Kommunikation. Englisch 45 min Raum London Deutsch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum London Englisch 45 min Raum Rom Deutsch 45 min Raum London Deutsch 45 min Raum London 20

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