From Knowledge. To Proficiency. To Implementation. Glenfis AG Alex Lichtenberger. Scrum Essentials. Webinar April Version 1.0.

Transkript

1 Glenfis AG Alex Lichtenberger Scrum Essentials Webinar April 2014 Version 1.0.0

2 Alex Lichtenberger Consultant bei Glenfis AG (Zürich) Certified Scrum Master, Scrum & Agile Trainer (scrumstudy.org) PriSM Distinguished Service Management Professional, ITIL Expert, lic. oec. HSG, ITIL Trainer Regelmässiger Blogger auf blog.itil.org 15 Jahre Erfahrung als IT Line Manager, Service Manager, Projektleiter und Consultant, sowohl auf Kunden wie auch Providerseite 2

3 Themen «Agile» Übersicht, Einordnung Scrum Scrum Prinzipien Scrum Prozess & Rollen Implementierung von Scrum Integration Scrum & IT Service Management Scrum Organisation & Ausbildung Glenfis AG Scrum Essentials 3

4 «Agile» Übersicht Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 4

5 State of Agile 2014 Ergebnis einer kürzlich veröffentlichten Studie: 88% der befragten Unternehmen benutzen agile Methoden Scrum stellt mit 73% die am meisten benutzte agile Methode dar. 5

6 Treiber für die Entwicklung von agilen Methoden Sich schnell ändernde Marktbedürfnisse -> time to market Immer schnellere Technologiezyklen Schwer vorhersagbare Entwicklungsprozesse Annahmen von gestern sind heute nicht mehr gültig -> Notwendigkeit einer adaptiven Projektmanagement- Methode -> Aber: Diese Notwendigkeit ist nicht überall gegeben 6

7 «Agile» defined Die Fähigkeit, Stabilität und Flexibilität in die richtige Balance zu bringen Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 7

8 Agile Wasserfall Was hat sich geändert? Agile vs Wasserfall Umfang Kosten Zeit Klassisches «Iron Triangle» Value Qualität Constraints Agile Triangle Glenfis AG Scrum Essentials

9 Erfolgsrate Wasserfall und Agile Projekte Quelle: Standish Group 2012 Glenfis AG Scrum Essentials 9

10 Was ist Scrum? Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 10

11 Was ist Scrum? Die verbreitetste agile Methode Ursprünge im japanischen Lean Management ( The Toyota Way, sehr empfehlenswertes Buch). Ursprünglich für High-Perfoming Teams konzipiert, welche gegenüber klassischen Wasserfall-Teams 5-10 Mal höhere Effizienz und Qualität erbringen sollen. Jeff Sutherland & Ken Schwaber: The Agile Manifesto Als Projektmanagement Framework basiert Scrum auf einem adaptiven, inkrementellen und iterativen Ansatz. Dies aufgrund der Erfahrung, dass komplexe Entwicklungsprozesse nicht von Anfang an vorhersagbar 11

12 Agile Manifesto Individuals and interactions over processes and tools 2. Working software over comprehensive documentation 3. Customer collaboration over contract negotiation 4. Responding to change over following a plan There is value in the items on the right, however we value the items on the left more. Glenfis AG Scrum Essentials 12

13 Scrum Struktur Aspekte Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 13

14 Der Scrum Prozess Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 14

15 Der Scrum Prozess 15

16 Der Scrum Prozess Der Prozess beginnt mit dem Stakeholder Meeting, in dem ausgehend vom Business Case das Projekt Vision Statement erstellt wird 16

17 Der Scrum Prozess Daraus resultiert ein priorisierter Produkt Backlog, welcher die Business Anforderungen in Form von User Stories dokumentiert 17

18 Der Scrum Prozess Jeder Sprint beginnt mit einem Sprint Planning Meeting, in welchem hochpriorisierte User Stories (value-based) für die Aufnahme in den Sprint diskutiert werden (Resultat: Sprint Backlog) 18

19 Der Scrum Prozess Ein Sprint dauert i.d.r zwischen 1-6 Wochen, am Ende steht jeweils ein potentiell lieferbares Ergebnis (Neues Produkt/Service oder Inkrement) 19

20 Der Scrum Prozess Während dem Sprint werden tägliche Stand-Up Meetings, sog. Daily Scrums durchgeführt, in welchen der Fortschritt kommuniziert wird und Hindernisse aus dem Weg geräumt werden (Max 15. Minuten) 20

21 Exkurs: Das Scrumboard als wichtigstes Hilfsmittel im Daily Scrum 21

22 Exkurs: Scrumboard Extrem How to merge two airlines 22

23 Der Scrum Prozess Am Ende des Sprints: Sprint Review Der Produkt Owner akzeptiert das Resultat nur, wenn die vordefinierten Acceptance Kriterien erfüllt sind («Definition of Done»). Der Produkt Backlog Log wird danach aktualisiert. 23

24 Der Scrum Prozess Der Sprint Zyklus endet mit dem Sprint Retrospect Meeting, in dem Prozessverbesserungen für den kommenden Sprint diskutiert werden (Lessons Learned). 24

25 Der Scrum Prozess Der nächste Sprint Zyklus beginnt, der Produkt Backlog wird vorgängig aktualisiert («Grooming») 25

26 Exkurs: Concept of Persona, User Story, Acceptance Criteria & Definition of Done Concept of Persona: User Story Beispiel: As a backpacker, I want to have all my tickets available electonically, because this makes travelling easier Die Summe der User Stories bildet den Produkt Backlog Basis für die Acceptance Criteria «Definition of Done», Beispiele Acceptance Tests passed Service Owner Acceptance Etc.. 26

27 Scrum Rollen Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 27

28 Scrum Rollen Core Roles: Produkt Owner Scrum Master Scrum Team Non Core Roles: Stakeholders: Kunden, Benutzer, Sponsors Vendors Scrum Guidance Body 28

29 Kernrollen in Scrum Product Owner Scrum Master Repräsentiert die Voice of the Customer, ist verantwortlich für den ROI und die Priorisierung des Product Backlogs. Scrum Team Extrembeispiel Apple: Steve Jobs 29

30 Kernrollen in Scrum Product Owner Scrum Master Scrum Team Agiert als Facilitator für den Scrum Prozess, räumt Hindernisse aus dem Weg 30

31 Kernrollen in Scrum Product Owner Scrum Master Scrum Team Implementiert primär. Das Scrum Team muss immer cross-functional sein (keine Spezialisierung), selbst-organisiert und idealerweise mit eine durchschnittliche Teamgrösse von 3-9 Personen. 31

32 Scrum Prinzipien Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 32

33 Scrum Prinzipien Empirical Process Control Iterative Developement Self- Organization Prinzipien Time-Boxing Collaboration Value based Prioritization 33

34 Scrum Nutzen Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 34

35 Scrum Nutzen 1. Adaptability Empirical process control and iterative delivery make projects adaptable and open to incorporating change. 2. Transparency All information radiators like a Scrumboard and Sprint Burndown Chart are shared, leading to an open work environment. 3. Continuous Feedback Continuous feedback is provided through the Conduct Daily Standup, and Demonstrate and Validate Sprint processes. 4. Continuous Improvement The deliverables are improved progressively Sprint by Sprint, through the Groom Prioritized Product Backlog process. 5. Continuous Delivery of Value Iterative processes enable the continuous delivery of value through the Ship Deliverables process as frequently as the customer requires. 6. Sustainable Pace Scrum processes are designed such that the people involved can work at a sustainable pace that they can, in theory, continue indefinitely. 7. Early Delivery of High Value The Create Prioritized Product Backlog process ensures that the highest value requirements of the customer are satisfied first. Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 35

36 Scrum Nutzen 8. Efficient Development Process Time-boxing and minimizing non-essential work leads to higher efficiency levels. 9. Motivation The Conduct Daily Standup and Retrospect Sprint processes lead to greater levels of motivation among employees. 10. Faster Problem Resolution Collaboration and colocation of cross-functional teams lead to faster problem solving. 11. Effective Deliverables The Create Prioritized Product Backlog process and regular reviews after creating deliverables ensures effective deliverables to the customer. 12. Customer Centric Emphasis on business value and having a collaborative approach to stakeholders ensures a customer-oriented framework. 13. High Trust Environment Conduct Daily Standup and Retrospect Sprint processes promote transparency and collaboration, leading to a high trust work environment ensuring low friction among employees. 14. Collective Ownership The Approve, Estimate, and Commit User Stories process allows team members to take ownership of the project and their work leading to better quality. Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 36

37 Scrum Implementation Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 37

38 Scrum: Sehr einfach zu verstehen, Extrem schwierig zu implementieren 38

39 Scrumbutt Scrum lässt sich als Minimalframework nur ganz oder gar nicht anwenden Realität: «Yes, of course we do Scrum, but». -> Wasserfall mit Scrum ist immer noch Wasserfall. Radikales Umdenken ist gefragt Konsequenz: Die Unternehmen-Hierarchien verflachen Aufstiegsmöglichkeiten um klassischen Sinn entfallen zum Teil. Menschen beginnen sich über Arbeitsinhalte zu definieren statt über ihren Job Title Die Veranwortungsbereiche aller Beteiligten und der verbliebenen Führungspositionen verändern sich stark. Neu: Scrum (of Scrum) Master, Product Owner und Scrum Team. 39

40 Integration Scrum & IT Service Management / ITIL Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 40

41 ITIL Service Lifecycle Integration Scrum & ITIL Release Management Change Management RfC Zentrale Frage: «Wieviel» Change Control? -> Stabilität vs Flexibilität -> CI s (Produkt Backlog etc.) werden unter Change Kontrolle gestellt -> sinnvolle Change Delegationsmodelle RfC RfC RfC RfC CSI CSI Approved Business Case Business Relationship Manager CSI Service Owner CSI Service Strategie Service Design Service Transition Service Operation Warranty Design Anforderungen aus Operation - Verfügbarkeit, Performance, Security etc. 41

42 Scrum Organisation & Ausbildung Glenfis AG EXIN Cloud Computing Foundation 42

43 Scrum Trainings Registered Training Provider 43

44 Scrum Trainings bei Glenfis Scrum Master Certified Auf die Rolle Scrum Master ausgerichtet 2 Tage Classroom Training Inkl. elearning Scrum Product Owner Certified Auf die Rolle Product Owner ausgerichtet 2 Tage Classroom Training Inkl. elearning Agile Expert Certified Vertiefung in die einzelnen agilen Methoden 3 Tage Classroom Training Diese Kurse sind nicht aufeinander aufbauend, sondern an verschiedene Zielgruppen gerichtet. Anmeldung unter 44

45 Glenfis Kompetenzen, Trainings und Zertifizierungen 45

46 Fragen? 46

47 Vielen Dank für Ihre Teilnahme! Aufzeichnung des Webinars ist abrufbar ( Die Slides kann ich auf Wunsch direkt versenden (Links zu Frame Works und Standards) Für weitere Fragen und Diskussionen stehe ich zur Verfügung Folgen Sie unserem Blog: blog.itil.org Trainingsübersicht: Next Webinar: «ITIL oder COBIT? Entweder oder, oder doch beides?», 8. Mai, 14:00 Glenfis AG Webinar: Cloud Computing und Sourcing Governance für IT Organisationen 47