Marketing und PR im Hochschulwesen Herausforderung Internationalisierung

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1 Studierendenmarketing Webtracking Alumnimanagement Internationale Kooperation Interaktives Seminar Marketing und PR im Hochschulwesen Herausforderung Internationalisierung Juni 2015, Berlin Broschüre Mit diesen Experten: Karlsruher Institut für Technologie (KIT), Leiter Crossmedia und Marketing Istanbul Aydın University, European International Relations Director Universität Mannheim, Leiterin Kommunikation & Fundraising Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn, Stellvertretender Pressesprecher Hochschule Ludwigshafen, Vizepräsident Bereich Internationale Angelegenheiten Leuphana Universität Lüneburg, Referent Universitätsmarketing 1

2 Interaktives Seminar Marketing und PR im Hochschulwesen Herausforderung Internationalisierung Die voranschreitende Internationalisierung der Hochschulwelt erfordert gezielte Marketing- und PR-Maßnahmen Die Internationalisierung der Hochschulwelt verlangt eine klare Positionierung von Universitäten und anderen Bildungseinrichtungen am Markt. Um diesem langfristigen Trend gerecht zu werden und im internationalen Wettbewerb um die besten Köpfe aus aller Welt mithalten zu können, müssen Hochschulen verstärkt Marketingmaßnahmen entwickeln und so das Interesse von Studieninteressierten, Studenten und Absolventen konstant wecken und erhalten. Nur so werden sie regional, national und international für die Qualität ihrer Forschung und Lehre wahrgenommen. Das wichtigste Kommunikationsmittel in diesem Zusammenhang sind Social Media Kanäle, deren Attraktivität in den letzten Jahren stetig gewachsen ist und weiterhin zunimmt. Mehrsprachige und auf kulturelle Diversität ausgerichtete Internetauftritte sowie die konsequente Pflege von inländischen wie ausländischen Alumnikontakten sind unerlässlich, haben diese Kontakte doch eine Strahlkraft weit über die vor Ort verbrachte Zeit hinaus und unterstützen die Reputation der Institution. Messbarkeit schaffen für eine bessere Maßnahmenkontrolle Nicht zu vernachlässigen bei diesen Überlegungen ist zudem die Messbarkeit der eingeleiteten Maßnahmen und Strategien. Ein gutes Marketingcontrolling liefert Hinweise auf den Erfolg und die Reichweite der Maßnahmen und ermöglicht gleichzeitig Anstöße zur Maßnahmenoptimierung. An wen richtet sich dieses Seminar? Führungskräfte und Mitarbeiter aus: Universitäten (Fach-)Hochschulen Forschungseinrichtungen Universitätskliniken Insbesondere in den Bereichen: (Hochschul-) Marketing Internationales Public Relations und Öffentlichkeitsarbeit (Hochschul-) Kommunikation Pressestelle, Pressecenter Alumni-Büro Kooperationen Universitätsstiftungen & Fördervereine Studienwerbung Lernen Sie auf diesem Seminar, wie sich andere Hochschulen aufstellen, wie Sie Ihr Profil im internationalen Vergleich schärfen können und welche Herausforderungen die Internationalisierung für Marketing und Kommunikation an Hochschulen noch bereithält. 2

3 Was lernen Sie auf diesem Seminar? Welche Marketingstrategien erhöhen Ihre Attraktivität für Doktoranden? Wie gewinnen Sie noch mehr exzellente Studenten und Mitarbeiter aus Übersee? Wie können Sie Crossmedia-Ansätze in Ihrer Institution am besten umsetzen? Welche neuen Wege können Sie im Bereich Social Media Marketing beschreiten? Wie gewinnen Sie alle wichtigen Akteure für eine umfassende Integrierte Kommunikation? Welche Kommunikationswege erreichen Ihre Zielgruppen am besten? Wie können Sie Ihr internationales Profil schärfen? Wie kann die Reichweite Ihrer Marketingmaßnahmen objektiv gemessen werden? Welche Kennzahlen lassen sich über Google Analytics erfassen? Welche Möglichkeiten bietet ein umfassendes Alumnimarketing auf nationaler und internationaler Ebene? Welche Arten von Kooperationen mit Hochschulen im Ausland versprechen den größten Mehrwert? Ihre Vorteile Schärfen Sie das individuelle Profil Ihrer Institution durch ideal angepasste Marketing- Maßnahmen Gewinnen Sie Einblicke in die Internationalisierungsstrategien anderer Einrichtungen Nutzen Sie das Potenzial der Studierenden für Ihre Alumni- Vereine Erhalten Sie praktische Hilfestellung durch anschauliche Beispiele von anderen Hochschulen Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse durch praktisches Arbeiten an Beispielen in unserem interaktiven Workshop zu Integrierter Kommunikation Profitieren Sie von Erfahrungsberichten und Diskussionen mit Experten und Verantwortlichen anderer Institutionen Social Media ist und bleibt ein ganz wichtiges Thema für uns. Suchmaschinenoptimierung steht bei uns ganz hoch im Kurs. 3

4 Programm Tag 1 Marketing und PR im Hochschulwesen 08:30-09:00 Akkreditierung und Ausgabe der Seminarunterlagen 09:00-09:05 Begrüßung durch die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht 09:05-09:30 Begrüßung durch die Seminarleiterin und Vorstellungsrunde Katja Bär, Pressesprecherin, Leiterin Kommunikation & Fundraising, Universität Mannheim 09:30-10:15 Voraussetzungen für ein internationales Hochschulmarketing Ziele eines internationalen Hochschulmarketings Wer sind die Akteure? Anforderungen und Spielräume: Gesetzliche und politische Vorgaben Konklusion: Was bedeutet das für die internationalen Marketingaktivitäten einer Hochschule? Klaus Herkenrath, Stellvertretender Pressesprecher, Dezernat Hochschulkommunikation, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn 10:15-10:30 10:30-11:00 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 11:00-11:45 PhD Kandidaten aus aller Welt gewinnen Neue Zielgruppen klar definieren und ausbauen Wie kann man insbesondere ausländische PhD Kandidaten von der eigenen Hochschule überzeugen? Ergriffene Maßnahmen an der Universität Mannheim Katja Bär, Pressesprecherin, Leiterin Kommunikation & Fundraising, Universität Mannheim 11:45-12:00 KATJA BÄR Pressesprecherin, Leiterin Kommunikation & Fundraising, Universität Mannheim Katja Bär ist seit 2011 Pressesprecherin der Universität Mannheim und mit der Leitung der Abteilung Kommunikation und Fundraising betraut. Bereits seit 2005 arbeitet sie dort zunächst als Projekt-Koordinatorin und im Bereich Kommunikation. Neben der Presse- & Öffentlichkeitsarbeit ist Katja Bär verantwortlich für Fundraising, Interne Kommunikation sowie Veranstaltungen und das Universitätsmagazin FORUM. KLAUS HERKENRATH Stellvertretender Pressesprecher, Dezernat Hochschulkommunikation, Rheinische Friedrich-Wilhelms- Universität Bonn Klaus Herkenrath arbeitet seit 2008 an der Universität Bonn im Dezernat Hochschulkommunikation und ist dort seit 2011 stellvertretender Pressesprecher. Er ist Koordinator von uni-bonn.tv, dem hochschuleigenen Videopodcasting- Label für Forschungs-PR. Zuvor war Klaus Herkenrath u.a. mit der Kommunikationsarbeit für das Deutsche Institut für angewandte Pflegeforschung und mit dem Aufbau der Externen Kommunikation der Katholischen Hochschule NRW betraut. 12:00-12:45 Erfolgreiche internationale Vermarktung einer Hochschule: Was gibt es zu beachten? International ausgerichtete Studienangebote (insbesondere englisch-sprachige Studiengänge, Summer- und Winterschools, Austauschvereinbarungen) Serviceangebote und entsprechende Kapazitäten für Unterbringung, kulturelle Angebote, Förderberatung usw.? Wann ist eine Hochschule ausreichend vorbereitet für gelungene Integration? Gibt es ausreichend Ressourcen für ein längerfristiges Engagement im Marketing (z.b. Messeteilnahmen, Sachmittel für Print- und Online-Medien)? Welche Zielgruppen können oder sollen wir ansprechen (wieso wollen und sollen Studierende diese Universität auswählen)? Rafet Solak, European International Relations Director, Istanbul Aydin University 12:45-13:00 13:00-14:00 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 4

5 14:00-14:45 In Bewegung: Videos im internationalen Hochschulmarketing Videoproduktion als Kooperation: Kompetenz in der administrativen und persönlichen Betreuung Gesichter und Stimmen = Individualität, Personalisierung, Authentizität Für alle Sinne: Infos und Stimmungen an der Hochschule neu vermitteln Der Campus als zentraler Ort der Handlung Die Basis: Ressourcen und Infrastruktur Reichweite und Evaluation Dr. Klaus Rümmele, Leiter Crossmedia und Marketing, Dienstleistungseinheit Presse, Kommunikation und Marketing (PKM), Karlsruher Institut für Technologie (KIT) 14:45-15:00 15:00-15:30 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking Workshop 15:30-17:00 Integrierte Kommunikation im Hochschulmarketing In diesem Workshop arbeiten die Teilnehmer in kleinen Gruppen an verschiedenen Beispielen aus der Praxis. Sie haben so die Möglichkeit, ihr theoretisches Wissen direkt praktisch anzuwenden. Bei Fragen und Problemen steht jederzeit unser Experte zur Verfügung. RAFET SOLAK European International Relations Director, Istanbul Aydin University Rafet Solak ist seit 2011 verantwortlich für die europäischen Beziehungen und Kommunikation der Istanbul Aydin Universität - der größten Stiftungsuniversität der Türkei - und hat in diesem Kontext die Deutschlandvertretung der Hochschule erfolgreich aufgebaut. Zu seinen Haupttätigkeiten gehören die Koordination von Veranstaltungen, der Aufbau neuer Partnerschaften, die Organisation von Summer- und Winterschools, die Akquise von Studierenden und ERASMUS-Programme. DR. KLAUS RÜMMELE Leiter Crossmedia und Marketing, Dienstleistungseinheit Presse, Kommunikation und Marketing (PKM), Karlsruher Institut für Technologie (KIT) Dr. Klaus Rümmele leitet die Abteilung Crossmedia und Marketing in der Dienstleistungseinheit Presse, Kommunikation und Marketing (PKM) am Karlsruher Institut für Technologie. Sein Team verantwortet clickit, das Webmagazin für Studierende am KIT, das 2013 für den Deutschen Preis für Onlinekommunikation nominiert war. Dr. Klaus Rümmeles Berufsweg führte ihn über Tages- und Wochenzeitungen in Baden in die Wissenschaftskommunikation. Seine jüngste Veröffentlichung dreht sich um Öffentlichkeit und Neue Medien. Medienübergreifende Konzepte schaffen Ziele der Integrierten Kommunikationsstrategie frühzeitig und klar definieren Hochschulspezifische Herausforderungen meistern Akteure einbinden Akzeptanz schaffen Die Ergebnisse der Gruppenarbeit werden am Ende präsentiert und gemeinsam diskutiert. Klaus Herkenrath, Stellvertretender Pressesprecher, Dezernat Hochschulkommunikation, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn 17:00 Ende des ersten Tages Spannende Themen. Austausch auf hoher Ebene mit Gleichgesinnten. 5

6 Programm Tag 2 Marketing und PR im Hochschulwesen 09:00-09:15 Begrüßung durch die Seminarleiterin Katja Bär, Pressesprecherin, Leiterin Kommunikation & Fundraising, Universität Mannheim 09:15-10:00 Alumnimanagement National und international vernetzt bleiben Mitglieder für Alumnivereine schon an der Uni werben Multiplikatoren identifizieren und einbinden Fundraising Aufbau der Vereine Praxisbeispiel: Absolventenverein der Universität Mannheim Katja Bär, Pressesprecherin, Leiterin Kommunikation & Fundraising, Universität Mannheim 10:00-10:15 10:15-10:45 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 10:45-12:00 Webtracking, Webanalytics und Webcontrolling Einsatzmöglichkeiten im Studierendenmarketing Probleme und Herausforderungen im Webcontrolling bei Hochschulen Welche Kennzahlen lassen sich über Google Analytics erfassen? Onlinedemo Google Analytics Fallstudie: Wichtige Onlinekennzahlen im Studierendenmarketing Philip Dunkhase, Referent Universitätsmarketing, Leuphana Universität Lüneburg KATJA BÄR Pressesprecherin, Leiterin Kommunikation & Fundraising, Universität Mannheim Katja Bär ist seit 2011 Pressesprecherin der Universität Mannheim und mit der Leitung der Abteilung Kommunikation und Fundraising betraut. Bereits seit 2005 arbeitet sie dort zunächst als Projekt-Koordinatorin und im Bereich Kommunikation. Neben der Presse- & Öffentlichkeitsarbeit ist Katja Bär verantwortlich für Fundraising, Interne Kommunikation sowie Veranstaltungen und das Universitätsmagazin FORUM. PHILIP DUNKHASE Referent Universitätsmarketing, Leuphana Universität Lüneburg Nach dem Aufbau einer kooperativen Alumni-Organisationsstruktur ist Philip Dunkhase seit 2009 als Referent im Universitätsmarketing an der Leuphana Universität Lüneburg tätig und für die Bereiche Online-Marketing, Alumni, Studierendenmarketing und Social Media verantwortlich. Seit 2012 ist er zudem als Lehrbeauftragter tätig und erforscht die Social Media Aktivitäten deutscher Hochschulen. Hierzu hat er in 2013 einen Social Media Guide für Hochschulen herausgebracht und ein Facebook Uni-Ranking nach Hochschulabsolventen- Reichweite entwickelt. 12:00-12:15 12:15-13:00 Suchmaschinenoptimierung (SEO) & Suchmaschinenmarketing (SEM) zur Steigerung der Reichweite und Sichtbarkeit von Hochschulwebsites Einführung Google: SEO & SEM Suchmaschinen nutzen Studieninteressierte erreichen Chancen und Herausforderungen der Suchmaschinenoptimierung Fallstudie: Vorstellung und Effizienzmessung einer internationalen Google-Adwords-Kampagne im Studierendenmarketing Philip Dunkhase, Referent Universitätsmarketing, Leuphana Universität Lüneburg 13:00-13:15 13:15-14:30 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 6

7 14:30-15:15 Nachhaltigkeitsaspekte beim Aufbau strategischer internationaler Partnerschaften Differenzierung und praktische Implementierung von Dimensionen der internationalen Kooperation Erfassung der Rahmenbedingungen: Stakeholder, Ressourcen und Motivation für Internationalisierungsaktivitäten Entwicklung einer individualisierten Internationalisierungs- Landkarte Ableitung taktischer und operativer Maßnahmen Verstetigung von Partnerschaften Prof. Andreas Gissel, Vizepräsident, Bereich Internationales, Hochschule Ludwigshafen 15:15-15:30 PROF. ANDREAS GISSEL Vizepräsident, Bereich Internationale Angelegenheiten, Hochschule Ludwigshafen Prof. Dr. Andreas Gissel ist Vizepräsident für Internationale Angelegenheiten an der Hochschule Ludwigshafen am Rhein und in dieser Funktion neben der Entwicklung einer Internationalisierungsstrategie für den Aufbau und die Pflege internationaler Partnerschaften verantwortlich. Über die Lehre und Forschung in den Bereichen Logistik und Projektmanagement hinaus ist er seit vielen Jahren in internationale Kooperations-, Forschungsund Transferprojekte der Hochschule eingebunden. Vor seinem Ruf an die Hochschule war Prof. Gissel u.a. in der internationalen IT-Beratung tätig. 15:30-16:15 Erfolgreiche Implementierung internationaler Kooperationen in Lehre, Forschung und Transfer dank innovativer Ansätze Identifikation potentieller Kooperationspartner Projektorganisation und Projektplanung Wissenschaftliches Begleitprojekt Lehr- / Lernszenarien und Übertragbarkeit des Ansatzes Prof. Andreas Gissel, Vizepräsident, Bereich Internationales, Hochschule Ludwigshafen 16:15-16:30 16:30-16:45 Ausgabe der Zertifikate und Ende des Seminars Im Hochschulmarketing bewegt sich gerade unheimlich viel. 7

8 Organisatorisches Marketing und PR im Hochschulwesen BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Veranstaltungstermin Juni 2015 Buchungsnummer S-1005 Veranstaltungssprache Die Veranstaltungssprache ist Deutsch. Veranstaltungspreis Frühbucherpreis bis zum 17. April 2015: 1.189,- Euro Normalpreis ab dem 18. April 2015: 1.389,- Euro Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind: Umfangreiche Veranstaltungsunterlagen, die als Druckerzeugnis im Rahmen der Veranstaltung übergeben werden Seminar-Zertifikat bei voller Anwesenheit Getränke und Pausengebäck während der ganzen Veranstaltung Mittagessen an beiden Tagen Auf Wunsch erhalten Sie nach der Veranstaltung die digitale Version der Tagungsunterlagen zum Preis von zzgl. 60,- Euro zusätzlich zum Seminar. Alle Preise zzgl. 19% MwSt. Kontakt Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz, Eingang Leipziger Platz Berlin-Mitte Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Ihre AnsprechpartnerInnen zum Programm: Regina Lüning, M.Sc. econ. Leiterin Marketing und Vertrieb Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Pascal Dumont du Voitel M.A. Conference Manager Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) (Programmänderungen vorbehalten) Veranstaltungsort Ellington Hotel Berlin Nürnberger Straße Berlin Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht vor, wenn Sie im Veranstaltungshotel auf ein begrenzt verfügbares Zimmerkontingent zurückgreifen möchten. Selbstverständlich können Sie auch ein anderes Hotel für Ihre Übernachtung wählen. 8

9 BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz Eingang Leipziger Platz Berlin Buchung Buchungsnummer: S-1005 (RE) JUNI 2015, BERLIN Hiermit möchten wir die folgenden Personen verbindlich für das Seminar: Marketing und PR im Hochschulwesen Herausforderung Internationalisierung anmelden. Teilnehmer 1 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Teilnehmer 2 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Teilnehmer 3 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Rechnungsanschrift, falls abweichend Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Frau Mit meiner Unterschrift bestätige ich die rechtsverbindliche Anmeldung und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiermit stimme ich zu, weitere Information von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zu erhalten. Herr Nachname Straße PLZ / Stadt Land Tel. Fax Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern wünschen Sie: Einzelrechnung? Sammelrechnung? HINWEIS Die Anmeldung ist nur mit Stempel und Unterschrift gültig. Ort, Datum Unterschrift Bevollmächtigter und Stempel Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH Leipziger Platz Berlin Tel +49 (0) Fax +49 (0)

10 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Geltungsbereich Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmer an Veranstaltungen und der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH [im Folgenden Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht genannt]. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen und anderweitige Regelungen des Teilnehmers haben keine Gültigkeit. 2. Anmeldung/Anmeldebestätigung Ihre Anmeldung kann per Buchungsformular über Internet, Post, Telefax oder erfolgen. Die Buchung gilt als angenommen und rechtsverbindlich, wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Buchung die Ablehnung schriftlich erklärt haben. Zusätzlich erhalten Sie von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht als Information eine Buchungsbestätigung per . Eine Teil-Buchung ist nur für als selbständig buchbar ausgeschriebene Veranstaltungsteile möglich. 3. Leistung Der Teilnahmebetrag versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer. Er beinhaltet Tagungsunterlagen - soweit angekündigt - Mittagessen und Pausengetränke. Des Weiteren ist die Ausstellung eines Teilnahmezertifikates eingeschlossen. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen im Veranstaltungsprogramm unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung bei Bedarf vorzunehmen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend informiert. Die Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt nicht später als 2 Wochen vor der Veranstaltung. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesen Fällen erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht. Der Veranstalter verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Sollten in bestimmten Fällen aus Kulanz dennoch Reisekosten erstattet werden, so stellt dies eine Ausnahme dar. 4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung Der Veranstaltungspreis ist unverzüglich nach Erhalt der Rechnung fällig. Ist der Veranstaltungspreis am Tag der Veranstaltung nicht bezahlt oder kann die Zahlung nicht eindeutig nachgewiesen werden so kann der Teilnehmer von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Der Veranstaltungspreis ist dennoch sofort fällig und wird ggf. im Mahnverfahren oder gerichtlich geltend gemacht. Kommt der Teilnehmer in Zahlungsverzug, ist der Veranstalter berechtigt, Verzugszinsen i.h.v. 5% über dem Basiszinssatz [ 247 Abs.1 BGB] p.a. zu fordern. Wenn die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht einen höheren Verzugsschaden nachweist, kann dieser geltend gemacht werden. In gleicher Weise ist der Teilnehmer berechtigt, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstand oder wesentlich niedriger ist, als von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht geltend gemacht. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung und nicht durch Übersendung von Bargeld oder Schecks; bei Verlust übernimmt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht keine Haftung. Der Teilnehmer kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht schriftlich anerkannten Ansprüchen aufrechnen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Teilnehmer nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. 5. Stornierung Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Stornierung der Teilnahme bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von 80,00 zzgl. der gesetzl. Mwst. sofort fällig. Der Veranstaltungspreis wird erstattet. Bei Stornierungen bis 2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden 50% des Veranstaltungspreises zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Bei Nichterscheinen oder Stornierung ab 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin wird der gesamte Teilnahmebetrag zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Gerne akzeptiert die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer, wenn dieser bis spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn gemeldet wird. Ein teilweiser/ tageweiser Rücktritt von einer Veranstaltung sowie ein teilweise/ tageweise Ersatzteilnehmer ist nicht möglich. 6. Urheberrechte Die Tagungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Tagungsunterlagen, auch auszugsweise, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung durch den Veranstalter gestattet. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht behält sich alle Rechte vor. 7. Haftung Die Veranstaltungen werden von qualifizierten Referenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Tagungsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung. 8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Unternehmer-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, wird als Erfüllungsort und Gerichtsstand Berlin vereinbart. 9. Datenschutz Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht schützt Ihre personenbezogenen Daten und trifft angemessene Maßnahmen für deren Sicherheit. Ihre Daten werden von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht im Rahmen der geltenden rechtlichen Grenzen zur Auswertung ihrer Bedürfnisse zum Zwecke der Optimierung unseres Produktangebotes verwendet. Für diesen Zweck werden auch ihre Zugriffe auf die Web-Site der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht protokolliert. Wenn Sie Informationsmaterialien anfordern, eine Bestellung durchführen oder das Veranstaltungsangebot der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht nutzen, verwendet diese die in diesem Rahmen erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung ihrer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zukommen zu lassen. Wenn Sie Kunde der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht sind, informieren diese Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über ihre Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schafft die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwendet die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Ihre Daten, soweit Sie ihr hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Bei der Erhebung Ihrer Daten fragt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht nach Ihrer Einwilligung, ob diese Sie über verschiedenste Angebote per informieren darf. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht widersprechen. Der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht übermittelte Daten werden maschinell zur Abwicklung Ihrer Veranstaltungsbuchung und zur Information über weitere Veranstaltungen verarbeitet. Die Namen und Organisationsnamen werden über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht und an das mit dem Postversand beauftragte Unternehmen zuzüglich der entsprechenden Adressdaten übermittelt. 10

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