Business meets fussball. Die Augenkamera Der erste Blick ist meist entscheidend

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1 Ausgabe 02/2010 Freiexemplar Wert 4,80 e Business meets fussball empathie forum Business meets Fussball bei Seger Automobile GmbH Der perfekte Newsletter 8 hilfreiche Expertentipps für erfolgreiche Betreffzeilen Die Augenkamera Der erste Blick ist meist entscheidend

2 Liebe ANZEIGE POST Leserinnen und Leser Wir drucken auch liniert. Es gab Zeiten, da führten alle Wege nach Rom, heute führen alle Wege zu Google. Natürlich haben Sie als Unternehmer einen Internetauftritt, vielleicht sogar einen Online-Shop und schon kommen Sie um Google nicht mehr herum. Wenn Sie im Internet gefunden werden wollen, bestimmt der Suchmaschinengigant mit einem Marktanteil von rund 90% wie Ihre Web-Site auszusehen hat. Denn längst ist der Internetauftritt für Unternehmen weit mehr als ein Schaufenster. Eine moderne Web-Site soll verkaufen gleich ob der potenzielle Kunde mit Ihnen in Kontakt tritt oder gleich online bestellt. Deshalb ist es so wichtig über den Marktführer einfach und schnell gefunden zu werden. Die Möglichkeiten dazu sind vielfältig und haben einen neuen Unternehmenszweig von Suchmaschinenoptimierern hervorgebracht. Diese ziehen häufig wie moderne Druckerkolonnen durchs Land und versprechen, dass Ihre Internetseite bei Google schon bald auf der ersten Seite zu finden ist. In den wenigsten Fällen gelingt dies wirklich und selbst wenn, was dann? Was hilft es gefunden zu werden und auf der Seite selbst fehlt jeglicher Kaufimpuls? Deshalb Vorsicht vor dubiosen Anbietern, die Sie nicht persönlich kennen. Suchmaschinenoptimierung ist ein komplexes Thema, welches sich nicht mit einigen teuren Backlinks lösen lässt. Suchen Sie sich einen Berater Ihres Vertrauens vor Ort. Dieser wird sich die Zeit nehmen um mit Ihnen Ihre Ziele und Wünsche zu besprechen, Ihnen Vorschläge zur Lösung unterbreiten und Ihnen diese auch auf verständliche Art erklären was sich hinter Analytics, Adwords und sonstigen Maßnahmen verbirgt. Das erfordert natürlich von Ihnen auch Zeit und Engagement, bringt für Sie aber bei geringeren Kosten dauerhaft mehr Erfolg. Denken Sie mal darüber nach! Franz Scheiner GmbH & Co KG Haugerpfarrgasse Würzburg Tel Fax franz@scheiner.de

3 usiness meets fussball Das 7. empathie forum bei Seger Automobile GmbH Der Wettbewerb liegt im Instinkt des Unternehmers. (John Kenneth Galbraith, Ökonom)

4 empathie forum 6 Michael Beckhäuser Uwe Diezel Fussball König Dietrich Oechsner Peter und Gerlinde Endres Was passiert, wenn Business und Fussball aufeinander treffen? Es ist für die teilnehmenden Unternehmer ein interessanter und unvergesslicher Abend - wie die über 80 Gäste beim 7. empathie forum bei Seger-Automobile in Würzburg bestätigten. Die Unternehmensberaterin Christine Seger eröffnete den fachlichen Teil mit ihrem Beitrag: Fair Play im Miteinander. Hinter diesem Titel verbargen sich neue Anregungen Mitarbeiter zu Mitunternehmern zu machen. Die Talkrunde stand unter dem Motto: Von der Kreisklasse bis zur Championsleaque. Hier berichtete der Gastgeber Alfred Seger mit welchen Medien er regionale und nationale Zielgruppen anspricht. Von großer Bedeutung für den regionalen Markt ist für den erfolgreichen Geschäftsmann das Wochenblatt Markt. Sowohl mit 1/2 seitigen Anzeigen, als auch mit gezielt platzierten Beilagen werden hier beste Responseergebnisse erzielt. Dieses Lob freute natürlich den Vertreter der Mediengruppe Mainpost Torsten Schmudde, der die Erfahrung von Alfred Seger nochmals mit Beispielen untermauerte. Unverzichtbar für den regionalen und nationalen Markt ist für das Autohaus das Internet mit den dazugehörigen Onlinemedien Google- Jetzt anmelden für das nächste Forum Ihre Werbung in den Augen Ihrer Kunden! Mehr Infos auf den Seiten 16/17 und 19! Adwords, -Analytics, Online-Shop und ebay. Diese Aussage bestätigte auch der Automobilexperte Udo Speth: Um den Vertrieb über das Internet kommt heute kein erfolgreicher Unternehmer mehr herum! Damit endete der Businessteil und die Gäste versuchten sich als Nachwuchs-Poldi beim Torwandschiessen. Die Privatbrauerei Oechsner spendierte jedem Teilnehmer eine aktuelle Kühlbox und für jeden Treffer gab es noch gratis eine Flasche köstlichen Oechsner- Bieres hinein. Gestärkt mit vom Gastgeber Alfred Seger und der Privatbrauerei Oechsner zur Verfügung gestellten herzhaften Bratwürsten und gut gekühlten Getränken, fieberten alle Besucher dem Anpfiff des Spieles Deutschland - Ghana entgegen. Langes Zittern und Bangen war angesagt, ehe mit Mesut Özils Treffer in der 60. Spielminute die Stimmung auf den Siedepunkt stieg. Diese hielt auch noch nach dem Schlusspfiff an und es wurde bis in den späten Abend hinein fröhlich und locker gefachsimpelt und diskutiert. An diesen Abend werden wir uns auch noch in einigen Jahren erinnern, verabschiedeten sich gegen Mitternacht die letzten Gäste. empathie forum 7 Alfred Seger Michael Hagenauer Fredy Groth und Johannes Jungheim Stefan Breitzke Jana Bednarova, Elisabeth und Julia Deßloch

5 Willi Erk und Julia Deßloch Dr. Xavier Helluy und Dr. Nicole Schupp Wolfgang Aulich, Herbert Leinweber und Siegfried Heger Karen Ziegler und Rosaria Crimi Edgar Häfner Karl Holter Die Talkrunde Christine Seger und Annelie Groth empathie forum Reinhold Fleischmann Torsten Schmudde, Alfred Seger, Birgit Schwenkert und Fredy Groth Michael Hagenauer und Ewald Weidner Carsten Lexa Wolfgang Tast Das Grillteam Elisabeth und Peter Deßloch Stefano Birner und Annelie Groth empathie forum 8 9 Frank Kolditz und Oliver Mohr Burkard Schneider und Jutta Mohr Public Viewing in der Ausstellungshalle Ingrid Heger Claudia Behringer und Jutta Mohr Empathiesanten bei der Fanbemalung von Michael Hagenauer Empathiesanten und Dietrich Oechsner Reiko von der Weth Die Akteure des Abends Joachim Seger Alfred Seger Beate Köhler Wolfgang Stute und Alfons Schmitt Die Empathiesanten Dr. Karin Fischer-Böhnlein Oliver Mohr Udo Speth Joachim Seger, Hermann Hagenauer und Alex Jäger Die Techniker Fredy Groth und Jürgen Wicha Annelie Groth und Jürgen Helm Uschi und Dr. Helmut Strohmeier Bellgusto Spezialitäten Ingrid und Siegfried Heger Alexander Jäger, Dorothee Hähnlein und Reinhold Fleischmann Horst Wagenhäuser Gleich geht s los! Dietrich Oechsner und Dr. Xavier Helluy Spannung pur!

6 empathie informiert So wird ihr newslett er geöffnet! Acht Expertentipps für erfolgreiche Betreffzeilen empathie informiert Fassen Sie sich kurz Betrachten Sie Absender und 10 1 Betreffzeile zusammen Und zwar aus technischen Gründen. Sehen Sie zu, dass Sie mit Zeichen auskommen. Denn sonst droht Ihrer Geben Absender und Betreffzeile zusammen gelesen einen 5 11 Betreffzeile, dass sie nicht vollständig angezeigt wird. Das Sinn? Oder sind Doppelungen enthalten? Steht im Absender Mail-Programm und das dort eingerichtete Posteingangsfenster Küchenstudio Meier, dann sollten Sie in der Betreffzeile schneiden den Rest dann einfach ab. nicht einfach Neues aus unserem Küchenstudio schrei- ben. Einmal Küchenstudio reicht dann völlig, um zu wissen, mit wem man es zu tun hat. Wählen Sie ein einziges Thema 2 Angenommen, Sie sprechen in Ihrer drei verschiedene Themen an. Dann haben Sie sicher das Bedürfnis, dies auch in der Betreffzeile zu erwähnen. Tun Sie es nicht! Denn zahlreiche Tests beweisen eindeutig: Ein-Themen- Betreffzeilen werden häufiger geöffnet als diejenigen, die mehrere Botschaften mixen wollen. Reden Sie nicht von sich Wir haben, Bei uns tut sich was - zahlreiche Newsletter verkünden derartige Neuheiten. Aber wen kümmert es? Überlegen Sie also, ob Ihre Botschaft für den Empfänger eine Nachricht darstellt - und nicht bloß für Sie! Versprechen Sie einen Nutzen Es gibt tatsächlich Newsletter die in der Betreffzeile nichts anderes stehen haben als Unser neuester Newsletter. Und so was kommt dann alle 4 Wochen. Auch nicht besser: Newsletter Nr. 43. Wer in der Betreffzeile keinen Kundennutzen schreibt, muss sich nicht wundern, wenn der Leser keinen Nutzen im Öffnen der Mail erkennt. Verwenden Sie eine Anrede in der Betreffzeile Also die Wörtchen Sie und Ihr bzw. Ihnen. Jede Botschaft lässt sich so formulieren, dass Sie das Ganze in eine Anrede verpacken. Seien Sie konkret Tolle Neuigkeiten, erstklassige Angebote - so etwas kann jeder versprechen. Und viele Empfänger sind es leid an jeder Ecke marktschreierisch angebrüllt zu werden. Formulieren Sie lieber präzise, welche Angebote reduziert sind, etwa: Heute 20 % Rabatt in unserer Gartenabteilung. Oder: Wein des Monats - jede 6. Flasche gratis für Sie. Risiken und Nebenwirkungen Die Praxis zeigt es täglich: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie am besten die Agentur Ihres Vertrauens. 7 8 Ob Ihr Newsletter von 20, 30 oder 70 % der Empfänger geöffnet wird, hängt von zahlreichen Faktoren ab: einmal von Ihnen, dem Absender, von Tag und Uhrzeit des Versands und auch vom Empfänger selbst. Und es gibt ein weiteres wichtiges Kriterium, das über Topp oder Flopp entscheidet: die Betreffzeile. Sie muss in Sekundenschnelle vermitteln: Diese Mail ist wichtig. Öffne Sie!

7 Noch mehr empathie Für sie! empathie intern 12 Steckbrief Julia Deßloch Name: Julia Deßloch Alter: 22 Jahre Sternzeichen: Waage Familienstand: ledig Empathisant(in) für: Marketingberatung Lieblings-/Haustier: Hund Sancho Lieblingsland: Australien Hobbies: Reisen, Standard- und Lateinamerikanischer Tanz Lieblingszitat/Motto: Tanzen ist Träumen mit den Füßen (Herwig Mitteregger) Steckbrief Annelie Mundt Name: Annelie Mundt Alter:24 Jahre Sternzeichen: Waage Familienstand: ledig Empathisant(in) für: Grafik-Design, Gestaltung Lieblings-/Haustier: Hund Tigel Lieblingsland: Bretagne Hobbies: Zeichnen, Festival, Konzert, Musik, Natur Lieblingszitat/Motto: Wo kämen wir hin, wenn niemand ginge, um zu sehen, wohin wir kämen, wenn wir gingen. (unbekannt) Steckbrief Nikolas Barth Name: Nikolas Barth Alter: 40 Jahre Sternzeichen:Schütze Familienstand: verheiratet Empathisant(in) für: Gebietsrepräsentanz der Metropolregion Nürnberg und im Großraum Regensburg Lieblings-/Haustier: Hund Lieblingsmeer: Indischer Ozean Hobbies: Sport, Fotografie, Kochen, Motorrad, Oldtimer Lieblingszitat/Motto: Finance und Controlling noch nicht vollständig / Geht nicht, gibt s nicht Gesucht Wir suchen nach engagierten Köpfen, die Erfahrungen als Designer und Grafiker in einer Agentur sammeln wollen. Fakten: Geringfügig beschäftigt, ca 10 Stunden die Woche Als vollwertiger Mitarbeiter unserer Agentur wirst du nicht für langweilige Praktikantenjobs eingesetzt. Zu deinen Aufgaben gehört alles, was zur Arbeit eines Grafik-Designers gehört: Weblayout, Magazine und Flyer gestalten, Anzeigen entwickeln, etc. Deine Begabungen (z.b. Fotographie oder Illustration) kannst du frei mit in die Arbeit einfließen lassen. Voraussetzungen: Eigenständiges, sicheres Arbeiten als Grafik-Designer, gute Kenntnisse in Indesign, Photoshop und Illustrator, keine Angst vor unserem Bürohund Bandit. Bewerbung: Bitte ausschließlich per an: info@empathie-agentur.de (schriftlich eingesandte Bewerbungen werden nicht zurückgesandt) Ansprechpartner: Annelie oder Fredy Groth

8 ,,Empatula war die Schönste Was hat Autofahren mit Kindererziehung zu tun? empathie news Kabarettist Klaus Karl Kraus Jürgen Ziegler mit Frau Karen (Magna-Electronics) empathie aktuell Nichts denken Sie? Vom Gegenteil konnten sich die über 200 Besucher des Marketingevents 15 der besonderen Art am vergangenen Samstag bei Seger Automobile überzeugen. Für kräftige Lacher sorgte Kabarettist Klaus Karl-Kraus mit seinem Bühnenprogramm Papa sag ja!, einer Anekdote über Windelwechseln Gastgeber Alfred Seger früher und heute, sowie mit Erinne- Christine Seger und Ehemann Joachim rungen an die gute alte Zeit. Als er beispielsweise (Seger Transporte) berichtete, wie wichtig es sei, die Oma beim Mensch ärgere dich nicht spielen gewinnen zu lassen oder wie er seinen ungewollten ersten Zungenkuss mit Zahnspangen-Gertrude erlebte, erkannten sich viele Besucher darin wieder und der Saal tobte. Über 60 teils kunstvoll gestaltete Firmenenten beteiligten sich am ersten Big Duck Business Race des Vereins Wildwasser e.v. Selbstverständlich stellten auch wir uns in den Dienst der guten Sache. Julia Dessloch und Isabell Castro designeten unsere Big Duck mit viel Liebe und Kreativität, und hauchten ihr auch das Siegergen ein. Clever hielt sich unsere Ente aus dem ersten Gedränge beim Start heraus, um dafür im Endspurt ihre wahren Sprintqualitäten zu entwickeln. Der Gesamtsieg wurde nur knapp verpasst. Eine hintertückische Welle kurz vorm Ziel ließ Empatula knapp an der Ziellinie vorbeischießen. Aber die Enttäuschung währte nur kurz. Bei der abschließenden Ausstellung strahlte sie schon wieder als die Schönste. Nicolas Barth und Frau Nicole (empathie agentur) Christian Steigerwald und Freundin Stephanie Neumann (Bäckerei Steigerwald) Julia Deßloch mit Freundin Sonia Herrschaft (empathie agentur) Mit einer dreimaligen Zugabe, bedankte sich der Hundskrüppel Klaus Karl Kraus für die tolle Atmosphäre in der Seger Eventhalle, zu welcher ein grandioses Publikum, ein hervorragender Gastgeber Alfred Seger mit seinem Team und die perfekte Verpflegung durch die Brauerei Kesselring und die Grillranch gehörte. In der Seger Eventhalle Peter urbansky mit Gattin Martina (Handwerkskammer Würzburg/Schweinfurt) Uwe Diezel mit Frau Beate (empathie agentur)

9 Die Augenkamera Der Erste Blick ist entscheidend empathie partner Frage: Wie lange verweilt das Auge durchschnittlich beim Betrachten von Werbung? Die Augenkamera in Aktion Frage: Wie wird der Augenkameratest durchgeführt? Jutta Schönwälder: Die durchschnittliche Verweildauer bei einer Anzeige Jutta Schönwälder: Die Augenkamera liegt bei ca. 5 Sekunden. Nur wenig ist an einer Art Helm befestigt, Zeit, den potenziellen Kunden von welchen man sich auf den Kopf setzt. den eigenen Leistungen zu überzeugen. Dies ist wesentlich effektiver als Wichtig ist hierbei, diejenigen Instrumente, die vor der Testperson gestalterischen Mittel besonders aufgestellt werden. Somit zeichnet Jutta Schönwälder: Nein, denn die hervorzuheben, welche dem Kunden eine Kamera die Bewegungen des Testpersonen vergessen nach einiger 16 sprichwörtlich ins Auge stechen. 17 menschlichen Auges auf, eine andere den betrachteten Gegenstand. Computergestützt wird der Blickverlauf der Originalszene überlagert. So ist dann zu erkennen, wie der Proband Ihre Werbung betrachtet. mit 0,5 Grad Genauigkeit. Zudem wird vor jeder Aufnahme die Optik genau kalibriert und an jede einzelne Testperson angepasst. Frage: Beeinflusst die unnatürliche Situation nicht unser Blickverhalten? Zeit, dass sie eine Augenkamera tragen und verlieren somit das Gefühl des Versuchskanninchens. Sie fangen an, die Zeitungen, Mailings etc. nach Ihren eigenen Gewohnheiten anzuschauen. Ein Blick durch die Kamera; dabei macht der rote Punkt in der Mitte deutlich wohin das Auge des Trägers schaut der Augenkamera statt. So zum Beispiel anlässlich des empathie forums am Do Hier erhält der Unternehmer wertvolle Informationen zur Wirksamkeit seiner Werbemittel und Ansätze zu deren Optimierung. empathie partner Die Leiterin vom Direkt Marketing Center Jutta Schönwälder im Interview mit MarketingberaterinJulia Deßloch. Warum liest man den einen Werbebrief bis zum Ende durch und den anderen nicht? Jutta Schönwälder, Leiterin des Direkt Marketing Center der Deutschen Post AG erläuterte im Interview mit der empathie agentur, wie das menschliche Gehirn bei Werbung tickt, wissenschaftlich untermauert durch die Augenkamera. Frage: Was ist eine Augenkamera? Jutta Schönwälder: Eine Augenkamera zeichnet die Bewegungen des Auges, beispielsweise beim Betrachten von Mailings auf. Dabei wird festgehalten auf welche Inhalte das Auge schaut und wie lange es dort verweilt. Frage: Wie genau misst die Augenkamera? Jutta Schönwälder: Wir können mit unserer computergestützten Augenkamera ziemlich exakte Ergebnisse festhalten. Sie misst die Augenposition Frage: Wo kann ich mich als mittelständischer Unternehmer von der Wirksamkeit einmal überzeugen? Jutta Schönwälder: In unserem Direkt Marketing Center finden immer wieder Workshops zum Thema Einsatz Diese termine sollten sie nicht verpassen: Frage: Welche Vorteile ergeben sich aus dem Einsatz der Augenkamera? Jutta Schönwälder: Sie ermöglicht Ihnen Ihre Produkte aus Sicht Ihrer Kunden wahrzunehmen. Denn anders als bei Marktforschungen sind die Augen nicht beeinflussbar! Somit erkennen Sie genau, was an Ihrer Werbung wahrgenommen wird und was nicht. Selbstverständlich zeichnet die Kamera auch die Reihenfolge der Ankerpunkte auf. Dadurch können Sie die bestmögliche Platzierung für Ihre Anzeige bestimmen. Frage: Welchen Stellenwert hat visuelle Werbung? Jutta Schönwälder: Visuelle Werbung hat einen sehr hohen Stellenwert. Wie wir wissen, ist der Mensch ein Augenwesen. 90% aller Informationen nehmen wir mit den Augen auf. Unser Gehirn verarbeitet dann diese visuellen Reize. Verarbeitet wird allerdings nur, was uns interessant erscheint. Erst dann nehmen wir etwas bewusst wahr. Gewinnbringend werben kann also derjenige, der seine Werbung kundeninteressant gestaltet Businesslounge Veranstalter: Beraternetz Mainfranken Titelthema: Das gesunde Unternehmen Anmeldung: Ort: Briefzentrum Würzburg Ab: 18:30 Uhr Oktober 2010 Floridareise Erleben Sie die Business-Welt von Florida. Anmeldung: Personalforum Veranstalter: Beckhäuser Personal & Lösungen Titelthema: Innovation im (Personal-) Management Anmeldung: Ort: Smiles AG, Aub-Baldersheim Ab: 14:00 Uhr Führungskräftetraining Veranstalter: Voss Consulting Titelthema: Führungsstrategien des Alphawolfes Anmeldung: Ort: Wildpark/ Bad Mergentheim Ab: 09:00 Uhr empathie forum Veranstalter: empathie agentur Titelthema: Ihre Werbung in den Augen Ihrer Kunden Anmeldung: siehe Seite 19 (empathie spektrum) Ort: Direkt Marketing Center/ Würzburg Ab: 18:45 Uhr

10 Wir hatten keine Alternative!? marketing. live. Ihre werbung in den augen ihrer kunden! empathie fränkli 18 Erst gab es die Bankenkrise. Da haben einige betrügerische Finanzmanager Produkte geschaffen, die es in Wirklichkeit gar nicht gab. Und nachdem bei vielen Verbrauchern die Gier stärker ist als das Hirn haben Sie auch genug Dumme gefunden, die darauf reingefallen sind. Darunter eine große Anzahl von Politikern. Schade nur, dass die nicht ihr eigenes Geld verzockt haben, sondern unsere Steuergelder. Als dann die ganze Sache aufgeflogen ist, hat man den gesamten Markt als systemrelevant erklärt und die Milliarden dem kleinen Mann aufgebürdet. Aussage unserer Regierung: Wir hatten keine Alternative! Dann die Eurokrise. Da wird seit Jahrzehnten mehr Geld ausgegeben als eingenommen und dann wundern sich einige Staaten, dass sie nicht mehr kreditwürdig sind. Und wer zahlt dafür? Natürlich wieder der Mittelstand, denn: Wir hatten keine Alternative! Und jetzt das Sparpaket. Nachdem einige jahrelang über Ihre Verhältnisse gelebt haben und unsere Regierung daraufhin alternativlos Milliarden zum Fenster hinausgeworfen hat, heißt die Lösung: Ab sofort wird gespart, und das machen wir da wo es am wenigsten Widerstand gibt. Beim Mittelstand und bei den unteren Einkommen. Begründung: Wir hatten keine Alternative! Liebe Politiker, wir haben die Nase voll. Bei den nächsten Wahlen jagen wir euch alle zum Teufel und diesmal ohne üppige Altersversorgung, Dienstwagen und sonstige Vergünstigungen. Und wenn Ihr meckert leihen wir uns von den Franzosen auch noch die Guillotine. Begründung: Wir hatten keine Alternative! Euer Fränkli im Namen von Millionen Bundesbürgern!!! Unsere Partnerdruckerei: Warum nimmt man die eine Werbung wahr und die andere nicht? Auf welche inhaltlichen und formalen Merkmale kommt es an? Erfahren Sie anhand eines Augenkameratests beim 8. empathie forum, wie Kunden sich Ihre Werbung ansehen, was dabei besonders ins Auge fällt und wie Sie mit persönlicher Kundenansprache einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Wie wirkt Werbung Uhr Einlass und Begrüßung Jutta Schönwälder, Deutsche Post Fredy Groth, empathie agentur Uhr Uhr Erfahren Sie durch Jutta Schönwälder, Leiterin des Direkt Marketing Centers der Deutschen Post, wie das menschliche Gehirn bei Werbung tickt und wie Sie Ihre Kundenbriefe, Folder und Prospekte so gestalten, dass sie beim Leser Beachtung finden Uhr Für den guten Eindruck gibt es keine zweite Chance Nikolas Barth, Gebietsrepräsentant der empathie agentur in der Metropolregion Nürnberg Regensburg, entzaubert die Geheimnisse der deutschen Rechtschreibung und entwirrt das babylonische Schreibverhalten selbsternannter Werbebrief-Gurus. Machen Sie den Selbsttest! Uhr Sehen Sie Ihren Werbeauftritt durch die Augenkamera aus der Sicht Ihrer Kunden. Das Mitbringen eigener Flyer, Prospekte und Anzeigen hierzu ist erlaubt und erwünscht. Im Anschluss inspirierende Gespräche mit kleinem Snack. Impressum Herausgeber & V.i.d.S.P.: empathie agentur Inhaber Fredy Groth Florian-Geyer-Str. 3, Würzburg Tel. 0931/ Fax 0931/ Bildquellen: empathie agentur Druck: Franz Scheiner GmbH & Co KG Haugerpfarrgasse Würzburg Verwendung und Wiedergabe aller Beiträge, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Herausgeber gestattet. Alle Urheberrechte bei der empathie agentur. empathie Anmeldefax Eintritt Kostenfrei Hiermit melde ich mich für das empathie forum am 18. November 2010 verbindlich an: Wann: Wo: Wer: Mittwoch, 18. November 2010 ab Uhr Deutsche Post, Direkt Marketing Center Bahnhofsplatz Würzburg empathie agentur info@empathie-agentur.de Tel Unternehmen: Name, Vorname: Begleitperson: Telefon: Unterschrift: Anmeldung bis spätestens 15. November 2010!

11 Kunden-Finder-analyse EINFACHER VERKAUFEN Die strategie für erfolgreiche Kundenfindung 555 e * Warum soll der Kunde bei mir kaufen * Ermittlung von Stärken und Schwächen * Findung der Alleinstellungsmerkmale * 5 stündiger Workshop * Inklusive persönlichem Nachgespräch zur Auswertung und Handlungsempfehlung in schriftlicher und digitaler Form. zzg. gesetzl. MwSt. Florian-Geyer-Str Würzburg Tel 09 31/