Destinations Management 3.0 DMO-Perspektiven im Alpenraum

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1 Destinations 3.0 DMO-Perspektiven im Alpenraum Zukunftskonferenz Tourismus Husum, 25. Februar 2016 Wenn es einen Wirklichkeitssinn gibt, dann muss es auch einen Möglichkeitssinn geben! Robert Musil Research Center for Tourism and Transport 1

2 Foto: Vorarlberg Tourismus 1. Identitätsstiftende, soziokulturelle Prozesse. 2. Sind immer auch in der Psyche verankert. 3. Werden als Lebenskonzepte zu Metastories. 4. Nützen die Kraft impliziter Geschichten. 5. Braucht Leitprodukte als prototypische Erlebnisangebote. 2

3 Der Gast selbst ist das Produkt einer Reise. Seine Erfahrungen bestätigen, erweitern oder transformieren sein Gefühl vom Selbst, von Identität. 3. Dichte Erlebnisräume Wertschöpfungsintensive Erfahrungsangebote 1. Innovative Strahlkraft 2. Access Grafik: 3

4 4

5 Wertschöpfungsintensive Erfahrungsoptionen Sehnsuchtsgeankerte Story Innovatives Erlebnisangebot Produkt Access & Convenience für jeden individuellen Gast Parametrisches Design Semantische Aufladung des Raums Szenografie und Signaletik Dramaturgie und Inszenierung Content is King! Content is where I expect much of the real money will be made on the Internet. Bill Gates, IPv6 5G IoT Wearable Mobile Relevant Useful Unique Branded State of the Art Technically perfect 5

6 Digitalisierung Network Authority Real & Virtual Mass-Customization Hyper-Convenience Share Economy Marke Erlebnis Online-/Offline- Kommunikation CONTENT Vertrieb & Verkauf Neue Gäste gewinnen ONLINE (Offline) Owned Content Paid Crossmedial Content fluider Content VOR der Reise manage finance inspire filter WÄHREND der Reise Earned Content Curated Content NACH der Reise Kundenstamm potenzial abschöpfen CRM- Vertrieb Grafik: Quelle: ÖHV, Roland Berger

7 B2B- Workshops POS- Broschüren & Magazine Presse- Mitteilungen Aktionen Experience- Produkte RF-/TV- Messen Performance Einrichtungen Werbung Service Service- Verkaufsunterlagen Sound Print Center & Verkaufs- Bild Werbung Displays Info- - Redaktion Text Online- Stellen Gespräch Shop Board Bewegtbild Interview Website Grafik Content- Youtube Produktion & Gewinnspiele Content- Chat Facebook Vertrieb Landingpages Kuratierung Umfragen Online- Foren Google+ Magazine Backlinks Adwords Twitter Shares Instagram Blog Pinterest Touristische Wirtschaftsräume sind Verbundsysteme: Mehr als die Summe von Betrieben. Regionale Identitätskonzepte (Marken) Positionierung (Bett ist Commodity) Reise-Komplettangebote mit vernetzter Service-Infrastruktur IKT- und Support-Systeme Verbindliche Geschäftsmodelle (Effizienter Mitteleinsatz und Steuerung) 7

8 Know-how Kapital Technologie DMO Systemic Politik Marken Markt BI BI-IKT-Prozess- Experience Content-Vertriebs Wettbewerb Leistungspartner.com Partner Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! nordsee* 8

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