Business Strategie und Marktpositionierung

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1 Business Strategie und Marktpositionierung Meßstetten, Mai 2003 Das Unternehmen 4P. Service GmbH stellt sich vor P. Service GmbH Burgsteige 30 D Meßstetten All rights reserved. No part of this document may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photography, recording, or any information storage and retrieval system, without permission from 4P.Service GmbH.

2 Themenübersicht 1 Die 4P. Philosophie 2 Der Markt 3 Unsere Positionierung 4 Unser Dienstleistungsangebot 5 Unsere Vorgehensweise 6 Unser Architekturkonzept 7 Ihr Nutzen 8 Unsere Erfahrungen 4P.Service GmbH Business Strategy 2

3 1 Die 4P. Philosophie Partnerschaft......ist für uns eine Verpflichtung. Nur in einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Ihnen können gute Ergebnisse entstehen. Dazu gehört insbesondere unsere Loyalität, gegenüber unseren Kunden oder unseren Auftraggebern als Subunternehmer. Professionalität......ist die Grundlage unseres Business. Beratung ist ein Geschäft basierend auf Erfahrung. Unsere vier Gesellschafter besitzen zusammen über 60 Jahre Erfahrung als Berater im IT Umfeld mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Präzision......und IT Beratungsgeschäft bilden ein Spannungsfeld in dem das Wissen, die eingesetzten Methoden und die Erfahrung der Berater die Präzision der Lösung gewährleisten. Natürlich gehört zu einem erfolgreichen Projekt auch die aktive Mitarbeit des Kunden. Perspektiven......wollen wir Ihnen als Kunde mit unserer Lösung aufzeigen. Versteckte Potentiale darlegen und ausschöpfen, IT Kosten senken und die Produktivität steigern - speziell in der heutigen Zeit, mit stagnierenden Märkten und härter werdendem Wettbewerb, eine herausfordernde Aufgabe für jedes Unternehmen. Wir wollen Ihnen dabei helfen. 4P.Service GmbH Business Strategy 3

4 2 Der Markt Die IT bestimmt wesentlich den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens Strategische IT Entscheidungen beeinflussen stärker denn je das Geschäft eines Unternehmens Ein unterbrechungsfreier Betrieb ist zwingende Voraussetzung für kontinuierliche Servicebereitschaft Die ständige Beobachtung der Kosten und des Nutzens sind essentielle Aufgabe des IT Managements Dies erfordert eine stringente Ausrichtung der IT auf die Unternehmensanforderungen mit einer kontinuierlichen Optimierung Die IT Budgets umfassen 3% bis 15% des Unternehmensumsatzes je nach Branche Davon werden 10% bis 40% für Investitionen ausgegeben, mit dem Ziel einer maximalen Nutzung Die Umsetzung der Investitionen in Time und Budget sind die kritischen Messgrößen für den Erfolg Dies erfordert Erfahrung im Entwurf und der Realisierung von IT Lösungen sowie die Fähigkeit Projekte in einem Umfeld mit vielen Abhängigkeiten erfolgreich abzuwickeln In der Regel eine Aufgabe die nur großen Beratungshäusern zugetraut wird jedoch eine Aufgabe die wir viele male erfolgreich durchgeführt haben. Die Beherrschung dieser Materie erfordert ein gutes Verständnis der Geschäftsprozesse eines Unternehmens und ein sehr fundiertes Wissen über die Umsetzungsmöglichkeiten im IT Umfeld. 4P.Service GmbH Business Strategy 4

5 3 Unsere Positionierung Auf Grund unserer Erfahrungen sehen wir uns für die Aufgaben der zuvor beschriebenen Marktsituation gut gewappnet. Wir sind als Personen seit über 15 Jahren in dem Bereich des IT Systems Management umfassend tätig Wir kennen die Einsatzmöglichkeiten der IT zur Unterstützung von Geschäftsvorgängen in den unterschiedlichsten Branchen (wie z.b. Banken, Behörden, Fertigung, Handel, Transportwesen und Versicherungen) Wir nutzen professionelle Vorgehensweisen und Methoden zur Umsetzung umfassender Anforderungen von der Analyse bis zur betriebsfertigen Implementierung Wir beherrschen die gängigen Plattformen sowie eine Vielfalt der für die verschiedenen Lösungen geeigneten Werkzeuge Wir verfügen über ein umfangreiches Netzwerk von Kollegen außerhalb unseres Unternehmens mit Spezialkenntnissen für die effiziente Realisierung auch technisch komplexer Systeme Dies ist der Markt in dem unser Unternehmen im Zusammenwirken mit Herstellern und großen Beratungshäusern seine Stärken hat und Ihnen geeignete Lösungen anbietet. 4P.Service GmbH Business Strategy 5

6 4 Unser Dienstleistungsangebot New Needs Needs Deliverables 4P. Service unser Geschäftsfeld Analyse Run Assessment System Plan Build Blueprint 4P.Service GmbH Business Strategy 6

7 4 Unser Dienstleistungsangebot Unser Dienstleistungsangebote umfasst die Planung und Umsetzung folgender IT Disziplinen IT Value Delivery IT Asset Management IT Consolidation IT Knowledge Management IT Migration Management IT Organizational Change Management IT Process Management IT Service Management IT Alignment IT Strategy and Planning IT Balanced Score Card Implementation IT Performance Measurement IT Controlling IT Benchmarking/Auditing Langjährige Projekt Management Erfahrung stellt eine erfolgreiche Umsetzung sicher 4P.Service GmbH Business Strategy 7

8 5 Unsere Vorgehensweise Unsere ganzheitliche Vorgehensweise basiert auf langjähriger Erfahrung im IT Umfeld Verwendung von Best Practices im IT Umfeld wie ITIL (IT Information Library) Anwendung erprobter Entwicklungsmethoden wie BSDM (Business System Development Method), IBM Einsatz erprobter Audit- und Benchmark-Ansätze für IT Geschäftsprozesse COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), IT Governance Institute Nutzung von Projekt Management Methoden basierend auf einem ergebnis-orientierten Vorgehensmodell Festlegung kritischer Erfolgsfaktoren IT Zielsetzung abgeleitet aus den Unternehmenszielen Umfassende Lösung unter Berücksichtigung von: Menschen Prozessen Organisation Technologie Definierte und messbare Vorgaben für die zu erzielenden Ergebnisse Der Wert eingesetzter Methoden und Verfahren steht und fällt mit der Erfahrung der Berater die sie zum Einsatz bringen. 4P.Service GmbH Business Strategy 8

9 5 Unsere Vorgehensweise Assessment Requirements Gathering Design Implementation Deployment Production Process People Technology Assessment Requirements gathering Review existing Processes Review Technology Define new Processes Define Roles & Responsibilities Technology Requirements Processes Staffing & Organization Training Technology Planning & Installation Integration & Test Support Communication Communication Needs Define Project Communication Plan Execute Communication Plan Executive Presentation Business Decision Requirements Verification Design Review Implementation Review Customer Acceptance 4P.Service GmbH Business Strategy 9

10 6 Unser Architekturkonzept Die Bausteine des Architekturkonzeptes Geschäfts- Prozesse Anwendungen Projektmanagement Methoden Basissysteme (Scheduling, DB...) Betriebssysteme (Operating, Kommunikation) Infrastruktur (Hardware, Netz u.a.) Blueprint 4P.Service GmbH Business Strategy 10

11 6 Unser Architekturkonzept Das Verständnis des Architekturkonzeptes Geschäftsprozesse Sie bestimmen die Lösung und ihre Umsetzung mit IT Anwendungen Die Anwendung ist das Benutzer IT Interface für die Unterstützung der Geschäftsprozesse Basissysteme Die Basissysteme werden von der Anwendung genutzt wie: - Datenbanksysteme - Automationssysteme - Schedulingsysteme Betriebssysteme Die Betriebssysteme (Operating, Kommunikatkion,...) wird nach den Leistungsanforderungen der Anwendung und der Basissysteme ausgewählt oder entsprechend aufgerüstet. Infrastruktur Die Infrastruktur ist in der Regel vorgegeben, muss jedoch den Leistungskriterien der darauf aufsetzenden Systemen genügen oder entsprechend erweitert werden. Die Elemente einer Umsetzung sind nachfolgend schematisch veranschaulicht. 4P.Service GmbH Business Strategy 11

12 6 Unser Architekturkonzept Das Architekturkonzept umsetzen Request Message Manage Request Order Message Develop and Deliver Manage Change Product Change Install and Operate Delivery Message Guidance Online Help Communication Web Browser Technology Process Support by Workflow Management System C T I Service Mgmt Order Mgmnt SWD Asset Mgmt Reporting Systems Management Repository Systems Management Framework System Platforms Network Infrastructure 4P.Service GmbH Business Strategy 12

13 7 Ihr Nutzen Unsere Leitlinie ist der Mehrwert des Kunden, der sich in harten Zahlen und qualitativen Faktoren ausdrückt: Der ROI der IT Lösung für den Kunden und ihr Nachweis in der Praxis Sammeln professioneller Projekterfahrung Ihrer Mitarbeiter Umfassender Wissenstransfer an den Kunden und Betreiber bzgl. der Lösung Der Kunde erhält eine Lösung, die er eigenständig betreiben und weiter entwickeln kann. 4P.Service GmbH Business Strategy 13

14 8 Unsere Erfahrungen Projekte und Erfahrungen der Unternehmensgründer im Überblick AXA Asset und Inventory Management Behörden der Bundesregierung Call Center Lösung und Problem Management Blue Cross Blue Shield, Seattle, USA Asset und Inventory Management BRAIN International AG Aufbau IT Organisation Brose, INA, Edscha, Mann & Hummel, Webasto Benchmark bzgl. Prozessreife, Kosten, Leistungstiefe CitiBank Problem und Change Management Compaq, Stockholm Asset und Inventory Management DB Systems GmbH Aufbau eines Systems Management Repositories sowie Call Center Lösung und Incident Management Konzeption und Aufbau eines Asset Management Systems incl. Aufbau und Einführung eines maschinellen Inventurverfahrens für IT Geräte 4P.Service GmbH Business Strategy 14

15 8 Unsere Erfahrungen Projekte und Erfahrungen der Unternehmensgründer im Überblick DVG Datenverarbeitungsgesellschaft der Sparkassen Szenarien zur RZ-Konsolidierung ELCO Klöckner GmbH Migration und Rollout der gesamten PC Infrastruktur von Novell auf Windows NT F.A.Z. Szenarien zur RZ-Konsolidierung und Notfallkonzept Festo AG IT Audit nach COBIT Framework ITERGO Wirtschaftliche Bewertung von RZ-Konsolidierungsszenarien Karstadt AG Call Center Lösung und Problem Management Landeszentralbank in NRW Change und Problem Management, Reorganisation der IT Betriebsprozesse Landschaftsverband Rheinland Restrukturierung der Service- und Prozesslandschaft RAG INFORMATIK GmbH Asset und Inventory Management, sowie Incident und Problem Management Rembold + Holzer GmbH Konzeption und Aufbau eines Systems Management Architektur 4P.Service GmbH Business Strategy 15

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