Informationen für Kunden der ehemaligen Sparkasse Gronau

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1 Informationen für Kunden der ehemaligen Sparkasse Gronau Wie lautet die Bankleitzahl der Sparkasse Westmünsterland? Was ändert sich ggfs. an meiner Girokontoverbindung? Die Bankleitzahl der Sparkasse Westmünsterland lautet WICHTIG: Sie darf erst ab Montag (23. Mai 2016) genutzt werden! Mit der Bankleitzahl ändert sich die Internationale Kontonummer IBAN. Die IBAN finden Sie auf jedem Kontoauszug Ihres Girokontos und auf der Rückseite Ihrer SparkassenCard. Bitte nutzen Sie ab Montag (23. Mai 2016) nur noch Ihre neue IBAN. Damit wir Zahlungen eindeutig den richtigen Kunden zuordnen können, müssen wir einige Kontonummern ergänzen. Der bisherigen Nummer werden dazu weitere Ziffern vorangestellt. Sofern Sie hiervon berührt sind, erhalten Sie ab Mitte April eine Information per Post. Bei den Girokonten ist auch ein Austausch aller Sparkassencards inklusive Geheimzahlen erforderlich. Diese erhalten Sie separat ab Ende April. Die Geheimzahl können Sie ab dem 23. Mai 2016 an allen Geldautomaten in Ihre Wunsch-Geheimzahl ändern! Der Austausch ist für Sie kostenlos! Ab wann kann ich die neue Bankleitzahl, Kontonummer, Karte und Geheimzahl nutzen? Bis einschließlich Sonntag (22. Mai 2016) sind die bisherigen Nummern und Karten gültig. Erst ab Montag (23. Mai 2016) gelten die einheitliche Bankleitzahl , die neuen Kontonummern/IBAN und Sparkassencards. 1

2 Was gibt es am Fusionswochenende zu beachten? Von Freitagabend (20. Mai 2016) bis Sonntag (22. Mai 2016) wird es Einschränkungen in diesen Bereichen geben: Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker: Bargeldverfügungen sind nur eingeschränkt möglich. Dies gilt auch für Geldautomaten bei anderen in- und ausländischen Kreditinstituten. Eine genaue Zeitangabe können wir vorab leider nicht geben. Bitte versorgen Sie sich rechtzeitig vor der technischen Umstellung mit ausreichend Bargeld. Auch das Ausdrucken von Kontoauszügen oder die Eingabe von Überweisungen an den SB-Geräten sind in dieser Zeit nicht möglich. Bargeldloses Bezahlen im Handel mit Sparkassencard bzw. Kreditkarte: Die Sparkassencard kann ebenfalls nur eingeschränkt zum bargeldlosen Zahlen eingesetzt werden. Das Bezahlen mit Kreditkarten ist uneingeschränkt möglich. Sie bleiben auch mit der Beschriftung Sparkasse Gronau bis zum turnusmäßigen Austausch gültig. Guthaben auf dem Geldkarten-Chip Ein Guthaben auf dem Chip der Kontokarte (Geldkarte) entladen Sie bitte vor dem Fusionswochenende an einem Sparkassen-Geldautomaten. Online-Banking: Das Online-Banking steht am Fusionswochenende nicht zur Verfügung. Ab Montag (23. Mai 2016) nutzen Sie bitte die Internetadresse Wer die bisherige Adresse aufruft, wird automatisch hierauf weitergeleitet. 2

3 Ihre PIN und im Regelfall auch Ihr Anmeldename bleibt weiterhin gültig (Sollte es bei Ihrem Anmeldenamen zu einer Änderung kommen, werden Sie darüber rechtzeitig vor dem Fusionswochenende von uns schriftlich informiert). Wenn Sie das chiptan-verfahren nutzen, verwenden Sie ab dem 23. Mai 2016 Ihre neue Sparkassencard. Sollten Sie PC-Programme für Ihren Zahlungsverkehr einsetzen (windata, StarMoney, S-Firm oder andere), müssen Sie Ihre Gronauer Auftraggeberdaten (Bankleitzahl und ggf. Kontonummer) darin anpassen. Nähere Informationen erhalten Sie unter Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich unter Telefon / oder per an uns wenden (montagsfreitags). Was geschieht mit Überweisungseingängen, Daueraufträgen und Lastschrifteinzügen? Alle Gutschriften und Lastschriften, die noch mit einer alten Kontonummer/IBAN und der alten Bankleitzahl der Sparkasse Gronau eingehen, leiten wir ab dem 23. Mai 2016 automatisch auf die neue Kontoverbindung weiter. Bestehende Daueraufträge bei uns im Haus stellen wir automatisch um. Die Auftraggeber von Lastschriften werden wir über die geänderte Bankverbindung informieren. Gibt es Änderungen bei Sparkonten und Darlehenskonten? Hier müssen wir die Kontonummern neu vergeben. Eine Übersicht mit sämtlichen neuen Daten erhalten Sie ab Mitte April per Post. 3

4 Was geschieht mit Vordrucken? Ihre alten Zahlungsverkehrsvordrucke (Überweisungen und Scheckvordrucke) können Sie bis zum 20. Mai 2016 verwenden. Ab dem 23. Mai 2016 sollten nur noch die neuen Vordrucke verwendet werden, die Sie über Ihre Geschäftsstelle erhalten. Was geschieht mit dem Eindruck der Bankverbindung auf meinen Briefbögen? Restbestände an Briefbögen mit alten Kontodaten können Sie nach der technischen Fusion aufbrauchen. Wir leiten Zahlungen automatisch richtig weiter. Bei Neuauflagen denken Sie bitte daran, nur die neue Bezeichnung Sparkasse Westmünsterland sowie die neue IBAN eindrucken zu lassen. Wichtig: Neue Kontonummern dürfen nicht mit der alten Bankleitzahl und umgekehrt kombiniert werden! Sonstiges Ihre neue IBAN (Internationale Kontonummer) und Ihre neue BIC (Internationale Bankleitzahl) finden Sie auf jedem Kontoauszug Ihres Girokontos. Bitte informieren Sie auch alle Verfügungsberechtigten. Uns erteilte Freistellungsaufträge bleiben weiterhin gültig. Um Falschbuchungen zu vermeiden, verwenden Sie bitte bis einschließlich 20. Mai 2016 immer nur die alte IBAN, ab 23. Mai 2016 die neue IBAN! 4

5 Wie erreiche ich Sie im Internet? Ändern sich die -Adressen und Telefonnummern? Nach der technischen Fusion gilt die einheitliche Internetadresse Die alte Adresse wird bis auf weiteres automatisch hierauf umgeleitet. Die neuen -Adressen unserer Mitarbeiter können Sie direkt von ihnen erhalten. Grundsätzlich sind die Adressen nach folgendem Format aufgebaut: Name: Max Mustermann; Bis auf weiteres leiten wir s an die alten Adressen entsprechend weiter. Die Telefonnummern haben wir bereits geändert. Sofern Sie die alten Nummern wählen, werden Sie automatisch weitergeleitet. Die neuen Nummern erfahren Sie von Ihren Kundenbetreuern. Wir bitten Sie um Verständnis. Allgemeine Kontaktdaten Service-Telefon: 02594/998-0 (montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr) Online-Banking-Hotline (montags freitags) Fragen zum Internet-Banking: / Fragen zu PC-Programmen (z.b. SFirm oder windata): 02861/ Sperr-Notruf für Online-Banking und Karten: (aus dem Ausland: ) 5

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