«Weiche Faktoren für die Personalentwicklung»

Transkript

1 Titel WEITERBILDUNGSKURS durch Klicken hinzufügen FÜR DAS TECHNISCHE KADER UND DIE FAHRZEUGSPEZIALISTEN «Weiche Faktoren für die Personalentwicklung» Franziska Lottenbach, Leitung Personalentwicklung

2 Bilden Sie bitte Dreierteams 2

3 Was hat mich an meinem besten Chef am meisten begeistert? 3

4 Was hat an meinem schlechtesten Chef am meisten geärgert? 4

5 EIGENSCHAFTEN VERHALTEN 5

6 Franziska Lottenbach Leiterin Personalentwicklung VBZ Führungsentwicklung Nachwuchsentwicklung Change-Prozesse 6

7 Ziele Weiche Faktoren für die Personalentwicklung Begriffsklärung: Was versteht man unter weichen Faktoren Behauptung «Führung = Personalentwicklung» begründen Zusammenhang von weichen Faktoren und Motivation Praxisnahe Ansätze der Personalentwicklung Welche Blockaden gilt es aufzulösen? - gibt es Blockaden? 7

8 Harte und weiche Faktoren beeinflussen den Unternehmenserfolg. Aber was versteht man eigentlich unter harten und weichen Faktoren? 8

9 Harte Faktoren Betriebswirtschaftlichen Kennzahlen wie Kosten Kapitalumschlag Durchlaufzeiten 9

10 Weiche Faktoren Wissen und Können Image Stimmung Verhalten wie Motivation oder Demotivation Unterstützung oder Widerstand Kooperation oder Verweigerung Engagement Sind kaum objektiv quantifizierbar 10

11 Weiche Faktoren zeigen sich in der Kompetenz und vor allem im Verhalten der Mitarbeitenden 11

12 Entwickeln von Kompetenz und Verhalten = Personalentwicklung! 12

13 FÜHRUNG IST IMMER PERSONALENTWICKLUNG - OB ICH WILL, ODER NICHT! 13

14 ..denn die Mitarbeitenden schauen Ihnen alles ab..und ahmen es nach 14

15 Motivationsfaktoren Prozent der Zustimmung Entwicklungsmöglichkeiten Anerkennung für geleistete Arbeit Gefühl, Teil des Teams zu sein Aus- und Weiterbildung Entlohnung flexible Arbeitszeiten Aufgaben Gefühl, gute Arbeit zu leisten sicherer Arbeitsplatz

16 Diskutieren Sie zu zweit: Worauf haben wir Einfluss? 16

17 Motivationsfaktoren Prozent der Zustimmung Entwicklungsmöglichkeiten Anerkennung für geleistete Arbeit Gefühl, Teil des Teams zu sein Aus- und Weiterbildung Entlohnung flexible Arbeitszeiten Aufgaben Gefühl, gute Arbeit zu leisten sicherer Arbeitsplatz

18 Praktische Ansätze von Personalentwicklung Selbstkompetenz Sozialkompetenz Wissen Können

19 Kommunikation Kooperation Hilfsbereitschaft Einfühlungsvermögen Umgangston Umgang mit Konflikten und Kritik Selbstkompetenz Sozialkompetenz Eigenverantwortung Eigeninitiative Pers. Arbeitsorganisation Belastbarkeit Umgang mit Problemen Leistungs- orientierung aktuelles Fachwissen Wissen Unternehmensspezifische Kenntnisse Zusammenhänge kennen Können Tricks Vorgehensweise Problemlösung Geschicklichkeit 19

20 Praktische Personalentwicklung Sozialkompetenz Kommunikation Kooperation Hilfsbereitschaft Einfühlungsvermögen Umgangston Umgang mit Konflikten und Kritik Beispiel: Auf meinen eigenen Umgangston achten Fluche ich? Wie bringe ich Kritik an? Wie rede ich über Dritte? Schreite ich ein, wenn Mitarbeitende sich unsozial benehmen? 20

21 Praktische Personalentwicklung Eigenverantwortung Eigeninitiative Persönliche Arbeitsorganisation Belastbarkeit Umgang mit Problemen Leistungsorientierung Selbstkompetenz Beispiel: Verbesserungsprozess Einen Monat alle Pannen und Ärgernisse sammeln lassen. Diese ordnen und auflisten (bei Bedarf erklären lassen). Problemlösungsgruppen bilden. Lösungen umsetzen. 21

22 Verbesserungsprozess Pleiten, Pech und Pannen 22

23 Praktische Personalentwicklung aktuelles Fachwissen Unternehmensspezifische Kenntnisse Zusammenhänge kennen Vorgehensweise Problemlösung Geschicklichkeit Tricks Wissen Können 23

24 Praktische Personalentwicklung Beispiel: Kompetenzmatrix Auflistung des speziellen Wissens und Könnens der Belegschaft. Frage: Ist das notwendige und erfolgskritische Wissen und Know how auf verschiedene Schultern verteilt? Wenn nicht, gezielten Entwicklungsplan erstellen. Besonders beachten: Know how von älteren Mitarbeitenden! Wissen Können 24

25 Kompetenzmatrix 25

26 Ideenbörse Was tun wir? Was könnten wir tun? 26

27 Gibt es Blockaden? 27

28 Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten; und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können. Johann Wolfgang von Goethe 28