TRAININGS-FOKUS VOM MITARBEITER ZUM MARKENBOTSCHAFTER MANAGEMENTSTRATEGIEN FÜR MEHR ERFOLG IHRER VERTRIEBSTEAMS

Transkript

1 TRAININGS-FOKUS VOM MITARBEITER ZUM MARKENBOTSCHAFTER MANAGEMENTSTRATEGIEN FÜR MEHR ERFOLG IHRER VERTRIEBSTEAMS

2 GRUNDLAGE DER SCHULUNGEN Folgende Schulungen bauen auf den Erkenntnissen auf, die Dr. Michaela Merk nach langjähriger Recherche in ihrem Buch Luxury Sales Force Management zusammengefasst hat. Hierin sind neue Managementstrategien dargelegt, die Mitarbeiter, insbesondere Verkäufer aller Art, zu Markenbotschaftern werden lassen. Ziel ist es hierbei, Umsätze zu steigern durch hochmotivierte und loyale Teams. Basis zur Entwicklung dieser Strategien sind unter anderem über 600 Interviews qualitativer und quantitativer Art mit Managern und Verkäufern von über 50 Premium und Luxusmarken sowie Handelsunternehmen, darunter Cartier, Prada, L Oréal, Sephora, Marionnaud und Hermès. Dr. Michaela Merk stellt zum ersten Mal dar, wie Verkäufer und Mitarbeiter Beziehungen zu ihren Marken aufbauen, diese emotionell charakterisiert sein können und Top Manager diese stärken können. Darüberhinaus wird aufgezeigt, wie die Motivation der Verkäufer gesteigert werden kann durch gezielten Einsatz digitaler Medien. Ebenfalls werden verschiedene Verkäuferprofile identifiziert und Einstellungstips gegeben, um bereits von Anfang an potentielle Markenbotschafter entwickeln zu können. Die Schulungen sind dazu konzipiert, Managern zu helfen diese Inhalte zu verinnerlichen und im eigenen Unternehmen konkret anwenden zu können. Denn jede Firma, jeder Industriesektor haben Besonderheiten, die hierbei berücksichtigt werden müssen.

3 BINDEN UND MOTIVIEREN SIE IHRE VERKÄUFER WIE SIE IHRE VERKÄUFER IN WAHRE MARKENBOTSCHAFTER VERWANDELN 2 TAGE PROGRAMM 1. Entdecken Sie die Verbindungen zwischen Verkäufern und Marken Entdecken Sie die fünf emotionalen Facetten, welche ein Verkaufsteam an eine Marke binden 2. Stärken Sie Bindungen zwischen Marken und Verkäufern Entdecken Sie anwendungsbereite Strategien, welche die Bindung zwischen Verkäufern und ihrer Marke stärken Erzielen Sie eine bessere Gruppenzusammengehörigkeit 3. Verkäuferbindung im digitalen Zeitalter Bewusstwerdung für digitale Problemstellungen: Schlüsselfaktoren und Bestandsaufnahme Integrieren Sie Verkäufer in den Prozess der Digitalisierung Ihrer Verkaufsstellen Nutzen Sie digitale Technologien als Mittel der Mitarbeiterbindung und Motivation 4. Rekrutieren Sie Markenbotschafter Entdecken Sie Personen, welche die Identität Ihrer Marke widerspiegeln Identifizieren Sie Verkäufer mit großem Potenzial zum Markenbotschafter zu werden Entfalten Sie die Fähigkeiten Ihrer Verkäufer im Bezug zu ihrem jeweiligen Profil und begleiten Sie sie langfristig Ziele Entwicklung eines konkreten Maßnahmenplans (mittel- und langfristig), der Verkäufer in Markenbotschafter verwandelt Verbessern Sie die Performance Ihrer Marke Binden Sie Ihre Verkäufer langfristig Positionieren Sie Ihre Verkäufer im Herz Ihrer Marke Zielgruppe Dieses Training richtet sich an Trainingsleiter, Trainer, Store Manager, Commercial Manager, Retail Manager und Marketing Manager Methodologie Neuer Managementansatz Interaktives Training um eine vielseitige Bearbeitung der Problemstellung zu erreichen Einsetzen der Marke als Managementtool

4 SENSIBILISIEREN UND MOTIVIEREN SIE IHRE VERKÄUFER IM DIGITALEN ZEITALTER 1 TAG PROGRAMM 1. Luxus und digitale Technologien: Eine Bestandsaufnahme Warum digitale Technologien fundamental für Premium- und Luxusmarken sind Die neuen Erwartungen von Premium- und Luxuskunden Warum Marken Angst haben, den Sprung zu wagen Überblick der Akteure Tops und Flops 2. Verkäufertraining in der digitalen Welt Nutzen Sie digitale Chancen, um Ihre Verkäufer weiterzubilden (Multichannel Management, E-Learning, soziale Netzwerke) Bieten Sie besseren Service durch digitale Technologien 3. Verkäuferbindung im digitalen Zeitalter Ziele Erlangen eines Verständnisses für digitale Entwicklungen, um Verkäufer in dieses Universum einzuführen und zu binden Begleiten und Training von Verkäufern anhand richtiger Mittel Verbesserung des Kundenservices durch Digitalisierung Zielgruppe Dieses Training richtet sich an Manager für digitale Strategien, Trainer, Commercial Directors, Store Manager, Marketing Manager und Verkaufsteams Methodologie Neuer Managementansatz Interaktives Training um eine vielseitige Bearbeitung der Problemstellung zu erreichen Einsetzen der Marke als Managementtool Wie können Verkäufer in den Prozess der Digitalisierung Ihrer Verkaufsstellen eingebunden werden? Wie kann das Internet helfen, Verkäufer an eine Marke zu binden?

5 REKTUTIEREN UND BINDEN SIE DIE RICHTIGEN VERKÄUFER UM SIE IN WAHRHAFTE MARKENBOTSCHAFTER ZU VERWANDELN 1 TAG Ziele PROGRAMM 1. Rekrutieren Sie leistungsstarke Verkäufer Finden Sie Verkäufer, die Ihre Markenidentität und die Werte Ihrer Marke widerspiegeln Wertschätzung der Qualitäten guter Verkäufer 2. Entwickeln Sie das Talent Ihrer Verkäufer Begleiten Sie Ihre Verkäufer langfristig entsprechend ihrer jeweiligen Kompetenzen Binden Sie Ihre Verkäufer langfristig Entdecken Sie die unterschiedlichen Verkäuferpofile Ersetzen Sie Monotonie durch Diversität Finden Sie leistungsstarke Verkäufer, die Ihre Marke langfristig beigleiten werden Fördern Sie die Kompetenzen Ihrer Verkäufer Vermittlung von Techniken zur besseren Identifizierung und langfristigen Bindung von Verkäufern Zielgruppe Dieses Training richtet sich an Training Directors, Trainer, Store Manager und HR Manager

6 Kontakt Merk Vision & Partners Dr. Michaela Merk Geschäftsführer Michaela.merk@merk-vision.com 19, rue Martel Paris Frankreich