Einsatzmöglichkeiten von Suchtechnologie in Onlineshops Esemos und OXID eshop

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1 Einsatzmöglichkeiten von Suchtechnologie in Onlineshops Esemos und OXID eshop Dipl.-Ing. Hendrik Bahr Geschäftsführer FATCHIP GmbH Onlineshop-Entwicklung

2 FATCHIP GmbH Entwicklung von Shoplösungen

3 FATCHIP GmbH Entwicklung von Shoplösungen Laufende Shopentwicklung und Support von ~ 30 Shops

4 FATCHIP GmbH Entwicklung von Shoplösungen Laufende Shopentwicklung und Support von ~ 30 Shops spezialisiert auf Programmierung in PHP, MySql

5 FATCHIP GmbH Entwicklung von Shoplösungen Laufende Shopentwicklung und Support von ~ 30 Shops spezialisiert auf Programmierung in PHP, MySql Gründung 2000

6 FATCHIP GmbH Entwicklung von Shoplösungen Laufende Shopentwicklung und Support von ~ 30 Shops spezialisiert auf Programmierung in PHP, MySql Gründung 2000 OXID Premium Solution Partner

7 Einsatzmöglichkeiten von Suchtechnologie in Onlineshops Wieso reden wir darüber, und was ist denn an einer Shopsuche neu?

8 Onlineshop-Software klassisch Klassische Shops basieren auf einer All-in-One Lösung, die alle Elemente abbildet, z.b.

9 Onlineshop-Software klassisch Klassische Shops basieren auf einer All-in-One Lösung, die alle Elemente abbildet, z.b. Dateneingabe, -Ausgabe und Haltung Warenwirtschaft Bezahlung über Kreditkarte, Lastschrift oder Ratenzahlung Aftersales, CRM, Newslettermarketing Tracking, Produktempfehlungen und Bonusprogramm u.s.w.

10 Onlineshop-Software heute Moderne Shopsoftware entwickelt sich zu einer Schaltzentrale zur Anbindung verschiedenster spezialisierter Services z.b. Externe Abwicklung von Payment (Heidelpay, Payone, Sofortüberweisung, Paypal, Moneybookers etc.) Externes Newslettermarketing (Zoomify, Mailchimp, Emarsys, Inxmail ) Externes Produktdatenmanagement (SAP, Navision, Tradebyte, Brickfox ) Externe Produktsuche (Esemos)

11 Onlineshop-Software klassisch vs. aktuell Shopsoftware klassisch Shopsoftware aktuell

12 OXID eshop Modul Schaltzentrale

13 Einsatzmöglichkeiten Suche im Shop Verschiedene Anwendungsszenarien Suche ist nicht nur der Suchschlitz

14 Einsatzmöglichkeiten Suche im Shop Verschiedene Anwendungsszenarien Suche ist nicht nur der Suchschlitz Suchspezialisten können mehr, als nur Textmengen nach Strings durchsuchen

15 Einsatzmöglichkeiten Suche im Shop Verschiedene Anwendungsszenarien Suche ist nicht nur der Suchschlitz Suchspezialisten können mehr, als nur Textmengen nach Strings durchsuchen Suchtechnologie ermöglicht verschiedene Funktionen rund um das Finden der gewünschten Produkte

16 Shopbeispiel Bik order Onlineshop Spezialanbieter Radsport Ca Artikel Enges Produktsortiment, Fachpublikum Relaunch auf OXID eshop 2012 Nutzt Esemos Suchtechnologie

17 Einsatz Produktsuche Bik order Wer sucht, der findet Die Shopsuche von Bike- Mailorder wird von Esemos geliefert Die ermittelten Suchtreffer (Produkte) werden in der Suchergebnisliste angezeigt.

18 Shopbeispiel Centercourt Onlineshop Centercourt.de Spezialanbieter Tennisequipment Schnell wechselnde Saisonware Einsatz von OXID eshop seit vielen Jahren Zahlreiche externe Module wie Payment, Tracking, Suche, Kundenbindung, Callcenter, Multi-Channel-Vertrieb, Newsletter, Logistik, After- Sales, Video

19 Einsatz Suggest - Centercourt Suggestions = Vorschläge Bereits bei Eingabe der ersten Buchstaben in den Suchschlitz werden mögliche Suchvorschläge angeboten Die beschleunigt die Suche, verbessert die Treffsicherheit und die Usability

20 Shopbeispiel Medimops Onlineshop Medimops.de Bücher, Filme, Spiele, Musik ~ Artikel Hohe Besucherzahlen 1. gemeinsames Projekt von Esemos und Fatchip Seit Einführung des OXID Shops haben wir unseren Umsatz mehr als verdoppelt! Christian Wegner, CEO Medimops, 2011

21 Einsatz Suggest - Medimops Suchvorschläge sind intelligent (Abhängig von der Intelligenz des Suchanbieters) Es werden nicht irgendwelche Treffer angezeigt, die zufällig in der indizierten Textdatei oben stehen Stattdessen erfolgt die Trefferauslieferung nach zahlreichen Relevanzkriterien

22 Einsatz Suggest Bik order Suchbegriff in Kombination mit Kategorie Suchbegriff in Kombination mit Marke

23 Shopbeispiel Redstore Onlineshop Redstore.de Dildos, Fetisch und Fashion Breites Produktspektrum, unbekannte Produkte Impulskäufe Sehr unkonkrete Suchen Wir verkaufen keine Kunden- Adressen!

24 Einsatz Suggest - Redstore Vorschläge unterteilt nach Ergebnistyp Produktbilder in Suggest unterstützen Impulskäufe

25 Einsatz - Filternavigation - Centercourt Eine große Ergebnismenge nach bestimmten Kriterien auf eine kleinere, relevantere Treffermenge einzuschränken nennt man Filtern Filternavigation trägt massgeblich zur Produktauffindbarkeit bei Rechts im Bild alle Produkte von Centercourt gefiltert nach dem Kriterium Kategorie=Tennisschuhe

26 Einsatz - Filternavigation - Centercourt alle Produkte von Centercourt gefiltert nach dem Kriterium Kategorie=Tennisschuhe + Marke=Adidas

27 Einsatz - Filternavigation - Centercourt alle Produkte von Centercourt gefiltert nach dem Kriterium Kategorie=Tennisschuhe + Marke=Adidas + Grösse=43

28 Einsatz - Filternavigation - CenterCourt alle Produkte von Centercourt gefiltert nach dem Kriterium Kategorie=Tennisschuhe + Marke=Adidas + Grösse=43 + Hauptfarbe=dunkelblau 2 relevante Ergebnisse

29 Einsatz Filternavigation - Medimops

30 Einsatz - Recommendations Bik order Recommendations = Produktempfehlungen Crosselling, Upselling, Ähnliche Produkte, Andere Kunden kauften auch

31 Einsatz Recommendations - Redstore Bestseller, Top Margen Produkte

32 Die Technik dahinter Wie kommen die Suchergebnisse überhaupt in den Shop?

33 Kunde - Shop Suchanbieter Kommunikation

34 Kunde - Shop Suchanbieter Kommunikation v.01

35 Anfrage an Esemos &manufacturer=2246 &start=0 &rows=10 &sort=score+desc

36 Datenrückgabe von Esemos Esemos liefert auf eine parametrisierte Anfrage eine XML Datei mit den Suchergebnissen zurück Es werden Artikel-IDs zurück geliefert Artikeldetails werden live aus der Shopdatenbank geladen

37 Datenrückgabe von Esemos Die XML enthält ebenfalls alle Elemente, nach denen weiter gefiltert werden kann

38 Datenrückgabe von Esemos

39 Fazit Suche im E-Commerce

40 Fazit Suche im E-Commerce Suche ist Shop-Killer-Applikation! Verschiedene Einsatzgebiete über reine Suche hinaus Spezialisierte Suchanbieter sind notwendige Ergänzung zu Shopsoftware ESEMOS für alle Shops!

41 Herzlichen Dank! FATCHIP GmbH Helmholtzstrasse Berlin Fon: +49 (0)

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