Was leisten die Gemeinschaften?

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1 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page36 Meditrend & Co: Was leisten die Gemeinschaften? Seit unserer letzten Übersicht über die Einkaufs- und Marketinggemeinschaften (Heft 78, 2007) haben die mittleren und großen Filialisten marktanteilsmäßig (nach Betriebsstätten) noch einmal leicht zugelegt, von 30% auf 31,4%. Die Gemeinschaften dagegen sind von 46% auf 45,4% leicht abgefallen, genau wie der Anteil der Einzelkämpfer, der von 24% auf 23,2% leicht gesunken ist.* * Ausgehend von 4100 Betriebsstätten, davon Kind: 445, Geers: 268, Amplifon: 186, HörGut: 137, Seifert: 59, Iffland: 50, Köttgen: 53, Böckhoff: 45, Fielmann: 45 / Von der Einkaufsgemeinschaft Audio Direkt liegen der Redaktion leider keine aktuellen Zahlen vor, bei der Hochrechnung ist die Redaktion daher bei Audio Direkt von der Erhebung 2007 ausgegangen. Fortbildungsveranstaltung der Einkaufsgemeinschaft Meditrend. Pro Akustik Wie viele Mitglieder hat die Gemeinschaft? Circa 70 Wie viele Betriebsstätten sind das? > 170 Hat die Gemeinschaft eine Inkassofunktion / Großhandelsfunktion? /ja Umlage pro Betriebsstätte Werden Hörsysteme aller Hersteller von der Gemeinschaft bezogen? Bewusst nicht, im Rahmen einer umfassenden Dienstleistung für die Mitglieder, die zum Beispiel ein eigenes Fortbildungsprogramm und die Entwicklung innovativer technischer Systeme umfasst. Finden Fortbildungsveranstaltungen statt, die von der Gemeinschaft organisiert werden? Das Pro-Akustik-Fortbildungsprogramm bietet circa 40 Veranstaltungen mit Angeboten für verschiedene Tätigkeitsprofile, vom Azubi bis zum Betriebsinhaber. Gibt es ein Programm zur Kommunikation mit den HNO-Ärzten? Was beinhaltet das gemeinsame Marketing noch außer oben genanntes? Hörmobil, eigene Software, eigener Promotionstand & Team Welche Vorteile hat der Akustiker durch den Beitritt in die Gemeinschaft? Entlastung im operativen Bereich, Unterstützung bei der Profilierung als fachlich hochkompetenter Akustiker. Welche Pflichten hat der Akustiker gegenüber der Gemeinschaft? Unterstützung der Gruppe, Mitarbeit an den gemeinsamen Projekten, Teilnahme an den Versammlungen. 36

2 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page37 Markt Pro Akustik (Fortsetzung) Gibt es Auflagen, um der Gemeinschaft beitreten zu können? Welche? Muss das Mitglied bei Eintritt Einlagen in die Gemeinschaft geben? Gebietsschutz, hoher, technisch zeitgemäßer Standard in den Betrieben. Meditrend Wie viele Mitglieder hat die Gemeinschaft? 180 (Stand: ) Wie viele Betriebsstätten sind das? 270 (Ohne Tagesfilialen) Hat die Gemeinschaft eine Inkassofunktion / Großhandelsfunktion? Über die Zentralregulierung, darüber hinaus gibt es keine Beiträge Werden Hörsysteme aller Hersteller von der Gemeinschaft bezogen? Es bestehen Liefervereinbarungen mit allen Hörgeräteherstellern sowie für Zubehör, Pflegemittel und ausgewählte Labore. Sonderaktionen, Blockeinkauf, etc. sind möglich. Außerdem besteht ein innovatives Private-Label-Hörsystemprogramm zu attraktiven Konditionen. McEmm, das Online Bestell- und Informationssystem, bietet weitere Möglichkeiten, den Einkauf individuell zu optimieren. Zurzeit kein einheitlicher Marktauftritt, aber sämtliche Werbe-, Aktionsund Organisationsunterlagen sind mit dem Meditrend-Logo versehen., die Verwendung des Logos ist freiwillig. Finden Fortbildungsveranstaltungen statt, die von, wir bieten regelmäßig Fortbildungsveranstaltungen zu verschiedenen der Gemeinschaft organisiert werden? Themenbereichen an. Gibt es ein Programm zur Kommunikation mit den HNO-Ärzten? 2x im hr versenden wir die Aktuelle Akustik, ein Infoblatt nicht nur für HNO-Ärzte., zum Beispiel Qualitätsmanagement., zum Beispiel unsere Aktion Wieder klar verstehen? Was beinhaltet das gemeinsame Marketing Über unseren hreswerbeplan bieten wir ein umfangreiches Angebot an Anzeigenvorla noch außer oben genanntes? gen, Themenfolder, Broschüren, Büchern, Servicemittei lungen, usw. Außerdem publizieren wir verschiedene Endverbraucherzeitschriften ( HörBar & HörBar Aktuell ). Welche Vorteile hat der Akustiker durch Das Meditrend-Team in Münster versteht sich als Informationszentrale, die jederzeit bei den Beitritt in die Gemeinschaft? Fragen und Problemen rund um die Branche von den Mitgliedern genutzt werden kann. Über McEmm stehen den Mitgliedern eine umfangreiche Datenbank, Marktplatz, Info-Foren, Branchennews, Aktionen, der wöchentliche Newsletter und vieles mehr zur Verfügung. Es bestehen Rahmenverträge zur Zertifizierung, Wartung der Messtechnik und Hörgeräteversicherung, ugeschränkt attraktive Einkaufskonditionen mit allen Herstellern keine Lieferantenbindung. Private-Label bei Hörgeräten, Pflegemitteln und Batterien, umsatzabhängiger Einkaufsrabatt und hresboni. Welche Pflichten hat der Akustiker gegenüber der Gemeinschaft? Es besteht die Verpflichtung, über die Gemeinschaft einzukaufen. Gibt es Auflagen, um der Gemeinschaft In Gemeinden mit bis zu Einwohnern sollte nur ein Mitgliedsbetrieb beitreten zu können? ansässig sein. Muss das Mitglied bei Eintritt Einlagen in die Gemeinschaft geben? Mit einer Kapitaleinlage von 2500 (mtl. Raten á 125 ) wird man Gesellschafter. Weitere Kosten entstehen nicht., siehe oben Meditrend Vertriebs GmbH für Hörtechnik - Südstr Münster Tel Fax meditrend@muenster.de Ursula Sombetzki-Günter, Gerda Westphal 37

3 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page38 Dialog Wie viele Mitglieder hat die Gemeinschaft? 500 Wie viele Betriebsstätten sind das? Ca. 700 Hat die Gemeinschaft eine Inkassofunktion / Großhandelsfunktion? Finanzierung über Verwaltungskostenzuschuss der Industrie, insbesondere bei Sonderaktionen. Werden Hörsysteme aller Hersteller von der Gemeinschaft bezogen? Konzentration auf bestimmte Hersteller., bei Sonderaktionen, Marketingprogramm, PR-Maßnahmen, Erfahrungsaustausch. Finden Fortbildungsveranstaltungen statt,. Gemeinsam mit der Industrie und Bundesinnung. die von der Gemeinschaft organisiert werden? Gibt es ein Programm zur Kommunikation mit den HNO-Ärzten? Austausch von Erfahrungen im Rahmen der Mitgliederbetreuung., zum Beispiel: Werbejahresplan, Hörmobil & Hörgerätebörse Was beinhaltet das gemeinsame Marketing - Unterstützung bei Neugründung - Unterstützung bei Zertifizierung - noch außer oben genanntes? aktuelles Kommunikations- und Informationssystem über und Internet Welche Vorteile hat der Akustiker durch Vorortbetreuung durch Herrn Zimmer im gesamsten Bundesgebiet Tel.: 0177/ den Beitritt in die Gemeinschaft? - Komplettes Einkaufs-, Beratungs- und Betreuungsprogramm. - vollständige Wahrung der Eigenständigkeit jedes einzelnen Mitglieds, siehe auch bei "Unsere Leistungen" - komplettes Marketing und Werbeprogramm. Welche Pflichten hat der Akustiker gegenüber der Gemeinschaft? Konzentration im Einkauf auf die gelisteten Hersteller. Gibt es Auflagen, um der Gemeinschaft beitreten zu können? Welche? Keine Mitgliedschaft in anderer Einkaufsgemeinschaft sowie Orientierung auf die gelisteten Hersteller. Muss das Mitglied bei Eintritt Einlagen in die Gemeinschaft geben? Dialog GbR - In den Rehwiesen 5/ Nürtingen-Neckarhausen Tel.:07022 / Fax.: / info@ekg-dialog.de - // Gerald Runge // Karl-Robert Zimmer Globaleinkauf Wie viele Mitglieder hat die Gemeinschaft? 66 Wie viele Betriebsstätten sind das? 100 er Aktionsradius Hat die Gemeinschaft eine Inkassofunktion /, die Rechnungen gehen von den Lieferanten direkt an den Hörakustikunternehmer. Großhandelsfunktion? Dadurch absoluter Datenschutz über das eigene Einkaufsvolumen! Ausschließlich Delkredere der Lieferanten. Werden Hörsysteme aller Hersteller Die nachfolgenden Hörsystem-Lieferanten arbeiten erfolgreich mit GlobalEinkauf zusammen: Siemens, von der Gemeinschaft bezogen? Oticon, Widex, Audio-Service, Hansaton, Bernafon, Starkey, Unitron, Audifon, GN ReSound, Beltone, Interton. Außerdem die Firmen Chronos als Sonder-Batterie-Lieferant, das Otoplastik-Labor Nordoplast, die Unternehmen Egger und Bachmaier für Otoplastik und Labortechnik, Humantechnik, und Geemarc für Zubehör, Siemens, Maico und GN Otometrics für Messsysteme, Schiegg-Assekuranzservice für Hörgeräte-Versicherungen, Amparex für Verwaltungssoftware, die Deutsche Bank als Absatzfinanzierungspartner und als allgemeiner Finanzierungspartner und das Unternehmen excc als Zertifizierungspartner. 38

4 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page39 Markt Globaleinkauf (Fortsetzung), Marketing macht jedes Mitglied individuell und eigenständig am Standort selbst und kann somit auf die eigene Marktgegebenheiten viel besser eingehen., denn dies ist für viele Akustikunternehmer der wichtigste Punkt, einer Einkaufsgesellschaft beizutreten. Kosten beim Einkauf sparen., jedoch Informationen an die Mitglieder über vorhandene und besondere Werbemaßnahmen der Hersteller, die dann von den einzelnen Hörakustikunternehmen selbst durchgeführt werden können., jedes Mitglied bleibt eigenständiger Unternehmer, was von den meisten Hörakustikunternehmern auch gewünscht wird., jedes Mitglied bleibt eigenständiger Unternehmer. Finden Fortbildungsveranstaltungen statt, Können bei Bedarf organisiert werden. die von der Gemeinschaft organisiert werden? Gibt es ein Programm zur Kommunikation, könnte bei Bedarf angeboten werden. mit den HNO-Ärzten? (Veranstaltungen, Qualitätssicherungsformulare etc.) Zurzeit nicht.. Die Mitglieder sind über ganz Deutschland verteilt, daher schwer möglich. Individuelle Werbung vor Ort ist effektiver. Was beinhaltet das gemeinsame Marketing Keine weiteren Punkte. noch außer oben genanntes? Welche Vorteile hat der Akustiker - Deutlich verbesserte Einkaufspreise bei Hörsystemen, Otoplastiken, Batterien, durch den Beitritt in die Gemeinschaft? Messsystemen und Zubehör. Sollten eigene, bessere Einkaufskonditionen bei einzelnen Lieferanten vorhanden sein, bleiben diese auch nach dem EKG-Beitritt bestehen! - Bestellen wie bisher, direkt bei den Lieferanten bzw. den zuständigen Außendienstmitarbeitern. Weiterhin freie Verhandlungsmöglichkeiten mit den Lieferanten über Zugaben wie zum Beispiel Bonusgeräte, Werbekostenzuschüsse etc.! - Lieferanten-Rechnungsstellung weiterhin direkt und nicht über die EKG, dadurch absoluter Datenschutz über das persönliche Einkaufsvolumen! - Sofortige detailliert ausgearbeitete Informationen über besondere Verkaufsaktionen der Lieferanten! - Informationen über besonders wirksame Werbemaßnahmen, die durch die Lieferanten zur Verfügung gestellt werden! - Automatische Zusendung aktueller GlobalEinkauf-Preislisten wenn GlobalEinkauf Änderungen vorliegen. Kompakter Ordner mit allen wichtigen Informationen! - GlobalEinkauf ist Topkreditpartner der Deutschen Bank. Dadurch sind zur Verkaufsförderung schnelle Endkunden-Offline-Finanzierungen ohne Einkommensnachweis möglich. Außerdem: Vorrangige Behandlung bei Investitionsdarlehen! - Sonstige Marktinformationen. - Die Mitgliedschaft ist völlig kostenlos, es gibt keine Mindestmitgliedzeit und keinen Mindestumsatz. Welche Pflichten hat der Akustiker Es wird empfohlen, überwiegend bei den Lieferanten zu kaufen, die Partner von GlobalEinkauf sind, gegenüber der Gemeinschaft? um die eigene EKG zu stärken. Weitere Pflichten gibt es nicht. Gibt es Auflagen, um der Gemeinschaft In die Handwerksrolle eingetragene Hörakustikunternehmen. Es ist ausschließlich eine beitreten zu können? Welche? Mitgliedserklärung auszufüllen, die dann zum nächsten Monatsersten wirksam wird. Kosten für die Mitgliedschaft entstehen keine! Neue Mitglieder sind herzlich willkommen! Muss das Mitglied bei Eintritt Einlagen, der Beitritt zu GlobalEinkauf ist völlig kostenlos! in die Gemeinschaft geben?. HörAkustiker GlobalEinauf, Dipl.-Ing. Werner Lipski e. K. Harsefelder Straße Stade Tel.: Fax: info@globaleinkauf.de" 39

5 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page40 HÖREX Hör-Akustik eg Wie viele Mitglieder hat die Gemeinschaft? 171 Wie viele Betriebsstätten sind das? 331 Regional beschränkter oder bundesweiter Aktionsradius? Hat die Gemeinschaft eine Inkassofunktion Alle HÖREX-Mitglieder bestellen beim Lieferanten oder dessen Außendienst und werden dann auch direkt / Großhandelsfunktion? beliefert. Die Regulierung erfolgt monatlich über die HÖREX Hör-Akustik eg in Form einer Sammelrechnung. Dieser Service entlastet spürbar die Buchhaltung der Mitglieder und ermöglicht Ihnen eine verbesserte Finanzdisposition. Die Finanzierung erfolgt aus der Zentralregulierung. Darüber hinaus fallen keine weiteren monatlichen Beiträge oder Gebühren an. Werden Hörsysteme aller Hersteller Neben der strategischen Ausrichtung auf Hauptlieferanten führen wir alle Hersteller im Programm! von der Gemeinschaft bezogen? Unsere Philosophie: Gemeinschaftlicher Einkauf, Dienstleistungen und Marketing sind die Bausteine, auf denen unser Konzept für den wirtschaftlichen Erfolg unserer Mitglieder beruht. Die Rechtsform der Genossenschaft bietet diesen dabei ein breites Mitwirkungsrecht. Für unsere Mitglieder bedeutet das: Wir sind der umfassende Dienstleister, der diese auf dem Weg zu ihren unternehmerischen Zielen rundum unterstützt, um ihr Bestehen am Markt zu sichern. Unser Ziel: Die Betreuung und die Förderung des wirtschaftlichen Erfolgs unserer Mitglieder. Zur Erreichung dieser Ziele unterstützen uns diverse Gremien aus eigenen Reihen, unter anderen der Marketingbeirat, der Expertenbeirat und die Strategiekommission., im Rahmen von gemeinsamen überregionalen Marketingkampagnen wie zum Beispiel unsere forsa-umfrage-hören. Es erfolgt dabei jedoch kein Eingriff in die Selbständigkeit und Individualität der Mitglieder. Es werden Empfehlungen gegeben, die in diversen Gremien von den Mitgliedern selbst im Rahmen des breiten Mitwirkungsrechtes erarbeitet werden., aber die von Seiten der HÖREX angebotenen Mindeststandards zur HÖREX-Außendarstellung werden bereits von vielen Mitgliedern umgesetzt, um so ihre Zugehörigkeit zu einer leistungsstarken Gemeinschaft gegenüber ihren Kunden darzustellen. Finden Fortbildungsveranstaltungen statt, die von, es werden informative und praxisnahe Seminare, Schulungen und Workshops mit der Gemeinschaft organisiert werden? den unterschiedlichsten Schwerpunkten angeboten. Gibt es ein Programm zur Kommunikation Bei Bedarf in regelmäßigen Abständen einen Infobrief für die HNO-Praxen. mit den HNO-Ärzten? (Veranstaltungen, Qualitätssicherungsformulare etc.), unter anderem das Projekt Qualitätszertifizierung nach ISO., auch in diesem hr wird es ein umfangreiches Angebot von überregionalen Marketingkampagnen und PR-Aktivitäten geben. Was beinhaltet das gemeinsame Marketing Unsere Mitglieder können aus unserem umfangreichen und kontinuierlich wachsenden Angebot an Werbemitteln und Marketingkampagnen anhand unserer Werbemittelbroschüre sowie unserem jährlichen Marketingplan auswählen. Hierzu gehören unter anderem Beratungstools, Mailingkarten, individualisierbare Flyer, Anzeigenvorlagen, Endverbraucherbroschüren, praxisbezogene Werbemittel Darüber hinaus können unsere Mitglieder ihren eigenen Internetauftritt basierend auf der HÖREX-Website gestalten lassen. Welche Vorteile hat der Akustiker - Attraktive Einkaufspolitik durch den Beitritt in die Gemeinschaft? - Professionelles Beratungskonzept - Umfangreiche Werbemittel und Marketingunterstützung - Erarbeitung professioneller Marketingstrategien mit dem zentralen Schwerpunkt Kundenorientierung - Zentralregulierung - Keine Absatz- und Umsatzverpflichtungen - Ein umfangreiches Sortiment an HÖREX-Eigenlabel-Produkten - Zusätzliche Serviceleistungen für den Endkunden (z.b. Hörgeräte-Versicherung) - Seminare und Schulungen für Mitglieder und ihre Mitarbeiter - Aktiver Kollegenaustausch 40

6 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page41 Markt Ho rrex (Fortsetzung) Welche Vorteile hat der Akustiker - ERFA-Gruppe durch den Beitritt in die Gemeinschaft? - Unterstützung bei der Qualitätszertifizierung - Informationen über berufspolitische Themen - Lösungen für den Markt der Zukunft Und das ist uns besonders wichtig: - Es erfolgt kein Eingriff in die Selbständigkeit und Individualität der Mitglieder. Diese allein bestimmen ihre Geschäftspolitik, ihre Werbeaktivitäten und ihr Sortiment. - Wir legen Wert auf hohe Transparenz und Mitbestimmung unserer Mitglieder - Wir arbeiten nicht gewinnmaximierend sondern gewinnbringend für unsere Mitglieder, das heißt, überschüssige Gewinne werden ausgeschüttet Welche Pflichten hat der Akustiker Jedes Mitglied hat die "Pflicht", den Gemeinschaftsgedanken zu "leben", sprich, das der Erhaltung seiner gegenüber der Gemeinschaft wirtschaftlichen Selbstständigkeit dienende genossenschaftliche Unternehmen nach Kräften zu unterstützen. Gibt es Auflagen, um der Gemeinschaft Gemäß unserer Satzung sollte in Städten mit weniger als Einwohner nur ein Mitglied ansässig sein. beitreten zu können? Welche? Anfragen, die zu einer evtl. Gebietsüberschneidung führen könnten, werden mit dem bereits vor Ort ansässigen Mitglied besprochen. Darüber hinaus ist eine Doppelmitgliedschaft ausgeschlossen. Muss das Mitglied bei Eintritt Einlagen Vollmitgliedschaft in die Gemeinschaft geben? - Erwerb von 10 Geschäftsanteilen zu je 260,00 (zahlbar in Raten) Kann das Mitglied Anteile - Keine Nachschusspflicht an der Gemeinschaft erwerben? - Jährliche Dividendenausschüttung auf die eingezahlten Geschäftsguthaben - Erstattung des Geschäftsguthabens im Falle einer Kündigung - Die eingezahlten Geschäftsanteile werden nicht zum Arbeiten verwendet, sondern sind als Sicherheitskapital auf einem gesonderten Konto hinterlegt. Weitere Beiträge oder Gebühren fallen nicht an! Gastmitgliedschaft - Gastbeitrag monatlich 50,00 (jede weitere Filiale 20,00 ) - Befristete Dauer von einem hr - Jederzeit kündbar - Alle Leistungen und Angebote der HörRex können in Anspruch genommen werden - Bei einem späteren Beitritt erfolgt eine Anrechnung der gezahlten Gastbeiträge auf die Geschäftsanteile Tannassia Reuber (Geschäftsführendes Vorstandsmitglied) t.reuber@hoerrex.de - Claudia Hellbach c.hellbach@hoerrex.de unter der Telefon-Nr. ( ) HörRex Hör-Akustik eg, Wiesenstr. 9 in Kreuztal ISMA Wie viele Mitglieder hat die Gemeinschaft? 17 Wie viele Betriebsstätten sind das? 111, Schwerpunkt Bayern, Thüringen und Sachsen Hat die Gemeinschaft eine Inkassofunktion / Großhandelsfunktion? Zentralinkasso über Hörgeräte ISMA Verwaltungs GmbH, Sonneberg Keine Gebühren oder Beiträge, nur Delkredere der Lieferanten Werden Hörsysteme aller Hersteller von der Gemeinschaft bezogen? Hauptlieferanten: Audio Service, GN ReSound, Oticon, Phonak, eigene Private-Label-Hörgerätefamilie, "ISMA Partner" auf freiwilliger Basis, eigene Kundenzeitung, eigene Zubehörprospektreihe, eigene Pflegeserie, gemeinsame Werbemittel im Corporate Design 41

7 105-p36-42-Market survey 16/12/09 12:58 Page42 ISMA (Fortsetzung) Finden Fortbildungsveranstaltungen statt, die von, regelmäßige Azubi-Fortbildungen, Produktschulungen, Chefseminare, QM-Umsetzung der Gemeinschaft organisiert werden? in der Gruppe, Verkaufsseminare. Gibt es ein Programm zur Kommunikation mit den HNO-Ärzten? Nicht mehr, die wurden nach der Änderung des 128 SGB V eingestellt. Zum Beispiel individuelle Flyer-Aktionen mit oder ohne Industriebeteiligung. Gesellenprüfungsvorbereitung in Theorie und Praxis, eigene Reparaturwerkstätte und eigenes Otoplastiklabor in Würzburg, Werbejahresplan, private gemeinsame Unternehmungen zum Kennenlernen. Auf freiwilliger Basis, meist regional Was beinhaltet das gemeinsame Marketing noch Private-Labels, Kundenzeitschrift, Hörmobil, Ärztefortbildung, Rahmenverträge außer oben genanntes? Welche Vorteile hat der Akustiker durch den Beitritt in die Gemeinschaft? Günstiger Einkauf, Private-Label, Monatsrechnung mit ZZ, Gruppenwartungsverträge. Welche Pflichten hat der Akustiker gegenüber der Gemeinschaft? Moralische Verpflichtung zur Mitarbeit in mindestens einem Gremium für die Gruppe (Fortbildungsausschuss, Werbeausschuss berufspolitische Gremien), persönliche Teilnahme an meist 4 Meetings in Nürnberg, Einhaltung der gemeinsam vereinbarten Abnahmeziele Gibt es Auflagen, um der Gemeinschaft beitreten zu können? Welche?, Zustimmung der MItglieder. Regionales Engagement, Gemeinsinn. Muss das Mitglied bei Eintritt Einlagen in die Gemeinschaft geben?, keinerlei Risiko ISMA, Bernhardstr.19, Sonneberg, Tel , Andreas Fritsch Nur zum internen Gebrauch. 42