ERGEBNISBERICHT ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE

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1 ERGEBNISBERICHT ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE AGAPLESION MARIA VON GRAIMBERG AGAPLESION WOHNEN UND PFLEGEN Heidelberg Juli 2012

2 INHALTSÜBERSICHT Seite Zertifikat 3 Methodik 4 Befragte / Rücklaufquote 6 Gesamtergebnis 7 Ergebnisse der Themenbereiche I Qualität der Arbeitsbedingungen 8 II Identifikation der Mitarbeiter 12 III Auftritt nach Außen 16 IV Profil gegenüber Wettbewerbern 20 Auszeichnung 24 Einzelauswertung Item Glossar statistischer Begriffe 28 Verfasser 29 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 2

3 ZERTIFIKAT HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH! Sie sind geprüft als ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE 2012/13 und können folgendes Siegel in Ihrer Personalarbeit nutzen: Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 3

4 METHODIK ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE 2012/13 Mit dem Branchen-Prüfsystem ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE 2012/13 können Arbeitgeber ihre Attraktivität gegenüber (potentiellen) Mitarbeitern bewerten und ggfls. auszeichnen. Die Ergebnisse liefern eine geordnete Analyse aller arbeitgeberrelevanten Stärken und Schwächen. Auch durch Benchmarkwerte lassen sich unmittelbare Handlungsempfehlungen ableiten. Die Attraktivität eines Arbeitgebers hängt von einer Vielzahl unterschiedlicher Aspekte ab. Für das Branchen-Prüfsystem ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE 2012/13 wurden die Aspekte nach dem Modell der Arbeitgebermarke in vier Dimensionen kategorisiert. operativ QUALITÄT AUFTRITT strategisch IDENTIFI- KATIN PROFIL intern extern Zu jeder Dimension wurden mithilfe von Personalfachleuten, Psychologen, Marktforschern und Branchenexperten die entscheidenden Punkte herausgearbeitet. So entstand ein Set von insgesamt 38 Items, mit dem die Arbeitgeberattraktivität qualifiziert bewertet werden kann. Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 4

5 METHODIK Im Rahmen der Mitarbeiterbefragung wurden Fragebögen mit 38 Items ausgeteilt. Die Leitung der Einrichtung erhielt den gleichen Fragebogen als Datei und wurde aufgefordert abzuschätzen, wie ihre Mitarbeiter den Fragebogen ausfüllen werden. Konkret sollte pro Item der erwartete Mittelwert abgeschätzt werden. Die Fragebögen sind in vier Themenbereiche aufgeteilt: QUALITÄT der Arbeitsbedingungen IDENTIFIKATION der Mitarbeiter AUFTRITT nach Außen PROFIL gegenüber Wettbewerbern Die einzelnen Items sind als Aussagen formuliert, die mithilfe einer in der Sozialwissenschaft anerkannten Likert-Skala durch ankreuzen beantwortet werden. trifft voll zu trifft weitgehend zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft weitgehend nicht zu trifft gar nicht zu Bitte beachten! Bei der Beantwortung der Items kann es hilfreich sein, die Antwortskala mit den in Deutschland üblichen Schulnoten von 1 bis 6 zu veranschaulichen. Methodisch ist nicht korrekt eine Bewertung in Form des rechnerischen Mittelwerts mit der dazugehörigen Schulnote gleichzusetzen. Beispielsweise kann die Beantwortung eines bestimmten Items auf der hier verwendeten Skala von 1 bis 6 einen Mittelwert 3,32 ergeben. Dieses Ergebnis als befriedigend zu bewerten ist problematisch, wenn der Gesamtdurchschnitt über alle Items deutlich höher liegt. Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 5

6 BEFRAGTE / RÜCKLAUFQUOTE Die Befragung der Mitarbeiter in der Einrichtung AGAPLESION MARIA VON GRAIMBERG wurde im Juli 2012 durchgeführt. 80 Mitarbeiter haben einen Fragebogen erhalten. Die Fragebögen wurden unter Beachtung der Anonymität eingesammelt. Die Erfassung und Auswertung der Befragung wurde bei der olav sehlbach beratung in Berlin durchgeführt. Für dieses Projekt konnten 70 Mitarbeiter-Fragebögen ausgewertet werden, woraus sich eine Rücklaufquote von 87,50% ergibt. Die durchschnittliche Rücklaufquote aller bisher ausgewerteten aap-projekte beträgt 61,85%. Rücklaufquote 87,50% Ausgewertete Fragebögen Nicht beantwortete Fragebögen Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 6

7 GESAMTERGEBNIS Um die Einzelergebnisse aus den 38 Items einordnen zu können, werden diese gegen unterschiedliche Mittelwerte ins Verhältnis gesetzt. Zuerst wird der Projektmittelwert über alle 38 Items der vorliegenden Mitarbeiterbefragung berechnet. Der Projektmittelwert für die vorliegende Befragung beträgt 1,45. Mittelwerte von Mitarbeitern werden im Folgenden immer gelb dargestellt. Diesem Wert wird die Einschätzung des Arbeitgebers entgegengesetzt. Der Mittelwert der Arbeitgebereinschätzung über alle 38 Items beträgt 1,64. Mittelwerte des Arbeitgebers werden im Folgenden immer dunkelgelb dargestellt. Mittelwerte über alle 38 Items 1,64 1,45 2, Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark 1 Des Weiteren werden Benchmarks berechnet, die die Mittelwerte über alle durchgeführten aap-projekte widerspiegeln. Der Benchmark über alle Items und über 126 durchgeführte aap-projekte mit insgesamt 6029 Befragten liegt bei 2,19. Benchmarks werden im Folgenden immer grau dargestellt. Die folgenden Seiten zeigen die grafische und tabellarische Übersicht aller Items im Vergleich mit den jeweiligen Benchmarks bzw. im Vergleich zum Projektmittelwert 1,45. Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 7

8 QUALITÄT DER ARBEITSBEDINGUNGEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Mittelwerte der Items ,60 2,61 1,88 1,98 1,41 1,49 2,09 1,73 2,50 1,46 2,18 1,75 2,65 1,27 2,16 1,34 2,03 2,42 1,55 1,87 1,51 3,00 3,00 3, Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 8

9 QUALITÄT DER ARBEITSBEDINGUNGEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Nr. Item Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark 1 Meine Einarbeitung erfolgte strukturiert und anhand eines schriftlichen Leitfadens. 2 Mein Gehalt und die Sozialleistungen sind im Wettbewerbsvergleich angemessen. 1,60 2,61 1,88 3,00 3,00 3 Ich erhalte die notwendigen Arbeitsmittel zur Ausübung meiner Tätigkeit. 1,41 1,98 4 Ich bin mit der Arbeitsumgebung und Ausstattung zufrieden. 1,49 2,09 5 Ich werde von meinem Arbeitgeber aktiv bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützt. 1,73 3,00 2,50 6 Ich werde individuell bei Fort- und Weiterbildungen unterstützt. 1,46 2,18 7 Mein Arbeitgeber unterstützt Maßnahmen, die meine Gesundheit fördern. 1,75 2,65 8 Ich werde über betriebliche Belange (Fortbildungen, neue Mitarbeiter, Feste etc.) gut und zeitnah informiert. 1,27 2,16 9 Vorgesetzte sind gut erreichbar und unkompliziert anzusprechen. 1,34 2,03 10 Vereinbartes wird zielstrebig umgesetzt. 1,55 2,42 11 Besondere Ereignisse werden in unserer Pflegeeinrichtung gefeiert. 1,51 1,87 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 9

10 QUALITÄT DER ARBEITSBEDINGUNGEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung Mittelwerte der Items ,60 1,88 1,41 1,49 1,73 1,46 1,75 1,27 1,34 1,55 1,51 3 3,00 3, Mitarbeiter Arbeitgeber Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 10

11 QUALITÄT DER ARBEITSBEDINGUNGEN Mitarbeiter Detailbetrachtung Nr. Item Mitarbeiter 1 Meine Einarbeitung erfolgte strukturiert und anhand eines schriftlichen Leitfadens. 2 Mein Gehalt und die Sozialleistungen sind im Wettbewerbsvergleich angemessen. Standardabweichung Beantwortungsquote 1,60 92,86% 1,88 1,07 97,14% 3 Ich erhalte die notwendigen Arbeitsmittel zur Ausübung meiner Tätigkeit. 1,41 0,55 100,00% 4 Ich bin mit der Arbeitsumgebung und Ausstattung zufrieden. 1,49 0,63 100,00% 5 Ich werde von meinem Arbeitgeber aktiv bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützt. 1,73 0,88 100,00% 6 Ich werde individuell bei Fort- und Weiterbildungen unterstützt. 1,46 0,76 100,00% 7 Mein Arbeitgeber unterstützt Maßnahmen, die meine Gesundheit fördern. 1,75 1,03 97,14% 8 Ich werde über betriebliche Belange (Fortbildungen, neue Mitarbeiter, Feste etc.) gut und zeitnah informiert. 1,27 0,54 100,00% 9 Vorgesetzte sind gut erreichbar und unkompliziert anzusprechen. 1,34 0,56 100,00% 10 Vereinbartes wird zielstrebig umgesetzt. 1,55 0,58 95,71% 11 Besondere Ereignisse werden in unserer Pflegeeinrichtung gefeiert. 1,51 0,63 98,57% Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 11

12 IDENTIFIKATION DER MITARBEITER Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Mittelwerte der Items ,40 2,26 1,29 2,12 1,71 2,53 1,27 1,84 2,08 1,34 2,31 1,84 1,43 1,42 2,05 1,44 2,20 1,68 1,17 1,32 2,16 3,09 3, Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 12

13 IDENTIFIKATION DER MITARBEITER Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Nr. Item Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark 12 Mitarbeiter stehen füreinander ein und helfen sich gegenseitig. 1,40 2,26 13 Mitarbeiter werden gleichberechtigt und fair behandelt, unabhängig von Geschlecht, Nationalität oder Behinderung. 1,29 2,12 14 Einstellungen und/oder Beförderungen erfolgen fair und nachvollziehbar. 1,71 2,53 15 Für meine Stelle existiert eine umfassende schriftliche Stellenbeschreibung. 1,27 1,84 16 Ich kann nachvollziehen, wie die unterschiedlichen Gehaltsstufen aufgebaut sind. 2,08 3,00 3,09 17 Meine Verbesserungsvorschläge und Meinung sind erwünscht. 1,34 2,31 18 Vorgesetzte vertrauen auf meine Arbeit, ohne mich ständig zu kontrollieren. 1,43 1,84 19 Vorgesetzte erkennen an, dass bei der Arbeit auch Fehler passieren können. 1,42 2,05 20 Vorgesetzte wertschätzen meine Leistung. 1,44 2,20 21 Ich bin zuversichtlich, dass mein Arbeitgeber langfristig am Markt tätig sein wird. 22 Ich würde unsere Pflegeeinrichtung als Arbeitgeber Freunden oder Verwandten empfehlen. 1,17 1,68 1,32 2,16 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 13

14 IDENTIFIKATION DER MITARBEITER Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung Mittelwerte der Fragen ,40 1,29 1,71 1,27 2,08 1,34 1,43 1,42 1,44 1,17 1,32 3 3, Mitarbeiter Arbeitgeber Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 14

15 IDENTIFIKATION DER MITARBEITER Mitarbeiter Detailbetrachtung Nr. Item Mitarbeiter Standardabweichung Beantwortungsquote 12 Mitarbeiter stehen füreinander ein und helfen sich gegenseitig. 1,40 0,60 100,00% 13 Mitarbeiter werden gleichberechtigt und fair behandelt, unabhängig von Geschlecht, Nationalität oder Behinderung. 1,29 0,67 98,57% 14 Einstellungen und/oder Beförderungen erfolgen fair und nachvollziehbar. 1,71 0,87 90,00% 15 Für meine Stelle existiert eine umfassende schriftliche Stellenbeschreibung. 1,27 0,76 94,29% 16 Ich kann nachvollziehen, wie die unterschiedlichen Gehaltsstufen aufgebaut sind. 2,08 1,01 94,29% 17 Meine Verbesserungsvorschläge und Meinung sind erwünscht. 1,34 0,54 95,71% 18 Vorgesetzte vertrauen auf meine Arbeit, ohne mich ständig zu kontrollieren. 1,43 0,53 98,57% 19 Vorgesetzte erkennen an, dass bei der Arbeit auch Fehler passieren können. 1,42 0,53 98,57% 20 Vorgesetzte wertschätzen meine Leistung. 1,44 0,65 100,00% 21 Ich bin zuversichtlich, dass mein Arbeitgeber langfristig am Markt tätig sein wird. 22 Ich würde unsere Pflegeeinrichtung als Arbeitgeber Freunden oder Verwandten empfehlen. 1,17 0,38 92,86% 1,32 0,61 97,14% Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 15

16 AUFTRITT NACH AUSSEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Mittelwerte der Fragen ,33 1,84 1,98 1,98 1,41 2,21 1,42 2,19 1,59 2,08 1,20 1,94 1,54 2,49 1,31 1, Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 16

17 AUFTRITT NACH AUSSEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Nr. Item Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark 23 Informationsmaterialien unserer Pflegeeinrichtung sind ansprechend und professionell gestaltet. 24 Die Homepage unserer Pflegeeinrichtung ist ansprechend und professionell gestaltet. 25 Stellenausschreibungen (Anzeigen, Flyer etc.) sind ansprechend und professionell gestaltet und fallen auf, z.b. durch außergewöhnliche Aussagen. 26 Stellenausschreibungen (Anzeigen, Flyer etc.) spiegeln unsere Pflegeeinrichtung gut wider. 1,33 1,84 1,98 7,00 1,98 1,41 2,21 1,42 2,19 27 Unsere Pflegeeinrichtung nutzt zeitgemäße Medien zur Mitarbeitersuche. 1,59 7,00 2,08 28 Unsere Pflegeeinrichtung kooperiert eng mit Schulen und/oder anderen Ausbildungsträgern. 29 Das Auswahl- und Einstellungsverfahren in unserer Pflegeeinrichtung ist transparent und nachvollziehbar. 30 Vorstellungsgespräche werden professionell geführt (terminiert, nach einem Leitfaden etc.). 1,20 1,94 1,54 2,49 1,31 1,93 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 17

18 AUFTRITT NACH AUSSEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung Mittelwerte der Items ,33 1,98 1,41 1,42 1,59 1,20 1,54 1, Mitarbeiter Arbeitgeber Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 18

19 AUFTRITT NACH AUSSEN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Nr. Item Mitarbeiter 23 Informationsmaterialien unserer Pflegeeinrichtung sind ansprechend und professionell gestaltet. 24 Die Homepage unserer Pflegeeinrichtung ist ansprechend und professionell gestaltet. 25 Stellenausschreibungen (Anzeigen, Flyer etc.) sind ansprechend und professionell gestaltet und fallen auf, z.b. durch außergewöhnliche Aussagen. 26 Stellenausschreibungen (Anzeigen, Flyer etc.) spiegeln unsere Pflegeeinrichtung gut wider. Standardabweichung Beantwortungsquote 1,33 0,62 94,29% 1,98 1,03 82,86% 1,41 0,67 87,14% 1,42 0,62 85,71% 27 Unsere Pflegeeinrichtung nutzt zeitgemäße Medien zur Mitarbeitersuche. 1,59 0,62 84,29% 28 Unsere Pflegeeinrichtung kooperiert eng mit Schulen und/oder anderen Ausbildungsträgern. 29 Das Auswahl- und Einstellungsverfahren in unserer Pflegeeinrichtung ist transparent und nachvollziehbar. 30 Vorstellungsgespräche werden professionell geführt (terminiert, nach einem Leitfaden etc.). 1,20 0,44 91,43% 1,54 0,69 90,00% 1,31 0,53 87,14% Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 19

20 PROFIL GEGENÜBER WETTBEWERBERN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Mittelwerte der Items ,23 1,58 1,16 1,84 1,18 2,04 1,45 2,34 1,46 2,41 1,54 2,55 1,23 1,98 1,34 2, Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 20

21 PROFIL GEGENÜBER WETTBEWERBERN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung - Benchmark Nr. Item Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark 31 Unsere Pflegeeinrichtung ist in der Region bekannt. 1,23 1,58 32 Unsere Pflegeeinrichtung steht für klare Grundsätze und Werte. 1,16 1,84 33 Unsere Pflegeeinrichtung hat ein gutes Image in der Öffentlichkeit. 1,18 2,04 34 Unsere Pflegeeinrichtung hat ein hohes Ansehen als Arbeitgeber. 1,45 2,34 35 Unsere Pflegeeinrichtung verfügt über Besonderheiten, die sie als Arbeitgeber auszeichnet. 36 Unsere Pflegeeinrichtung ist nach innen genauso, wie sie nach außen auftritt. 1,46 2,41 1,54 2,55 37 Unsere Pflegeeinrichtung ist meines Erachtens wirtschaftlich erfolgreich. 1,23 1,98 38 Unsere Pflegeeinrichtung ist ein attraktiver Arbeitgeber. 1,34 2,28 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 21

22 PROFIL GEGENÜBER WETTBEWERBERN Vergleich Mitarbeiter Arbeitgebereinschätzung Mittelwerte der Items ,23 1,16 1,18 1,45 1,46 1,54 1,23 1, Mitarbeiter Arbeitgeber Projektmittelwert 1,45 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 22

23 PROFIL GEGENÜBER WETTBEWERBERN Mitarbeiter Detailbetrachtung Nr. Item Mitarbeiter Standardabweichung Beantwortungsquote 31 Unsere Pflegeeinrichtung ist in der Region bekannt. 1,23 0,49 98,57% 32 Unsere Pflegeeinrichtung steht für klare Grundsätze und Werte. 1,16 0,37 98,57% 33 Unsere Pflegeeinrichtung hat ein gutes Image in der Öffentlichkeit. 1,18 0,43 94,29% 34 Unsere Pflegeeinrichtung hat ein hohes Ansehen als Arbeitgeber. 1,45 0,71 92,86% 35 Unsere Pflegeeinrichtung verfügt über Besonderheiten, die sie als Arbeitgeber auszeichnet. 36 Unsere Pflegeeinrichtung ist nach innen genauso, wie sie nach außen auftritt. 1,46 0,81 92,86% 1,54 0,74 97,14% 37 Unsere Pflegeeinrichtung ist meines Erachtens wirtschaftlich erfolgreich. 1,23 0,42 94,29% 38 Unsere Pflegeeinrichtung ist ein attraktiver Arbeitgeber. 1,34 0,64 95,71% Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 23

24 AUSZEICHNUNG Wie im Vorfeld angekündigt, erhalten diejenigen Arbeitgeber, die bestimmte Mindestkriterien erfüllen, über das Prüfsiegel hinaus eine Auszeichnung. Auf den folgenden zwei Seiten kann nachvollzogen werden, ob die Ergebnisse dieses Projektes eine Auszeichnung erlauben. Ein Mindestkriterium für die Auszeichnung ist eine Rücklaufquote der Mitarbeiterbefragung von über 45 %. Die Rücklaufquote der vorliegenden Mitarbeiterbefragung beträgt 87,50%. Das zweite Kriterium zur Erlangung einer Auszeichnung ist, dass die Mittelwerte von acht zuvor definierten Items überdurchschnittlich ausfallen. Dies bedeutet, dass alle Mittelwerte der folgenden Items höher sein müssen als der jeweilige Benchmarkwert. Themenbereich Nr. Item QUALITÄT der Arbeitsbedingungen IDENTIFIKATION der Mitarbeiter AUFTRITT nach Außen PROFIL gegenüber Wettbewerbern 2 Mein Gehalt und die Sozialleistungen sind im Wettbewerbsvergleich angemessen. 3 Ich erhalte die notwendigen Arbeitsmittel zur Ausübung meiner Tätigkeit. 20 Vorgesetzte wertschätzen meine Leistung. 22 Ich würde unsere Pflegeeinrichtung als Arbeitgeber Freunden oder Verwandten empfehlen. 26 Stellenausschreibungen (Anzeigen, Flyer etc.) spiegeln unsere Pflegeeinrichtung gut wider. 30 Vorstellungsgespräche werden professionell geführt (terminiert, nach einem Leitfaden etc.). 32 Unsere Pflegeeinrichtung steht für klare Grundsätze und Werte. 38 Unsere Pflegeeinrichtung ist ein attraktiver Arbeitgeber. Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 24

25 AUSZEICHNUNG Für die Auszeichnung relevante Items Mittelwerte im Vergleich ,88 1,41 1,98 1,44 2,20 1,32 2,16 1,42 2,19 1,31 1,93 1,16 1,84 1,34 2,28 3, Mitarbeiter Benchmark Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 25

26 AUSZEICHNUNG Für die Auszeichnung relevante Items Nr. Item Mitarbeiter Benchmark 2 Mein Gehalt und die Sozialleistungen sind im Wettbewerbsvergleich angemessen. 1,88 3,00 3 Ich erhalte die notwendigen Arbeitsmittel zur Ausübung meiner Tätigkeit. 1,41 1,98 20 Vorgesetzte wertschätzen meine Leistung. 1,44 2,20 22 Ich würde unsere Pflegeeinrichtung als Arbeitgeber Freunden oder Verwandten empfehlen. 1,32 2,16 26 Stellenausschreibungen (Anzeigen, Flyer etc.) spiegeln unsere Pflegeeinrichtung gut wider. 1,42 2,19 30 Vorstellungsgespräche werden professionell geführt (terminiert, nach einem Leitfaden etc.). 1,31 1,93 32 Unsere Pflegeeinrichtung steht für klare Grundsätze und Werte. 1,16 1,84 38 Unsere Pflegeeinrichtung ist ein attraktiver Arbeitgeber. 1,34 2,28 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 26

27 EINZELAUSWERTUNG ITEM 38 Unsere Pflegeeinrichtung ist ein attraktiver Arbeitgeber. Der Mittelwert des Items 38 beträgt 1,34 und liegt somit über dem Benchmarkwert von 2,28. Der Arbeitgeber erwartete einen Mittelwert von. Mittelwerte im Vergleich 1,34 2, Mitarbeiter Arbeitgeber Benchmark 1 Die Standardabweichung des Items beträgt: 0,64, die Beantwortungsquote liegt bei 95,71%. Verteilung der einzelnen Bewertungen 1 trifft voll zu 49 2 trifft weitgehend zu 14 3 trifft eher zu 3 4 trifft eher nicht zu 1 5 trifft weitgehend nicht zu 0 6 trifft gar nicht zu 0 Nicht beantwortet Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 27

28 GLOSSAR STATISTISCHER BEGRIFFE Arbeitgeberwert Beantwortungsquote Benchmark Mittelwert Rücklaufquote Schulnoten Skala Standardabweichung Einschätzung des Arbeitgebers, wie seine Mitarbeiter die Items beantworten Die Beantwortungsquote gibt an, wie viel Prozent der Befragten ein bestimmtes Item bewertet haben. Da die Befragten gebeten wurden, nur die Items zu beantworten, zu denen sie eine Aussage machen können oder wollen, ist die Beantwortungsquote selten 100%. Ein Benchmark ist ein Vergleichswert, an dem eine Bewertung gemessen wird. Bei dieser Befragung wird der Begriff Benchmark immer dann genutzt, wenn die Ergebnisse aller bisher durchgeführten Befragungen gemeint sind. Der Mittelwert gibt den Durchschnittswert der gegebenen Antworten an. In der Befragung wird das arithmetische Mittel berechnet. Die Rücklaufquote gibt an, wie viel Prozent der ausgegebenen Fragebögen in die Auswertung eingeflossen sind. Bei der Beantwortung der Items kann es hilfreich sein, die Antwortskala mit den in Deutschland üblichen Schulnoten von 1 bis 6 zu veranschaulichen. Methodisch ist es nicht korrekt eine Bewertung in Form des rechnerischen Mittelwerts mit der dazugehörigen Schulnote gleichzusetzen. Beispielsweise kann die Beantwortung eines bestimmten Items auf der hier verwendeten Skala von 1 bis 6 einen Mittelwert 3,32 ergeben. Dieses Ergebnis als befriedigend zu bewerten ist problematisch, wenn der Gesamtdurchschnitt über alle Items deutlich höher liegt. Eine Skala gibt bei einer Befragung die gleichmäßig abgestuften Antwortmöglichkeiten vor. Die Antworten dieser Befragung wurden durch Ankreuzen der Werte auf einer, in der Sozialwissenschaft anerkannten, Likert-Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zu ermittelt. Die Standardabweichung definiert, wie weit einzelne Antworten um deren Mittelwert streuen. Bei der genutzten Skala von 1 bis 6 kann die Standardabweichung Werte zwischen 0 und 2,5 annehmen. 0 wäre der Wert, wenn alle Befragten die gleiche Antwort gegeben hätten, 2,5 wenn jeweils die Hälfte der Befragten mit 1 bzw. 6 geantwortet hätte. Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 28

29 VERFASSER Das Branchen-Prüfsystem ATTRAKTIVER ARBEITGEBER PFLEGE wurde von der olav sehlbach beratung in Kooperation mit Vincentz Network entwickelt. An der Konzeption und Durchführung waren Marktforschungsexperten, Psychologen und eine Vielzahl von Experten aus der Altenhilfebranche beteiligt. Das vorliegende Projekt ist unter Beachtung allgemeiner branchenspezifischer Grundsätze für Marktforschungsinstitute und Unternehmensberatungen entwickelt und durchgeführt worden. olav sehlbach beratung aus Berlin unterstützt Träger und Einrichtungen professioneller Altenhilfe. Mit einer zwanzigjährigen Erfahrung in der Beratung liegt der Schwerpunkt in den Bereichen Belegungsmanagement, sowie Konzeption und Analysen. olav sehlbach beratung ist Mitglied im BVM und verpflichtet sich somit zur Einhaltung und Durchsetzung der aktuellen Richtlinien und Standards für Deutsche Marktforschungsinstitute. Vincentz Network Postfach Hannover Telefon fürbringerstraße berlin-kreuzberg telefon fax Projekt # 85 Vincentz Network in Kooperation mit olav sehlbach beratung Seite 29