Controlling mit Leistungskennzahlen und Balanced Scorecard

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1 Das Know-how. Controlling mit Leistungskennzahlen und Balanced Scorecard Ihre Qualifizierung beim REFA-Bundesverband. Experten bringen demografische Herausforderungen auf den Punkt. 27. und 28. Mai 2010, Friedrichshafen Graf-Zeppelin-Haus Stand: Mit speziellem Rahmenprogramm am Abend vom 27. Mai 2010.

2 Controlling mit Leistungskennzahlen und Balanced Scorecard Die Steuerung in Verwaltungen und öffentlichen Eigenbetrieben erfolgt zunehmend auf der Basis von Leistungskennzahlen. Was sind aber die richtigen Kennzahlen und Kennzahlensysteme für die Entscheidungsfindung? Wie werden diese ermittelt und zur Entscheidungsvorbereitung aufbereitet? Balanced Scorecard ist ein ganzheitliches, kennzahlengestütztes Zielsystem für Verwaltungen und Unternehmen (oder Teilen davon), dass nicht nur auf die Finanzperspektive fokussiert. Ihr Nutzen - Seminarziele Sie kennen die Methoden zur Definition und Ermittlung von Kennzahlen. Sie können Kennzahlen für verschiedene Leistungsbereiche erarbeiten. Sie wissen, wie sich das Berichtswesen entscheidungsorientiert gestalten lässt. Sie kennen den Aufbau einer Balanced Scorecard. Sie sind mit dem Nutzen und den Anwendungsmöglichkeiten dieses Instrumentes vertraut. Sie wissen, wie mit unterschiedlichen Perspektiven, strategischen und operativen Zielen umzugehen ist. Sie können eine Balanced Scorecard in Ihrer Organisation einführen. Ihr Training - Seminarinhalte Kennzahlenkategorien und Kennzahlensysteme Leistungskennzahlen Betriebswirtschaftliche Kennzahlen Qualitätskennzahlen Prozesskennzahlen Wirkungskennzahlen in der Verwaltung Controlling-Berichte und Analysen auf Basis von Kennzahlen Aufbau einer Balanced Scorecard (BSC) Perspektiven der BSC Strategischer Einsatz Operativer Nutzen Wege der Entwicklung und Einführung einer BSC Entwicklung eines Kennzahlensystems zur ganzheitlichen Steuerung BSC als Zielvereinbarungsinstrument Ihr Einstieg - Empfehlung Mitarbeiter/-innen in Organisations- und Controllingbereichen Ressourcenmanager/-innen Ihr Abschluss - Zertifikat Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung. REFA Bundesverband e.v. /

3 Ihre Seminarbegleiter Pierre Brandenstein Kai Peters Seminarnummer: Ort: Dortmund Termin: Standardpreis: 920,00 Mitgliedspreis: 890,00 Weitere Termine Ort: München Termin: Seminar-Nr.: REFA Bundesverband e.v. /

4 Noch ein paar praktische Hinweise Damit Sie rundum informiert sind. Sie können ein Seminar über Internet oder das beiliegende Formular buchen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen zweckdienlichen Informationen. Da die Teilnehmerzahl je Seminar begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens drei Wochen vor Seminarbeginn. SEMINARPREISE Die aufgeführten Preise sind bis 31. Dezember des laufenden Jahres gültig. Inbegriffen sind jeweils Erfrischungsgetränke und Mittagessen. Die Seminarpreise sind mehrwertsteuerfrei (gemäß 4 Nr. 21a) bb) des UStG. vom Regierungspräsidium Darmstadt). Bücher und einige andere Lehr- und spezielle Trainingsmaterialien sind umsatzsteuerpflichtig. Die dafür anfallende Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen enthalten. Nach einer Seminarbuchung zahlen Sie im Fall einer Abmeldung bzw. einer Nichtteilnahme: nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn erfolgt 50% des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor Seminarbeginn erfolgt den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teilnehmen. INFORMATIONEN UND ANMELDUNGEN Sie haben Fragen zur Seminaranmeldung, zur Organisation, zum Seminarstandort oder zu Übernachtungsmöglichkeiten? Wenden Sie sich vertrauensvoll an: Thorsten Raiß Fon Fax SEMINARE UND AUSBILDUNGEN FÜR DEN VERWALTUNGSBEREICH REFA-BUNDESVERBAND

5 Ihre Seminarstandorte Zentral gelegen gut mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln erreichbar. TOP TAGUNGSZENTRUM DARMSTADT Wittichstraße 2, Darmstadt TOP TAGUNGSZENTRUM DORTMUND Emil-Figge-Straße 43, Dortmund STANDORT BERLIN Derag Hotel Königin Luise, Parkstraße 87, Berlin-Weißensee TOP TAGUNGSZENTRUM MÜNCHEN Arnulfstrasse 83, München SEMINARE UND AUSBILDUNGEN FÜR DEN VERWALTUNGSBEREICH REFA-BUNDESVERBAND

6 Ihre Buchung und Bestellung X FAX AN X AN X ONLINE ÜBER Seminar-Nr./Termin Seminar-Nr./Termin Seminar-Nr./Termin Name/Vorname Geburtsdatum/Geburtsort Straße/Hausnummer PLZ/Ort Telefon/Fax sowie Titel/Berufsbezeichnung Behörde/Dienststelle Abteilung Straße (Postfach) PLZ/Ort Telefon/Fax REFA-Mitglieds-Nr. Spezialpreise für REFA-Mitglieder Anmeldebestätigung Rechnung Datum und Unterschrift an Teilnehmer an Teilnehmer Behörde/Dienststelle, z. Hd.: Behörde/Dienststelle, z. Hd.: Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben für die satzungsgemäßen Aufgaben des REFA- Verbandes gespeichert und verwendet werden. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des REFA-Bundesverbandes (siehe unter SEMINARE UND AUSBILDUNGEN FÜR DEN VERWALTUNGSBEREICH REFA-BUNDESVERBAND

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