Tourismus 2.0 Digitale Mehrwert-Erlebnisse Wie digitale Lösungen den Tourismus verändern. Der Berg ruft Digital Signage, der Berg ruft Kapsch

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1 Tourismus 2.0 Digitale Mehrwert-Erlebnisse Wie digitale Lösungen den Tourismus verändern Der Berg ruft Digital Signage, der Berg ruft Kapsch

2 Vom Push- zum Pull-Marketing Gestern Heute Morgen Statische Information Dynamische Information Interaktive Information Durch die Kombination von Digitalen Informationsmedien mit Social Media Lösungen wird der Urlaub zum Erlebnis. Gäste fühlen sich persönlich angesprochen und kommen immer wieder.

3 Was ist Digital Signage? Digital Signage beschreibt audiovisuelle, displaygestützte Kommunikationslösungen in öffentlichen und teilöffentlichen Räumen. Digital Signage ist ein Marketing- und Kommunikationstool um mit internen wie auch externen Kunden zielgruppengenau kommunizieren zu können. Die Basis dieser Kommunikationsplattform sind vernetzte und zentral managebare audiovisuelle Gesamtlösungen.

4 Was kann Digital Signage? Umsatzsteigerung am POS Cross- und Upselling (Sommer vs. Winter) 7*24 Stunden Verkauf/Information Animierung der Kunden zum Kauf Erhöhung der Markenaffinität Entlastung der Mitarbeiter Verkürzung der gefühlte Wartezeiten Zielgruppengenaue Information Interaktion mit dem Gast

5 Jedes Skigebiet/Bergbahn ist eine Marke Grundregel der Brand-Kommunikation: Aus der Sicht des Kunden ist eine Marke das permanente, positive Erleben eines Versprechens und/oder Verhaltensmusters! Eine Marke erzählt Geschichten! Geschichten erzählt man weiter!

6 Die Frage aller Fragen Skifahren kann ich in 360 Skigebieten in Österreich! Wandern kann ich in 360 Skigebieten in Österreich! Warum soll ich ausgerechnet nach. fahren? Der Tourismus wird zum Erlebnistourismus! Wintergästen die Vorzüge der Region im Sommer zeigen Sommergästen die Vorzüge der Region im Winter zeigen

7 Information ist nicht gleich Information Es gibt drei Bereiche in denen durch den Einsatz von Digital Signage Lösungen nachweislich, nachhaltige Mehrwerte generiert werden: Am Point of Sales (Kassenbereich) In Wartezonen In Passagezonen Verweildauer und Frequenz definieren dabei den Inhalt! Ein und derselbe Content muss der jeweiligen Situation (Bereich) entsprechend in Länge und Look angepasst sein.

8 Warum Digital Signage für Bergbahnen Modernes, digitales Marketing- & Informationsmedium Zentral gesteuerte Informationsverteilung Positiver Imagetransfer / Erscheinungsbild Wartezeiten werden verkürzt (positives Erlebnis) Informationen auch außerhalb der Öffnungszeiten Vermarktungsmedium für eigene Betriebe Azyklische Werbung Sommer/Winter Kundenbindungs-Medium (Social Media) Einbindung in lokale Werbenetzwerke Einbindung von HD Panoramalösungen Synergien mit Hotel-TV (in-room channels) Werbeflächenvermarktung (Refinanzierung)

9 Alpine Lösungen

10 Überkopf- / Panorama-Lösungen Outdoorcases bis IP66 Airflow-Kühlung sowie passive & aktive Klimatechnik Case in Komplett-Edelstahl-Ausführung Superentspiegeltes, nicht polarisierendes Spezialglas mit bis zu 12 mm Wandmontage oder Stelen-Ausführung Professional Large Format Displays Displaygrößen 46, 55, 75 Steglose 84 Singlelösung (ca. 4x40 ) Monitore mit cd/m2 bis cd/m2 Panoramalösungen bis 12 Monitore

11 Blackout-Effekt Entsteht durch hohe Temperaturen die nicht abgeleitet werden Verursacht durch Sonneneinstrahlung oder Lampen Monitor zieht anfänglich Schlieren Nach und nach bilden sich schwarze Flecken Hochwertige Monitore schalten automatisch ab (nicht TV!) Der Blackout-Effekt kann vermieden werden durch Gehäusedesign, Material und Farbe Wärmeabsorbierendes Spezialglas Dedizierte Outdoor-Monitore (höhere Temperaturrange) Intelligente Belüftungssteuerung & richtige Dimensionierung der Ventilatoren Entsprechendem Abstand zwischen Case-Glasscheibe und Display Permanente Luftzirkulation zwischen Glas und Display (Kühlung)

12 TV-Gerät versus Digital Signage Lösung TV-Gerät LFD / Professional Display Betrieb ca. 6 Std./Tag 12 bis 24 Std./Tag (7*24*365) Panel-Aufbau einfach komplex (z.b. Wärmeschutzfolien) Panel optimiert für Bewegtbild optimiert für Bewegt- und Standbild Pivot-/Videowall-Funktion Nein Ja Einbrennschutz gering hoch MediaPC Integration Nein Ja (tw. sogar on-board) Anschlüsse Consumer Consumer & Professional Temperaturmanagement Nein Ja Helligkeitssensor Nein Ja Staubschutz gering hoch (z.b. geschl. Rahmenkonstruktion) Leuchtstärke gering (ca. 550 cd/m2) hoch (bis cd/m2) RS-232 Steuerung Nein Ja LAN-Anschluss tw. Ja Standard-Garantie 24 Monate 36 Monate Garantieverlängerung tw. Ja (bis auf 5 Jahre) Reparaturservice Bring-in Vor-Ort

13 Grafikfähige Laufschriften / LED Walls Vollgrafikfähige In- und Outdoor-Laufschriften mit 48 cm oder 72 cm Bauhöhe (erweiterbar zur LED-Wall) bis zu cd/m2 Leuchtkraft Auflösungen von 5 mm bis 15 mm Pixelabstand Einfache Wartung und Installation (Komponententausch Hermetisch abgeschlossene Systeme (Korrosionsschutz) Lüfterloses Design (keine Verschleißteile / lautlos) Betriebstemperaturen von -40 Grad bis +50 Grad Celsius Individuelle Gestaltungsformen der Wall/Laufschrift 5 Jahre Garantie auf alle Komponenten Einbindung in bestehende CMS-Systeme

14 Notrufsäule mit integriertem Defibrillator Die HELP Stele gibt den Besuchern ein sehr positives Gefühl und sorgt für einen nachhaltigen, positiven Imagetransfer. HELP Human Emergency Life Point Digital Signage Stele mit integriertem Defibrillator Indoor, Semi-Outdoor & Outdoor Lösung (IP65) Integrierte HD-Überwachungskamera 3G Modul / USV / Glasbruchsensor Einseitiges/Doppelseitiges LFD / Touch-Funktionalität Displaygrößen von 47 bis 75 Einsatzbereich von -40ºC bis +75ºC Antigraffiti-Lackierung Diverse Erweiterungskomponenten wie z.b. Handyladestation, Sitzbänke, Fahrradständer, Skiständer

15 Facebook Gondel Innovative, interaktive Tourismuslösung Funktion mittels Auslöseknopf in der Gondel Bilder können beliebig oft wiederholt werden Übertragung der Bilder in der Berg-/Talstation Übertragung der Bilder auf den Server der Bergbahn Personalisierung und Branding in der CI der Bergbahn Manuelle Freigabe durch z.b. Marketing möglich Einbindung in Social Media Plattformen Jede Gondel ist nachrüstbar Entspricht zu 100% den Vorgaben der Seilbahnbehörde Abgenommen durch Ingenieurbüro Gaugelhofer Fotocredit: Zillertal Arena /Sautner

16 Selfie Points / Speed Points Interaktion mit dem Winter-/Sommer-Gast Kundenbindungsmedium Aufwertung von Aussichtspunkten Download mittels QR-Code oder über WWW Abruf mittels adresse

17 HD Panoramakamera-Lösungen 7*24 Std. Live-Streaming Wettergeschützte HD Kameras 360 Panoramabild mit Overlayfunktion Übertragung ins öffentliche Netz Ein System, viele Anwendungen TV Panorama Kanal in HD mit Zusatzinformationen, aktuellen Wetterdaten und Veranstaltungstipps Smart TV inkl. Panorama App Mobility responsive Design für optimale Darstellung auf mobilen Geräten Einbindung in Social Media Kanäle

18 Frequenzmessung & Gästesteuerung Frequenzmessung & intelligente Kundensteuerung für Liftanlagen Skihütten & Restaurants Parkplätzen Kombinierbarer Technologieeinsatz Optische Sensoren (keine Personen-Bildaufzeichnung) Laserscanner Infrarot Bluetooth WLAN Indoor & Outdoor Echtzeitdaten Standortanalyse Auswertungs-Software (Dashboard) Einbindung in Digital Signage Lösung

19 Wartezeitenoptimierung Kamerabasiertes Warteschlangen-Erkennungssystem Echtzeitmessung & Analyse (Server) Warteschlangenanalyse an Liften Optimierung der Wartezeiten Lenkung von Besucherströmen Kombinierbarer Anzeigemöglichkeiten Display (Panoramalösungen) Einbindung in Web-Seiten App für Mobilephones (Easy Ski & More App) Interaktive GPS Panoramakarte (für App mit z.b. Standort, Skilifte, Hütten, WCs, ) Schnittstellen für alle gängigen Ausgabemedien Einbindung in Digital Signage Lösung Analyse & Statistiken von Auslastungen Individuelle App-Programmierung möglich

20 3D Pisten-/Hang-/Berg-Visualisierung Detaillierte 3D-Visualisierung Individueller Detailgrad (von Grafik bis Fotorealistisch) Abgegrenztes Skigebiet Visualisierung bis auf Hangebene Anwenderbezogene Darstellungen wie Lifte, Pisten, Skihütten, Snowparks, Parkplätze, Sommer- und Winter-Darstellung Offen/Geschlossen/In Revision Darstellung (Visualisierung) von Bergbahnen, Liften und Pisten Übernahme in Homepage Einbindung in Content Management Lösung Optional, interaktive Steuerung möglich (Touch)

21 Angepasste Darstellung der Inhalte Individuelle Templates Angepasst auf CI Einfache Bedienung Vergabe von Berechtigungen möglich Erweiterbar Problemlose Einbindung von externen Quellen Übernahme von Daten in Homepage Übernahme in Hotel-TV (in-room channeling)

22 Christian-Thomas Retinger Business Development ICT Facility Solutions Phone: +43 (0) Mobile +43 (0) Fax: +43 (0) Kapsch BusinessCom AG Wienerbergstraße 53 A-1120 Vienna Austria The content of this presentation is the intellectual property of Kapsch AG and all rights are reserved with respect to the copying, reproduction, alteration, utilization, disclosure or transfer of such content to third parties. The foregoing is strictly prohibited without the prior written authorization of Kapsch BusinessCom AG. Product and company names may be registered brand names or protected trademarks of third parties and are only used herein for the sake of clarification and to the advantage of the respective legal owner without the intention of infringing proprietary rights

23 Warum KAPSCH

24 Warum Digital Signage von Kapsch Gesamtlösungen aus einer Hand Generalunternehmerschaft Größter heimischer Systemintegrator Eigene Entwicklungsabteilung 450 Techniker in ganz Österreich 7 Geschäftsstellen in Österreich Vor Ort Betreuung Weitreichendes Partnernetzwerk Strategische Hersteller-Partnerschaften Finanzierung (Miete)

25 Kapsch Lösungspartner für den Tourismus Hotels Gemeinden Bergbahnen Betriebe Gebäudenahe Infrastruktur WLAN / Richtfunk / GondelWLAN Telefonie Digital Signage / Social Media Zutrittkontrollsysteme Videoüberwachung Alarmanlagen Frequenzmessung & -steuerung Park- & Personenleitsysteme Fahrgastinformationssysteme Panoramakameras Hotel-TV Lösungen

26 Das Digital Signage Ski Alpin Lösungsportfolio Digitale Informationssysteme Überkopf/Panorama/Kassa Monitor-/LED-basierend Vollgrafikfähige Laufschriften 360 HD Panoramakameralösung Einbindung in Hotel-TV Einbindung in Homepage Einbindung in öffentliche Netze Intelligente Gästeleitsysteme Frequenzmessung Auslastungs-Visualisierung Lifte/Skihütten/Parkplätze Contentmanagementsystem Zentrale Informationsverteilung Einbindung externer Quellen Individuell erweiterbar 3D Panorama-Visualisierung Skigebiet-/Hang-Visualisierung Von Grafik bis Fotorealistisch Offen-/Geschlossen-/Revision GondelWLAN Facebook Gondel Durchgehende WLAN Verbindung Social Media Einbindung Fotopoint / Facebook Gondel

27 Individuell angepasste Finanzierungen Folgende Finanzierungsformen bieten wir, neben dem Kauf, über Kapsch Financial Services GmbH an: Operating-Leasing = Miete Technologieleasing Die Vorteile: Erhöhung der Liquidität Die liquiden Mittel stehen für andere Investitionen zur Verfügung. Klar kalkulierbare, periodische Zahlungen Bilanzneutralität Geräte müssen nicht im Anlagevermögen aktiviert werden. Damit ergibt sich eine bessere Bilanzstruktur gegenüber einem Kaufvorgang mit Fremdkapitalfinanzierung. Gleiches gilt in der Regel für die Eigenkapitalquote und Ratingeinstufung des Unternehmens nach Basel II.

28 Referenz-Beispiele & strategische Partner

29 Installations-Beispiele

30 Referenz-Installationen

31 Strategische Partner

32 Christian-Thomas Retinger Business Development ICT Facility Solutions Phone: +43 (0) Mobile +43 (0) Fax: +43 (0) Kapsch BusinessCom AG Wienerbergstraße 53 A-1120 Vienna Austria The content of this presentation is the intellectual property of Kapsch AG and all rights are reserved with respect to the copying, reproduction, alteration, utilization, disclosure or transfer of such content to third parties. The foregoing is strictly prohibited without the prior written authorization of Kapsch BusinessCom AG. Product and company names may be registered brand names or protected trademarks of third parties and are only used herein for the sake of clarification and to the advantage of the respective legal owner without the intention of infringing proprietary rights

33 Digital Signage Gesamtlösung von Kapsch Die Kapsch Ski Alpin Digital Signage Lösung ist eine Gesamtlösung, bestehend aus: Generalunternehmerschaft Planung (Produkt-, Standort-, CMS-Wahl) Bauseitige Maßnahmen & Infrastruktur Montage, Installation & Inbetriebnahme Betriebsführung, Service & Wartung Finanzierung Über strategische Partner bieten wir zusätzliche Serviceleistungen an: Einbindung bestehender Software in die Gesamtlösung Adaption des CMS auf individuelle Bedürfnisse Marketingkonzepte (Internationale) Vermarktung der digitalen Werbeflächen

34 Intelligente Gästeinformation & -steuerung Automatischer Datenabgriff von Homepage lokalem Lawinenwarndienst Wetterdienst News-Providern Excel-Files & anderen Datenbanken externer Software (z.b. Frequenz) Einbindung von Audio- & Video-Files Grafiken und PDF Externen Quellen (z.b. Youtube) Social Networks

35 GondelWLAN, Facebook Gondel & Fotopoint GondelWLAN auch nachrüstbar Maximaler Abstand zwischen Switches ca. 200m Industrieswitch-LWL-Singlemode mit Ringfunktion Fotopoint Funktion mittels Handauslösung Automatischer Versand der Bilder zum Server Download der Fotos über Homepage Facebook-Gondel Funktion mittels Handauslösung und Selbstauslöser Bilder können beliebig oft wiederholt werden Übertragung der Bilder in der Berg-/Talstation Manuelle Freigabe durch z.b. Mktg. möglich