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1 Lebensmittelhandel Lösungen für das Frischwaren-Merchandising 6 News Verkaufsstrategie Digital Signage für Genießer Emotionen wecken, Kunden für neue Geschmackserlebnisse gewinnen: Digital Signage am Point-of-Sale (PoS) braucht Fingerspitzengefühl und viel Gespür, wie die Kundschaft tickt, sagt Birgit Rohn, Bereichsleitung Marketing bei TeeGschwendner und gewährt Einblicke in die Digital Signage-Strategie der rund 125 TeeGschwendner-Fachgeschäfte in Deutschland. UC3-HTT-P black Kundenkarte? Nö. Noch ein Croissant dazu? Nein, danke. Sind aber heute im Angebot! Wir alle kennen das. Zu viel Aufmerksamkeit kann ganz schön lästig sein, wenn wir nur unsere 53,49 Liter Super bezahlen und schnell nach Hause wollen. Mehr nicht. Einfach nur tanken. Und bitte keine weiteren Fragen. Kurzum: Viel hilft nicht immer viel, wenn erfolgreich geworben werden soll. Zu offensiv vorgetragene Verkaufsanreize werden von den Kunden schnell als Belästigung empfunden und zu viel gesetzte Verkaufsanreize am PoS münden schnell in einer Reizüberflutung. Der Kunde kann und weiß sich nicht mehr zu entscheiden. Bilder, Animationen, Video - clips... die Möglichkeiten des Digital Signage verführen durch die Faszination des Neuen besonders leicht dazu, mit zu vielen Gimmicks und Spielereien das Fass zum Überlaufen zu bringen. Behutsame Annäherung Dieser Risiken bewusst, näherte TeeGschwendner sich behutsam und wohl überlegt dem Thema digital gestützter Werbeformen am PoS. Mit unseren Franchise-Gremien wurde vor fünf Jahren diskutiert, Schaufenster oder ausgewählte PoS auf Digital Signage umzustellen, blickt Birgit Rohn zurück. Die Bedenken waren seinerzeit allerdings noch sehr groß. Die zentrale Frage, die im Raum stand, lautete für uns: Passt eine so digitale, hochglänzende und in hohem Maße energieintensive Werbung überhaupt zu unserem wunderbaren Naturprodukt?

2 Verkaufsstrategie Aber die Zeiten ändern sich; die Techniken wurden leistungsstärker, die Komponenten deutlich energiesparender. Eine Entwicklung, mit der sich Konfliktpotenziale zwischen Sortiments- und Markenpositionierung sowie der Wahl dafür angemessener Werbemittel immer mehr auflösten. Erste Gehversuche in Richtung Digital Signage startete TeeGschwendner mit großen Flachbild-TVs in ausgewählten Fachgeschäften wie der Vorzeigeadresse am Hamburger Jungfernstieg. Transportiert wurden dabei Tee-Inhalte, Infos zum Unternehmen sowie Eindrücke aus den Teeursprungsländern. PC-Waagen als Werbeträger Heute begegnen Teegenießern behutsame, wohldosierte Digital Signage- Werbeaktionen bundesweit in allen TeeGschwendner-Geschäften, nachdem die im Frühjahr 2010 gestartete, mittlerweile flächendeckende Umstellung auf ein neues Kassenwaagensystem in den Filialen abgeschlossen ist. Seither werden die kundenseitigen Bildschirme an den Waagen- und Kassenplätzen für Maßnahmen der visuellen Verkaufsförderung genutzt. Regie für die Einspielungen führt der Fresh Look Promoter, die Digital Signage-Applikation von METTLER TOLEDO für PC-Waagen der UC3 Modellfamilie. Die Kassenplätze, vormals mit taktilen LP-Waagen von METTLER TOLEDO ausgestattet, arbeiten nunmehr mit der UC3-HTT-P Touchscreen-Thekenwaage mit 12,1-Zoll großem Kundenbildschirm. Für Komfort beim Kassieren und beim abendlichen Tagesabschluss in den TeeGschwendner-Fachgeschäften sorgt nun die UC3-Line Kassensoftware. Darüber hinaus wurden die Softwareoptionen Geld zählen, EC-Cash, Bonweiterleitung und Payback implementiert dazu später mehr. Erfolgreiche Pilotphase Wir stellten uns durchaus die Frage, ob Einspielungen auf den Kassen- und Waagenbildschirmen womöglich dazu führen, dass Kunden sich gestört fühlen könnten, verrät Birgit Rohn. Vor einer flächendeckenden Einführung haben wir deshalb in einer Testphase fünf ausgewählte Geschäfte mit der Lösung ausgestattet und über mehrere Monate die Werbewirkung und die Kundenresonanz auf diese neue Werbeform genau beobachtet. Auch anfängliche Skeptiker in den Fachgeschäften waren nach dem Testlauf von der Wirksamkeit der Screens überzeugt. Die Aufmerksamkeit der Kunden wird eindeutig stärker von den digitalen Anreizen erregt als von herkömmlichen Schildern oder Plakaten, so Birgit Rohn. Zudem lässt sich mit Digital Signage eine ästhetisch saubere und zielgerichtete Bewerbung bestimmter Artikel in schnellem Wechsel umsetzen. Ob noch weitere Digital Signage-Elemente in die Teefachgeschäfte aufgenommen werden, wird die Zukunft weisen. Sicher ist, dass hierbei im Falle des Falles so sensibel wie bei der Einführung der visuellen Verkaufsförderung auf den Waagenund Kassenbildschirmen verfahren wird. Birgit Rohn wagt eine Prognose: Gerade in kleineren Geschäften bis etwa 30 Quadratmeter reichen die Möglichkeiten des jetzigen Systems aus. Denn bei aller digitaler Begeisterung dürfen und wollen wir eines nie aus dem Auge verlieren: Unsere wichtigste Kundenansprache ist nach wie vor analog nämlich das Fachberatungsgespräch. Zentrale Content-Steuerung Alle Digital Signage-Einspielungen auf den Kassen- und Waagenbildschirmen in den TeeGschwendner-Filialen werden von der Meckenheimer Zentrale erstellt, zusammen- und bereitgestellt. TeeGschwendner operiert dabei mit einheitlichen Screens in allen Fachgeschäften und erarbeitet zentral den Einspielplan. Emotionsbilder, Teestimmungen und zurückhaltende Produktvorstellungen sowie Product Featuring wechseln sich ab. TeeGschwendner verzichtet weitestgehend auf das Einspielen von Bewegtbildern, um im Kassenbereich nicht zu große Unruhe hervorzurufen. Tees, die aus dem Sortiment genommen werden, laufen langsam aus und werden frühzeitig nicht mehr auf den Screens be- 2 METTLER TOLEDO Retail News

3 worben. Damit entfällt die Notwendigkeit des Vor-Ort-Zugriffes auf die Einspielungen, um etwa ein nicht mehr vorrätiges Produkt aus der Rotation zu nehmen. Über die Screens werden monatlich bundesweit gemeinsame Aktionen beworben, darüber hinaus aber auch aktuelle Tees der Saison von Gwendalinas Backäpfelchen zur Weihnachtszeit bis hin zu Caipirinha im Sommer. Sammeln Sie Payback-Punkte? Der Hinweis auf Payback ist ein fester Bestandteil, den wir zu einem bestimmten Zeitpunkt bei jedem Verkaufsabschluss einspielen, so Birgit Rohn. Übrigens die einzige Einspielung, bei der wir als Verstärker auf eine Flash-Animation, also Bewegtbilder setzen. Seit Sommer dieses Jahres erhalten TeeGschwendner- Kunden für jeden Euro bei ihrem Einkauf einen Payback-Punkt gut geschrieben oder können Payback-Punkte in ihrem TeeGschwendner-Fachgeschäft einlösen. Hierzu ist ein Nummern-Pad zur Eingabe der PIN und PLZ per USB an die Thekenwaage angeschaltet. Die internetfähige Payback-Abwicklung war für TeeGschwendner ein Pflichtkriterium im Lastenheft des neuen Kassenwaagensystems. Eine Anforderung, mit der sich das Feld der Lieferanten für die neue Kassenplatzlösung rasch lichtete. Am Ende waren es nicht mehr als eine Handvoll Systeme, die für uns in Betracht kamen, so Birgit Rohn im Rückblick. Die moderne und wertige Optik der Waagen stimmte, auch das Preis-Leistungs- Verhältnis viele Faktoren in Summe gaben schließlich den Ausschlag für die Mettler-Lösung. Ran ans Netz! Seit geraumer Zeit betreibt TeeGschwendner für seine Franchise-Partner ein Intranet, dessen Infrastruktur für die Waagenbildschirme genutzt wird. Seitens der Meckenheimer Systemzentrale waren für die Implementierung der neuen Kassenwaagensysteme und deren Anbindung an eine zentral gesteuerte Digital Signage- Lösung nur kleinere Anpassungen in der IT-Infrastruktur erforderlich. Etwas aufwändiger gestaltete sich die Umrüstung in den Fachgeschäften. An den Thekenwaagenplätzen war zuvor lediglich ein Stromanschluss vorhanden. Die Umstellung erforderte die Verlegung von Internet- beziehungsweise Intranet-Leitungen sowie mit dem neuen Formfaktor der Waagen zusätzliche Anpassungen im Thekenbau. Eine Herkulesaufgabe, die unser Team aber in kürzest möglicher Zeit gestemmt hat, so Birgit Rohn. Feine Unterschiede So wie es beim Tee auf Geschmacksnuancen ankommt, so sind es in der Technik und bei Neuerungen am Arbeitsplatz oft Kleinigkeiten, die über die Akzeptanz bei den Anwendern entscheiden. Entsprechend sorgsam wurde auf jedes Detail geachtet. Falko Luksch, Key Account Manager METTLER TOLEDO Deutschland, macht es an einem Beispiel fest: Wie viele verschiedene Münzen haben wir im Euro-Raum? Richtig: acht! Also haben wir eine Kassenschublade mit acht einzeln herausnehmbaren Cups genommen. Das klingt profan, heißt in der Praxis aber, dass der Fachhändler über die Option Geld wiegen abends seinen Kassenabschluss ganz schnell erledigt hat. Ebenso komfortabel der Doppeldrucker. Ohne Wechsel der Papierrolle kann das Verkaufspersonal schnell zwischen dem Wiegen während des Verkaufvorgangs sowie dem Preisauszeichnen und Vorverpacken von Schnelldrehern während weniger stark frequentierter Ladenzeiten umschalten. Kommt ein Kunde, ist die Waage mit einer Touchfeld-Berührung sofort wieder im Verkaufsmodus. Noch wichtiger: Im Bedienmodus wird beim Verkauf von losem Tee automatisch mit dem Verbuchen ein Etikett mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum ausgedruckt, das auf den Tütenboden geklebt wird. Der Wechsel auf Touch-Bedienung und neue Bedienoberfläche verlief bei den Fachhändlern ausgesprochen reibungsfrei: Der Großteil unserer häufig ganz und gar nicht technikaffinen Partner ist begeistert. Die Handhabung ist deutlich einfacher, bedienerfreundlicher und selbsterklärender als mit den vorherigen Waagen, schildert Birgit Rohn ihre Eindrücke. Morgen auf dem Programm? Mit den neuen Kassenwaagensystemen hat TeeGschwendner eine ebenso innovative wie zukunftssichere Investition getätigt. Die Möglichkeiten, die der Fresh Look Promoter eröffnet, sind jedoch noch nicht ausgereizt. So spielt die gezielte Förderung von Verbundverkäufen bei den Kunden heute noch keine Rolle bei der visuellen Verkaufsförderung auf den Bildschirmen. Wir haben damit, in erster Linie aus Zeitmangel, bisher noch nicht experimentiert. Für die Zukunft aber haben wir Cross-Selling-Aktionen definitiv auf dem Plan und wir sind gespannt, welche Ergebnisse wir dabei erzielen werden. Video ansehen und mehr erfahren über Visual Merchandising und Fresh Look Promoter METTLER TOLEDO Retail News 3

4 Prozessoptimierung Panificio Battaglia Der Nächste bitte! Kurzweiliges Infotainment für die Kunden, ruhige und entspannte Einkaufsatmosphäre: Mit einer cleveren Wägelösung nahm die Panificio Battaglia viel Hektik und Stress aus dem Verkaufsalltag vergangener Tage angenehm für Mitarbeiter wie Kunden. Unterschiedliche Mehrwertsteuersätze auf Brot und Take-away-Pizza: Die Funktion "Bonauflösung" an der Kasse zahlt sich für die Panificio Battaglia in barer Münze aus Uhr. Es herrscht Hochbetrieb in der Panificio Battaglia an der kleinen Piazza Francesco Baracca. Im Halbminutentakt kommen die berühmten Focaccia ligure, eine lokale Variante der Pizza, aus dem Ofen; Hausfrauen aus der Nachbarschaft besorgen noch schnell ein paar Brote. Geschäftsleute genehmigen sich eine Pizza oder ein Focaccia als kleinen Snack auf dem Nachhauseweg und werfen während des kurzen Wartens noch einen Blick auf die Schlusskurse der Mailänder Börse. Nicht auf ihrem iphone, sondern im Newsticker auf dem großen TV-Bildschirm, der hinterm Tresen der traditionsreichen Bäckerei hängt. Rechts oben darauf der Hinweis: Der Nächste bitte: 19 die Zahl in großen Lettern, gut sichtbar und lesbar. TV innovativ: Split-Screen mit Newsticker, visueller Verkaufsförderung und an die Waagen gekoppeltem Warteschlangenmanagement. Silenzio! Ottantasette, prego! noch kein halbes Jahr ist es her, da mussten sich die Pizza- und Focaccia-Bäcker lautstark bei ihrer Kundschaft bemerkbar machen. Das ging nicht nur auf die Stimmbänder, sondern brachte auch unnötige Hektik und Stress in das gut gehende Geschäft. Über Verkaufbons pro Tag sind in der Panificio Battaglia keine Seltenheit. Die neue Kassen- und Waagenlösung, im Juli 2010 realisiert von METTLER TOLEDO Geschäftspartner SDL s.r.l., Genua, beinhaltet nunmehr ein dezentes Warteschlangenmanagement, aber auch Infotainment für die Kunden sowie 4 METTLER TOLEDO Retail News

5 Zeigen sich zufrieden mit der neuen METTLER TOLEDO Lösung: Franco Bruzzone (li.), Eigentümer der Panificio Battaglia, Gianni Traverso, SDL-Miteigentümer, im Kreise des Verkaufsteams. clevere Waagenfunktionen, mit denen sich die Serviceabläufe an der Bedientheke vereinfachen und beschleunigen lassen. Eine Lösung, die durchaus Vorbildcharakter haben könnte für die drei weiteren Genueser Geschäfte der Panificio Battaglia. Doch der Reihe nach. Warte-TV Der Verkauf von Brotwaren nach Gewicht in Italien nicht ungewöhnlich. Entsprechend gut ausgestattet präsentiert sich die Panificio Battaglia. Für Produktion und Verkaufstheke investierte die Familie in vier taktile METTLER TOLEDO Waagen vom Typ bc-u2, zwei Kassenplätze stehen im Verkaufsraum zur Verfügung. Für die Werbung sowie den Newsticker auf dem TV-Gerät läuft separat ein PC mit einer Visual Merchandising-Applikation, für deren inhaltliche Betreuung ein Partner der SDL verantwortlich zeichnet. Die Split-Screen-Lösung ist frei konfigurierbar, die rechte obere Ecke fest für die Anzeige der Wartenummern reserviert. Fabio Minotti, Bereichsleiter Retail bei METTLER TOLEDO in Italien, erklärt das Prinzip: Sobald ein Mitarbeiter einen Kunden bedient hat, drückt er, anstatt die Nummer zu rufen, an der Waage die dafür reservierte Taste und die Nummer wird auf dem Bildschirm eingeblendet. Bekommt es der Kunde nicht mit, drückt der Mitarbeiter die Wiederholtaste. Bonauflösung Vier Prozent Mehrwertsteuer auf Brote und Focaccia, zehn Prozent auf die Takeaway-Pizza und Gebäck unterschiedliche Mehrwertsteuersätze auf verschiedene Artikelkategorien sorgen dafür, dass sich die Funktion der Bonauflösung für die Bäckerei in barer Münze auszahlt. Ohne eine solche Funktion wäre für jeden Artikel immer der höchste Steuersatz fällig. In der Bäckerei Battaglia erhalten die Kunden mit Abschluss ihres Einkaufs einen von der Waage ausgedruckten Bon mit Bonnummer, Barcode und Gesamtsumme und gehen anschließend damit an die Kasse. Hier wird der Bon gescannt und alle seine Einzelpositionen werden detailliert für den Ausdruck auf dem Kassenbon aufgeschlüsselt. Die Waagen übermitteln dazu die erforderlichen Daten an den Server der PoS-Applikation. Das Verfahren über die Bonauflösung ist aber nicht nur hinsichtlich der Mehrwertsteuer wirtschaftlicher, verrät Fabio Minotti. Auch die Bedienvorgänge werden dadurch beschleunigt, da sich dadurch das anschließende Bezahlen komplett an die separaten Kassenplätze verlagert. Der Nächste, bitte! METTLER TOLEDO Retail News 5

6 Appetit auf mehr? Visuelle Verkaufsförderung leicht gemacht! Produktneuheiten Neun Fragen, neun Antworten zur cleveren Verkaufsförderung an Frischetheken mit dem METTLER TOLEDO Fresh Look Promoter. 6 METTLER TOLEDO Retail News Welche Waagen und Systeme werden vom Fresh Look Promoter unterstützt? PC-Touchscreen-Waagen der UC3 Professional Line. Fresh Look Promoter bespielt die kundenseitigen Anzeigen; zusätzlich können separate Bildschirme angesteuert werden. Wer kann Inhalte und Einspielpläne erstellen und verwalten? Zentrale oder Filiale. Oder beide, Hand in Hand! So lassen sich Inhalte und Einspielpläne zentral erstellen und verteilen, während die Filiale lokal ausverkaufte Produkte aus der Rotation nimmt oder Einspielungen mit lokal bezogenem Inhalt beisteuert. Auch externen Partnern wie Agenturen können Sie den Zugriff auf die Applikation erlauben. Kann ich Texte, Bilder, Animationen und Videos einspielen und diese in beliebiger Reihenfolge kombinieren? Ja. Eignet sich der Fresh Look Promoter zur Förderung von Verbundverkäufen? Perfekt. Hierzu verknüpfen Sie entsprechend Ihrer geplanten Cross-Selling-Aktionen die PLUs in der Datenbank. So können Sie etwa je nach Fleischsorte, eine margenstarke Soßenempfehlung einblenden. Solche Verknüpfungen lassen sich auch als Standardeinstellungen hinterlegen. Rechnet sich visuelle Verkaufsförderung an der Frischetheke? Mit dem Fresh Look Promoter wecken Sie Emotionen, setzen zusätzliche Kauf-impulse am richtigen Ort und zum perfekten Zeitpunkt. Das Ergebnis sind messbare Mehrumsätze, bei nicht preisermäßigter Ware meist im zweistelligen Prozentbereich. Lassen sich auch höhere Absatzsteigerungen erzielen? Ja, sogar ohne Preisabschläge. Werden Zweitplatzierungen an der Frischetheke geschickt beworben, sind deutlich höhere Umsatzausschläge nach oben zu erwarten. Faustregel: Je besser beworbenes Produkt und eigentlicher Einkauf harmonieren, um so höher sind die Erfolgschancen auf lukrative Mehrumsätze. Lohnt sich der Fresh Look Promoter nur, wenn ich Werbeaktionen und Promotions auf den Waagenbildschirmen fahre? Fresh Promoter leistet mehr. Die Applikation bringt Digital Signage an die Frischetheke. Sie schafft Stimmungen, weiß das Einkaufserlebnis zu emotionalisieren losgelöst von Preisen und aktuellen Angeboten. Wie viel Schulungsaufwand erfordert die Applikation bei den Mitarbeitern? Fresh Look Promoter ist dank seiner sehr übersichtlichen Benutzeroberfläche intuitiv zu bedienen. Das Erstellen von Playlisten ist so einfach wie es viele von Ihrem Handy oder MP3-Spieler her kennen. Wie und wo erhalte ich Unterstützung bei der Content-Beschaffung? Fresh Look Promoter verwendet Standard- Dateiformate. Somit sind für die Content- Erstellung keine besonderen IT-Kenntnisse erforderlich.

7 Black is beautiful! Farbwechsel an der Bedientheke Schwarz ist in immer! Nicht nur in der Mode, auch im Ladenbau. Kein Wunder, denn: Keine andere Farbe eröffnet in Sachen Ausdruckskraft so große Spielräume. Schneller verkaufen! Neu an den Black Line-Modellen der bc Line ist jedoch nicht nur das extrem ronächsten Arbeitsschritt zu bedienen sind. Gerade Teilzeitkräfte und neue Mitarbeiter profitieren davon: Das nimmt Mitarbeitern gerade beim Umgang mit etwas komplexeren Funktionen wie Zeilenstorno oder Rabattfunktionen schnell die Angst, versehentlich etwas falsch zu machen, weiß Gerd Griesohn, Produktmanager Retail Scales bei METTLER TOLEDO, zu berichten. Der Umgang mit der Waage lässt sich damit ohne zeit- und personalintensiven Schulungsaufwand erlernen. Quasi nebenbei, während des Verkaufens. Steckt was weg, auch wenn es robuster zur Sache geht: das schlag- und kratzfeste Gehäuse. Schwarz kann dezent sein, kann elegant wirken, trendig oder zeitlos. Mit keiner anderen Farbe lassen sich so unterschiedliche Akzente zur Wettbewerbsdifferenzierung setzen. Das macht Schwarz zu Designers Liebling im Ladenbau. Bereits 2009 brachte METTLER TOLEDO einzelne Modelle der UC3-Line Touchscreen-Waagen in schwarzer Gehäuseausführung auf den Markt. Mit den Black Line-Modellen aus schlag- und kratzfestem High-Grade-Polymer-Kunststoff ziehen jetzt die Waagenklassiker der bc Line nach. buste und pflegeleichte Gehäuse, das auch härtere Stöße verzeiht ohne zurückbleibende hässliche Narben wie Lackabsplitterungen. Neu sind auch die bediener- und kundenseitigen Anzeigen. Die zweizeilige Artikelbeschreibung auf der Kundenanzeige bietet genügend Platz für eine detaillierte Benennung des Artikels. Gute Lesbarkeit, klare Artikelbezeichnung ohne unverständliche Abkürzungen so etwas schafft Vertrauen beim Kunden und macht manche Rückfrage überflüssig. Bedienerseitig weiß die interaktive Benutzerführung zu überzeugen: Bedienhinweise, die je nach gewählter Funktion auf der Anzeige eingeblendet werden, zeigen dem Mitarbeiter an, welche Tasten für den Allrounder für Theke und SB In der Modellvariante als bc-u2 mit Doppeldrucker entscheiden sich Unternehmen für eine Waage, die das Bedienen an der Verkaufstheke und das Etikettieren und Preisauszeichnen für die SB-Theke gleichermaßen perfekt beherrscht. Per einfachen Tastendruck wird ohne Papierwechsel zwischen Etikettierung und Verkaufbons umgeschaltet. Wer will, kann dadurch richtig Geld sparen, wenn er die teureren Etiketten nur für die SB-Regal- Ware verwendet und im Thekenverkauf sich des klassischen Bondrucks bedient. Mehr Infos sowie ein Video zur Black Line der Waagenfamilie bc finden Sie unter: METTLER TOLEDO Retail News 7

8 EuroShop 2011 Der Countdown läuft! Halle 6, Stand E75 diese Adresse gilt es sich zu merken! Hier erwartet Sie METTLER TOLEDO auf mehr als 200 Quadratmetern mit seinen aktuellsten Produkten, Applikationen und Lösungen für den Einzelhandel. Auf der EuroShop stellt METTLER TOLEDO erstmals den Fresh Look Advisor vor. Mit dem Fresh Look Advisor erweitert METTLER TOLEDO seine Fresh Look-Applikationsfamilie um ein leistungsstarkes Werkzeug zur Steigerung der Beratungs- und Verkaufskompetenz der Mitarbeiter an Frischetheken. Die Applikation stellt per einfachen Touch-Tipp Produktinformationen wie Nährwertangaben oder Allergenhinweise aus dem zentralen ERP-System des Einzelhändlers direkt auf dem Bediendisplay der Waage zur Verfügung. Der Upselling- Generator der Applikation unterstützt mit PLU-basierten Cross-Selling-Empfehlungen die gezielte Förderung von Mehrverkäufen. Fresh Look Advisor ist die perfekte bedienerseitige Ergänzung zum Fresh Look Promoter, der Applikation zur visuellen Verkaufsförderung auf den Kundenbildschirmen der Waagen ebenfalls zu sehen auf der EuroShop InTouch Remote Services Mit den InTouch SM Remote Services bietet METTLER TOLEDO umfangreiche Services auf Basis der hochsicheren und flexiblen Plattform InTouch SM Connect. Unternehmen des Einzelhandels minimieren mit den Services proaktiv Ausfallrisiken und optimieren Reaktionszeiten bei der Beseitigung von Störungen. Darüber hinaus erhalten sie Unterstützung bei der Aktualisierung der Software oder der Bildschirmlayouts ihrer Geräte. Informieren Sie sich auf der Euro- Shop 2011, wie Sie die InTouch SM Remote Services in Ihre IT- und Serviceprozesse integrieren können. Kundenkomfort in der Kassenzone Neue Checkout-Waagen für den Kassenbereich, die bewährten DIVA Scannerwaagen sowie das Virtual Checkout Display VCO- Disp, das mehr Spielräume für eine auf hohen Kundenkomfort ausgerichtete Kassenzone eröffnet. Auf der EuroShop 2011 zeigen wir Ihnen die Vielfalt unserer Applikationen und Wägelösungen für den Kassenbereich und wie Sie mit ihnen Ihre Wäge- und Kassiervorgänge schneller, kundenorientierter und wirtschaftlicher machen. Vorhang auf für Black Line Sehen. Anfassen. Probebedienen! Am METTLER TOLEDO Stand E75 in Halle 6 können Sie mit den Theken- und Kompaktwaagen der Black Line-Modelle der taktilen Waagenfamilie bc erste Bekanntschaft machen! Mettler-Toledo (Albstadt) GmbH Unter dem Malesfelsen Albstadt/Ebingen Tel: +49 (7431) 140 Fax: +49 (7431) 300 Global MarCom Switzerland Für weitere Informationen

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