Actebis Network: more4more Synergien auf allen Ebenen.

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Leander Frei
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1 Actebis Network: more4more Synergien auf allen Ebenen. Unter dem Motto Gemeinsam sind wir stark! wurde vor nunmehr 15 Monaten das Actebis Network aus der Taufe gehoben. Aus einem ursprünglich losen Verbund einiger weniger Fachhändler ist seither ein mächtiges Netzwerk entstanden, dem mittlerweile 43 österreichische Klein- und Mittelbetriebe aus der ITK-Branche mit 78 Standorten angehören. Mit 1170 Mitarbeitern und Außenumsätzen von insgesamt mehr als 352 Millionen Euro im ersten Jahr seines Bestehens hat sich das Actebis Network damit zum bedeutendsten Systemhausverbund im heimischen B2B-Markt entwickelt. Neu: ANW & HP Service Cluster In Zusammenarbeit mit Hewlett Packard entstand nun, basierend auf dem Actebis Network, der Austria Service Network Cluster (ASN), dem bereits 15 Partner angehören. Diese werden ab sofort österreichweit für den Service und die Wartung der verschiedensten HP-Systeme vom einfachen Drucker bis zur komplexen Server-Landschaft verantwortlich zeichnen. ASN ist ein Meilenstein zur Vernetzung eigenständiger Fachhandelspartner zu einer schlagkräftigen, überregionalen Serviceorganisation, freut sich Erich Butta, Leiter von Actebis Network, über die Umsetzung des innovativen, und bislang einzigartigen Projektes. Unter der telefonischen Service-Hotline errei- 1

2 chen die Kunden den lokalen, auf genau ihr Produkt spezialisierten Service-Partner, der dann für eine rasche, qualitativ hochwertige Abwicklung des Servicefalles sorgt. Die Hotline ist Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr besetzt und österreichweit zum Ortstarif erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten kann der Kunde sein Anliegen auch auf elektronischem Weg vorbringen, und wird dann am nächsten Arbeitstag von einem kompetenten Berater kontaktiert. Auch für Hewlett Packard eröffnet die Kooperation mit Actebis Network neue Perspektiven und Möglichkeiten, das Service-Angebot gegenüber den Kunden zu verbessern, was letztendlich auch einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung liefert. Wir haben uns für Actebis als Kooperationspartner entschieden, da dieses Unternehmen die größte Innovationskraft aufweist, erläutert Dipl. Oec. Hansjörg Walz, Direktor der HP Services Technology Solutions Group, die Hintergründe des Vertragsabschlusses. Das Austria Service Network stellt für Hewlett Packard ein europaweites Pilotprojekt dar, das auf die gesamte EMEA-Region (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) Auswirkungen haben wird. Im nächsten Schritt werden Dänemark und Frankreich dem österreichischen Vorbild folgen. Nähere Informationen über den Austria Service Network Cluster findet man im Internet unter 2

Außerhalb der Geschäftszeiten kann der Kunde sein Anliegen auch auf elektronischem Weg vorbringen, und wird dann am nächsten Arbeitstag von einem kompetenten Berater kontaktiert.

3 Fünf Säulen für den Erfolg Ing. Gerald Maier, Geschäftsführer von Actebis Österreich, ist stolz darauf, mit dem Actebis Network österreichweit eine flächendeckende Kompetenz und bestes Kundenservice offerieren zu können. Innovation und zukunftsorientierte Lösungsmodelle sind Eckpfeiler des ANW, die mithelfen, die Wettbewerbsfähigkeit seiner Mitglieder langfristig und nachhaltig zu sichern, fasst Maier die Stärken der auf dem österreichischen ITK-Markt einzigartigen Initiative zusammen. Der Erfolg des Actebis Networks basiert auf fünf Säulen: Projekte und Arbeitsgemeinschaften Durch die Zusammenarbeit mit starken Partnern können sich die einzelnen Mitglieder des Networks auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, sind aber dennoch imstande, auch an größeren Ausschreibungen, die die Fähigkeiten und Kompetenzen der einzelnen Unternehmen allein überschreiten würden, teilzunehmen. Lead Generation Anstatt sich im Konkurrenzkampf gegenseitig die Kunden abzuwerben, werden gemeinsam neue Kunden gewonnen, und in Zusammenarbeit mit führenden Herstellern aus der IT-Branche auch völlig neue Geschäftsfelder erschlossen. 3

Innovation und zukunftsorientierte Lösungsmodelle sind Eckpfeiler des ANW, die mithelfen, die Wettbewerbsfähigkeit seiner Mitglieder langfristig und nachhaltig zu sichern, fasst Maier die Stärken der

4 Service Cluster Actebis koordiniert den neuen Service-Cluster, der unter Einbindung regionaler Mittelstandspartner und Service Provider ein flächendeckendes Servicemodell für Hewlett Packard darstellt. Der ASN Cluster besteht aus 15 lokalen, direkt autorisierten Servicepartnern sowie 80 zusätzlichen, indirekten Service-Subpartnern. Pro Jahr werden voraussichtlich etwa Servicefälle bearbeitet werden, wobei das Angebot vom kleinen Low End-Drucker bis zum High End-Server reicht. Software Solutions Gemeinsame Entwicklung und Vermarktung von innovativen Softwarelösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind: Dies beinhaltet sowohl die Planung, wie auch die Implementierung und die Wartung für den gewerblichen Endkunden. 3rd Party Provider Durch den Zusammenschluss unter dem Schutzmantel von Actebis, ist das Network zu einer beachtlichen wirtschaftlichen Macht angewachsen, die ihre Stärke auch in Verhandlungen mit Drittanbietern unter Beweis stellt. So konnte das Actebis Network für seine Mitglieder unter anderem attraktive Verträge mit der Telekom und dem Autoverleiher Sixt abschließen, von denen sowohl die einzelnen Betriebe, als auch die Drittleister direkt profitieren. Daraus ergibt sich für alle Beteiligten eine klare Win- Win-Situation. 4

000 Servicefälle bearbeitet werden, wobei das Angebot vom kleinen Low End-Drucker bis zum High End-Server reicht.

5 Da jede Kette bekanntlich nur so stark wie ihr schwächstes Glied ist, wird bei der Auswahl neuer Mitglieder streng darauf geachtet, dass diese auch den überdurchschnittlich hohen Qualitätskriterien des Actebis Networks entsprechen. Unsere typischen Partner-Unternehmen haben zwischen fünf und 50 Mitarbeiter, weisen eine hohe, regionale Kompetenz auf, und versprechen auch eine gewisse Langlebigkeit, umreißt Ing. Gerald Maier, Geschäftsführer von Actebis, den Charakter des Netzwerks. Für Abenteurer, die nur auf das schnelle Geld hoffen, ist im Actebis Network kein Platz, denn letztendlich sollen ja nicht nur intern, sondern auch für den Endkunden Stabilität und Sicherheit gewährleistet sein. Eine komplette Übersicht aller Leistungen finden Sie unter Presserückfragenhinweis: comm:unications, Agentur für Text, PR & Events Tel: +43 (1) , Fax DW 11 Actebis Computerhandels GmbH Mag. Silvia Wahl, PR-Managerin Tel: +43 (2249) Fax:+43 (2249)

Unsere typischen Partner-Unternehmen haben zwischen fünf und 50 Mitarbeiter, weisen eine hohe, regionale Kompetenz auf, und versprechen auch eine gewisse Langlebigkeit, umreißt Ing.

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