Management Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement. Alfred Mahringer A1 Telekom Austria AG. Christian Neugebauer AVL List

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1 Österreichische Post AG Info.Mail Entgelt bezahlt Bei Buchung des Dialog-Forums zahlt der 2. Teilnehmer die Hälfte, der 3. Teilnehmer ist kostenlos! Prozess- Management Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement Business Circle Dialog-Forum 6./7. Juni 2013, Wien Courtyard by Marriott Messe Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht Integration von Geschäftsmodell und Prozessmodell Kundenorientierung im Spannungsfeld zwischen Prozessautomatisierung und Prozessinnovation Hoher Wissenstransfer bei 4 interaktiven Round Tables fachlicher leiter Referenten BEST PRACTICE-CASES Key Note Sven Schnägelberger BPM&O GmbH Stefanie Rinderle-Ma Universität Wien Gerald Emberger Volksbanken AG Waltraud Giesauer *) VERBUND Melanie Hinterplattner Holter Bianka Koch traffiq Johann Königshofer Palfinger Peter Kukla CSC Alfred Mahringer A1 Telekom Austria AG Christian Neugebauer AVL List Kurt Panek Saubermacher AG Michael Ruplitsch AUSTRIAN AIRLINES Nick Sohnemann INNOSPARK Christoph F. Strnadl ÖVO

2 4 Round Table Sessions: Diskutieren Sie mit Experten und Kollegen Ihre persönlichen Fragen und Erfahrungen Das Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement 1. Konferenztag, 6. Juni 2013 Dialog-Forum: Mehrwert durch Interaktion Interaktion in 4 Round Table Sessions Die Themen: Gelebtes Prozessmanagement im Unternehmen Prozesse und IT: Ein Widerspruch? Aufgabenverteilung & Rollen im Prozessmanagement Prozessmessung und -steuerung Als Teilnehmer haben Sie hier die Möglichkeit, ihre relevanten Fragen und Themen auf den Punkt zu bringen. In jedem Round Table ist ein fachlich versierter Moderator für einen effizienten Ablauf verantwortlich, stellt die relevanten Fragen und moderiert die Gesprächsrunden. Am Ende werden die Ergebnsise und Fragen zusammengefasst. Diese Executive Summary mit den wichtigsten Themen aus dem Teilnehmerkreis bildet die Basis für das Kreativ-Forum Marktplatz der Lösungen und Ideen am Ende des 2. Konferenztages. Ihr Mehrwert: Sie profitieren vom interaktiven Erfahrungsaustausch mit Ihren Kollegen aus anderen Branchen und Organisationen. Interaktion beim verlängerten Business Lunch & im Anbieterforum Nach einem gemeinsamen Mittagessen präsentieren folgende Unternehmen ihre State-of-the-Art-Lösungen im Anbieterforum: Ready, Steady, Go Mit der BPM Suite FireStart zum integrierten Managementsystem Prozessmanagement ist mehr als Malen nach Zahlen. Es bildet das grundlegende Fundament für effiziente und zielgerichtete Unternehmensentwicklung. Die Prozessmanagementplattform FireStart bietet zahlreiche Möglichkeiten, Geschäftsprozesse und IT besser in Einklang zu bringen. So wird Schritt für Schritt ein benutzerfreundliches Managementsystem aufgebaut, das von den Mitarbeitern auch gelebt und aktiv weiterentwickelt wird. Im Rahmen einer Live Demonstration erfahren Sie mehr über die Architektur eines BPM Systems die Transformation von einem Geschäftsprozess in einen Workflow die Integration von Prozessmanagement in Microsoft Standardprodukte wie SharePoint oder Outlook Best Practices bei der Einführung eines BPM Systems Zielgruppe Das Dialog-Forum Prozess-Management ist branchenübergreifend konzipiert und richtet sich an Mitglieder der Geschäftsführung, Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Unternehmensentwicklung und Organisation, Prozessmanager, Process Owner und Prozessmitarbeiter, Projektund Qualitäts manager, CIOs und IT-Leiter sowie an Führungskräfte aus Fachabteilungen. Inhalt / Ablauf 9.00 Begrüßung durch Mag. Verena Hübner, Senior Projektleiterin, Business Circle und den fachlichen Leiter Sven SchnäGELBERGER, Geschäftsführer, BPM&O GmbH Strategiepanel I - ProzessmanAGEMEnt aus unternehmensstrategischer Sicht 9.05 Prozess-Management: Nur das Einfache hat Bestand Integration von Geschäftsmodell und Prozessmodell Dokumentationsenergie wird Gestaltungsenergie Prozessmanagement als kontinuierliche Beschäftigung Prozessmanagement - eine Frage der Methode und nicht des Tools Das Wesentliche zählt, nicht die Genauigkeit Auf den Überblick, nicht auf die Detaillierung kommt es an Integration zwischen Prozess und IT Ing. Johann Königshofer, MBA, General Manager Europe/Middle East/Africa/Australia, Palfinger AG Was kann ich mit Prozessmanagement bewirken? Prozessmanagement als agiles Instrument Integrierte Methodik und Tools zur Optimierung von Aufwand und Ertrag Testmanagement als Ableitung aus den Prozessen Operative Verbesserungen durch Messung von Prozessen CHRISTIAN Neugebauer, Chief Information Officer, AVL List Mit Prozessmanagement einen Beitrag zur Umsetzung der Unternehmensstrategie leisten Effizienzsteigerung, Kostensenkung, Qualitätssicherung, Kundenorientierung,... Prozessmanagement zur Bewältigung unternehmerischer Herausforderungen Ausrichtung der Prozesse an der Strategie - wie gelingt die Operationalisierung der Strategie in den Prozessen? Mag. Gerald Emberger, MSc, Leiter Prozessorientiertes QM, Österreichische Volksbanken AG Kurt Panek, MBA, Leiter Unternehmensentwicklung/Strategie, Saubermacher Dienstleistungs AG Kommunikationspause Strategiepanel II - Kundenorientierung im Spannungsfeld zwischen Prozessautomatisierung und Prozessinnovation Automatisierung und flexible Gestaltung von Prozessen: Ein Widerspruch? Was bedeutet Prozessflexibilität überhaupt? Wo stehen wir aktuell? Erfahrungsberichte aus laufenden Projekten Wo wird die Reise hingehen? Univ.-Prof. Dipl.-Math. Dr. STEFANIE Rinderle-Ma, Fakultät für Informatik, Universität Wien Automatisierung und Kundenorientierung: Ein Widerspruch? Wie viel Prozessautomatisierung ist möglich? Wo sind die Grenzen und wo geht es nicht ohne persönlichen Kontakt? Akzeptanz bei verschiedenen Kundengruppen (jüngere und ältere, ) DI Michael Ruplitsch, MSc, Vice President Human Resources & Organisation, AUSTRIAN AIRLINES Interaktion beim verlängerten Business Lunch State-of-the-Art-Lösungen im Anbieterforum - Live Demos und Präsentationen im interaktiven Ausstellungsbereich parallele Round Table Sessions I - Problem sucht Lösung Wählen Sie zwischen zwei parallelen Round Table Sessions. Zum Ablauf: 1. Vom Host (=Moderator) wird das Thema aufbereitet (Definition und Zielsetzung, aktuelle Analysen und Studien / Was ist State-of-the-Art / neueste Entwicklungen und Trends) 2. Blitzvorstellung der Teilnehmer gemeinsam werden die wichtigsten Themen und Fragen definiert 3. Impulsvortrag eines Praktikers: Konkrete Anwendung / Umsetzung aus der Praxis anhand einer Case-Study 4. Moderierter Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmern Fragen, Antworten, Diskussion von Lösungsansätzen Gelebtes Prozessmanagement im Unternehmen Typische Hürden und Hindernisse, warum ganzheitliches Prozessmanagement im Unternehmen nicht funktioniert - eine Analyse und gemeinsame Diskussion von praktischen Lösungsansätzen Kommunikationspause plenum - Lassen Sie sich inspirieren... Prozesse und IT: Ein Widerspruch? Probleme im Graben(kampf) zwischen Fachabteilung und IT Anforderungen und Herausforderungen an die IT, um Geschäftsprozesse und Fachbereiche zu unterstützen Host: DI Dr. CHRISTOPH F. STRNADL, CBPP, CMS, Chef IT Architect, Software GmbH Weltweite Innovationen und Zukunftstrends - die faszinierende Welt von morgen Nick Sohnemann präsentiert globale Micro-Trends und Live-Demos von weltweiten Produktinnovationen, intelligenten Geschäftsmodellen und strukturverändernden Technologie-Entwicklungen, die unseren Alltag beeinflussen werden Nick Sohnemann, Leiter des InnoLabs der Hamburg Media School (D) Gemeinsames Abendessen & Get-together

3 Das Dialog-Forum für strategisches Prozessmanagement 2. Konferenztag, 7. Juni 2013 Best Practice der prozessorientierten Unternehmensführung: 7 Case Studies aus der Unternehmenspraxis parallele Round Table Sessions II - Problem sucht Lösung 9.00 Wählen Sie zwischen zwei parallelen Round Table Sessions Zum Ablauf siehe 1. Konferenztag Einladung zum Dialog-Forum Prozess-ManAGEMEnt 2013 Aufgabenverteilung & Rollendefinition im Prozessmanagement Bewährte Definition von Verantwortlichkeiten in der Prozesskette Erfahrungen mit verschiedenen Rollenmodellen und Tipps für die praktische Umsetzung Rollen im Prozess vs bestehende Stellen in der Organisation Case Study: Melanie Hinterplattner, BA, Projekt- & Prozessmanagement, Holter Host: Peter Kukla, MSc, Business Consultant, CSC Kommunikationspause Parallele Foren - Marktplatz der Success Stories Marktplatz der Success Stories Wählen Sie aus zwei parallelen Fachforen mit Erfahrungsberichten aus der Unternehmenspraxis mit Fokus auf erfolgreiche Einführung von Prozessmanagement bzw gelebte Prozessmanagement-Praxis für Fortgeschrittene. Erfolgreiche Einführung von ProzessmanAGEMEnt Vom Prozessmanagement zur prozessorientierten Organisation Einführung von Prozessmanagement Ziele - Vorgehensweise - Beteiligte - Hindernisse - Unterstützung Verankerung von Prozessmanagement in der Organisation - welche Organisationselemente haben wir überprüft und angepasst bzw. neugestaltet? Der Weg zur prozessorientierten Organisation - wie nimmt man alle Organisationsmitglieder mit? Bianka KOCH, Projektleiterin Prozessmanagement, traffiq Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbh Prozessmessung und -steuerung Wie kann der Erfolg der Einführung von Prozessmanagement gemessen werden? Welche Prozesse soll man messen, welche Kennzahlen sind die richtigen? Kennzahlenanalyse und Benchmarks zur Unternehmenssteuerung ProzessmanAGEMEnt-Praxis für Fortgeschrittene Prozessorientierte Unternehmenstransformation Identifikation von Stakeholdererwartungen und Ableitung von Handlungsfeldern Bedeutung von Voice of the Customer, Voice of the Employee und Kommunikation in einem Transformationsprogramm Rollenoptionen von Prozessmanagement in einem Transformations programm Steuerung und Messung der Transformation Einblick in erste Ergebnisse und Lessons Learnt Ing. Mag. Alfred Mahringer, MBA, Leitung Corporate Process Management, A1 Telekom Austria AG Sehr geehrte Damen und Herren! Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die branchenübergreifende Plattform für strategisches Prozessmanagement. Unter dem Motto Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht stehen dabei unternehmerische Herausforderungen und strategische Fragestellungen sowie der Einsatz von Prozessmanagement als effizientes Managementkonzept im Fokus. Konzentriert an zwei Tagen bietet das Prozess- Management-Forum den idealen Rahmen zum Wissens-Update und Erfahrungsaustausch mit Vertretern führender Unternehmen. Die Highlights 2013 im Überblick: Benchmarks und Inspiration gewährleisten ausgewählte Best Practice-Cases beim Marktplatz der Success Stories Anregende Impulse versprechen die Fachreferate und Key Notes im Plenum Innovation, Trends und Erfahrungsaustausch bieten 4 interaktive Round Table Sessions Freuen Sie sich auf informelle Gespräche beim attraktiven Rahmenprogramm Das Prozess-Management-Forum bietet Ihnen einen einzigartigen Mix aus Fachwissen, Impulsen, Ideen, Visionen und vielen Netzwerkgelegenheiten. Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Von der Prozesslandkarte zur Steuerung der Prozesse Prozessmodell definieren Rollen festlegen Methoden und Standards festlegen Verankerung in der Organisation Mag. WALTRAud Giesauer*), Geschäftsprozessmanagement, VERBUND Management Service GmbH Mag. Verena Hübner Senior Projektleiterin, Business Circle Kommunikationspause Expertenplenum - Marktplatz der Lösungen und Ideen - Lösung findet Problem Experten, Software-Hersteller und Berater präsentieren Lösungsansätze zu den Anforderungen und Fragen aus dem Teilnehmerkreis Beim Expertenplenum Marktplatz der Lösungen und Ideen demonstrieren Prozessmanagement-Experten ihre Lösungskompetenz zu den Anforderungen und Fragen aus dem Teilnehmerkreis. Hier bekommen Sie Antworten, Lösungsansätze, Quick-wins und praktische Ideen. Zum Ablauf Executive Summary mit den wichtigsten Themen und Fragestellungen aus den vier Round Tables Beantwortung der Fragen und Präsentation von Lösungsvorschlägen Moderation: Sven SchnäGELBERGER, Geschäftsführer, BPM&O GmbH Gemeinsamer Business Lunch Ende des Prozess-Management-Forums 2013 Sven Schnägelberger Geschäftsführer, BPM&O GmbH, Köln In Kooperation mit Övo Certified Business Process Professional (CBPP) Die Teilnahme an beiden Tagen dieser Veranstaltung wird Ihnen zur Rezertifizierung mit 10 Stunden angerechnet. Als Nachweis gilt Ihr Teilnahmezertifikat. *) angefragt ERFOLG STECKT AN!

4 Partner des Dialog-Forums Partner PROLOGICS IT GmbH PROLOGICS ist ein österreichischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Linz. Das Unternehmen bietet mit der BPM Suite FireStart eine vollständig integrierte Softwarelösung für Prozess- und Workflowmanagement. Das System begeistert durch hohe Benutzerfreundlichkeit, innovative Funktionen und modernste Systemarchitektur. Der Sieg bei den BPM Toolmasters 2012 unterstreicht die Qualität und das Funktionsangebot der Softwarelösung. PROLOGICS begleitet seit mehreren Jahren namhafte Unternehmen wie Manner, Fernwärme Wien oder PayLife beim Aufbau einer nachhaltigen und gelebten Prozessorganisation. FireStart unterstützt die Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit und bietet benutzerfreundliche Integrationsmöglichkeiten in Microsoft Standardprodukte wie Outlook, SharePoint oder Windows 8. Kontakt: DI(FH) Robert Hutter, Geschäftsführung/CEO, PROLOGICS IT GmbH, techcenter Linz, Hafenstr , 4020 Linz, Tel: +43/(0)732/ , Werden auch Sie Partner Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die optimale Netzwerk-Plattform im deutschsprachigen Raum und bietet Beratern, Systemintegratoren und Softwareanbietern das optimale Umfeld zur Präsentation ihrer Lösungen und Leistungen. Kommen Sie mit den Teilnehmern ins Gespräch und zeigen Sie Ihre Lösungs-Kompetenz! Nutzen Sie den interaktiven Ausstellungsbereich und präsentieren Sie Ihre Produkte und Lösungen. Fordern Sie detaillierte Informationen an. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre individuelle Präsenz beim Prozess-Management-Forum Mag. Andreas Temmer Tel: +43/(0)1/ Netzwerk- und MediEnpartner ERFOLG STECKT AN! Teilnehmerstimmen Sehr informativ mit guten Anregungen für die Praxis. Andreas Bluhm, Kulmbacher Brauerei Das Forum bietet einen breiten Überblick und vertiefenden Einblick in BPM bei verschiedenen Unternehmen. Der Austausch mit Gleichgesinnten regt an, bringt einen auf neue Ideen und gibt Mut zum Weitermachen. Ich freue mich auf das nächste Mal! Christina Becker, BRITA GmbH Das Forum ist die optimale Plattform für den Austausch unter Experten. Die Vorträge waren praxisorientiert und kompetent vorgetragen. Eine rundum gelungene Veranstaltung. Rainer Debusmann, Ploetz + Zeller Das Forum gibt einen sehr guten Überblick zum Stand des Prozess Managements im deutschsprachigen Raum. Die Mischung aus Theorie, Praxis und Tools gefiel mir sehr gut. Dr. Rainer Lorenz, iteratec Ein perfekter Rahmen um Erfahrungen auszutauschen und neue Ideen einzuholen. Mag. Gerhard Stock, Immofinanz AG Erfahrungsaustausch über verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen hinweg. DI Adalbert Ettl, Österreichische Lotterien Ein Praxis-Forum, aus der Praxis für die Praxis. So werden lessons learned über Unternehmensgrenzen hinweg umgesetzt. DI Alfred Steinwender, Raiffeisen Informatik Zwei Tage mit interessanten Themen, dicht gepackt mit Information. Eine Bereicherung für die tägliche Arbeit. Mag. Walter Hoffmann, ÖAMTC Sehr informativ und abwechslungsreich. Mit vielen Erfahrungsberichten aus der Praxis. DI Mag. Kurt Warmuth, amsbg Besonders gut hat mir gefallen, dass Referenten aus unter schiedlichen Branchen praxisnah ihre Case Studies präsentiert haben. Gut gewählte Referenten und tolle Organisation. Insgesamt eine sehr gute Veranstaltung. Johann Madl, UniCredit Bank Austria Der klare Ablauf, die gute Moderation, das Eingehen auf Fragen und die ausreichende Möglichkeit sich auszutauschen haben mir an diesem Forum besonders gut gefallen. Hier gibt es keinen Frontal-Vortrag-Marathon! Mag. Ralf Uwe Berger, Casinos Austria Sehr interessant und praxisrelevant! Das Forum zeigt die Vielfalt der Facetten von BPM. Die Abend veranstaltung hat mir besonders gut gefallen. Frank Bigge, Commerzbank Interessante Vorträge und wichtiger Erfahrungsaustausch. Ich habe von den unterschiedlichen Zugängen und Betrachtungen zum Thema BPM profitiert. Durch die verschiedenen Ansätze der Unternehmen erweitert sich der eigene Horizont. Mag. Alexander Brand, Wüstenrot Ein guter Querschnitt über den aktuellen Stand von Prozessmanagement! DI Reinhard Summerer, Österr. Lotterien Gut wie auch letztes Jahr, danke! Ich nutze jedes Jahr gerne die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch. Hubert Weiser, Boehringer Ingelheim

5 Referententeam des Dialog-Forums Referenten Mag. Gerald Emberger, MSc leitet die Abteilung Prozessorientiertes Qualitätsmanagement der Österreichischen Volksbanken AG. Sein Team unterstützt das Management bei der Umsetzung von Strategie- und Veränderungsprozessen sowie bei der Modellierung und Implementierung von Prozessen für den laufenden Betrieb. Seit einem Jahr wird die Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems für den Volksbanken Verbund forciert. Mag. Waltraud Giesauer leitet seit September 2011 das Sachgebiet Geschäftsprozessmanagement der Abteilung Informatik & Organisation bei VERBUND und ist damit für den Aufbau des Geschäftsprozessmanagements bei VERBUND verantwortlich. Davor war sie nach ihrem Studium an der Wirtschaftsuniversität Wien mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinformatik und Handel & Marketing bei UPC als Prozessmanager tätig und übernahm dann die Geschäftsprozessmanagement Teamleitung für B2C und später auch für B2B. Melanie Hinterplattner, BA ist seit 09/2011 bei der Firma Holter im Projekt- und Prozessmanagement tätig. Der Fokus ihrer Tätigkeit liegt im Aufbau eines ganzheitlichen Prozessmanagementsystems für das Unternehmen. Zuvor studierte sie an der Fachhochschule Oberösterreich, Campus Steyr Prozessmanagement Gesundheit. Bianka Koch ist seit 2003 bei traffiq, der Lokalen Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main bmh im Personalbereich tätig schloss Sie ihr Weiter bildungsstudium Master of Public Administration mit Schwerpunkt Qualitäts-/Prozessmanagement ab. Daraufhin wurde ihr bei traffiq die Leitung eines Projekts zur Weiterentwicklung des vorhandenen internen Qualitäts managements anvertraut. Von 11/2011 bis 06/2012 absolvierte sie einen Zertifikats lehrgang der BPM-Akademie und schloss diesen als Strategische Prozessmanagerin ab. Die Kenntnisse konnte sie unmittelbar in das Projekt einbringen. Ing. Johann Königshofer, MBA ist Seit 2010 General Manager EMEA bei Palfinger AG. Von war er CIO und Leiter Prozess-Management bei Palfinger AG. Von war er bei Bombardier Recreational Products Inc. in Österreich und Kanada in verschiedenen Positionen (Director IT, Director Manufacturing Strategy, Quality Systems, and Lean Production) tätig, von bei INA Schaeffler KG als Leiter Projekt-Management und Supply-Chain-Management und von bei ENGEL in Österreich und Kanada in verschiedenen Positionen. Peter Kukla, MSc ist Business Consultant für Health Services bei CSC Austria und beschäftigt sich mit strategischem und operativem Prozessmanagement, Prozessstandardisierung, Aufbau von Prozess managementsystemen sowie Prozessanalysen im Vorfeld von IT- Implementierungen und Beratung bei Zertifizierungen (ISO 9001, ISO 27001, EFQM, EUSOMA, doc-cert). Seit 2008 ist er Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement und zuständig für Gesundheitswesen und IT. Von 2007 bis 2012 war er Leiter des Prozessmanagement-Office im Wiener Krankenanstaltenverbund. Ing. Mag. Alfred Mahringer, MBA ist Bereichsleiter Corporate Process Management bei der A1 Telekom Austria AG. Seit 2002 arbeitete er an verschiedenen Vorstands- und Restrukturierungs programmen mit und war mit der Leitung von Teilprojekten betraut, u.a. Kostensenkungsprogramm 08, WIN, TOP, Energy (Sicherstellung und Umsetzung der Telekom Austria Ziele). Christian Neugebauer ist seit 05/2012 Chief Information Officer bei AVL (Anstalt für Verbrennungskraftmaschinen List). Davor war er CIO bei der Haniel-Tochter CWS-Boco wo er weltweit Salesforce eingeführt hat, und arbeitete in leitender Funktion bei Xerox, wo er mehrere SAP-Projekte verantwortete. Außerdem war er bei dem Druck- und Dokumentenmanagement-Anbieter für Aufbau und Leitung serviceorientierter Geschäftseinheiten verantwortlich. Kurt Panek, MBA ist über viele Jahre an der Schnittstelle des operativen Geschäftes und der dazu passenden Unterstützung durch Organisations- und Prozessgestaltung tätig. Zunächst als Assistent der kaufmännischen Leitung, dann als ICT-Verantwortlicher und aktuell als Leiter Unternehmensentwicklung/ Stra te gie. Er realisierte zahlreiche Projekte zur Prozessverbesserung und Kosten optimierung sowie zu klassischen IT-Themen wie z.b. Einführung ERP-, CRM-, Projektmanagementsoftware.Er verfügt über Erfahrung im Aufbau marktorientierter Strukturen, Abläufe und Controllingsyste inkl. begleitendem Veränderungsmanagement sowie über internationale Praxis in SOE-Ländern. Univ.-Prof. Dipl.-Math. Dr. Stefanie Rinderle-Ma arbeitet als Professorin an der Fakultät für Informatik der Universität Wien und leitet dort die Forschungsgruppe Workflow Systems and Technology (WST). Sie fungiert zudem als Vizedekanin der Fakultät Wien und ist als Key Researcher am Secure Business Austria Kompetenz zentrum tätig. Aktuelle Projekte: das EU FP7 Projekt ADVENTURE zu virtuellen Fabriken der Zukunft, das vom FWF geförderte D-A-CH Projekt C3Pro, das sich mit Änderung und Flexibilität in kollaborativen Prozess szenarien beschäftigt, und ein kooperatives Projekt zwischen Universität Wien und Medizinischer Universität Wien im Bereich Prozesse in der Hautkrebsforschung. Weitere Forschungsschwerpunkte: Compliance von Prozessen, Business Intelligence, Einbeziehung des Faktors Mensch in Prozess- Management-Systeme. DI Michael Ruplitsch, MSc hat im Mai 2012 den HR Bereich der AUSTRIAN AIRLINES AG übernommen. Ab 2008 war er CIO der Austrian Airlines AG. In dieser Rolle ist er nicht nur für die Erbringung der internen Informations- und Kommunikationslösungen verantwortlich, sondern auch für das Projektportfolio des Unternehmens. Aufgrund der schwierigen wirtschaftlichen Situation lag der Fokus der Tätigkeit auf der Kostenreduktion der IT und der Unterstützung der Automation von Prozessen im Gesamtunternehmen. Sven Schnägelberger ist Gründungsgesellschafter und Geschäftsführer der BPM&O GmbH. Von war er Geschäftsführer des Kompetenzzentrums für Prozessmanagement. Herr Schnägelberger verfügt aufgrund seiner Aktivitäten über einen profunden Marktüberblick im Bereich BPM. Als Gründer und Organisator des BPM-Clubs betreibt er aktiv die Förderung von Business Process Management in deutschen Unternehmen. Er ist Mitbegründer und Dozent an der BPM-Akademie GmbH und 1. Vorsitzender des BPM Maturity Model EDEN e.v. Nick Sohnemann ist Leiter des InnoLabs der Hamburg Media School und gründete 2012 die INNOSPARK Consulting. Innovationen und Trends begleiten sein berufliches Leben schon lange. Er arbeitete im Innovationsbereich der Mediaagentur OMD für namhafte nationale und internationale Firmen und war als Trendforscher und Global Innovation Advisor bei der TrendONE GmbH tätig. Mit seiner Firma INNOSPARK Consulting widmet er sich der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Business- und Produktprojekten. Univ.-Lektor DI Dr. Christoph F. Strnadl ist Vorstandsmitglied der ÖVO (Österreichische Vereinigung für Organisation und Management) und betreut dort das Thema BPM im nationalen und internationalen Kontext. Als Chief IT Architect bei der Software AG Österreich ist er verantwortlich für die strategischen Lösungen im Bereich Business Process Management (BPM), serviceorientierte Architektur (SOA) und Information Management. ERFOLG STECKT AN! Willkommen bei Business Circle Business Circle ist Österreichs größtes Konferenzunternehmen Nr. 1 Treffpunkt für Führungskräfte Gastgeber der größten Branchenkonferenzen in Österreich Der Nr. 1 Ausbildungspartner der TOP 500 Unternehmen Die Business Circle Jahresforen vereinen die anerkanntesten Referenten Erfolg steckt an! Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist Business Circle Österreichs größtes Konferenzunternehmen. Mehr als Experten aus führenden Unternehmen und Organisationen stellen als Referenten ihr top-aktuelles Praxis wissen zur Verfügung und veran schau lichen ihre Erfolgsstrategien. Davon haben im letzten Jahr über Teil nehmer profitiert Entscheidungsträger und Spezialisten aus allen Bereichen der Wirtschaft. Und jährlich werden es mehr, denn seit der Gründung durch Romy Faisst im Jahr 1994 wächst unser Unternehmen weit über dem Branchenschnitt. Profitieren auch Sie von dieser Stärke. Lassen Sie sich anstecken von unserem Erfolg! Ihre Gastgeber Mag. Verena Hübner Senior Projektleiterin Motto: Als Marktführer sind wir verpflichtet, neue Maßstäbe zu setzen. Damit Sie schon heute wissen, was morgen zählt. huebner@businesscircle.at 01/ Ronja Berger Organisation berger@businesscircle.at 01/ Mag. Andreas Temmer Marketing & Sales temmer@businesscircle.at 01/ Gleichbehandlung Im Folder wird auf eine geschlechtsneutrale Formulierung verzichtet. Es sind jedoch beide Geschlechter im Sinne der Gleichbe handlung angesprochen.

6 Anmeldung / Dialog-Forum Fax 01/ Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den Anmeldecode an: US INT Telefonische Auskünfte: 01/ , Ronja Berger anmeldung@businesscircle.at Post: Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien Ihre Anmeldung wird binnen 3 Tagen per bestätigt. 1. Teilnehmer/in Dialog-Forum, 6./7. Juni 2013, EUR 1.299,- bis EUR 1.399,- * ) * ) (zzgl. 20 % MWSt.) - Bei Buchung und Zahlung Ihrer Teilnahme bis 5. April 2013 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EUR 100,-. Bei Buchung & Zahlung bis 3. Mai 2013 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EUR 50,-. Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion Tel, Fax Veranstaltungsort Courtyard by Marriott Wien Messe, Trabrennstrasse 4, 1020 Wien Tel: +43/1/727 30, Firma, Branche Ansprechpartner im Sekretariat Mitarbeiterzahl bis über 300 Adresse Firmenmäßige Zeichnung/Datum 2. Teilnehmer/in - 50% Vor- und Zuname, Titel - 50 % Beruf, Funktion Tel, Fax Datum und zeiten des Dialog-Forums 6. Juni 2013 Teilnehmerregistrierung ab 8.30 Uhr, Vorträge von 9.00 bis Uhr mit anschließendem Abendprogramm 7. Juni 2013 Vorträge von 9.00 bis Uhr mit abschließendem gemeinsamen Business Lunch Firmenmäßige Zeichnung/Datum 3. Teilnehmer/in - Kostenlos Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion kostenlos Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum * ) Bildungsoffensive / Frühbucherbonus Wir bedanken uns bei Frühbuchern mit folgendem Rabatt: Bei Buchung und Zahlung Ihrer Teilnahme bis 5. April 2013 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EUR 100,-. Bei Buchung und Zahlung bis 3. Mai 2013 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EUR 50,-. Bei Buchung einer Veranstaltung aus dieser Programmbroschüre zahlt der 2. Teilnehmer die Hälfte, der 3. Teilnehmer ist kostenlos! Der Frühbucherbonus, Gutscheine und Rabatte können nur vom 1. Teilnehmer in Anspruch genommen werden. Aktuell sind viele Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, einerseits die Personalkosten im Griff zu behalten und andererseits ihre Leistungsträger zu motivieren und an das Unternehmen zu binden. Weiterbildung ist die wichtigste Maßnahme zur Motivation und Bindung von Schlüsselmitarbeitern. Hochqualifizierte Mitarbeiter sichern die Innovationskraft und die Wettbewerbs fähigkeit Ihres Unternehmens. Mit der Business Circle Bildungsoffensive verdreifachen Sie Ihren Erfolg. Im Konferenzbetrag enthalten: Umfassende Dokumentation, Mittagessen an den Konferenztagen, alle Erfrischungsgetränke, Pausenimbisse während der Konferenz, Abendprogramm. Informationen Da ich nicht teilnehmen kann, bestelle ich die schriftliche Dokumentation um EUR 199,- (exkl. MWSt.). Informieren Sie mich künftig über aktuelle Konferenzen zu: Banken & Versicherungen Human Resources Bau & Immobilien Marketing, PR & Vertrieb Einkauf, Logistik & Produktion Recht & Steuern Energie & Verkehr Secretary ACADEMY Finanzen, Controlling & Rechnungswesen Strategie & Neue Märkte Führung & Persönlichkeitsentwicklung Vergabe & Öffentlicher Sektor Gesundheit Bitte füllen Sie Ihre persönlichen Daten oben aus! zahlungsmodalitäten Sie erhalten umgehend nach Anmeldung eine Rechnung mit Zahlschein. Die Einzahlung muss so erfolgen, dass die Zahlung spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung auf unserem Konto einlangt. Andernfalls bringen Sie bitte die Zahlungsbestätigung am Veranstaltungstag mit. Ermäßigungen sind nicht addierbar. Rücktritt: Sie erhalten umgehend den bereits eingezahlten Betrag abzüg lich einer Bearbeitungsgebühr über EUR 80,- zurück (bitte übermitteln Sie uns die Kopie des Überweisungsscheines). Diese Vereinbarung gilt dann, wenn Ihre schriftliche Stornierung bis 2 Wochen vor Veranstaltungstermin eingelangt ist. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird der gesamte Beitrag fällig. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatz teilnehmers willkommen und ohne Zusatzkosten möglich. Folgen Sie uns auf facebook, DVR: