Festnetz-Telefonie Bedienungsanleitung

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1 B E D I E N U N G S A N L E I T U N G Festnetz-Telefonie Bedienungsanleitung wwz.ch/quickline

2 Inhaltsverzeichnis 1. Lieferumfang 4 2. ModemInstallation 4 3. Telefoninstallation Direktanschluss / einfache Installation Nutzung der bestehenden Telefoninstallation / Komfortinstallation Direktanschluss Telefon Installation des 2. Anschlusses Anschluss des PCs 7 4. Hinweise zur Nutzung von QuickLine-Telefonie Vorhandene Telefone 8 5. Telefonnummern Variante «Neue Telefonnummer» Variante «Übertragung der bisherigen Telefonnummer» 9 Sie haben sich für QuickLine-Telefonie entschieden. Herzliche Gratulation! Bitte lesen Sie diese Bedienungsanleitung sorgfältig durch und erfahren Sie, was Ihnen QuickLine-Telefonie bietet. Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Telefonieren. Telefonie Bedienungsanleitung 2

3 6. Zusatzfunktionen QuickLine-Telefonie CAllbox Die drei Schritte zu einer sicheren CallBox Nachrichten Internet-Einstellungen QuickLine-Telefonie CallBox-Einstellungen Ein- und Ausschalten Anrufumleitung der CallBox Abfrage der QuickLine-Telefonie CallBox Abhören ab registrierten Anschlüssen Abhören ab fremden Anschlüssen Persönliche Einstellung der QuickLine-Telefonie CallBox Eingeben des Passwortes Ein- und Ausschalten der Sprachspeicherung Datenservices Einzelverbindungsnachweis Telefongespräche Sperren abgehender Services Fehlersuche Kontakt 23 3

4 1. Lieferumfang Für die Inbetriebnahme von QuickLine-Telefonie benötigen Sie folgende Komponenten: a) Kabelmodem von Thomson, mit Netzgerät b) Antennenkabel zu Kabelmodem 2. Modeminstallation Die Installation des erhaltenen WWZ-Modems entnehmen Sie bitte der separaten Installationsanleitung. Alle Anleitungen finden Sie auch auf unserer Website unter Telefonie Bedienungsanleitung 4

5 3. Telefoninstallation Mit QuickLine-Telefonie können Sie Ihre vorhandenen analogen Telefone mit Mehrfrequenzwahl (MF-Wahl) weiter nutzen. Der Anschluss des Telefons kann auf verschiedene Arten erfolgen. 3.1 Direktanschluss / einfache Installation (empfohlen) Sie haben die Möglichkeit, ein Telefon direkt an das Kabelmodem anzuschliessen. Dies ist die einfachste Art der Installation. Die Verwendung eines schnurlosen Telefons ermöglicht Ihnen zudem, das Telefon überall in der Wohnung zu nutzen. Die WWZ haben ein solches Modell im Angebot. 3.2 Nutzung der bestehenden Telefoninstallation / Komfortinstallation (Fachmann erforderlich) Mit QuickLine-Telefonie können Sie die vorhandene Telefon-Hausinstallation (mehrere Steckdosen in verschiedenen Zimmern) samt den daran angeschlossenen analogen Telefonapparaten weiter nutzen. Bei dieser Art der Installation muss die Zuleitung des Telefonfestnetz- Anschlusses (Swisscom) von der Telefoninstallation abgetrennt werden! Falsche Handhabungen führen zu Schäden an Apparaten und am Telefonanschluss! Wir empfehlen, diese Anpassungen durch einen Fachmann ausführen zu lassen. Die WWZ vermitteln Ihnen gerne einen entsprechenden Kontakt. Auch eine ISDN-Verkabelung lässt sich mit geringen Anpassungen für QuickLine-Telefonie nutzen. 5

6 3.3 Direktanschluss Telefon Verwenden Sie das Original-Anschlusskabel des Telefons. Anschlusskabel mit TT87- oder TT83-Stecker Anschlusskabel mit einem TT87- oder TT83-Stecker werden über einen Adapter RJ11 USA - TT87 gemäss der nächsten Abbildung mit dem Kabelmodem verbunden. Adapter RJ11 USA TT87 Den Adapter können Sie bei uns im Kundencenter beziehen. Kabelmodem Adapter RJ11 USA-TT87 Analoges Telefon z. B. Schnurtelefon oder DECT-Telefon Anschlusskabel mit RJ11-Stecker Anschlusskabel vom Typ RJ11-RJ11 können direkt in das Kabelmodem (LINE 1) eingesteckt werden. Kabelmodem Analoges Telefon z. B. Schnurtelefon oder DECT-Telefon Telefonie Bedienungsanleitung 6

7 3.3.1 Installation des 2. Anschlusses Falls Sie einen 2. Anschluss abonniert haben, schliessen Sie diesen an LINE 2 an. Kabelmodem Basisanschluss Adapter RJ11 USA-TT87 2. Anschluss für analoge Telefone Nach dem Anschluss aller Telefone folgen Sie den Anleitungen unter Kapitel 5 für die Inbetriebnahme des Telefondienstes Anschluss des PCs Falls Sie ein Internet-Abonnement haben, schliessen Sie Ihren PC gemäss Abbildung an das Kabelmodem an. Kabelmodem Basisanschluss Adapter RJ11 USA-TT87 Netzwerkkabel (Ethernet) 7

8 4. Hinweise zur Nutzung von QuickLine-Telefonie! 4.1 Vorhandene Telefone Vorhandene analoge Telefonapparate mit Mehrfrequenzwahl (MF-Wahl) können weiter genutzt werden. Alte Telefone mit Impulswahl (Wählscheiben) und ISDN-Telefonapparate funktionieren mit QuickLine-Telefonie nicht! TipP Wenn Sie ein neues Telefon benötigen, achten Sie darauf, dass dieses die Rufnummer anzeigen kann (Option CLIP). Gerne können wir Ihr Telefon in unserem Kundencenter in der Chollerstrasse 24 in Zug testen. Sie haben die Möglichkeit, drei bis vier Telefone gleichzeitig an einem Quick- Line Telefonie-Anschluss anzuschliessen. Prüfen Sie jedoch, ob die Telefone noch klingeln. Ist dies nicht der Fall, so entfernen Sie ein Telefon nach dem andern, bis das Klingeln wieder funktioniert. Telefonie Bedienungsanleitung 8

9 5. Telefonnummern 5.1 Variante «Neue Telefonnummer» Sie haben sich für QuickLine-Telefonie von WWZ entschieden und erhalten eine neue Telefonnummer. Ihre neue Telefonnummer entnehmen Sie dem Übernahmeblatt. 5.2 Variante «Übertragung der bisherigen Telefonnummer» Sie nutzen Ihre bisherige Telefonnummer mit QuickLine-Telefonie weiter. Ihre bestehende Telefonnummer wird an dem von Ihnen gewünschten Datum auf QuickLine-Telefonie übertragen. Der Übertragungsvorgang (Portierung) dauert ab der Funktionskontrolle des Kabelmodems und der Benachrichtigung unseres Telekom-Supports (Funktionskontrolle, Kapitel 6 in der Installationsanleitung) mindestens 20 Arbeitstage. Das definitive Umschaltdatum geben wir Ihnen schriftlich bekannt. Bis zur Übertragung nutzen Sie Ihren bestehenden Festnetzanschluss problemlos weiter. 1. Nutzung vor der Übertragung der Telefonnummer QuickLine-Telefonie Festnetzanschluss (Swisscom) Nutzung QuickLine-Telefonie noch nicht möglich Gespräche werden über den bestehenden Festnetzanschluss geführt schriftliche Ankündigung mit Datum 2. Nutzung nach der Übertragung der Telefonnummer QuickLine-Telefonie Festnetzanschluss (Swisscom) Gespräche werden über QuickLine-Telefonie geführt ausser Betrieb gesetzt 9

10 6. Zusatzfunktionen Mit QuickLine-Telefonie verfügen Sie über Zusatzfunktionen, welche Sie direkt am Telefon einstellen können. Alle Anrufe umleiten Service 21 (Umleitungen auf eine andere Telefonnummer sind kostenpflichtig) Alle Anrufe umleiten wenn keine Antwort Service 61 Alle Anrufe umleiten wenn besetzt Service 67 Ruhe vor dem Telefon 1) Service 26 Einschalten * 2 1 * Umleitungsnummer eingeben # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen * 6 1 * Umleitungsnummer eingeben # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen * 6 7 * Umleitungsnummer eingeben # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen * 2 6 # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen Ausschalten # 2 1 # Ausschaltbestätigung abwarten und auflegen # 6 1 # Ausschaltbestätigung abwarten und auflegen # 6 7 # Ausschaltbestätigung abwarten und auflegen # 2 6 # Ausschaltbestätigung abwarten und auflegen Anklopfen freigeben 2) Service 43 * 4 3 # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen # 4 3 # Ausschaltbestätigung abwarten und auflegen Mit den Anrufumleitungen «immer» (21), «verzögert» (61) und «besetzt» (67) wird die Umleitung auf die QuickLine-Telefonie CallBox automatisch ausgeschaltet. 1) Ein spezieller Summton macht Sie darauf aufmerksam, dass diese Funktion eingeschaltet ist. 2) Wenn Ihr Anschluss besetzt ist, kann eine dritte Person dennoch anrufen, sofern Sie auf Ihrem Anschluss diese Funktion aktiviert haben. In diesem Fall hören Sie ein spezielles Tonsignal. Sie können nun die bestehende Verbindung in eine «Halteposition» bringen und den wartenden Anruf entgegennehmen (siehe Funktion «Halten»). Beim Anklopfen funktioniert die Rufnummernanzeige nicht. Telefonie Bedienungsanleitung 10

11 Anklopfen Abweisen/Annehmen Rückfrage Makeln 3) nach Anklopfen und Rückfragen Einschalten Anklopfende Verbindungen abweisen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, 0 eingeben Bestehende Verbindung in Halteposition bringen, neue Verbindung aufbauen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, Nummer für Rückfrage wählen Aktive Verbindung (A) in Halteposition bringen, Verbindung (B) in Halteposition annehmen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, 2 eingeben Ausschalten Anklopfende Verbindungen annehmen, bestehende Verbindung abweisen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, 1 eingeben Rückfrage beenden, Verbindung in Halteposition annehmen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, 1 eingeben Aktive Verbindung (B) in Halteposition bringen, Verbindung (A) in Halteposition annehmen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, 2 eingeben Dreierkonferenz 3) Herstellen Während dem Gespräch oder r drücken, Summton abwarten, Zielnummer wählen und Verbindung abwarten. oder r drücken, Summton abwarten, und 3 eingeben Beenden Hörer auflegen, beide Verbindungen werden beendet 3) Nach dem Aufbau einer 2. Verbindung (nach Anklopfen oder Rückfragen) können Sie zwischen diesen beiden Verbindungen hin und her wechseln (makeln). 11

12 Rufnummernanzeige (CLIP) Unterdrücken eigener Rufnummer 4) für nächstes Gespräch Wiederwahl des letzten Anrufers Beschreibung Die Telefonnummer des Anrufers erscheint im Display des Telefons. Nur neuere Telefone unterstützen diese Funktion. Achten Sie beim Kauf darauf, dass die Funktion «CLIP» unterstützt wird. Beim Anklopfen funktioniert die Rufnummernanzeige nicht. Zielnummer * 3 1 * eingeben. Der gewünschte Teilnehmer wird ohne Anzeige ihrer Telefonnummer angerufen. * 6 9 # # Abweisen anonymer Anrufer 5) Einschalten * 7 7 # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen Ausschalten # 7 7 # Ausschaltbestätigung abwarten und auflegen 4) Gewisse Firmen beantworten Anrufe mit unterdrückter Rufnummer nicht. 5) Wenn diese Funktion eingeschaltet ist, werden alle Anrufe, bei denen die Rufnummer unterdrückt ist, abgewiesen. Dem Anrufer wird dies über eine gesprochene Meldung mitgeteilt. 7. QuickLine-Telefonie CallBox Ihre QuickLine-Telefonie CallBox ist ein leistungsfähiger, kostenloser Anrufbeantworter. Sie können die QuickLine-Telefonie CallBox vom Heimanschluss oder einem anderen beliebigen Anschluss (z. B. Mobiltelefon) aus nutzen. QuickLine-Telefonie CallBox-Funktionen: Direkter Zugriff auf die QuickLine-Telefonie CallBox von bis zu drei verschiedenen Telefonnummern (ohne Passworteingabe) Änderung der Passwort-Einstellungen via Telefontastatur Automatische Information über eingegangene Voic s per SMS Drei nationale Begrüssungstexte (ein Standardtext, zwei benutzerspezifische) Zwei internationale Begrüssungstexte (ein Standardtext, ein benutzerspezifischer) Telefonie Bedienungsanleitung 12

13 Zugang via Portal (Abfrage der Meldungen, persönliche Einstellungen): oder my.datazug.ch Weiterleitung der eingehenden Sprachnachrichten an eine -Adresse Ihrer Wahl Faxempfang, Speicherung und Weiterleitung an eine beliebige Faxnummer oder -Adresse Zähler der erhaltenen SMS- und Faxnachrichten Forcierte Passwortänderung für erhöhte Zugriffssicherheit Allfällige Verbindungskosten entnehmen Sie aus dem aktuellen QuickLine-Telefonie Tarifblatt. Um die QuickLine-Telefonie CallBox im vollen Leistungsumfang zu nutzen, konfigurieren Sie diese auf Ihrem persönlichen Internet-Portal (siehe Schritt 3 auf Seite 14). 7.1 Die drei Schritte zu einer sicheren QuickLine-Telefonie CallBox Die nachfolgenden drei Schritte stellen sicher, dass Ihre QuickLine-Telefonie CallBox von Dritten weder abhörbar noch beeinflussbar ist: (Schritt 1 bis 3 auf der nächsten Seite)! 1. Schrit t Passwort ändern und Internetzugang aktivieren (siehe auch 7.3) Anruf auf QuickLine-Telefonie CallBox mit der Rufnummer X X X X X X X X X ( X = Ihre Nummer). Die Tastenfolge für die Passwortänderung lautet: * 3 1. Folgen Sie jeweils den Anweisungen. Geben Sie das neue Passwort ein (vier Ziffern ungleich 1234) und schliessen Sie mit # ab. Wichtig: Das neue Passwort gilt auch für den Zugang zum QuickLine-Telefonie CallBox-Portal. Kehren Sie mit * ins Menü Einstellungen zurück. Aktivieren Sie den Internetzugang. Die dazu gehörende Tastenfolge lautet: 2 3 *. Den nächsten Schritt führen Sie nun komfortabel über das Internet-Portal aus. 13

14 2. Schritt QuickLine-Telefonie CallBox via Internet konfigurieren Sobald Sie den Zugang zum Internet freigegeben haben (siehe Schritt 1), können Sie die Komfortfunktionen Ihrer QuickLine-Telefonie CallBox individuell konfigurieren. 3. Schritt Login ins persönliche QuickLine-Telefonie CallBox-Portal Geben Sie im Browser die Internet-Adresse ein. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Geben Sie Ihr persönliches Passwort gemäss Schritt 1 ein. Sie können später ein anderes Passwort für den Internetzugang festlegen. Sie gelangen nun zu den nachfolgend beschriebenen Menüs. 7.2 Nachrichten Hier können Sie die Nachrichten auf Ihrem PC abhören oder anschauen, versenden, speichern und löschen. Sprachnachrichten werden als.wav, Fax- Nachrichten als.tif-dateien wiedergegeben. Diese können mit Standard-PC- Applikationen geöffnet und bearbeitet werden. Telefonie Bedienungsanleitung 14

15 7.3 Internet-Einstellungen Hier können Sie das Internet-Passwort (siehe Schritt 7.1) ändern. Das Passwort für die QuickLine-Telefonie CallBox wird dadurch nicht geändert (siehe dazu QuickLine-Telefonie CallBox-Einstellungen). Eingabemöglichkeit einer beliebigen -Adresse für die Weiterleitung der Sprach- und Faxmeldungen. 7.4 QuickLine-Telefonie CallBox-Einstellungen Das QuickLine-Telefonie CallBox-Passwort für den Zugang von beliebigen Telefonnummern kann hier geändert werden (vier Ziffern ungleich 1234). Eingabe der Telefonnummern für den direkten Zugang ohne Passwort. Eingabe der Telefonnummer für SMS-Benachrichtigung. Eingabe der Faxnummer für automatische Weiterleitung. 15

16 7.5 Ein- und Ausschalten Anrufumleitung Der CallBox Damit Anrufe in Ihrer Abwesenheit an Ihre CallBox weitergeleitet werden, muss eine Anrufumleitung auf Ihrem Telefonapparat programmiert werden. Alle Anrufe umleiten Einschalten * 2 1 * eigene Nummer eingeben # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen Ausschalten # 2 1 # Auschaltbestätigung abwarten und auflegen Wenn keine Antwort Anrufe umleiten Wenn besetzt Anrufe umleiten * 6 1 * eigene Nummer eingeben # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen * 6 7 * eigene Nummer eingeben # Einschaltbestätigung abwarten und auflegen # 6 1 # Auschaltbestätigung abwarten und auflegen # 6 7 # Auschaltbestätigung abwarten und auflegen Telefonie Bedienungsanleitung 16

17 7.6 Abfrage der QuickLine-Telefonie CallBox Sie können Ihre Nachrichten vom eigenen oder von einem fremden Telefonanschluss aus abhören Abhören ab registrierten Anschlüssen Ihre Nachrichten können Sie ab maximal drei registrierten Direktzugangsnummern ohne Passworteingabe abhören. Standardmässig ist die eigene Telefonnummer als erste registrierte Direktzugangsnummer eingerichtet. Weitere zwei Direktzugangsnummern können Sie über das Menu «Einstellungen der CallBox» (siehe Kapitel 7.4) eingeben. Abhören 6) Ab dem eigenen oder registrierten Anschlüssen und eigene Nummer eingeben Abhören ab fremden Anschlüssen Das Abhören der Nachrichten ab fremden, nicht registrierten Anschlüssen ist nur mit dem Passwort möglich. (Eingabe des Passwortes siehe Kapitel 7.8) Abhören 6) An fremdem Anschluss national Abhören 6) An fremdem Anschluss international und eigene Nummer eingeben, während der Begrüssung * eingeben Passwort # eingeben und eigene Nummer eingeben, während der Begrüssung * eingeben Passwort # eingeben 6) Sie werden über die Anzahl der eingegangenen Nachrichten orientiert und die eingegangenen Nachrichten werden der Reihe nach abgespielt. 17

18 7.7 Persönliche Einstellung der QuickLine-Telefonie CallBox Alle Einstellungen Ihrer QuickLine-Telefonie CallBox können Sie mit der Telefontastatur vornehmen. Nach dem Aufruf Ihrer QuickLine-Telefonie CallBox werden Sie mit gesprochenen Menus geführt. Einrichten Am eigenen Anschluss national und eigene Nummer eingeben Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die anstehenden Nachrichten und die einzelnen Punkte des Menus «Nachrichten» bekannt. Wenn Sie keine Nachrichten gespeichert haben, gelangen Sie direkt zum Menu «Einstellungen der CallBox». * eingeben für den Aufruf Menu «Einstellungen der CallBox». Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die einzelnen Punkte des Menus «Einstellungen CallBox» bekannt. Fahren Sie mit den gewünschten Einstellungen fort. Menu Nachrichten Eingabe während der Abspielung der Texte 1 Nachricht wiederholen 2 Nachricht speichern 3 Nachricht löschen 4 automatischer Rückruf 6 Informationen zur Nachricht 9 alte und neue Nachrichten überspringen # Nachricht überspringen Menu Einstellungen der CallBox Eingabe während der Einrichtung der QuickLine-Telefonie CallBox * zu den «Einstellungen» 1 Nationale Begrüssungen 2 Sprachspeicherung ein- oder ausschalten 3 Zugang einstellen 4 Sprache einstellen 5 Benachrichtigung einstellen * zurück zu den «Nachrichten» Telefonie Bedienungsanleitung 18

19 7.8 Eingeben des Passwortes Wir empfehlen Ihnen dringend, das Standardpasswort ( ) durch Ihr persönliches Passwort zu ersetzen. Sie verhindern damit, dass fremde Personen Ihre Nachrichten abhören und die Einstellungen der QuickLine-Telefonie CallBox ändern können. Passwort einstellen Am eigenen Anschluss und eigene Nummer eingeben Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die anstehenden Nachrichten und die einzelnen Punkte des Menus «Nachrichten» bekannt. Wenn Sie keine Nachrichten gespeichert haben, gelangen Sie direkt zum Menu «Einstellungen der CallBox» * eingeben für den Aufruf Menu «Einstellungen der CallBox». Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die einzelnen Punkte des Menus «Einstellungen CallBox» bekannt. 3 eingeben für den Aufruf Menu «Zugang einstellen». Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die einzelnen Punkte des Menus «Zugang einstellen» bekannt. 1 eingeben für Passwort ändern. Sprachausgabe CallBox: Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie mit der Rautetaste. neues Passwort # eingeben Sprachausgabe CallBox: Wiederholen Sie das neue Passwort und bestätigen Sie mit der Rautetaste. neues Passwort # eingeben 19

20 7.9 Ein- und Ausschalten der Sprachspeicherung Damit Sie Ihre QuickLine-Telefonie CallBox nutzen können, muss die Sprachspeicherung eingeschaltet sein. Ein- und Ausschalten der Sprachspeicherung Am eigenen Anschluss und eigene Nummer eingeben Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die anstehenden Nachrichten und die einzelnen Punkte des Menus «Nachrichten» bekannt. Wenn Sie keine Nachrichten gespeichert haben, gelangen Sie direkt zum Menu «Einstellungen der CallBox» * eingeben für den Aufruf Menu «Einstellungen der CallBox». Die CallBox gibt Ihnen nun per Sprachausgabe die einzelnen Punkte des Menus «Einstellungen CallBox» bekannt. 2 eingeben für das Ein- oder Ausschalten der Sprachspeicherung 8. Datenservices Sie können mit QuickLine-Telefonie auch faxen und mit analogen Telefonmodems Daten übertragen. Welche Protokolle unterstützt werden, entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle. Faxübertragung Fax-Gr. 2/3 (bis 14,4 kbit/s) Support ja Bemerkung Datenübertragung mit analogen Telefonmodems V.34 (28.8 kbit/s) V.42 (33 kbit/s) nein nein Ist möglich, aber kein Support*) V.90 (56 kbit/s) nein Verbindungen mit 56 kbit/s funktionieren nicht. Diese werden automatisch durch das Modem auf eine tiefere Rate gesetzt. *) Für Datenübertragungen empfehlen wir Ihnen, unsere Internetprodukte zu nutzen. Diese übertragen Ihre Daten viel schneller als analoge Telefonmodems. Telefonie Bedienungsanleitung 20

21 9. Einzelverbindungsnachweis Telefongespräche Für die Abfrage Ihrer persönlichen Daten, wie z. B. für die Gesprächsauszüge der letzten Monate, benötigen Sie einen Internetanschluss. Bedienung: Rufen Sie die Internetseite auf. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf anmelden. Diese Angaben finden Sie in Ihrem persönlichen «Übernahmeblatt QuickLine-Telefonie».! Sicherheitshinweis: Ändern Sie das Passwort sofort nach Erhalt des Übernahmeblattes. 21

22 10. Sperren abgehender Services Sie haben die Möglichkeit, gewisse abgehende Verbindungen zu sperren. Wir bieten Ihnen folgende Sperrsets an: Gesperrte Nummern Erklärung Sperrset x Die gebührenpflichtigen Servicenummern, die mit 0906 beginnen (Erwachsenenunterhaltung, Erotikdienste), können nicht mehr gewählt werden. Sperrset 2 090x Alle gebührenpflichtigen Servicenummern, die mit 090 beginnen, können nicht mehr gewählt werden. Ist diese Sperre aktiviert, können diverse Supportdienste nicht mehr angerufen werden. Sperrset 3 Internationale Anrufe Internationale Abgehende Gespräche. Ausserhalb der Schweiz können Anrufe nicht getätigt werden. Sperrset 4 INT_0906 Alle internationalen Nummern gesperrt, zusätzlich 0906x Nummern Sperrset 5 INT_090x Alle internationalen Nummern gesperrt, zusätzlich 090x Nummern Sperrset 6 I_CON Alle kontinentalen (Europa) Nummern gesperrt Sperrset 7 I_CON_0906 Alle kontinentalen (Europa) Nummern gesperrt, zusätzlich 0906x Nummern Sperrset 8 I_CON_090x Alle kontinentalen (Europa) Nummern gesperrt, zusätzlich 090x Nummern Sperrset 9 ALL_COST Alle Nummern gesperrt, ausser Notrufnummern und 0800 Nummern Sperrset 10 ALL_EXP Alle erhöht kostenpflichtigen Nummern (internationale, 090x, Mobile) gesperrt, ausser Festnetz Schweiz, Notruf- und Businessnummern. Sperrset 11 ALL Alle Nummern gesperrt, ausser Notrufnummern Für die Einrichtung einer solchen Sperre kontaktieren Sie bitte unseren Verkauf (Kontaktinformationen siehe Kapitel 12). Telefonie Bedienungsanleitung 22

23 11. Fehlersuche Nr.1 Nr. 2 Nr. 3 Nr. 4 Beim Abheben des Hörers ertönt kein Summton Die Nummernwahl funktioniert nicht, obschon der Summton vorhanden ist Das Telefon läutet nicht Das Telefon funktioniert nicht 1. Prüfen Sie die Lämpchen auf dem Kabelmodem. 2. Prüfen Sie, ob das Telefon und das Kabelmodem richtig verbunden sind und die Stecker fest sitzen (Antennenkabel, Telefonkabel, Adapter RJ11 USA TT87, Stromkabel). 3. Nehmen Sie das Kabelmodem vom Strom, schliessen es wieder am Strom an und warten Sie einige Minuten, bis die Lämpchen den Zustand nicht mehr ändern. 4. Wenn immer noch kein Summton ertönt, kontaktieren Sie unseren QuickLine-Telefonie Support. 1. Ihr Telefon ist möglicherweise auf Impulswahl eingestellt. Stellen Sie Ihr Telefon mit Hilfe der Bedienungsanleitung von Impulswahl auf Frequenzwahl um. 2. Wenn die Nummernwahl immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren QuickLine-Telefonie Support. 1. Prüfen Sie, ob beim Abheben des Hörers ein Summton vorhanden ist. Fehlt dieser, folgen Sie den Anleitungen bei Fehler Nr Prüfen Sie, ob eine Umleitung eingeschaltet ist. 3. Sofern Sie mehrere Telefone an einer Nummer von QuickLine Telefonie angeschlossen haben, stecken Sie alle bis auf eines aus und prüfen Sie, ob dieses klingelt. Anschliessend können Sie ein Telefon nach dem andern wieder einstecken und jedes Mal das Klingeln prüfen. Hinweis: An QuickLine-Telefonie können je nach Modell maximal zwei bis drei Telefone an derselben Nummer angeschlossen werden. 1. Konsultieren Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Telefongerätes oder kontaktieren Sie den Hersteller des Gerätes. 12. Kontakt Support Verkauf, Information (kein Support) Telefon (Normaltarif, Mo bis Fr zu Bürozeiten) Technische Fragen, Störungen: support@wwz.ch Telefon (Normaltarif, Mo bis Fr zu Bürozeiten) Informationen zu Produkten, Produktwechsel: info@wwz.ch 23

24 Mai 2012 SAP: Beratung & Verkauf: Metalli und Chollerstrasse 24, Zug Telekom-Support: WWZ Telekom AG Chollerstrasse 24, Postfach, 6301 Zug Telefon , Fax