Worry-Free TM Business Security Advanced5

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1 Worry-Free TM Business Security Advanced5 for Small and Medium Business Administratorhandbuch

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3 Trend Micro Incorporated behält sich das Recht vor, Änderungen an diesem Dokument und den hierin beschriebenen Produkten ohne Vorankündigung vorzunehmen. Lesen Sie vor der Installation und Verwendung der Software die Readme-Dateien, die Anmerkungen zu dieser Version und die neueste Version der entsprechenden Benutzerdokumentation durch. Sie finden diese Dokumente auf der Trend Micro Website unter: Trend Micro, das Trend Micro T-Ball-Logo, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, PC-cillin, InterScan und ScanMail sind Marken oder eingetragene Marken von Trend Micro, Incorporated. Alle anderen Produkt- oder Firmennamen können Marken oder eingetragene Marken ihrer Eigentümer sein. Copyright Trend Micro Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. Dokument-Nr.: WBEM53893/81021 Release-Datum: November 2008 Geschützt durch U.S. Patent-Nummern und

4 In der Benutzerdokumentation Administratorhandbuch von Trend Micro Worry- Free Business Security Advanced sind die wesentlichen Funktionen der Software und Installationshinweise für Ihre Produktionsumgebung erläutert. Vor der Installation oder Verwendung der Software sollten Sie die Kurzanleitung durchlesen. Ausführliche Informationen über die Verwendung bestimmter Funktionen der Software finden Sie in der Online-Hilfe und der Knowledge Base auf der Homepage von Trend Micro.

5 Inhalt Inhalt Vorwort Kapitel 1: Zielpublikum... xiv Produktdokumentation... xiv Welche Informationen enthält das Administratorhandbuch?... xvi Textkonventionen und Begriffe... xviii Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Überblick über Worry-Free Business Security Advanced Neue Funktionen in dieser Version Was ist neu in Version 5.1? Was ist neu in Version 5.0? Neues in Worry-Free Business Security Advanced Webkonsole Security Server Client/Server Security Agent Messaging Security Agent Scan Engine Viren-Pattern-Datei Viren-Cleanup-Engine Allgemeiner Firewall-Treiber Netzwerkviren-Pattern-Datei Vulnerability-Pattern-Datei Bedrohungen verstehen Viren/Malware Spyware und Grayware Netzwerkviren Spam Eindringversuche Bösartiges Verhalten Unseriöse Zugangspunkte Eindeutige oder unzulässige Inhalte in IM-Anwendungen Online-Protokollierung von Tastatureingaben Packer iii

6 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Phishing-Vorfälle Massenmail-Angriff So schützt Worry-Free Business Security Advanced Computer und Netzwerk Info über Komponenten Weitere ergänzende Trend Micro Produkte Über welche weiteren Funktionen verfügt Worry-Free Business Security Advanced? Sicherheit über eine zentrale Konsole verwalten Den Netzwerkschutz analysieren Sicherheitsrichtlinien durchsetzen Aktuellen Schutz beibehalten Infizierte Dateien in Quarantäne verschieben Virenausbrüche im Netzwerk kontrollieren Worry-Free Business Security Advanced Gruppen verwalten Clients vor Hacker-Angriffen durch eine Firewall schützen Nachrichten schützen Instant Messaging-Inhalte filtern Sicherheitseinstellungen anhand des Client-Standortes steuern Verhaltensüberwachung Clients vor dem Besuch bösartiger Websites schützen Sichere Online-Transaktionen ermöglichen Zulässige Spyware/Grayware-Programme Sichere Kommunikation Aktualisierbare Komponenten Hot Fixes, Patches und Service Packs Kapitel 2: Mit der Webkonsole arbeiten Die Webkonsole kennen lernen Funktionen der Webkonsole Live-Status und Benachrichtigungen verwenden Benachrichtigungen einrichten Den Live-Status verwenden Bedrohungsstatus Systemstatus iv

7 Inhalt Kapitel 3: Agents installieren Installationsmethode auswählen Client/Server Security Agents installieren, aktualisieren oder migrieren Systemvoraussetzungen für den Agent Eine Neuinstallation durchführen Über eine interne Webseite installieren Mit dem Anmeldeskript-Setup installieren Mit Windows 2000/Server 2003/Server 2008 Skripts installieren Installation mit Client Packager Installation mit einer MSI-Datei Mit Remote Install installieren Installation mit dem Vulnerability Scanner Den MSA über die Webkonsole installieren Die Installation, das Upgrade oder die Migration des Agents auf Vollständigkeit überprüfen Die Client-Installation mit Vulnerability Scanner überprüfen Die Client-Installation mit dem EICAR-Testskript testen Agents entfernen Den Client/Server Security Agent mit dem Deinstallationsprogramm entfernen Den Client/Server Security Agent über die Webkonsole entfernen Den Messaging Security Agent von einem Microsoft Exchange Server entfernen Den Messaging Security Agent über das Deinstallationsprogramm entfernen v

8 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Kapitel 4: Kapitel 5: Mit Gruppen arbeiten Übersicht über Gruppen Clients in einer Gruppe anzeigen Die Symbolleiste Sicherheitseinstellungen Gruppen hinzufügen Gruppen entfernen Clients zu Gruppen hinzufügen Clients verschieben Gruppeneinstellungen replizieren Desktop- und Server-Gruppen konfigurieren Übersicht über konfigurierbare Optionen für Desktopund Server-Gruppen Virenschutz/Anti-Spyware Echtzeitsuche konfigurieren Firewall Die Firewall konfigurieren Schutz vor Internet-Bedrohungen Schutz vor Internet-Bedrohungen konfigurieren Verhaltensüberwachung Umgebungsvariablen Verhaltensüberwachung konfigurieren TrendSecure TrendSecure konfigurieren POP3 Mail Scan POP3 Mail Scan Systemvoraussetzungen Anti-Spam Symbolleiste Systemvoraussetzungen Mail Scan aktivieren POP3 Mail Scan zur Suche an anderen Ports konfigurieren Client-Berechtigungen Client-Berechtigungen konfigurieren Quarantäne Den Quarantäne-Ordner konfigurieren vi

9 Inhalt Kapitel 6: Microsoft Exchange Server konfigurieren Info über Messaging Security Agents Konfigurierbare Optionen für Microsoft Exchange Server Gruppen Standardeinstellungen des Messaging Security Agents Virenschutz Die Echtzeitsuche für Messaging Security Agents konfigurieren Anti-Spam Reputation Content-Suche Reputation konfigurieren Content-Suche Content-Filter Schlüsselwörter Reguläre Ausdrücke Content-Filter-Regeln anzeigen Content-Filter-Regeln hinzufügen und bearbeiten Regeln neu ordnen Sperren von Anhängen Das Sperren von Anhängen konfigurieren Quarantäne Quarantäne-Ordner Quarantäne-Ordner konfigurieren Quarantäne-Ordner abfragen Quarantäne-Ordner warten Das End User Quarantine Tool verwalten Den Spam-Ordner einrichten Aktionen Einstellungen für die Benachrichtigung Spam-Wartung Trend Micro Support und Fehlerbehebung vii

10 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Kapitel 7: Kapitel 8: Kapitel 9: Den Ausbruchsschutz verwenden Ausbruchsschutzstrategie Ausbruchsschutzaktionen Aktueller Status Bedrohungsprävention Bedrohungsschutz Bedrohungssäuberung Mögliche Bedrohung Den Ausbruchsschutz konfigurieren Ausbruchsschutzeinstellungen Einstellungen zur Schwachstellenbewertung konfigurieren Manuelle und zeitgesteuerte Suche konfigurieren Worry-Free Business Security Advanced Suche Manuelle Suche Zeitgesteuerte Suche Echtzeitsuche Clients durchsuchen Suchoptionen für Gruppen konfigurieren Suchoptionen für Microsoft Exchange Server konfigurieren Zeitgesteuerte Suche Komponenten aktualisieren Komponenten aktualisieren Info über ActiveUpdate Update-Komponenten Standard-Update-Zeitplan Den Security Server aktualisieren Update-Adressen Eine Update-Adresse konfigurieren Update Agents verwenden Manuelle und zeitgesteuerte Updates Komponenten manuell aktualisieren Zeitplan für Komponenten-Updates erstellen Rollback oder Synchronisierung von Komponenten ausführen viii

11 Inhalt Kapitel 10: Kapitel 11: Kapitel 12: Protokolle und Berichte anzeigen und interpretieren Protokolle Berichte Berichte interpretieren Protokollabfrage verwenden Berichte erstellen Protokolle und Berichte verwalten Berichte warten Protokolle automatisch löschen Protokolle manuell löschen Mit Benachrichtigungen arbeiten Info über Benachrichtigungen Bedrohungen Systemereignisse Benachrichtigungen konfigurieren Warnungen anpassen Einstellungen für die Benachrichtigungen konfigurieren Allgemeine Einstellungen konfigurieren Internet-Proxy-Optionen SMTP-Server-Optionen Desktop- und Server-Optionen Location Awareness Allgemeine Sucheinstellungen Einstellungen der Virensuche Einstellungen der Suche nach Spyware/Grayware Schutz vor Internet-Bedrohungen Verhaltensüberwachung IM-Content-Filter Warneinstellungen Watchdog-Einstellungen Agent deinstallieren Agent beenden Systemoptionen Inaktive Client/Server Security Agents entfernen Verbindung des Clients zum Server überprüfen Den Quarantäne-Ordner verwalten ix

12 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Kapitel 13: Kapitel 14: Kapitel 15: Zusätzliche administrative Aufgaben durchführen Das Kennwort für die Webkonsole ändern Mit dem Plug-in Manager arbeiten Produktlizenzdetails anzeigen Folgen einer abgelaufenen Lizenz Die Lizenz ändern Am Smart Protection Network teilnehmen Sprache der Benutzeroberfläche des Agents ändern Den Trend Micro Security Server deinstallieren Administrator- und Client-Tools verwenden Arten von Tools Administrator-Tools Anmeldeskript-Setup Vulnerability Scanner Client-Tools Client Packager Restore Encrypted Virus Touch Tool Client Mover Add-ins SBS und EBS Add-ins installieren SBS und EBS Add-ins verwenden Häufig gestellte Fragen, Fehlerbehebung und technischer Support Häufig gestellte Fragen Wie kann ich Clients noch besser schützen? Registrierung Installation, Upgrade und Kompatibilität Intuit-Softwareschutz Einstellungen konfigurieren Dokumentation Fehlerbehebung Umgebungen mit eingeschränkter Konnektivität Spam-Ordner für den Benutzer konnte nicht erstellt werden x

13 Inhalt Schwierigkeiten bei der Bestimmung von einem internen Absender oder Empfänger Eine Quarantäne-Nachricht kann nicht erneut versendet werden Einstellungen konnten nicht repliziert werden Programmeinstellungen für Rollback oder Neuinstallation speichern und wiederherstellen Einige Komponenten wurden nicht installiert Zugriff auf die Webkonsole nicht möglich Ungültige Anzahl von Clients auf der Webkonsole Installation über die Webseite oder per Remote-Installation fehlgeschlagen Client-Symbol wird nach der Installation nicht auf der Webkonsole angezeigt Probleme bei der Migration von der Antiviren-Software eines anderen Anbieters Ungültige/abgelaufene digitale Signaturen Trend Micro Security Information Center Bekannte Probleme Mit Trend Micro Kontakt aufnehmen Trend Micro Support Knowledge Base Kontaktaufnahme mit dem technischen Support Verdächtige Dateien an Trend Micro senden Info über TrendLabs Info über Trend Micro Anhang A: Anhang B: System-Checklisten Ports-Checkliste... A-1 Checkliste Serveradresse... A-2 Ausschlussliste für Trend Micro Produkte Ausschlussliste für Microsoft Exchange Server...B-4 xi

14 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Anhang C: Anhang D: Anhang E: Anhang F: Trend Micro Services Trend Micro Ausbruchspräventionsrichtlinie... C-2 Trend Micro Damage Cleanup Services... C-2 Die Damage Cleanup Services Lösung... C-2 Trend Micro Schwachstellenbewertung... C-4 Trend Micro IntelliScan... C-5 Trend Micro ActiveAction... C-5 Standardeinstellungen von ActiveAction... C-6 Trend Micro IntelliTrap... C-7 True-File-Types... C-7 Trend Micro Reputation Services... C-8 Trend Micro Schutz vor Internet-Bedrohungen... C-9 Client-Informationen Roaming-Clients...D-2 32-Bit- und 64-Bit-Clients...D-3 Spyware- und Grayware-Typen Begriffe und Erläuterungen Index xii

15 Vorwort Vorwort Willkommen beim Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch. Dieses Handbuch informiert Sie über die Schritte zur Installation und Konfiguration von Worry-Free Business Security Advanced. Das Kapitel enthält folgende Themen: Zielpublikum auf Seite xiv Produktdokumentation auf Seite xiv Textkonventionen und Begriffe auf Seite xviii xiii

16 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Zielpublikum Es richtet sich sowohl an erstmalige als auch an erfahrene Administratoren von Worry-Free Business Security Advanced (WFBS-A), die das Produkt schnellstmöglich konfigurieren, administrieren und verwenden möchten. Produktdokumentation Das Worry-Free Business Security Advanced Paket setzt sich aus zwei Komponenten zusammen: einem von Trend Micro gehosteten -Schutz-Service (InterScan Messaging Hosted Security Standard) und einer vor Ort installierten Schutz-Software für Server, Desktops und -Lösungen im Unternehmen. Die Dokumentation zu InterScan Messaging Hosted Security finden Sie unter interscan-messaging-hosted-security/ Die Worry-Free Business Security Advanced Dokumentation besteht aus den folgenden Komponenten: Online-Hilfe Über die Webkonsole erreichbare, webbasierte Dokumentation. Die Online-Hilfe von Worry-Free Business Security Advanced beschreibt die Produktfunktionen und gibt Hinweise zu deren Nutzung. Sie enthält ausführliche Informationen über die Anpassung der Einstellungen und die Durchführung der Sicherheitstasks. Klicken Sie auf das Symbol, um die kontextsensitive Hilfe zu öffnen. An wen richtet sich die Online-Hilfe? WFBS-A Administratoren, die Hilfe zu einem bestimmten Fenster benötigen. Das Handbuch Erste Schritte Das Handbuch Erste Schritte gibt Hinweise zur Installation, zum Upgrade und zur ersten Verwendung des Produkts. Es enthält eine Beschreibung der grundlegenden Funktionen und Standardeinstellungen von Worry-Free Business Security Advanced. xiv

17 Vorwort Das Handbuch Erste Schritte ist über die Trend Micro SMB CD zugänglich. Sie können es aber auch vom Trend Micro Update Center herunterladen: Wer sollte dieses Handbuch lesen? WFBS-A Administratoren, die Worry-Free Business Security Advanced installieren und erste Schitte im Produkt ausführen möchten. Administratorhandbuch Das Administratorhandbuch enthält eine umfassende Anleitung zu Konfiguration und Wartung des Produkts. Das Administratorhandbuch ist über die Trend Micro SMB CD zugänglich. Sie können es aber auch vom Trend Micro Update Center herunterladen: Wer sollte dieses Handbuch lesen? WFBS-A Administratoren, die Worry-Free Business Security Advanced anpassen, warten oder verwenden möchten. Readme-Datei Die Readme-Datei enthält aktuelle Produktinformationen, die in der Online-Hilfe oder im Benutzerhandbuch noch nicht erwähnt sind. Zu den Themen gehören die Beschreibung neuer Funktionen, Installationstipps, Lösungen bekannter Probleme, Informationen über die Produktlizenz und vieles mehr. Knowledge Base Die Knowledge Base ist eine Online-Datenbank mit Informationen über die Fehlersuche und Problembehebung. Sie enthält aktuelle Informationen über bekannte Produktprobleme. Die Knowledge Base finden Sie im Internet unter folgender Adresse: supportcentral/supportcentral.do?id=m1&locale=de_de Hinweis: Das vorliegende Handbuch setzt voraus, dass Sie die Worry-Free Business Security Advanced Version des Produkts verwenden. Die Informationen in diesem Handbuch sind auch für die Worry-Free Business Security Version gültig, obwohl die Funktionen des Messaging Security Agents nicht genutzt werden können. xv

18 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Welche Informationen enthält das Administratorhandbuch? Das vorliegende Dokument setzt sich aus den folgenden vier Hauptabschnitten zusammen: Installationsplanung, Produkt- und Komponenteninstallation, Konfiguration nach der Installation und einer Hilfeübersicht. Kapitel 1 und 2: Diese Kapitel bieten eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen und Leistungsmerkmale von Worry-Free Business Security Advanced. Kapitel 3: Dieses Kapitel erläutert die notwendigen Schritte zur Installation und zum Upgrade des Agents. Außerdem enthält es Informationen über die Deinstallation des Agents. Kapitel 4: Dieses Kapitel erläutert das Konzept und die Verwendung von Gruppen in Worry-Free Business Security Advanced. Kapitel 5 und 6: Diese Kapitel beschreiben die zur Konfiguration von Gruppen erforderlichen Schritte. Kapitel 7: Dieses Kapitel beschreibt die Ausbruchsschutzstrategie und die Konfiguration des Ausbruchsschutzes, um Netzwerke und Clients optimal zu schützen. Kapitel 8: Dieses Kapitel beschreibt die manuelle und die zeitgesteuerte Suche, um Ihr Netzwerk und die Clients vor Viren/Malware und anderen Bedrohungen zu schützen. Kapitel 9: Dieses Kapitel beschreibt die Verwendung und Konfiguration von manuellen und zeitgesteuerten Updates. Kapitel 10: Dieses Kapitel beschreibt die Verwendung von Protokollen und Berichten zur Systemüberwachung und Analyse des Systemschutzes. Kapitel 11: Dieses Kapitel erläutert die Verwendung verschiedener Benachrichtigungsoptionen. Kapitel 12: Dieses Kapitel beschreibt die Verwendung der allgemeinen Einstellungen. xvi

19 Vorwort Kapitel 13: Dieses Kapitel erläutert die Verwendung zusätzlicher administrativer Aufgaben, wie das Anzeigen von Produktlizenzen, die Arbeit mit dem Plug-in Manager und die Deinstallation des Security Servers. Kapitel 14: Dieses Kapitel beschreibt die Verwendung der Administrations- und Client-Tools von Worry-Free Business Security Advanced. Kapitel 15: In diesem Kapitel finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Installation und Verteilung. Es enthält außerdem Lösungsvorschläge zur Behebung von Problemen mit Worry-Free Business Security Advanced und Informationen über die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Trend Micro. Anhänge: Diese Kapitel beinhalten Listen zur Systemüberprüfung, die Ausschlussliste für Spyware/Grayware, Informationen über verschiedene Trend Micro Services, den Client und unterschiedliche Spyware- und Grayware- Arten sowie ein Glossar. xvii

20 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Textkonventionen und Begriffe Damit Sie Informationen leicht finden und einordnen können, werden in der WFBS-A Dokumentation folgende Konventionen verwendet. In der Dokumentation verwendete Konventionen TABELLE 1. KONVENTION/BEGRIFF GROSSBUCHSTABEN Fettdruck Kursivdruck Monospace Hinweis: Tipp ACHTUNG! Navigationspfad Security Server Webkonsole Agent/CSA/MSA Clients BESCHREIBUNG Akronyme, Abkürzungen und die Namen bestimmter Befehle sowie Tasten auf der Tastatur Menüs und Menübefehle, Schaltflächen, Registerkarten, Optionen und Tasks Verweise auf andere Dokumentation Beispiele für Befehlszeilen, Programmcode, Internet- Adressen, Dateinamen und Programmanzeigen Konfigurationshinweise Empfehlungen Kritische Aktionen und Konfigurationsoptionen Navigationspfad für den Zugriff auf ein bestimmtes Fenster Zum Beispiel Suche > Manuelle Suche bedeutet: Klicken Sie in der Benutzeroberfläche auf Suche und anschließend auf Manuelle Suche. Auf dem Security Server befindet sich die Webkonsole, die zentrale webbasierte Management- Konsole für die gesamte Worry-Free Business Security Advanced Lösung. Die Webkonsole ist eine zentrale, webbasierte Management-Konsole, die alle Agents verwaltet. Die Webkonsole befindet sich auf dem Security Server. Der Client/Server Security Agent oder Messaging Security Agent. Agents schützen den Client, auf dem sie installiert sind. Clients sind Microsoft Exchange Server, Desktops, Laptops und Server, auf denen ein Messaging Security Agent oder ein Client/Server Security Agent installiert ist. xviii

21 Kapitel 1 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced In diesem Kapitel finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen und Leistungsmerkmale von Worry-Free Business Security Advanced. Das Kapitel enthält folgende Themen: Überblick über Worry-Free Business Security Advanced auf Seite 1-2 Neue Funktionen in dieser Version auf Seite 1-2 Neues in Worry-Free Business Security Advanced auf Seite 1-6 Bedrohungen verstehen auf Seite 1-14 So schützt Worry-Free Business Security Advanced Computer und Netzwerk auf Seite 1-19 Über welche weiteren Funktionen verfügt Worry-Free Business Security Advanced? auf Seite 1-25 Aktualisierbare Komponenten auf Seite

22 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Überblick über Worry-Free Business Security Advanced Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced (WFBS-A) schützt Ihr Unternehmen und seinen Ruf vor Datendiebstahl, gefährlichen Websites und Spam- Überflutung. Wir schützen Ihre Unternehmenswerte und Kundendaten jetzt noch sicherer, noch intelligenter und noch einfacher vor webbasierten Bedrohungen und anderer Malware. Nur die Lösung von Trend Micro schützt gezielt vor der gewaltigen Zunahme von Internet-Bedrohungen durch regelmäßige Updates und ohne Beeinträchtigung Ihrer Computerleistung. Wie ein wachsamer Nachbar schützt unsere Wissensbasis unsere Kunden weltweit mit umfassenden und stets aktuellen Lösungen. In Worry-Free Business Security Advanced InterScan Messaging Hosted Security Standard wird Spam gestoppt, bevor er Ihr Netzwerk erreicht. Worry-Free Business Security Advanced schützt Microsoft Exchange und Small Business Server, Microsoft Windows Server, PCs und Laptops. Neue Funktionen in dieser Version Was ist neu in Version 5.1? Diese Version von Worry-Free Business Security Advanced bietet Unternehmen ohne eigene Ressourcen zahlreiche Vorteile beim Antiviren-Management. Die Version 5.1 enthält alle Funktionen der Vorgängerversionen und wurde zusätzlich um folgende Inhalte erweitert: Unterstützung für Windows Small Business Server 2008 Version 5.1 unterstützt Windows Small Business Server (SBS) 2008; dadurch können Benutzer integrierte Sicherheitskomponenten in SBS 2008 verwalten und Konflikte vermeiden. In Version 5.1 werden SBS 2008 Sicherheitsfunktionen wie folgt verwaltet: Der Worry-Free Business Security Advanced Installer fordet den Benutzer auf, Microsoft Forefront Security for Exchange Server vor der Installation zu entfernen. 1-2

23 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Der Security Server Installer deaktiviert oder entfernt Microsoft Windows Live OneCare for Server nicht. Der Client/Server Security Agent (CSA) Installer dagegen deinstalliert OneCare von den Client-Computern. Version 5.1 bietet ein Add-in für die SBS Konsole, über das Administratoren System- und Sicherheitsinformationen in Echtzeit anzeigen können. Unterstützung von Windows Essential Business Server (EBS) 2008 Durch die Unterstützung von Windows Essential Business Server 2008 in Version 5.1 können Benutzer erforderliche Worry-Free Business Security Advanced Komponenten auf Computern installieren, die die von EBS 2008 unterstützten Serverrollen verwalten. Administratoren von EBS 2008 können mit Version 5.1: Den Security Server auf Computern installieren, die beliebige Serverrollen verwalten System- und Sicherheitsinformationen auf der EBS Konsole mit dem vorgesehen Add-in in Echtzeit anzeigen Den Messaging Security Agent (MSA) auf Computern, die als Messaging-Server dienen, installieren Den Microsoft Forefront Security for Exchange Server (Forefront) vor der Installation von MSA entfernen. Der MSA Installer fordert Benutzer zur Deinstallation von Forefront auf. Unterstützung von Exchange Server 2007 auf Windows Server 2008 Version 5.1 beinhaltet eine neuere Version des Messaging Security Agents (MSA), die Exchange Server 2007 auf Windows Server 2008 unterstützt. Verbesserte Sicherheitsengines Version 5.1 umfasst folgende neue Engines: Engine zum Schutz vor Internet-Bedrohungen (ursprünglich als Web Reputation Services bezeichnet) mit verbessertem Feedback-Mechanismus, der das Trend Micro Smart Protection Network zur schnelleren Entdeckung und Bekämpfung unbekannter Internet-Bedrohungen unterstützt 1-3

24 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Scan Engine mit geringerem Speicherbedarf und anderen erweiterten Leistungsmerkmalen Engine zur Verhaltensüberwachung, die Bedrohungen unschädlich macht, dynamische ActiveX-Installationen intelligent bearbeitet und über weitere Funktionen und Verbesserungen verfügt Zusätzliche Suchinformationen in der Sicherheitsgruppenansicht Administratoren können jetzt Datum und Zeitpunkt der letzten manuellen und zeitgesteuerten Suche für den ausgewählten Desktop oder die Servergruppe in der Sicherheitsgruppenansicht anzeigen. Was ist neu in Version 5.0? Version 5.0 wurde um folgende Funktionen erweitert: Security Server Location Awareness: Worry-Free Business Security Advanced erkennt den Standort eines Clients anhand der Gateway-Informationen des Servers. Administratoren können über unterschiedliche Sicherheitseinstellungen je nach Standort des Clients verfügen (Roaming oder im Büro). Bedrohungsstatus: Im Fenster Live-Status können Sie eine Statistik des Schutzes vor Internet-Bedrohungen und der Verhaltensüberwachung anzeigen. Plug-in Manager: Plug-ins zum Hinzufügen/Entfernen von Agents Benutzeroberfläche: Der Security Server verfügt jetzt über eine neue, verbesserte Benutzeroberfläche. Client/Server Security Agent Unterstützung für Windows Vista: Die Client/Server Security Agents können jetzt unter Windows Vista (32- und 64-Bit-Version) installiert werden. Einen Vergleich der CSA Funktionen auf den unterschiedlichen Plattformen finden Sie unter 32-Bit- und 64-Bit-Clients auf Seite D-3. Verhaltensüberwachung: Die Verhaltensüberwachung schützt Clients vor unbefugten Änderungen am Betriebssystem, in Registrierungseinträgen, anderer Software oder Dateien und Ordnern. 1-4

25 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Schutz vor Internet-Bedrohungen: Der Schutz vor Internet-Bedrohungen (ursprünglich als Web Reputation Services bezeichnet) bewertet das potenzielle Sicherheitsrisiko eines angeforderten Links, indem er bei jeder HTTP-Anfrage die Trend Micro Security Datenbank abfragt. Content-Filter für Instant Messages: Content-Filter für Instant-Messages können die Verwendung bestimmter Wörter oder Wortgruppen bei der Nutzung von Instant-Messaging-Anwendungen einschränken. Softwareschutz: Mit dem Softwareschutz können Benutzer die Anwendungen einschränken, die Inhalte in Ordnern auf ihren Computern ändern. POP3 Mail Scan: POP3 Mail Scan schützt Clients vor Sicherheitsrisiken und Spam in s. Hinweis: POP3 Mail Scan findet weder Sicherheitsrisiken noch Spam in IMAP-Nachrichten. Verwenden Sie den Messaging Security Agent, um IMAP-Nachrichten nach Sicherheitsrisiken und Spam zu durchsuchen. TrendSecure : TrendSecure enthält browserbasierte Tools (TrendProtect und Transaction Protector), mit denen Benutzer sicher im Internet surfen können. TrendProtect warnt Benutzer vor bösartigen und mit Phishing behafteten Websites. Der Transaction Protector bestimmt die Sicherheit Ihrer Wireless-Verbindung; dazu überprüft er die Seriosität des Zugangspunkts und verschlüsselt persönliche, auf Websites eingegebene Daten mit Hilfe eines speziellen Tools. Intuit -Schutz: Schützen Sie alle QuickBooks-Dateien und -Ordner vor unbefugten Änderungen durch andere Programme. Unterstützung des Plug-in Managers: Verwalten Sie zusätzliche Plug-ins für den Client/Server Security Agent über den Security Server. Benutzeroberfläche: Der Client/Server Security Agent verfügt jetzt über eine neue, verbesserte Benutzeroberfläche. Messaging Security Agent Reputation: Aktivieren Sie den Trend Micro Reputation Service, um Nachrichten von bekannten und verdächtigen Spam-Quellen zu sperren. 1-5

26 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Neues in Worry-Free Business Security Advanced Die Webkonsole ermöglicht die zentrale Verwaltung aller Agents. Der Security Server, auf dem sich die Webkonsole befindet, lädt Updates vom Trend Micro ActiveUpdate Server herunter, sammelt und speichert Protokolle und unterstützt Sie bei der Eindämmung von Viren-/Malware-Ausbrüchen. Der Client/Server Security Agent schützt Computer unter Vista/2000/XP/Server 2003/Server 2008 vor Viren/Malware, Spyware/Grayware, Trojanern und anderen Bedrohungen. Der Messaging Security Agent schützt Microsoft Exchange Server, filtert Spam und sperrt bestimmte Inhalte. Internet Firewall Gateway Windows Server Exchange Server Lokales Netzwerk ABBILDUNG 1-1. Worry-Free Business Security Advanced schützt Desktops, Server und Microsoft Exchange Server 1-6

27 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced TABELLE 1-1. Legende Symbol Beschreibung A MSA SS Der auf Clients installierte Client/Server Security Agent Der Messaging Security Agent ist auf dem Exchange Server installiert. Der Security Server ist auf einem Windows Server installiert. Webkonsole Die Webkonsole ist eine zentrale, webbasierte Management-Konsole, mit der Sie Agents konfigurieren können. Die Webkonsole wird bei der Installation von Trend Micro Security Server mitinstalliert. Sie verwendet gängige Internet- Technologien, wie z. B. ActiveX, CGI, HTML und HTTP/HTTPS. Über die Webkonsole können Sie außerdem folgende Aktionen durchführen: Die Agents auf Server und Laptops verteilen. Desktops, Laptops und Server in logische Gruppen einteilen, um sie gleichzeitig zu konfigurieren und zu verwalten. Viren- und Spyware-Sucheinstellungen festlegen und die manuelle Suche in einer einzelnen oder in mehreren Gruppen starten. Benachrichtigungen empfangen und Protokolle zu Viren-/Malware-Aktivitäten einsehen. Benachrichtigungen empfangen und Ausbruchswarnungen per , SNMP Trap oder Windows Ereignisprotokoll versenden, wenn Bedrohungen auf Clients entdeckt werden. Virenausbrüche durch Konfiguration und Aktivierung des Ausbruchsschutzes eindämmen. 1-7

28 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Security Server Der Security Server ist die zentrale Komponente von Worry-Free Business Security Advanced (siehe SS in Abbildung 1-1). Auf dem Security Server befindet sich die Webkonsole, die zentrale webbasierte Management-Konsole von Worry-Free Business Security Advanced. Der Security Server installiert Agents auf den Clients im Netzwerk und stellt eine Client-Server-Verbindung her. Er ermöglicht das Anzeigen von Agents und Informationen zum Sicherheitsstatus, das Konfigurieren der Computersicherheit und den Komponenten-Download von einem zentralen Speicherort. Außerdem enthält der Security Server die Datenbank, in der Protokolle über die von den Security Agents berichteten Internet-Bedrohungen gespeichert sind. Der Trend Micro Security Server hat folgende wichtige Funktionen: Er installiert, überwacht und verwaltet die Agents im Netzwerk. Er lädt Viren- und Spyware-Pattern-Dateien, Scan Engines und Programm- Updates vom Trend Micro Update Server herunter und verteilt diese anschließend auf die Clients. Internet Der Trend Micro Security Server lädt die Pattern-Datei und die Scan Engine von der Update-Adresse herunter. Trend Micro Security Server mit HTTP-Web-Server Webkonsole Verwalten Sie den Trend Micro Security Server und die Agents über die Webkonsole. Client/Server Security Agent und Messaging Security Agents ABBILDUNG 1-2. So funktioniert die Kommunikation zwischen Client und Server über HTTP 1-8

29 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Client/Server Security Agent Der Client/Server Security Agent (dargestellt durch A in Abbildung 1-1) berichtet an den Trend Micro Security Server, von dem aus er installiert wurde. Damit der Server stets über die aktuellen Client-Informationen verfügt, sendet der Agent Ereignis- und Statusinformationen in Echtzeit. Agents berichten beispielsweise über Ereignisse, wie entdeckte Bedrohungen, das Starten und Herunterfahren des Agents, den Startzeitpunkt einer Suche oder einen abgeschlossenen Update-Vorgang. Der Client/Server Security Agent stellt drei Suchmethoden zur Verfügung: die Echtzeitsuche, die zeitgesteuerte Suche und die manuelle Suche. Konfigurieren Sie auf der Webkonsole die Sucheinstellungen für die Agents. Um den Schutz der Desktops im gesamten Netzwerk einheitlich durchzusetzen, verweigern Sie den Benutzern die Berechtigung zum Ändern der Sucheinstellungen oder zur Deinstallation des Agents. Messaging Security Agent Schützen Sie Microsoft Exchange Server vor Bedrohungen durch die Installation des Messaging Security Agents (dargestellt durch MSA in Abbildung 1-1) auf jedem Microsoft Exchange Server. Der Messaging Security Agent schützt die Exchange Server vor Viren/Malware, Trojanern, Würmern und anderen Bedrohungen. Außerdem bietet er zusätzliche Sicherheit durch Spam-Schutz, Content-Filter und das Sperren von Anhängen. Der Messaging Security Agent stellt drei Suchmethoden zur Verfügung: die Echtzeitsuche, die zeitgesteuerte Suche und die manuelle Suche. Der Messaging Security Agent berichtet an den Security Server, von dem aus er installiert wurde. Der Messaging Security Agent sendet Ereignis- und Statusinformationen in Echtzeit an den Security Server. Zeigen Sie die Ereignisse und Statusinformationen über die Webkonsole an. 1-9

30 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Scan Engine Den Kern aller Trend Micro Produkte bildet eine Scan Engine. Sie wurde zunächst als Reaktion auf die ersten dateibasierten Computerviren entwickelt. In ihrer heutigen Form kann sie sowohl Viren und Malware als auch Internet-Würmer, Massenmail-Viren, Trojaner, Phishing-Sites und Sicherheitslücken im Netzwerk erkennen. Die Scan Engine erkennt zwei Arten von Bedrohungen: Derzeit im Umlauf: Bedrohungen, die gerade im Internet aktiv sind. Bekannt und kontrolliert: Kontrollierte Viren/Malware, die nicht im Umlauf sind, sondern zu Forschungszwecken entwickelt und verwendet werden. Die Scan Engine und die Pattern-Datei durchsuchen nicht jedes Byte in einer Datei. Gemeinsam erkennen sie die charakteristischen Merkmale im Virencode und finden heraus, wo genau sich Viren oder Malware in einer Datei verstecken. Worry-Free Business Security Advanced kann entdeckte Viren und Malware entfernen und die Integrität der Datei wiederherstellen. Zur Reduzierung der Bandbreite erhält die Scan Engine inkrementell aktualisierte Pattern-Dateien von Trend Micro. Die Scan Engine ist in der Lage, alle wichtigen Verschlüsselungsformate (einschließlich MIME und BinHex) zu entschlüsseln. Sie sucht und erkennt allgemeine Komprimierungsformate, wie z. B. ZIP, ARJ und CAB. Worry-Free Business Security Advanced kann außerdem mehrere Komprimierungsebenen innerhalb einer Datei (maximal 6 Ebenen) durchsuchen. Die Scan Engine muss zur Erkennung neuer Bedrohungen stets aktuell sein. Trend Micro garantiert dies durch zwei verschiedene Maßnahmen: Regelmäßige Updates der Viren-Pattern-Datei Upgrades der Engine-Software als Reaktion auf veränderte Viren- und Malware- Bedrohungen, so z. B. die Zunahme von Virenmischformen, wie SQL Slammer Die Scan Engine von Trend Micro wird jährlich von internationalen Organisationen für Computersicherheit, wie z. B. ICSA (International Computer Security Association), zertifiziert. 1-10

31 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Updates der Scan Engine Da die zeitkritischsten Viren- und Malware-Informationen in der Viren-Pattern-Datei gespeichert sind, kann Trend Micro die Anzahl der Scan Engine Updates auf ein Mindestmaß reduzieren und gleichzeitig ein hohes Schutzniveau beibehalten. Dennoch stellt Trend Micro in regelmäßigen Abständen neue Versionen der Scan Engine zur Verfügung, und zwar in den folgenden Fällen: Neue Virensuch- und Virenerkennungstechnologien werden in die Software integriert. Neue, potenziell bösartige Viren/Malware werden entdeckt. Die Suchleistung wird verbessert. Es werden neue Dateiformate, Skriptsprachen, Codierungen und/oder Komprimierungsformate unterstützt. Die Versionsnummer der neuesten Version der Scan Engine finden Sie auf der Trend Micro Website unter: Viren-Pattern-Datei Die Trend Micro Scan Engine verwendet eine externe Datendatei, die so genannte Viren-Pattern-Datei. Diese Datei enthält Informationen, mit denen Worry-Free Business Security Advanced aktuelle Viren/Malware und andere Internet- Bedrohungen, wie Trojaner, Massenmail-Viren, Würmer und Mischformen, erkennt. Mehrmals pro Woche und bei jeder Entdeckung besonderer Bedrohungen werden neue Viren-Pattern-Dateien erstellt und veröffentlicht. Alle Trend Micro Antiviren-Programme mit aktiver ActiveUpdate Funktion können erkennen, wann eine neue Viren-Pattern-Datei auf dem Trend Micro Server verfügbar ist. Die Antiviren-Programme können vom Administrator so programmiert werden, dass sie den Server regelmäßig (wöchentlich, täglich oder stündlich) abfragen, um die aktuelle Version der Datei herunterzuladen. Tipp: Zeitgesteuerte automatische Updates sollten mindestens einmal stündlich durchgeführt werden. Dies ist die Standardeinstellung bei allen Trend Micro Produkten. 1-11

32 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Viren-Pattern-Dateien sowie die aktuelle Pattern-Version mit Release-Datum und einer Liste aller in der Datei enthaltenen neuen Virendefinitionen finden Sie zum Download unter: pattern.asp?lng=de Die Scan Engine führt zusammen mit der Viren-Pattern-Datei die erste Erkennungsstufe durch und verwendet dafür einen als Pattern-Abgleich bezeichneten Prozess. Hinweis: Updates der Pattern-Datei, Scan Engine und Datenbank sind im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrags nur für registrierte Benutzer erhältlich. Viren-Cleanup-Engine WFBS-A verwendet ein Such- und Säuberungstool, die Viren-Cleanup-Engine, um Schäden durch Viren/Malware und andere Internet-Bedrohungen zu finden und zu beheben. Mit der Viren-Cleanup-Engine können Viren/Malware, Trojaner und andere Bedrohungen gefunden und gesäubert werden. Die Viren-Cleanup-Engine findet anhand einer Datenbank betroffene Computer und wertet dann aus, ob diese mit Viren oder anderen Bedrohungen infiziert sind. Die Viren-Cleanup-Engine befindet sich auf nur einem Computer und wird zum Zeitpunkt der Virensuche auf die betroffenen Clients im Netzwerk verteilt. Die Viren-Cleanup-Engine verwendet das Viren-Cleanup-Pattern, um Schäden durch aktuelle Bedrohungen zu beheben. Diese Templates werden von WFBS-A regelmäßig aktualisiert. Trend Micro empfiehlt, die Komponenten sofort nach der Installation und Aktivierung von WFBS-A zu aktualisieren. Das Viren-Cleanup- Pattern wird von Trend Micro regelmäßig aktualisiert. 1-12

33 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Allgemeiner Firewall-Treiber Bei einem Virenausbruch sperrt der allgemeine Firewall-Treiber bestimmte Ports gemäß den benutzerdefinierten Einstellungen der Firewall. Außerdem verwendet dieser Treiber das Netzwerkviren-Pattern, um Netzwerkviren zu entdecken. Netzwerkviren-Pattern-Datei Die Netzwerkviren-Pattern-Datei enthält eine regelmäßig aktualisierte Datenbank mit Netzwerkviren-Pattern auf Paketebene. Die Netzwerkviren-Pattern-Datei wird von Trend Micro regelmäßig, meist stündlich, aktualisiert, damit Worry-Free Business Security Advanced stets neue Netzwerkviren erkennt. Vulnerability-Pattern-Datei Worry-Free Business Security Advanced verteilt die Vulnerability-Pattern-Datei nach dem Komponenten-Update. Die Vulnerability-Pattern-Datei wird im Fenster Ausbruchsschutz > Mögliche Bedrohung verwendet, wenn die Funktion Jetzt nach Schwachstellen suchen ausgeführt, eine zeitgesteuerte Schwachstellenbewertung ausgelöst oder eine neue Schwachstellen-Pattern-Datei heruntergeladen wird. Kurz nach dem Download der neuen Datei beginnt Worry-Free Business Security Advanced mit der Suche nach Schwachstellen auf Clients. 1-13

34 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Bedrohungen verstehen Der Bereich der Computersicherheit verändert sich rasant. Administratoren und Sicherheitsexperten erfinden ständig neue Ausdrücke für potenzielle Risiken und unerwünschte Vorfälle auf Computern und in Netzwerken. In diesem Kapitel werden die in diesem Dokument verwendeten Begriffe näher erläutert. Viren/Malware Bei einem Computervirus oder einer Malware handelt es sich um ein Programm, d. h. um einen ausführbaren Code, der die einzigartige Fähigkeit besitzt, sich zu vervielfältigen. Viren und Malware können sich nahezu an alle Arten von ausführbaren Dateien anhängen und sich durch das Kopieren der Dateien oder das Versenden an verschiedene Empfänger vervielfachen. Neben der Vervielfältigung weisen Computerviren/Malware manchmal eine weitere Gemeinsamkeit auf: Sie enthalten eine Schadensroutine, welche die Nutzlast (Payload) des Virus trägt. Abgesehen von den eher harmlosen Schadensroutinen, mit denen Nachrichten oder Bilder angezeigt werden, gibt es auch destruktivere Formen, die Dateien löschen, die Festplatte formatieren oder sonstigen Schaden anrichten können. Malware: Malware ist Software, die darauf abzielt, ohne Zustimmung des Benutzers in Computersysteme einzudringen oder diese zu beschädigen. Trojaner: Ein Trojaner ist ein bösartiges Programm, das sich als harmlose Anwendung tarnt. Obwohl sich Trojaner im Gegensatz zu Viren und Malware nicht vervielfältigen, können sie dennoch erheblichen Schaden anrichten. Ein bekanntes Beispiel für einen Trojaner ist eine Anwendung, die vorgibt, den betreffenden Computer von Viren oder Malware zu befreien, obwohl sie in Wirklichkeit den Computer mit Viren oder Malware infiziert. Würmer: Ein Computerwurm ist ein eigenständiges Programm (oder eine Gruppe von Programmen), das funktionsfähige Kopien von sich selbst oder seinen Segmenten an andere Computer verteilen kann. Würmer verbreiten sich normalerweise über Netzwerkverbindungen oder -Anhänge. Im Gegensatz zu Viren und Malware hängen sich Würmer nicht an andere Programme an. Backdoor-Programme: Ein Backdoor-Programm ist eine Methode, um unerkannt reguläre Authentifizierungsprozesse zu umgehen, Remote-Zugriff auf einen Computer zu erlangen und/oder auf Daten zuzugreifen. 1-14

35 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Rootkits: Ein Rootkit besteht aus einer Gruppe von Programmen, die die ordnungsgemäße Nutzung des Betriebssystems durch den Benutzer erheblich beeinträchtigen können. In der Regel verbirgt sich ein Rootkit und versucht, seiner Entfernung zu entgehen, indem es herkömmliche Sicherheitsfunktionen ausschaltet. Makroviren: Makroviren sind anwendungsspezifisch. Diese Viren befinden sich in Dateien für Anwendungen wie Microsoft Word (.doc) oder Microsoft Excel (.xls). Daher können sie in Dateien mit Erweiterungen der üblichen makrofähigen Anwendungen, wie.doc,.xls und.ppt, gefunden werden. Makroviren kursieren zwischen den Dateien in der jeweiligen Anwendung und können, solange sie nicht beseitigt werden, unter Umständen Hunderte von Dateien infizieren. Client/Server Security Agents und Messaging Security Agents können Viren und Malware bei der Virensuche finden. Die von Trend Micro empfohlene Aktion gegen Viren und Malware ist Säubern. Spyware und Grayware Grayware bezeichnet ein Programm, das unerwartete oder unbefugte Aktionen durchführt. Dieser allgemeine Begriff umfasst Spyware, Adware, Dialer, Scherzprogramme, Tools für den Remote-Zugriff und andere unerwünschte Dateien und Programme. Malware kann je nach Typ replizierenden oder nicht-replizierenden bösartigen Code enthalten. Spyware: Spyware ist Computersoftware, die ohne die Zustimmung oder das Wissen des Benutzers auf einem Computer installiert wird und persönliche Daten sammelt und übermittelt. Dialer: Dialer sind für Internet-Verbindungen per DFÜ erforderlich. Bösartige Dialer stellen eine Verbindung zu kostenpflichtigen Nummern her, anstatt sich direkt mit dem ISP zu verbinden. Die Provider dieser bösartigen Dialer profitieren von den zusätzlichen Gebühren. Andere bösartige Dialer übertragen persönliche Daten und laden bösartige Software herunter. Hacker-Tools: Ein Hacker-Tool besteht aus einem oder mehreren Programmen, die sich unrechtmäßig Zugriff auf einen anderen Computer verschaffen können. 1-15

36 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Adware: Adware oder Software mit Werbeelementen ist jedes Softwarepaket, das nach der Installation der Software auf dem Computer oder während der Ausführung der Software automatisch Werbung auf einem Computer abspielt, anzeigt oder herunterlädt. Keylogger: Ein Keylogger ist Computersoftware, die alle Tastatureingaben des Benutzers protokolliert. Diese Informationen können dann von Hackern abgerufen und für ihre persönlichen Zwecke missbraucht werden. Bots: Ein Bot (Kurzform für Robot ) ist ein Programm, das als Agent für einen Benutzer oder ein anderes Programm arbeitet oder menschliche Aktivitäten simuliert. Nach ihrer Ausführung können sich Bots vervielfältigen, komprimieren und Eigenkopien verbreiten. Bots können zur Koordination eines automatischen Angriffs auf Netzwerkcomputer verwendet werden. Client/Server Security Agents und Messaging Security Agents können Grayware entdecken. Die von Trend Micro empfohlene Aktion gegen Spyware und Grayware ist Säubern. Netzwerkviren Nicht jeder Virus, der sich über ein Netzwerk verbreitet, ist zwangsläufig ein Netzwerkvirus. Nur einige der oben genannten Bedrohungen, wie z. B. Würmer, fallen in diese Kategorie. Netzwerkviren verbreiten sich grundsätzlich über Netzwerkprotokolle wie TCP, FTP, UDP, HTTP und -Protokolle. Die Firewall erkennt und blockiert Netzwerkviren durch die Verwendung einer Netzwerkviren-Pattern-Datei. Spam Spam besteht aus unerwünschten s (Junk-Mails), häufig aus Werb s, die willkürlich an zahlreiche Verteilerlisten, einzelne Personen oder Newsgroups versendet werden. Es gibt zwei verschiedene Arten von Spam unerwünschte Werbe- oder unerwünschte Massen-Mails. 1-16

37 Einführung in Worry-Free Business Security Advanced Eindringversuche Den Zugriff auf ein Netzwerk oder einen Computer ohne (rechtmäßige) Berechtigung oder die Umgehung des Sicherheitssystems werden als Eindringversuch bezeichnet. Bösartiges Verhalten Bösartiges Verhalten bezieht sich auf unbefugte Änderungen durch eine Software, die Betriebssystem, Registrierungseinträge, andere Software oder Dateien und Ordnern verändert. Unseriöse Zugangspunkte Unseriöse Zugangspunkte, auch bekannt als Evil Twin, sind bösartige WLAN- Zugangspunkte, die sich als rechtmäßige Zugangspunkte tarnen, jedoch durch einen Hacker so konfiguriert wurden, dass die Wireless-Kommunikation ausspioniert werden kann. Eindeutige oder unzulässige Inhalte in IM-Anwendungen Textinhalt, der sich eindeutig auf Ihr Unternehmen bezieht oder als unzulässig aufgefasst wird und über Instant-Messaging-Anwendungen übermittelt wird, wie beispielsweise vertrauliche Firmendaten. Online-Protokollierung von Tastatureingaben Dies ist eine Online-Version eines Keyloggers. Weitere Informationen darüber finden Sie unter Spyware und Grayware auf Seite Packer Packer sind Tools zum Komprimieren von ausführbaren Programmen. Dadurch wird der in den Programmen enthaltene Code für herkömmliche Antiviren-Programme noch schwerer erkennbar. Ein Packer kann Trojaner oder Würmer verbergen. Die Trend Micro Scan Engine kann Packer-Dateien erkennen; die empfohlene Aktion für Packer-Dateien ist Quarantäne. 1-17

38 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced 5.1 Administratorhandbuch Phishing-Vorfälle Ein Phishing-Vorfall beginnt mit einer -Nachricht, die den Anschein erweckt, von einem bekannten oder seriösen Unternehmen zu stammen. In der Nachricht wird der Empfänger aufgefordert, auf einen Link zu klicken, mit dem sein Browser an eine betrügerische Website weitergeleitet wird. Dort soll der Benutzer persönliche Daten, wie z. B. Kennwörter, Sozialversicherungs- oder Kreditkartennummern, angeben. Diese Daten können dann zu betrügerischen Zwecken missbraucht werden. Messaging Security Agents verwenden Anti-Spam, um Phishing-Vorfälle zu entdecken. Die von Trend Micro empfohlene Aktion bei Phishing-Vorfällen ist Ganze Nachricht löschen. Hierbei wird die Phishing-Nachricht vollständig gelöscht. Massenmail-Angriff -basierte Viren und Malware können sich per verbreiten, indem sie die infizierten -Clients automatisieren oder indem der Virus oder die Malware sich selbst verbreiten. Unter Massenmail-Verhalten versteht man eine Situation, in der sich eine Infektion schnell in einer Microsoft Exchange Umgebung ausbreitet. Die Scan Engine von Trend Micro wurde so konzipiert, dass sie das Verhalten von Massenmail-Angriffen entdeckt. Diese Verhaltensweisen werden in der Viren- Pattern-Datei aufgezeichnet, die über die Trend Micro ActiveUpdate Server aktualisiert wird. Messaging Security Agents können Massenmail-Angriffe bei der Virensuche erkennen. Die für das Verhalten bei einem Massenmail-Angriff festgelegte Standardmaßnahme erhält Vorrang vor allen anderen Aktionen. Die von Trend Micro empfohlene Aktion gegen Massenmail-Angriffe ist Ganze Nachricht löschen. 1-18

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