Prozess-Check Beispiel: Automatisierte Montageberichte

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2 Prozess-Check Beispiel: Automatisierte Montageberichte Eine Prozesskostenanalyse wird im BPM-Umfeld auch Activity Based Costing genannt. Sie listet die einzelnen Prozessschritte auf, um in der Gesamtheit die tatsächlichen Kosten eines Prozesses oder eines Dienstleistungsproduktes zu beleuchten. In unserem Prozess-Check nehmen wir die Prozessschritte im Ist-Zustand auf und eruieren, welche Schritte wir durch den Einsatz unserer Lösung automatisieren können. Dabei finden wir im Ergebnis auch Reduktionen der Durchlaufzeiten und Kosten. Klicken Sie zur Vergrößerung auf die Grafik In unserem Beispiel wird die Automatisierung von Montageberichten eines Maschinenbauunternehmens angeführt, die in Form von unstrukturierten Word-Dokumenten erstellt und verarbeitet werden. Sämtliche Montageberichte werden vom Außendienst erstellt und dem Innendienst und der Serviceleitung zur manuellen Überprüfung, zur Koordination der nachgelagerten Aktivitäten und zur manuellen Erfassung in den Folgesystemen übergeben. Durch den Einsatz unserer BPM-Suite werden diese Montageberichte webbasiert über eine html- Eingabemaske (ähnlich dem bisherigen Word- Dokument) erstellt, die nachgelagerten Aktivitäten werden strukturiert automatisch weitergeleitet und die Übergabe in die nachfolgenden System erfolgt ebenfalls automatisch. Zusätzlich wurden verschiedene Eskalationsstufen eingebaut, um die Erledigung der offenen Punkte zu überwachen. In diesem Beispiel reduzieren sich durch die Automatisierung die Prozessdurchlaufkosten von 67,08 auf 26,68 pro Ausführung und Durchlauf. Bei Montageberichten pro Jahr errechnet sich eine Kostenersparnis von ,00 so dass sich diese Lösung mit Lizenzkosten und Dienstleistung bereits innerhalb von neun Monaten amortisiert hat. Weitere Vorteile entstehen durch ein durchgängiges Monitoring sämtlicher Prozessschritte, der automatischen Archivierung und letztendlich die Steigerung der Kundenzufriedenheit, da ein Vergessen oder Übersehen von nachgelagerten Aktivitäten unmöglich wird. Wie modellieren und simulieren Sie Ihre Prozesse heute? Welche Auswirkungen haben Optimierungen und mögliche Automatisierungen auf die Durchlaufkosten. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Wir nehmen Ihren Prozess auf und erarbeiten einen Lösungsvorschlag. Das Ergebnis präsentieren wir Ihnen gerne persönlich in Ihrem Hause. Besuchen Sie uns auf der DMS EXPO/IT & Business am Stand 7E20. Oder vereinbaren Sie direkt einen Termin mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner unter Ihre Produkte und Leistungen sind ausgereift, umfassend und können kaum verbessert werden? Machen Sie Ihre Prozesse transparenter und leistungsorientierter und halten Sie damit dem Wettbewerb stand! kann Sie dabei unterstützen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Durchlaufkosten verringern und wo Sie Raum für Verbesserungen haben.

3 Wir bieten maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die sämtliche geschäftskritischen Prozesse mit allen wichtigen Kommunikationsmedien verbinden. Dazu erweitern wir bestehende IT-Systeme mit Hilfe von SMTP-, Voice-, SMS-, Fax-, XML- und EDI-Technologien und stellen so die Kommunikationsfähigkeit der vorhandenen IT-Infrastruktur sicher. Um mittelständische und große Unternehmen beim Optimieren ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen, setzen wir sowohl standardisierte Software als auch branchenfokussierte Lösungen ein. Die Zentrale unseres bundesweit tätigen Unternehmens befindet sich in Düsseldorf, wir verfügen über Niederlassungen in Hamburg, Berlin und Stuttgart.

4 Kundenmeinung Neben zahlreichen Stadtwerken setzen auch Energieversorger wie z. B. die E.ON Ruhrgas und die Bayerngas auf die inubit BPM-Suite. Udo Witteck, Projektleiter bei der E.ON Ruhrgas, ist beeindruckt von der schnellen Umsetzung aller Kommunikationsanforderungen: Mit der inubit BPM-Suite kommt bei E.ON Ruhrgas ein vom Funktionsumfang und von der Skalierbarkeit her mächtiges EDI-Werkzeug zum Einsatz. An diesem Produkt mussten keine nennenswerten projektspezifischen Modifikationen vorgenommen werden. Dieses hochgesteckte Projektziel erreicht zu haben, freut uns ganz besonders. Wir hoffen, auch zukünftig an der Weiterentwicklung der inubit BPM-Suite zu partizipieren. Handel Energie Bank / Versicherung Chemie / Pharma Anzag Bayerngas Creditreform ALK-Abelló Conrad E.ON Euler Hermes BASF Edeka E.ON Ruhrgas Gothaer Cognis EK/servicegroup Enervie HDI-Gerling Helm Hornbach Erdgas Münster HUK Coburg Henkel Karstadt PCK Schwedt LB Baden-Württemberg Merck OTTO TOTAL LB Berlin Novartis REWE Vattenfall NORD/LB Roche Tchibo VNG Sal. Oppenheim Sanacorp Weltbild Wintershall Roland Rechtsschutz Wacker Lebensmittel Service Provider Transport / Verkehr Fertigung apetito Atos Origin Airbus Festo FrieslandCampina Capgemini Deutsche Bahn fischerwerke Fuchs Gewürze Computacenter EADS hülsta Gerolsteiner Hewlett Packard GEFCO Miele Kraft Foods IBM Mittelstand Kühne & Nagel Nobilia Dr. Oetker Logica L'TUR Recaro Ostfriesische Tee nexmart Rhenus Rockwool Storck T-Systems TUI Schüco

5 topcom-group.de DÜSSELDORF Alt Pempelfort Düsseldorf Telefon: 0211 / Telefax: 0211 / BERLIN Helmholtzstraße Berlin Telefon: 030 / Telefax: 030 / HAMBURG Theodorstraße 42c Hamburg Telefon: 040 / Telefax: 040 / STUTTGART Zettachring Stuttgart Telefon: 0711 / Telefax: 0711 /

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