Beratungslevel: Senior Consultant

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1 Beratungslevel: Senior Consultant Persönliches: Nils Harbig Am Pfarrgarten 10a Rosdorf Geboren am in Göttingen Über 15 Jahre SAP und IT Erfahrung Beratungsschwerpunkte: Projektleitung, Beratung, Konzeption, Analyse, Coaching, Schulung, Customizing und Implementierung in den Bereichen: SAP Business Workflow SAP ERP Beratung, insbesondere Module SD, MM Document Management Systems, insbesondere SAP Folders Management EDI und SAP IDOCs Schnittstellen zwischen SAP ERP und Non-SAP Systemen Sehr umfangreiche ABAP/4 und ABAP Objects Projekte Beratungserfahrungen: Beratung, Konzeption, Analyse, Coaching, Customizing und Implementierung in den Bereichen: SAP R/3 Beratung, insbesondere Module FI, CO, PP, HR SAP R/3 Beratung, insbesondere SAP IS-U Programmierung von Schnittstellensystemen mit ABAP/4 SAP Archive Development Kit SAP Archivlink Programmierung: Persönliche Stärken: Branchenerfahrung: Zertifizierungen: Sprachen: ABAP/4, ABAP Objects, WebDynpro für ABAP, SAPscript, Visual Basic und Visual Basic for Applications, HTML, REXX, Java Berater und Entwickler mit Projektmanagement- und hoher Sozialkompetenz. Besonders gute Fähigkeit zur Abstraktion. Sehr gutes modulübergreifendes SAP Know-how und BWL Überblickswissen. Selbstkritisch und offen. Energieversorgung, PharmaiIndustrie, Fertigungsindustrie, Automobilzulieferer, Militär, Medizintechnik, Nahrungsmittelindustrie, Baustoffe, Verlag, Metallindustrie, Elektrotechnik,,. SAP R/3 Application Consultant, SAP Business Workflow (zertifiziert durch die SAP AG) Microsoft Certified Professional (Implementing and Supporting NT Server 4.0) Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungsicher)

2 Berufserfahrung: Seit Unternehmensberatung Zeitraum / Branche Elektrotechnik THINK HarBIG Nils Harbig Consulting Freiberuflicher Senior Consultant Abteilungsleiter kaufmännische IT, Business Process Consultant Personalverantwortung für 6 Business Process Consultants Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessoptimierung Projektleitung, Konzeption, Beratung, Schulung und Implementierung von Lösungen in den SAP Modulen SD, MM, FI, CO, PP inkl. SAP Business Workflow für mehr als 13 Gesellschaften in 8 verschiedenen Ländern Globale Konsolidierungs- und Migrationsprojekte in den SAP Modulen SD, MM, FI, CO und CO-PA Internationale Roll-Out in China, Hongkong, Spanien und USA 1st, 2nd und 3rd Level Support SAP Modulen SD, MM, CO, FI, MM, HR, PP Projektmanager (Mai 2006 bis Juni 2011), Senior Consultant Beratung und Projektmanagement sowie Teilprojektleitung Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessoptimierung Konzeption, Beratung, Coaching, Schulung und Entwicklung in den Bereichen SAP Business Workflow sowie SAP Folders Management Konzeption und Implementierung von SAP-Applikationen inkl. SAP Business Server Pages und Web-Dynpro für ABAP Implementierung von SAP EDI-Schnittstellen. Fachinformatiker Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung Print Managements im SAP IS-U (Utilities) First- und Second-Level Support in den Bereichen: SAP, MS Windows, MS Office, Lotus Smart Suite, EAS (Energie-Abrechnungssystem) Entwicklung von Lotus Notes und MS Access Datenbanken Microsoft Visual Basic for Application (VBA) Entwicklung Auswahl an Projekten Implementierung eines SAP Business Workflow zur Erfassung und Freigabe von SAP SD Kundenaufträgen inkl. eines auf SAP HR basierenden mehrstufigen Freigabeverfahrens und der Integration von SAP IDoc und Online Service Center Aufträgen. Archivierung von SAP Daten wie z.b. FI-Belegen, MM-Belegen, SD-Belegen, Kreditoren und Debitoren, unter Verwendung des Archive Development Kit sowie der entsprechenden Archivierungsobjekten. 1st, 2nd und 3rd Level Support in den Bereichen, SAP Module SD, MM, FI, CO, CO-PA, HR und SAP Basis Konzeption und Migration zur Konsolidierung mehrerer Ergebnisbereiche in einen konzernweiten einheitlichen SAP CO-PA Ergebnisbereich. Rollout einer konsolidierten SD Konfiguration in einer spanischen Gesellschaft. [Projektleitung]

3 Baustoffe Elektrotechnik Metallindustrie Baustoffe Einzelhandel Einzelhandel Metallindustrie Baustoffe Implementierung einer kundenindividuellen Transaktion für die Template basierende, automatische Anlage von Materialstämmen, Stücklisten, Arbeitsplänen, Kalkulationen und Produktkostensammlern zur Verwendung des SAP CO Produktkosten-Controllings. Implementierung einer RFC Schnittstelle zur automatischen Rückmeldung von BDE Daten in das SAP PP inkl. eines SAP Business Workflow und gesteuerten Monitorings. Rollout einer konsolidierten SAP SD Konfiguration in einer US amerikanischen Gesellschaft. [Projektleitung] Konsolidierung von SD Konfiguration und Rollout in mehreren Gesellschaften in Deutschland. Inkl. Redesign von Schnittstellen, User-Exits und SAPscript Formularen. [Projektleitung] Konzeption und Rollout einer automatischen Bestellabwicklung in chinesischen Vertriebsgesellschaften und Werken in China und Hongkong unter Verwendung von SAP IDoc Technologie und inkl. der Einführung von CO-PA. [Projektleitung] Rollout des langjährig bewerten SAP Business Workflow für Eingangsrechnungen in der Schweiz. [Projektleitung] Beratung und Konzeption eines Rechnungsprüfungsworkflow mit paralleler, mehrstufiger Freigabe sowie dessen Realisierung unter Verwendung von SAP FI, SAP MM logistische Rechnungsprüfung, SAP HR Organisationstrukturen, SAP Business Workflow, ABAP Objects und Web Dynpro für ABAP und Anbindung einer OCR Lösung. [Projektleitung] Konzeption und Implementierung einer kundenindividuellen Lösung zur Archivierung und Verwaltung von Prüfzeugnissen und Zertifikaten. [Projektleitung] Redesign von Workitem Texten inkl. der Implemtierung von neuen virtuellen Attributen der betroffenen BOR-Objekt Typen. [Projektleitung] Ersetzung der bisherigen Lieferantenakte auf FileNetDMS durch eine analoge SAP Records Management Lösung mit WebDynpro-Oberfläche und Portal-Integration. Einführung eines Vertragsmanagementsystems durch die Implementierung einer digitalen Vertragsakte auf Basis SAP Records Management. Um die Integration in das SAP Enterprise Portal zu gewährleisten, wurde die Lösung sowohl für die SAP GUI als auch als BSP (Business Server Pages) realisiert und zur Bearbeitung von Workitems die Workitem-Visualisierung im zentralen Arbeitsvorrat (UWL) konfiguriert. (In einem späteren Projekt wurde die Oberfläche auf die dann verfügbare Web Dynpro für ABAP Technologie umgestellt). Ein bestehender Rechnungsprüfung Prozess mit später Archivierung wird durch einen Prozess mit früher Archivierung und OCR Texterkennung ersetzt. Im Rahmen des Projektes wird der SAP Business Workflow auch auf weiter Systeme und Mandanten ausgerollt. [Projektleitung] Rollout des Rechnungseingangsworkflows auf Basis von SAP Business Workflow auf weitere Buchungskreise und SAP-Systeme in Österreich, Tschechien, Dänemark und Schweden. [Projektleitung] Beratung und Realisierung von SAP Business Workflows in den Modulen SAP FI, SAP MM, SAP IS-U, SAP SCM.

4 Automobilzulieferer Automobilzulieferer Elektrotechnik Baustoffe Pharmagroßhandel Verlag Integration von IDoc Verarbeitung in einen bestehenden SAP Business Workflow für Eingangsrechnungen. Konzeption und Realisierung eines separaten Workflows für fehlerhafte IDocs, die nicht verarbeitet werden können, sowie der Verarbeitung von elektronischen Eingangsrechnungen mit und ohne Bezug zu einer Bestellung. [Projektleitung] Unterstützung für SAP Releasewechsel von 4.7 auf ECC 6.0 in den Bereichen PLM/LO/ALE. Beratung und Support in den SAP Bereichen PLM/DVS, und Logistik für die Bereiche Materialstamm- und Stücklisten-Verwaltung und ALE-Verteilung Integration der Verarbeitung von elektronischen Eingangsrechnungen in einem bestehenden Rechnungsprüfungs Workflow. [Projektleitung] Redesign des Prozesses zum Rechnungsdruck aus SAP SD sowie die Anbindung von Oracle CRM zur Integration von Serviceberichten in den Druckprozess und Anbindung der Druckstraße. Design und Realisierung einer komplexen kundenindividuellen Transaktion zum Monitoren des Prozesses Druckstraße. [Projektleitung] Archivierung von MM-Belegen nach SER-ITA und SAP Records Management. Einführung einer auf SAP Records Management basierenden SAP IS-U Kundenakte. Durchführung von Workshops, Erstellung von Konzeptionen, Coaching und Qualitätssicherung im Bereich SAP Business Workflow und SAP Records Management sowie die Integration in das Customer Interaction Center (CIC). [Projektleitung] Beratungsunterstützung bei der Optimierung der Service-Prozesse in SAP ECC 6.0 und SAP CRM Systemen. Zusammenführung des Rechnungseingangsworkflows auf Basis von SAP Business Workflow aus zwei unterschiedlichen SAP-Systemen. Des Weiteren diverse Erweiterungen für den Einsatz in europäischen Ländern und die Einführung positionsbezogener Rechnungsfreigabe. [Projektleitung] Konzeption und Implementierung einer kundeneigenen SAP Anwendung für den Telefonverkauf eines Pharmagroßhändlers und -dienstleisters. [Projektleitung] Wartung und diverse Entwicklungen einer auf ABAP/4 basierenden kundenindividuellen SAP-Lösung im Bereich SAP SD. Erstellung einer Prozessanalyse und einer Realisierungskonzeption zur Einführung einer Lösung, basierend auf SAP Records Management zur Abbildung und Optimierung des Einkaufsprozesses. Des Weiteren die Integration einer Lösung zur automatischen Ablage aller eingehenden papiergestützten und digitalen Dokumente. [Projektleitung] Erweiterung des bestehenden Rechnungsprüfungsworkflow um die Integration von EDI-Rechnungen, Terminüberwachung sowie zusätzliche Workflow-Funktionen für Anforderer, Buchhalter und Einkäufer. Coaching der kundeneigenen Mitarbeiter in den Bereichen Modellierung, Programmierung und Administration von SAP Business Workflows für die Prozesse Rechnungsprüfung, Bestellfreigabe. [Projektleitung]

5 Wasserwirtschaft IT Luftfahrtindustrie Wasserwirtschaft / Wasserversorger Realisierung und Einführung einer Lösung zur Verwaltung von Einkaufsprozessen und deren Dokumente auf Basis SAP Records Management. Der Fokus in diesem Projekt lag auf der Integration der MS-Office Produkte, der Abbildung von Prozessen mit SAP Business Workflow sowie der Integration von Scannern und Mailsystemen. [Projektleitung] Konzeption und Programmierung im Bereich SAP Business Workflow für SAP HCM Prozesse. Realisierung und Einführung einer Lösung zur Verwaltung von Vertragsakten auf Basis SAP Records Management. Der Fokus in diesem Projekt lag auf der Integration der MS-Office Produkte, der Abbildung von Prozessen mit SAP Business Workflow sowie der Integration von Scannern und Mailsystemen. Prozessoptimierung im Bereich Bestellwesen sowie Konzeption und Realisierung des Freigabe-Workflows im Bereich SAP Bestellungen mit SAP Business Workflow. [Projektleitung] Konzeption und Einführung eines Rechnungseingangsbuches auf Basis SAP ABAP mit umfassenden Funktionalitäten zur Kontrolle und Steuerung von Buchhaltungsbelegen und des Rechnungsprüfungsworkflows. [Projektleitung] Erstellung einer Prozessanalyse und einer Realisierungskonzeption zur Einführung einer auf Basis SAP Records Management basierenden Lösung zur Abbildung und Optimierung des Einkaufsprozesses. Erstellung einer Prozessanalyse und einer Realisierungskonzeption zur Einführung einer auf Basis SAP Records Management basierenden Lösung zur Abbildung und Optimierung des Einkaufsprozesses. Entwicklung eines User Interfaces für das Vertragsmodul und die Vertragsakte im SAP Records Management auf Basis von BSP Technologie. Design und Implementierung einer digitalen Akte auf Basis SAP Records Management zur Verwaltung aller Bestellvorgänge im Unternehmen. Die Schwerpunkte in diesem Projekt lagen auf der Integration von Mail und Microsoft- Office Produkten sowie der Abbildung von Freigabe-Prozessen mit SAP Business Workflow. [Projektleitung] Beratung, Konzeption und Einführung eines SAP Business Workflow zur Unterstützung des Prozesses zur Bearbeitung von SAP Qualitätsmeldungen (QM). [Projektleitung] Beratung, Konzeption und Realisierung eines Prozesses zur Prüfung und Freigabe von Rechnungseingängen auf Basis SAP Business Workflow in Verbindung mit der Integration einer OCR-Software. [Projektleitung] Coaching bei der Einführung einer workflowgestützten Anwendung auf Basis SAP Business Server Pages und SAP Business Workflow für die Verwaltung von Abwesenheitszeiten. Beratung, Konzeption und Implementierung von SAP Business Workflows für unterschiedliche Prozesse in unterschiedlichen SAP Systemen. Archivierung von SD Aufträgen mit Berücksichtigung einer kundeneigenen Entwicklung zur Abwicklung von Mengen- und Wertkontrakten.

6 Pharmaindustrie IT Elektrotechnik Pharmaindustrie Lebensmittelindustrie Pharmaindustrie Konzeption und Weiterentwicklung eines generischen Schnittstellensystems zur Anbindung von Kunden an ein SAP R/3 System. Ziel war die Abbildung der logistischen Prozesse unter Verwendung von EDI und SAP Business Connector. Der Fokus lag hierbei auf einer generischen Lösung unterschiedliche Kundenanforderungen im Schnittstellensystem abbilden zu können. Konzeptions- und Entwicklungsunterstützung im Bereich SAP R/3 Modul SD. Insbesondere Durchführung diverser Zusatzentwicklungen und Modifikationen in der Vertriebslogistik unter Verwendung der SAP Development Workbench. Beratungsunterstützung bei der Erweiterung der Anlagenliste in den generischen Objektdiensten des SAP Systems. [Projektleitung] Durchführung einer Schwachstellenanalyse des modellierten und produktiven SAP Business Workflows im Bereich Rechnungseingang mit anschließender Konzeption und Implementierung der Verbesserungsmöglichkeiten des Rechnungsprüfungsprozesses sowie der Intergration von EDI Eingangsrechnungen. [Projektleitung] Design und Realisierung eines SAP Business Workflows im Bereich der Rechnungsprüfung. Der Beratungsschwerpunkt lag hierbei in der Integration der OCR-Software, der dynamischen Bearbeiterfindung sowie der Entwicklung spezieller Kundenanforderungen. Des Weiteren wurde der Kunde bei der Planung und Durchführung der Integrationstests und der Dokumentationen unterstützt. Coaching des kundeneigenen Entwicklungsteams im Bereich SAP Business Workflow. Beratungsunterstützung im Bereich der Nutzung des SAP-HR Organisationsmanagements in Verbindung mit dem SAP Business Workflow und der dynamischen Bearbeiterfindung. Umsetzung eines Vertragsmanagement Moduls im SAP in Verbindung mit SAP Records Management auf Grundlage des vorher erstellten Fachkonzeptes. Beratungsunterstützung der kundeneigenen Mitarbeiter bei der Erstellung von Auswertungswegen im SAP HCM zur optimalen Ausnutzung der Funktion der Bearbeiterermittlung mittels SAP Business Workflow. Design und Realisierung eines SAP Business Workflows zur Freigabe von Rezepturen im Bereich Pharma mit digitaler Signatur. Anpassung eines existierenden SAP Bestellfreigabeworkflows im Rahmen der Anbindung von SAP SCM. Unterstützung und Optimierung eines SAP Business Workflows im Bereich der Rechnungsprüfung und OCR-Software. [Projektleitung] Service- und Betreuung für den Workflow Rechnungsprüfung. [Projektleitung] SAP Business Workflow Beratung für die laufenden Prozesse Rechnungsprüfung und Bestellfreigabe für einen Releaseupgrade auf 4.7 mit Konzeption, Implementierung und Testbetreuung sowie Durchführung des Coachingkonzeptes mit anschließender Schulung und Dokumentation. Coaching der IT-Betreuer im Bereich SAP Business Workflow. Unterstützung bei der Migration von SAP 4.6 b auf SAP ECC 5.0. Design und Realisierung eines unternehmensweiten Rechnungsprüfungsworkflows auf Basis von SAP Business Workflow in einer validierten Systemumgebung.

7 Automobilzulieferer Laboratorien Nahrungsmittelindustrie Militär Hersteller von Computern Metallindustrie Analyse und Konzeption der erweiterten SAP Archivierbarkeitsprüfung und Realisierung der Archivierung von SAP Verkaufsbelegen, Lieferungen und Fakturen. Konzeptionelle Beratung, Implementierung und Test bei SAP Business Workflows in der Rechnungsprüfung in Verbindung mit EDI und der logistischen Rechnungsprüfung für Europa. Implementierung eines Rechnungseingangsworkflow auf Basis von SAP Business Workflow inkl. einer OCR-Anbindung. Konzeption und Realisierung der Anbindung der Systeme SAP SCM, SAP SEM, SAP SRM und SAP BW per ALE an das produktive SAP HR-System. Support und Monitorring für alle Prozesse im SAP HR ALE-Szenario. Einführung eines SAP Business Workflows im Bereich Rechnungsprüfung auf Grundlage des Lastenheftes, das im Vorfeld erstellt worden ist. Realisierung, Dokumentation, Tests und Produktivsupport. Workflow wird ausgelöst mit einer OCR Anbindung. Konzeption und Realisierung von Erweiterungen im Bereich Freigabe des SAP EBP-Freigabe-Workflow zur Integration der Anforderungen der Konzernrevision. Konzeption eines Vertragsmanagement Moduls im SAP in Verbindung mit SAP Records Management Beratungsunterstützung im Bereich der Administration eines SAP Business Workflows für die Rechnungsprüfung, sowie Support von SAP ArchiveLink. [Projektleitung] Schulung und Beratung im Bereich SAP Business Workflow. Optimierung des SAP Business Workflows im Bereich Rechnungsprüfung. Realisierung, Tests und Produktivsupport. Workflow wurde in Verbindung mit OCR Software entwickelt. Konzeptionelle Beratung, Implementierung und Test bei SAP Business Workflows im Bereich HR (Zeitwirtschaft). Konzeption und Entwicklung eines komplexen Schnittstellensystems - für das konzernweit installierte SAP R/3-System -, welches den EDI-Auftragseingang (Batch-Input) und die Dialogkontrolle von Produkten ermöglicht, die im Zielsystem als Konfigurierbare Materialien definiert sind. Optimerung des SAP Business Workflows im Bereich Rechnungsprüfung auf Grundlage des KVP des Kunden. Prozessoptimierung des SAP Business Workflows für ungeklärte Zahlungseingänge im Bereich IS-U. Beratungsleistung umfasst Analyse, Konzeption, Entwicklung, Dokumentation, Schulung und Produktivsupport im Bereich SAP Business Workflow für den Prozess der Rechnungsprüfung. Beratungs- und Entwicklungsunterstützung im Rahmen der Erweiterung eines EDIbasierenden Schnittstellensystems zwischen zwei SAP R/3 Systemen unter Berücksichtigung der genutzten Variantenkonfigurationen in beiden Systemen.

8 Metallindustrie Nahrungsmittelindustrie Hersteller von Computern Pharmazeutische Industrie Pharmazeutische Industrie Medizintechnik Rollout des SAP Business Workflows Rechnungsprüfung der Muttergesellschaft nach Österreich mit gleichzeitiger Optimierung der Prozesse. Beratungsleistung umfasst Konzeption, Entwicklung, Dokumentation, Schulung und Produktivsupport im Bereich SAP Business Workflow für den Prozess der Bestellanforderungs-Freigabe. Einführung eines SAP Business Workflows im Bereich Rechnungsprüfung auf Grundlage des Lastenheftes, das im Vorfeld erstellt worden ist. Realisierung, Dokumentation, Tests und Produktivsupport. Konzeption und Umsetzung einer EDI- und Archivierungslösung im Zusammenspiel mit dem SAP Business Workflow Rechnungsprüfung. Einführung eines SAP Business Workflows im Bereich Rechnungsprüfung auf Grundlage des Lastenheftes, das im Vorfeld erstellt worden ist. Realisierung, Dokumentation, Tests und Produktivsupport. Workflow wurde in Verbindung mit OCR Software entwickelt. Einführung eines SAP Business Workflows im Bereich Rechnungsprüfung auf Grundlage des Lastenheftes, das im Vorfeld erstellt worden ist. Realisierung, Dokumentation, Tests und Produktivsupport. Workflow wurde in Verbindung mit OCR Software entwickelt. Konzeption und Entwicklung eines komplexen Schnittstellensystems - für das konzernweit installierte SAP R/3-System -, welches den EDI-Auftragseingang (Batch-Input) und die Dialogkontrolle von Produkten ermöglicht, die im Zielsystem als 'Konfigurierbare Materialien' definiert sind. Umsetzung, Tests und Support des SAP Business Workflows für den Prozess der ungeklärten Zahlungseingänge. Konzeption, Entwicklung und Modellierung eines SAP Business Workflows in der Rechnungsprüfung. Analyse und Neukonzeption des bestehenden SAP Business Workflows in der Rechnungsprüfung. Konzeption des SAP Business Workflows für den Prozess der ungeklärten Zahlungseingänge. SAP Business Workflow Beratung für die Prozesse Rechnungsprüfung und Bestellfreigabe mit Konzeption, Implementierung und Testbetreuung sowie Durchführung des Coachingkonzeptes mit anschließender Schulung und Dokumentation. Konzeptionelle Beratung, Implementierung und Test bei der Einführung des SAP Business Workflows in der Rechnungsprüfung. Durchführung mehrerer Workshops mit verschiedenen Anwendergruppen zur Benutzerintegration. Anschließender Support. Konzeption und Implementierung des SAP Business Workflow im Rahmen des Prozesses Rechnungsprüfung. Unterstützung bei der Entwicklung diverser EDI-Schnittstellen innerhalb und über die Unternehmensgrenzen hinaus im Rahmen eines Releasewechsels von SAP R/3 3.0 nach SAP R/3 4.6C. In diesem Zusammenhang wurden verschiedene SAP Business Workflows angepasst und weiterentwickelt, die durch EDI-Nachrichten (u.a. Bestellung, Bestellbestätigung, Rechnungsein und -ausgang) ausgelöst werden.

9 Hersteller von Computern Durchführung der Migration eines komplexen Schnittstellensystems von SAP R/3 3.1i auf SAP R/3 4.6c für das konzernweit installierte SAP R/ 3 System. Dieses Schnittstellensystem ermöglicht via EDI und SAP Business Workflow die Auftragsanlage und -änderung mit Materialdaten aus SAP-fremden Systemen. REXX Programmierung im Bereich Druckoutput. (Sonderkunden Rechnungen, Mahnungen, Vertragsbestätigungen etc.) Hierzu gehörte auch die Datenbeschaffung mit SIRON. (Siron - 4GL für Reporting, ETL, Ad-Hoc- Auswertungen) Konzeption eines Printmanagements im Rahmen einer SAP R/3 IS-U Einführung. Hierbei wurden Entscheidungen bezüglich des Ausgabeformates aus dem SAP- Standard (RDI, SRDI, OTF) einbezogen, ein Vergleich diverser Software Produkte im Bereich des Printmanagements erstellt und die Anbindung an ein Archivsystem und die weitere Verarbeitung auf einer Frankier- und Kuvertiermaschine ermöglicht. Entwicklung einer MS Access Datenbank zur Verwaltung von Werbemitteln inklusive einer Budgetüberwachung und dem zyklischen laden der Mitarbeiter-, Kosten-stellen- und Budgetdaten aus diversen Notes Datenbanken. Mit Wordautomation und automatischem versenden von Lotus Notes Mails (Beispielsweise bei Budgetüberschreitung an den Vorgesetzten). First- und Second-Level Support in den Bereichen: MS Windows NT, MS Windows 95, MS Office, Lotus Smart Suite, EAS (Energie-Abrechnungssystem), SAP R/3. Entwicklung von Worddokumenten mit VBA Eingabemasken, der Speicherung von Benutzereingaben und automatischer Generierung von Anreden, Kopf- und Fußzeile etc.

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