Wir geben stets unser Bestes. Schön, wenn es auch andere überzeugt.

Transkript

1 Auszeichnungen Wir geben stets unser Bestes. Schön, wenn es auch andere überzeugt. Ausgezeichnet. Preise und Auszeichnungen sind eine Bestätigung für unsere Kunden und zugleich Anerkennung und Ansporn für uns.

2 Kritisch, unabhängig und klar Objektive Juroren zeigen, wo wir stehen Die Ansprüche, die wir an uns selbst stellen, sind denkbar hoch. Wir wollen unseren Kunden eine bestmögliche Beratung bieten und Lösungen, die auf ihre persönlichen Anforderungen zugeschnitten sind. Qualität ist der Maßstab für alles, was wir tun. Neben den vielfältigen Rückmeldungen, die wir im Gespräch mit unseren Kunden erhalten, zeigen Zertifizierungen und Wettbewerbe sehr genau, ob wir unseren selbst gesteckten Zielen tatsächlich gerecht werden. Umso erfreulicher ist es, dass unsere Beratung und unsere Leistungen auch dem kritischen Blick objektiver Prüfer und Juroren standhalten und regelmäßig mit besten Platzierungen belohnt werden. Für unsere Kunden können diese Auszeichnungen eine wertvolle Orientierungshilfe im unübersichtlich gewordenen Finanzmarkt sein. Uns selbst zeigen sie, dass wir hier und heute zu den Qualitätsführern der Branche gehören. 1 Wir messen unseren Erfolg nicht an den Plätzen, die wir belegen, sondern an den Werten, die wir für unsere Kunden erzielen. Für uns und unsere Mitarbeiter sind Auszeichnungen eine verbindliche Bestätigung dafür, auf dem richtigen Weg zu sein. Doch eines steht auch fest: Ausruhen werden wir uns darauf sicher nicht.

3 Vermögensverwaltung im Vergleich Strategien und Know-how überzeugen Geprüfte Nachhaltigkeit Maßnahmen der Bank vorbildlich 2 Vermögensverwaltung mit Auszeichnung summa cum laude Die SÜDWESTBANK gehört zur Elite der Vermögensverwalter im deutschsprachigen Raum Als einziges Institut in Baden-Württemberg erhielten wir diese Anerkennung bereits zum sechsten Mal in Folge erstmals sogar mit der Auszeichnung summa cum laude. Der Finanztest wird vom Fachmagazin Elite Report und vom Handelsblatt seit 2004 durchgeführt. Dabei wurden 342 Vermögensverwaltungen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg geprüft. Doch nur 43 wiesen eine Qualität auf, die empfehlenswert ist. Verantwortungsvolles Handeln zertifiziert Das Deutsche private Institut für Nachhaltigkeit und Ökonomie hat uns auch 2014 das Prüfsiegel gesicherte Nachhaltigkeit verliehen. Bei der umfassenden Prüfung, der wir uns freiwillig stellten, wurden die Bereiche Ökologie, Ökonomie und Sozialkompetenz untersucht. Die Steuerung der Bank, die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter und die Kommunikation wurden dabei ebenso geprüft wie der Einsatz von Spenden und Sponsoring oder die Vergabe von Aufträgen an Handwerker und Dienstleister in der Region. Wir erhielten das Nachhaltigkeitszertifikat als erste Bank in Baden-Württemberg. 3 Exzellente Ausgewogenheit Der Trend zu mehr Sicherheit angesichts immer unberechenbarerer Märkte muss nicht auf Kosten guter Renditeaussichten gehen. Dies beweist unser Portfolio Ausgewogen nachdrücklich. Das Institut für Vermögensaufbau (IVA), eine bankenunabhängige Gesellschaft zur Förderung des Vermögensaufbaus von Privatanlegern, prüft das Depot quartalsweise und bestätigte, dass das Portfolio robust auf Marktveränderungen reagiert und bereits innerhalb des ersten Anlagejahres starken Schutz gegen den Verlust von eingesetztem Kapital bietet. Das geprüfte Portfolio ist exzellent für den Vermögensaufbau geeignet, heißt es im Gesamturteil. CO 2 -neutraler Postversand Unsere Briefe und Pakete versenden wir seit Frühjahr 2013 mit GOGREEN klimaneutral. Mithilfe eines unabhängigen Messsystems werden die CO 2 -Emissionen aller Sendungen exakt bewertet und in verschiedenen Klimaschutzprojekten neutralisiert. Damit leistet die SÜDWESTBANK einen Beitrag zur Einhaltung der Vorgaben des Kyoto-Protokolls. EnBW Comfort Nature Zertifikat Die SÜDWESTBANK setzt auf den Schutz und Erhalt natürlicher Ökosysteme und bezieht zu 100 % emissionsfreien und regenerativ erzeugten Strom aus Wasserkraft der Alpenregion.

4 Bonität auf dem Prüfstand Kreditwürdigkeit ausgezeichnet Service und Leistungen bewertet Kundenzufriedenheit außerordentlich hoch 4 Top-Rating im CreditCheck Die SÜDWESTBANK zählt zum dritten Mal in Folge zu den 4,9 Prozent der bestbewerteten Unternehmen in Deutschland. Die Rating-Agentur Bisnode Deutschland GmbH bewertete die Kreditwürdigkeit der SÜDWESTBANK im Juli 2013 mit einem Index von eins. Beim alljährlichen Hoppenstedt CreditCheck prüfte sie die Bonität von 4,7 Millionen deutschen Unternehmen. Auf einer Skala von eins bis sechs ist der Index von eins das bestmögliche Ergebnis. Ausgezeichnete Baufinanzierung Auch unsere Baufinanzierungsberatung wird höchsten Anforderungen gerecht. Dies bestätigt der TÜV Saarland. Die unabhängigen Sachverständigen verliehen das Siegel TÜV Saarland geprüfte Baufinanzierung nach einem intensiven Prüfprozess, dem sich die SÜDWESTBANK auch 2013 freiwillig unterzogen hat. Das Fachwissen der Berater, Kostentransparenz und Konditionen überzeugten die Gutachter besonders. 5 Zertifizierter Service Wie kommen unsere Leistungen und unser Service tatsäch - lich bei unseren Kunden an? Wir wollten es genau wissen und haben uns 2012 einer freiwilligen Prüfung durch den TÜV Saarland unterzogen. In einer repräsentativen Um frage wurden rund zufällig ausgewählte Kunden be fragt. Die Auswertung der anonymen Meinungen ergab mit der Note gut (1,9) eine überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit und die Verleihung des Siegels TÜV Saarland Service tested. Laut Umfrage würden 80 Prozent unserer Kunden die SÜDWESTBANK weiterempfehlen. Top-Kundenzufriedenheit Das Institut für Vermögensaufbau hat im Dezember 2013 die Zufriedenheitsergebnisse der Banken je Bundesland ermittelt. Im nationalen Vergleich hat die SÜDWESTBANK mit einer Gesamtnote von 1,75 die zufriedensten Kunden. Und liegt damit deutlich über dem bundesweiten Durchschnitt.

5 Filialen im Test Ausgezeichnete Kundenorientierung Die Bank als Arbeitgeber Familienfreundlichkeit zertifiziert 6 Bestnoten im CityContest Zum ersten Mal belegten 2013 Bietigheim-Bissingen, Reutlingen und Friedrichshafen den ersten Platz beim bundesweiten Bankentest von Focus-Money. Unseren Standorten in Stuttgart und Waiblingen gelang die erfolgreiche Titelverteidigung. Offenburg und Singen schafften mit dem 3. Sieg in Folge das Triple und erhielten dafür das goldene Siegel. Scheinbar auf der Suche nach einer neuen Hausbank prüften die geschulten Experten des Münchner Instituts für Vermögensaufbau (IVA) unterschiedliche Geldinstitute in mehr als 300 deutschen Städten. Anhand von über 100 Prüfbausteinen bewerteten die Tester die Beratungsleistung der Institute. Ein besonderes Augenmerk lag auf Kriterien wie Erst- und Folgekontakt, Kundenpflege, Gesprächsatmosphäre, Fachwissen und Produktangebot. Zum dritten Mal in Folge Eine ausgezeichnete Vereinbarkeit von Beruf und Familie bescheinigt uns die Zertifizierung im Zuge von audit berufundfamilie. Dieses Zertifikat, das im Auftrag der gemeinnützigen Hertie-Stiftung entwickelt wurde, fördert eine familienbewusste Personalpolitik. Dabei werden nicht nur bereits umgesetzte Maß nahmen, sondern auch Vorhaben und Ziele bewertet. Nur wenn diese auch realisiert worden sind, erhält die Bank das Zertifikat im Rahmen der Re-Auditierung erneut. Die SÜDWESTBANK erhielt die Auszeichnung 2013 zum dritten Mal für weitere drei Jahre. 7 Erste Adresse in Baden-Württemberg Aus allen Ergebnissen der CityContests im Jahr 2013 ermittelte das IVA eine landesweit gültige Hitliste der Regionalbanken. Es analysierte den Fragebogen, den jeder Tester im Anschluss an sein Testgespräch ausgefüllt hatte. Die Antworten wurden nach dem Schulnotensystem bewertet. Dabei belegt die SÜDWESTBANK mit der Gesamtnote 1,8 die Spitzenposition in der Region: Focus-Money attestierte ihr die Beste Beratung in Baden-Württemberg. Im nationalen Vergleich erreicht die unabhängige Privatbank einen hervorragenden 2. Platz.

6 Unsere Kommunikation Markenauftritt glänzt bei Wettbewerben 8 Was nutzen die besten Leistungen, wenn sie nicht angemessen, verständlich und ansprechend kommuniziert werden? Ob das, was wir sagen wollen, auch bei unseren Kunden ankommt, trägt zu unserem Erfolg bei. Auch hier ist der Vergleich mit Wettbewerbern ein bewährtes Instrument zur Überprüfung. Nominiert für den German Design Award Der Markenrelaunch der SÜDWESTBANK war 2012 für den German Design Award nominiert. Dieser Preis der Preise wird jährlich vom Rat für Formgebung für hervorragende Leistungen im Produkt- und Kommunikationsdesign verliehen. Weiter so. Finalist beim Deutschen Preis für Wirtschaftskommunikation Der Deutsche Preis für Wirtschaftskommunikation wird seit 2000 jedes Jahr an herausragende und inspirierende Kampagnen im deutschsprachigen Raum verliehen. Die SÜDWESTBANK gehörte in der Kategorie Beste Markenpolitik zu den Finalisten Qualitätssiegel red dot design award Für unseren Markenauftritt erhielten wir den begehrten red dot design award Die mit international renommierten Experten besetzte Jury bescheinigt uns ein hervorragendes Gestaltungsniveau. Eingereicht wurden knapp Arbeiten aus 40 Nationen. Die SÜDWESTBANK wurde als eine von drei deutschen Banken prämiert als einziges Finanz institut in Baden-Württemberg. Der red dot design award ist der weltweit größte Designwettbewerb.

7 BR-AZ-0214 SÜDWESTBANK AG Telefon 0800 / (kostenfrei) info@suedwestbank.de Werte verbinden.