ServiceQualität Deutschland. - ERFA-Meeting

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "ServiceQualität Deutschland. - ERFA-Meeting 14.04.2015 -"

Miriam Bieber
vor 7 Jahren
Abrufe

1 ServiceQualität Deutschland - ERFA-Meeting

Anmeldungen Q-Stadt Rostock auf rostock.

2 AGENDA Mystery Shopping Kundenzufriedenheit messen Rostock auf dem Weg zur Q-Stadt Aktuelle Stand der Anmeldungen Q-Stadt Rostock auf rostock.de Nächste Schritte, Ideen für die Vermarktung und Termine 2 ServiceQualität Deutschland

3 Rostock auf dem Weg zur Q-Stadt - Stand der Anmeldungen - 3 ServiceQualität Deutschland

4 vital & physio neuester Q-Betrieb Kur- und Gesundheitszentrum Warnemünde erhielt das Gütesiegel ServiceQualität Deutschland Stufe I Feierliche Übergabe während einer Pressekonferenz am in Warnemünde 13. Teilnehmer der ServiceInitiative Qualitätsstadt Rostock 4 ServiceQualität Deutschland

5 Zertifizierte Unternehmen in Rostock Nr. Unternehmen ServiceQ 1 AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock Stufe I, gültig bis Baltic Reisebüro GmbH Stufe I über LCC 3 Hotel Am Alten Strom Stufe II, gültig bis Hotel NEPTUN Stufe II, gültig bis Kaufmann & Kirner mystery shopping and more Stufe I, gültig bis Landidyll Hotel Ostseeland Stufe I, gültig bis Ringhotel Warnemünder Hof Stufe I, gültig bis Rostocker Messe- und Stadthallengesellschaft mbh Stufe I, gültig bis Strandoase Treichel Stufe I, gültig bis Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde Stufe I, gültig bis Vital & physio GmbH Stufe I, gültig bis Yachthafenresidenz Hohe Düne Stufe I, gültig bis Zoologischer Garten Rostock ggmbh Stufe I, gültig bis ServiceQualität Deutschland

6 Angemeldete Unternehmen in Rostock Nr. Unternehmen 1 Appartment Haus ART 2 arcona Management GmbH 3 Hotel Belvedere 4 LUPCOM media GmbH 5 Rostock Marketing (RGTM) 6 ServiceQualität Deutschland

7 ServiceQ in Rostock // Übersicht Anzahl zertifizierte Unternehmen 13 angemeldete Unternehmen 5 weitere Unternehmen mit QualitätsCoach 32 Summe 50 7 ServiceQualität Deutschland

8 Rostock auf dem Weg zur Q-Stadt - Microsite auf ServiceQualität Deutschland

9 9 ServiceQualität Deutschland

10 10 ServiceQualität Deutschland

11 Darstellung der Q-Betriebe 11 ServiceQualität Deutschland

12 Darstellung der Q-Betriebe 12 ServiceQualität Deutschland

13 Darstellung der Q-Betriebe Abfrage und Überprüfung der Inhalte durch alle Q-Betriebe Text und Bilder Adresse Verlinkung Gegenseitige Vermarktung Einbindung des Logos Q-Stadt Wir machen mit! auf die eigene Homepage Verlinkung auf die Microsite 13 ServiceQualität Deutschland

14 Weitere Domains verlinken auf die Microsite: ServiceQualität Deutschland

15 Rostock auf dem Weg zur Q-Stadt - Nächste Schritte, Ideen für die Vermarktung und Termine - 15 ServiceQualität Deutschland

16 Nächste Schritte zur Q-Stadt Rostock Nr. Maßnahme Ziel der Maßnahme Verantwortlich 1. Prominente Platzierung der ServiceQ auf des Homepages der Q-Betriebe und Verlinkung zur Q-Gemeinschaft 2. Überprüfung und Aktualisierung der abgebildeten Q-Betriebe auf 3. Einladung und Information der Ämter und kommunalen Unternehmen 4. Zertifizierung des Seebades Warnemünde als Q-Seebad Gegenseitige Vermarktung, Steigerung der ServiceQ- Bekanntheit & Akquise weiterer Q-Betriebe Aktualität Q-Betriebe TZRW & Q-Betriebe Termin bis bis Akquise weiterer Q-Betriebe TZRW Juni 2015 & lfd. Schaffung einer ersten Q- Gemeinschaft TZRW 16 ServiceQualität Deutschland

17 Ideen für die gemeinsame Vermarktung OZ-Sommerredaktion Rückmeldung von Herrn Amberger (OZ) Durchführung gemeinsamer Marketingaktionen aller Q-Betriebe in Rostock Aktion zu Pfingsten (24./ ) 17 ServiceQualität Deutschland

18 Nächste ERFA-Treffen Dienstag, 28. April 2015 von 9.30 bis Uhr Ort: mercure Hotel Greifswald, Am Gorzberg, Greifswald Dienstag, 5. Mai 2015 von 9.30 bis Uhr Ort: Seehotel Ecktannen, Fontanestraße 51, Waren (Müritz) Anmeldung unter: 18 ServiceQualität Deutschland

19 Nächstes ERFA-Treffen zur Q-Stadt Dienstag, 6. Oktober 2015 von 9.30 bis Uhr Ort: N.N., Seebad Warnemünde Thema: QualitätsStadt Lübben Vorstellung der Ideen und Umsetzungen in der QualitätsStadt Lübben (Brandenburg) Referentin: Frau Verene Micknaß, Q-Stadt-Koordinatorin und Inhaberin der Villa Reich Anmeldeschluss: 2. Oktober ServiceQualität Deutschland

20 Vielen Dank und eine erfolgreiche Saison 2015! 20 ServiceQualität Deutschland

Ähnliche Dokumente

ServiceQualität Deutschland. - ERFA-Meeting 17.02.2015 -

ServiceQualität Deutschland. - ERFA-Meeting 17.02.2015 - ServiceQualität Deutschland - ERFA-Meeting 17.02.2015 - ServiceQualität Deutschland Vorteile der ServiceQ Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für Q-Gemeinschaften Ideen und Umsetzungsbeispiele anderer