Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig ab 10. August 2015 S Kapitel A: Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen.

2 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch Portokosten 1.2 Kennwortvereinbarung 1.3 Verlust eines Sparkassenbuches Sperrung eines Sparkontos bei Verlust (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) --,-- 5, Ausstellung eines neuen Sparkassenbuches bei Verlust Ohne Aufgebotsverfahren (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) Mit sparkasseninternen Aufgebotsverfahren (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) Mit gerichtlichen Aufgebotsverfahren (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) 15,00 25,00 zzgl. Fremdkosten Fremdkosten 1.4. Prämienbegünstigtes Sparen Übertragung eines VL-Sparvertrages auf andere Kreditinstitute (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) Vorzeitige sparzulageschädliche Rückzahlung (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) Kündigung eines S-VorsorgePlus-Vertrages und förderschädliche Vertragsbeendigung Kündigung eines S-VorsorgePlus-Vertrages und Übertragung auf eine andere förderfähige Anlage gem. AVmG (ausgenommen: Auszahlungen i. R. eines Altersvorsorge-Eigenheimbetrages) (wird nur erhoben, wenn im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgt) 1.5 Wertstellung Bareinzahlung Sparkonto Barauszahlung Sparkonto 15,00 25,00 --,-- 100,00 Einzahlungstag Auszahlungstag

3 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Reisezahlungsmittel Reiseschecks Verkauf von Reiseschecks 1 %, mind. 6,00 Einlösung / Rücknahme von Reiseschecks (Abrechnung als Sortenankauf) gegen Barauszahlung 1 %, mind. 3,00 über eigenes bei uns geführtes Konto --,-- 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen geltend ergänzend die gesetzlichen Vorschriften.

4 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Sonstige Kredite 4.1 Kontokorrentkredite Einrichtung - Gewerbliche Kreditnehmer --,-- - Private Kreditnehmer --, Darlehen Bereitstellungszinsen variabel verzinste Darlehen 0,25 % p. M. = 3,00 % p. a. nach 6 Monaten festverzinsliche Darlehen 0,25 % p. M- = 3,00 % p. a. nach 12 Wochen Verzicht auf zugesagte Darlehen nicht in Anspruch genommener Betrag < 25 T nicht in Anspruch genommener Betrag > 25 T 1 % des nicht i.a.g. Darlehensbetrages Berechnung gem. Modalitäten für Vorfälligkeitsentschädigung, mind. 1 % des nicht i.a.g. Darlehensbetrages Schuldübernahme 1 % der Restvaluta mind. 150, Schriftliche Bestätigungen Jahresabschlussbestätigung Firmenkunden Wohngeldbescheinigung Zweitschrift Jahreskontoauszug Tilgungsplan für bestehendes Konto sonstige schriftliche Bestätigung 125,00 pauschal 20,00 pro Ausfertigung 25,00 pro Jahr angef. Stunde 25,00 pro Ausfertigung 25,00 pro angef. Stunde

5 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Avale Avalprovision LBS 1,35 % p. a. gem. DGZ-Bedingungen Sonstige Bürgschaften - Gewährleistungsbürgschaft 2,50 % p. a. vom bestätigten Betrag mind. 25,00 - alle weiteren Avale 3,00 % p. a. vom bestätigten Betrag mind. 25, Ausfertigung einer Urkunde Gewerbliche Kreditnehmer 20,00 Private Kreditnehmer 20, Sonstige Gebühren Urkunden im Grundbuchverkehr 100,00 Erstellung von Grundbuchauszügen im Kundenauftrag 15,00 pro Einsichtnahme Sicherheitentausch tatsächliche Kosten mind. 50,00

6 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Wertpapiere (Hinweis: Porto und sonstige Auslagen sind in den folgenden Angaben nicht enthalten) 5.1. Depotentgelte - Angaben incl. MWSt. - (Abrechnung und Belastung jährlich - in Abhängigkeit vom Depotvolumen) < , , , ,05 > ,75 Mindestentgelt 14,88 wird berechnet für reine IHS-Depots unserer Sparkasse Depots für Minderjährige, Schüler, Studenten, Auszubildende bis 27 Jahre bestandslose Depots Jahressteuerbescheinigung Depotübertrag unentgeltlich ggf. Durchleitung fremder Spesen Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 17,85 Unterjährige Depotaufstellung 17,85 Auslagenersatz für Sonderleistungen 35,70 (pro Stunde) 5.2. Effektive Stücke (je Stück) Einlieferung 119,00 Auslieferung 119,00

7 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Transaktionsleistungen An- und Verkauf von Wertpapieren (eigenen Kosten) Aktien, organisationsfremde Fonds sowie börsennotierte Fonds 0,9 % vom Kurswert mind. 25,00* zzgl. Fremdkosten - über Online-Banking 0,75 % vom Kurswert Mind. 15,00 zzgl. Fremdkosten - Mindestentgelt für Geschäfte über Auslandsbörsen 125,00 zzgl. Fremdkosten Festverzinsliche Wertpapiere 0,50 % vom Kurswert mind. 25,00* zzgl. Fremdkosten - über Online-Banking 0,375 % vom Kurswert Mind. 15,00 zzgl. Fremdkosten - Mindestentgelt für Geschäfte über Auslandsbörsen 125,00 zzgl. Fremdkosten Organisationseigene Fonds Stückpreis 25,00* Abrechnung zum jeweiligen Ausgabe- / Rücknahmepreis (Stückpreis entfällt bei Abwicklung über DekaBank Depot) Limite (nur bei Nichtausführung eines Auftrages) 7,50 Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und / oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten 0,90 % mind. 20,00 Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot; Einlösung von Zertifikaten und anderen Finanzinstrumenten; Optionsscheinausübung frei (ggf. Durchleitung von Fremdkosten) 5.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. * halber Preis für jährige in der Ausbildung

8 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Safes/Verwahrstücke - Angaben incl. MwSt. Mietpreis für Safes (pro Jahr) dauernde Vermietung für Kunden, deren Geschäftsverbindung ausschließlich in der Anmietung eines Schließfaches besteht : bis 75 mm h 300 mm br. 39,90 29,90 bis 100 mm h 300 mm br. 44,90 34,90 bis 150 mm h 300 mm br. 54,90 44,90 bis 200 mm h 300 mm br. 69,90 49,90 bis 300 mm h 300 mm br. 94,90 74,90 bis 400 mm h 300 mm br. 109,90 89,90 bis 500 mm h 300 mm br. 119,90 99,90 bis 300 mm h 600 mm br. 174,90 144,90 bis 400 mm h 600 mm br. 199,90 169, mm h 600 mm br. 229,90 199,90 SB-Schließfächer (AVM in SB-Zone) in der HGS Minden bis 75 mm h 300 mm br. 49,90 39,90 bis 150 mm h 300 mm br. 64,90 54,90 bis 200 mm h 300 mm br. 69,90 59,90 Einlagerung von Verwahrstücken (pro Jahr) bei Gegenständen bis zu 60 cm Länge für die Dauer von bis zu 3 Monaten 35,00 für die Dauer von bis zu 6 Monaten 50,00 für die Dauer von bis zu 12 Monaten 75,00 bei Gegenständen über 60 cm Länge für die Dauer von bis zu 3 Monaten 50,00 für die Dauer von bis zu 6 Monaten 75,00 für die Dauer von bis zu 12 Monaten 100,00

9 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Stand: 10. August 2015 Seite Sonstiges 7.1 Steuerbescheinigungen / Erträgnisaufstellungen Steuerbescheinigungen --,-- Erträgnisaufstellungen --,-- Erläuterungen zur Jahressteuerbescheinigung --,-- Duplikate / Ersatzbescheinigungen --, Sonstige Aufstellungen / Bescheinigungen Saldenbestätigung, außerhalb der Rechnungsabschlussabrechnung Stück 5,50 Ausstellung von Bescheinigungen (z.b. Zinsbescheinigungen, Duplikate) 25,00 je angef. Stunde mind. 10, Nachforschungen Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Beschaffung von Ersatzbelegen/Zweitschriften etc. Stück 3,00 zzgl. evtl. Fremdkosten Überweisungsnachfrage - Betrag ist beim Empfänger nicht angekommen 8,00 Entgelt für Auslieferung einer Scheckkopie 5, Bankauskunft Bankauskunft im Auftrag des Kunden 12, Vertrag zugunsten Dritter Vertrag zugunsten Dritter (für den Todesfall) für Sparkassenkonten sowie WPS- (dwp) Depots 20,00 (zzgl. MwSt.) Abwicklung von Erbfällen Für Beratungen und Sonderleistungen im Rahmen einer Nachlassangelegenheit (z. B. bei arbeitsintensiven Erbauseinandersetzungen) wird ein angemessenes Entgelt berechnet - nach Vereinbarung mit dem jeweiligen Erben im Einzelfall.

10 Stand: 10. August 2015 Seite I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonten) 1. Preismodelle für Privatkunden Für alle Privatgirokonten gilt: Die anfallenden Entgelte für Kontoführung und Zahlungsverkehrsleistungen werden monatlich dokumentiert und belastet. Der Rechnungsabschluss erfolgt vierteljährlich. 1.1 Kontoführung - Paketpreis - GiroComfort Grundpreis pro angefangenen Monat (eine SparkassenCard / Austauschkarte bei Ablauf pro Kontoinhaber / Mitkontoinhaber) 6,90 Extrapaket Plus! (pro angefangenen Monat) 1,00 Extrapaket Premium! (pro angefangenen Monat) 3,00 Postenpreis für beleggebundene Einzelbuchungen - Überweisung Abwicklung über Giro-Scan-Box 0,39 Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 0,70 - Scheckeinreichung 0,70 Postenpreis für telefonische Überweisungen 0,70 Einrichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen (je Vorgang) - am Schalter --,-- - per Telefon --,-- - per Online Banking --;-- automatische Gutschriftsbuchungen, die eine Freigrenze von 10 Buchungsposten pro Monat übersteigen (nicht angerechnet werden Lohn- und Gehaltseingänge, Rentenzahlungen sowie Zins- und Dividendengutschriften) 0,32 für die Abrechnung von Guthabenkonten werden die Entgeltregelungen des Kontomodells GiroComfort zugrunde gelegt

11 Stand: 10. August 2015 Seite Kontoführung - Einzelabrechnung - GiroClassic Grundpreis angefangenen pro Monat (eine SparkassenCard / Austauschkarte bei Ablauf pro Kontoinhaber / Mitkontoinhaber) 3,50 Extrapaket Plus! (pro angefangenen Monat) 1,00 Extrapaket Premium! (pro angefangenen Monat) 3,00 Postenpreis für beleggebundene Einzelbuchungen - Überweisung Abwicklung über Giro-Scan-Box 0,45 Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 0,90 - Scheckeinreichung 0,90 Postenpreis für telefonische Überweisungen 0,90 Transaktionen über Online-Banking 0,12 Einrichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen (je Vorgang) - am Schalter 1,00 - per Telefon 1,00 - per Online Banking --;-- Sonstige Zahlungsverkehrsvorgänge (z. B. automatische Gutschrifts- und Lastschriftbuchungen einschl. SEPA-Zahlungen, Ausführung von Daueraufträgen) 0, Kontoführung - Online Konto - GiroDirect Grundpreis pro angefangenen Monat (eine SparkassenCard / Austauschkarte bei Ablauf pro Kontoinhaber / Mitkontoinhaber) 2,75 Postenpreis für beleggebundene Einzelbuchungen - Überweisung Abwicklung über Giro-Scan-Box 1,20 Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 1,20 - Scheckeinreichungen 1,20 Postenpreis für telefonische Überweisungen 1,20 Einrichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen (je Vorgang) - am Schalter 2,00 - per Telefon 2,00 - per Online Banking --;-- automatische Gutschriftsbuchungen, die eine Freigrenze von 10 Buchungsposten pro Monat übersteigen (nicht angerechnet werden Lohn- und Gehaltseingänge, Rentenzahlungen sowie Zins- und Dividendengutschriften) Kreditkartenabrechnung über e-statement Plus / Elektronisches Postfach --,-- Kreditkartenabrechnung über Postversand 1,00 0,32

12 Stand: 10. August 2015 Seite Kontoführung GiroStart Grundpreis pro angefangenen Monat --,-- Postenpreis für beleggebundene Einzelbuchungen Postenpreis für telefonische Überweisungen --,-- --,-- Einrichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen (je Vorgang) - am Schalter --,-- - per Telefon --,-- - per Online Banking --;-- automatische Gutschriftsbuchungen, die eine Freigrenze von 10 Buchungsposten pro Monat übersteigen (nicht angerechnet werden Lohn- und Gehaltseingänge, Rentenzahlungen sowie Zins- und Dividendengutschriften) 0, Kontoführung Giro4Live Grundpreis pro angefangenen Monat --,-- Extrapaket Plus! (pro Monat) 1,00 Extrapaket Premium! (pro Monat) 3,00 Postenpreis für beleggebundene Einzelbuchungen Postenpreis für telefonische Überweisungen --,-- --,-- Einrichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen (je Vorgang) - am Schalter --,-- - per Telefon --,-- - per Online Banking --;-- automatische Gutschriftsbuchungen, die eine Freigrenze von 10 Buchungsposten pro Monat übersteigen (nicht angerechnet werden Lohn- und Gehaltseingänge, Rentenzahlungen sowie Zins- und Dividendengutschriften) 0, Kontoführung Pfändungsschutzkonten (P-Konten) Für die Abrechnung von P-Konten werden i. d. R. die Entgeltregelungen des Kontomodells GiroComfort zugrunde gelegt. Für P-Konten, die aus einem anderen Kontomodell in ein P-Konto umgewandelt werden, wird das ursprüngliche Preismodell beibehalten.

13 Stand: 10. August 2015 Seite Kontoauszug (pro Vorgang) Für die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets keine gesonderte Berechnung. Tages- / Wochen- / Monatsauszug - Ausdruck als Papierkontoauszug am KAD --,-- - Abruf als elektronischer Kontoauszug --,-- Zusendung - der gesammelten Abholerpost Portokosten Postversand von am Kontoauszugsdrucker nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen - für Privatkonten 35 Tage nach jedem Quartalsultimo, wenn zwischenzeitlich kein Abruf der Auszüge erfolgt ist Portokosten - für Geschäftskonten 125 Tage nach dem letzten Abruf der Kontoauszüge Portokosten - für Kunden, die den elektronischen Auszug im Rahmen von Online-Banking gewählt haben, 125 Tage nach dem letzten Abruf der Kontoauszüge - für Konten der Kontomodelle Giro4Live und GiroStart 180 Tage nach dem letzten Abruf Portokosten --,-- Erstellung und Bereitstellung / Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht), für Zeiträume, die nicht länger als 350 Buchungstage zurückliegen - pro Auszugsnummer je - bei Postversand Erstellung und Bereitstellung / Übermittlung von vereinfachten Umsatzlisten auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht), für Zeiträume, die länger als 350 Buchungstage zurückliegen - pro Monat - bei Postversand 5,00 zzgl. Portokosten 10,00 zzgl. Portokosten

14 Stand: 10. August 2015 Seite Geschäftsgirokonten - Kontoführung Grundpreis pro angefangenen Monat 5,90 Die folgenden Entgelte werden nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. Postenpreis für beleggebundene Einzelbuchungen - Überweisung Abwicklung über Giro-Scan-Box Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten - Scheckeinreichungen 0,35 0,95 0,95 Postenpreis für telefonische Überweisungen 0,95 Postenpreis pro Einzelbuchungen - per DFÜ / Online Postenpreis für Bareinzahlungen - Abwicklung über SB-Einzahlungsautomaten - Abwicklung an der Kasse, AKT, KBA Postenpreis für Barauszahlungen - Abwicklung über Geldausgabeautomaten - Abwicklung an der Kasse, AKT, KBA Einrichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen (je Vorgang) - am Schalter - per Telefon - per Online Banking Sonstige Zahlungsverkehrsvorgänge (z.b. automatische Gutschrifts- und Lastschriftbuchungen einschl. SEPA-Zahlungen, Ausführung von Daueraufträgen) 0,10 0,40 0,90 0,40 0,90 1,00 1,00 --;-- 0,32 Rechnungsabschluss für gewerbliche Kunden (Unternehmen, Gewerbetreibende, Freiberufler) Der Rechnungsabschluss für Kontokorrentkonten gewerblicher Kunden wird monatlich zum Monatsende erstellt. Im Rechnungsabschluss erfolgt ein getrennter Ausweis folgender Positionen: Zinsen für Guthaben Sollzinsen Zinsen für Konto- / Kreditüberziehungen Kreditprovision Grundpreis Daueraufträge Zustellung der Auszüge (Porto) Zahlungsverkehr Sonstige en

15 Stand: 10. August 2015 Seite II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse Sparkasse Minden-Lübbecke Zweckverbandssparkasse des Kreises Minden-Lübbecke und der Städte Minden und Petershagen Königswall Minden 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn und Marie-Curie-Straße 24-28, Frankfurt am Main (Internet: 1.3 Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Bad Oeynhausen HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse Minden-Lübbecke unterhält den für die Ausführungen von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden - Fronleichnam - Allerheiligen - dem 24. und 31. Dezember Cut-off-Zeiten (Annahmezeiten) Überweisungen per Online-Banking 14:30 Uhr beleghafte Überweisungen - bei Abgabe am Schalter Ende der Servicezeiten der jeweiligen Geschäftsstellen - bei Einwurf in Geschäftsstellenbriefkasten 2 Ende der Servicezeiten der jeweiligen Geschäftsstellen - bei Einwurf in ScanBoxen 14:30 Uhr 1 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug 2 Gilt nur für Tage mit Servicezeiten. Der GS-Briefkasten wird nur an Geschäftstagen mit Servicezeiten geleert.

16 Stand: 10. August 2015 Seite Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 675c - 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (Zahlungsdienste) oder 3. der des bürgerlichen Gesetzbuches (Verbraucherdarlehen) 4. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder 5. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen Kirchfeldstraße Düsseldorf Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch vom Sparkassenverband Westfalen-Lippe zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden.

17 Stand: 10. August 2015 Seite Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 1 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Minden-Lübbecke ergeben sich aus Ziffer II b) Ausführungsfrist Die Sparkasse Minden-Lübbecke ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 3 Beleghafter Überweisungsauftrag 4 Überweisung innerhalb der Sparkasse Minden-Lübbecke max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage max. 1 Geschäftstag Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 3 Beleghafter Überweisungsauftrag 4 max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse Minden-Lübbecke ergeben sich aus Ziffer II EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 2 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 3 Überweisungen per Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ) 4 Überweisungen per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ

18 Stand: 10. August 2015 Seite c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung - PRIVATGIROKONTEN Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung 1 beim Paketpreismodell GiroComfort - Abwicklung über Giro-Scan-Box 0,39 - Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 0,70 bei Einzelpreisabrechnung GiroClassic - Abwicklung über Giro-Scan-Box 0,45 - Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 0,90 beim Online Konto GiroDirect - Abwicklung über Giro-Scan-Box 1,20 - Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 1,20 telefonisch veranlasste Überweisung beim Paketpreismodell GiroComfort 0,70 bei Einzelpreisabrechnung GiroClassic 0,90 beim Online Konto GiroDirect 1,20 elektronisch übermittelte Überweisung 2 beim Paketpreismodell GiroComfort --,-- bei Einzelpreisabrechnung GiroClassic 0,12 beim Online Konto GiroDirect --,-- im Dauerauftrag beim Paketpreismodell GiroComfort --,-- bei Einzelpreisabrechnung GiroClassic 0,32 beim Online Konto GiroDirect --,-- Eilüberweisung (über das TARGET2-Verfahren) Eilüberweisung (über das TARGET2-Verfahren) per EBICS EURO-Expresszahlung online 12,00 3,50 5,00 1 Überweisungen per Vordruck 2 Überweisungen per Online Banking, Datenfernübertragung (DFÜ) oder Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ

19 Stand: 10. August 2015 Seite Eingehende Zahlungen über das TARGET2-Verfahren zur Barauszahlung 5,00 Überweisungsrückruf soweit vom Kunden zu verantworten (Bemühen um Zurückerlangung des Überweisungsbetrages) 3,00 zzgl. Fremdkosten Überweisungen, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedsstaates lauten - entsprechend der Regelungen unter Abschnitt 2.2 Überweisungen, die weder auf Euro noch auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedsstaates lauten (Drittstaatenwährung) - entsprechend der Regelungen unter Abschnitt 2.2 ab) Überweisung in der Kontowährung - GESCHÄFTSGIROKONTEN Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Abwicklung über Giro-Scan-Box 0,35 Abgabe am Schalter bzw. Einwurf in den Briefkasten 0,95 Telefonisch veranlasste Überweisung 1 0,95 elektronisch übermittelte Überweisung 1 0,10 per Dauerauftrag 0,32 Eilüberweisungen (über das TARGET2-Verfahren) Eilüberweisungen (über das TARGET2-Verfahren) per EBICS 12,00 3,50 Eingehende Zahlungen über das TARGET2-Verfahren zur Barauszahlung 5,00 EURO-Expresszahlung online 5,00 Überweisungsrückruf soweit vom Kunden zu verantworten (Bemühen um Zurückerlangung des Überweisungsbetrages) Überweisungen, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedsstaates lauten - entsprechend der Regelungen unter Abschnitt 2.2 Überweisungen, die weder auf Euro noch auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedsstaates lauten (Drittstaatenwährung) - entsprechend der Regelungen unter Abschnitt 2.2 3,00 1 Überweisungen per Online Banking, Datenfernübertragung (DFÜ) oder Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ

20 Stand: 10. August 2015 Seite bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte Überweisungen in die Schweiz a) Entgeltpflichtiger Der Überweisende trägt Entgelte bei seiner Sparkasse und der Begünstigte trägt die übrigen Entgelte (= SHARE-Überweisung*) b) Höhe der Entgelte Entgelt für Auftraggeber 10,00 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages bei Postversand 1,10 *Bei einer SHARE-Überweisung können durch ein zwischengeschaltetes Kreditinstitut des Begünstigten vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Sollten Sie eine anderweitige Entgeltregelung (OUR= Überweisender trägt alle Entgelte) wünschen, so wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater bei der Sparkasse

21 Stand: 10. August 2015 Seite Entgelte bei Überweisungsgutschriften a) Gutschrift auf Girokonto max. ein Bankgeschäftstag* nach Eingang des Überweisungsbetrages bei der Sparkasse b) Wertstellung Tag des Zahlungseinganges bei der Sparkasse c) Entgelte aa) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich. SHARE-Überweisung = Überweisende trägt Entgelte bei seinem Kreditinstitut und der Begünstigte trägt die übrigen Entgelte Our-Überweisung BEN-Überweisung = Überweisender trägt alle Entgelte = Begünstigter trägt alle Entgelte Hinweis: Bei einer SHARE-Überweisung können bereits durch ein zwischengeschaltetes Kreditinstitut vom Überweisungsbetrag ggf. Entgelte abgezogen worden sein. Bei einer BEN-Überweisung können bereits von jedem der vorgeschalteten Kreditinstitute (überweisendes oder zwischengeschaltetes Kreditinstitut) vom Überweisungsbetrag ggf. Entgelte abgezogen worden sein. bb) Höhe der Entgelte Bei einer SHARE- oder BEN-Überweisung werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Überweisungsbetrag bis zu.. Entgelt bis zu 25,00 Gegenwert frei bis zu 5.000,00 5,00 bis ,00 7,50 darüber 1 max. 100,00 Entgelte für Überweisungseingänge / SEPA-Überweisungseingänge aus der Schweiz Entgelt für Überweisungsempfänger 5,00 * Die Bankgeschäftstage ergeben sich aus den Ausführungen dieses Verzeichnisses unter Kapitel B Abschnit II. 1.5

22 Stand: 10. August 2015 Seite Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 1 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 2 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltleistung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte 4 Abwicklung von SHARE-Zahlungen einschl. Scheckzahlungen Abwicklungsgebühr - bei Beträgen bis 500,00 8,00 - darüber 1,50, mind. 11,00 Courtage 0,25, mind. 3,00 Spesen bei Kontobelastung 1,50 Eilausführung (je nach Land) mind. 8,00 Die zusätzlichen Kosten bei OUR-Abwicklung sind pro Land unterschiedlich. Bitte wenden sie sich bei Bedarf diesbezüglich an Ihren Kundenberater. 1 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 2 z. B. US-Dollar 3 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nieder lande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern) 4 Bei Zahlungseingängen können weitere Fremdentgelte nachbelastet werden.

23 Stand: 10. August 2015 Seite cc) SEPA-Überweisungen in die und aus der Schweiz Überweisungen in die Schweiz 1 in Euro mit IBAN /BIC (SEPA-Überweisung) Entgeltpflichtiger Der Überweisende trägt Entgelte bei seiner Sparkasse und der Begünstigte trägt die übrigen Entgelte (= SHARE-Überweisung) Höhe der Entgelte Entgelt für Auftraggeber 10,00 Entgelte für SEPA-Überweisungseingänge aus der Schweiz Entgelt für Überweisungsempfänger 5,00 dd) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages bei Postversand 1,10 1 Überweisungen in die Schweiz in EURO mit IBAN/BIC sind nur in der Entgeltweisung 0 (SHARE-Überweisung) möglich.

24 Stand: 10. August 2015 Seite Überweisungsgutschriften a) Gutschrift auf Girokonto max. 1 Bankgeschäftstag nach Eingang des Überweisungsbetrages bei der Sparkasse b) Wertstellung Tag des Zahlungseingangs bei der Sparkasse c) Entgelte aa) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltleistung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Bei einer SHARE- oder BEN-Überweisung werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Überweisungsbetrag bis zu... Entgelt bis 25,00 Gegenwert frei bis 5.000,00 5,00 bis ,00 7,50 darüber 1, max. 100,00 Entgelte für Überweisungseingänge / SEPA-Überweisungseingänge aus der Schweiz Entgelt für Überweisungsempfänger 5,00

25 Stand: 10. August 2015 Seite Lastschriften 3.1. Lastschriften im Einzugsermächtigungsverfahren a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse Minden-Lübbecke ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung im Paketpreismodell GiroComfort --,-- bei Einzelpreisabrechnung GiroClassic 0,32 bei Online Konto GiroDirect --,-- beim Geschäftsgirokonto 0,32 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift bei Postversand 1,10 Rücklastschriften Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Zahlungspflichtigen - wegen Widerspruch --,-- - mangels Deckung --,-- - Zinsausgleich ab 30,00 Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Zahlungsempfänger 3,00 Rückgabe durch andere Kreditinstitute 3,00 zzgl. Fremdkosten Auskunftsersuchen von Händlern bei ELV- Rückgaben 20,00

26 Stand: 10. August 2015 Seite SEPA-Basis-Lastschrift a) Einreichungsfristen Frühestens 14 Kalendertage vor Fälligkeit SEPA-Basislastschriften - erster Einzug SEPA-Basislastschriften - Folgelastschriften SEPA-Basislastschriften Core 1 - erster Einzug sechs Arbeitstage vor Fälligkeit drei Arbeitstage vor Fälligkeit zwei Arbeitstage vor Fälligkeit SEPA-Basislastschriften Core 1- Folgelastschriften zwei Arbeitstage vor Fälligkeit b) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. c) Entgelte Lastschrifteinlösung im Paketpreismodell GiroComfort --,-- bei Einzelpreisabrechnung GiroClassic 0,32 bei Online Konto GiroDirect --,-- beim Geschäftsgirokonto 0,32 Einreichung SEPA-Basislastschriften innerhalb des EWR per DFÜ / Online bei Geschäftsgirokonten 0,10 per DFÜ / Online bei Privatgirokonten 0,12 Einreichung SEPA-Basislastschriften in die Schweiz und Monaco per DFÜ / Online bei Geschäftsgirokonten 0,50 per DFÜ / Online bei Privatgirokonten 0,52 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift bei Postversand 1,10 Rücklastschriften Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Zahlungspflichtigen - wegen Widerspruch --,-- - mangels Deckung --,-- - Zinsausgleich ab 30,00 Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Zahlungsempfänger 3,00 Rückgabe durch andere Kreditinstitute 3,00 zzgl. Fremdkosten

27 Stand: 10. August 2015 Seite SEPA-Firmenlastschrift a) Einreichungsfristen Frühestens 14 Kalendertage vor Fälligkeit SEPA-Firmenlastschriften zwei Arbeitstage vor Fälligkeit b) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. c) Entgelte Lastschrifteinlösung beim Geschäftsgirokonto 0,32 Einreichung SEPA-Firmenlastschriften innerhalb des EWR per DFÜ / Online 0,10 Einreichung SEPA-Firmenlastschriften in die Schweiz und Monaco per DFÜ / Online 0,50 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift bei Postversand 1,10 Rücklastschriften Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Zahlungspflichtigen - wegen Widerspruch --,-- - mangels Deckung --,-- - Zinsausgleich ab 30,00 Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Zahlungsempfänger 3,00 Rückgabe durch andere Kreditinstitute 3,00 zzgl. Fremdkosten d) Bestätigung über Einrichtung / Änderung Firmenlastschriftmandat 5,00

28 Stand: 10. August 2015 Seite Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten MasterCard / Visa Card Hauptkarte (jährlich) 15,00 Zusatzkarte (jährlich) 12,00 Hauptkarte (im Rahmen des Extrapaket Plus! ) (jährlich) --,-- Zusatzkarte (im Rahmen des Extrapaket Plus! ) (jährlich) 12,00 MasterCard Gold / Visa Card Gold Hauptkarte (jährlich) 55,00 Zusatzkarte (jährlich) 35,00 Hauptkarte (im Rahmen des Extrapaket Premium! ) (jährlich) --,-- Zusatzkarte (im Rahmen des Extrapaket Premium! ) (jährlich) 35,00 MasterCard Business Card Hauptkarte (wird nicht körperlich erstellt) (jährlich) --,-- Zusatzkarte (jährlich) 25,00 MasterCard Business Card Gold Hauptkarte (wird nicht körperlich erstellt) (jährlich) --,-- Zusatzkarte (jährlich) 65,00 Platinum MasterCard inklusive Miles & More (wird nur ohne Passfoto angeboten) Hauptkarte (jährlich) 300,00 Zusatzkarte (jährlich) 200,00 Platinum MasterCard ohne Miles & More (wird nur ohne Passfoto angeboten) Hauptkarte (jährlich) 250,00 Zusatzkarte (jährlich) 150,00 Basis Kreditkarte (ohne Passfoto / individuelles Kartendesign möglich) Hauptkarte (jährlich) Hauptkarte (im Rahmen des Extrapaket Plus! ) 18,00 --,-- Ausstattung mit einem Passfoto --,-- Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Zurverfügungstellung einer Ersatz-PIN (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 15,50 Erstellung einer/ eines zusätzlich angeforderten Rechnungskopie/ Beleges --,-- 5,50 Sperren einer MasterCard / Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich) --,--

29 Stand: 10. August 2015 Seite Einsatz der Karte bei Zahlung in Fremdwährung 1 bei Zahlung in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums 1, 2 bei Bargeldbeschaffung (Euro) am Geldautomaten im In- und Ausland 1 bei Bargeldbeschaffung (Euro) am Bankschalter im In- und Ausland 1 bei Bargeldbeschaffung bei KI im EWR in Fremdwährung und bei KI außerhalb des EWR wird zzgl. zu den 2%, bzw. 3% ein Auslandseinsatzentgelt berechnet 1,5 % des Umsatzes 1,5 % des Umsatzes 2 % mind. 5,50 3 % mind. 5,50 1,5 % des Umsatzes 4.2 Debitkarten (SparkassenCard) eine SparkassenCard / Austauschkarte bei Ablauf pro Kontoinhaber / --,-- Mitkontoinhaber zusätzliche SparkassenCard 5,50 Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte vor Ablaufdatum (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) bei Verlust, Beschädigung, Namensänderung, Kontowechsel, vergessener PIN 10,00 Sperren einer Debitkarte (SparkassenCard) auf Veranlassung des Kunden 5,50 Einsatz der Debitkarte (SparkassenCard) im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und en 1 bei Zahlung im EWR 2 in Euro 0,00 bei Zahlung in Fremdwährung 1 bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 2 Barauszahlungen (siehe Ziffer II 4.4) 1% vom Umsatz, mind. 1,00 max. 4,00 1% vom Umsatz, mind. 1,00 max. 4,00 Täglicher Verfügungsrahmen 3 Debitkarte (SparkassenCard) je nach Einsatz (abweichender Verfügungsrahmen muss schriftlich vereinbart werden) Abheben von Bargeld an eigenen / fremden Geldautomaten 4 500,00 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und sunternehmen 2.200,00 Aufladen der GeldKarte 500,00 (je Ladevorgang maximal 200,00 ) 1 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses 2 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königsreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 3 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte 4 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein

30 Stand: 10. August 2015 Seite GeldKarte Aufladen unserer GeldKarten (bis max. 200,00 ) an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind, und an --,-- unseren Geldautomaten (Ladeterminals) an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen / Landesbanken unentgeltlich an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 1,00 an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarte- oder dem unentgeltlich girogo-logo gekennzeichnet sind 4.4 Barauszahlungen Barauszahlungen an eigene Kunden mit unserer SparkassenCard am Schalter --,-- mit unserer SparkassenCard am Geldautomaten unentgeltlich siehe 4.1 mit unserer MasterCard / VisaCard am Geldautomaten Kreditkarten Barauszahlungen an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZDL) mit Debitkarte (SparkassenCard) bei Sparkassen und Landesbanken am Schalter entfällt bei Sparkassen und Landesbanken am Geldautomaten unentgeltlich bei Zahlungsdienstleistern (ZDL) im EWR 1 : - Verfügungen im girocard-system in Euro am Schalter entfällt - Verfügungen im girocard-system in Euro am Geldautomaten* unentgeltlich - Verfügungen in anderen Kartensystemen in Euro am Schalter entfällt - Verfügungen in anderen Kartensystemen in Euro am Geldautomaten* 3,75 Verfügungen in Nicht-EU-Staaten oder Bargeldabhebung in anderen Währungen als Euro Verfügungen in Nicht-EU-Staaten oder Bargeldabhebung in anderen Währungen als Euro am Schalter entfällt am Geldautomaten* 3,75 Barauszahlungen an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZDL) mit Kreditkarte (MasterCard / VisaCard) im In- und Ausland am Schalter siehe 4.1 im In- und Ausland am Geldautomaten Kreditkarten * Die Höhe des direkten Kundenentgeltes vereinbart der automatenbetreibende Zahlungsdienstleister (ZDL) vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem Karteninhaber am Geldautomaten 1 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königsreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.

31 Stand: 10. August 2015 Seite Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätesten wie folgt eingehen Kartenzahlungen in Euro im EWR Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR-Währungen 1 als Euro* Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus Ziffer II Sonstiges Übernahme und Bearbeitung von unsortiertem / ungezähltem Hartgeld Privatkunden --;-- gewerbliche Kunden Hartgeld unter 100,00 3,00 Hartgeld ab 100,00 1 % mind. 6,00 * etwaige Preise erfragen sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse /Landesbank 1 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint.

32 Stand: 10. August 2015 Seite Online Banking und Electronic Banking 5.1 Online Banking (PIN/TAN/FinTS) Bereitstellung des Online-Banking Zuganges --,-- Bereitstellung einer kontoungebundenen Geldkarte mit HBCI Funktion 10,00 Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift --,-- je smstan (2 Freiposten pro Monat) 0,12 je pushtan 0,06 chiptan Generator - je Gerät - 10, Electronic Banking Zugangsverwaltung für EBICS Einrichtung Kunden ID 25,00 Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV --,-- Einrichtung: Teilnehmer ID 4,00 Einrichtung: Konto incl. UDV-DAT-Segment --,-- Einrichtung / Änderungen von Auftragstypen --,-- Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 1 Elektronische Avise (MT 942) pro Konto und je Übertragungsverfahren --,-- Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 / camt - pro bereitgestelltem Umsatz 0,06 Umsatzinformationen in elektronischen Sammlern - pro bereitgestelltem Umsatz 0,06 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B. für die DATEV / camt - pro bereitgestelltem Umsatz 0,06 Elektronisches Postfach --,-- 1 Die Vermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich er stellt und übermittelt

33 Stand: 10. August 2015 Seite Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS Privatgirokonten Geschäftsgirokonten Sammelüberweisung - je Posten 0,12 0,10 Lastschrifteinzug - je Posten 0,12 0,10 Beauftragung mittels EBICS - Überweisungen pro Posten 0,10 - Lastschriften pro Posten 0,10 Eilüberweisungen - mittels EBICS als EUE-Auftrag pro Posten 3,50 EURO-Expresszahlungen online pro Posten 5,00 6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Karte ergibt sich aus der Ziffer 16 der Bedingungen für MasterCard/Visa Card. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar.

34 Stand: 10. August 2015 Seite III. Scheckverkehr 1. Allgemein Scheckeinlösung Privatgiro - im Paketpreismodell GiroComfort --,-- - bei Einzelabrechnung GiroClassic 0,32 - beim Online Konto GiroDirect --,-- Geschäftsgiro 0,32 Scheckeinzug (Inland) Wertstellung bei Scheckeinreichungen eigenes Kreditinstitut Buchungstag Anderer Kreditinstitute (Eingang vorbehalten) Buchungstag zzgl. 2 Geschäftstage Privatgiro - im Paketpreismodell GiroComfort 0,70 - bei Einzelabrechnung GiroClassic 0,90 - beim Online Konto GiroDirect 1,20 Geschäftsgiro 0,95 Vormerkung/ Verlängerung einer Schecksperre (auf Kundenwunsch) - pro 180 Tage - 8,00 Bereitstellung eines Landesbank-Schecks 20,00 Bereitstellung eines bestätigten Landesbank-Schecks 40,00 zzgl. Fremdkosten Rückschecks Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Aussteller - infolge einer Schecksperre --,-- - mangels Deckung --,-- Rückgabe durch die Sparkasse gegenüber dem Einreicher - eigener Kunde 5,00 - Nichtkunde (1. Inkassostelle) 5,00 Scheckeinzug für Nichtkunden 1 der Schecksumme mind. 5,50 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr 1 a. Scheckzahlungen in das Ausland 2 (durch Ausstellung / Versand eines Schecks) - entsprechend der Regelung in Kapitel B. Abschnitt b.bb. b. Scheckzahlungen aus dem Ausland 2 (Einreichung Auslandsscheck) - entsprechend der Regelung in Kapitel B Abschnitt b.b. 1 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses 2 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/ Auftraggeber zu zahlen ist

35 Stand: 10. August 2015 Seite IV. Sonstiges 1. Bereitstellung von Kontonachrichten über den Kontowecker a. Privatgiro (sämtliche Preismodelle für Privatkunden) je SMS-Versand 0,12 je Push-Versand 0,06 je -Nachricht --,-- b. Geschäftsgiro je SMS-Versand 0,12 je Push-Versand 0,06 je -Nachricht --,-- 2. Vordrucke a. Bereitstellung von Vordrucken (z. B. Überweisungen, Schecks) --,-- b. Zusendung von Vordrucken (z. B. Überweisungen, Schecks) auf Kundenwunsch Portokosten

36 d C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden Stand: 1. April 2014 Umrechnungsskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich.

37 D. ußerger Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden Stand: 01. Januar 2015 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 6. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 7. der 675c - 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (Zahlungsdienste) oder 8. der des bürgerlichen Gesetzbuches (Verbraucherdarlehen) 9. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder 10. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen Kirchfeldstraße Düsseldorf Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch vom Westfälisch-Lippischen Sparkassenund Giroverband zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden.

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