Zumtobel Group Annual Report Geschäftsbericht 2009/10

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4 Zumtobel Group Zumtobel Group Annual Report Geschäftsbericht 2009/10

5 Thorn Tridonic Zumtobel

6 Zumtobel Group 8 Thorn 25 Tridonic 89 Zumtobel 145 Facts & Figures 213

7 Zumtobel Group Together we re more than the sum of our parts this saying expresses the essence of the Zumtobel Group s strength. The parts, in this case, are our three established international brands: Zumtobel and Thorn serve the professional lighting market, while Tridonic which has its own separate organisation, independent of the lighting business is an OEM supplier. Tridonic provides both the Group s lighting brands and its competitors (the latter accounting for more than 80 percent of revenues) with innovative operation and control gear and LED modules. Overall the Group covers almostthe entire value chain for artificial lighting, from LED light sources via ballasts, luminaires and lighting management systems through to integrated lighting solutions. Die Stärke der Zumtobel Gruppe drückt sich in einer Gleichung aus: Gemeinsam sind wir mehr als die Summe aller Teile. Die einzelnen Teile, das sind drei international etablierte Marken: Zumtobel und Thorn bedienen den professionellen 8 9 Leuchtenmarkt, während Tridonic auch organisatorisch vom Leuchtengeschäft getrennt als OEM-Lieferant die konzerneigenen Leuchtenmarken und mit über 80% auch den Wettbewerb mit innovativen Betriebs- und Steuergeräten sowie LED-Modulen beliefert. In Summe deckt die Gruppe fast die gesamte Wertschöpfung der künstlichen Beleuchtung ab, von der LED-Lichtquelle über Vorschaltgeräte, Leuchte und Lichtmanagement bis hin zur ganzheitlichen Lichtlösung.

8 What all the brands have in common is their passion for the material they all work with light and a network-based approach to thinking and operating. In technical, functional and aesthetic terms, light is one part of a complex whole. Interdisciplinary collaboration is essential in order to arrive at the optimum solutions and achieve real innovation. All three brands have built up their own networks and structures, reflecting their market situation and positioning, which they tirelessly nurture and develop for the benefit of all concerned. Allen Marken gemein ist die Leidenschaft für die Materie Licht und das Denken und Handeln in Netzwerken. Licht ist technisch, funktional und ästhetisch Teil eines komplexen Ganzen. Interdisziplinäre Zusammenarbeit ist essenziell, um bestmögliche Lösungen und echte Innovationen zu erzielen. Ihrer Marktsituation und ihrer Markenpositionierung entsprechend, haben alle drei Marken ihre eigenen Netzwerke mit eigenen Strukturen aufgebaut, die intensiv zum Nutzen aller Beteiligten gepflegt werden

9 At Group level, too, networking is evident on many levels. Here the challenge is to utilise internal networks to foster the sharing of expertise and to generate economies of scale and synergy effects, in order to create added value for the whole Group from three strong brands and their networks. Auch auf der Gruppenebene existieren vielfältige Vernetzungen. Hier liegt die Herausforderung darin, die internen Netzwerke so zu bespielen, dass Know-how- Austausch, Skalen- und Synergieeffekte entstehen, um aus drei starken Marken und ihren Netzwerken einen Mehrwert für die gesamte Gruppe zu schaffen

10 Networks are the business structure of the future. Netzwerke sind die Unternehmensform der Zukunft. Interview with Jürg Zumtobel and Harald Sommerer Interview mit Jürg Zumtobel und Harald Sommerer 14 Thorn, Tridonic and Zumtobel: three brands with their own individual identities and strengths. We talked to Jürg Zumtobel, a member of the Management Board for 27 years and today the Chairman of the Zumtobel Group s Supervisory Board, and to Harald Sommerer, CEO of the international lighting group since May 2010, to explore what makes each of the individual brands unique and the ways in which these individual strengths can be utilised to best effect: likewise geared to the long term whereas the traditional threephase business via wholesalers or distributors is more highly developed in Italy, France, the UK and Scandinavia. HS: This also means that the distribution networks are different. The Zumtobel brand tends to communicate via an architecture network, which is by definition very international. Thorn s network is more regional in character. A few distributors now also operate globally but What about the components business? What sets Tridonic apart from the competition? HS: Product innovation is what makes Tridonic absolutely unique. This sector has already seen a very high level of consolidation worldwide. The reason for this is the high level of capital required in order to be able to invest in new technology on an ongoing basis. The only way to achieve differentiation from the global competition is through constant product innovation, maintain a close dialogue with architects who are developing new, holistic concepts and designing buildings attuned to future requirements in terms of energy efficiency, for example. At Zumtobel we are capable of generating inspirational lighting designs which minimise energy consumption and illuminate the architecture to best effect. How important are emotion and design for the Zumtobel brand? JZ: Eighty percent of human sen- Thorn, Tridonic und Zumtobel: drei Marken mit eigener Identität und eigenen Stärken. Was die Faszination der einzelnen Marken ausmacht und wie sich die individuellen Stärken optimal nutzen lassen, fragten wir Jürg Zumtobel, 27 Jahre aktiv im Vorstand und heute Aufsichtsratspräsident der Zumtobel Gruppe, und Harald Sommerer, seit Mai 2010 CEO des internationalen Lichtkonzerns: über den Großhandel in Italien, Frankreich, England und Skandinavien stärker ausgeprägt ist. HS: Damit sind auch die Vertriebsnetzwerke unterschiedlich. Die Marke Zumtobel kommuniziert eher über ein Architekturnetzwerk, und das ist per Definition sehr international. Bei Thorn ist das Netzwerk eher ein regionales. Einige Großhändler arbeiten zwar inzwischen auch weltweit, aber die Kundengruppe der Elektroinstallateure und der Specifiers ist ein regiona- Wie sieht es im Komponentengeschäft aus? Was zeichnet hier die Tridonic aus? HS: Das überragende Differenzierungsmerkmal liegt in der Produktinnovation. Dieses Geschäft ist ja weltweit bereits sehr stark konsolidiert. Der Grund ist der hohe Kapitalbedarf, um kontinuierlich in neue Technologie investieren zu können. Gegenüber den globalen Wettbewerbern kann man sich nur durch stete Produktinnovation differenzieren, daher machen wir bei und ihre Gebäude auf die Anforderungen der Zukunft wie z.b. Energieeffizienz ausrichten. Wir bei Zumtobel sind in der Lage, mit geringem Energieverbrauch faszinierende Lichtsituationen zu generieren und damit die Architektur zur Geltung zu bringen. Wie wichtig sind Emotion und Design für die Marke Zumtobel? JZ: 80% Ihrer Empfindungen kommen über das Auge. Das heißt: Alles, was Sie sehen, hat 15 the client group of electricians which is why at Tridonic sations are vision-dependent. In les Geschäft. Das spiegelt sich der Tridonic jedes Jahr mehr automatisch einen sehr großen and specifiers is a regional more than 30 percent of our other words, everything we see auch im Portfolio wieder: Bei als 30% unseres Umsatzes mit Einfluss auf Ihren Gemütszustand. business. This is also reflected annual revenues is generated automatically has a very strong Zumtobel haben wir ein international neuen Produkten. Und natürlich Und schöne Dinge, die in the product portfolio: at Zumtobel with new products. Providing a influence on our mood. And einheitliches Sortiment, auch durch persönlichen Ser- noch dazu angenehm sind, weil we have a standard inter- local, personal service to lumi- beautiful things which are also plus die Fähigkeit, für unsevice für die Leuchtenherstel- sie einem das Leben, die Arbeit national range, plus the ability to naire manufacturers of course appealing because they make re Kunden Spezialprodukte zu ler vor Ort. Hier hat die Tridonic erleichtern, faszinieren. develop special products for our also plays a role. Tridonic has our life and our work easier are entwickeln, während das Thorn ihre besonderen Stärken, durch clients, whereas the Thorn portfolio distinctive strengths in this field, naturally fascinating. Portfolio unter Nutzung von langfristige Kundenbindungen, uses standard platforms based on long-term customer einheitlichen Plattformen regi- Beratungskompetenz und das which are adapted to the needs relationships, expert advice and onal adaptiert wird. Wissen um die Wünsche und of different regions. an in-depth knowledge of its Visionen ihrer Kunden. customers needs and aspirations. Since the acquisition of Thorn in 2000 you have had two brands active in the professional lighting market. What made Thorn the perfect match? JZ: The European markets are structured differently. The proportion of the business where projects are handled directly varies from country to country. Pure project business is more prevalent in the German-speaking countries, because there companies generally own the buildings themselves and therefore invest on a longer-term basis. Zumtobel s traditional strength is its high market share in Germany, Austria and Switzerland and also in Benelux, where the real-estate culture is In terms of coverage, doesn t Thorn have a more international presence than Zumtobel? HS: Yes, this is the way the companies have developed historically. Thorn has a stronger presence in Asia, Australia and the Middle East. This means that Thorn also has greater growth potential, in absolute terms. Brands are something that can inspire both employees and customers. For you personally, what makes Zumtobel an inspirational brand? JZ: The key fascination resides in the close proximity of architecture and the lighting culture. We Thorn also works with light and yet emotion and design have a different kind of value here. What s at the heart of the Thorn brand s appeal? HS: The Thorn brand s appeal is based on other functions: electricians are inspired by Thorn s products if they can be installed quickly and easily, if the quality is good and if a Thorn installation saves energy. At Thorn, design is very much focused Seit der Akquisition von Thorn im Jahr 2000 sind Sie mit zwei Marken im professionellen Leuchtenmarkt aktiv. Warum war Thorn der perfect match? JZ: Die europäischen Märkte sind unterschiedlich aufgestellt. Der Anteil des Geschäfts, bei dem das Projekt direkt bearbeitet wird, ist unterschiedlich in den einzelnen Ländern. Reines Projektgeschäft ist in den deutschsprachigen Ländern größer, weil die Unternehmen dort meistens die Gebäude selbst besitzen und dadurch langfristiger investieren. Die traditionelle Stärke von Zumtobel sind hohe Marktanteile in den DACH-Ländern und in Benelux, wo auch eine langfristig orientierte Baukultur vorherrscht, während das klassische, dreistufige Geschäft Wenn man in die Fläche schaut, ist Thorn nicht internationaler aufgestellt als Zumtobel? HS: Ja, das ist historisch gewachsen. Thorn hat eine stärkere Präsenz in Asien, Australien oder dem Mittleren Osten. Daher hat Thorn auch absolut gesehen das größere Wachstumspotenzial. Marken können Mitarbeiter und Kunden begeistern. Was macht für Sie persönlich die Faszination der Marke Zumtobel aus? JZ: Die besondere Faszination ist, dass eine Nähe von Architektur und Lichtkultur besteht. Wir pflegen einen engen Austausch mit Architekten, die neue holistische Konzepte erarbeiten Auch Thorn arbeitet mit Licht, doch haben Emotion und Design hier einen anderen Stellenwert. Was macht die Markenfaszination von Thorn aus? HS: Die Faszination bei Thorn beruht auf anderen Funktionen: Ein Elektriker ist von einem Thorn Produkt begeistert, wenn er es schnell und einfach montieren kann, wenn die Qualität gut ist und wenn er mit einer Thorn Installation Energie sparen kann. Das Design bei Thorn ist sehr stark auf gute Funktio-

11 16 on effective functionality, with a price-performance ratio to match. different kind of management. As a company you are asked to bring about changes in areas which are not 100 percent under & Development we pursue a focused strategy of working with university institutes and suppliers who have ideas for the HS: With LEDs I would argue that size is a prerequisite. Economies of scale, not just in production and purchasing, but nalität ausgerichtet, bei einem entsprechenden Preis-Leistungs-Verhältnis. sind die Unternehmensform der Zukunft und verlangen eine andere Art der Steuerung. Es wird von ihnen verlangt, Veränderung und zum zweiten auch um Fertigungstechnologien. In Forschung & Entwicklung arbeiten wir gezielt mit universitären Einrichtungen mit sich. Ist Größe heute Vorteil oder Herausforderung? HS: Ich würde bei LED argumentieren, dass Größe eine Voraussetzung 17 Working in networks is something that unites all the Group s brands. What competitive advantages does this generate for you? HS: Networks are the most efficient barrier against new market players, because these networks are developed over years and can only be maintained in the regions through corresponding investment in the sales organisation. This is also the reason why the competitive landscape, in both the lighting and the components business, is highly regional. At the same time there s also a pro-active element to these networks because new product or application ideas can arise as a result of challenges set by our network partners. your control. Today I would say that we generate around 50 percent of our innovation internally, but at least 50 percent is brought to us from outside. The LED, for example, is after all not an invention of the lighting industry, but a new functionality for a standard semiconductor. Nowadays the art is to keep your eyes and ears open in your networks, to pick up ideas from outside, to implement them in modified form and then send the innovation back via the network. use of new materials. Here, too, our work involves both regional and international collaborative partnerships. How do you manage to bring together benefits and synergies for the whole Group in this international network? HS: We maintain an intensive, interdisciplinary dialogue within the Group. Tridonic s clients also benefit from the applications expertise that exists within the Group when they receive product solutions from Tridonic that are tailored to their requirements. With LED technology, too, we have a real opportunity to benefit from this technological sea-change because compared with a semiconductor manufacturer we have a better understanding of the application. also in the field of development, and particularly the capital investment required for developing new products, are seeing exponential growth in the LED market. JZ: LEDs are reunifying the sector as a whole in the future we won t see the traditional division of individual specialists along the value chain, but different distribution channels. And in the Zumtobel Group we cover all the stages in the value chain which means that with our structure we ve already anticipated the future. Ein verbindendes Element aller Marken der Gruppe ist das Arbeiten in Netzwerken. Welche Wettbewerbsvorteile entstehen Ihnen daraus? HS: Die Netzwerke sind die effizienteste Barriere gegen neue Marktteilnehmer, weil solche Netzwerke über Jahre entwickelt werden und in den Regionen nur über entsprechende Investition in die Vertriebsstruktur aufrechterhalten werden können. Das ist auch der Grund, warum unsere Wettbewerbslandschaft sowohl im Leuchtenals im Komponentengeschäft sehr regional ist. Auf der anderen Seite ist aber auch eine proaktive Komponente dabei, weil durch die Herausforderungen unserer Netzwerkpartner neue Produkt- oder Applikationsideen entstehen. in Bereichen zu bewirken, die sie als Unternehmen nicht 100%ig unter Kontrolle halten können. Ich würde heute sagen, dass wir etwa 50% der Innovation von innen generieren, aber mindestens 50% wird von außen an uns herangetragen. Die LED zum Beispiel ist ja keine Erfindung der Lichtindustrie, sondern eine neue Funktionalität eines klassischen Halbleiters. Die Kunst ist es nun, dass man im Netzwerk Augen und Ohren offen hält, Anregungen von außen annimmt, modifiziert umsetzt und die Innovation dann wieder über das Netzwerk kommuniziert. oder Lieferanten, die Ideen haben zum Einsatz neuer Materialien. Auch hier versuchen wir sowohl in regionalen als auch internationalen Kooperationen zu arbeiten. Wie schaffen Sie es, in diesem internationalen Netzwerk Vorteile und Synergien für die gesamte Gruppe zu bündeln? HS: Es gibt einen intensiven, interdisziplinären Austausch innerhalb des Unternehmens. Und auch der Kunde der Tridonic profitiert ja vom Applikationswissen innerhalb der Gruppe, wenn er von der Tridonic auf seine Anforderungen maßgeschneiderte Produktlösungen bekommt. Auch bei der LED haben wir deshalb eine wirkliche Chance, von diesem Technologiesprung zu profitieren, weil ist. Skaleneffekte, nicht nur in der Produktion und dem Einkauf, sondern auch in der Entwicklung, vor allem auch der Kapitaleinsatz für die Entwicklung neuer Produkte, nehmen bei LEDs exponentiell zu. JZ: Mit der LED rückt das Geschäft wieder zusammen, die klassische Trennung von einzelnen Spezialisten entlang der Wertschöpfungskette wird es in der Zukunft nicht mehr so geben, aber unterschiedliche Kanäle für den Vertrieb. So wie wir in der Zumtobel Gruppe alle Schritte in der Wertschöpfungskette abdecken, haben wir mit unserer Struktur die Zukunft bereits antizipiert. wir im Vergleich zu einem Halbleiterhersteller die Applikation besser verstehen. What kind of input do you get from the networks? JZ: In today s market it is no longer possible for a company to achieve a benchmark standard without drawing on a carefully developed network. Networks are the business structure of the future, and they require a Innovation is the key growth driver for the lighting industry. Can you describe your innovation network? HS: When it comes to innovation there are different kinds of stimulus from the application on the one hand, i.e. from the market, or specifically in the lighting sector from the architect or lighting designer; and from the technology on the other hand. On the technology side the innovation may relate to the light source or to production technology. In Research LEDs are the most important new core development for the lighting sector. At the same time the digitisation of light is really accelerating the pace of the industry as a whole. Is size an advantage or a challenge these days? Welche Impulse bekommen Sie aus den Netzwerken? JZ: Als Unternehmen sind Sie heute gar nicht mehr in der Lage, einen bestimmten Standard zu erzielen, wenn Sie sich nicht eines ausgeklügelten Netzwerks bedienen. Netzwerke Der zentrale Wachstumstreiber für die Lichtindustrie ist Innovation. Wie sieht Ihr Innovations- Netzwerk aus? HS: Beim Thema Innovation gibt es unterschiedliche Impulse, zum einen aus der Applikation, also vom Markt, gerade im Leuchtengeschäft durch den Architekten oder den Lichtplaner, auf der anderen Seite über die Technologie. Dabei geht es zum einen um die Lichtquelle LED ist ja die wichtigste zentrale Neuerung für die Lichtbranche. Die Digitalisierung des Lichts bringt gleichzeitig eine wirkliche Beschleunigung der Industrie

12 LEDs or farewell and welcome back to Thomas Alva Edison LED oder Abschied und Wiederkehr von Thomas Alva Edison Essay by Klaus Vamberszky Essay von Klaus Vamberszky Farewell: Even if Thomas Alva Edison ( ) didn t actually invent the incandescent light bulb, his name is nevertheless inseparably linked with the field of lighting. Edison not only developed the first light bulbs that could be used in practice, he also designed the electricity grid that would be needed to supply the power. Abschied: Auch wenn Thomas Alva Edison ( ) nicht der Erfinder der Glühbirne war, so ist sein Name doch bis heute untrennbar mit der Beleuchtung verbunden. Er entwickelte nicht nur die ersten, praktisch nutzbaren Glühlampen, sondern auch das komplette, dazu notwendige Elektrizitätsnetzwerk

13 20 Edison s basic concept of an evacuated glass bulb with electrodes inside gave rise to the incandescent light bulb, the radio valve and the television tube and ultimately to the x-ray tube as well, inventions that enabled companies to make their names as global leaders in lighting technology, consumer electronics and medical technology. These last two industries have long since made the switch to digital technology, in some cases with far-reaching implications. Now the time has come for the lighting industry to follow suit. Light-emitting semiconductors known as LEDs represent an energy-efficient light source that is set to replace both the incandescent light bulb and the fluorescent tube. So does that mean farewell to Thomas Edison? Change: How is digitisation going to change the field of lighting? The initial impacts are already visible: O The oligopoly of established light bulb manufacturers is crumbling. Many of them have added LEDs to their portfolios. O An LED is itself a semiconductor. To control and drive it takes additional semiconductors in the shape of an electronic circuit. The obvious approach is to integrate all of these semiconductors on a printed circuit board. This spells the end of the traditional division between light source and control gear. O An LED has its own optics, which means it also re-draws the traditional dividing line be tween light source and luminaire. O New providers, first and fore - most the Asian consumer electronics giants and Japanese light bulb manufacturers, are trying to gain a foothold in the market. O On account of their small dimensions, LEDs call for new means of light control. As point light sources, LEDs generate glare despite the low quantity of light. In addition, the light from several LEDs needs to be mixed and distributed. O The pace of progress in LED technology is still rapid. The market life of a particular type of LED is measured in months. The lighting industry needs to adapt to a fundamental acceleration in the pace of its business. These are changes that are already taking shape. Others are set to follow: O Standardisation: Common practice in the electronics industry is to standardise the various stages of the value-added process and minimise variance in order to achieve economies of scale. In the case of lighting, this is also supported by customer behaviour: customers are accustomed to receiving similar, interchangeable products from the light bulb industry. O Miniaturisation: In the other branches of industry, digitisation has led to a marked reduction in the size of the product. With LED-based luminaires this is not yet the case. While the early LED luminaires were substantially larger than their conventional counterparts, the latest versions are the same size as traditional models. This, however, is only the beginning and the potential for miniaturisation has not yet been exhausted. O Cooling: LEDs are far more energy-efficient than incandescent light bulbs, but that does not mean they keep cool. LEDs still convert some 50% of their energy uptake into heat (compared to 90% for an incandescent light bulb). The heat arises largely at the chip, however, so that it can only be channelled off by conduction. As a result, LEDs present a whole new set of challenges for luminaire manufacturers. O LEDs are digital light sources, which means they can be switched on and off in fractions of a second without suffering any damage; they are very easy to dim with no lower limit; and in RGB configuration they can be made to change colour fast and easily. In other words, they are the ideal light source for our fast-moving and brightly coloured world. Today the borderline between luminaires with video capability and screens is already becoming blurred. Comprehensive LED expertise at the Zumtobel Group Together with its strong brands the Zumtobel Group will be playing an active part in driving this change. The Group is not hampered by any past history as a light bulb manufacturer and through its luminaire business it is familiar with the requirements of architects, lighting designers and electricians and can offer in-depth expertise in the fields of optics and thermal management. With its decades of experience in the area of electronic lamp control gear and its existing network of contacts to other Aus Edisons Grundkonzept eines evakuierten Glaskolbens mit darin angebrachten Elektroden entstanden die Glühbirne, die Radio- und Bildröhre und schlussendlich die Röntgenröhre. Damit begründeten Weltkonzerne ihre führende Stellung im Bereich der Lichttechnik, Unterhaltungselektronik und Medizintechnik. Alle anderen dieser Industrien haben den Wechsel zur Digitaltechnik schon lange vollzogen; mit teilweise gravierenden Auswirkungen. In der Beleuchtungsindustrie, steht dieser Wechsel nun bevor: Die LED als lichterzeugender Halbleiter wird sowohl die Glühbirne als auch die Leuchtstofflampe als energieeffiziente Lichtquelle ablösen. Heißt es damit Abschied nehmen von Herrn Edison? Wandel: Wie wird die Digitalisierung die Beleuchtung verändern? Erste Anzeichen sind bereits sichtbar: O Das Oligopol der etablierten Lampenhersteller bröckelt. Viele Hersteller bieten LEDs an. O Die LED ist selbst ein Halbleiter. Zur Ansteuerung und zum Betrieb werden weitere Halbleiter in Form einer elektronischen Schaltung benötigt. Es liegt nahe, all diese Halbleiter auf einer Leiterplatte zu integrieren. Somit geht die klassische Aufteilung von Lampe und Betriebsgerät verloren. O Die LED besitzt selbst bereits eine Optik. Sie verschiebt damit die klassische Aufteilung zwischen Lampe und Leuchte. O Neue Anbieter, allen voran die asiatischen Unterhaltungselektronik-Giganten drängen auf den Markt, ebenso die japanischen Lampenhersteller. O Die LED erfordert aufgrund ihrer Kleinheit neue Maßnahmen zur Lichtlenkung. Als kleines Leuchtmittel blendet die LED trotz ihrer eigentlich geringen Lichtmenge. Zudem muss das Licht mehrerer LEDs gemischt und verteilt werden. O Noch entwickelt sich die LED technologisch sehr rasch weiter. Die Marktlebensdauer einer einzelnen LED-Type liegt bei wenigen Monaten. Die Beleuchtungsindustrie muss sich auf eine fundamentale Beschleunigung ihres Geschäfts einrichten. Dies sind die Änderungen, die sich bereits heute abzeichnen. Andere werden folgen: O Standardisierung: Es ist in der Elektronikindustrie üblich, die Wertschöpfungsstufen zu standardisieren und die Varianz klein zu halten, um Skaleneffekte zu erreichen. Im Fall der Beleuchtung wird dies durch das Kundenverhalten noch unterstützt: Der Kunde ist von der Lampenindustrie seit Jahrzehnten vergleichbare, austauschbare Produkte gewohnt. O Miniaturisierung: In allen anderen Branchen hat die Digitalisierung zu einer starken Miniaturisierung, sprich Verkleinerung, der Geräte geführt. Dies ist bei den LED-Leuchten heute noch nicht der Fall: Während erste LED-Leuchten noch deutlich größer als ihre konventionellen Pendants waren, haben die aktuellen Ausführungen in der Größe mit den klassischen Modellen gleichgezogen. Dies ist jedoch nur der Anfang und das Potenzial zur Verkleinerung ist noch nicht ausgereizt. O Kühlung: LEDs sind energetisch deutlich effizienter als Glühbirnen. Kalt lässt sie das jedoch nicht. Die LED wandelt ca. 50% der zugeführten Energie in Wärme um (Glühbirne: 90%). Diese fällt jedoch konzentriert am Chip an und kann nur über Wärmeleitung abgeführt werden. LEDs stellen daher den Leuchtenbauer vor ganz neue Herausforderungen. O Die LED ist ein digitales Leuchtmittel: Ein/Aus in Sekundenbruchteilen und das ohne Schädigung, Dimmen sehr einfach und ohne Grenzen nach unten, einfacher, sehr schneller Farbwechsel bei RGB-Anordnungen: das ideale Leuchtmittel für unsere schnelllebige bunte Welt. Schon heute ist die Grenze zwischen videofähiger Leuchte und Bildschirm fließend. Ganzheitliche LED-Kompetenz in der Zumtobel Gruppe Die Zumtobel Gruppe wird mit ihren starken Marken diese Veränderung aktiv vorantreiben; Für sie ist es ein Vorteil, kein Erbe im Sinne eines klassischen Lampengeschäftes zu haben. Durch ihr Leuchtengeschäft kennt sie die Anforderungen von Architekten, Planern und Elektroinstallateuren und hat hohe Kompetenz auf den Gebieten Optik und Thermomanagement. Aufgrund ihrer jahrzehntelangen Erfahrung auf dem Gebiet des elektronischen Betriebs von Lampen und des bestehenden Netzwerks zu vielen weiteren Lichtanbietern besitzt sie sowohl Stückzahlbasis als auch Know-how für eine effiziente Entwicklung und Herstellung 21

14 22 lighting suppliers the Group has the scale of operations and the know-how to permit the efficient development and production of LED modules and converters. As the first luminaire manufacturer to offer its own lighting management system, the Group is accustomed to combining ease of put to targeted use against his competitors. He also purchased suitable patents from third parties both individuals and companies. Nevertheless, on several occasions patent and legal costs drove him to the brink of bankruptcy. And finally, the question that brought about what must have been Edison s most crushing defeat is back on the agenda: Which is better suited for lighting purposes, high-voltage alternating current or low-voltage direct current? What went down in history as the War of Currents Klaus Vamberszky has been with Zumtobel since In the summer of 2009 he was appoint ed Executive Vice President Technology of the Zumtobel Group. von LED-Modulen und -Konvertern. Als erster Anbieter eines eigenen Lichtmanagementsystems hat sie Komfort in der Bedienung mit Energieeffizienz verbunden und sieht sich heute als Systemlieferant für komplette LED-Lichtlösungen. Edison erkannte als Erster, dass die Erfindung der Glühbirne alleine nicht ausreichte, es musste ein komplettes System angeboten werden. Nicht nur dies lässt ihn als Vorläufer von Personen wie Steve Jobs oder Bill Gates erscheinen. Er stellte seine Person und deren Popularität Hochvolt-Wechselstromnetz oder ein Niedervolt-Gleichstromnetz besser geeignet ist. Diese historisch als Stromkrieg zwischen Edison und Westinghouse in die Geschichte eingegangene Auseinandersetzung erhält durch erneuerbare Energiequellen wie Photovoltaik Klaus Vamberszky ist seit 1985 bei Zumtobel. Seit Sommer 2009 hat er die Funktion des Executive Vice President Technology für die Zumtobel Gruppe inne. 23 operation with energy efficiency and today sees itself as a system supplier of complete LED lighting solutions. between Edison and Westinghouse is once again up for debate, nourished by renewable energy sources such as photovoltaics and wind energy that Wiederkehr: Aber was kehrt nun mit der LED wieder vom Genie, von den Gedanken und Erfindungen des großen Thomas Alva Edison? bei der Vermarktung in den Vordergrund und ersetzte umständliche Produkterklärungen durch öffentliche Showveranstaltungen. Seine Lichtwerke und Windkraft, die bereits Niedervolt-Gleichspannung liefern, sowie durch viele kleine Niedervolt-Verbraucher wie Handys, Organizer, Laptops und Welcome back: So with the serve up low-voltage DC and lieferten Licht, das als etwas Positives Bildschirme neue Nahrung und advent of LEDs, what remains of the many small low-voltage consumers, gesehen und verstanden wieder einmal ist der Ausgang the ingenuity, ideas and inventions such as mobile phones, wurde, und nicht Strom, der als ungewiss. of the great Thomas Alva personal organisers, laptops unsichtbar und gefährlich galt. Edison or what will reappear on and screens. Once again the the scene? outcome is far from certain. First of all we still have one anachronism from Edison s day: the Edison screw cap, known as the E14 and E27, where the E stands for Edison. This cap was one of Edison s basic inventions that helped his incandescent bulb, rather than others, make a breakthrough on account of its low-cost production and ease of replacement. Edison was the first to make strategic use of patents. He applied for and was granted any number of them, which he then Edison was the first to realise that the invention of the light bulb was not enough in itself; what was needed was a complete system. In this he was a forerunner of people such as Steve Jobs or Bill Gates. In his marketing efforts he put himself and his popularity in the spotlight and instead of complicated product descriptions he went in for public shows and events. His Lamp Works supplied light, which was visible and considered beneficial, and not electricity, which was perceived as invisible and dangerous. Edison s financing model is back in fashion too: Edison and his companies primarily sold electricity and electrical installations. The light bulbs were thrown in for free. Edison had copied the model from the gasworks, which supplied gas to municipalities and private households, while providing the lighting points free of charge. Amidst all of these changes, one thing is for sure: it will be a long time yet before the inspired inventions of Thomas Alva Edison are consigned entirely to history. Zuerst einmal bleibt ein Anachronismus aus Edisons Zeit: Die Edison-Fassung, nach ihm E14 und E27 benannt. Diese Fassung war eine der grundlegenden Erfindungen Edisons, die gerade seiner Glühbirne aufgrund einfachen Wechsels und kostengünstiger Herstellung zum Durchbruch verhalf. Edison benutzte als Erster Patente strategisch: Er erarbeitete jede Menge davon, die er auch gezielt gegen Wettbewerber einsetzte. Auch kaufte er geeignete Patente anderer Personen und Firmen auf. Dennoch führten ihn sowohl Patent- als auch Gerichtskosten mehrmals an die Grenze des Bankrotts. Auch das Finanzierungsmodell von Edison wird wieder zeitgemäß: Edison und seine Firmen verkauften primär Strom und Elektroinstallationen. Die Glühbirnen gab es umsonst dazu. Dieses Modell hatte Edison von den Gaswerken übernommen, die es ebenso hielten: Sie lieferten Gas an die Haushalte und Kommunen. Die Brennstellen wurden kostenlos zur Verfügung gestellt. Und schlussendlich wird die wohl größte Niederlage Edisons neu zur Diskussion gestellt: Die Frage, ob zur Beleuchtung ein Sicher ist bei all diesem Wandel nur eines: So schnell werden wir uns nicht vom Genie Thomas Alva Edisons verabschieden!

15 Thorn United Kingdom 32 France 46 Sweden 60 China 74 Die Texte zur Marke Thorn werden in diesem Geschäftsbericht in den Sprachen der Hauptmärkte von Thorn abgedruckt. Eine deutsche Übersetzung des Thorn Kapitels ist im Internet unter verfügbar. The articles concerning the Thorn brand appear in this annual report in the languages of Thorn s main markets. A German translation of the Thorn section is available on the Internet at

16 Thorn est une marque mondiale hautement reconnue par les professionnels de l éclairage intérieur et extérieur. Elle a pour mission d améliorer la qualité de vie des personnes et des lieux par un meilleur éclairage. La marque propose des solutions d éclairage innovantes à des groupes ciblés à grande échelle et prône fiabilité, service client de qualité, haute fonctionnalité et conception d avant-garde. Thorn is a highly recognised, global brand for professional indoor and outdoor lighting. Its mission is to improve the quality of life by lighting people and places. The brand delivers technically innovative lighting solutions to broad-based target groups especially electrical contractors and specifiers, wholesalers, street and urban consultants, end users, municipalities and landscape architects and stands for reliability, outstanding customer service, high functionality and technically advanced design

17 28 Sa gamme de luminaires et de systèmes de gestion est très largement utilisée dans le secteur des bâtiments et travaux publics, routier, urbain et sportif. Les systèmes permettent de répondre aux applications des plus simples aux plus élaborées exigeant une étude éclairage et technique approfondie. L éclairage du Toyota Bilsenter près d Oslo, l éclairage des locaux de la conférence de Copenhague sur le climat, celui du tunnel d Istanbul ou encore les luminaires du premier réseau de métro de Dubaï sont de récentes installations de renommée internationale. Thorn, qui est née de l entreprise Electric Lamp Service fondée par Jules Thorn en 1928, est un des acteurs majeurs de l éclairage à travers le monde. Elle bénéficie d une forte position au Royaume-Uni, en France et dans les régions du Nord, et a commencé à s établir en Autriche, Italie et Europe de l Est. La société est également un important fournisseur sur les marchés de l éclairage en Australasie et à Hong Kong et continue de développer sa présence au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, en Inde et en Extrême-Orient. Thorn accorde beaucoup d importance à son équipe de vente très qualifiée et rompue aux techniques de l éclairage et de la vente, atout incontournable pour l aboutissement de projets et négociations importants avec ses clients de tous secteurs. Thorn pratique une politique commerciale qui repose sur une stratégie-clé et fédératrice pour les distributeurs internationaux tels que Edmundson Electrical, Rexel et Sonepar, qui s ajoutent aux principaux distributeurs nationaux. Les distributeurs de matériel électrique disposent d un stock de luminaires standard destinés aux installateurs électriciens et artisans. Cette gamme de produits est référencée sous le nom de LumExpress. Les distributeurs peuvent également intervenir dans la chaîne logistique pour des projets développés avec des luminaires autres que ceux de la gamme LumExpress, notamment les luminaires d éclairage public. Un autre avantage de cette association avec les distributeurs est la démultiplication de la puissance de vente grâce à la conjugaison des deux équipes. Gestion et administration sont ainsi partagées en particulier pour la cible électriciens indépendants. Le distributeur et son fournisseur attitré en matériel électrique ont la possibilité de construire des relations clients privilégiées existant dans peu d autres entreprises, car en passant prendre leur matériel d éclairage quotidien, les entrepreneurs et le comptoir de vente finissent petit à petit par bien se connaître. Pour Edmundson Electrical, distributeur leader au Royaume-Uni avec plus de 250 établissements et le plus grand partenaire de la marque Thorn, sa force réside dans le fait d apprécier la valeur de chacun des clients, sans tenir compte de sa taille, et de lui proposer un ensemble incomparable de services en termes de qualité et de produits. Les deux sociétés sont en train de développer de nouvelles idées et campagnes promotionnelles afin d accroître leur notoriété, de proposer de nouveaux produits et concepts et d améliorer leur compétitivité. Le lancement de la campagne Thorn Goodbye Switchstart Hello High Frequency en 2009 fait partie d une initiative commune d encourager petits et moyens entrepreneurs en électricité à passer de luminaires classiques (magnétiques) à des luminaires fluorescents HF (électroniques) de haute fréquence, qui consomment environ 20% d électricité en moins et réduisent par la même occasion les émissions de CO2 et les factures d électricité. La campagne inclue la pose d affiches et la distribution de cadeaux publicitaires aux comptoirs de vente mais aussi le déplacement de deux camions publicitaires HF Switch entre ces comptoirs. Outre l importante fonction des distributeurs, le choix des produits qu ils fournissent est fortement influencé par les techniciens consultants, les principaux entrepreneurs et autres personnes responsables de conseiller le type de luminaire à utiliser sur des projets spécifiques ( prescripteurs ). Une part importante des ventes de luminaires de Thorn est liée à la prescription. Thorn séduit les prescripteurs à travers sa capacité à apporter un concept d éclairage et un service technique complet à Thorn s wide range of luminaires and associated controls has extensive application within the buildings and surrounds, road, cityscape and sports lighting markets. These applications range from straightforward lighting for office interiors to remote monitoring systems for highway lanterns requiring detailed design and engineering. Recent Thorn lighting installations have included the Toyota Bilsenter near Oslo, amenity lighting for the Copenhagen climate change conference, tunnel lighting in Istanbul and 34,000 luminaires for Dubai s first metro system. Thorn, which originated in the Electric Lamp Service Company founded by Jules Thorn in 1928, now competes successfully in over 100 markets around the world. It has a strong position in the UK, France and Nordic regions, and established bases in Austria, Italy and Eastern Europe. The company is also a significant lighting supplier in the Australasian and Hong Kong markets and continues to develop its presence in the Middle East and North Africa, India and the Far East. Thorn places particular importance on its large, technically qualified salesforce which is able to provide comprehensive coverage of its target customer groups and manage the complex relationships between them. The Thorn brand has a policy of trading through wholesalers, for example with Edmundson Electrical, Rexel and Sonepar, in addition to other regionally important wholesalers. Thorn s partnering with electrical wholesalers works in two key ways. Wholesalers carry an inventory of standard luminaires for supply to small and medium sized electricians and electrical installation companies. This is better known as over-thecounter or OTC sales and is communicated under Thorn s LumExpress banner. Partnering wholesalers also act as the main distribution channel for luminaires for the project market, whether standard or specifically designed. In some cases this extends to street lighting and municipality outdoor business also. A wholesaler and its chosen lighting supplier have opportunities to build customer relationships available to few other businesses. As contractors call in to collect their everyday lighting fittings they become well known to the trade counter. For Edmundson Electrical, one of Thorn s biggest partners worldwide with over 250 locations in the UK alone, the skill is in valuing each individual customer, regardless of their size, and providing them with a combination of unrivalled service, quality and product range. Both companies are introducing new promotional ideas and campaigns to broaden their appeal, introduce new products and concepts and improve their competitive position. The launch of Thorn s Goodbye Switchstart Hello High Frequency campaign in 2009 is part of a joint initiative to urge small and medium electrical contractors to change from installing glowstarter switch (magnetic) driven fluorescent fittings to highfrequency (electronic) versions, which consume about 20% less power and hence reduce CO2 emissions and electricity bills. The awareness-raising activities included trade counter posters and giveaways and two HF Switch box vans that travelled to trade counters the first visit being Edmundson s branch in St Albans, 32 kilometres (20 miles) north of London. Notwithstanding the important function fulfilled by wholesalers, the choice of product which they supply is heavily influenced by the consulting engineers, main contractors and other parties who are responsible for specifying the types of luminaire to be used on particular projects ( specifiers ). A significant proportion of Thorn s luminaire sales arise as a result of direct communication with specifiers, with the actual supply being channelled through the wholesaler. Thorn markets to specifiers through its ability to provide a complete lighting design and engineering service on projects. It can model the effects of different lighting systems and, with its ability to create new products, can provide a customised solution, if required. The salesforce is supported by comprehensive sales literature, online product performance data and lighting scheme design software, complete with 3D scheme renders. Underpinning these activities is the continued drive to educate and inform. The Thorn Academy of Light (TAL) facility at Spennymoor in north-east England provides training for 29

18 30 un projet. Il peut moduler les effets de différents systèmes d éclairage et, avec sa capacité à créer de nouveaux produits, il peut fournir une solution personnalisée si nécessaire. La force de vente est renforcée par une documentation commerciale exhaustive, des données disponibles en ligne sur la performance des produits et un programme de conception de projet d éclairage, livré avec un rendu de plans en 3D. Soutenir ces activités est un moyen continu d éduquer et d informer. L Academy of Light de Thorn (TAL) de Spennymoor au nord-est de l Angleterre propose une formation aux employés, spécialistes, techniciens et distributeurs. L endroit leur permet d apprendre à bien connaître la marque et à se familiariser avec le portefeuille de produits international qui y est présenté. Durant sa première année d activité, TAL a accueilli 2208 visiteurs, plus de la moitié étant des clients, dont certains venus d aussi loin que le Moyen-Orient et la Chine. La formation ne se restreint pas à l Europe comme le montrent les séminaires techniques de LED à Hong Kong, dans quatre villes indiennes ou encore les conférences sur l éclairage de Dubaï et Abu Dhabi. Le service client et la technologie LED sont des priorités continues. Cette année par exemple, les consommateurs voient leur vie facilitée grâce au programme econtrol de gradation et de commande de l éclairage, aux progiciels City Visualisation modernisés, aux nouveaux sites Internet (comprenant l Inde et la Chine), aux microsites, aux vidéos et à ecocalc un calculateur en coût global des projets, qui non seulement calcule les coûts d investissement, mais prend aussi en considération les aspects financiers d un système d éclairage respectueux de l environnement, comprenant les émissions de CO 2, la consommation d énergie, les coûts de maintenance et l élimination des déchets. Les gouvernements investissent de plus en plus dans le domaine de l éclairage public. Cette tendance conduit à un déploiement fort des activités marketing pour présenter les compétences de Thorn aux clients et pour fournir au personnel commercial des références qui leur permettront de maintenir leur position sur un marché très compétitif. Cibler l éclairage public à l exemple du nouvel accord de distribution avec Vulkan en Allemagne permet d ouvrir de nouvelles voies à une croissance internationale. Avec plus de 50 pour cent de personnes résidant désormais en ville, les communautés urbaines représentent un des plus grands groupes d achat faisant autorité dans le monde. L éclairage extérieur représente 40 pour cent des dépenses d électricité. Le partenariat avec la Communauté Internationale de l Eclairage Urbain (Lighting Urban Community International (Association LUCI) permet d optimiser l accès à ces opportunités. La demande croissante en produits bien conçus, économes en énergie et de haute technologie contribue à stimuler le développement de produits. Dans le milieu de l éclairage, la qualité de leader étroitement liée à des capacités de conception, de technologie et d ingénierie est de plus en plus importante dès lors qu il s agit de décrocher des contrats sur le marché international. Les avancées au sein de LEDs, comme les commandes d éclairage, représentent une incitation majeure au progrès. L expertise de Thorn dans le domaine s illustre par son programme Smart LEaDership, un programme novateur destiné à introduire la technologie LED dans des solutions partout où elle se justifie sur le plan commercial. Lors de l exposition Light+Building de 2010 à Francfort, trois quarts des concepts Thorn exposés ont tiré avantage de la technologie LED, allant du futuriste StyLED la première lanterne LED capable d éclairer des axes routiers majeurs que Thorn commercialisera cet automne au plus simple des downlights BaseLED. Une équipe de direction très active, une formation intensive pour accroître le professionnalisme à tous les niveaux, des investissements substantiels dans de nouveaux produits, la fabrication et les systèmes informatiques sont des éléments clés du programme de Thorn pour améliorer son engagement auprès du client. L esprit de dynamisme, l expertise et le service client caractérisent le renouvellement de Thorn et constituent des atouts majeurs au cours de l année à venir, qui s annonce riche en défis. employees, specifiers, installers and wholesale staff, offering a location where the brand can be experienced and the international product portfolio clearly presented. During its first year of operation TAL welcomed 2,208 visitors, over half being customers, including parties from as far as the Middle East and China. Training is not confined to Europe, as highlighted by LED technical seminars in Hong Kong, outdoor lighting seminars in four Indian cities and road lighting conferences in Dubai and Abu Dhabi. Customer support and LED technology are continuing priorities. This year for example, life is being made easier for customers by means of the econtrol programme of dimming and lighting control, upgraded City visualisation packages, new websites (including India and China), micro sites, videos and ecocalc a product lifecycle calculator that not only calculates the investment cost, but factors in the financial aspects of an environmentally sound lighting system, including CO2 emissions, energy consumption, maintenance cost and waste disposal. Appreciation of the worldwide importance of government spending on public sector projects led to a host of marketing activities to present Thorn competencies to clients and to equip sales staff with the selling points which will enable them to assert their position in such competitive markets. Targeting public outdoor lighting like the new distributor agreement with Vulkan in Germany is opening up new avenues for international growth. With over 50 per cent of people now living in cities, metropolitan areas have become one of the world s largest and most authoritative purchasing groups. Outdoor lighting accounts for 40% of their electrical spend. The partnership with the Lighting Urban Community International (LUCI) an international network that brings together 65 cities engaged in using light forms a coordinated resource in addressing these opportunities. Growing demand for welldesigned, energy-efficient hightechnology products continues to stimulate product development. In lighting, leadership in interrelating design, technological and engineering skills is increasingly important in tackling international market opportunities. Advances in LEDs, as well as lighting controls, are a major spur to progress. Thorn s expertise in this area is illustrated by its Smart LEaDership innovating to incorporate LED technology into solutions wherever it makes sense commercially. At Frankfurt s 2010 Light+Building show, three quarters of the Thorn designs exhibited took advantage of LED technology, ranging from the futuristic StyLED the first LED lantern capable of lighting major traffic routes that Thorn will market to municipalities when it becomes available this autumn to the more down-to-earth BaseLED downlights. Such technological advances match increasing international awareness of the major contribution lighting makes to performance, efficiency, comfort and environmental appeal. Against this background, the PEC (Performance, Efficiency and Comfort) programme provides the framework for Thorn to deliver efficient and reliable lighting products, concepts and customer driven services contributing to better lighting, better efficiency and a better environment, sustainably. During the year PEC talks were held as far afield as Singapore, Brunei and China. A professional management team, extensive training to increase professionalism at all levels, plus substantial investment in new products, manufacturing and IT systems are key elements of Thorn s programme to improve its commitment to the customer. The spirit of enthusiasm, expertise and customer service characterising the renewed Thorn will be a major asset in the challenging year ahead. 31

19 Sean Laidlaw M&E Category Manager, Laing O Rourke Group Europe Thorn is at 32 the forefront of environmental aspects...

20 Laing O Rourke est le plus grand prestataire privé de construction d infrastructures au Royaume-Uni. Formé il y a plus de 30 ans, le groupe et ses opérations internationales qui couvrent cinq secteurs centraux : style de vie ; business ; infra structure sociale ; transport et exploitation minière ; énergie, services et déchets ont affiché 5 milliards de revenus en Laing O Rourke s is the largest privately owned construction solutions provider in the UK. Formed over 30 years ago, the Group s international operations which span five core sectors: lifestyle; business; social infrastructure; transport and mining; and energy, utilities and waste posted managed revenue of 5bn in

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