Aufstellung Leistungsmerkmale NATJA

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1 8.DAFÜR.121.1_ Aufstellung Leistungsmerkmale NATJA 1. Servergrundsoftware Leistungsmerkmal NATJA Standalone NATJA Hosted PBX Multimandantenfähigkeit Webseitenbasierte Administrationsoberfläche umfangreiche deaktivierbare Loggingfunktionen Anrufstatistiken über CSV-Datei oder Syslog- Datensätze Anbindung an das Mobilfunknetz über GSM- Gateway Anbindung von DECT-Access-Points über SIP Anbindung an SIP-Trunk Anbindung an ISDN-Netz über ISDN-Karte oder ISDN-Gateway Kopplung von ISDN-Anlagen sowohl als Unteranlage (interner S0/S2M) als auch als Hauptanlage Kopplung mehrerer NATJA-Anlagen inkl. Übertragung der Userstati Callback Callthrough persönlicher Anrufbeantworter mit der Möglichkeit Nachrichten über das Telefon und/oder per abzuhören Warteschleife Gesprächsaufzeichnung Interactive Voice Response (ansagengesteuerte Menüführung mit Auswertung der DTMF-Töne) Gegensprechfunktion (nur SNOM-3xx und 8xx - Endgeräte und NATJA Softwareclient) Einzel- und Gruppendurchsage (nur SNOM-3xx und 8xx - Endgeräte und NATJA Softphone) Parallelruf (interne und externe Teilnehmer werden gleichzeitig gerufen) Gruppenruf (interne Teilnehmer mit identischer Rufnummer werden gleichzeitig gerufen)

2 Definition von Call-Agenten mit Lastverteilung und Eskalationskonfiguration Automatisierte Anrufgenerierung zum Beispiel aus Webseitenformular Termingesteuerte Anrufweiterleitungen Kurzwahlliste Liste verbotener Rufnummern (Benutzerbezogen, firmenweit und klassenbezogen) Liste von zu ignorierenden Rufnummern (Blacklist) Anbindung externer Rufnummern als Nebenstelle Least-Cost-Routing Benutzer dynamisch in Rufnummerngruppen an- und abmelden anruferabhängige Weiterleitung 2. ISDN-Schnittstelle Leistungsmerkmal S 2M -Schnittstelle extern S 0 -Schnittstelle extern S 2M -Schnittstelle intern S 0 -Schnittstelle intern Maximale Anzahl S 2M.-Schnittstellen (intern und extern) 6 Maximale Anzahl S 0 -Schnittstellen (intern und extern) 16 Unterstützung TE-Betriebsart Unterstützung NT-Betriebsart Unterstützung Anlagenanschluß Unterstützung Geräteanschluß 1 Protokoll EDSS1 Protokoll 1TR6 Protokoll Q.SIG E1 Protokoll Q.SIG T1 Protokoll VN3 Protokoll NET3 Protokoll INS-1500 Protokoll TWAN-DSS1 Unterstützung Verbindungen Dienstemerkmal Data intern Unterstützung Verbindungen Dienstemerkmal Data extern 1 Aufgrund technischer Restriktionen des PSTN nur für Anlagenanschlüsse verfügbar

3 Optionale/Permanente Unterdrückung der Rufnummer des A-Teilnehmers bei abgehenden Anrufen (CLIR) Clip No Screening 2 Synchronisierung der Uhrzeit der NATJA PABX aus dem ISDN-Netz Anzeige der Rufnummer des angerufenen Teilnehmers (COLP 3 ) Anklopfen (CW 4 ) Konferenzschaltung Maximale Anzahl Teilnehmer je Konferenz Unterstützung von MSN Unterstützung von Durchwahlen Maximale Anzahl an unterstützten Durchwahlziffern 5 8 Gebühreninformation Erzeugung von Verbindungsdatensätzen Integrierte Loggingfunktion Integrierte Diagnoseschnittstelle Integrierte Tracefunktion LED-Anzeige Betriebszustand ISDN-Schnittstelle SNMP-Abfrage Fernkonfiguration Betrieb mehrerer ISDN-Schnittstellen an Anschlüssen mit gleicher Rufnummer Faxübertragung möglich 6 Echokompensation gemäß G.168 Echokompensator für Faxverbindungen deaktivierbar 3. SIP-Schnittstelle Begrenzt durch die Anzahl der zur Verfügung stehenden B-Kanäle RFC 3261 SIP RFC 2617 HTTP Authentication Unterstützung des P-Preferred-Identity- und des Privacy-Header-Fields aus RFC Übermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen 3 COLP = Connected Line Identification Presentation 4 CW = Call Waiting 5 Die Restriktionen der Spezifikation E.164 sind zu beachten. In Deutschland werden derzeit für Anlagen Rufnummern von max. 13 Stellen (Summe aus Ortsnetzkennzahl, Stammnummer und Durchwahlnummernkreislänge) vergeben. 6 Erfordert entsprechenden Hardwareausbau der NATJA. U.u. können ISDN-Karten mit integrierten Analogmodemchips erforderlich sein.

4 Unterstützung verschiedener Klingeltöne und Intercom-Funktionalität gemäß RFC 3960 Event.-Notification gemäß RFC 3265 zur Unterstützung von Besetztlampenfeldern, Rückruf bei Besetzt und automatischer Wahlwiederholung Gesprächsweitergabe gemäß RFC 3515 Codec-Aushandlung gemäß RFC 2327) Audio- und Faxübertragung über RTP gemäß RFC 3550 Übermittlung der Rufnummer/Rufnummernanzeige (CLIP) Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummer (CLIR) Übermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen ( CLIP -no screening- ) (wenn Dienstemerkmal vom SIP-Provider unterstützt wird) T.38 Faxterminierung mit Fax-to-Mail-Funktion T.38 Fax-Path-Through Automatische Porterkennung zur Umgehung von Routerkonfiguration auf Clientseite einstellbar. (ersetzt Session Border Control [SBC]) 4. Softwareclient Der Softwareclient kann in beiden Betriebsmodi der NATJA gleichberechtigt eingesetzt werden. Merkmal Unterstützes Betriebssystem Windows 2000 Unterstütztes Betriebssystem Windows XP Home Unterstütztes Betriebssystem Windows XP Professional Unterstüztes Betriebssystem Windows Server 2003 / 2008 Unterstütztes Betriebssystem Windows Vista Home Unterstütztes Betriebssystem Windows Vista Professional Unterstütztes Betriebssystem Windows 7 (32 Bit) Unterstütztes Betriebssystem Windows 7 (64 Bit) Betrieb mit Headset USB Betrieb mit Headset Soundkarte Betrieb mit Headset Bluetooth Betrieb mit USB-Telefon Betrieb mit NATJA USB Telefon Betrieb mit SIP-Telefon Betrieb mit DECT-Telefon GUI 7 Fernsteuerung und TAPI-Anbindung von SIP-Telefonen 7 GUI = Graphical User Interface, grafische Benutzeroberfläche [ISO 9241]

5 On Hook / Off Hook Erkennung Darstellung des Teamteilnehmerstatus angemeldet Darstellung des Teamteilnehmerstatus abgemeldet Darstellung des Teamteilnehmerstatus klingelnd Darstellung des Teamteilnehmerstatus DND 8 Darstellung des Teamteilnehmerstatus externes Gespräch Darstellung des Teamteilnehmerstatus internes Gespräch Darstellung des Teamteilnehmerstatus klingelnd Darstellung des Status von Heimarbeitsplätzen Darstellung des Teilnehmerstatus bei Anlagenkopplung Telefonbuch privat Telefonbuch firmenweit CLIP 9 DND Darstellung der Betriebsart DND Feste Rufumleitung durch Teilnehmer einstellbar über GUI Rufumleitung im Besetztfall durch Teilnehmer einstellbar über GUI Rufumleitung im Offlinefall durch Teilnehmer einstellbar über GUI Rufumleitung bei ausbleibender Rufannahme durch Teilnehmer einstellbar über GUI Rufumleitung auf teilnehmereigene Voicebox Rufumleitung auf Gruppenmailbox Statusanzeige Rufumleitung in System Tray SMS bei Rufumleitung Heranholen von Anrufen der Teammitglieder über GUI Vergabe von zusätzlichen Rufnummern für das ganze Team (Teamanruf) Anklopfen (abschaltbar) Wählfunktion über GUI Anrufweitergabe über GUI Dreierkonferenz über GUI Gespräch halten über GUI Gespräch weitergeben über GUI Gespräch parken über GUI Rückfragemöglichkeit während des Gespräches Rückruf bei besetzt extern / intern Automatische Wahlwiederholung Chef/Sekretärinnenfunktion 8 DND = Do not Disturb, Nicht stören Modus 9 CLIP = Calling Line Identification Procedure, Teilnehmeridentifizierung anhand der Absnederufnummer, z.b. aus dem Firmentelefonbuch

6 Warteschlangenverwaltung über GUI Abhören der Voicebox über GUI Konfiguration über GUI DND-Modus Ausnahmen im DND-Modus einstellbar Anrufliste der letzten 100 Anrufe Anrufliste der Anrufe in Abwesenheit Anrufliste der letzten gehenden Gespräche Anrufliste der letzten empfangenen Gespräche Benutzerindividueller Klingelton Mailboxansage über GUI aufnehmbar Mailboxabsage über GUI aufnehmbar Benutzereigene Ignore-Funktion über GUI einstellbar Hilfefunktion Clientdarstellungsmodus Always on Top Minimierungsmodus Wählfenster Minimierungsmodus Registeranzeige Wählmöglichkeit aus Windowsanwendungen durch Drag and Drop Wählmöglichkeit aus Windowsanwendungen über Copy and Paste TAPI-Server zum Wählen über Outlook, Lotus Notes, etc. Inbound / Outbound Tapi Support 10 Automatische Amtsholung nur für TAPI-Anwendungen einstellbar Automatischer Login auf Telefonanlage bei Windowsneustart Login auf Telefonanlage mit vom Windowsaccount abweichenden Daten Auto-Update-Funktion für Clientsoftware parametrisierbar Betrieb in Citrix-Umgebung möglich 11 Verschiedene Profile für Anmeldung möglich (Homeoffice, Office,..) 12 Einstellbare Funktionstasten zur Steuerung der Funktionen Auflegen/Abheben und Wählen markierter Rufnummern Anpassung von Fremdanwendungen für ausgehende Telefonie durch ein Kommandozeilentool Unterstützung mehrerer Monitore Aufruf einer Webseite über GUI zum Suchen einer Rufnummer bei bestehender Verbindung Dynamische Anzeige von WAP-Webseiten in der GUI inkl. Wählmöglichkeit Stand : Autor : R.Hintner 10 Inbound TAPI Support nur über zusätzliches Programm eines Drittanbieters möglich, durch das u.u. zusätzliche Kosten entstehen können 11 Nur Betriebsart Fernsteuerung, abhängig von installierter Citrixversion 12 Erst ab Version 5 des NATJA Client