Bei Anruf Über den ENUM-Standard lassen sich die verschiedenen Arten der Kommunikation miteinander verbinden

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1 Bei Anruf Über den ENUM-Standard lassen sich die verschiedenen Arten der Kommunikation miteinander verbinden Uwe Sauerbrey, Chief-Technology-Officer, Swyx Solutions GmbH Voice-over-IP ist einer der Innovationsmotoren des Jahres auf dem Gebiet der Telekommunikation. Die Bundesnetzagentur schätzt, dass derzeit rund Teilnehmer per Internet-Technik telefonieren. Bis zum Ende des Jahres soll sich diese Zahl verdoppelt haben. Das Problem der Internet- Telefonie ist die Vielzahl der Anbieter. Denn noch kocht jeder von ihnen sein eigenes Süppchen und Telefonate über die Netzgrenzen hinweg sind kaum oder nur mit Zusatzkosten möglich. Jetzt schickt sich ein neuer Standard an, endlich eine einheitliche Lösung für dieses Problem zu finden. ENUM heißt das Verfahren. Die Abkürzung steht für Telephone Number Mapping. Dabei handelt es sich um ein System, das Telefonnummern oder aber andere Kommunikationsformen in Internet-Adressen verwandelt. ENUM funktioniert dabei grundsätzlich über das Internet Domain Name System (DNS), bei dem z.b. WWW-Adressen in IP-Adressen umgesetzt werden. So wie jeder Browser nach Eingabe der Adresse über einen DNS- Server zur richtigen Seite gelotst wird, kann eine ENUM-Abfrage für eine Telefonnummer auf die unterschiedlichsten Medien-Adressen verweisen. Das kann beispielsweise ein Telefon sein, das nach dem Session Initiation Protocol (SIP) funktioniert. Aber auch Verweise auf andere Telefonnummern, -Adressen, Webseiten und andere Adressen sind möglich, solange sie korrekt über das DNS abgelegt sind. Der Anrufer wählt beispielsweise die Telefonnummer, worauf die Umsetzung in eine ENUM-Anfrage an einen DNS-Server erfolgt. Dieser liefert dann die Internet-Adresse eines SIP-Telefons und über den SIP-Server wird die Verbindung aufgebaut. Alternativ könnte aber auch eine -Adresse als Ergebnis der ENUM-Anfrage geliefert werden, die dann zu einer 1

2 statt eines Telefongesprächs führt, weil der Angerufene derzeit nur per und nicht per Telefon erreichbar ist. Zahlenspiele: gespiegelte Ziffern ENUM bleibt beim Konzept der guten alten Telefonnummer. Allerdings werden deren Ziffern genau wie eine Website mit einer Domain versehen. Bei ENUM ist es die Endung 9.4.e164.arpa. Die 9.4. die umgedrehte Landesvorwahl steht für Deutschland. Auch die Rufnummern selbst sind gespiegelt und die Ziffern sind durch Punkte getrennt. Aus der Rufnummer 069/12345 würde also die Adresse e164.arpa. Einmal beim SIP-fähigen Endgerät programmiert, landen dann alle Anrufe auf dieser Nummer. Dieser Domainname wird nun bei eine DNS-Anfrage mit so genannten NAPTR- Records vom Domain-Name-Server beantwortet. Diese Records enthalten nun die Informationen, auf welche Art der Teilnehmer mit der Rufnummer 069/12345 aktuell erreichbar ist. Dabei sind die verschiedensten Kommunikationsarten wie klassisches Telefon, VoIP (SIP, H.323, etc.), Instant Messaging, , etc. möglich. Üblicherweise stellen die Betreiber von ENUM-fähigen Domain-Name-Servern wie z.b. ein Web-Interface zur Verfügung. Der ENUM-Anwender kann dabei auf einfache Art verschiedene Kommunikationswege - zum Teil auch tageszeitabhängig - einstellen und beispielsweise definieren, wie er aktuell erreichbar ist. Vorteile für den Anwender Mit ENUM ist die Kommunikation über Netzwerk-Grenzen hinweg möglich. Ohne Probleme lassen sich Apparate aus den Bereichen Festnetz, Mobiltelefonie, Internet und Wireless-LAN adressieren. Zugleich funktioniert der Standard mit den unterschiedlichsten Geräten wie Telefonen, Faxgeräten, Webseiten und s. Auf diese Art wachsen das klassische Telefonnetz und das Internet enger zusammen. Wer 2

3 unterwegs mit einem Handheld surft, findet es beispielsweise schwierig, mit einer kleinen Tastatur die URL eines Kontaktes einzutippen. Mit ENUM dagegen reicht eine Telefonnummer aus, um auch die dazugehörige Homepage zu finden vorausgesetzt natürlich, alle Informationen sind im ENUM-Verzeichnis abgelegt. Einen ganz erheblichen Sprung nach vorne bietet ENUM für die IP- Telefonie. Ein Problem vieler ITSP (Internet Telefonie Service Provider) ist, dass die Verbindung letztendlich doch wieder über das klassische Festnetz abläuft. Technisch ist es zwar möglich, vom Computer aus ins Festnetz zu telefonieren, die meisten Anbieter nehmen dafür jedoch Gebühren, die den Preisvorteil der VoIP-Lösung schwinden lassen. Zwar haben einige Provider mittlerweile Abkommen zur gegenseitigen Durchleitung von Gesprächen, doch das Ganze hat noch immer einen experimentellen Charakter. Hier bringt ENUM den entscheidenden Vorteil, weil das Routing von Telefonaten ganz normal über das Internet läuft. Im Zeitalter von Flatrates lässt sich damit vor allem im Unternehmensumfeld sparen. Neue Möglichkeiten der Geschäftstelefonie Der Business-Einsatz ist eine der Hauptdomänen von ENUM, denn erst dort kann der neue Standard seine Möglichkeiten voll ausspielen. Das betrifft sowohl Telefonate innerhalb von Unternehmen als jenseits der Unternehmensgrenzen, etwa bei Gesprächen mit Kunden, Partnern und Lieferanten. Durch die Möglichkeit, Kontakte mit mehreren Adressarten zu verknüpfen, lassen sich mit wenig Aufwand Telefonate führen, s schreiben und Faxe verschicken. Möglich machen das Software-basierte Telekommunikationslösungen, die beispielsweise der Dortmunder Hersteller Swyx anbietet. Das Unternehmen hat ENUM in der neuen Version 5.0 seiner IP-basierten Anwendung SwyxWare integriert (siehe Kasten). 3

4 Experten rechnen damit, dass langfristig Hardware-basierte Telefonanlagen aus den Unternehmen verschwinden werden. Softwarebasierte Lösungen, die auf handelsüblichen PCs und Servern laufen, bieten eine Reihe von Vorteilen. So sind Highend-Funktionen möglich, die erst durch das Zusammenwachsen von Sprache und Daten in einem Netzwerk (Sprach-/ Daten-Konvergenz) ermöglicht werden. Neben der ENUM-Kompatibilität zeichnet sich die Swyx-Lösung vor allem dadurch aus, dass sie die Möglichkeiten der IP-basierten Telefonie konsequent ausnutzt, statt nur preiswerte Telefonate zu bieten. So hat die Version 5.0 von SwyxWare nützliche Funktionen wie Voic , die Integration in Microsoft Outlook/Exchange und IBM Lotus Notes, intelligentes Call Management, Interactive Voice Response (IVR), Conferencing, Standortkopplung, Application Sharing und Fax-Integration, etc. Damit ersetzt die Lösung die klassische Telefonanlage und bietet zu einem günstigeren Preis umfangreiche Funktionen, die sich zudem ohne großen Aufwand an die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter anpassen lassen. ENUM in Deutschland Das Thema ENUM bewegt sich derzeit noch ein wenig im Schatten der Aufmerksamkeit von Voice-over-IP. Dabei ist der Standard schon recht ausgereift und ohne Probleme auch hierzulande nutzbar. Die Réseaux IP Européens (RIPE), die für die europäischen Domains zuständig ist, vergab die Verwaltung der deutschen ENUM-Nummern an die Vergabestelle für deutsche Internet-Domains, DENIC. Seit August verarbeitet die DENIC die ENUM-Domains dabei automatisch. Zuvor geschah dies nur halbautomatisch und die jeweiligen Prozesse wurden von den Mitarbeitern von Hand angestoßen. Das führte dazu, dass Endkunden mehrere Stunden auf die Registrierung warten mussten. Allerdings betrifft das neue automatische Verfahren zunächst nur Neuregistrierungen und Verlängerungen von ENUM-Domains. Alle anderen Auftragsformen etwa Änderungen erfolgen weiterhin von DENIC-Mitarbeitern. 4

5 Die Name-Server der DENIC für ENUM werden zur Zeit alle drei Stunden aktualisiert. Damit sind neue Domains und DNS-Änderungen ausreichend schnell umgesetzt. Verglichen mit der Einrichtung eines Festnetz- Anschlusses ist dies schon jetzt viel schneller. ENUM ein Standard mit Zukunft Obwohl Datenverbindungen und Telefonate über die gleichen Leitungen laufen, sind die klassischen Telefonie- und Internet-basierenden Lösungen noch immer strikt getrennt. Das spiegelt sich auch in der Hardware der Telefonanlagen wider. Ohne aufwändige Programmierungen sind bei klassischen Geräten kaum Änderungen möglich und die Schnittstellen zur Internet-Welt sind meist sehr beschränkt. Telefonielösungen auf IP-Basis gehören deshalb die Zukunft. Derzeit verlieren die Hersteller klassischer Telefonanlagensysteme bereits dramatisch an Marktanteilen. Analysten gehen davon aus, dass ENUM den deutschen Telekommunikationsmarkt noch tief greifender verändern wird. 5

6 Swyx integriert Internet-Telefonie für Unternehmenskunden Das Dortmunder Unternehmen Swyx gehört zu den erfolgreichsten Newcomern auf dem Gebiet der IP-Telefonie. Im Jahr 1999 gestartet konnte das Unternehmen bereits eine ganze Reihe von gewerblichen und öffentlichen Anbietern wie die Stadt Goch, die Buchen UmweltSerice GmbH oder Bäckereibedarf Stadler von den Vorteilen der IP-Telefonie überzeugen. ENUM, den neuen Standard für Anbieter- und System-übergreifende Kommunikation, hat Swyx in der aktuellen Version 5.0 seiner Software SwyxWare implementiert. Damit können die Nutzer auch dann über IP- Technik telefonieren, wenn die Kontaktperson am anderen Ende der Leitung bei einem fremden Provider Kunde ist. Doch auch im firmeninternen Gebrauch ohne dass Telefonate nach außerhalb über Internet-Technik ablaufen bringt eine auf Software basierende Telefonie- Lösung viele Vorteile. Abgesehen von der problemlosen Erweiterung durch Software-Updates lassen sich Funktionen wie Voic , Fax- und Office-Software-Integration ganz einfach realisieren und konfigurieren. So ist beispielsweise die Einrichtung neuer Nebenstellen auch ohne externe Hilfe durch Techniker und damit verbundene teure Wartungsverträge möglich. Eine weitere Neuerung in der Version 5.0 der mehrfach ausgezeichneten VoIP-Lösung SwyxWare ist die Einführung der SIP Business Connectivity, die Unternehmenskunden die Verbindung zu Internet Telefonie Service Providern (ITSP) ermöglicht. SIP Business Connectivity von Swyx liefert Unternehmen eine kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Telefonieren über ISDN. Gerade für mittelständische Unternehmen bedeutet dies eine Senkung oder sogar den Wegfall von Gesprächskosten. Darüber hinaus wird 6

7 zukünftig durch die Nutzung einer reinen IP-Infrastruktur die Unternehmenskommunikation einfacher und flexibler. Internetprovider und Reseller können durch das sogenannte SIP-Trunking eine Vielfalt an Telefondiensten auf Basis der bestehenden IP-Infrastruktur anbieten, die über das bloße Herstellen von Verbindungen hinausgehen. So werden individuelle Telefonlösungen, flexible Tarifmodelle oder automatisierte Sprachservices möglich. SwyxWare Version 5 ist ab sofort verfügbar. Eine Testversion der Softwarelösung steht auf zur Verfügung. 7

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