Outsourcing. für mehr freiraum! Low cost with high quality service. Die externen Dienstleistungen der Ametras: Mehrsprachiges Callcenter

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1 01 Ametras docoments Outsourcing Outsourcing Low cost with high quality service. Die externen Dienstleistungen der Ametras: Mehrsprachiges Callcenter Softwareentwicklung Sachbearbeitung und professionelle Datenerfassung für mehr freiraum!

2 02 Ametras docoments Outsourcing Do what you can do best - outsource the rest! Die Ametras documents hat sich auf das Thema Outsourcing spezialisiert und steht Ihnen in den Unternehmensbereichen Callcenter, Softwareentwicklung, Sachbearbeitung und professionelle Datenerfassung partnerschaftlich zur Seite. Die Auslagerung dieser Bereiche schafft Ihnen finanziellen und zeitlichen Freiraum, den Sie für die Kernkompetenzen und die strategische Aurichtung Ihres Unternehmens nutzen können. Firmengebäude am Standort Timisoara (Rumänien) mit insgesamt 120 modernausgestatteten Arbeitsplätzen. Um neben einer Top-Leistung einen guten Preis und ausreichend Kapazitäten bieten zu können haben wir vor 5 Jahren ein hochqualifiziertes Mitarbeiter-Team in Timisoara (Rumänien) formiert. Mittlerweile unterstützen uns dort mehr als 120 bestens ausgebildete Mitarbeiter. Überzeugen Sie sich von unserem Know-How. Vereinbaren Sie einen Termin und lassen Sie uns gemeinsam Möglichkeiten und Einsparpotentiale erötern. Gerne können Sie sich auch vorort einen Eindruck von unserem Team, den Räumlichkeiten und dem technischen Equipment verschaffen. Kontakt: Paul Kosan paul.kosan@ametras.com Fon

3 03 Ametras docoments Outsourcing Mehrsprachiges callcenter Unsere 60 Callcenter-Mitarbeiter werden intensiv auf Ihre Anforderungen geschult. Sie verfügen über eine exzellente Ausbildung und langjährige Callcenter-Erfahrung. Wir bieten Ihnen einen Rundum-Service: 7 Tage die Woche à 24 Stunden (24/7). Daten & Fakten Gründung im Mai 2011 erfahrenes Management - 5 Jahre Erfahrung Konzepte, Consulting, Coaching, Callcenter-Lösungen 500 m² moderne Bürofläche 24h/7-Service 60 Mitarbeiter 100+ CTI-fähige PC-Arbeitsplätze modernste TK- und IT-Technologie höchste Sicherheitsstandards für Ihre Daten Leistungen Customer Service Technischer Support 1st Level 2nd Level Forderungsmanagement Beschwerdemanagement Bestellannahme Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Rumänisch und Ungarisch. Branchen: Automotive, Möbelhandel, Stahlhandel. (überhaupt erwähnen?)

4 04 Ametras docoments Outsourcing Softwareentwicklung Unser Softwareentwicklerteam besteht momentan aus 22 Mitarbeitern mit ausgezeichneten Fähigkeiten. Es handelt sich um ein junges, dynamisches Team - angeführt von erfahrenen Entwicklungsleitern. Branchenkompetenz in den Bereichen Automotive, Möbelhandel, Stahlhandel und Finanzbuchhaltung. Projektabwicklung Seriöse Vorabklärung über die Möglichkeiten einer erfolgreichen Offshore-Kooperation durch die Ametras Deutschland in Zusammenarbeit mit der Ametras Rumänien Realistische Abschätzung der Kosteneinsparungen für Sie: In der Regel bis zu 60% niedrigere Kosten im Vergleich zu den Dienstleistungen in Hochpreisländern wie der Schweiz, Deutschland und Österreich Deutschsprachige Betreuung und Projektabwicklung vorort. Höchste Qualitätskriterien während der Projektabwicklung und Einhaltung der festgelegten Termine und Kostenvereinbarungen Jederzeit Unterstützungshilfe durch die Ametras Deutschland Spezialgebiete Java.Net iphone und ipad Applikationen C# Android Webportale

5 05 Ametras docoments Outsourcing Sachbearbeitung und professionelle Datenerfassung Leistungen Wir stehen für anspruchsvolle und hochwertige Sachbearbeitung, die Entscheidungskompetenz erfordert, sowie für ergänzende Datenerfassung. Egal, ob Sie komplexe Rechnungen, Auftragsbestätigungen oder Bestellungen mit uns erfassen möchten: wir garantieren 100% Datenqualität durch unser geschultes Personal. Wir orientieren uns an höchsten Vorgaben im Bereich Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement - und an Ihren individuellen Wünschen und technischen Voraussetzungen. Unsere erfahrenen Mitarbeiter werden fortlaufend nach einer eigens entwickelten Methodik geschult, um prozessoptimierte Sachbearbeitung zu leisten - und Entscheidungen nach den Parametern zu treffen, die Sie hierfür festgelegt haben. Datenschutz Ihre Daten verlassen Ihr Unternehmen nicht. Das bedeutet Sie sind zu jedem Zeitpunkt Herr über Ihre Daten. Unsere Sachbearbeiter arbeiten auf Ihren Systemen per Terminalanwendungen. Folgende internationale ISO- Zertifizierungen weisen wir vor: ISO 9001 ISO1400 ISO18001 ISO27001 Ihr Nutzen Schwankungen im Belegvolumen führen zu langen Bearbeitungszeiten und Fristüberschreitungen. Durch die permanente Optimierung unserer Arbeitsprozesse sind wir in der Lage, Ihrem Unternehmen Konditionen und Stückzahlen zu bieten, die zu einer deutlichen Steigerung Ihrer Produktivität und Rentabilität im administrativen Bereich führen - bei fixen Terminen und gleich bleibend guter Arbeitsqualität. Sie senken Ihre Fixkosten und profitieren vom Wettbewerb am freien Markt - und das ohne Risiko, denn Ametras rechnet auf der Basis von Stückkosten. Die Personalbindung übernehmen wir. Die genaue Kalkulierbarkeit Ihres Aufwandes ermöglicht eine effektive Bearbeitung von Routineaufkommen und Spitzen in der Auslastung - denn Ametras stellt sich flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein.

6 06 Ametras docoments Outsourcing Falls Sie Fragen haben oder sich für unsere Leistungen interessieren, kontaktieren Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Ametras documents GmbH Eisenbahnstr Baienfurt Paul Kosan Fon: / Fax: / paul.kosan@ametras.com