A1 Telekom. Eiszeit die Zukunft der Telekom? AUSGABE 11/2012. fcga1telekom.at

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1 A1 Telekom NEWS Eiszeit......die Zukunft der Telekom? AUSGABE 11/2012

2 Warm anziehen!!! Der Winter wird hart, die Zukunft der Telekom auch. Kein Geld, sinkende Umsätze, kein Plan. Wir sollten uns auf allerhand gefasst machen! Die Herbstlohnrunden stehen unter keinem guten Stern das lässt sich ohne Übertreibung sagen! Kaum sind wir aus den Korruptionsschlagzeilen heraus, kommen die Hiobsbotschaften von der Wirtschaftsfront. Wer Format, profil oder News aufgeschlagen hat, bekam große Augen: die Umsätze und Margen sind derart gesunken, dass wir 2013 einen negativen Cashflow von 362 Mio einfahren. Die Verzögerung des Kaufes von yesss! durch Prüfverfahren in Österreich und Brüssel kostet zweistellige Millionenbeträge im Monat! Neo-Eigentümer Carlos Slim wird eine Kapitalerhöhung beantragen. Will die Republik ihre 28,4% behalten, muss sie mitziehen! Fragt sich, mit welchem Geld? Bei nüchterner Analyse bleibt das Ergebnis: So geht s nicht weiter! ÖIAG-Chef Kemler wird sagen müssen, was er vor hat. Finanzvorstand Tschuden sollte einen Businessplan vorlegen, der auch hält, und CEO Ametsreiter sollte endlich die Konzernstrategie präsentieren, die diesen Namen auch verdient! Unsere Positionen sind bekannt: Weg vom Casinodenken Konsolidierung statt hochriskanter Expansion nachhaltiges Wirtschaften ist gefragt Schutz der Investition in die Infrastruktur Förderung der Mitarbeiter/innen statt hire-and-fire Und wir warten auf Konsequenzen! Es sind Fehler passiert und wir kennen die Verursacher. Wir hätten da ein paar Vorschläge zu den Gagen der TOP-Manager! Aussetzen der Boni Rückzahlen der Boni Gehaltsreduktion Fixum + Prämie, aber nur dann, wenn s wirklich Erfolge gibt 2

3 Nulllohnrunde? Sicher nicht! Ein Gesundschrumpfen auf dem Rücken der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird s mit mir nicht geben! Diese Mitarbeiter arbeiten hart, geben Tag für Tag ihr Bestes und sind in Wahrheit am Anschlag! SPRECHTAG Dafür gebührt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Anerkennung in Form einer angemessenen Gehaltserhöhung. Genau um die kämpfen wir, hartnäckig und entschlossen. Herzlichst Euer Gottfried Zehetleitner jeden Dienstag von bis Uhr im C Cafe, Volkertplatz 4, 1020 Wien Dein Anliegen ist unser Anliegen. 3

4 Gutscheine und deren Einlösefrist Gutscheine werden als Geschenk immer beliebter. Oft geraten Gutscheine jedoch in Vergessenheit, worauf das Einlösen problematisch wird. Der Oberste Gerichtshof entschied, dass Gutscheine grundsätzlich 30 Jahre gültig sind. Eine aufgedruckte frühere Ablauffrist ist somit rechtlich unwirksam. Das gilt auch für Gutscheine, die noch auf einen Schillingbetrag ausgestellt wurden. Eine Verkürzung der Ablauffrist ist dann erlaubt, wenn diese sachlich gerechtfertigt ist. Dies gilt zum Beispiel für diverse Veranstaltungen oder wenn etwa ein Hotel garantiert, nur für zwei Jahre Wellness anzubieten. Ein Betrieb darf auch eine Aufzahlung verrechnen, wenn sich das Produkt nach einigen Jahren verteuert hat und nicht mehr durch den Gutscheinwert gedeckt ist. Geht ein Unternehmen nach Ausstellung eines Gutscheines in Konkurs, kann man zwar seine Forderungen im Konkurs anmelden, erhält aber bestenfalls eine Quote zurück. Zusätzlich fallen Kosten für die Forderungsanmeldung an. Sollte ein Betrieb den Besitzer wechseln, ist zu prüfen, ob die Firma mit allen Rechten und Pflichten übernommen wurde. Ist das der Fall, ist der Gutschein noch einlösbar. Wer einen abgelaufenen Gutschein hat, kann die Einlösung oder die Rückzahlung des Gutscheinwertes schriftlich (mit einem Musterbrief der AK) einfordern. Sollte das Unternehmen nicht reagieren, können Sie sich an den Konsumentenschutz der AK wenden. 4

5 Outsourcing im Customer Service Ein immer wiederkehrendes Thema! Bis zurück in die 90er Jahre des vorigen Jahrtausends beschäftigt sich unser Management nunmehr mit dem Thema Outsourcing von Callcenter Dienstleistungen. Ja, das können wir doch selbst am besten, das bieten wir am Markt an, dachte man sich noch vor ein paar Jahren und hat viel Geld in den Aufbau der Marke Client24 gebuttert. Der Rest ist Geschichte, wieder einmal: stranded investments. Leider nicht Geschichte ist das Bestreben unseres Managements unreflektiert Kernkompetenzen, die für unseren Qualitätsanspruch stehen, die den Unterschied für unsere Kunden ausmachen, unter dem Aspekt der Kostenverschiebung an Dritte abzugeben. Die Zusammenarbeit mit einem weiteren Callcenter Outsourcing Partner AVOCIS ist so gut wie fixiert der Qualitätsanspruch der uns einst auszeichnete, ausgelagert an Dritte? Jeder unserer Mitarbeiter, egal ob angestellt oder im Personalleasing, identifiziert sich mit A1 und gibt mit seiner Lösungskompetenz unseren Kunden das gute Gefühl bei A1 gut aufgehoben zu sein! Bekommen unsere Kunden das in Zukunft auch noch? Können vertraglich vereinbarte KPIs (Key Performance Indicator, Leistungskennzahl) das gewährleisten? Oder wird es nicht wieder so sein, dass der Kunde im Kreis geschickt werden wird und komplexe Probleme ohnehin wieder von unseren Mitarbeitern im Haus gelöst werden müssen? Outsourcing an Servicedienstleister ist eine Scheinlösung! Einer kurzfristigen Bilanzkosmetik werden langfristig Servicequalität und erfolgreiche Kundenbeziehungen geopfert da machen wir nicht mit! Das Management ist gefordert zuerst einmal die Hausaufgaben zu machen, die Rahmenbedingungen für unsere Mitarbeiter zu verbessern (Produkte, interne Prozesse, Dienstpläne etc.) denn motivierte Mitarbeiter, die sich mit ihrem Unternehmen identifizieren, garantieren den wirtschaftlichen Erfolg von A1 und nicht die billigste am Markt verfügbare Lösung! Das meint euer Rainer Siegl 5

6 BETRIEBSSERVICE MITTEN IM LEBEN. MITTEN IM BETRIEB: DIE NEUEN VORTEILSWELTPRODUKTE. Holen Sie sich die VorteilsweltCard bei Ihrem Betriebsrat, Personalvertreter oder Mobilen Berater und profitieren Sie von den attraktiven Produkten mit Sonderkonditionen: SUPERSCHNELLKREDIT MIT VORTEILSWELTBONUS in nur 10 Minuten zum Geld Kredithöhe ab 4.000,- bis ,- individuelle Laufzeiten bis zu 120 Monate variable Verzinsung entsprechend Ihrer Bonität Informationen unter und in allen BAWAG P.S.K. Filialen österreichweit. 1/2 BEARBEI- TUNGSENT- GELT! Mitten im Leben.

7 Gerhard Pelz Neues VPA Mitglied im Bereich Ost 2 Durch den Wechsel von Manfred Albrecht in den Personalausschuss, wurde die Frage an mich gerichtet, ob ich die bisherige Tätigkeit von Manfred Personalvertretung für den Bereich VPA Ost 2 - übernehmen möchte. Nach reiflicher Überlegung habe ich beschlossen, mich dieser neuen Aufgabe zu stellen. Ein guter Umgangston sowie Wertschätzung der MitarbeiterInnen untereinander, aber ganz besonders von Seiten der Unternehmensführung sehe ich als wichtige Basiselemente. Leider wird, bedingt durch Stress und überhöhten Druck, oft darauf vergessen. Der Erfolg eines Unternehmens liegt hauptsächlich in der Motivation der Mitarbeiter. Daher sollten die Ziele im Sinne des Unternehmens langfristig verfolgt, und die zur Verfügung stehenden Ressourcen (MitarbeiterInnen, Technik, Finanzen) klug eingesetzt werden. Seit ich vor über 25 Jahren begonnen habe, hat sich vieles verändert. Damals war nicht abzusehen, wohin der Weg führen würde. Mein Weg führte mich über das Postverkehrsbüro (Postautobusdienst), die Post (Schalterdienst), den Redaktionsdienst (Telefonbuch), das Fernmeldegebührenamt, zum Call Center und schließlich zur Abteilung Market Research und Business Intelligence. In diesen Jahren habe ich viele Erfahrungen gesammelt und viel gelernt. Für mich steht fest, dass der Erfolg eines Unternehmens nur mit zufriedenen Mitarbeitern möglich ist. In diesem Sinne möchte ich meine neue Aufgabe der Zufriedenheit der MitarbeiterInnen widmen, um den Erfolg unseres Unternehmens zu ermöglichen. Kontaktieren Sie mich ich freue mich darauf. Euer Gerhard Pelz 7

8 Allianz und FCG Unsere Kooperation ist Ihr Vorteil Vorsorge, Sparen, Hausbau, Nachwuchs so vieles im Leben ändert sich. Da ist es wichtig, an alles zu denken. Mit der Life Check-Beratung finden Sie für Ihre Lebenssituation die richtigen Lösungen. Jetzt Gespräch vereinbaren und REWE-Gutschein sichern! Unsere BeraterInnen nehmen sich gerne Zeit für Sie! Mobiltel.: 0664/ Ingrid Lestina Christian Knopfloch Damir Mescic Mobiltel.: 0664/ Mobiltel.: 0676/ Für alle Mitarbeiter/innen, Beamte, Leiharbeitskräfte und Pensionisten/innen der A1 Telekom Austria AG sowie deren Familienangehörige bieten wir im Rahmen einer Betriebsaktion bis zu 40 % Sonderrabatt. Hoffentlich Allianz.

9 Sind wir ohne Berater lebensfähig? Die Beratungsresistenz unserer Führungsetage ist schon ein geflügeltes Wort in der TAG. Wie schon oft erlebt, gilt diese aber nur gegenüber den eigenen MitarbeiterInnen. Deren Vorschläge und deren Potential werden konsequent ignoriert. Auf die externen Berater hört man dafür umso lieber, wie auch im Profil nachzulesen ist. Zur Erarbeitung der Strategie wie wir aus dem derzeitigen Schlamassel wieder herauskommen, wurde vom Vorstand Booz & Co angeheuert. In der TAG Business School durfte ich lernen, dass es nur drei Fälle gibt, für die man wirklich externe Berater braucht: Für neue Geschäftsfelder, wenn man zu wenig Ressourcen hat, oder wenn man politische Tretminen umschiffen will. Keiner dieser Punkte trifft hier zu. In allen anderen Fällen geht es nur um das Abschieben von Verantwortung und ums Verdecken des eigenen Unvermögens! Konsequenzen gibt es angesichts einer derartigen Geldverschwendung keine. Vielleicht sollte das Top Management einmal einen passenden Kurs in der TAG Business School besuchen? Die ,- Euro, die für Booz hinausgeschmissen wurden, sollen jetzt durch das Streichen der variablen Gehaltsbestandteile bei unseren KollegInnen wieder hereinkommen. Gehaltskürzungen kommen nicht in Frage und wir werden hier so wie in der Vergangenheit mit aller Kraft dagegen halten! Jede(n) Betroffene(n) unterstütze ich gerne mit Rat und Tat! Euer Personalvertreter Reinhard Grell 9

10 DEINE ANSPRECHPARTNER Ruf uns an, wir stehen Dir gerade in der jetzigen Zeit, gerne zur Verfügung! Personalvertretung Wien/NÖ/Bgld Manfred Albrecht Mobil: Personalvertretung Kärnten Wilfried Guggenberger Mobil: Personalvertretung Steiermark Ing. Heinz-Peter Amreich Mobil: Personalvertretung Oberösterreich Rudolf Hamedinger Mobil: Personalvertretung Tirol & Vorarlberg Ing. Norbert Schwarzmann Mobil: Ing. Thomas Kopp Mobil: Personalvertretung Salzburg Rupert Langegger Mobil: Werner Mayr Mobil:

11 Zuschuss für Impfaktionen Für alle pensionierten Gewerkschaftsmitglieder übernimmt die GPF bei der heurigen Grippeschutzaktion Kosten bis max. 7,-. Die Aktion dauert von 1.Oktober 2012 bis 31. Jänner Weiters werden für alle pensionierten GPF-Mitglieder für die Zeckenschutzimpfung max. 5,- von der GPF übernommen. Der Aktionszeitraum gilt für Die Rechnung ist mit der PKZ und der Bankverbindung an die jeweilige Landesgruppe zu senden. Die BVA leistet für denselben Zeitraum für Ihre Versicherten einen Zuschuss von 12,-. Der Antrag ist an die jeweilige Landesgeschäftsstelle der BVA zu richten. Für Wiener PensionistInnen ist es am günstigsten sich bei einem Wiener Bezirksamt impfen zu lassen, da hier die Impfkosten des praktischen Arztes von 10,- wegfallen (Rechnung verlangen). Deine/Ihre FCG-Pensionistenvertreter für die A1 Telekom Wien/NÖ/Bgld Friedl Kurt 0664 / Hamp Herbert 0664 / Muschitz Martin 0664 / Trettenhahn Günter 0664 / Pasek Gottfried 0664 / Deine/Ihre FCG-Pensionistenvertreter für die A1 Telekom Steiermark Ing. Amtmann Josef 0664 / Ing. Pocsics Robert 0664 / Die BVA bietet für Ihre Versicherten auch einen Zuschuss für die Pneumokokken Impfung von 7,- an. Die Impfaktion erstreckt sich von 1.September 2012 bis 31.August Diese Impfaktion richtet sich speziell an Menschen ab 60 Jahren, sowie an chronisch kranke oder immungeschwächte Personen. Herzlichst eurer Kurt Friedl P.S.: Anfragen und Anliegen nehme ich auch gerne per entgegen: pensionistinnen@fcga1telekom.at 11

12 Zentralausschuss Ing. Gottfried Zehetleitner Mobil: Gewinnspiel Holding Ing. Mag.(FH) Rainer Siegl Mobil: Dipl. Ing. Reinhard Grell Mobil: Herausgeber: Fraktion Christlicher Gewerkschafter - A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, A-1020 Wien, Internet: fcg.telekom.at - Redaktion: Gottfried Zehetleitner, Rainer Siegl, Reinhard Grell, Kurt Friedl - Layout & Produktion: GPWA. Druckfehler und Satzfehler vorbehalten. Wie heißt der FCG-Ansprechpartner in der Personalvertretung für Wien/NÖ/Bgld? Gewinne ein Candlelight DINNER für 2 Personen im Marriott Wien Schicke die Antwort per an rainer.h.siegl@a1telekom.at mit dem Betreff FCG Gewinnspiel und der richtigen Antwort. NEWS per ! Willst du zukünftig die NEWS ausschließlich elektronisch im PDF-Format erhalten, dann schicke ein mit dem Betreff FCG-News per an gottfried.zehetleitner@a1telekom.at.