Erfolgreiche Unternehmen arbeiten mit KONZEPT. Technische Dokumentation & Übersetzung

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1 Erfolgreiche Unternehmen arbeiten mit KONZEPT Technische Dokumentation & Übersetzung

2 Unternehmen KONZEPT GmbH Seit 22 Jahren inhabergeführtes Unternehmen Firmengründung: 1. August 1992 als Management-Buy-Out hervorgegangen aus der technischen Dokumentationsabteilung der ehemaligen AEG Olympia 25 festangestellte Mitarbeiter sowie ein externes Netzwerk von ca. 600 muttersprachlichen Fachübersetzern & Dolmetschern 2

3 KONZEPT Kunden (Auszug) 3

4 Dokumentation als Marketingmittel Kundenbindung Dokumentation ist keine notwendiges Übel, sondern ein wirksames Marketinginstrument. Je gleichartiger informationstechnische Produkte werden, desto mehr Chancen bietet die Dokumentation zur Abhebung gegenüber der Konkurrenz. Prospekte werden nach dem Kauf oft bedeutungslos. Technische Unterlagen aber bleiben für die Lebensdauer des Produktes der Mittler zum Kunden und können Ihnen langfristige Kundenbindung sichern. 4

5 Full-Service-Dienstleister Produkte & Services tekom Mitglied Bedienungs- & Wartungsanleitungen Technische Spezifikationen Nonverbale Anleitungen für Montage, Bedienung, Wartung etc. Illustrationen, Techn. Zeichnungen Datenbanken, XML-Dokumente Preislisten, Kataloge Internetseiten, Onlineshops Prospekte, Informationsbroschüren, Firmendarstellungen 5

6 Redaktion - Mitarbeiter Mitarbeiter-Profile Technische Redakteure - Diplomierte Ingenieure u. Techniker Technische Illustratoren Technische Zeichner Übersetzungsmanager - Diplomierte Übersetzer Satz- und DTP-Spezialisten Programmierer 6

7 Redaktion - Bereiche Normen- u. zielgruppenorientierte Recherche, Text, Satz- & Layout Illustrationen, Zeichnungen, Piktogramme, Grafiken Erstellung von Ersatzteilkatalogen, Produktkatalogen und Preislisten Translation Memory TRADOS / Transit. Qualitätssicherungs- Software wie ErrorSpy 7

8 Redakteur Er/Sie schreibt zielgruppengerecht ist Mittler zwischen Produkthersteller und Anwender konzipiert, erstellt und aktualisiert Technische Dokumentationen stellt komplexe technische Inhalte verständlich, gegenstands- u. zielgruppengerecht, übersichtlich und in logischer Form sachlich richtig dar berücksichtigt gesetzliche Bestimmungen und (Industrie-) Normen 8

9 Redakteur Dokumentation ist nicht gleich Dokumentation : Ein autoritärer Autor schreibt drauflos im Freistil - Einer macht es sich leicht Alle Adressaten tragen die Hauptlast des Entschlüsselns Ein kooperativer Autor schreibt und gestaltet - mit Informations- Marketing - mit didaktischem Visualisieren + Schwergewicht des geistigen Erfassens nur für einen Alle Adressaten haben es leichter 9

10 Redakteur Übersetzungsgerechtes Schreiben Übersetzungsgerechtes Schreiben bezeichnet die Berücksichtigung einer späteren Übersetzung schon bei der Erstellung des Ausgangsdokuments, um mögliche Übersetzungsprobleme zu vermeiden. Zum übersetzungsgerechten Schreiben gehören: Verständlichkeit und Konsistenz des Ausgangstextes sowie: die Kenntnisse über die eingesetzten maschinellen Übersetzungswerkzeuge. Je besser ein Text auf eine automatisierte Verarbeitung zugeschnitten ist, desto schneller, preiswerter und einheitlicher wird eine Übersetzung in eine beliebige Sprache erfolgen können. 10

11 Redakteur Ein -Wechsel zwischen KONZEPT und Kunde (1): Hallo KONZEPT, bitte lassen Sie die Reparaturhilfe für EBS3 APA 09030A00 von (de) nach (en) und in die anderen 29 Sprachen übersetzen. 11 Interne Kunden- Hallo Herr Müller, hier müssen wir mit Ihrer Hilfe mal wieder den Sprachgebrauch definieren. Hallo KONZEPT, die Begriffe (Drehzahlsensor / Raddrehzahlsensor / Radgeschwindigkeitssensor) meinen eigentlich alle das Gleiche. Hallo KUNDE, Wenn diese das Gleiche meinen, welches wäre dann Ihre Wunschübersetzung? Übersetzer fragt an: Sind die Begriffe "Drehzahlsensor", "Raddrehzahlsensor" und "Radgeschwindigkeitssensor" alle identisch?

12 Redakteur Ein -Wechsel zwischen KONZEPT und Kunde (2): Hallo Hr. Meyer, hallo KONZEPT, im Bereich ABS/EBS sprechen wir auf deutsch immer vom "Drehzahlsensor", auch wenn es in Englisch z.t. "wheel speed sensor (= Raddrehzahlsensor)" heißt. Mein Vorschlag: DE: "Raddrehzahlsensor" EN: "wheel speed sensor" Leider werde ich aber auch intern nicht bei jedem Dokument nach den richtigen Namen gefragt. 12 Hallo Kunde, vielen Dank für Ihre Hilfe! Wir werden also bei der Übersetzung der EBS 3 Reparaturhilfe sowohl "Drehzahlsensor" als auch "Raddrehzahlsensor" als "wheel speed sensor" übersetzen Hallo KONZEPT, damit sind die Begriffe festgelegt. DE: "Raddrehzahlsensor" EN: "wheel speed sensor" Hallo Kollegen, bitte diese Begriffe beachten. Außerdem werden wir den bisher freigegebenen Eintrag "Drehzahlsensor = rotational speed sensor" in der Terminologie DB entsprechend in "Raddrehzahlsensor = wheel speed sensor" ändern.

13 Illustrator Er/Sie illustriert erklärungsbedürftige Produkte und komplexe Prozesse oder Anweisungen erstellt Zeichnungen, Illustrationen, Piktogramme, Grafiken erstellt Explosions-, Perspektiv-, Detail- oder Schnittzeichnungen schafft verständliche, eindeutige, universelle Darstellungen nutzt Programme wie IsoDraw, Illustrator, Freehand, Photoshop, CorelDraw 13

14 Illustrator - Nonverbale Darstellung 14

15 Illustrator - Nonverbale Darstellung 15

16 Illustration Vorher/Nachher Falteinrichtung 16

17 Illustration Standard ab Falteinrichtung

18 Illustration 18

19 Übersetzung mit Translation Memory Bereits seit Firmengründung ist eines der Spezialgebiete der KONZEPT GmbH die datenbankgestützte Übersetzung technischer Dokumentationen mithilfe der Translation Memory Tools TRADOS und Transit. Diese Tools erkennen bereits einmal übersetzte Einzelbegriffe und sogar ganze Textpassagen wieder und ermöglichen so eine kostengünstige und qualitativ hochwertige Übersetzung. Sie können für alle Sprachen, von deutsch und englisch bis hin zu russisch oder chinesisch, eingesetzt werden. Diese Tools unterstützen, ersetzen aber nicht den muttersprachlichen Übersetzer. 19

20 Übersetzer Er/Sie koordiniert Übersetzungen aller Dateiformate in alle Sprachen arbeitet mit ca. 600 muttersprachlichen Fachübersetzern & Dolmetschern zusammen setzt Translation Memory Systeme TRADOS und Transit ein nutzt Qualitätssicherungssoftware wie ErrorSpy und Software- Lokalisierungs-Tools wie Passolo oder Catalyst 20

21 Programmierer Er/Sie unterstützt Redakteure, Illustratoren und Übersetzungsmanager erstellt Produktkataloge, Ersatzteilkataloge, Preislisten, XML- Dokumente, Websites/Onlineshops verarbeitet Informationen in effizienten Datenbankstrukturen zur Mehrfachnutzung 21

22 Übersetzungsgerechtes Schreiben Form/Layout Platzreserven im Layout für längere Sprachen einplanen Sätze nie durch Sonderformatierungen (harte/weiche Umbrüche/Absatzmarken, Bindestriche, Aufzählungen, Tabs) unterbrechen Segmentierungsproblematik Tabellarische Strukturen nicht durch die Verwendung von Leerzeichen und/oder Tabulatoren erzeugen, sondern tatsächlich als Tabelle Keine festen Zeilenhöhen in Tabellen, da längere Sätze in der Übersetzung teilweise verschwinden Je nach geplanten Zielsprachen sollten internationale Schriftarten (z. B. Arial Unicode MS) und internationale Charsets (z. B. UTF-8) verwendet werden Kulturneutrale Illustrationen einsetzen 22

23 Übersetzungsgerechtes Schreiben Inhalt/Syntax Der Ausgangstext sollte auf korrekten Inhalt und korrekte Rechtschreibung geprüft sein Unterschiedliche Sprachen im Ausgangstext vermeiden Längere Aneinanderreihung von Begriffen vermeiden - oder wenn nicht möglich, die Zusammengehörigkeit durch Bindestriche verdeutlichen Synonyme und mehrdeutige Abkürzungen vermeiden Neue Begriffe und Abkürzungen erläutern - Abkürzungen wenn möglich vermeiden Inhalte erstellen, die international einsetzbar sind. Maße, Beispiele, Referenzen, Symbole vermeiden, die nur in Deutschland verständlich sind Komposita immer komplett ausschreiben (immer Messgerät und nicht nur Gerät allein) Relativ kurze Sätze (optimal: Wörter) mit maximal einem Nebensatz bilden - keine komplexen Satzstrukturen 23

24 Übersetzungsgerechtes Schreiben Inhalt/Syntax Möglichst zuerst Hauptsatz und dann Nebensatz Möglichst einheitlicher Satzbau: Subjekt - Verb - Objekt Anweisungen einheitlich formulieren. Entweder immer Infinitiv Hauptschalter auf I stellen oder Imperativ Stellen Sie den Hauptschalter auf I Pro Satz eine Handlungsaufforderung Passiv vermeiden. Nicht Meldung wird ausgelöst sondern Fehler löst Meldung aus Logische Reihenfolge einhalten (erst Ursache, dann Wirkung) Auf Füllwörter wie nun, doch, bitte,... verzichten Fürwörter vermeiden ( dieses, ihn ), wenn das Hauptwort nicht im Satz steht 24

25 Die Kommunikationskette Vom Unternehmen zum Markt: Wie stark ist bei Ihnen die Nahtstelle Technische Kommunikation zu den Empfängern Ihrer Texte? Fertigung Techn. Vertrieb Außen- u. Kundendienst Aftersales Entwicklung Technische Leitung Marketing Marktpartner: Interessenten, Abnehmer, Anwender Marktgerichtete Technische Kommunikation 25

26 Qualität Starke Partnerschaften mit gemeinsamen Zielen Verlässlichkeit Termintreue Kostenbewusstsein An oberster Stelle steht die Verlässlichkeit gepaart mit höchstem Qualitätsstandard. Das Einhalten von Absprachen ist für die KONZEPT GmbH das A und O einer guten Zusammenarbeit. Die KONZEPT GmbH ist professioneller Manager ihrer eigenen Strukturen und Prozesse. Denn am Ende steht ein Ziel: Der Termin des Auftraggebers - damit er seine Planungssicherheit behält. Ein strukturierter Workflow garantiert optimales Zeit- & Kostenmanagement. Eigene Datenbanken im redaktionellen Einsatz u. Übersetzungstools wie TRADOS und Transit senken die Kosten und steigern die Qualität. 26