Übersicht der Inhalte dieser Datenschutzerklärung

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1 Datenschutzerklärung für helpling.de Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten mittels der Internetplattform (nachfolgend Plattform ) ist die Helpling GmbH Johannisstr Berlin (nachfolgend: HELPLING ). HELPLING nimmt den Schutz der Privatsphäre von Besuchern der Plattform sehr ernst. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch HELPLING erfolgt daher ausschließlich in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und dieser Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, wie bspw. Ihr Name, Ihrer Adresse und Telefonnummer. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam durch. Sie klärt über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten von Personen auf, die unter Verwendung der Plattform haushaltsnahe Dienstleistungen buchen wollen (nachfolgend Nutzer ), deren haushaltsnahe Dienstleistungen über die Plattform vermittelt werden sollen (nachfolgend Partner ) und von Personen, die die Plattform besuchen, ohne sich als Nutzer oder Partner zu registrieren. Sie können diese Datenschutzerklärung über Ihren Browser speichern und drucken. Bei weiteren Fragen zum Umgang von HELPLING mit personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte HELPLING telefonisch unter 030 / in der Zeit von 8 Uhr bis 20 Uhr oder per an partner@helpling.de. Übersicht der Inhalte dieser Datenschutzerklärung I. Datenschutzerklärung für Nutzer II. Datenschutzerklärung für Partner III. Datenschutzerklärung aller Besucher der Plattform IV. Auskunft und Löschung

2 I. Datenschutzerklärung für Nutzer Wenn Sie als Nutzer auf der Plattform haushaltsnahe Dienstleistungen buchen, erhebt HELPLING Ihre folgenden personenbezogenen Daten und Informationen zu den von Ihnen beauftragten Leistungen und speichert diese in einem Ihnen zugänglichen Nutzerprofil: Vorname, Nachname, addresse, Telefonnummer, Straße, Adresszusatz, Postleitzahl, Stadt, bevorzugte Zahlungsart, (nachfolgend gemeinsam Nutzerprofil- Daten ); Art und der gebuchten Leistung und Zusatzleistungen (wie Bereitstellung von Reinigungsmitteln) sowie der zeitliche Umfang der gebuchten Leistung in Stunden; Informationen darüber, ob die Leistung einmalig oder wiederholt erbracht werden soll (nachfolgend gemeinsam Buchungsdaten ); Zeitpunkt der Erstellung und Aktualisierung eines Nutzerprofils; Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung erhebt HELPLING darüber hinaus die folgenden optionalen Informationen, soweit diese von Ihnen angegeben werden (nachfolgend gemeinsam Zusatzinformationen ): Anwesenheit von Haustieren in Ihrer Wohnung, Entsorgungsort für Müll, Vorhandensein von Parkplätzen, Ihre Angaben zu besonderen Anforderungen (wie etwa Bereiche mit besonderer Priorität oder Räume und Bereiche, die im Rahmen der Leistungserbringung ausgelassen werden sollen), Ihre etwaigen Anforderungen an zu verwendende Reinigungsmittel, Ihre Angaben dazu, wie der Partner in die Wohnung gelangt (Schlüssel wird hinterlegt bzw. Sie sind zu Hause). HELPLING übermittelt die Nutzerprofil-Daten, Buchungsdaten und Zusatzinformationen für die Zwecke der Vermittlung von haushaltsnahen Dienstleistungen an solche Partner, die u.a. aufgrund ihrer räumlichen Nähe zum Ort der Leistungserbringung und Ihrer sonstigen Angaben als Erbringer von haushaltsnahmen Dienstleistungen Ihnen gegenüber in Betracht kommen. Kommt es infolge der Vermittlung von HELPLING zu einem Abschluss eines Vertrages über haushaltsnahe Dienstleistungen zwischen Ihnen und einem Partner, verarbeitet und nutzt HELPLING, wie in den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reinigungstätige von Dienstleitern, die über gebucht werden näher beschrieben, Ihre Nutzerprofil-Daten und im erforderlichen Umfang Ihre Buchungsdaten für die Zwecke der Abrechnung von Leistungen des Partners Ihnen gegenüber und eine etwa erforderliche nachfolgende Betreuung (bspw. im Falle einer unzureichenden Leistungserbringung des Partners) sowie für die Abrechnung der Provision von HELPLING gegenüber dem Partner. Zudem übermittelt HELPLING, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart, Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Gültigkeitsdauer, Sicherheitsnummer) oder Ihre Bankverbindung (jeweils Zahldaten ), die HELPLING im Zusammenhang mit der Buchung erheben, an den mit HELPLING für die Zwecke der Zahlungsabwicklung kooperierenden Zahlungsdienstleister Adyen B.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande ( Adyen ), der die Zahldaten für die Zwecke der Zahlungsabwicklung bzw. Einziehung der Forderung von Ihrem Konto erhebt, verarbeitet und nutzt. Eine Speicherung dieser Zahldaten bei HELPLING erfolgt nicht.

3 Sie willigen hiermit in die Erhebung und Übermittlung Ihrer Zahldaten an Adyen für die oben beschriebenen Zwecke ein. Wenn Sie von der Möglichkeit der Plattform zur Bewertung erbrachter haushaltsnaher Leistungen Gebrauch machen, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING die von Ihnen angegebenen Daten für die Zwecke der Darstellung auf der Plattform. Darüber hinaus speichert HELPLING die von Ihnen gebuchten, sowie von einem Partner Ihnen gegenüber erbrachten Leistungen einschließlich etwa erstellter Rechnung in Ihrem Nutzerprofil, um Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt einen Zugriff auf diese Informationen zu ermöglichen. Sofern Sie eine Einwilligung in die werbliche Ansprache durch HELPLING erteilt haben, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING Ihre Nutzerprofil-Daten, Buchungsdaten und Zusatzinformationen sowie Ihre Zugriffszeiten auf Ihr Nutzerprofil, um Ihre Nutzergewohnheiten besser zu verstehen und Ihnen für Sie möglicherweise interessante Informationen zu weiteren Dienstleistung zu übersenden. Sie können eine einmal erteilte Einwilligung in die Nutzung Ihrer Daten für die werbliche Ansprache durch HELPLING jederzeit durch an widerrufen. Sie können ferner Ihre Zusatzinformationen und Nutzerprofil-Daten jederzeit in Ihrem Nutzerprofil ändern. Sofern Sie Ihr Nutzerprofil auf der Plattform löschen, wird HELPLING Ihre Daten sperren und von der weiteren Verarbeitung ausnehmen. Über die vorstehend und unter III. unten beschriebene Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet und nutzt HELPLING diese nur, soweit dies zur Vermittlung und nachfolgenden Betreuung von haushaltsnahen Dienstleistungen zwischen Ihnen und einem Partner erforderlich ist, oder ein weitergehende Nutzung durch die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen gestattet oder angeordnet ist. II. Datenschutzerklärung für Partner Wenn Sie sich als Partner auf der Plattform anmelden, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING die folgenden Daten von Ihnen, um einen Kooperationsvertrag für die Vermittlung Ihrer haushaltsnahen Leistungen mit Ihnen anzubahnen und ggf. abzuschließen: Vorname, Nachname, adresse, Firma, Straße, Postleitzahl und Stadt (nachfolgend gemeinsam Partnerprofil-Daten ), Informationen darüber, ob Sie über einen Gewerbeschein verfügen, derzeit berufstätig sind und ob bzw. in welche Art und in welchem Umfang Sie Erfahrungen im professionellen Reinigungsgewerbe haben, Informationen über Ihnen zur Verfügung stehende Verkehrsmittel, Informationen zum Vorliegen einer Arbeitserlaubnis, eines polizeilichen Führungszeugnisses, zu Ihrem Bankkonto und zu Ihren Sprachkenntnissen der deutschen Sprache, Informationen über das Ihnen mögliche räumliche Einsatzgebiet und des möglich zeitlichen Umfangs der Tätigkeit und der möglichen Kontaktaufnahme mit Ihnen (Handy, internetfähiges Handy, Zugang zum Internet) (nachfolgend gemeinsam Bewerber-Daten ).

4 HELPLING speichert Ihre Partnerprofil-Daten und solche Informationen in einem Ihnen zugänglichen Partnerprofil, die von HELPLING im Rahmen der Abrechnung vermittelter Reinigungstätigkeiten anfallen. Sofern Sie Ihr Partnerprofil auf der Plattform löschen, wird HELPLING Ihre Daten sperren und von der weiteren Verarbeitung ausnehmen. Sofern ein Nutzer von der Möglichkeit der Plattform zur Bewertung Ihrer Leistung Gebrauch gemacht hat, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING diese Daten für die Zwecke der Darstellung auf der Plattform. III. Datenschutzerklärung für alle Besucher der Plattform HELPLING verwendet Cookies (= Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Plattform ermöglichen), um wiederkehrende Besucher zu erkennen und die Bedienbarkeit von zu verbessern. Cookies enthalten keine persönlichen Informationen, sondern eine Session-ID (Sitzungskennzahl), die für andere außer HELPLING keine Bedeutung hat. Diese Daten erlauben keinerlei Rückschlüsse auf Ihre Identität. Die Plattform nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ( Google ). Google verwendet dabei Cookies. Die dadurch gewonnen Informationen werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google Analytics wurde auf helpling.de um den Code gat._anonymizeip(); erweitert; die IP-Adresse Ihres Endgeräts wird von Google daher innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor Übermittlung in die USA gekürzt. Google nutzt die mittels Google Analytics gewonnenen Informationen, um in unserem Auftrag die Nutzung der Plattform auszuwerten, um Berichte über Aktivitäten auf der Plattform zusammenzustellen und um weitere mit der Plattform- und Internetnutzung zusammenhängende Dienstleistungen für uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrem Endgerät durch entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Es kann jedoch sein, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen der Plattform nutzen können. Sie können ferner ein Deaktivierungs-Add-On auf Ihrem Computer installieren, um die Verwendung von Google Analytics zu verhindern. Das Add-On kann über folgenden Link installiert werden. IV. Auskunft und Löschung

5 Sie sind berechtigt, auf Anforderung Auskunft über die von HELPLING zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie sind ferner berechtigt, die Berichtigung unrichtiger Daten über Ihre Person sowie die Löschung unzulässiger erhobener oder gespeicherter personenbezogener Daten zu verlangen. Entsprechende Auskunftsersuche oder Aufforderungen zur Berichtigung oder Löschung richten Sie bitte an Stand: 24. März 2014