Mobile Anwendungen im Enterprise

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1 Mobile Anwendungen im Enterprise Potenziale, Herausforderungen und Trends Mittwoch, 12. November Uhr Kapsch CarrierCom Am Europlatz 5, 1120 Wien Ambient Information Space Mobile Anwendungen Potenziale, Herausforderungen und Trends Was bedeutet das für den Anwender auf Unternehmensseite? Was bedeutet es aus Unternehmenssicht? Wie sehen die Geschäftsmodelle der führenden Unternehmen (Telcos, ISPs, Softwarehauser usw.) aus? Weitere Topics wie Mobile , Mobile TV, Mobile Security, M Government, Referenten: Clemens Cap (Universität Rostock), Oliver Höß (Fraunhofer-Institut), Karl Kernstock (Kapsch CarrierCom), Elmar Jilka (Genoa net works IT-Beratungs GmbH), Karl Pletschko (Nokia), Stefan Schmidt (Fachhochschule Technikum Wien), Nathalie Wiesmüller (mobilkom austria) Beschränkte Teilnehmerzahl! Anmeldung erforderlich! Bei freiem Eintritt! Mit freundlicher Unterstützung von:

2 Agenda 8.30 Registration 9.00 Mobile Anwendungen Potenziale, Herausforderungen und Trends Oliver Höß (Fraunhofer Institut) Mobiles IT-Management Bereitschaftsdienste in Unternehmen Elmar Jilka (Genoa net works IT-Beratungs GmbH) Nathalie Wiesmüller (mobilkom austria) Mobile Services by Nokia The Services to Success Karl Pletschko (Nokia) Pause Fied Mobile Convergence Services on Smart Phones Karl Kernstock (Kapsch CarrierCom) Stefan Schmidt (FH Technikum Wien) Ambient Infomation Space Clemens Cap (Universität Rostock) Diskussion Ende der Veranstaltung Unternehmen, die lediglich einen Level-1-(PC)- Support mobiler Einrichtungen einführen wollen, werden scheitern. Es sollte sichergestellt werden, dass mehrere Support-Ebenen für mobile Technologien eingerichtet werden. Unternehmen sollten den Zugriff auf unternehmensweite s über private technische Einrichtungen der Arbeitnehmer (PC, ) unterbinden außer der Zugriff erfolgt über ein thin-client interface, das den Download von attachments verhindert. Wie werden Unternehmen ihre mobilen Technologien auswählen und nutzen? Unternehmen sind aufgrund des wachsenden Marktes angehalten, Management- und Support- Strategien einzuführen. Zumindest drei Kategorien sind in diesem Zusammenhang wichtig: Management by control: Besitzt das Unternehmen selbst die mobilen Einrichtungen, kann es jede Management-Strategie und Kontrolle einführen und jede denkbare Software installieren, die notwendig ist. Management by capability: Wenn die Arbeitnehmer mobile Einrichtungen besitzen, ist es nicht möglich, Management- oder Kontroll-Tools einzusetzen. Das Ziel muss ein sicherer Zugriff zu einer limitierten Anzahl an Applikationen auf potenziell unsicheren Einrichtungen sein. Techniken wie thin client werden wichtig, und riskante Einrichtungen oder Funktionen müssen gesperrt werden. User- Training wird notwendig werden. Mobile s sind wahrscheinlich der größte Bereich, mit denen sich Unternehmen auseinander setzen werden müssen. Unmanaged and untrusted: Unternehmen, die B2C-Applikationen einsetzen oder Systeme, die Personal unter Vertrag nehmen, haben keine Kontrolle über mobile Einrichtungen oder User. Das impliziert den Bedarf an sicheren Interaktionen, die minimalen Support benötigen zum Beispiel SMS. Durch mobile Anwendungen können Prozesse in vielen Bereichen optimiert werden Die Mobilität der Menschen hat sich in den letzten Jahrzehnten fast eponentiell gesteigert. Dieser Veränderungsprozess hat auch Auswirkungen auf den Arbeitsalltag. Die Mitarbeiter, vor allem im Außendienst und Consulting, aber auch in anderen Unternehmensbereichen, haben einen immer größeren Bedarf an einer mobilen Unterstützung ihrer Arbeitstätigkeiten durch geeignete IT-Systeme (sogenannte mobile Anwendungen). Durch mobile Anwendungen kann ein großes Prozessoptimierungspotenzial realisiert werden, indem Medienbrüche eliminiert werden und somit die Mehrfacherfassung von Daten vermieden wird. Gleichzeitig kann die Qualität und Aktualität der abzurufenden bzw. zu erfassenden Daten gesteigert werden. Traditionelle Anwendungsfelder mobiler Lösungen sind die Bereiche Vertrieb und Service, da dort in der Regel vor Ort beim Kunden gearbeitet wird. Ein besonders hohes Potenzial ist jedoch auch in einzelnen Branchen zu beobachten, wie z. B. in der Baubranche bzw. im Handwerk, in denen ein hoher Anteil der Mitarbeiter auf Baustellen mobil unterwegs ist. Mobilität kann sich jedoch auch auf ein eingeschränktes Gebiet beziehen, z. B. auf ein Firmengelände, ein Krankenhaus, eine Stadt oder ein touristisches Gebiet. Quelle: Dr. Oliver Höß

3 Mobile Anwendungen Potenziale, Herausforderungen und Trends Unternehmen können zahlreiche Geschäftsprozesse, z. B. in Service und Vertrieb, durch mobile Anwendungen optimieren und somit Kosten sparen sowie die Qualität der Dienstleistungen steigern. Die zur Realisierung von mobilen Lösungen notwendigen technologischen Voraussetzungen stehen zur Verfügung. Der Vortrag stellt die Potenziale vor, die für Unternehmen durch den Einsatz von mobilen Anwendungen entstehen und zeigt Herausforderungen sowie zukünftige Trends auf. Mobiles IT-Management Bereitschaftsdienste in Unternehmen Sicherstellen der Geschäftsprozesse durch Sicherung des IT-Betriebs anhand eines Szenarios. Mobile Services by Nokia The Services to Success Oliver Höß (Fraunhofer Institut) Nathalie Wiesmüller (mobilkom austria) Mit dem Handy kann man heute wesentlich mehr machen als nur telefonieren und SMS schreiben. Durch Technologien, wie GPS, HSUPA, 5mp sind Anwendungsmöglichkeiten gegeben welche vor Jahren noch Wunschvorstellungen waren. Anwen- Mobile Web Trends Multiple platforms Technical fragmentations Limited midlife updates Web providers will lead mobile innovation Content adaptations will be important Ecosystems battles Platforms and Technology Content and Services Handset browsing habits will grow slowly Users Operators and Networks The mobile Web will be broadly affordable Capacity will be adequate Mobile Devices Business Infrastructure Profileration, new device categories Increasing technical sophistications means mobile devices are better Web citizens Falling prices M-payment disappointments Locations services will be key Personalzation will be more important than searching Das mobile Web wird hinsichtlich seiner Möglichkeiten als auch seiner Popularität wachsen. Die wichtigsten Trends sind: Smartphones haben HTML/AJAX Browser, und sogar Telefone unterstützen XHTML/MP. Netzwerk Technologien wie WiMAX und HSDAP liefern wireless eine breitband-adäquate Performance. Das mobile Web wird auch erschwinglich. Web Portale und Services werden zunehmend»mobil-freundlich«. Z. B. Yahoo, Google und die BBC. Die unternehmensweite Infrastruktur für mobile Technologien blieb 2007 weiterhin enttäuschend. Mobile Werbung, Zahlungen (M-payment) und Marketing stecken noch immer in den Kinderschuhen und werden wenig genutzt. User haben ihre Internet-Browsing Angewohnheiten noch nicht auf mobile Einrichtungen übertragen, nicht zuletzt weil gewohnte Tätigkeiten im Web wie z. B. Suchen sich nicht gut auf mobile Technologien umstellen lassen. Eine URL via Handy aufzurufen ist noch immer ein Problem. Einige Web-Gewohnheiten wie z. B. Technologie-Updates»over the wire«, lassen sich mobil nicht ausführen, was wiederum die Akzeptanz hemmt.

4 Karl Pletschko (Nokia) dungen, wie Navigation, Location Tagging, Sharing, sind heute zu Anwendungen die zum Standard gehören, und die für die Anwendern nicht nur komfortabel und einfach in der Anwendung sind, sondern Unternehmen auch helfen können zahlreiche Geschäftsprozesse, z.b. in Service und Vertrieb zu optimieren. Die aktuell zur Verfügung stehenden mobilen Services/Applikationen von Nokia wie Nokia Maps, Files on Ovi, Share on Ovi usw. Können dazu dienen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen einzunehmen, und das zu einem unschlagbaren Preis. Fied Mobile Convergence Services on Smart Phones Fied Mobile Convergence Services enable customers to utilize services well known from fied networks on mobile phones. The business drivers of Fied Mobile Convergence Services are customers requests to enjoy full and seamless integration of Stefan Schmidt (FH Technikum Wien) Karl Kernstock (Kapsch CarrierCom) different communication channels like voice and messaging in different roles like business, private and community communication including Web 2.0 services. The fleible client framework PDA and Smartphone TCO Trends Total TCO fell by 15% from 2004 to 2007 High-end device costs rose because of new features of WLAN Midrange smartphone prices will fall Software costs are rising because of greater management and security Opt for all you can eat domestc tariffs to control TCO International data roaming will remain a challenge enables customized mobile office solutions and enables the end user to support and control e.g. different identities and associated availability information. The capabilities can be utilized and combined with enterprise or web community Ambient Information Space Ambient Information Space das ist der Informations-Raum, der uns gerade umgibt und auf den wir unsere Aufmerksamkeit lenken. Heute enthält er das Mobiltelefon, morgen vielleicht schon die Retinaprojektion. Von zentraler Bedeutung sind nun die Inhalte, die uns in diesem Clemens Cap (Universität Rostock) End-User Operations Raum präsentiert werden und die unsere Aufmerksamkeit zu erlangen suchen. Der Vortrag beschreibt die technische Entwicklung der Endgeräte, die den Ambient Information Space ausmachen und den Operations 19% Software 10% 14% 14% Admin 7% Hardware 36% Voice and Data Services Average Calculated TCO in May 2007: $2,545 per user per year medialen Zugang zu diesem Raum. Dabei treten Fragen mobiler Assistenz-Syteme ebenso in den Vordergrund wie kontet-abhängige Suche, mobile soziale Netze und Ambient Marketing.

5 An CON ECT Eventmanagement Kaiserstraße 14/ Wien Tel.: +43 / 1 / Fa: +43 / 1 / Anmeldung Firma: Ich melde mich zu» Mobile Anwendungen im Enterprise«am kostenfrei an. Ich möchte in Zukunft weiter Veranstaltungsprogramme per oder Post übermittelt bekommen. Titel: Vorname: Nachname: Funktion: Zielgruppe: Geschäftsführer, IT-Vorstand, Entscheidungsträger aus Marketing und Vertrieb, IT-Entscheidungsträger, Projektverantwortliche für mobile Projekte, Projektleiter aus Österreichs Industrie, Finanzwirtschaft, IT und Telekom sowie öffentlicher Verwaltung. Straße: PLZ: Telefon: Ort: Fa: ANMELDUNG: Nach Erhalt Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen eine Anmeldebestätigung. Diese Anmeldebestätigung ist für eine Teilnahme am Event erforderlich. STORNIERUNG: Sollten Sie sich für die Veranstaltung anmelden und nicht teilnehmen können, bitten wir um schriftliche Stornierung bis 2 Werktage vor Veranstaltungsbeginn. Danach bzw. bei Nichterscheinen stellen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50, in Rechnung. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers möglich. ADRESSÄNDERUNGEN: Wenn Sie das Unternehmen wechseln oder wenn wir Personen anschreiben, die nicht mehr in Ihrem Unternehmen tätig sind, teilen Sie uns diese Änderungen bitte mit. Nur so können wir Sie gezielt über unser Veranstaltungsprogramm informieren. Datum: Ich erkläre mich mit der elektronischen Verwaltung meiner ausgefüllten Daten und der Nennung meines Namens im Teilnehmerverzeichnis einverstanden. Ich bin mit der Zusendung von Veranstaltungsinformationen per einverstanden. (Nichtzutreffendes bitte streichen) Unterschrift/Firmenstempel: 08183

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