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1 -Mail-Archivierung Grundlagen, Markt, Produkte, Policy Jobst ckardt Zöller & Partner GmbH DMS VOI Forum Köln VOI _

2 Jobst ckardt Dipl.-Ing. Technische Informatik Mehr als 15 Jahre internationale rfahrung mit der Konzeption und inführung von CM-Lösungen Aktuelle Schwerpunkte der Beratungstätigkeit sind die Konzeption, Auswahl und inführung von CM- Lösungen bei Mittelstands- und Großunternehmen, sowie Projekte mit Schwerpunkten in Bereichen der SAP- Integration, elektronischem Dokumentenmanagement und der - Mail-Archivierung Seit 2001 Seniorberater bei der Zöller & Partner GmbH Jobst ckardt VOI _

3 Quelle: Computerwoche 7/2007 Verbreitungsgrad -Mail-Kommunikation 1969: rfindung des Internet 1971: rfindung -Mail 58% aller Privathaushalte in Deutschland haben Internet- Zugang (Quelle: Computerwoche) Nahezu alle nternehmen und Behörden sind per -Mail erreichbar Quelle: Quelle: Computerwoche 34/2006 VOI _

4 Anlass für die -Mail-Archivierung Ziele Reduzierung HW- Ressourcen / Speicherbedarf rfüllung Compliance- Anforderungen lektronische Aktenführung Relevanz bei nternehmen bis bis bis rläuterungen Auslagerung von -Mails aus der Mail-Datenbank Typischerweise nur relevant nur bei großen -Mail-Systemen mit hohen Verfügbarkeitsanforderungen, kostenintensiver Speichertechnologie und massiven Zeitproblemen bei Backup/Recovery. Vollständige Protokollierung (Kopieren) aller ein- und ausgehenden -Mails Typischerweise relevant für nternehmen mit S- Börsennotierung/S-Töchtern oder intensiven S- Geschäftsbeziehungen. insatz oft in Verbindung mit Records Management. Verwaltung von -Mails in elektronischen Akten Relevant für alle nternehmen mit Verwaltung von vollständigen elektronischen Akten. insatz typischerweise im Zusammenhang mit CM-Lösung. VOI _

5 Veränderungen der internen und externen Kommunikation durch -Mail s s ist ist selbstverständlich, selbstverständlich, ein ein über über die die Post Post zugestelltes zugestelltes ingangsschreiben ingangsschreiben aus aus dem dem mschlag mschlag zu zu nehmen nehmen und und im im Anschluss Anschluss an an die die Sachbearbeitung Sachbearbeitung in in der der betreffenden betreffenden Vorgangsakte Vorgangsakte geordnet geordnet abzulegen abzulegen s s ist ist jedoch jedoch nicht nicht selbstverständlich, selbstverständlich, eine eine -Mail -Mail im im Anschluss Anschluss an an die die Sachbearbeitung Sachbearbeitung geordnet geordnet abzulegen! abzulegen! Der Anteil rechtlich verbindlicher -Mail- Kommunikation hat deutlich zugenommen Für -Mails gelten immer häufiger die gleichen Sorgfalts- und Aufbewahrungspflichten wie für papiergebundene Dokumente Die unternehmenseinheitliche Handhabung von -Mails ist zumeist nicht vorhanden Die klassische Papierakte wird immer unvollständiger, da vorgangs-bezogene Dokumente (-Mails) dort nicht mehr abgelegt werden die Nachvollziehbarkeit von ntscheidungen wird hierdurch deutlich reduziert VOI _

6 Rechtliche Relevanz von -Mails Bereich Rechnungswesen Aufbewahrung steuerrelevanter Dokumente Rechnungswesen Rechnungen mit msatzsteuer Rechnungswesen Zugriff auf steuerrelevanten Daten Vertragsrecht, Privatwirtschaft etc, Produktionsunterlagen, QS-Dokumentationen etc. Gesetzliche Grundlagen Deutsche Handelsund Steuer- Gesetzgebung (HGB, AO, GoBS) Deutsches msatzsteuergesetz (stg) GDPd Zivilrecht, BGB Produkthaftungsgesetz Besondere Aspekte von -Mails - -Mail kann Dokumentfunktion besitzt - Werden die -Mails im -Mail-System gespeichert, muss dieses die Anforderungen der GoBS (vollständig, geordnet, unveränderbar etc.) erfüllen - Werden Rechnungen als -Mails, müssen diese mit qualifizierter elektronischer Signatur versehen sein oder das Verfahren durch Sammelrechnungen geheilt werden - Genereller Zugriff auf alle steuerrelevanten - Mails - Für Vertragsabschlüsse ohne rkundenfunktion zulässig - -Mail besitzt einen anderen Beweiswert als rkunde, Dokument oder Fax - Dokumentenechtheit, Haftungsregeln - Keine besonderen Anforderungen an -Mails und -Mail-Systeme Personalakten, Datenschutzgesetz - Datenschutzanforderungen (Löschen von Lohnabrechnungen personen-bezogenen -Mails) müssen umgesetzt werden. VOI _

7 Aktuell: Der neue FAQ des BMF zum Thema GDPd vom März 2007 VOI _

8 Aufbau von Mails nvelope: Folge von SMTP- Kommandos mit Angabe der mpfänger und des (technischen Absenders) -Mails werden über ein Standardformat (RFC 2822) übertragen: nvelope (SMTP-Kommunikation) Header (mpfänger, Datum, Betreff,...) Text & Anhänge (Body) Signiert und verschlüsselt werden ausschließlich der -Mail-Body, d.h. Header- Daten bleiben unsigniert und unverschlüsselt. Betreff der -Mail Datum mpfängerliste Routing-Informationen Jedes Mail-System unterscheidet sich in der Speicherung von -Mail-Objekten (Format) und der Containerbildung von Text und Anhängen s ist kein einheitlicher Format-Standard für -Mail-Archivierung vorgeschrieben oder definiert Im Rahmen der Archivierung ist zu klären, ob nvelope-daten (v.a. BCC-Angaben) mit archiviert werden sollen (allerdings nicht in allen Mail-Archiv-Produkten möglich) VOI _

9 Ansätze: Server vs. Client basiert Server-basierter Ansatz Dient der zentral und regelbasiert gesteuerten Archivierung von -Mails Bietet die höchste Sicherheit, falls alle -Mails archiviert werden sollen Bietet geringe Möglichkeiten zur Ausgrenzung irrelevanter -Mails rfordert keine Interaktion durch den Anwender Bietet allein kaum die Möglichkeit, archivierte -Mails individuell z.b. in Kundenakte einzubinden Setzt voraus, dass eine (Betriebs-) Vereinbarung über private -Mails geschlossen ist Wird von nahezu allen -Mail- Archivprodukten unterstützt Client-basierter Ansatz Dient der fachlich gesteuerten, vom Anwender initiierten -Mail- Archivierung Bietet dem Anwender die Möglichkeit zur Selektion in relevante und irrelevante -Mails und Anhänge Bietet zumeist hohe Integration in DMS-Fachanwendung und damit inbindung in Vorgangsbearbeitung Ist somit nur im Kontext einer DMS- Anwendung sinnvoll Wird nicht von allen -Mail- Archivprodukten unterstützt VOI _

10 Kombination: Server & Client basierter Archivierungsansatz Der kombinierte Ansatz einer Server- und Clientbasierten Archivierung bietet die beste Ausgangslage, sowohl die Aufbewahrungspflichten einzuhalten als auch fachlichen Nutzen aus dieser Verpflichtung zu erzielen Dieser Ansatz setzt den insatz einer CMbasierten oder CMintegrierten -Mail- Archivlösung voraus. VOI _

11 nterschiedliche Produktansätze CM-abhängige Produkte Zusatzkomponente, nur nutzbar im Zusammenhang mit einem speziellen CM Middleware-Produkte Funktionale Abdeckung der Mail-Archivierungsregeln bis zur Schnittstelle zur physikalischen Speicherung Benötigt für Langzeitarchivierung ein CM Schnittstellen zu mehreren CM-Systemen insatz als OM-Lösung bei CM-Anbietern ohne eigene Mail- Archivierungs-Komponente igenständige Mail-Archiv-/-Managementlösungen Funktionsumfang typischerweise abgestimmt auf reine Mail- Archivierung Ausbau zur weiteren DMS-Nutzung wie z. B. für allgemeine strukturierte Archivierung von Dokumenten nicht möglich Sonderfall: Mail-Appliances Kombination von Hardware und Software Oft Linux-basiert, vollständige Speicherung ingang- und Ausgangs-Mailverkehr VOI _

12 Anbieterübersicht (Beispiele) MS xchange-archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung Algeier ScanView igenentwicklung, nutzbar nur mit Scanview-Lösung Artec Computer GmbH -Mail Archive Appliance nabhängige Lösung mit Hardware-Komponente zur Journal- Archivierung asone XP GmbH earchive for xchange igenentwicklung, nutzbar nur mit asone-lösung Braintribe IT Technologies GmbH CSP xchange Connector igenentwicklung, nutzbar nur mit Braintribe-Lösung CA (ilumin) Assentor Mailbox Manager for xchange igenentwicklung, nur nutzbar mit Ablage über Assentor Archive (Speicherung auf gängigen Speichertechnologien von IBM, Sun, MC, NetApp, StorageTek etc.) Ceyoniq Nscale for xchange igenentwicklung, nutzbar nur mit Ceyoniq-Lösung COI Business Archiv for MS xchange Integration von Partnerprodukt (iq Store von Group Technologies) in COI-Lösung C2C Systems Archive One nabhängige Lösung mit Nutzbarkeit unterschiedlicher Speichertechnologien CommVault QiNetix DataArchiver nabhängige Lösung, Nutzbarkeit unterschiedlicher Speichertechnologien Connected ArchiveStore/M nabhängige Lösung, Nutzbarkeit unterschiedlicher Speichertechnologien Datamatics DAMAS for xchange Partnerentwicklung von Datamtics, nutzbar nur mit Hummingbird-Lösung Docuware Active Import igenentwicklung, nutzbar nur mit Docuware-Lösung d.velop d.link for xchange igenentwicklung, nutzbar nur mit d.velop-lösung = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

13 Anbieterübersicht (Beispiele) MS xchange-archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung ASY Software AG ASY xbase Integration basierend auf Stratos, nutzbar nur mit ASY-Lösung MC Documentum mailxtender Integration von mailxtender von MC Legato in Documentum-Lösung MC Legato mailxtender mailxtender Archive dition Neben Filesystem auch DiskXtender oder unterschiedliche DMS-Lösungen wie Documentum, Multi SSupport etc. zur Speicherung der Daten nutzbar FileNT mail Manager Partnerentwicklung, Nutzung nur mit FileNT-Lösung GFi Software GmbH GFi MailArchiver for xchange Archivierung von gepackten Mails in MS SQL-Datenbank GFT Solutions HYPARCHIV Link MS xchange Nutzbar nur mit HYPARCHIV-Lösung GROP Technolog. securiq.safe Archivierung in Mail-DB-Strukturen, Schnittstellen zu mehreren DMS HABL GmbH & Co. HABL DMS -Mail-Anbindung igenentwicklung, nutzbar nur mit Habel DMS-Lösung Hitachi Data Systems Message Archive for -Mail OM-Lösung von IXOS in Verbindung mit Hitachi-Speichertechnologien H&S Software AG igenentwicklung, nutzbar nur mit H&S-Lösung HP RIM (Reference Information Manager) for Messaging igenentwicklung, nutzbar nur mit HP RISS-Storage-Lösungen Hummingbird Hummingbird nterprise 2004 igenentwicklung, nur nutzbar mit Hummingbird Hyland Software OnBase -Mail-Archive igenentwicklung, nur nutzbar mit OnBase-Lösung IBM CommonStore for xchange Nutzbar nur mit CommonStore, OnDemand oder Tivoli Storage Manager = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

14 Anbieterübersicht (Beispiele) MS xchange-archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung IBM CommonStore for xchange Nutzbar nur mit CommonStore, OnDemand oder Tivoli Storage Manager Legato (MC) mailarchive/mail Xtender Neben Filesystem auch OTG DiskXtender zur Speicherung der Daten nutzbar Microsoft Frontbridge Message Archive for xchange nabhängige Lösung mit Speicherung in Datenbank oder MC Storage Lösungen Mimosa Systems NearPoint for MS xchange Server nabhängige Lösung mit Nutzbarkeit unterschiedlicher Speichertechnologien Mobius View Direct -mail Management hemalig Partnerprodukt von emanage, nutzbar nur mit Mobius-Archiv Multi Support Deutschland AG MC mailxtender - MultiArchive mail AddOn Integration von Partnerprodukt (mail Xtender von MC) in Multi Support-DMS OpenText LiveLink CM mail Archiving / Management / Monitoring for MS xchange igenentwicklung, nutzbar nur dem LiveLink Content Archiving for nterprise Server (ehemals IXOS) Optimal Systems OS MAilArchiver igenentwicklung, nutzbar nur mit OS-Lösung rent a brain GmbH imarc igenentwicklung, nur nutzbar mit idms Saperion Saperion LM igenentwicklung, nutzbar nur mit Saperion-Lösung SR Solutions Doxis -Mail Archivierung igenentwicklung nutzbar nur mit SR-Lösung Solitas Informatik AG Infostore xchangearchiver igenentwicklung, nutzbar nur mit InfoStore-Archiv = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

15 Anbieterübersicht (Beispiele) MS xchange-archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung Symantec nterprise Vault for xchange nabhängige Lösung mit Nutzbarkeit unterschiedlicher Speichertechnologien und CM-Systeme T-Systems Image Master for MS xchange igenentwicklung, nur nutzbar mit Image Master-Lösung Windream Windream xchange Nur nutzbar nur mit Windream-Lösung Zantaz AS for xchange nabhängige Lösung mit Speicherung auf Filesystem, MC Centera, NetApp, HSM ZyLAB ZyIMAG xchange Connector Nur nutzbar mit dem ZyIMAG XML archive. = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

16 Anbieterübersicht (Beispiele) Lotus Notes-Archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung Banctec efirst Link for Lotus Notes Integration von Partnerprodukt von BOO Technologies BOO Technologies S4P -archivierung M Middleware, Schnittstellen zu Banctec, IXOS, Ceyoniq, IBM. Darüber hinaus alternativ direkte Ablage in RDBMS und MC Centera (in Vorbereitung) möglich Braintribe CSP Domino Connector igenentwicklung, nutzbar nur mit Braintribe-Lösung CA (ilumin) Assentor Mailbox Manager for Notes igenentwicklung, nur nutzbar mit Ablage über Assentor Archive (Speicherung erfolgt auf gängigen Speichertechnologien von IBM, Sun, MC, NetApp, StorageTek etc.) Ceyoniq Nscale for Lotus Notes igenentwicklung, nutzbar nur mit Ceyoniq-Lösung COI Business Archiv for Lotus Notes Integration von Partnerprodukt (iq Store von Group Technologies) in COI- Lösung Datamatics DAMAS for xchange Partnerentwicklung von Datamatics, nutzbar nur mit Hummingbird-Lösung Docuware Connect to Lotus Notes igenentwicklung, nutzbar nur mit Docuware-Lösung d.velop d.link for Lotus Notes igenentwicklung, nutzbar nur mit d.velop-lösung DIGISYS ArcConnect for Notes M Middleware, Schnittstellen zu asone, ASY, Ceyoniq ASY Software AG ASY Notes igenentwicklung, nutzbar nur mit ASY-Lösung MC Documentum mailxtender Integration von mailxtender von MC Legato in Documentum-Lösung = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

17 Anbieterübersicht (Beispiele) Lotus Notes-Archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung MC Legato mailxtender Archive dition Neben Filesystem auch DiskXtender zur Speicherung der Daten nutzbar FileNT mail Manager Partnerentwicklung, Nutzung nur mit FileNT-Lösung GDYS IntraWare GmbH Archive.nsf igenentwicklung, Nutzung von Filesystem als Speicher für archivierte Daten GROP Technologies securiq.safe Archivierung in Mail-DB-Strukturen, Schnittstellen zu mehreren CM- Lösungen GFT Solutions HYPARCHIV Link Lotus Notes igenentwicklung, nur nutzbar mit HYPARCHIV-Lösung Hyland Software OnBase -Mail-Archive igenentwicklung, nur nutzbar mit OnBase-Lösung Hitachi Data Systems Message Archive for -Mail OM-Lösung von OpenText in Verbindung mit Hitachi-Speichertechnologien HP RIM (Reference Information Manager) for Messaging igenentwicklung, nur nutzbar mit HP RISS Storage-Lösungen IBM CommonStore for Lotus Notes D Nutzbar nur mit CommonStore, OnDemand oder Tivoli Storage Manager Solitas Informatik AG Infostore for Lotus Notes igenentwicklung nutzbar nur mit InfoStore DMS-Lösung Microsoft Frontbridge Message Archive for Lotus nabhängige Lösung mit Speicherung in Datenbank oder MC Storage Lösungen Multi Support Deutschland AG MC mailxtender - MultiArchive mail AddOn Integration von Partnerprodukt (mail Xtender von MC) in Multi Support- DMS = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

18 Anbieterübersicht (Beispiele) Lotus Notes-Archivierung Anbieter Produkt Kat. * Anmerkung OpenText LiveLink CM mail Archiving/ Monitoring for Lotus Notes igenentwicklung, nutzbar nur dem LiveLink Content Archiving for nterprise Server (ehemals IXOS) Optimal Systems OSICM OM-Lösung auf Basis TAX Docforms Lotus Notes-Schnittstelle rent a brain GmbH imarc igenentwicklung, nur nutzbar mit idms Saperion Lotus Notes Bridge Lösung basierend auf Integration mit IQ-Suite von Group Technologies SR Solutions Doxis -Mail Archivierung igenentwicklung, nutzbar nur mit SR-Lösung Solitas Informatik AG Infostore NotesArchiver igenentwicklung, nutzbar nur mit InfoStore-Archiv SN Infinite Mailbox for Lotus Notes Lauffähig nur auf SN-Servern in Verbindung mit SAM-FS Symantec nterprise Vault nabhängige Lösung mit Nutzbarkeit unterschiedlicher Speichertechnologien und CM-Systeme teamwork Archiv Gateway für Lotus Notes/ Domino M Bisher nur Integration zu Windream-Archiv T-Systems Image Master for MS xchange igenentwicklung, nur nutzbar mit Image Master-Lösung Xdesign Solutions Lotus Notes -Mail Archivierung M Bisher nur Integration zu Windream-Archiv Zantaz AS for Notes nabhängige Lösung mit Speicherung auf Filesystem, MC Centera, NetApp, HSM = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

19 Anbieterübersicht (Beispiele) Novell Groupwise-Archivierung Anbieter Produkt Kat.* Anmerkung Algeier ScanView Groupwise Connector igenentwicklung, nur nutzbar mit dem ScanView-System Braintribe IT Technologies GmbH CSP Groupwise Connector igenentwicklung, nutzbar nur mit Braintribe-Lösung Ceyoniq nscale for Groupwise igenentwicklung, nur nutzbar mit dem nscale-system COI BusinessArchive for GroupWise igenentwicklung, nur nutzbar mit dem COI-System d.velop d.link for novell groupwise igenentwicklung, nur nutzbar mit dem d.velop-system LO ArchiveLink for Groupwise Partner-ntwicklung, nur nutzbar mit dem LO-System FileNet Mail Manager Partner-ntwicklung, nur nutzbar mit dem FileNet-System GFT GFT inboxx igenentwicklung, nur nutzbar mit dem GFT Hyparchiv Hans Held RGISAF IQ Client zzgl. Groupwise Connnector igenentwicklung, nur nutzbar mit dem Regisafe-System Hyland Groupwise Mail Integration igenentwicklung, nur nutzbar mit dem Hyland-System Messaging Architects GWArchive igenentwicklung, Speicherung auf HSM-Lösungen oder gängigen Magnetplatten-basierten Systemen wie MC Centera, Hitachi, NetApp, IBM, StorageTek etc. SR Solutions DOXiS SmartGroupwise, DOXiS Manager for Groupwise igenentwicklung, nur nutzbar mit dem SR-System = CM-spezifische Lösung M = Middleware, CM i.d.r. aber immer notwendig = CM-unabhängige Lösung VOI _

20 Detaillierte Anbieterübersicht Aktuelle und detaillierte Informationen sind in der aktuellen VOI-Marktübersicht vorhanden Stand Herbst 2006 Druck-xemplar liegt am VOI- Stand aus Auszug VOI _

21 Fazit Die Notwendigkeit zur -Mail-Archivierung besteht oft sowohl aus technischer als auch aus kaufmännischer / juristischer Sicht nternehmen können die Verpflichtung zur -Mail-Archivierung als Anlass sehen, diese Dokumente in eine zentrale Dokumentenverwaltung zu integrieren s gibt zahlreiche -Mail-Archivierungslösungen, die gravierende funktionale nterschiede aufweisen Bei der Auswahl des geeigneten Produktes sollten zunächst alle Anforderungen gemeinsam im nternehmen analysiert und bewertet werden Die Nachweisführung der vollständigen -Mail-Archivierung gestaltet sich in der Praxis schwierig; allein der Server-basierte Archivierungsansatz bietet hier entsprechende Möglichkeiten Der Server-basierte Ansatz verlangt allerdings nach einer klaren Regelung über den mgang mit privaten -Mails VOI _

22 Die -Mail-Policy Relevante Inhalte (Orange = DMS-Bezug) insatz von -Mail Regelungen, wann -Mail eingesetzt werden kann Regelungen, wann aus Vertraulichkeitsgründen Informationen als -Mails nicht versand werden dürfen Regelungen, wann aus Dokumentations- und Nachweisgründen Informationen / Dokumente nicht (nur) als -Mails versandt werden dürfen Technische Aspekte inrichtung eines Postmaster-Accounts rlaubte und verbotene Formate Remote-Zugang auf -Mails und das -Mail-System Größenbeschränkungen Datensicherung Protokollierung und Logging inrichtung eines -Mail-Disclaimers Allgemeine Verhaltensregeln Keine Nutzung für verleumderische, beleidigende, rassistische oder obszöne Inhalte Weiterleiten an unberechtigte Leser Sorgfaltsregeln analog zu anderen Kommunikationsmedien, insbesondere Briefen inrichtung von Abwesendheitsregeln inrichtung von Vertregungs-Regeln ingehende -Mails Organisatorische Zuständigkeit für allgemeine (personenübergreifende) Postfächer Abfragefrequenz von allgemeinen Postfächern Ausgehende -Mail Festlegung von Antwortverhalten (maximale Antwortzeit, inhaltliche Zuständigkeit bei allgemeinen Postfächern) Corporate Identity -Mail-Formatierung (HTML oder Text) inzusetzende -Mail-Signatur insatz von Signatur- und Verschlüsselung Verwendung im Rahmen der dienstliche Tätigkeit Aufbewahrung von -Mails Aufbewahrungsregeln für -Mails mit fachlichem Bezug (Bsp. Projekt, Kunde, Lieferant, Produkt) Aufbewahrungsregeln für -Mails mit internem Bezug (Bsp. Rundschreiben, Abteilungs--Mails) Aufbewahrungsregeln für -Mails mit persönlichem Bezug (Bsp. Personelles, interne Korrespondenz) Aufbewahrungsregeln für -Mails mit privatem Bezug (Bsp. Private Korrespondenz) Typische Themen: Ablageort (Mail-Strukturen, DMS, Ausdruck), Ordnerstrukturen und Indizierungsregeln (wenn möglich), Fristen, Formate, Regeln für CC-Mails -Mails oder Anhänge, die mit elektronische Signatur vorhanden sein müssen Mails oder Anhänge, die zusätzlich in Papierdokument (kein Ausdruck) und/oder Fax vorhanden sein müssen Private Nutzung des -Mail-Systems Zulässigkeit der Verwendung von dienstlichen -Mail- Adressen für privaten -Mail-Verkehr Verhalten bei Malware- oder Virenverdacht VOI _ 2007 Zulässigkeit der Verwendung von privaten -Mail-Konten Verhalten bei SPAM--Mails 22 auf dienstlich zur Verfügung gestellten Computern

23 Zöller & Partner GmbH Beratungsleistungen Lösungskonzepte, Systemauswahl inführung, Systemabnahme, Verfahrensbeschreibung Projekt-Reviews, Projektbegleitung Fokussierung nterprise Content Management lektronische Archivierung und DMS RP- und SAP-Content Management Collaboration Process Management Strikte Produkt- und Anbieterneutralität Kein Produktvertrieb Keine Implementierungsinteressen Büros in Sulzbach/Ts. bei Frankfurt am Main Neuss nser Standort in Sulzbach bei Frankfurt Mitgliedstätigkeit: Mitarbeit in: VOI _

24 Vielen Dank für Ihr Interesse! Sie erreichen uns unter VOI _

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