Spartenkursbuch 2014/2015. Management/Unternehmensführung

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1 Spartenkursbuch 2014/2015 Management/Unternehmensführung

2 Nur die besten Trainer für unsere Kunden!

3 Unternehmensführung/ Organisation Personalentwicklung/ Mitarbeiterführung Kommunikation Selbstmanagement Seminare speziell für Frauen Soziale und beratende Berufe Sprachen Englisch online Englisch Französisch Italienisch Italienisch Slowenisch Spanisch Coach, NLP Trainer Aus- und Weiterbildungen.. 58 Deutsch als Fremdsprache Slowenisch Kroatisch Russisch MANAGEMENT/ UNTERNEHMENSFÜHRUNG PERSÖNLICHKEIT SPRACHEN Marketing/Verkauf Recht Office...31 Management Einkauf/Produkt./Lager/Logistik Einkauf/Produktion/Lager/Logistik Recht Finanz- Export und.. Rechnungswesen Finanz- und Rechnungswesen. 132 Office Management BETRIEBSWIRTSCHAFT PC PC Anwenderprogramme/Office Grafik, IT-Management Bild, Multimedia IT-Fachakademien Betriebssysteme, Netzwerke Grafik, Bild, Multimedia (inkl. LNA)...38 Betriebssysteme, Netzwerke (inkl. LNA) Softwareentwicklung, Datenbanken EDV/IT EDV/IT Betriebsorganisation (inkl. (inkl. Q-, Q-, Prozessmanagement) Konstruktionstechnik/Design Sicherheitstechnik/ Fertigungstechnik Arbeitnehmerschutz Elektrotechnik Elektronik Automatisierungstechnik/Mechatronik 272 Umwelttechnik Energie- und Gebäudetechnik Reinraumtechnik Schweiß-/Verbindungstechnik Sicherheitstechnik/Arbeitnehmerschutz 298 TECHNIK TECHNIK Handel Handel Information, Consulting Verkehr...49 Gewerbe und Handwerk Tourismus Verkehr BRANCHEN BRANCHEN Wellness und Fitness Körper, Energie und Bewusstsein 416 Kosmetik Fußpflege Massage Friseure WELLNESS/GESUNDHEIT Berufsreifeprüfung Lehre mit Matura Pflichtschulabschluss Werkmeisterschulen Meisterprüfungen/ Befähigungsprüfungen Lehrabschlussprüfungen BERUFSREIFEPRÜFUNG/ PRIVATSCHULEN/PRÜFUNGEN Jetzt Akdemiker werden a Wichtige Informationen für die Ausbildung b Akademische Abschlüsse & das ECTS-System c Business Manager/in MAS d Advanced Academic Business Manager MBA e Management in Information & Business Technologies MAS f Personalmanagement, Führung und Organisation MSc..... g AKADEMISCHE AUSBILDUNGEN

4 Vorwort Online Kursbuch Handel Vorwort Vorwort Jürgen Mandl WIFI-Kursbuch / Sparte Handel Liebe Durch Kolleginnen, ständiges Lernen liebe die Kollegen! Entwicklungsmöglichkeiten des eigenen Unternehmens Der verbessern Handel und in Kärnten den Anforderungen Veränderungen Zeit gerecht ist ständigen ausgesetzt. werden. Als Unternehmer gilt es, den neuen Liebe Kolleginnen und Trends und den veränderten Kollegen! Ansprüchen unserer Kunden gerecht Der Handel zu werden. befindet Es sich ist in notwendig, einer Phase des zeitgerecht Umbruchs. Adaptionen Veränderungen im zeichnen eigenen sich unternehmerischen ab, wie sie in dieser Dimension zuvor kaum vorstellbar rasch und wa- Bereich vorzunehmen, effizient ren. Die Entwicklungen auf die Veränderungen dabei am eine Markt Geschwindigkeit zu reagieren haben und angenommen, geeignete die Schritte es jedem in die Unternehmer Wege zu leiten, schwer um machen den Mitbewerbern mitzuhalten. n Vorsprung zu überlassen. Dass wir mithalten müssen, steht außer Zweifel. Das Internet hat nicht Ständiges Lernen nur dem ist Handel, unumgänglich. vielmehr allen Wirtschaftszwei- Kärntnegen Unternehmer neue Herausforderungen haben den gebracht, Vorteil, die im es Bereich gilt anzunehmen Weiterbildung und für die einen eigenen der kompetenten unternehmerischen und renommierten einzusetzen. Partner E-Commerce zu haben. ist Ziele Das zum WIFI zentralen Kärnten Problemfeld zeichnet sich geworden, durch das ein aber umfangrei- auch inte- ches ressante und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Nicht zur Kennt- praxisbezogenes Weiterbildungsprogramm aus, nis nehmen, welches bedeutet von professionell mittelfristig agierenden gesehen, Trainern auf der aber umgesetzt Strecke zu wird. bleiben. Die Sparte Handel hat sich diesem Thema Das angenommen WIFI-Kursbuch und bietet bietet eine Reihe von Veranstaltungen an, eine große Auswahl an Kursen an, die von sehr vielen die den Unternehmer mit den Spielregeln des E-Commerce Unternehmern vertraut machen. auch genützt werden. Wer die Wahl hat, hat Das die WIFI Qual. Kärnten Um bietet Ihnen Kurse die Entscheidung und Weiterbildungsseminare leichter zu machen, an, die sich welche mit dem Veranstaltung E-Commerce für den eigenen auseinander- Unter- Thema nehmerbereich setzen und einen am Einstieg effizi-ientesten die Materie ist, ermöglichen. haben wir eine Mit Auswahl althergebrachten von WIFI-Kursen Methoden vorgenommen, werden wir die Zukunft von denen nicht meistern. Präsenz im Internet wir meinen, dass diese als zweites Standbein für den gerade im Handelsbereich Handel, aber auch um einfach besondere auf sich und Aufmerksamkeit den eigenen Betrieb aufmerksam zu machen, verdienen. ist überlebensnotwendig. Nehmen Sie unsere Auswahl, Über den welche eigenen über Tellerrand den Newsletter schauen, Neuem aller Gremien offen gegenüber stehen, ist, sind als unterneh- Angebot zugänglich und merische als Empfehlung Tugenden, auf zur die Horizonterweiterung, wir nicht verzichten wollen. oder zur Das Erinnerung WIFI-Kärnten an bietet wichtige auch Eckdaten regelmäßig der Sprachkurse Betriebswirtschaft, Wir sollten als Tipp mit unseren von Kolle- Nach- an. gen, barn denen und Geschäftspartnern eine positive in Weiterentwicklung Slowenien und Italien der besser Wirtschaftsstandortes kommunizieren und Kärnten durch die ein Sprachkenntnisse besonderes Anliegen Interesse ist. an ihren Kulturen zeigen. Für die Zukunft wünsche ich Wir haben für Sie eine Reihe Ihnen von Kursen viel Erfolg mit handelsrelevanten den Inhalten handelsrele- aus und auch Spaß vanten dem neuen Kursen WIFI-Kursbuch des Kärnten. zusammengestellt. Nützen Sie das Angebot zu Ihrem persönlichen Vorteil und um die Jürgen Entwicklung Mandl Ihres Unternehmens den Sparte Herausforderungen Handel Obmann der Zeit anzupassen. Jürgen Mandl Obmann der Sparte Handel Jürgen Mandl Spartenobmann Handel Vorwort 4 Fachliche Auskünfte T Buchung T

5 Wir bringen Sie auf Kurs. MANAGEMENT/ UNTERNEHMENSFÜHRUNG Unternehmensführung/Organisation 6 Personalentwicklung/Mitarbeiterführung 14 Management/Unternehmensführung Anmeldeformulare 535, 537 Stichwortverzeichnis ab

6 Management/Unternehmensführung Controlling >>> Controlling für Unternehmer und Führungskräfte (Einsteiger) Sie erkennen, welche Informationen für Ihr Unternehmen wesentlich und erfolgsbestimmend sind. Sie erfahren, wie diese Informationen aufbereitet und für eine effiziente Steuerung des Unternehmens eingesetzt werden. Tipps für den Aufbau eines Controlling- Systems im Unternehmen. Führungskräfte und solche, die es noch werden wollen. Dispositive, operative und strategische Controllinginstrumente. Unternehmensplanung mehr als nur ein Formalakt für die Bank. Das Rechnungswesen - mehr als nur eine Pflichtübung für das Finanzamt. Informationen, die über das Rechnungswesen hinaus wichtig sind. Profit-Center-Organisation welche Bereiche des Unternehmens leisten welchen Beitrag zum Gesamtergebnis. Die kurzfristige Erfolgsrechnung und was wir daraus erkennen können. Der Soll/Ist-Vergleich als Kontrollinstrument. Controlling in Krisensituationen. Vortrag, Diskussion, praktische Beispiele Dauer: 16 Lehreinheiten Beitrag: w 340,00 Mi Do , Mi Uhr, Do Uhr Trainer: Thomas Grünkranz Kursnummer: Mi Do , Mi Uhr, Do Uhr Trainer: Thomas Grünkranz Kursnummer: Bilanzanalyse Den Jahresabschluss richtig interpretieren Sie eignen sich Grundkenntnisse an, die Ihnen eine kritische Betrachtung und Analyse der Bilanz ermöglichen. Alle am Themenbereich der Bilanzanalyse interessierten Personen, die beruflich damit konfrontiert werden. Kenntnisse im Rechnungswesen Grundzüge der Doppik (doppelte Buchhaltung), Bilanzgliederung, Darstellung und Besprechung der einzelnen Bilanzpositionen anhand konkreter Beispiele, Kennzahlen (statisch und dynamisch), Bewertung von Bilanzpositionen, Einsatzmöglichkeiten und Aussagekraft der einzelnen Analyseinstrumente, kritische Würdigung der Zahlen durch die Teilnehmer. Mitnahme: Taschenrechner! Vortrag, Diskussion, praktische Beispiele Dauer: 16 Lehreinheiten Beitrag: w 340,00 Mi Do , Mi Uhr, Do Uhr Trainer: Thomas Grünkranz Kursnummer: Mi Do , Mi Uhr, Do Uhr Trainer: Thomas Grünkranz Kursnummer: Unternehmensführung/Organisation 8 Fachliche Auskünfte T Buchung T

7 Di , Uhr Trainerin: MMag. Melanie Polzer Kursnummer: Do , Uhr Trainerin: MMag. Melanie Polzer Kursnummer: Gründer-Kolleg erfolgreich vom Start weg! Mit dem Gründerkolleg werden Unternehmensgründer beim Start in die Selbständigkeit unterstützt bzw. Jungunternehmer in Ihrer Anfangsphase wertvoll begleitet. Die Gründer eignen sich in kurzer Zeit und in kompakter Form gründungsrelevantes Wissen an, mit dem Sie optimal für die Selbständigkeit gerüstet sind. Alle, die selbständig und unabhängig etwas leisten oder aufbauen wollen. Jene, die bereits eine konkrete Idee oder ein Produkt haben genauso wie diejenigen, für die eine Selbständigkeit eine spannende Option für ihre zukünftige Lebensgestaltung darstellt. Und alle jene, die bereits Unternehmererfahrung haben und dieses Wissen auf eine breitere Basis stellen möchten. Fundierte Basiskenntnisse rund um die Gründung eines Unternehmens in 5 Modulen und einer Abschlussveranstaltung. Modul 1 Rechtliche und sonstige Meilensteine auf dem Weg in die Selbständigkeit In diesem Modul erfahren Sie interessante Details zu einer Reihe von formellen und persönlichen Voraussetzungen. Zum Beispiel: Benötige ich eine Gewerbeberechtigung? Wie wähle ich die passende Rechtsform? Was leistet meine Sozialversicherung, was kostet sie? Welche persönlichen Voraussetzungen sollte ich mitbringen? Modul 2 Finanzierung und Förderungen In diesem Modul widmen wir uns einer wichtigen Grundlage für den Aufbau jedes Unternehmens: der Finanzierung, mit einem Blick auf mögliche Förderungen. Welchen Kapitalbedarf hat mein Unternehmen? Wie überzeuge ich meine Bank? Welchen Mindestumsatz muss ich erzielen? Wie finde ich die geeigneten Förderprogramme? Modul 3 Steuern und Abgaben Als Unternehmer sollten Sie über ein solides Steuer- Basiswissen verfügen damit Sie nur so viele Steuern bezahlen, wie sie müssen. Wie organisiere ich mein Rechnungswesen? Welche Steuerarten sind für mich relevant? Wie plane ich Kosten und Erlöse? Modul 4 Marketing Hier gehen wir der Frage nach, wie Sie sich am Markt aufstellen und behaupten können. Wie positioniere ich mich gegenüber dem Mitbewerb? Wer sind meine Kunden und was erwarten sie? Welche Medialandschaften inklusive Internet und Social media sind relevant? Modul 5 Businessplan Hier erfahren Sie, was Sie über Ihr Unternehmen aufschreiben sollten. Wozu brauche ich einen Businessplan und wie sieht er aus? Was ist bei der Erstellung zu beachten? Warum ist ein Businessplan generell wichtig? Hinweis: Sollten Sie zu den Basiskenntnissen, die im Gründer-Kolleg vermittelt werden, weiteres Wissen erwerben wollen, empfehlen wir Ihnen das WIFI- Unternehmertraining. Eine spannende Mischung aus Vortrag, Anwendungsbeispielen, Diskussion und Erfahrungsaustausch. Kursabschluss: Zertifikatsverleihung Die Abschlussveranstaltung bietet Ihnen Raum für die Beantwortung von Fragen, die noch offen sind. Ihr Wissen und Ihre erworbenen Kenntnisse werden in einem Zertifikat bescheinigt. Dauer: 38 Lehreinheiten Beitrag: w 200,00 Rückerstattung von w 100, bei Gewerbeanmeldung Di Di , 4 x Di, Do Uhr, 1 x Di Uhr Kursnummer: Di Di , 4 x Di, Do Uhr, 1 x Di Uhr Kursnummer: Management/Unternehmensführung Unternehmensführung/Organisation Fachliche Auskünfte T Buchung T

8 Mitarbeiterführung >>> Richtig führen kann man lernen Führungskräftetraining Management/Unternehmensführung Analyse und Beurteilung des eigenen Führungsverhaltens und seiner Auswirkung auf Mitarbeiter und Vorgesetzte Führungskräfte und alle, die für den Arbeitserfolg von Mitarbeitern verantwortlich sind Hauptaufgaben jeder Führungskraft, Festlegung von Unternehmenszielen und Umsetzung auf den Arbeitsbereich von Mitarbeitern, Einweisen und Unterweisen von Mitarbeitern, Korrektur von Fehlverhalten durch Kritikgespräch, Regeln für das Führen von Kritikgesprächen, Stabilisierung richtiger Verhaltensweisen durch Bestätigung und Anerkennung, Art und Weise, wie diese Form der Rückkoppelung zu erfolgen hat. Der Mitarbeiter in der Gruppe, Beziehungen innerhalb einer Arbeitsgruppe, Arten der Kontrolle, Voraussetzung für erfolgreiches Kontrollieren, Probleme Problemlösungen, Entscheidung Aktionen der Entscheidung Vortrag, Diskussion, praktische Übungen Dauer: 12 Lehreinheiten Beitrag: w 270,00 Fr Sa , Fr Uhr, Sa Uhr Trainer: Prof. Dr. Alfred Merl Kursnummer: Führungskräftetraining für Meister und Vorarbeiter Der Meister kann: die Bedeutung und den Umfang seiner eigenen Führungsaufgabe erkennen. Eigenes und fremdes Verhalten in verschiedenen Situationen besser einschätzen und durch Beobachten und Zuhören Mitarbeiter besser verstehen. Die Planung und deren organisatorische Umsetzung professionell durchführen. Unternehmensziele in entsprechende Anweisungen gegenüber Mitarbeiter umsetzen. Meister, Werkmeister, Vorarbeiter Führungsaufgaben des Meisters, Zielsetzung/ Planung/Entscheidung/ Organisation/Durchführung/ Kontrolle, Verhalten des Mitarbeiters, Selbstwertgefühl des Mitarbeiters, Problemgespräche, Führen von Zielgesprächen mit Mitarbeitern, Delegation und Hemmnisse Vortrag, Diskussion, Videotraining Dauer: 12 Lehreinheiten Beitrag: w 270,00 Fr Sa Kursnummer: Vom Kollegen zur Führungskraft Modul 1 Sie machen sich fit für die vielfältigen Anforderungen an die moderne Führungskraft. Führungskräfte die sich vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten entwickelt haben, werden oft nur schwer als Führungspersönlichkeiten akzeptiert. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie sich die Ihnen zustehende Akzeptanz als Führungskraft erarbeiten. Führungskräfte, die in nächster Zeit Führungsverantwortung übernehmen werden oder in den letzten Monaten bereits übernommen haben. Umgang mit unterschiedlichen Mitarbeiterpersönlichkeiten, Kommunikationspsychologie für die Führungsarbeit, Grundzüge des Mitarbeitergesprächs, Motivation nachhaltig sicherstellen, Erkennen der persönlichen Führungsstile. Wissenstransfer im Vortrag, Diskussion, Einzel-/Partnerund Gruppenarbeiten, praxisnahe Rollenspiele, mentale Techniken Dauer: 16 Lehreinheiten Beitrag: w 330,00 Do Fr , Do , Fr Uhr Trainer: Christian Schweiger Kursnummer: Do Fr , Do , Fr Uhr Trainer: Christian Schweiger Kursnummer: Personalentwicklung/Mitarbeiterführung 16 Fachliche Auskünfte T Buchung T

9 Persönlichkeit Wir bringen Sie auf Kurs. PERSÖNLICHKEIT Kommunikation 27 Selbstmanagement 32 Seminare speziell für Frauen 40 Soziale und beratende Berufe 43 Coach, NLP 53 Trainer Aus- und Weiterbildungen 58 Anmeldeformulare 535, 537 Stichwortverzeichnis ab

10 Persönlichkeit Kommunikative Rhetorik >>> Starke Reden Selbstbewusstes Auftreten Lernen Sie durch Ihre eigene Persönlichkeit zu überzeugen. Persönlichkeit und Erscheinung hängen eng zusammen. Durch viele praktische Übungen, Theorien und Besprechungen von Einzelfällen lernen Sie Selbstbewusstsein in Ihr Leben zu integrieren und nach außen zu tragen. Alle Teilnehmer, die präsentieren, reden, schulen, ausbilden, verkaufen, oder Interesse an persönlichem Wachstum haben. Sich selbst zu repräsentieren und sich verständlich zu machen, aber auch das Gegenüber richtig einzuschätzen, ist im Leben oft gar nicht so einfach. Bin ich authentisch? Stelle ich meine Absichten deutlich dar? Kann ich andere von mir überzeugen? Unsere Selbsteinschätzung liegt oft weit entfernt von dem, wie uns andere Menschen sehen und erleben. Wir lernen durch Persönlichkeit zu überzeugen. Unsere Gedanken und Gefühle bestimmen unseren Körper und haben oft Einfluss auf die Reaktionen anderer. Aber auch die Gefühle anderer beeinflussen unsere Meinung, ohne dass wir es merken. Wir beschäftigen uns mit unseren Stärken und Schwächen, wir lernen sie zu verstehen und zu nutzen. Durch Einschätzung und Feedback von anderen erkennen wir ein Stück mehr von uns selbst und entwickeln neue Ausdrucksmöglichkeiten. Wir arbeiten daran, unsere Intention bewusst zu setzen und einzusetzen. Im Beruf wie im Privatleben haben wir oft Gesprächssituationen zu meistern, müssen etwas präsentieren oder in Diskussionen souverän agieren. Mit einfachen Übungen und Methoden lernen wir Stress zu reduzieren und selbstsicher aufzutreten. Begrüßung der eigenen Person durch gruppendynamische Übungen Selbstreflektion eigene Stärken erkennen Wie bestimmt mein Denken und meine Einstellung mein Erscheinen? Übungen zum Stressabbau Durch Feedback erkennen, ob die eigene Absicht und Vermittlung des Selbstbildes auch ankommt Publikum und Einstellung emotionale Vorbereitung Methodik der Redevorbereitung Worte und Ihre Bedeutung Stimme Körpersprache Selbsteinschätzungsverfahren, Trainer-Gruppen-Feedback, Optimierungsempfehlungen durch wiederholte Präsentationen, Motivierungs- und Entspannungstechniken Dauer: 24 Lehreinheiten Beitrag: w 265,00 Sa Sa , 3 x Sa jeweils Uhr Trainerin: Silvia Leitgeb Kursnummer: Sa Sa , 3 x Sa jeweils Uhr Trainerin: Silvia Leitgeb Kursnummer: Umgang mit schwierigen Situationen Erfolgreiches Verhalten ist lernbar! Lernen Sie angemessen und souverän auf schwierige Verhaltensweisen von Mitarbeiter, Vorgesetzten und Kunden zu reagieren. Alle Personen, die ein berufliches oder privates Interesse an dieser Ausbildung haben. Erkennen von Verhaltensmustern Schulung der Wahrnehmungsfähigkeit Gelassener Umgang mit schwierigen Menschen Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen, Diskussion Dauer: 16 Lehreinheiten Beitrag: w 265,00 Mo Di , Mo, Di jeweils Uhr Trainerin: Dipl.Soz.Päd. Charlotte Freund Kursnummer: Mo Di , Mo, Di jeweils Uhr Trainerin: Dipl.Soz.Päd. Charlotte Freund Kursnummer: Foto fehlt Kommunikation 30 Fachliche Auskünfte T Buchung T

11 Persönlichkeit Selbstmanagement >>> Die Macht der Gefühle In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Emotionale Intelligenz nutzen können. Sie lernen das Emotionale Alphabet kennen, das Sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit positiv und effektiv einsetzen können. Menschen die mehr Informationen und Erkenntnisse über ihre Emotionale Intelligenz erfahren wollen. EQ (Emotionaler Intelligenzquotient) und IQ (Intelligenz-Quotient) heißen die neuen Erfolgsformeln (Daniel Goleman) Einführung in die Bereiche der Emotionalen Intelligenz Erkenntnisse zur EQ nach Goleman Umgehen mit Gefühlen und Emotionen Erkennen und Benennen von Emotionen Empathie, sich in die Sorgen und Gefühle anderer hineinversetzen Selbstmanagement 36 Positiver Umgang mit Stress Entspannungstechniken bei Stress Bodyscann Emotionale Intelligenz in der Kommunikation Selbstakzeptanz und Einsicht Emotionale Intelligenz für die Zusammenarbeit in Gruppen Konfliktlösung nach Gordon PMI Instrument Nutzen und Einsatz in der Praxis Diskussion Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollenspiel Dauer: 12 Lehreinheiten Beitrag: w 250,00 Mi Fr , Mi, Do, Fr jeweils Uhr Trainer: Klaus Kovsca Kursnummer: Fachliche Auskünfte T Buchung T Durch selbstsicheres Auftreten zu mehr Akzeptanz und Durchsetzungskraft Stärken Sie Ihre Überzeugungskraft Arbeiten Sie aktiv an Ihrer Sicherheit und Überzeugungskraft. Lernen Sie durch das Trainieren hilfreicher Kommunikations- und Argumentationsstrategien überzeugender und sicherer aufzutreten! Alle Interessierten Die Qualität der Arbeit hängt in hohem Maße von der Fähigkeit ab, in Gesprächssituationen mit unterschiedlicher Zusammensetzung und Zielsetzung professionell zu agieren. Überzeugungskraft und sicheres Auftreten unterstreichen dabei die Kompetenz. Techniken und Strategien für sicheres Auftreten Selbstbewusstsein, Selbstwert und Selbstvertrauen Persönlichkeitsentwicklung und sicheres Auftreten Sicherheit und Überzeugungskraft durch professionellen Einsatz von Stimme, Sprache und Körpersprache Erkennen und Nutzen von persönlichen Stärken Die Kunst der Argumentation Auf den Punkt gebracht Bleiben Sie klar und konkret Praktische Übungen Informationsbausteine, Interaktive Übungen, Dialog und Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele, Übungen an Hand von praktischen Beispielen Dauer: 16 Lehreinheiten Beitrag: w 260,00 Mi Do , Mi, Do jeweils Uhr Trainerin: Mag. Helga Scheicher Kursnummer: Grenzen setzen die etwas gelassenere Art sich durchzusetzen Optimieren Sie Ihr selbstbewusstes Kommunikationsverhalten und steigern Sie Ihre Fähigkeit sich durchzusetzen, angemessene Grenzen zu setzen und Nein zu sagen. Alle Interessierten Sich durchzusetzen, Grenzen zu setzen und gegebenenfalls etwas zu fordern, ist in unserem Alltag immer wieder notwendig und ist ein wesentlicher Beitrag zu professionellem Zeit-, Stress- und Ressourcenmanagement. Effiziente Kommunikations- und Verhaltensstrategien helfen (uns) dabei. Grenzen setzen aber wie? Hilfreiche Kommunikationstechniken und Strategien Unterstützung durch überzeugendes Auftreten Bleiben Sie klar und konkret! Warum ein Nein oft nicht ankommt! Warum das Setzen von Grenzen und Nein-Sagen mitunter so schwer fällt! Manipulative Tricks und Kniffe Übungen an Hand von praktischen Beispielen Gelassenheit als Stärke Grenzen setzen als wesentlicher Beitrag zu Stress- und Ressourcenmanagement Informationsbausteine, interaktive Übungen, Dialog und Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele, Übungen an Hand von praktischen Beispielen Dauer: 16 Lehreinheiten Beitrag: w 260,00 Mo Di , Mo, Di jeweils Uhr Trainerin: Mag. Helga Scheicher Kursnummer:

12 Workshop Entscheidungen Ja, nein, vielleicht Reflexion und Analyse des eigenen Verhaltens führen zu mehr Sicherheit bei zukünftigen Entscheidungen Menschen in aktuellen Entscheidungssituationen Offenheit, Bereitschaft zur Reflexion, Vertraulichkeit Lebenslauf im Vorfeld des Workshops an die Veranstalter senden Im Fokus des Workshops steht die Reflexion des persönlichen Entscheidungsverhaltens als Grundlage für zukünftige Entscheidungen. Sie finden heraus, auf welchen Kriterien Ihre Entscheidungen basieren. Es wird betrachtet, welche Einflussfaktoren eine Rolle spielen. Diese Erkenntnis ist hilfreich und dienlich für aktuelle und zukünftige Entscheidungen. Buchungen über Kompetenzberatung 0463/ Informationsbausteine, interaktive Einzel- und Gruppenübungen, Dialog und Erfahrungsaustausch Dauer: 7 Lehreinheiten Do , Do Uhr Trainer: Mag. Peter Lackner, MMag.Gjuliete Berisha Kursnummer: neu Stilsicher und souverän zum Erfolg Der erste Eindruck zählt! Sie lernen, wie Sie Ihr Wissen und Können mit sicherem Auftreten und souveränen Umgangsformen kombinieren. Sie erfahren mehr über gutes Benehmen bei Tisch, die korrekte Menüfolge, etc. Sie werden Ihren persönlichen Auftritt bewusster gestalten und Ihre positiven Seiten hervorheben. Alle, die sich sicherer und souveräner bei Geschäftsessen und Veranstaltungen bewegen möchten. Korrekte Begrüßung und Anrede im geschäftlichen Umfeld Gutes Benehmen bei Tisch und richtiges Anwenden von Besteck und Gläsern (inkl. Spezialbestecke) Körpersprache gezielt und wirkungsvoll einsetzen Kurze Einführung in die Stilberatung Damen/ Herren Business Etikette Do s und Dont s Gruppenarbeit, Vortrag, praktische Übungen Prüfung: ohne Prüfung Dauer: 8 Lehreinheiten Beitrag: w 180,00 Sa , Uhr Trainerin: Christine Palle Kursnummer: Sa , Uhr Trainerin: Christine Palle Kursnummer: Erfolgsfaktor Menschenkenntnis Das Persolog-Persönlichkeitsprofil hilft Ihnen, sich selbst und andere besser zu verstehen. Es legt grundsätzliche Verhaltenstendenzen einer Person offen, zeigt deren Stärken und den daraus resultierenden Nutzen für sich im Privatbereich, in einer Organisation und im Verkauf. Mit dem Persolog- Persönlichkeitsprofil (Dominant, Initiativ, Stetig, Gewissenhaft) erkennen Sie mögliche Konfliktbereiche, dadurch gelingt Ihnen eine bessere, konfliktfreiere Zusammenarbeit und Sie steigern Ihre Leistungsfähigkeit. Durch das Persolog- Persönlichkeitsprofil erhalten Sie auch zusätzliche Informationen über sich selbst. Personen, die mehr Informationen und Erkenntnisse über sich selbst erfahren wollen, die eine Zusammenarbeit mit anderen Menschen und Kunden effektiver und positiver gestalten wollen. Warum ein Persönlichkeitsprofil Einführung in das Persolog-Persönlichkeitsprofil Anleitungen zur Durchführung des Tests Durchführung des Persönlichkeitstests Interpretation des Profils nach mehreren Gesichtspunkten Erkenntnisse über das eigene DISG-Persönlichkeitsprofil Erläuterungen unterschiedlicher Persolog- Persönlichkeitsprofil Erkenntnisse für die Zusammenarbeit in Gruppen Verbesserung des persönlichen Gesprächsverhaltens Gespräche positive gestalten Grundlagen der Kommunikation mit Persolog- Persönlichkeitsprofil Aufzeigen von Konfliktbereichen Persönlichkeit Selbstmanagement Fachliche Auskünfte T Buchung T

13 Persönlichkeit Selbstmanagement >>> Erfolgsfaktor Menschenkenntnis Vorschläge zur Konfliktlösung Anregungen für eine Leistungssteigerung Nutzen für die Praxis Entscheidungsfindung mit DISG Stressabbau durch Persolog-Persönlichkeitsprofil Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion Dauer: 12 Lehreinheiten Beitrag: w 250,00 Inklusive Buch Mi Do , Mi Uhr, Do Uhr Trainer: Klaus Kovsca Kursnummer: Selbstmanagement 38 Die Macht des Wortes Prozessorientiertes Jonglieren Einführungsseminar neu neu Wörter können motivieren, überzeugen, bewegen und und vieles andere mehr Wörter haben Macht und Energie. Den passenden Auslöser die richtigen Wörter zu finden, ist eine Herausforderung und zugleich eine große Chance! Mit der Sprache bewusst und verantwortungsvoll umzugehen ist der beste Weg zum Erfolg im Beruf und Privatem! Personen, die Ihre Wortwahl optimieren wollen Ihren geschriebenen und gesprochenen Wörtern mehr Aussagekraft geben wollen. Der Ursprung von Wörtern Warum verwenden wir jene Wörter, die wir verwenden! Das erste Wort Kennen lernen: Die ersten Wörter entscheiden über Erfolg oder Misserfolg! Fachliche Auskünfte T Buchung T Welcher Kommunikationstyp bin ich? Welcher Kommunikationstyp welche Wörter? Lebendige Sprache Wie kann man geistige Bilder mit Wörtern entstehen lassen? Renaissance der Satz/Sprachzeichen! Mit Satz/Sprachzeichen das Wort verstärken! Positive Wörter Wie steuert man mit positiven Wörtern den Kommunikationsverlauf? Den Wortschatz erweitern Den aktiven Wortschatz spielend erweitern? Das Konfliktgespräch Wie kann man erfolgreich Konfliktgespräche führen? Mann Frau das passende Wort finden Reagieren Frauen anders als Männer auf bestimmte Wörter? Der Obama-Mythos Mit welchen Wörtern bewegte der amerikanische Präsident das Land? Das Wort im täglichen Gebrauch Handy, Mail, Telefon wie hinterlässt man einen bleibenden Eindruck? Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit Dauer: 12 Lehreinheiten Beitrag: w 250,00 Inklusive Buch Fr Sa , Fr Uhr, Sa Uhr Trainer: Ing. Mag. Manfred Schauer Kursnummer: Fr Sa , Fr Uhr, Sa Uhr Trainer: Ing. Mag. Manfred Schauer Kursnummer: Jonglieren ist nicht nur eine Metapher für elegantes Multitasking und gehirngerechter Tätigkeit. Es entspricht dem menschlichen Bedürfnis nach Weiterentwicklung. Mit dem Erlernen der Dreiball-Jonglage werden Sie mit Strategien vertraut, die Ihre persönlichen Erfolgserlebnisse fördern und entdecken einen direkten Zugang zur Gegenwärtigkeit im Hier und Jetzt. Personen, die Interesse am Erforschen des eigenen Potential haben Personen, die Interesse an motorischer Herausforderung und aktiver Entspannung haben Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Gesundheits-, Bildungs- und Sozialbereich Allgemeine theoretische Grundlagen Neurobiologische Grundlagen des Lernens Aktueller Stand der wissenschaftlichen Forschung Freude am Lernen erleben Flow-Erlebnis Förderung folgender Metakompetenzen: Vorausschauend denken und handeln Komplexe Probleme durchschauen Folgen des eigenen Handelns abschätzen Motivation und Konzentrationsfähigkeit Frustrationstoleranz, Impulskontrolle Vortrag, Einzel-, Partnerund Gruppenübungen, Koordinations- und Rhythmusübungen Dauer: 14 Lehreinheiten Beitrag: w 280,00 Fr Sa , Fr Uhr, Sa Uhr Trainer: Mario Filzi Kursnummer: Fr Sa , Fr Uhr, Sa Uhr Trainer: Mario Filzi Kursnummer:

14 Sprachen Wir bringen Sie auf Kurs. SPRACHEN Englisch 75 Französisch 92 Italienisch 96 Spanisch 105 Deutsch als Fremdsprache 109 Slowenisch 112 Kroatisch 115 Russisch 117 Anmeldeformulare 535, 537 Stichwortverzeichnis ab

15 Sprachen Online lernen >>> Sprachen neu Sprachen Online Lernen Lernen wann und wo es am besten passt Sprachen lernen leicht gemacht Mit dem elearning Sprachkurs des WIFI verbessern Sie einfach und bequem Ihre Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Deutsch online, wann und wo Sie wollen. Personen, die gerne selbstständig lernen und sowohl örtliche wie auch zeitliche Flexibilität schätzen, bietet das Kursangebot Sprachen online lernen eine optimale Alternative oder Ergänzung zu den klassischen Präsenzkursen. mäßig fortgeschrittene (A2 Niveau) bis fortgeschrittene (C1 Niveau) Sprachkenntnisse Technische Computer mit High- Speed-Internetverbindung (Bandbreite: 1MB/s (Download), 256 KB/s (Upload)) Betriebssystem: MS Windows, Macintosh oder aktuellste Linux-Versionen Internetbrowser: Internet Explorer, Safari, Firefox oder Chrome Flashplayer Lautsprecher/Mikrofon oder Headset Interaktive Dialoge mit Spracherkennungstechnologie Ausspracheübungen Videos, Audios und Diktate für das Hörverstehen Ausdruck in Wort und Schrift Grammatik Wortschatz Fachvokabular aus unterschiedlichen Bereichen (Office-Management/ Assistenz, Finanz- und Rechnungswesen, Human Resources, Sales & Marketing, Recht, IT, Automobil, Pharmazie/Medizin, Tourismus, Bankgewerbe, Politik, Wirtschaft, Gesellschaft, Umwelt, Reisen) in den Sprachen Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Deutsch Hinweis: Keine Anwesenheit im WIFI Sie starten Ihren elearning- Sprachkurs von zu Hause oder vom Büro aus. Beim ersten Einstieg können Sie Ihre Vorkenntnisse anhand eines Einstufungstests beurteilen und an der individuell passenden Stelle in das Training einsteigen. Nach dem Kursstart haben Sie 6 Monate durchgehend Zugriff auf die Lerninhalte. Während der Kursdauer lernen Sie entweder selbstständig ohne Trainerunterstützung oder Sie werden von einem Trainer per bei Ihrem Lernfortschritt begleitet. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie am ersten Kurstag bis spätestens 18 Uhr per . Jetzt Sprachkenntnisse online auffrischen Anmeldung unter: Englisch elearning: Französisch elearning: Italienisch elearning: Spanisch elearning: Deutsch elearning: elearning mit selbstbestimmtem Lerntempo Dauer: 120 Lehreinheiten e 198,00 ohne Trainerbetreuung e 395,00 mit Trainerbetreuung Mi Di , freie Zeiteinteilung Kursnummer: Do Do , freie Zeiteinteilung Kursnummer: Di Mo , freie Zeiteinteilung Kursnummer: Mi Mi , freie Zeiteinteilung Kursnummer: Di Mo , freie Zeiteinteilung Kursnummer: Mi Di , freie Zeiteinteilung Kursnummer: Sie möchten vorhandene Sprachkenntnisse auffrischen oder eine Sprache ganz neu erlernen? Mit den brainbox-methoden erreichen Sie drei bis fünf Mal soviel in weniger Zeit! Erleben Sie selbst, wie leicht lernen sich anfühlen kann! Teilnehmer an einem Sprachkurs bzw. alle, die ihre Sprachkenntnisse (welche Sprache auch immer) auffrischen und vertiefen möchten Neugier, Interesse und die Bereitschaft, auch ungewöhnliche Methoden auszuprobieren Was beim Sprachen lernen wichtig ist Welche Rolle spielt mein Lerntyp Vorbereitung Den Werkzeugkoffer füllen: Methoden zum Einstimmen Grammatik leicht gemacht Vokabel lernen muss sein! Muss Vokabel lernen sein? Leichter flüssig sprechen Hören Sprechen Schreiben Additionals was es sonst noch gibt! Mein Projektplan Sprachen lernen! Persönlicher Transfer Mitzubringen: Unterlagen zu der Sprache, die Sie aktivieren möchten Die brainbox-sprachlernmethoden werden nach suggestopädischen (Super-Learning) Richtlinien vermittelt. Dauer: 9 Lehreinheiten Beitrag: e 135,00 Fr , Fr Uhr Trainerin: Mag. Brigitte Köchl-Wieser Kursnummer: Sa , Sa Uhr Trainerin: Mag. Brigitte Köchl-Wieser Kursnummer: Fr , Fr Uhr Trainerin: Mag. Brigitte Köchl-Wieser Kursnummer: Sa , Sa Uhr Trainerin: Mag. Brigitte Köchl-Wieser Kursnummer: Sprachen Online lernen 74 Fachliche Auskünfte T Buchung T

16 Sprachen Allgemeine Sprachausbildung >>> Englisch A1 English course Starter B Englisch A1 English course 1 Sie festigen und erweitern in diesem Kurs Ihre Basiskenntnisse der englischen Sprache. Teilnehmer aus dem English course Starter A bzw. Neueinsteiger mit geringen Vorkenntnissen Kenntnisse aus English course Starter A Unser Einstufungstest auf hilft Ihnen, vor Kursbeginn Ihr Sprachniveau besser einzuschätzen. Essen und Kochen Einkaufen Beschreiben wo und wie man wohnt die Familie Öffentliche und private Transportmittel Über den Urlaub sprechen Vortrag, Einzelarbeit, Rollenspiel, Gruppenarbeit Dauer: 30 Lehreinheiten Beitrag: e 150,00 zuzüglich Lehrbuch Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mo Mo , 10 x montags, jeweils Uhr Kursnummer: Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mo Mo , 10 x montags, jeweils Uhr Kursnummer: Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Sie frischen in diesem Kurs Ihre verschütteten Basiskenntnisse der englischen Sprache schnell und effizient auf. Teilnehmer aus dem English course Starter B bzw. Neueinsteiger und Wiederanfänger mit verschütteten Englischkenntnissen Basiskenntnisse der englischen Sprache bzw. Kenntnisse aus English course Starter B Unser Einstufungstest auf hilft Ihnen, vor Kursbeginn Ihr Sprachniveau besser einzuschätzen. Begrüßung Sich und andere vorstellen Alphabet und Buchstabieren Nationalitäten Zahlen und Nummern Länder und Städte Uhrzeiten Beschreiben wo sich etwas befindet Ausdrücken was man gerne und nicht gerne tut Plätze beschreiben Über den Urlaub sprechen Vortrag, Einzelarbeit, Rollenspiel, Gruppenarbeit Dauer: 30 Lehreinheiten Beitrag: e 150,00 zuzüglich Lehrbuch Mi Mi , 10 x mittwochs, jeweils Uhr Trainerin: Diana Gunzer Kursnummer: Mi Mi , 10 x mittwochs, jeweils Uhr Trainerin: Mag. Christina Thonhauser Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mo Mo , 10 x montags, jeweils Uhr Kursnummer: Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mag. Elizabeth Finney Trainerin Englisch Englisch 76 Fachliche Auskünfte T Buchung T

17 Italienisch A1 Corso d italiano 1 Italienisch A1 Corso d italiano 2 Sprachen Erwerben Sie die Grundkenntnisse der italienischen Sprache. In diesem Kurs lernen Sie einfache Unterhaltungen zu meistern. Dieser Kurs bietet echten Anfängern, die Vorkenntnisse haben, einen leichten Einstieg in die italienische Sprache. Unser Einstufungstest auf hilft Ihnen, vor Kursbeginn Ihr Sprachniveau besser einzuschätzen. Themen: Begrüßung Nach dem Namen und Befinden fragen Sich und andere vorstellen Berufe Dialoge im Kaffeehaus und Restaurant (Speisen und Getränke, Bestellung, Rechnung) Nationalitäten Zahlen bis 100 Ausspracheübungen Nach den Lektionen gibt es Spiele, um das Gelernte zu festigen. Grammatik: Der bestimmte und unbestimmte Artikel Hauptwörter in der Ein- und Mehrzahl und die Übereinstimmung mit dem Eigenschaftswort Verneinung Zeitwörter auf -are/-ere/-ire Unregelmäßige Verben: essere, fare, volere, preferire Vortrag, Einzelarbeit, Rollenspiel, Gruppenarbeit Dauer: 30 Lehreinheiten Beitrag: e 150,00 zuzüglich Lehrbuch Mo Mo , 10 x montags, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mi Mi , 10 x mittwochs, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: MMag. Maria Casamassima Trainerin Italienisch In diesem Kurs festigen und erweitern Sie Ihre bisher erworbenen Grundkenntnisse in der italienischen Sprache. Dieser Kurs bietet sich als Folgekurs des Corso d italiano 1 an oder für Teilnehmer mit geringen Vorkenntnissen. Kenntnisse aus dem Corso d italiano 1 Unser Einstufungstest auf hilft Ihnen, vor Kursbeginn Ihr Sprachniveau besser einzuschätzen. Themen: Freizeitbeschäftigungen (was ich gerne mache) Uhrzeit und über Öffnungszeiten sprechen Im Hotel (Zimmer bestellen, Reklamationen) Einrichtungsgegenstände, Haus, Wohnung und Zimmer Monatsnamen Ordnungszahlen, Zahlen ab 100 Das Datum An der Bushaltestelle Wegbeschreibung. Nach den Lektionen gibt es Spiele, um das Gelernte zu festigen. Grammatik: Unregelmäßige Zeitwörter: potere, dovere, andare, venire C è und ci sono Der Teilungsartikel molto Vorwörter di, da, a, in su + Artikelverschmelzung. Vortrag, Einzelarbeit, Rollenspiel, Gruppenarbeit Dauer: 30 Lehreinheiten Beitrag: e 150,00 zuzüglich Lehrbuch Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mi Mi , 10 x mittwochs, jeweils Uhr Kursnummer: Mo Mo , 10 x montags, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mi Mi , 10 x mittwochs, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Stefania Squadrito MA Trainerin Italienisch Italienisch Fachliche Auskünfte T Buchung T

18 Sprachen Allgemeine Sprachausbildung >>> Slowenisch Slowenisch A1 Slovenščina 1 Slowenisch A2 Slovenščina Konverzacija Kleingruppentraining (30 LE) Slowenisch A2 Slovenščina 4 (30 LE) Slowenisch A1 Slovenščina 3 (30 LE) Slowenisch A1 Slovenščina 2 (30 LE) Slowenisch A1 Slovenščina 1 (30 LE) Erwerben Sie die Grundkenntnisse der slowenischen Sprache. In diesem Kurs lernen Sie einfache Unterhaltungen zu meistern. Dieser Kurs bietet echten Anfängern, die Vorkenntnisse haben, einen leichten Einstieg in die slowenische Sprache. Themen: Begrüßungsformen Sich und andere vorstellen Familie Berufe Nationalitäten Städte Lebensmittel Im Restaurant Einfache Dialoge nachspielen Lesen einfacher Texte Grammatik: Einzahl Gegenwart Zahlwort Einfache Sätze bilden Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Mi Mi , 10 x mittwochs, jeweils Uhr Kursnummer: Di Di , 10 x dienstags, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Do Do , 10 x donnerstags, jeweils Uhr Kursnummer: Lilijane Kreling Trainerin Slowenisch Vortrag, Einzelarbeit, Rollenspiel, Gruppenarbeit Dauer: 30 Lehreinheiten Mo Mo , 10 x montags, jeweils Uhr Kursnummer: Slowenisch 112 Fachliche Auskünfte T Buchung T Beitrag: e 150,00 18

19 Betriebswirtschaft Wir bringen Sie auf Kurs. BETRIEBSWIRTSCHAFT Marketing/Verkauf 124 Einkauf/Produktion/Lager/Logistik 129 Export 131 Finanz- und Rechnungswesen 132 Office Management 145 Recht 151 Anmeldeformulare 535, 537 Stichwortverzeichnis ab

20 Werbung >>> Betriebswirtschaft Lehrgang Werbung & Marktkommunikation Informationsabend Detaillierte Informationen zum Lehrgang wie Voraussetzungen, Zielgruppen, Lehrgangsziele, Förderungen, Ausbildungsziele, Ausbildungsinhalte, Abschluss etc. Dauer: 2 Lehreinheiten Do , Do Uhr Kursnummer: Lehrgang Werbung & Marktkommunikation Sie eignen sich umfangreiches fachliches Basiswissen und Fähigkeiten an, die Agenturleiter bzw. deren Kunden in der täglichen Beratung und Betreuung von Ihnen erwarten sprich, Sie werden Agentur-fit. Neueinsteiger bzw. Umsteiger in die Werbebranche. Werbemanager bzw. Werbeleiter, die ihr Knowhow auffrischen möchten. Mitarbeiter aus Werbeagenturen bzw. Marketing- und Werbeabteilungen. Einführung ins Marketing Kommunikationsbranche & Agenturszene Projektmanagement Corporate Identity Marktforschung Werbeerfolgskontrolle Werbepsychologie u. Käuferverhalten u. Werbetext Kommunikationskonzeption Kreativität und Werbung Direct Marketing Verkaufsförderung Werbetechnik: EDV in der Werbung Werbetechnik: Werbemittelproduktion Medienkunde u. Mediaplanung Werbetechnik: Film-, Video-, DVD-Produktion Public Relations Eventmarketing und Sponsoring Recht in der Werbung Werbetechnik: Internetkommunikation und neue Medien Präsentationstechnik Rechnungswesen und Controlling Projektarbeit und Projektpräsentation. Fordern Sie unseren Spezialprospekt unter DW 1910 an. Interaktiver Vortrag, Gruppenarbeit, Adäquater Medieneinsatz, Arbeitsblätter und Checklisten, Diskussion, Aufarbeiten von Fallbeispielen Kursabschluss: Diplomierter Werbefachmann/ Diplomierte Werbefachfrau Prüfung: schriftlich und mündlich Dauer: 228 Lehreinheiten Beitrag: e 2.980,00 Fr Fr , Fr Uhr, Sa Uhr Kursnummer: Marketing/Verkauf 124 Fachliche Auskünfte T Buchung T