DDV Deutscher Direktmarketing Verband e. V.

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1 HAUSHALTDIREKTWERBUNG: Werbung ohne Umwege DDV Deutscher Direktmarketing Verband e. V.

2 Qualität, die beim Kunden ankommt Im Council Zustellung des Deutschen Direktmarketing Verbandes sind rund 60 Dienstleister der Haushaltdirektwerbung organisiert. Alle Unternehmen haben sich einem strengen Ehrenkodex und dem Qualitätssiegel Zustellung verpflichtet. Das Siegel erhält nur ein Unternehmen, das seine Leistungen regelmäßig von einem unabhängigen Kontrollgremium überprüfen lässt. Die Mitgliedschaft im Council Zustellung garantiert damit den Auftraggebern ein hohes Maß an Verteilqualität und Zufriedenheit der Kunden. Eine vollständige Liste der Mitglieder finden Sie am Schluss dieser Broschüre.

3 Haushaltdirektwerbung Ein starkes Instrument im Marketing-Mix Haushaltdirektwerbung ist mehr als das bloße Verteilen von Prospekten, Katalogen und Werbemitteln an Verbraucher. Im 21. Jahrhundert ist Haushaltdirektwerbung eine moderne Dienstleistung und feste Größe im Marketing-Mix vieler Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen. Und das aus gutem Grund: Haushaltdirektwerbung ist reichweitenstark, zielsicher und kosteneffizient. Die Preisinformationen des Einzelhandels, von Supermärkten, Baumärkten, Elektromärkten oder Kaufhäusern, liefern gerade in Geiz-ist-Geil-Zeiten wichtige Kaufanreize und Konsumimpulse. Doch auch Markenhersteller und Dienstleistungsunternehmen setzen zunehmend auf die Vorteile der direkten Zustellung. Die Ziele der Haushaltdirektwerbung sind dabei vielfältig: Verbraucherinformation, Produkteinführung, Neukundengewinnung, Kundenbindung, aber auch der Transport von Markenwerten zählen dazu. Der Wandel in der Kommunikation hat den Stellenwert von Haushaltdirektwerbung entscheidend verändert. Der strategische Kundendialog steht heute im Mittelpunkt der Marken- und Unternehmenskommunikation. Klasse statt Masse ist gefragt. Und mehr als früher müssen die Instrumente ihre Effektivität und Effizienz unter Beweis stellen. Ob beim alleinigen Einsatz oder im Verbund mit anderen Instrumenten kann sich moderne Haushaltdirektwerbung den neuen Herausforderungen stellen.

4 Starke Reichweite Haushaltdirektwerbung erreicht 71% der Bevölkerung über 18 Jahren und liegt damit vor Beilagen und Anzeigen in Tageszeitungen. Und die Botschaft aus dem Briefkasten kommt an: Häufig oder gelegentlich nutzen 68 % der Befragten die Prospekte aus ihrem Briefkasten, um sich über Angebote zu informieren. Reichweite von Prospekten Haushaltdirektwerbung Anzeigenblätter Tageszeitungen 57 % 64 % 71 % Quelle: DDV / INRA, 1996 Selektive Zielgruppenansprache Die eigentliche Leistung der Haushaltdirektwerbung beginnt vor dem Verteilen. Die flächendeckende Zustellung an alle Haushalte ist dabei die einfachste Übung. Doch spannend wird es erst, wenn es gilt, Streuverluste zu minimieren. Anhand aktueller geographischer und soziodemographischer Daten kann das Verteilunternehmen die gewünschten Zielgruppen selektieren. Das spart nicht nur Herstellungskosten für das Werbemittel, sondern die Werbebotschaft erreicht vor allem die Haushalte, die wirklich an ihr interessiert sind.

5 Qualitätskontrolle Ist das Werbemittel an die Zielhaushalte verteilt, hat das Verteilunternehmen seine Arbeit noch nicht beendet. Die zeitnahe Kontrolle der Zustellqualität, etwa durch nachträgliche Stichproben im Zielgebiet, ist eine weitere wichtige Leistung hochwertiger Haushaltdirektwerbung. Dabei achten die Mitarbeiter etwa darauf, dass das Werbemittel ordentlich in die Briefkästen gesteckt oder das Einwurfverbot ( Bitte keine Werbung einwerfen ) eingehalten wurde. Kosteneffizienz Nicht nur angesichts knapper Budgets gilt: Kommunikation muss effizient sein. Im Kostenvergleich liegt Haushaltdirektwerbung vorn: Um Nutzer von Prospekten direkt zu erreichen, müssten Unternehmen bei Haushaltdirektwerbern rund 55 Euro für Druck und Verteilung der Prospekte einplanen. Beilagen in Anzeigenblättern würden dagegen mit 65 Euro, in Tageszeitungen mit 81 Euro zu Buche schlagen. Stark in der Kombination Es ist gut, Kundendaten zu haben und besser, diese zu nutzen. Am besten ist es jedoch, die eigenen Daten auch für die Gewinnung neuer Kunden heranzuziehen, zum Beispiel durch den Abgleich mit der Haushaltsdatenbank eines Verteilunternehmens. Auf diese Weise lässt sich das Potenzial einer Werbeaktion deutlich vergrößern: Während etwa ein Einrichtungshaus seine Kunden per Mailing anschreibt, bekommen Haushalte mit gleichen Merkmalen die Botschaft über Haushaltdirektwerbung zugestellt.

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7 Prospekte: Prospekte stehen hoch im Kurs Preisbewusstsein ist angesagt. Werbemittel, die Aktions- und Sonderangebote offerieren, stehen bei den Verbrauchern hoch im Kurs. Insbesondere Prospekte oder Beilagen von Supermärkten, Kaufhäusern oder Einkaufszentren animieren die Verbraucher zum Kauf. Bei 60 % der Deutschen war diese Art der Werbung schon einmal Auslöser für den Kauf von Produkten. Platz 2 belegt das Fernsehen (45 %), gefolgt von Tageszeitungen (32 %). Zu diesen Ergebnissen kommt das Kommunikationsbarometer 2002 der Fachzeitschrift HORIZONT und des Marktforschungsinstituts TNS-Emnid. Werbemittel war schon einmal Auslöser für Kaufentscheidungen Prospekte 60 % Fernsehen 45 % Tageszeitung 32 % Quelle: TNS EMNID/HORIZONT, 2002 Und auch in punkto Glaubwürdigkeit liegen Handzettel und Prospekte ganz vorn. Laut Kommunikationsbarometer 2003 halten 69 % der Deutschen diese Werbemittel für glaubwürdig. Es folgen Tageszeitungen (68 %) und Plakate vor oder in Geschäften (66 %). Zum Vergleich: Dem Fernsehen vertrauen gerade mal 47 %.

8 Kundenzeitschriften: Kostengünstig bis ins hinterste Schwarzwald-Gehöft Sechs Mal im Jahr verteilen Unternehmen der Haushaltdirektwerbung rund 1,6 Millionen Exemplare des EnBW Magazins an die Kunden des Energieversorgers in Baden-Württemberg. Früher noch von den regionalen Mitarbeitern selbst zugestellt, spart die Energie Baden-Württemberg heute rund 70 % der Kosten ein. Die Aufgabe ist dabei nicht einfach: Das Verteilgebiet erstreckt sich vom Großraum Stuttgart über die Schwäbische Alb und bis in die Tiefen des Schwarzwaldes. Doch ob Hochhaus in der Stadt oder ländlicher Gutshof, dank ortskundiger Verteiler kommt die Kundenzeitschrift prima an.

9 Verbraucherinformationen: Flächendeckende Aufklärung nötig BSE auch in Deutschland! Der Umsatzeinbruch beim Rindfleisch war dramatisch, als die ersten Fälle der Rinderseuche hierzulande bekannt wurden. Das Vertrauen der Verbraucher galt es schnellstmöglich zurückzugewinnen. Die CMA Deutschland entschied sich für die direkte Aufklärung und ließ eine Informationsbroschüre an 33,5 Millionen Haushalte verteilen. Ein weiteres gutes Beispiel dafür, dass Haushaltdirektwerbung sich hervorragend für verbraucherpolitische Botschaften eignet, ist die Kampagne zur Einführung des Euro. Auch hier setzten Bundesbank und Europäische Zentralbank auf die flächendeckende Verteilung von Verbraucherinformationen.

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11 Kataloge: Jeder bekommt ihn den IKEA-Katalog In deutschen Haushalten gehört er einfach zum Inventar, für die Verteilunternehmen ist er die größte logistische Leistung des Jahres: der IKEA-Katalog. 27 Millionen Exemplare beträgt die Auflage der 530 Gramm schweren Ausgabe Etwa 96 % davon verteilen rund 80 Verteilunternehmen an den 30 Standorten des Möbelhauses. Innerhalb von 10 Tagen bewegen tausende von Mitarbeiter fast Tonnen Papier. Die hohe Verteilquote von 96 % wird erst durch ein detailliertes Kontrollsystem ermöglicht, das die Verteilunternehmen gemeinsam mit IKEA entwickelt haben: Nachdem die Verteilung in einem Gebiet abgeschlossen ist, schwärmen eigens dafür bereitgestellte Mitarbeiter aus, um den Erfolg der Verteilaktion innerhalb von 24 Stunden zu kontrollieren. Nicht belieferte Briefkästen werden so sehr zeitnah erfasst und anschließend nachbeliefert. Je nach Standort sind bis zu Ortverteiler und 40 Kontrolleure unterwegs. Auf diese Weise werden eine fast lückenlose Zustellung und hohe Verteilqualität gewährleistet.

12 Warenproben: Die Markenwelt im Briefkasten Nichts kann mehr überzeugen als das Produkt selbst. Daher bringen viele Markenartikler Kunden mit Warenproben auf den Geschmack ihrer neuen Produkte. Welchen Erfolg sie mit solchen Samplings erzielen können, zeigt ein Beispiel von Sara Lee Household & Body Care. Flankierend zu TV- und Radiowerbung setzte das Unternehmen bei der Neueinführung des Duschbades Sanex Dermoprotection auf Haushaltdirektwerbung. Bundesweit 3,3 Millionen Produktproben wurden in Gebieten mit höchster Zielgruppenpenetration verteilt. Nach zwei Wochen befragte das Call Center des Verteilunternehmens rund 800 Verbraucher, die eine dieser Proben im Briefkasten fanden. Das Ergebnis spricht für sich: 74 % hatten Sanex ausprobiert, 11 % hatten Sanex bereits gekauft, 22 % gaben an, Sanex ganz bestimmt und weitere 20 %, Sanex wahrscheinlich zu kaufen. 52 % würden es zudem sehr gut finden, weitere Warenproben zu erhalten.

13 Gewinnspiele: Was ist Vanity? Vanity macht das Telefonieren einfacher. Das Produkt der Deutschen Telekom ersetzt willkürliche Rufnummernfolgen durch sinnvolle und leicht zu merkende Wörter. Doch in Deutschland wenig bekannt, sind Vanity-Rufnummern ein stark erklärungsbedürftiges Produkt. Die Werber der Telekom entschieden sich für die direkte Information per Briefkasten. Ein Produktflyer wurde von Verteilern innerhalb von acht Werktagen an über 33 Millionen Haushalte verteilt. Angelockt durch ein Gewinnspiel, riefen über Verbraucher die Info-Hotline des Telekommunikationsunternehmens an.

14 Council Zustellung im DDV A & Z Bull Werbedienstleistungsges. mbh Winsener Stieg Hamburg Wido G. Aniszewski Tel Fax info@azbull.de ABV Anzeigenblatt- Vertriebsgesellschaft mbh Bleichstraße Saarbrücken Günter Österreicher Tel Fax info@sbr-wochenspiegel.de AFD Werbung GmbH Odenwaldstraße Heppenheim Hans-Joachim Tscheuschner Tel Fax Agentur Frey GmbH & Co. KG Benzstraße Ulm Monika Neumann-Carstädt Tel Fax info@freyplus.de Alex Werbung Direktwerbung Vertrieb- und Büroservice GmbH Meeraner Straße 17 F Berlin Mike Wiegand Tel Fax alxgmbh@aol.com Armin Diehl GmbH Direktwerbung Martinstraße Nürnberg Armin Diehl Tel Fax info@armindiehl-werbung.de BETA-Werbung GmbH Bahnhofsplatz Oldenburg Bernd Taube Tel Fax info@beta-werbung.de Blickpunkt-Anzeiger Vertriebsges. mbh Maybachstraße Landshut Gabor Hajnadi Tel Fax verlag@wochenblatt.de blitzpunkt GmbH Werbeagentur Gewerbering Hohenstein-Ernstthal Stephan Starke Tel Fax mail@blitzpunkt.de CASA-Werbung GmbH Zeche Katharina Essen Ulrike Trapp-Zehle Tel Fax info@casa-werbung.de Delta Werbung GmbH An der Wienbecke Dorsten Darius Günther Tel Fax office@delta-werbung-gmbh.de Deutsche Post AG Direktmarketing unadressierte Werbepost Bonn Astrid Kahane-Seefeld Tel Fax direktmarketing Diederich Direktwerbung Veste Gummersbach Peter Becher Tel Fax info@verteilung.de Direkt Vertriebsgesellschaft mbh Fritz-Vomfelde-Straße Düsseldorf Heike Weinreich Tel Fax EGRO Direktwerbung GmbH Bieberer Straße Obertshausen Armin Fay Tel Fax info@egro-direktwerbung.de Engel AG Fachagentur für Haushaltwerbung Am Aubach Bad Orb Markus Engel Tel Fax info@engelag.de FRANKEN-WERBUNG Plachetka Lohmühlenweg Gerolzhofen Dieter Plachetka Tel Fax frankenwerbung@t-online.de GMA Agentur Thüringen Heß & Weigel GbR Hölderlinstraße Suhl Norbert Heß, Manfred Weigel Tel Fax gma_thueringen@t-online.de GMA Gesellschaft für Marketing und Absatzförderung mbh Industriestraße Schkeuditz Rudi Kuiper Tel Fax info@gma.zustelldienste.de Görres Werbe GmbH Agentur für Direktmarketing Schnabelstraße Essen Eckhard Lupp Tel Fax goerres-direkt@t-online.de Haushaltwerbung Walter Sigmund-Riefler-Bogen München Rainer Grote Tel Fax muenchen@walter-werbung.de HÖFINGER HAUSHALTSWERBUNG GmbH Gottlieb-Binder-Straße Holzgerlingen/ Stuttgart Frank Höfinger, Heinz Höfinger Tel Fax IMPULS Direktwerbung GmbH Im Wiesgrund Untermassfeld/Thüringen Sylvia Pakusa Tel Fax impuls.direktwerbung@t-online.de Jurkat, Reinhard Werbemittel-Verteilung Meckenheimer Straße Weilerswist/Metternich Reinhard Jurkat Tel Fax reinhard.jurkat@jurkathome.de KAZ-Werbemittelvertrieb e.k. Sternstraße Dresden Zakaria Obeid Tel Fax kaz-werbemittelvertrieb@t-online.de Korneli-Werbung GmbH & Co. KG Direktmarketing Am Funkturm Essen Angela von Skibba Tel Fax gf@korneli-werbung.de M.S.D. Medien Service Deutschland GmbH Barbarastraße Nordhorn Manfred Bergmann Tel Fax MAKRO-MEDIEN-DIENST GmbH Siemensstraße Ostfildern Martin Rieg Tel Fax info@makro-medien-dienst.de media direkt GmbH PROSPEKTZUSTELLUNG Mittelstraße Jena Ralph-Peter Palitzsch Tel Fax media-direkt@t-online.de media.htm Mehring-Werbung GmbH & Co. KG Jakob-Kaiser-Straße Lüdinghausen Walter Mehring Tel Fax mehring.werbung@gmx.de Münchner Wochenanzeiger GmbH & Co. Marketing & Vertriebs KG AG München Moosacher Straße München Georg J. Königbauer Tel Fax marketing@wochenanzeiger.de Olaf Jepsen GmbH Agentur für Direktwerbung An der Barsbek Barsbüttel Olaf G. Jepsen Tel Fax info@jepsen-gmbh.de

15 P.F. Direktwerbung GmbH Ruster Straße Ringsheim Klaus Fühner Tel Fax info@pf-direktwerbung.net PconS. Dialogmarketing GmbH Haynauer Straße 67 A Berlin Winfried Wermke, Pierre Silhavy Tel Fax info@pcons.de Peter Umkehr GmbH Am Pfaffenpfad Nüdlingen Peter Umkehr Tel Fax peterumkehr@umkehr-gmbh.de Presse- und Prospektvertrieb W&P GmbH Am Westkai 45a Stuttgart-Hafen Walter Wolf Tel Fax stuttgarterdirektverteiler@ t-online.de ProHaWa-Werbung GmbH Gutenbergstraße Hamm Rico Kersjes Tel Fax rkersjes@prohawa.de Punkt Direktvertriebs GmbH Axel-Springer-Platz Hamburg Rolf Schlosser Tel Fax punktdirekt@axelspringer.de RDW Rheinische Direkt-Werbung GmbH & Co. KG Ettore-Bugatti-Straße Köln Ralf Bellmann Tel Fax info@rdw-koeln.de S/T/R Service Team e.k. Victoriastraße Marl Ralf Bochinski Tel Fax strserviceteam@aol.com SAW-Direktmarketing GmbH Hinter der Jungenstraße Mülheim-Kärlich Walter Barz Tel Fax saw@vfa-online.de Service und Marketing R. Hilbig GmbH Strehlener Straße Dresden Rolf Hilbig Tel Fax service-marketing@t-online.de Stadtzeitung Vertriebs GmbH Konrad-Adenauer-Allee Augsburg Anne Mehlen Tel Fax qm-vertrieb@stadtzeitung.de Südhessische Zeitungs- Vertriebsges. mbh Holzhofallee Darmstadt Peter Kemper Tel Fax SÜWE Vertriebs- und Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co. KG Amtsstraße Ludwigshafen Thomas Welkisch Tel Fax michael.seibt@ron.de SVVG Presseartikel Verteilungsgesellschaft mbh & Co. KG Wolf-Hirth-Straße Böblingen Ingo Hille Tel Fax info@svvg.de Top Direkt Marktservice GmbH Eichwaldstraße Kassel Rainer Ochse Tel Fax info@top-direkt.de Transport- und Verteilungsgesellschaft mbh Leipzig Peterssteinweg Leipzig Gabriele Krumbholz Tel Fax g.krumbholz@lvz.de UFRA-Werbung GmbH & Co. KG Andreas-Bauer-Straße Waldbüttelbrunn Walter Boldt, Hans-Peter Gerhard Tel Fax ufra-werbung@t-online.de V.i.A. Verteilung im Auftrag GmbH Margaretenstraße Regensburg Harald Koch Tel Fax hkoch@mz.donau.de V.I.A.-Nord Verteilung im Auftrag GmbH Weigelstraße Weiden Harald Koch Tel Fax via@donau.de Verlag BLITZ-TIP GmbH & Co. KG Theodor-Heuss-Straße Egelsbach Horst Vatter Tel Fax geschaeftsleitung@verlag-blitztip.de Verlags- und Werbestudio BUSSE GMBH Am Urnenfeld Gießen-Wieseck Harald Busse Tel Fax info@sonntag-morgenmagazin.de Vertriebsdienstleistungen Express GmbH Sachsen Winklhoferstraße Chemnitz-Schönau Bernhard Bleydorn Tel Fax info@vdlsachsen.de VSO Verteil Service Oberfranken GmbH Alexanderstrasse Bayreuth Thomas Mayer Tel Fax vso@bayreuther-anzeiger.de W + V Werbung und Vertrieb GmbH & Co. Absatzförderungsgesellschaft Oststraße Norderstedt Horst Friedewald Tel Fax norderstedt@wundv.com Weiss-Direkt-Service GmbH & Co. KG Industriestraße Monschau Bernd Neuß Tel Fax info@direkt.wochenspiegellive.de Werbeagentur Güttler GmbH Heidenauer Straße Dresden Uwe Güttler Tel Fax werbeagentur-guettler-gmbh@ t-online.de Werbeagentur Janssen GmbH Ronsdorfer Straße Düsseldorf Peter Drespa Tel Fax info@janssen.de werbeagentur r. frank gmbh Steinriedendamm Braunschweig Victor Schwalki Tel Fax wafrank@t-online.de Werbedienst Krüger GmbH August-Bebel-Straße Tübingen Wolfgang Krüger Tel Fax krueger-gruppe@t-online.de WVD Werbe-, Vertriebs- und Dienstleistungsges. mbh Westsachsen Heinrich-Lorenz-Straße Chemnitz Dr. Jens Pape Tel Fax Info@wvd-vertrieb.de WVS Werbe Vertrieb Saar Diegmann GmbH Neumühler Weg Saarbrücken-Güdingen Herbert Hofmann Tel Fax diegmanngmbh@t-online.de Zeitzer Werbeagentur GmbH R.-Puschendorf-Straße Zeitz Dirk Skibbe Tel Fax info@zeitzer.de Stand September 2003

16 DDV Deutscher Direktmarketing Verband e. V. Herausgeber Deutscher Direktmarketing Verband e. V. Hasengartenstraße Wiesbaden Telefon +49 (0) 611/ Telefax +49 (0) 611/ Gestaltung SWK Semnar & Wolf Kommunikation GmbH Frankfurt am Main Druck Dimedia, Hanau