Ausbildung im nline-handel bei. IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

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1 Ausbildung im nline-handel bei IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

2 Ist-Situation stark wachsender Online-Markt Online Marktvolumen wächst 2014 auf knapp 42,8 Mrd. Euro (lt. aktueller Prognose IFH, Köln) Anteil des Online Handels am Gesamtumsatz des Einzelhandels liegt 2014 bei ca. 9,4% (lt. aktueller Prognose IFH, Köln) Prognose für das Volumen des Online Handels für 2020 Anstieg auf 25% (Hans Otto Schrader im Handelsblatt ) IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

3 Derzeitige Personalsituation im Online-Handel Fachkräftemangel Akademisierter Arbeitsmarkt Deutlicher Unterschied bei den Gehaltsstrukturen im Vergleich zum Stationäroder klassischen Versandhandel Ni Neigung zur Fluktuation von Online Experten aufgrund dder nachfragenden Arbeitsmärkte punktuell gezielte Nachwuchskräftegewinnung (z. B. Kooperationen mit Hochschulen z. B. Wedel, Würzburg etc.) Tendenz von Hochschulangeboten ist steigend IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

4 Ist-Situation - Ausbildung in der BAUR-Gruppe 103 Azubis in 18 Ausbildungsberufen b oder dualen Studiengängen Logistik Fachlageristen Fachkräfte Lagerlogistik IT-Berufe Informatikkaufleute Fachinformatiker Bachelor of Science HS Dual Werbung Mediengestalter Fotografen 13 Technisch Elektroniker Mechatroniker Bachelor of Engineering HS Dual Internetaffinität 53 Kaufmännisch Kaufleute Groß- und Außenhandel Kaufleute für Marketingkommunikation Personaldienstleistungskaufleute Kaufleute für Dialogmarketing Kaufleute für Büromanagement Bachelor Of Arts HS Dual Internetaffine t Berufe Rest 103 Auszubildende davon über 80% internetaffin IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

5 Ist-Situation Ausbildung in der BAUR-Gruppe > der Umsätze werden bei BAUR-Versand im Online-Geschäft erzielt! Ausbildungs- und Prüfungsinhalte sowie schulische Rahmenlehrpläne relevanter Ausbildungsberufe sind nicht oder nur äußerst rudimentär auf die Online-Realtität ausgerichtet! IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 5

6 Kernbereiche Onlinehandel bei BAUR Ist-Situation Eingesetzte Ausbildungsberufe In den verschiedenen Bereichen wird spezifisch ausgebildet. Dt Datenflächenmanagement fläh Kaufleute f. Marketingkommunikation Informatikkaufleute E Commerce Finanzen Personal Marketing Controlling Logistik Kaufleute im Groß u. Außenhandel Einkauf Kundenservice Kaufleute für Dialogmarketing IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

7 Kernbereiche - Onlinehandel bei BAUR - Soll-Situation Für einen Online Händler ist es sinnvoll Fachkräfte mit übergreifenden Kompetenzen auszubilden Dt Datenflächenmanagement fläh Idealer Ausbildungsberuf E Commerce Finanzen Personal Marketing Controlling Logistik Einkauf Kundenservice IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

8 Auszug aus den Ergebnissen einer Azubi- Projektarbeit: Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann im Onlinehandel l Neuer Beruf, Neuordnung oder neue Wahlqualifikationen für den Einzelhandel? IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel

9 Alle Marktbereiche arbeiten an ihren jeweiligen Online- Aufgabenstellungen Auszug aus den Ergebnissen einer Azubi-Projektarbeit: b it Gerecht werden von Bedürfnissen der Kunden auf baur.de Konfrontation mit verschiedensten Internetthemen während der Ausbildung Onlinehändler müssen wissen, wie ein Shop richtig aufgebaut ist, dort die Waren verkauft werden, man die Kunden in seinen Shop bekommt, welche betriebswirtschaftlichen Kennzahlen relevant sind, usw. Problem: Berufsschulstoff Lernziele aus den Ausbildungsverordnungen Ausbildungspraxis IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 9

10 Controlling Prozesskette: Kernaufgaben Kaufmann/-frau im Onlinehandel Informationsmanagement/ Bau und Technik Logistik Finanzen Einkauf / Sourcing Reichweite generieren Umwandlung der Besucher in Käufer Abwicklung Produktauswahl Produktbeschaffung Sortimentierung Datenmanagement Lieferantenkontakt Onlinemarketing (Newsletter, Affiliate, SEO etc.) Klassisches Marketing (TV, Radio, Print etc.) Shopbewirtschaftung Personalisierung CVR-Optimierung UCD / Uselab -Support Live-Chat Social Media Auslieferung Werbung Kundenservice Personal IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 10

11 Status: Gewünschter Ausbildungsberuf: Online-Kaufleute Vorschlag Arbeitsgrundlage Ausbildungsberuf für den Online Einzelhandel mit Basisqualifikationen wie z. B. Shopaufbau Shopbewirtschaftung Kundenservice Kundendialog (Online ) Marketing Prozessketten Bezahlsysteme Betriebswirtschaftliche Kennzahlen Datenschutz IT Grundlagen Alternative Vertiefungsqualifikationen Marketing E Commerce Shopmanagement Kundendialog Multi Channel IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 11

12 Status: Gewünschter Ausbildungsberuf: Online-Kaufleute 3. AJ Alternative Vertiefungsqualifikationen Prozessketten 2. AJ Bezahlsysteme Shopbewirtschaftung Betriebswirtschaftliche Kennzahlen 1. AJ Shopaufbau Datenschutz IT Grundlagen Kundenservice Kundendialog (Online ) Marketing IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 12

13 Status: Gewünschter Ausbildungsberuf: Online-Kaufleute Ggf. Alternative1 Online Kaufleute mit branchenspezifischen Anforderungen Online Kaufleute mit typischer Ausprägung je nach Branche Handel Industrie Klassisches Dienstleistungsgewerbe (Banken, Versicherungen, Reiseportale etc.) Spezielle Internetdienstleister Verwaltung, öffentlicher Dienst etc. Derzeit aktuell in Prüfung Anpassung des Berufsbildes Kaufleute im Einzelhandel Erweiterung des bestehenden Berufsbildes Kaufleute im Einzelhandel um eine Vertiefungsrichtung Onlinehandel l IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 13

14 Status: Gewünschter Ausbildungsberuf: Online-Kaufleute Derzeitige Maßnahmen Bildung eines BAUR Kernteams mit Ausbildungsbeauftragten aus den betroffenen Bereichen (ab sofort) Koordination eines Treffens mit Konzernpartnern und interessierten Partner Unternehmen (November) Azubi Projektgruppe (Drehbuch für einen Imagefilm Online Kaufleute) (läuft derzeit) Betreuung einer Schüler Projektarbeit (Arnold Gymnasium Neustadt/Coburg) (läuft derzeit) IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 14

15 Derzeitige Personalsituation im Online-Handel Fachkräftemangel Akademisierter Arbeitsmarkt Deutlicher Unterschied bei den Gehaltsstrukturen im Vergleich zum Stationäroder klassischen Versandhandel Neigung zur Fluktuation von Online Experten aufgrund der nachfragenden Arbeitsmärkte punktuell gezielte Nachwuchskräftegewinnung (z. B. Kooperationen mit Hochschulen z. B. Wedel, Würzburg etc.) Tendenz von Hochschulangeboten ist steigend mehr als Beschäftigte in der Digitalbranche (internet World Business ) 0 Ausbildungsberufe für den E Commerce 0 Auszubildende für den E Commerce IT-Cluster, Ausbildung im Onlinehandel

16 Ständige Implementierung und Anpassung von Ausbildungsberufen neue Ausbildungsberufe Beispiele Schädlingsbekämpfer/in Bauwerksmechaniker/in für Abbruch und Betontrenntechnik Fachangestellte/r für Markt und Sozialforschung Automatenfach/mann/frau über 100 neu geordnete Ausbildungsberufe Beispiele Fischwirt/in Zupfinstrumentenmacher/in Fachkraft für Speiseeis Kerzenhersteller und Wachsbildner IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 16

17 Ständige Implementierung und Anpassung von Ausbildungsberufen Verschließen wir uns nicht der virtuellen Realität! Schaffen wir attraktive Ausbildungsberufe! Lassen wir uns nicht ihtabhängen vom Rest tder Wlt! Welt! Nehmen wir Einfluss auf Verbände, Medien und Politik! Vielen Dank für Ihre Unterstützung IT-Cluster Ausbildung im Onlinehandel Seite 17