Mehr Ballsport hat keiner! Multi-Store Strategie im Sportartikelbereich individuelle B2C und B2B Zielgruppenansprache bei Ballsportdirekt.

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1 Mehr Ballsport hat keiner! Multi-Store Strategie im Sportartikelbereich individuelle B2C und B2B Zielgruppenansprache bei Ballsportdirekt.de

2 Zum Unternehmen - Ballsportdirekt.de Von Sportler für Sportler Hauptsitz in Moers 50 Mitarbeiter Filialgeschäfte in Berlin Dortmund Hamm Moers Straelen Vertriebsbüros in Holland Österreich Italien 21 Online Shops

3 Zur Person Markus Dieckmann Beruf: Leiter Marketing und Vertrieb Berufung: Beachvolleyball

4 Ausgangsituation Mangelhafte Schnittstellen zw. Warenwirtschaft und Shopsystem Umständliche Produktpflege Keine Alleinstellungsmerkmale von Sportler für Sportler zu wenig erkennbar Schlechte Orientierung/ Usability Lange Wege und viele Klicks halten vom Kauf ab Verwachsene Strukturen Nicht SEO fähig Wenig innovativ Veraltetes Design wenig Modernität Zu wenig Emotionen trotz einer sehr emotionale Thematik => Mannschaftssport!

5 Zielsetzung Moderneres Rahmenlayout, welches sich individuell an die einzelnen Marken anpassen lässt Emotional und funktional jünger, frischer, sportlicher wirken Verbesserte Kundenansprache: Zielgruppengerechte Aufbereitung des Contents Optimale Usability Reduktion der Komplexität Klare Strukturierung der Navigation Klare Positionierung des Shops bzgl. Alleinstellung Effizientere Prozesse bei Produktpflege und Abwicklung Emotionen!

6 Das Team Best of Breed Mehr Ballsport hat keiner Die Ballsportdirekt.de als gesetzte Größe in der Welt des Ballund Vereinsports Die Agentur NETFORMIC garantiert als E-Commerce Agentur die bestmögliche Umsetzung des Online Shop Frontends und des Online Marketings Der Suchspezialist ausgereifte Suchalgorithmen mit intelligenter Navigationsund Filter-Möglichkeit PIM und Multichannel brickfox bietet die Lösung für die Abbildung der Online Handelsprozesse, Multichannel E-Commerce, Produktinformationsmanagement

7 Team intern + extern Kernwertschöpfung intern: Head of E-Commerce Einkauf Marketing (Leitung) PR Redaktion Warenwirtschaft (ERP) Logistik und Abwicklung Produktkompetenz Dienstleister für E-Commerce: Beratung Konzeption / Struktur Design / Layout / Fotografie Programmierung / Entwicklung IT Systeme (Online) Online-Marketing Betreuung Aktionen Support

8 Das Konzept

9 Den Sportler dort abholen wo er aktiv ist

10 Zielgruppen Wer wird angesprochen? Vereine Einzelkunden Vereinsfunktionäre (ca Jahre) Büros, Firmen, Agenturen aus der Finanzdienstleistung Benutzerverhalten: der Shop dient mehr als Katalog, da Bestellungen meist offline und per Telefon erfolgen Spieler (ca Jahre) Trainer (ca Jahre) Hauptzielgruppe: Bestellen viel online und müssen auch direkt angesprochen werden Schiedsrichter (ca Jahre) Fans (ca Jahre)

11 Marken und Farben

12 Das Shop-Konstrukt Ballsportdirekt.nl Ballsportdirekt.at Ballsportdirekt.it Dachmarke Einstiegsseite Funktionalität einer Landingpage link Freewear Shop anderes Rahmendesgin c c c c Gleiches Rahmendesign und gleiche Templates optisch anpassbar entsprechend der jeweiligen CI beachvolleybaldirect.nl volleybaldirect.nl volleyballdirekt.at volleyballdirect.it volleyball-bundesliga.de (Shop) beachvolleyball.de Shop basketballdirect.nl basketballdirekt.at basketballdirect.it beko-bbl.de (Shbekobbl.de (Shop) handbal-direct.nl handballdirekt.at handballdirect.it handball-bundesliga.de (Shop) shop.handball-world.de Awd-sponsoring.de, DEW, zürich-teamsport (Zürichversicherung)

13 Die technische Umsetzung Redaktion basketballdirekt.de ERP Bestellungen Bestände Bestelltracking Produktstamm handballdirekt.de ERP Ländermandant ERP Ländermandant 18 weitere

14 brickfox Multichannel E-Commerce Cloud als zentrales System Keyfeatures Zentrale Produktverwaltung PIM (Backend) Order Management und Übergabe an Versand + Logistik Autom. Schnittstellen zu Marktplätzen (amazon, ebay, ) Anbindung an Marketingkanäle z.b. Produktsuchmaschinen Zentrales Tracking und Controlling Internationalisierung (Multishop, Multiwährung, Multilanguage, ) + TYPO3 based custom Multishop Frontend (content + shop in einem System)

15 Design - Runde Ecken! Der Ball ist rund: Basierend auf der Ausgestaltung des Logos wurde für die Gestaltung der Webseite die Thematik aufgegriffen und sowohl die Form und als auch die Bildsprache für das Webdesign als grundlegendes Gestaltungsmerkmal verwendet

16 Emotionalität durch Große Bilder

17 Die Umsetzung

18 eins für viele

19 basketballdirekt.de

20 volleyballdirekt.de

21 handballdirekt.de

22 Moderne Navigation Mega Flyout

23 Usability vom Besten Suchvorschläge mit Bildern Intelligente Suchalgorithmen Fehlertoleranz

24 Intelligente Filter mit dem Extra Kunde sucht nach blauen Shirts

25 Verfügbarkeit von Größen und Farben

26 Usability im Backend

27 Optimierte Prozess Management aller Shops Verwaltung aller Produkte und Warengruppen Matching auf Shops und andere Vertriebskanäle Management der Verfügbarkeiten Vermeiden von Leerverkäufen

28 Marketing ist dort wo Sport ist

29 Filialvermarktung

30 Google AdWords

31 Marketing

32 Ausblick next Steps ballsportdirekt.de - Multishop ERP ballsportdirekt.de - International ERP Ländermandant ERP Ländermandant ballsportdirekt.de - Crosschannel Virtuelle Ladenfläche Research Online Purchase Offline

33 Danke Jetzt Action!

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