Evaluation der Kampagne Gut beraten starten 20. Mai 2016
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- Emil Fischer
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1 Evaluation der Kampagne Gut beraten starten 20. Mai 2016 Im Auftrag der Klimaschutzagentur Region Hannover GmbH Dr. Immanuel Stieß, Barbara Birzle-Harder ISOE -Institut für sozial-ökologische Forschung GmbH Frankfurt am Main, Mai 2016
2 Gliederung Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
3 Aufgabenstellung und Ziel Evaluation von Akzeptanz und Wirkung der Kampagne Gut beraten starten. Diese bietet Eigenheimbesitzern eine kompetente, unabhängige und kostenlose Erstberatung für eine energetische Modernisierung. Folgende Ziele stehen dabei im Mittelpunkt: Ermittlung der Motivation und Zufriedenheit der Beratenen mit den durchgeführten Energieberatungen Erhebung belastbarer Daten über die durch die Beratung angestoßenen Maßnahmen Schaffen einer Grundlage für die Abschätzung der wirtschaftlichen Effekte der für die Kampagne eingesetzten Mittel Erarbeitung von Hinweisen für eine zielgruppenspezifische Ansprache von Gebäude-Eigentümerinnen und Eigentümer
4 Methodik Befragung von Hauseigentümerinnen und eigentümern, die in den Jahren 2014 bis 2015 eine Beratung im Rahmen der Kampagne Gut beraten starten in Anspruch genommen haben. Computer-gestützte telefonische Befragung mit Hilfe eines standardisierten Fragebogens (CATI) Dauer der Interviews ca. 17 Minuten Stichprobe: N = 180 befragte Haushalte Erhebungszeitraum: März bis April 2016 Durchführung der Interviews: aproxima, Gesellschaft für Marktund Sozialforschung, Weimar
5 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
6 Gebäudedaten 1 Energiebezugsfläche bis unter 100 m² 100 bis unter 150 m² 150 bis unter 200 m² 200 bis unter 300 m² 300 m² und mehr 3% 23% 15% 8% 47% weiß nicht / keine Angabe 5% Wohneinheiten eine WEH 71% zwei WEH 19% drei WEH 3% vier WEH 2% weiß nicht / keine Angabe 4% N = 180 6
7 Gebäudedaten Baujahr vor bis % 11% 1949 bis % 1979 bis und jünger 17% 16% weiß nicht / keine Angabe 4% N = 180 7
8 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
9 Informationsquellen zum Beratungsangebot der Kampagne durch einen Artikel in der Tagespresse 50% durch einen Infostand (auf Messen, Märkten etc.) 30% durch einen Handzettel, Flyer, Gutschein 24% durch einen Energieberater 16% Hinweis im Internet oder Internetseite Klimaschutzagentur Infoabend durch den Infobrief des Bürgermeisters / der Bürgermeisterin durch Tipp/ Empfehlung von Freunden, Bekannten, Kollegen durch ein Plakat durch den Hinweis eines Handwerkers 11% 9% 8% 8% 5% 2% Das Beratungsangebot der Kampagne wird über eine Vielzahl an unterschiedlichen Informationskanälen wahrgenommen. N = 180 9
10 Kampagne als Anstoß für energetische Gebäudemodernisierung Beschäftigung mit dem Thema energetische Gebäudemodernisierung vor Bekanntheit der Kampagne Gut beraten starten 17% 83% N = 180 ja, schon vor der Kampagne damit beschäftigt nein, noch nicht damit beschäftigt 17% der Befragten sind aufgrund der Kampagne zum Thema energetische Gebäudemodernisierung gekommen 10
11 Erwartungen und Wünsche an die Energieberatung Ich wollte trifft genau zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft überhaupt nicht zu... wissen, welche konkreten Maßnahmen für eine energ. Modernis. des Hauses in Betracht kommen detaillierte Hinweise für die konkrete Umsetzung von geplanten Maßnahmen eine zweite Meinung zu eigenen Plänen oder Handwerkerangeboten einholen... Informationen über Fördermittel für die Finanzierung mehr über den energetischen Zustand des Hauses erfahren Hinweise zur Abstimmung bestimmter Maßnahmen aufeinander eine Hilfestellung, wie ich Bauschäden oder Probleme bei der Ausführung vermeiden kann vor allem etwas über den Energieausweis erfahren 59% 46% 40% 32% 32% 27% 33% 3% 4% 33% 10% 12% 26% 14% 30% 13% 27% 18% 28% 19% 18% 27% 21% 34% 14% 21% 28% 37% 19% 25% 23% 26% N =
12 Wurden die Erwartungen an die Energieberatung erfüllt? 9% 4% 1% 35% 51% ja, voll und ganz ja, in etwa eher nicht überhaupt nicht weiß nicht N = 180 Bei einer großen Mehrheit der Befragten von 86 Prozent wurden die Erwartungen an die Energieberatung erfüllt. 12
13 Beurteilung des Energieberaters / der Energieberaterin 1=sehr gut 2=gut 3=befriedigend 4=ausreichend 5+6 unbefriedigend weiß nicht Seine/ihre fachliche Kompetenz 29% 51% 16% 3% 2% Sein/ihr Eingehen auf gestellte Fragen 36% 42% 14% 4% 3% 2% Die Verständlichkeit der Erklärungen 36% 48% 12% 3% 1% 1% Das Eingehen auf einzelne konkrete Maßnahmen 26% 37% 22% 7% 3% 4% Sein / ihr freundlicher Umgang 55% 39% 4% 1% 1% Eine zügige Terminvereinbarung mit dem/der EnergieberaterIn 46% 42% 6% 2% 3% 2% N =
14 Zufriedenheit mit der Energieberatung 5% 2%3% 1=sehr zufrieden 16% 45% 29% =ganz unzufrieden Mittelwert: 2,2 Die Zufriedenheit mit der Beratung ist hoch. 74 Prozent vergeben die Noten 1 oder 2 N =
15 Nächste Schritte nach der Energieberatung bereits unternommen für die nächsten 12 Monate geplant weder noch Einen Handwerker beauftragt 49% 21% 29% Einen Planer bzw. Architekten beauftragt 13% 4% 83% Eine kostenpflichtige Beratung durch einen Energieberater der bafa in Anspruch genommen 6% 2% 92% Eine andere kostenpflichtige Beratung durch einen Energieberater in Anspruch genommen 5% 4% 91% N =
16 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
17 Umsetzung von Maßnahmen seit der Beratung durch Gut beraten starten N = % 12% 20% 53% Maßnahmen bereits umgesetzt Maßnahmen konkret geplant oder bereits beauftragt noch nichts gemacht, aber die Umsetzung für die nächsten beiden Jahre geplant nichts umgesetzt und auch nichts geplant Knapp zwei Drittel der Befragten haben nach der Beratung energetische Maßnahmen bereits durchgeführt oder konkret geplant. Bei 20 Prozent hat die Beratung keine Aktivität in Richtung Modernisierung ausgelöst. 17
18 Umgesetzte und geplante Maßnahmen (1) wurde oder wird durchgeführt ist für die nächsten 2 Jahre geplant überhaupt keine Maßnahme geplant ist konkret geplant oder beauftragt ist nicht geplant Dämmung Außenwand (Wärmedämmverbundsystem etc.) 14% 1% 4% 61% 20% Dämmung Dach 22% 4% 11% 42% 20% Dämmung obere Geschossdecke 21% 3% 6% 49% 20% Dämmung Außenwand von innen 10% 1% 1% 68% 20% Kerndämmung 4% 1% 3% 69% 20% Dämmung Kellerdecke 6% 2% 7% 64% 20% Erneuerung von Fenstern 39% 5% 10% 26% 20% Erneuerung (Haus-) Türen 23% 7% 11% 38% 20% N =
19 Umgesetzte und geplante Maßnahmen (2) Basis: 180 wurde oder wird durchgeführt ist für die nächsten 2 Jahre geplant überhaupt keine Maßnahme geplant ist konkret geplant oder beauftragt ist nicht geplant Umstellung auf Zentralheizung 18% 2% 3% 54% 20% Erneuerung Heizkreislaufpumpe / Umwälzpumpe 27% 3% 6% 42% 20% Einbau einer Brennwert-Öl/Gasheizung 18% 5% 7% 48% 20% Einbau einer Solarwärmeanlage zur Warmwasser-Bereitung und / oder 10% 1% Einbau einer Holzpellet-, Holzscheit- oder Hackschnitzel- Heizung 4% 2% 3% 65% 73% 20% 20% Einbau einer Wärmepumpe 1% 1% 77% 20% Umstellung der Warmwasserbereitung auf zentrale Versorgung durch die Heizung 18% 2% 3% 55% 20% hydraulischer Abgleich der Heizungsanlage 22% 6% 7% 41% 20% Dämmung von Heizungsrohren 31% 3% 3% 42% 20% sonstige Modernisierung der Heizung 28% 3% 4% 43% 20% N =
20 Durchführung der Maßnahmen und weitere Pläne Basis: N=97 alle, die mindestens zwei Maßnahmen durchgeführt haben oder durchführen Die Maßnahmen wurden alle auf einmal umgesetzt schrittweise umgesetzt Gibt es (darüber hinaus) einen konkreten Plan für die schrittweise Umsetzung von (weiteren) Maßnahmen in den nächsten zwei bis fünf Jahren? 62% 38% 73% 26% Ja Nein N =
21 Investitionskosten der durchgeführten und geplanten Maßnahmen 28% 26% 29% 11% 6% bis unter Euro bis unter Euro bis unter Euro Euro und mehr keine Investitionen / weiß nicht N =
22 Zwischenfazit Sanierungsmaßnahmen Hoher Umsetzungserfolg: Etwa zwei Drittel der Beratenen hat Sanierungsmaßnahmen bereits durchgeführt oder konkrete Schritte zur Umsetzung unternommen. Weitere fünfzehn Prozent haben vor, dies in den kommenden zwei Jahren zu tun. Besonders häufig umgesetzt wurden bzw. werden: Erneuerung von Fenstern Erneuerung von Türen Dämmung am Dach Dämmung von Heizungsrohren Erneuerung Heizkreislauf-/Umwälzpumpe Hydraulischer Abgleich Einen deutlichen Rückgang gibt es bei der Dämmung der Außenwand: Lediglich fünfzehn Prozent der Befragten haben eine solche Dämmung umgesetzt oder für die kommenden zwei Jahre geplant. Viele Eigenheimbesitzer führen Maßnahmen mit einem erheblichen Sanierungsvolumen durch: Etwa ein Drittel investiert Euro und mehr.
23 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
24 Ziele und Motive der Beschäftigung mit energetischer Gebäudemodernisierung Ich wollte trifft genau zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft überhaupt nicht zu Heizenergie einsparen 45% 33% 11% 11% langfristig die Energiekosten so weit wie möglich senken 42% 37% 13% 8% einen Beitrag zum Klimaschutz leisten 29% 41% 14% 14% notwendige Instandhaltungen durchführen 31% 27% 19% 23% ein besseres und behaglicheres Wohnklima schaffen das Haus technisch auf den neuesten Stand bringen 24% 19% 33% 36% 19% 24% 23% 21% den Wert des Hauses steigern 13% 29% 19% 38% größere Unabhängigkeit von Öl und Gas (fossiler Energie) bewirken schnell auf ein anstehendes Problem oder Defekt reagieren die strengeren gesetzlichen Anforderungen erfüllen 12% 26% 12% 9% 12% 13% 18% 26% 23% 38% 58% 51% N =
25 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
26 Finanzierung der Maßnahmen Basis: 144 alle die Maßnahmen umgesetzt oder geplant wurden - Mehrfachnennungen 82% 22% 32% 2% durch Eigenkapital durch einen Kredit der Hausbank durch Fördermittel durch Sonstiges 26
27 In Anspruch genommene Fördermittel Basis: 46 alle, die Fördermittel in Anspruch genommen haben - Mehrfachnennungen KfW-Programm Energieeffizient Sanieren 50% andere KfW Programme (z.b. Wohneigentumsprogramm, altersgerecht proklima-förderprogramme (z.b. proklima Altbau Förderprogramm) BAFA-Programme 11% 24% 22% Fördermittel anderer Kommunen Fördermittel der NBank Sonstige Programme 0% 2% 2% 27
28 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
29 Einfluss der Beratung durch die Kampagne Gut beraten starten auf die Entscheidung N = % 13% 10% 31% Die Beratung hat einen entscheidenden Impuls für meine Entscheidung gegeben. Die Beratung war eine wichtige Hilfestellung für meine Entscheidung. Die Beratung war eine ergänzende Hilfestellung für meine Entscheidung. Die Beratung hatte keinen Einfluss auf meine Entscheidung. 29
30 Nutzen der Energieberatung im Nachhinein Basis: 125 alle, die angaben, dass die Beratung einen Einfluss auf die Entscheidung hatte Die Energieberatung hat mir Orientierung gegeben und geholfen, Unsicherheiten abzubauen 82% hat mir geholfen Mängel oder Probleme bei der Ausführung zu vermeiden oder eine bessere Ausführungsqualität zu erreichen hat mir geholfen, Fehlinvestitionen zu vermeiden 46% 53% hat mich dazu angeregt, geplante Maßnahmen mit einem höheren energetischen Standard umzusetzen als ursprünglich geplant (z.b. Einbau eines hat mich dazu angeregt, zusätzliche Maßnahmen umzusetzen, die ich sonst eher nicht gemacht hätte 32% 30% hat mich dazu angeregt, Maßnahmen vorzuziehen, die ich sonst erst später umgesetzt hätte 30% hat mich dazu gebracht, mich überhaupt mit dem Thema energetische Modernisierung zu beschäftigen 25% N =
31 Beratung und Sanierungsentscheidung In über 80 Prozent der Fälle hatte die Beratung eine positiven Einfluss auf die Sanierungsentscheidung Für über 85 Prozent der Befragten war die Beratung eine wichtige oder ergänzende Hilfestellung bei der Entscheidung Für 10 Prozent der Beratenen hat sie den entscheidenden Impuls für die Sanierung gegeben. Zudem hat die Beratung eine sensibilisierende Funktion: Für ein Viertel der Befragten gab die Beratung den Anlass, sich mit dem Thema energetische Modernisierung konkret auseinanderzusetzen. Die Energieberatung ist eine wichtige Hilfe bei der Bewertung der Informationsvielfalt rund um das Thema Modernisierung. Sie gibt Richtungssicherheit und hilft bestehende Unsicherheiten abzubauen. Darüber hinaus wirkt sich die Beratung positiv auf die Wirtschaftlichkeit und die ökologische Qualität der Modernisierung aus: Gut die Hälfte hat durch die Beratung Fehlinvestitionen vermieden. Jeweils knapp ein Drittel hat zusätzliche oder energetische höherwertige Maßnahmen umgesetzt als zunächst geplant.
32 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
33 Zufriedenheit mit dem Ergebnis der Sanierung Basis: n=95 alle, die bereits mindestens eine Maßnahme umgesetzt haben 2% 8% sehr zufrieden zufrieden 37% 53% weniger zufrieden unzufrieden weiß noch nicht / kann ich noch nicht sagen 33
34 Spürbare Effekte der Sanierung Basis: n=95 alle, die bereits mindestens eine Maßnahme umgesetzt haben Basis: n=70 alle, die nach der Umsetzung einer Maßnahme spürbare Effekte wahrgenommen haben ja, spürbar nein, nicht spürbar weiß nicht Es ist gemütlicher / weniger kalt 77% 16% 11% 74% Die Heizkosten haben sich verringert Das Wohnklima hat sich verbessert 74% 74% Es zieht weniger 59% Etwas anderes 10% 34
35 Weiterempfehlung der Kampagne im persönlichen Umfeld 62% der Befragten haben mit Freunden, Bekannten, Nachbarn über die Kampagne Gut beraten starten gesprochen Weiterempfehlung der Kampagne 2% 1% 10% Motivation anderer zu energetischer Sanierung 14% 12% 18% 87% 20% 36% ja, bestimmt ja, mit Einschränkungen eher nicht bestimmt nicht Basis: n=111 alle, die mit Freunden/ Bekannten/ Nachbarn über die Kampagne gesprochen haben ja sicher ja vielleicht wahrscheinlich nicht bestimmt nicht weiß nicht Basis: n=108 alle, die die Kampagne weiterempfehlen können 35
36 Aufgabenstellung und Methodik Gebäudedaten Wahrnehmung und Bewertung der Kampagne Umgesetzte Sanierungsmaßnahmen Sanierungsmotive Finanzierung und Fördermittel Einfluss der Beratung auf die Sanierungsentscheidung Zufriedenheit und Weiterempfehlung der Kampagne Soziodemografie
37 Soziodemographie (1) Geschlecht männlich 64% weiblich 36% Alter 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 12% 18% 21% 60 Jahre und älter 44% Schulbildung keine Angabe Volks- oder Hauptschulabschluss Mittlere Reife / Fachschulreife Abitur / Fachhochschulreife Universität oder Fachhochschule 5% 6% 23% 28% 37% keine Angabe 7% N =
38 Soziodemographie (2) Berufstätigkeit Vollzeit berufstätig Teilzeit berufstätig 17% 39% Rentner/in/Pensionär/in, im Vorruhestand 33% Arbeitslos 2% Hausfrau/Hausmann 3% keine Angabe 6% Arbeiter/in 6% Angestellter 57% Beamter/in 18% Freiberufler/in 3% sonstiger Selbständige/r oder Unternehmer/in 8% keine Angabe 7% N =
39 Soziodemographie (3) Personen im HH 1 Person 7% 2 Personen 43% 3 Personen 16% 4 Personen 21% 5 Personen und mehr 9% keine Angabe 3% HH-Netto- Einkommen unter Euro bis unter Euro 4% 17% bis unter Euro 19% bis unter Euro 14% bis unter Euro 8% Euro und mehr 6% keine Angabe / weiß nicht 32% N =
40 Fazit (1) Erwartet werden konkrete Hinweise und Empfehlungen für mögliche Maßnahmen einer energetischen Modernisierung. Auch eine unabhängige Zweitmeinung zu eigenen Plänen oder Angeboten von Handwerkern wird gewünscht. Diese Erwartungen werden zu etwa 50 Prozent umfänglich, für ein weiteres Drittel in etwa erfüllt. Die Zufriedenheit mit der Energieberatung ist mit einem Schulnoten Mittelwert von 2,2 hoch drei Viertel sind zufrieden oder sehr zufrieden. Auch die Energieberater werden überwiegend sehr gut und gut bewertet. Besonders positiv wird ihr Eingehen auf individuelle Fragen und ihr freundliches Auftreten eingeschätzt. Über 60 Prozent der Befragten hat mit Personen im sozialen Umfeld über die Kampagne Gut Beraten Starten gesprochen. Die überwältigende Mehrheit hat die Kampagne weiterempfohlen oder würde dies tun. 40
41 Fazit (2) Die Beratung zeigt große Umsetzungserfolge: Knapp zwei Drittel der Beratenen haben nach der Beratung energetische Maßnahmen bereits durchgeführt oder konkret geplant. Weitere 14 Prozent haben in den kommenden zwei Jahren Maßnahmen geplant. Lediglich 20 Prozent der Befragten geben an, dass sie weder eine Maßnahme umgesetzt noch für die Zukunft geplant haben. Häufigste Wärmeschutz-Maßnahmen sind die Erneuerung von Fenstern und Türen. Rund ein Viertel haben das Dach oder die oberste Geschossdecke gedämmt. Häufig umgesetzt werden Maßnahmen zur Optimierung des Heizungssystems mit geringen und mittleren Investitionskosten: Jeweils etwa 30 Prozent der Befragten haben die Heizungsrohre gedämmt, die Heizkreislauf-/Umwälzpumpe erneuert oder einen hydraulischen Abgleich durchführen lassen. 41
42 Fazit (3) 71 Prozent der Befragten haben bereits in Modernisierungsmaßnahmen investiert oder sie beauftragt. Ein Drittel investiert Euro und mehr. Die Beratung dient vor allem dazu, Richtungssicherheit zu geben, Unsicherheiten abzubauen, und sinnvolle Modernisierungsschritte aufzuzeigen. Dabei kann die Wirtschaftlichkeit und die ökologische Qualität der Maßnahmen erheblich verbessert werden. Über die Hälfte der Befragten gibt an, dass durch die Beratung Fehlinvestitionen vermieden wurden. Jeweils etwa ein Drittel der Befragten hat zusätzliche Maßnahmen oder Maßnahmen mit einem höheren energetischen Standard umgesetzt als ursprünglich geplant. Für über 40 Prozent gab die Beratung eine wichtige oder entscheidende Hilfestellung für die Modernisierungsentscheidung. Weitere 45 Prozent empfanden es sie als ergänzende Hilfestellung. 42
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