Marketing- & Aktionsleitfaden Das Firmenkundengeschäft

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Marketing- & Aktionsleitfaden Das Firmenkundengeschäft"

Transkript

1 Marketing- & Aktionsleitfaden Das Firmenkundengeschäft

2 Das Firmenkundengeschäft Angesichts des immer stärkeren Wettbewerbs bei Blumen und Pflanzen vor allem durch den Lebensmitteleinzelhandel, aber auch durch Supermärkte und Discounter wird es für den grünen Fachhandel immer wichtiger, zusätzliche Umsätze in den Bereichen zu generieren, die sogenannte branchenfremde Anbieter nicht besetzen wollen bzw. nicht besetzen können. Hierzu gehören vor allem auch unterschiedliche Dienstleistungsangebote. Mit der Aktion Das erfolgreiche Firmenkundengeschäft möchte Stars for Europe alle die Betriebe unterstützen, die sich zukünftig erstmalig oder intensiver um dieses Absatzsegment kümmern wollen. Und das zu einer Jahreszeit, in der eine vergleichsweise größere Bereitschaft zur Investition in die Geschäftsdekoration besteht: zur Weihnachtszeit. Für die entsprechenden floralen und pflanzlichen Dekorationen bietet sich zu diesem alljährlichen Höhepunkt der Weihnachtsstern besonders gut an. Denn Weihnachtssterne bilden immer einen attraktiven Blickfang und die große Auswahl an Farben und Formen lässt viel gestalterischen Spielraum. Gleichzeitig finden sich durch den Einsatz unterschiedlicher Gefäße und sonstiger Dekorationsaccessoires passgenaue Lösungen für jedes Ambiente. Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses kleinen Leitfadens und die dazu passenden Aktionsmittel zu vielen erfolgreichen Aufträgen aus dem Bereich der Firmenkunden verhelfen.

3 Die richtige Zielgruppe Vor allem in städtischen, aber selbst in ländlichen Gebieten wird jeder grüne Fachbetrieb eine Vielzahl an gewerblichen Kunden finden, so dass sich eine entsprechende Aktion lohnt. In den meisten Fällen wird sich eher die Frage stellen, wie eine entsprechende Selektion Erfolg versprechender potenzieller Firmenkunden vorgenommen werden kann. Selbstverständlich ist im Prinzip jedes gewerbliche Unternehmen ein möglicher Abnehmer für professionelle weihnachtliche Dekorationen. Bei den Beispielen in diesem Leitfaden finden Sie Lösungen für unterschiedliche Einzelhandels- und Dienstleistungsformate, bei denen unserer Erfahrung nach die Bereitschaft, dem Advents- und Weihnachtsgeschäft dekorativ Rechnung zu tragen, sehr ausgeprägt ist. Wie komme ich an entsprechende Kontaktdaten? 1. Der persönliche (Erst)-Kontakt Nichts ist so wirkungsvoll und nachhaltig wie der persönliche Kontakt. Sehr einfach ist es natürlich, wenn Sie schon Kunden haben, die ein Einzelhandelsgeschäft betreiben. Sprechen Sie diese aktiv auf die Weihnachtsdekoration an. Zwar könnte man annehmen, dass die Kunden schon fragen würden, wenn sie denn Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten. Vielleicht, vielleicht aber auch nicht. Lassen Sie es doch einmal darauf ankommen. Fragen kostet schließlich nichts. Über diese einfache Möglichkeit der Kontaktaufnahme hinaus können Sie auch selbst aktiv werden. Wahrscheinlich befinden sich in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft eine Vielzahl von Einzelhandelsgeschäften mit hochwertigen Produkten: Parfümerien, Optiker, Juweliere, Boutiquen oder Autohäuser. Gehen Sie doch einfach einmal vorbei, stellen Sie sich und Ihr Geschäft kurz vor und unterbreiten Sie ein kurzes Angebot. In diesem Zusammenhang sollten als potentielle Zielgruppen für weihnachtliche Dekorationen natürlich auch Ärzte, Werbeagenturen und andere Dienstleistungsbranchen bzw. weitere gewerbliche Betriebe mit Kundenverkehr berücksichtigt werden. Immer schon etwas zum Zeigen und eine ungefähre Kostenvorstellung zu haben, ist hierbei wichtig. Dies gilt im Übrigen für alle Formen der Kundenakquisition. Dazu und zur Gesprächsführung später mehr. Möglicherweise behagt Ihnen diese Form der Akquisition (Klinkenputzen!?) nicht besonders. Springen Sie über Ihren eigenen Schatten. Sie werden feststellen, dass Ihnen die meisten Menschen sehr aufgeschlossen gegenübertreten werden. Und mit jedem Gespräch gewinnen Sie an persönlicher Sicherheit. Erst recht dann, wenn sich die ersten Erfolge einstellen. Werden Sie aktiv! 2. Mailing-Aktionen Vom englischen Wort Mail (also Brief ) leitet sich diese Form der direkten Kundenansprache ab. Mit dem Stars-for-Europe-Paket Das Firmengeschäft erhalten Sie professionell gestaltetes Material, um eine kleine Mailingaktion komplett abzuwickeln. Brauchen Sie mehr, als wir im Ausgangspaket anbieten, können Sie zusätzliche Mengen bestellen. Voraussetzung hierfür ist natürlich das entsprechende Adressmaterial. Mittlerweile lassen sich entsprechende Adressen sehr einfach und vor allem legal beschaffen.

4 2.1. Gelbe Seiten Unter haben Sie schon sehr gute Möglichkeiten, um Kunden aus den unterschiedlichen Bereichen in Ihrer unmittelbaren Umgebung zu selektieren Industrie und Handelskammer Die Industrie- und Handelskammer in Reutlingen bietet stellvertretend für alle Kammern im Bundesgebiet ebenfalls umfangreiches Adressmaterial an. Sie können hier ganz gezielt Ihre Wünsche äußern. Das Material ist zwar kostenpflichtig, aber nicht allzu teuer. Kunden-Info-Center / KIC IHK Reutlingen Hindenburgstr Reutlingen Tel Fax Wenn diese Form der Kundenansprache für Sie noch ungewohnt ist, fangen Sie mit kleinen Schritten an. Nehmen Sie sich für den Anfang nicht zu viel vor. Denn allein mit dem Anschreiben ist es nicht getan. Sie werden in den meisten Fällen telefonisch oder persönlich nachfassen müssen. Dazu muss Zeit sein. Klasse vor Masse. Und informieren Sie auf jeden Fall Ihre Mitarbeiter über die Aktion. Damit auch diese Ihren potentiellen Kunden zumindest eine erste Auskunft geben können. Die richtige Ansprache zum richtigen Zeitpunkt Ob persönlicher Kontakt oder briefliche Ansprache: Der erste Eindruck entscheidet. Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden erstmalig persönlich besuchen möchten, dann können Sie natürlich versuchen, telefonisch einen Termin zu vereinbaren oder Sie kommen z. B. bei eher kleineren Geschäften in Ihrer Umgebung unangemeldet vorbei. In letzterem Fall bietet sich hier vor allem die etwas ruhigere Zeit kurz nach Öffnung des Geschäftes an. Verhalten Sie sich bei dem ersten Kontakt ganz einfach so, wie Sie es als Profi auch von Ihren Lieferanten erwarten. Hierzu gehört neben dem gepflegten Äußeren vor allem ein kurzes, aber knackiges Ansprachekonzept. Wichtig ist hierbei, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der auch entscheiden kann. Stellen Sie das auf jeden Fall sicher. Stellen Sie sich kurz vor. Treten Sie höflich aber bestimmt auf. Stellen Sie zur Gesprächseröffnung keine zögerlichen Fragen, sondern kommen Sie zügig zum Kern Ihres Anliegens. Wenn alles gut läuft, kann jetzt bereits ein kurzes Angebotsgespräch erfolgen. Möglicherweise ist Ihr Gegenüber aber verunsichert und versucht zunächst einmal, Sie abzuwimmeln. Sie könnten folgende Einwände zu hören bekommen:

5 Wir machen das immer selbst. Wir haben schon jemanden, der uns das macht. Wir geben in diesem Jahr dafür kein Geld aus. Der Zeitpunkt ist jetzt sehr ungünstig, ich habe zu tun. Sie müssen jetzt selbst entscheiden, ob Sie versuchen wollen, argumentativ dagegenzuhalten oder ob Sie zunächst den Rückzug antreten. In jedem Fall sollten Sie aber eine schriftliche Unterlage da lassen (zum Beispiel die zu dem SfE-Paket gehörenden Akquisitionsunterlagen und Ihre Visitenkarte). Als sehr wirkungs voll hat es sich bei entsprechenden Versuchen erwiesen, in jedem Fall ein kleines florales Geschenk (Give-away) zu überreichen. Einmal ist keinmal: Jetzt gilt es natürlich, den Kontakt aufrechtzuerhalten. Entweder durch nochmaligen Besuch oder telefonisch. Möglicherweise erscheint Ihnen diese Vorgehensweise als sehr mühsam. Aber denken Sie daran: Wenn Sie einen Kunden für sich gewinnen können, haben Sie diesen wahrscheinlich für eine ziemlich lange Zeit. Beharrlichkeit zahlt sich in den meisten Fällen aus. Das schriftliche Angebot (Ihre Akquisitionsunterlagen) Ob Sie ein schriftliches Angebot bei Ihrem Besuch hinterlassen oder dieses im Rahmen einer Direkt-Mails versenden, macht für die Zusammensetzung Ihrer Akquisitionsunterlagen zunächst einmal keinen Unterschied. Allerdings ist, wie bereits gesagt, der persönliche Kontakt ist durch kein noch so gutes Mailing zu ersetzen. Die nachfolgenden Ausführungen gehen aber von einem schriftlichen Erstkontakt aus. Sie sollten hierbei einige Grundregeln beachten: 1. Erstes Interesse schaffen Wir alle werden täglich mit Massen an Werbung konfrontiert. Mit geübtem Blick sortieren wir die klar erkennbaren Werbeschreiben (meistens im DIN-lang-Format) aus der Tagespost aus und befördern sie ungelesen in den Papierkorb. Das soll Ihnen natürlich nicht passieren. Die von uns gestalteten Akquisitionsunterlagen im DIN-A4- Format sind deshalb hochwertig und aufwändig gemacht. Dies fängt mit der Angebotsmappe und der Akquisitionsbroschüre an und setzt sich bis zum Umschlag fort. Jetzt muss nur noch Ihr Anschreiben diesem Standard gerecht werden und es besteht eine gute Chance, dass Ihr Mailing zur Kenntnis genommen und gelesen wird. Mehr kann man für den Augenblick nicht verlangen. 2. Die persönliche Ansprache Vielleicht für Sie als Profi schon ein alter Hut, aber dennoch immer wieder erwähnenswert: Werbliche Anschreiben haben erfahrungsgemäß einen besseren Erfolg, wenn sie personalisiert sind (also nicht Sehr geehrte Damen und Herren, sondern Sehr geehrte(r) Frau/Herr Da Sie ja kein Massenanschreiben planen, sollten Sie sich auf jeden Fall der Mühe unterziehen, durch entsprechende (telefonische) Nachforschungen jeweils den richtigen Ansprechpartner herauszufinden. Ein entsprechendes Telefongespräch könnte z. B. so eingeleitet werden:

6 Wir möchten Ihnen gerne ein Angebot für eine weihnachtliche Geschäftsdekoration unterbreiten. Könnten Sie mir bitte sagen, wer in Ihrem Hause hierfür zuständig ist? 3. Kurz und informativ Kommen Sie in Ihrem Mailing schnell zum Kern Ihres Anliegens und versuchen Sie schon vorab in diesem Schreiben etwaige Gegenargumente zu entkräften (zu teuer, zu aufwändig, keinen Platz usw.) Bitten Sie um Rückruf oder z. B. um Nachricht per . Kündigen Sie aber auf jeden Fall schon einmal Ihren folgenden Telefonanruf an. Das Schreiben darf keinesfalls länger als eine Seite sein, bzw. der Text sollte Zeilen (in gut lesbarer Schriftgröße) nicht überschreiten. Für das auf jeden Fall notwendige konkrete Angebot in diesem Mailing bieten sich unterschiedliche Formen an. Sie können dies z. B. auf ein einzelnes definiertes Werkstück beschränken (dann in den Text einfließen lassen) oder ein umfangreicheres Angebot machen (dann auf einem gesonderten Blatt). Nehmen Sie auf jeden Fall auf die mitgelieferte Akquisitionsbroschüre Bezug. 4. Internet als weitere Informationsplattform Mittlerweile ist das Internet aus unserem täglichen (Geschäfts)Leben nicht mehr wegzudenken. Gerade Firmen nutzen dieses Medium, um zusätzliche Informationen zu erlangen. Der Besuch Auch für den grünen Einzelhandel wird Internetpräsenz immer sinnvoller. Einfache Internetseiten könne heute schon mit wenig Aufwand selbst erstellt werden, es bieten aber auch viele kleinere Agenturen und Einzelkämpfer diese Leistung zu bezahlbaren Kosten an. Mehr darüber erfahren Sie natürlich im Internet. Geben Sie mal bei Google die Stichwörter Gestaltung Internetseiten ein. 5. Nachfassen Neukunden zu gewinnen ist eine wirklich aufwändige Angelegenheit. Der Rücklauf auf eine (Massen-) Mailingaktion liegt erfahrungsgemäß bei ca. 2 %. Bei individuellen Aktionen ein wenig höher. Es ist also schon als ein Erfolg zu werten, wenn sich bei einer Aussendung von 15 Briefen (= Umfang unseres Grundpaketes) ein möglicher Kunde von selbst meldet. Ohne (telefonisches) Nachfassen werden Sie also kaum weiterkommen. Hierfür sollten Sie bei jeder Aktion auf jeden Fall die notwendige Zeit einplanen. Sie haben es geschafft: Mailing und Nachfassaktion haben zur Vereinbarung eines Besuchstermines geführt. Sie dürfen jetzt grundsätzlich davon ausgehen, dass der Kunde an der von Ihnen angebotenen Leistung interessiert ist. Es könnte sich deshalb lohnen, sich schon vor dem Termin einmal kurz mit den betreffenden Räumlichkeiten vertraut zu machen. Jetzt gilt es, die Interessen des Kunden den Bedarf auszuloten. Hier sind zwei Varianten des weiteren Gesprächsverlaufs denkbar:

7 Entweder der Kunde/die Kundin hat eigene klare Vorstellungen. Dann gilt es gut zuzuhören und möglichst nicht zu unterbrechen. Falls bei Ihnen Fragen aufkommen, schreiben Sie diese auf und versuchen Sie, diese dann zu klären, wenn der Kunde mit seinen Ausführungen fertig ist. Oder der Kunde erwartet von Ihnen von vorneherein schon Vorschläge für die weihnachtliche Dekoration. Wenn Sie vorher schon einmal in diesen Räumen waren, haben Sie sich sicherlich auch schon einige erste Gedanken gemacht und sollten diese jetzt sicher vortragen. Am Ende des Gesprächs wird hoffentlich eine für beide Seiten interessante weihnachtliche Dekorationslösung stehen. Die Frage nach den Kosten wird vom Kunden wahrscheinlich schon mehrfach während des Gesprächs, spätestens aber gegen dessen Ende gestellt werden. Beantworten Sie diese über die Angabe eines ungefähren Kostenrahmens hinaus nicht vorschnell. Besser ist es, den Kunden auf das kurzfristig zu erstellende schriftliche Angebot zu verweisen. Die Gefahr, auf die Schnelle Kostenpositionen zu vergessen oder falsch einzuschätzen, ist selbst bei einem Profi sehr hoch. Das Angebot Bei der Unterbreitung eines schriftlichen Angebots ist es immer hilfreich, Alternativen aufzuzeigen, die sich auch in den Kosten unterscheiden. So hat der Kunde das Gefühl, seine Entscheidung frei und selbstständig getroffen zu haben. Außerdem sollte das Angebot (jedenfalls wenn es sich um eine umfangreiche Leistung handelt) auch sehr detailliert ausfallen. Auch hierdurch erlangt der Kunde das Gefühl, fair behandelt zu werden. Nicht zu akzeptieren sind ein paar handschriftlich hingeworfene Zeilen. Die richtige und korrekte Form ist Kennzeichen für Seriosität des Lieferanten und seiner Wertschätzung für den Kunden. Für die Erstellung eines Angebotes sind Werkstoff- und Materialkosten einerseits und die Personal- und Betriebskosten andererseits von Bedeutung. Aus Letzteren ergibt sich in der Regel ein Stundensatz, der anders als bei Verkäufen im Geschäft beim Firmengeschäft durchaus in Ansatz gebracht werden kann. Bestellt der Kunde z. B. 20 Gestecke in gleicher Machart, kann man einen Preis pro Gesteck nennen. Werden aber umfangreichere Dekorationsleistungen im Betrieb des Kunden erforderlich, sollte man im Angebot die wahrscheinlich anfallenden Stunden mit dem entsprechenden Stundensatz angeben. Denken Sie in jedem Fall daran, möglicherweise notwendig werdende Pflegemaßnahmen in Ihre Kalkulation einzubeziehen. Die Frage des Mehrwertsteuersatzes ist bei Dienstleistungen dieser Art, vor allem dann, wenn auch noch Hartwaren wie Gefäße usw. hinzukommen, nicht ganz unumstritten. Wir empfehlen hier, für alle Waren und Leistungen grundsätzlich den vollen Mehrwertsteuersatz von 19% in Rechnung zu stellen. Nach der Angebotsabgabe gilt es auch hier, in einem vernünftigen Zeitabstand nachzufassen, wenn der Kunde sich nicht von allein meldet.

8 Das Follow-up und die nächste Aktion In Abwandlung der alten Fußballweisheit Nach dem Spiel ist vor dem Spiel gilt es auch in unserem Fall, den einmal gewonnenen Kundenkontakt dauerhaft aufrechtzuerhalten. Im Falle einer vorausgegangenen weihnachtlichen Dekoration bietet sich ein Besuch im neuen Jahr an. Ein florales Neujährchen verbunden mit der Frage, wie denn die Dekoration bei Mitarbeitern und Kunden angekommen ist, kann die Überleitung in einen nächsten Auftrag bilden. Aber auch, wenn sich dies nicht sofort erreichen lässt, sollten Sie hartnäckig bleiben. Kundengewinnung ist eine teure Angelegenheit, da sie mit viel Aufwand verbunden ist. Manchmal zahlt sich dies erst über einen längeren Zeitraum aus. Planen Sie deshalb regelmäßige Kontaktaufnahmen mit Ihren Firmenkunden. Halten Sie sich die Zeit hierfür bewusst frei. Diese Konsequenz wird sich auszahlen.

9 Diese Sterne funkeln auch im Einzelhandel Die nachfolgenden Beispiele zeigen eine Vielzahl von Beispielen für stimmungsvolle Dekorationen mit dem Weihnachtsstern. Von eher avantgardistisch kühl bis eindrucksvoll repräsentativ oder im Einklang mit dem Charme der Natur, die abgebildeten Werkstücke eignen sich für viele Branchen und Stimmungen. Bei der Entwicklung der Arrangements kam es uns vor allem darauf an, den kreativen Charakter mit einer dennoch einfachen und schnellen Fertigungsmethode zu verbinden. Die Verwendung von klassischen Gefäßen sollte immer auch verbunden sein mit dem kleinen gewissen Etwas, das die Werkstücke von Massenware unterscheidet. Besonders einzigartig wird es immer dann, wenn einfache Gefäße durch Auf- oder Anbringung floraler Werkstoffe besonders veredelt werden. Dies dauert zwar ein wenig länger, hat aber gleichzeitig auch ganz besonderen, individuellen Charakter. Jedes Stück ein Unikat. Nachfolgend möchten wir Ihnen noch einige wenige Hinweise zur Fertigung der Weihnachtsstern- Arrangements geben: Beispiel 1: Ganz imposant der Empfangsbereich im Unternehmen Hier macht es vor allem die Größe des Gefäßes in Verbindung mit einer massiven Einbringung von Weihnachtssternen. Allerdings: Ohne den Holzstern, der an das breite rote Band gedrahtet wird und durch seine abfließende Bewegung die Verbindung zum Boden schafft, würde sicherlich etwas fehlen. Beispiel 2: Jetzt wird s edel beim Juwelier Auch in diesem Beispiel macht es das Band, das mittels Heißkleber um das Gefäß herum geklebt wird. Die volumige Schleife kann aus dem selben Material sein oder in noch einer weiteren passenden Farbe angebracht werden. Das Gefäß wird vor dem Einbringen der Pflanze(n) mit Granulat aufgefüllt.

10 Beispiel 3: Schön gruppiert beim Optiker Die dreifache Kombination einfacher Gefäße ergibt eine edle Gesamtoptik. Geschickt wird die edle Optik des Weihnachtssterns durch natürliche Werkstoffe oder weihnachtliche Accessoires unterstützt. Beispiel 4: Hoch hinaus in der Werbeagentur Kreative und Werber lieben es oft extrem. Mit diesem Hochstämmchen, das von Zypressenzweigen ummantelt ist, wird schnell eine extravagante Wirkung erzielt. Das einfache durchscheinende rote Glasgefäß, gefüllt mit Zapfen, ist ein echter Hingucker. Beispiel 5: Sanfte Stimmung in der Clublounge Zweifach gewandet hält besser: Zunächst das äußere Gefäß bis ca. zu einem Viertel mit gewässerter Steckmasse füllen. Dann den Weihnachtsstern in einem kleineren Gefäß einstellen. Den Zwischenraum z. B. mit Ilex oder Taxus ausfüllen. Zum Schluss noch einige Zapfen und Kugeln andrahten. Beispiel 6: Ganz schön stylisch in der Boutique Auch für dieses Arrangement benötigt man zwei Gefäße: Die weiße Keramikschale mit dem Weihnachtsstern wird in eine größere Glasschale eingestellt und der Zwischenraum z. B. mit Streuschnee ausgefüllt. Kugeln oder andere Accessoires geben der Oberfläche zusätzlichen Glanz und Struktur. Die umliegende Girlande ist kein Muss. Jedem so, wie es gefällt. Beispiel 7: Natur und Technik im Autohaus 1 Edelweißflechte liefert hier den besonderen Pfiff. Ein einfaches Kunststoffgefäß wird mit diesem Werkstoff ummantelt (Silberdraht) und bietet so eine ganz besondere Bühne für den weihnachtlichen Star. Beispiel 8: Floraler Silberpfeil im Autohaus 2 Diese Silberfgefäße von O living liefern von vornherein die sportliche Dynamik für die daneben stehende Edelkarosse. Die Gefäße mit Folie ausstopfen, Weihnachtssterne einsetzen und noch etwas Spinosa einklemmen. Jetzt können Sie durchstarten. Beispiel 9: Wie hätten Sie es denn gern? beim Hairstylist Fülliges Haar wünscht sich wahrscheinlich jeder, aber es ist wie es ist. Der Weihnachtsstern allerdings kommt hier in voller Pracht daher. Ganz goldig wird es dann mit dem selbst veredelten Gefäß. Auf eine gereinigte und getrocknete Tonschale wird Schlagmetall mithilfe von Sprühkleber befestigt und dann mit einem Pinsel glatt gestrichen. Beispiel 10: Gegensätze ziehen sich an im Wartebereich Es muss nicht immer cool sein. Diese coole Wartezone wird durch den rustikalen Auftritt des Weihnachtssternes besonders interessant kontrastiert. Die Rinde wird auf dem Kunststoffgefäß mit Heißkleber befestigt und eventuell an einigen Stellen festgeschraubt. Schrauben mit aufgeklebter Rinde abdecken. Schale mit Blähton füllen und Weihnachtssterne einstellen. Sichtbare Oberflächen mit Rinde abdecken. Beispiel 11: Gesunde Wurzeln für alle beim Zahnarzt Ein einfacher Glaszylinder gibt diesem Werkstück Form und Halt. Die würzige Dekonote liegt allerdings im Bekleben des Gefäßes mit Zimt und Taxus. Diese Werkstoffe werden zusätzlich mit etwas Band umwunden. Dann nur noch den Weihnachtsstern in das mit Granulat gefüllte Gefäß einstellen.

11 Beispiel eins Ganz imposant der Empfangsbereich im Unternehmen

12 Jetzt wird s edel beim Juwelier Beispiel zwei

13 Schön gruppiert beim Optiker Beispiel drei

14 Hoch hinaus in der Werbeagentur Beispiel vier

15 Beispiel fünf Sanfte Stimmung in der Clublounge

16 Ganz schön stylisch in der Boutique Beispiel sechs

17 Beispiel sieben Natur und Technik im Autohaus 1

18 Beispiel acht Floraler Silberpfeil im Autohaus 2

19 Wie hätten Sie es denn gern? beim Hairstylist Beispiel neun

20 Gegensätze ziehen sich an im Wartebereich Beispiel zehn

21 Gesunde Wurzeln für alle beim Zahnarzt Beispiel elf

22 Die Qualitätskampagne Sorgen auch Sie für Qualität Beim Kauf von Weihnachtssternen sind ein frisches Aussehen und damit verbunden die Erwartung einer langen Haltbarkeit für viele Verbraucher entscheidende Kriterien. Dies zeigen Verbraucherstudien. Eine unsachgemäße Behandlung führt oft zu einer Verschlechterung des Pflanzenzustandes und damit zu sinkenden Verkaufschancen. Denn der Weihnachtsstern ist ein Impulsprodukt. Der Verbraucher kauft nur, was ihm gefällt. Und er kauft nur wieder, was sich bewährt hat. Speziell für Produktion und Einzelhandel hat Stars for Europe die Qualitätsoffensive Der glückliche Weihnachtsstern entwickelt. Hier informieren wir witzig und informativ zugleich über das, was für das Wohlergehen dieser Pflanze wichtig ist. Auf dem nebenstehenden Plakat finden Sie alles Wissenswerte über die richtige Pflege des Weihachtssterns. Informieren auch Sie Ihre Kunden, so dass es unseren/ihren Weihnachtssternen so richtig gut geht.

23

24 Stars for Europe c/o BLOOM s GmbH Am Potekamp Ratingen

Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19

Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19 office call-center GmbH Wilhelm-Mauser-Str. 47 50827 Köln Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19 e-mail: Internet: info@o-cc.de www.o-cc.de Geschäftsführer Frank Trierscheidt

Mehr

Grundlagen der Akquise 5 Was ist Akquise? Welche Instrumente gehören zur Akquise? Welchen Nutzen hat Akquise? 16

Grundlagen der Akquise 5 Was ist Akquise? Welche Instrumente gehören zur Akquise? Welchen Nutzen hat Akquise? 16 2 Inhalt Grundlagen der Akquise 5 Was ist Akquise? Welche Instrumente gehören zur Akquise? 6 9 Welchen Nutzen hat Akquise? 16 So bereiten Sie sich auf die Akquise vor 19 Legen Sie Ihre Ziele fest 20 Produkt,

Mehr

Case Study Personal Maps der besondere Clou für den Optiker

Case Study Personal Maps der besondere Clou für den Optiker Für Augenoptiker und Hörgeräteakustiker ist die direkte Kundenansprache Teil der Dienstleistung und wichtiges Kundenbindungsinstrument. Einzigartig und deshalb besonders wirksam ist das Angebot von EuroNet,

Mehr

Checkliste für die Planung einer neun Website

Checkliste für die Planung einer neun Website Checkliste für die Planung einer neun Website Sie planen Ihre Webseite zu erneuern oder eine neue Website zu erstellen? Aber Sie wissen nicht wo Sie anfangen sollen? Sie wissen auch nicht, worauf Sie achten

Mehr

Wichtige Hinweise: Starke Mailings. So texten Sie wirksame Werbebriefe. von Dr. Doris Doppler. www.textshop.biz www.ddoppler.com

Wichtige Hinweise: Starke Mailings. So texten Sie wirksame Werbebriefe. von Dr. Doris Doppler. www.textshop.biz www.ddoppler.com Seite 1 Wichtige Hinweise: Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung auch auszugsweise ist nur mit Zustimmung der Verfasserin erlaubt. Die Inhalte dieses

Mehr

Erfolgreiche Gründer setzen von Anfang an auf Vertrieb! Denn nur der bringt Ihnen Aufträge und Kunden.

Erfolgreiche Gründer setzen von Anfang an auf Vertrieb! Denn nur der bringt Ihnen Aufträge und Kunden. Erfolgreiche Gründer setzen von Anfang an auf Vertrieb! Denn nur der bringt Ihnen Aufträge und Kunden. Erfolgreicher Vertrieb für Gründer: Jetzt brauchen Sie erst mal Kunden! Gründer sind meist Experten

Mehr

Pflegehelden Pflege und Betreuung rund um die Uhr. Pflege von Herzen. Für ein besseres Leben. 24 Stunden

Pflegehelden Pflege und Betreuung rund um die Uhr. Pflege von Herzen. Für ein besseres Leben. 24 Stunden Pflegehelden Pflege und Betreuung rund um die Uhr Einfach, Pflege von Herzen. Für ein besseres Leben. 24 Stunden Betreuung zuhause. Von Mensch zu Mensch. zuverlässig und bewährt. Pflege zuhause: Die bessere

Mehr

Vidilo Werbefilmproduktion Darum Videos!

Vidilo Werbefilmproduktion Darum Videos! Vidilo Werbefilmproduktion Darum Videos! Inhalt 3 Kommunikation mit Videos Warum Video das ideale Kommunikationsmittel ist. 7 Für jeden Zweck das passende Video Wie Sie Videos für Ihr Unternehmen einsetzen

Mehr

»Superkreativ, schön billig und am

»Superkreativ, schön billig und am »Superkreativ, schön billig und am besten gestern« Willkommen im Märchenland! Werbung & Agentur So kann es gehen: Es war einmal ein Kaiser, der bestellte bei seiner Agentur neue Kleider. Eigentlich bekam

Mehr

Marketing-Konzept für Unternehmer

Marketing-Konzept für Unternehmer Marketing-Konzept für Unternehmer So vermarkten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich Marketing Was ist Marketing? Auszug aus dem Lexikon ***Marketing kommt aus dem Englischen und bedeutet:

Mehr

Schwarze Liste der als irreführend geltenden Geschäftspraktiken

Schwarze Liste der als irreführend geltenden Geschäftspraktiken Schwarze Liste der als irreführend geltenden Geschäftspraktiken 1/ So tun, als ob ein Verhaltenskodex unterzeichnet wurde, obwohl dem nicht so ist. Beispiel: Der Gewerbetreibende gibt auf seiner Internetseite

Mehr

7 klassische Fehler beim XING-Marketing

7 klassische Fehler beim XING-Marketing Social Media ist in aller Munde und immer mehr Menschen nutzen große Plattformen wie Facebook oder XING auch für den gewerblichen Bereich und setzen hier aktiv Maßnahmen für Marketing und Vertrieb um.

Mehr

Werbebriefe erfolgreicher machen

Werbebriefe erfolgreicher machen Werbebriefe erfolgreicher machen Warum kostenlose Vorlagen für Werbebriefe Sie viel Geld kosten Kostenloses PDF zum Download Texte, Marketing, PR und Coaching Warum kostenlose Vorlagen für Werbebriefe

Mehr

Aber wie geht das nun genau? Was soll nun in diesem Kurs vermittelt werden?

Aber wie geht das nun genau? Was soll nun in diesem Kurs vermittelt werden? Worum geht es? Dieser Kurs hat zum Thema, wie Sie eine Homepage erstellen oder überarbeiten können, dass sie ein effektiver Bestandteil Ihres Marketingkonzepts wird. Sie erfahren also hier, wie Sie mit

Mehr

Pflege und Betreuung rund um die Uhr Pflege von Herzen für ein besseres Leben Einfach, zuverlässig und bewährt 24 Stunden Betreuung zuhause. Von Mensch zu Mensch. Pflege zuhause: die bessere Wahl So lange

Mehr

Werbebriefe erfolgreicher machen

Werbebriefe erfolgreicher machen Werbebriefe erfolgreicher machen Warum Sie einen Werbebrief verschicken sollten Kostenloses PDF zum Download Texte, Marketing, PR und Coaching Warum Sie einen Werbebrief verschicken sollten Die 5 wichtigsten

Mehr

Vermarktungsstrategien

Vermarktungsstrategien Vermarktungsstrategien Wie bereits angedeutet, ist das Gewinnen von Menschen, also die direkte Interaktion mit potenziellen Klienten und Personen, die eine Quelle für Empfehlungen darstellen, die wichtigste

Mehr

helmixx / mit system zum erfolg 10 vorschläge für zeitgemäßen kundenkontakt

helmixx / mit system zum erfolg 10 vorschläge für zeitgemäßen kundenkontakt helmixx / mit system zum erfolg 10 vorschläge für zeitgemäßen kundenkontakt Die Flut und Vielfalt multimedialer Kommunikation gezielt und effizient für Kontakte im Geschäftsleben einzusetzen, ist eine

Mehr

Schritten zum. Mit einfachen. neuen Auftritt. Michael Baldamus Dipl.-Ing. inhaber, visuelle kommunikation. adresse kontakt internet

Schritten zum. Mit einfachen. neuen Auftritt. Michael Baldamus Dipl.-Ing. inhaber, visuelle kommunikation. adresse kontakt internet Mit einfachen Schritten zum neuen Auftritt Professionelles Marketing mit MindRefresher Schulungen und Beratung MindRefresher berät und schult Sie und Ihr Personal rund um das Thema Marketing und Kommunikation.

Mehr

Briefing-Leitfaden. 1. Hier geht s um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung: Was soll beworben werden?

Briefing-Leitfaden. 1. Hier geht s um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung: Was soll beworben werden? Leonhardstraße 62 86415 Mering Tel. 0 82 33 / 73 62-84, Fax -85 Briefing-Leitfaden tigertexte@gmx.de www.federkunst.de Der Leitfaden dient als Hilfe, um alle wichtigen Informationen zu sammeln und zu ordnen.

Mehr

Hair&Beauty Bender Werbe-Service

Hair&Beauty Bender Werbe-Service Astro-Glücksrad-Aktion: Ein Glück, dass Sie geboren sind! Wir leihen Ihnen für: Ihr Salon-Jubiläum bei Stadtfesten-Werbe-Aktionen Mode-Schauen örtliche Leistungs-Schauen oder einfach so! unser für den

Mehr

Konzept Liebesbotschaften by Celebrationpoint

Konzept Liebesbotschaften by Celebrationpoint Konzept Liebesbotschaften by Celebrationpoint Celebrationpoint AG Lindenbachstrasse 56 8006 Zürich T: +41 44 366 61 10 F: +41 44 366 61 29 info@celebrationpoint.ch www.celebrationpoint.ch Stand: Juli 2013

Mehr

Aquisepaket Empfehlungs-Marketing für Maler

Aquisepaket Empfehlungs-Marketing für Maler Aquisepaket Empfehlungs-Marketing für Maler Mit dem Akquisepaket erhalte ich mehr Aufträge von Privatkunden. Inzwischen mache ich 20% meines Jahresumsatzes damit." Olaf Ringeisen, Malermeister aus Northeim

Mehr

Einleitung 3. App Ideen generieren 4. Kopieren vorhandener Apps 4. Was brauchen Sie? 5. Outsourcing Entwicklung 6

Einleitung 3. App Ideen generieren 4. Kopieren vorhandener Apps 4. Was brauchen Sie? 5. Outsourcing Entwicklung 6 Inhaltsverzeichnis Einleitung 3 App Ideen generieren 4 Kopieren vorhandener Apps 4 Was brauchen Sie? 5 Outsourcing Entwicklung 6 Software und Dienstleistungen für Entwicklung 8 Vermarktung einer App 9

Mehr

Leitfaden für lokales Netzwerken Neue Wege der Kundenansprache für die grüne Branche

Leitfaden für lokales Netzwerken Neue Wege der Kundenansprache für die grüne Branche Leitfaden für lokales Netzwerken Neue Wege der Kundenansprache für die grüne Branche Inhalt Vorwort.. 1 1. Kundenansprache über lokale Netzwerke...1 1.1 Warum lokal netzwerken?...1 1.2 Vorteile für Ihren

Mehr

TREFF PUNKT. -Tipps für den erfolgreichen Besuch einer Jobmesse in Deutschland

TREFF PUNKT. -Tipps für den erfolgreichen Besuch einer Jobmesse in Deutschland TREFF PUNKT Initiativen Leitfaden Jobmesse -Tipps für den erfolgreichen Besuch einer Jobmesse in Deutschland Sprachinstitut TREFFPUNKT, Alexandra von Rohr, A.vonRohr@learn-german.com, Bamberg / Germany

Mehr

Call-Center-Agent Inbound - Outbound

Call-Center-Agent Inbound - Outbound Call-Center-Agent Inbound - Outbound Grundlagenseminar: Einführung in die moderne Verkaufs- und Verhandlungspsychologie Ziel ist: Ihre Mitarbeiter so auszubilden, dass diese den Erwartungen Ihres Unternehmen

Mehr

Original oder Fälschung?

Original oder Fälschung? Mailing-Aktion Original oder Fälschung? FUJIFILM Forge Guard Der Start: Das Unternehmen: FUJIFILM wurde im Jahr 1934 gegründet und ist heute das weltweit größte Foto- und Imaging-Unternehmen. Der Hauptsitz

Mehr

Ausgewählte Irrtümer im Beschwerdemanagement

Ausgewählte Irrtümer im Beschwerdemanagement Ausgewählte Irrtümer im Beschwerdemanagement Beschwerden sind lästig und halten mich nur von der Arbeit ab! Wenn auch Sie dieser Ansicht sind, lohnt es sich wahrscheinlich nicht weiter zu lesen aber bedenken

Mehr

Telefonakquise jetzt!

Telefonakquise jetzt! Telefonakquise jetzt! Leitfaden zur Kundengewinnung im B2B So knüpfen Sie schnell und kostengünstig Kontakte zu Unternehmen und akquirieren Aufträge. Sie wissen, Sie sollten, aber Sie trauen sich nicht

Mehr

GDI Fachandels Seminar Kunden gewinnen - Tag 2

GDI Fachandels Seminar Kunden gewinnen - Tag 2 Inhaltsverzeichnis GDI Fachandels Seminar Kunden gewinnen - Tag 2...1 Texten...1 Dramaturgie: 4 P...1 Ein hervorragendes Beispiel ist das folgende Ing-Diba Mailing...2 Unser 4P Brief an die Persona der

Mehr

geniessen Wohnen Haus Garten

geniessen Wohnen Haus Garten geniessen Wohnen Haus Garten Messe Zug, vom 5. bis 8. März 2015 Herzlich willkommen zur WOHGA 2015 Sehr geehrte Damen und Herren Geschätzte Aussteller Die WOHGA Zug ist eine inspirierende Plattform, die

Mehr

Erfolgsfaktor Kundenbindung: Gäste verblüffen

Erfolgsfaktor Kundenbindung: Gäste verblüffen Erfolgsfaktor Kundenbindung: Gäste verblüffen Für die erfolgreiche Kundenbindung unterscheiden wir zwischen Gästekontakten im Geschäft und der Nachbetreuung der Kunden. Entscheidend ist, dass Sie Besucherinnen

Mehr

Wer sind wir? Wir sind ihre werbeagentur

Wer sind wir? Wir sind ihre werbeagentur WERBEAGENTUR Wer sind wir? Wir sind ihre werbeagentur Wir sind Company Lifting ein Team von Marketingexperten, Grafikern und Webdesignern mit fundierter Erfahrung und vielen Ideen. Wir nehmen jeden Auftrag

Mehr

Google My Business für Unternehmen

Google My Business für Unternehmen Whitepaper Google My Business für Unternehmen 2015 morefiremedia GmbH Google für Unternehmen: Kunden gewinnen mit Google My Business & Co. Es soll sie immer noch geben: Menschen, die ihr Leben ohne Suchmaschinen

Mehr

IS24 Anbietervergleich: Profil von HYPOFACT in Potsdam - Rolf Ziegler

IS24 Anbietervergleich: Profil von HYPOFACT in Potsdam - Rolf Ziegler Seite 1 von 1 HYPOFACT-Partner finden Sie in vielen Regionen in ganz Deutschland. Durch unsere starke Einkaufsgemeinschaft erhalten Sie besonders günstige Konditionen diverser Banken. Mit fundierter persönlicher

Mehr

WERKZEUGE ZUR NEULESER-WERBUNG

WERKZEUGE ZUR NEULESER-WERBUNG WERKZEUGE ZUR NEULESER-WERBUNG Ausrüstung, Aktionen, Ideen Mut zur Neuleserwerbung! Ihr Nach-Hause -Service unterscheidet sich stark von einem normalen, zeitgebundenen Abonnement, somit können Sie folgende

Mehr

82 / indukom 02/2007. Bild: Pixelquelle

82 / indukom 02/2007. Bild: Pixelquelle 82 / indukom 02/2007 Bild: Pixelquelle Interaktivität / Thema / 83 Thema Ein neues Tool steigert die Interaktivität des Webauftritts Kundenberatung per Chat // Der Web 2.0-Gedanke beeinflusst die Internetnutzung

Mehr

Kleiner Aufwand große Wirkung: Marketing für Unternehmensgründer

Kleiner Aufwand große Wirkung: Marketing für Unternehmensgründer Kleiner Aufwand große Wirkung: Marketing für Unternehmensgründer Gründer- und Nachfolgetag 2014 Dipl.-Kfm. Andreas Gerdau Kaufmännischer Unternehmensberater der Handwerkskammer zu Köln Industrie- und Handelskammer

Mehr

[ WEBLOG EINE NEUE FORM DER MITTEILUNGEN ]

[ WEBLOG EINE NEUE FORM DER MITTEILUNGEN ] [ WEBLOG EINE NEUE FORM DER MITTEILUNGEN ] I n h a l t Einleitung... 3 Begriffserklärung... 4 Was ist ein Blog... 4 Wozu benötige ich einen Blog... 4 Technische Voraussetzungen... 6 Kosten für einen Blog...

Mehr

WIR VERBINDEN SIE MIT NEUEN KUNDEN

WIR VERBINDEN SIE MIT NEUEN KUNDEN MAKLERHOMEPAGE.NET Info Broschüre IN EXKLUSIVER KOOPERATION MIT: WIR VERBINDEN SIE MIT NEUEN KUNDEN maklerhomepage.net WARNUNG! EINE PROFESSIONELLE MAKLER HOMEPAGE ERHÖHT IHR VERTRIEBSPOTENZIAL! IN GUTER

Mehr

Zusammenarbeit mit SL Studio

Zusammenarbeit mit SL Studio Vom ersten Kontakt bis zum Projekt-Release! Von der Kontaktaufnahme bis zum Projekt-Release SL Studio 2013 Seite 1 von 1 Abläufe und Vorgehensweise Die etwas anderen FAQ Um bereits im Vorfeld für möglichst

Mehr

Online-Shop Management. Wir machen Ihren Online-Shop erfolgreich!

Online-Shop Management. Wir machen Ihren Online-Shop erfolgreich! Online-Shop Management Wir machen Ihren Online-Shop erfolgreich! Alle Online-Maßnahmen werden eng mit Ihnen abgestimmt. Nur das Zusammenspiel aller Bereiche bringt Ihrem Online-Shop Erfolg. Wir haben das

Mehr

Plug-n-Play-Lösungen für Ihren Internetauftritt

Plug-n-Play-Lösungen für Ihren Internetauftritt Plug-n-Play-Lösungen für Ihren Internetauftritt Das Internet bietet unendlich viele Möglichkeiten um sich zu präsentieren, Unternehmen zu gründen und Geld zu verdienen. Fast ohne Aufwand kann jeder dort

Mehr

www.herbert-erbe.de INDUSTRIEVERTRIEB Neukundengewinnung für Hersteller, Handel und Dienstleister mit Zielgruppe Industrie

www.herbert-erbe.de INDUSTRIEVERTRIEB Neukundengewinnung für Hersteller, Handel und Dienstleister mit Zielgruppe Industrie www.herbert-erbe.de INDUSTRIEVERTRIEB Neukundengewinnung für Hersteller, Handel und Dienstleister mit Zielgruppe Industrie EIGENE DATENBANK - PROFESSIONELLES TEAM Für die Zielgruppe Industriekunden verfügen

Mehr

Großhandel. e-commerce-services für den. Top Service für Großhändler in allen Branchen

Großhandel. e-commerce-services für den. Top Service für Großhändler in allen Branchen e-commerce-services für den Großhandel Das Einkaufsverhalten der Konsumenten hat sich in kürzester Zeit, so schnell wie noch nie zuvor, verändert. Der Konsument informiert sich im Internet bevor er in

Mehr

GEFUNDEN WERDEN. WAS GOOGLE GUT FINDET CONLABZ GMBH, WWW.CONLABZ.DE TIMO HERBORN + DANIEL SCHMIDT

GEFUNDEN WERDEN. WAS GOOGLE GUT FINDET CONLABZ GMBH, WWW.CONLABZ.DE TIMO HERBORN + DANIEL SCHMIDT GEFUNDEN WERDEN. WAS GOOGLE GUT FINDET CONLABZ GMBH, WWW.CONLABZ.DE TIMO HERBORN + DANIEL SCHMIDT conlabz für hartmann//koch ONLINE-MARKETING AUS DER WÜSTE IN DIE INNENSTADT...oder: Wie werden Angebote

Mehr

Das Vorwort. Wenn du bereit bist, an deinem Business und somit an deiner Zukunft zu arbeiten, wirst du früher, oder später dafür belohnt werden.

Das Vorwort. Wenn du bereit bist, an deinem Business und somit an deiner Zukunft zu arbeiten, wirst du früher, oder später dafür belohnt werden. Das Vorwort Viele Leute der heutigen Zeit haben den Traum von einem eigenen Online- Business. Die Vorstellung von finanzieller Freiheit und einem ungebundenen Arbeitsplatz kling für viele sogar unmöglich.

Mehr

Basiswissen E-Mail-Marketing

Basiswissen E-Mail-Marketing Thomas Johne Basiswissen E-Mail-Marketing Kunden binden - Absatz steigern - Kosten senken Schriftenreihe: Das kleine 1x1 des Marketings Inhaltsverzeichnis Vorwort 7 1 E-Mail-Marketing: Neue Wege zum Kunden

Mehr

Multi Level Marketing Die 5 größten Network Marketing Fallen

Multi Level Marketing Die 5 größten Network Marketing Fallen 1 Multi Level Marketing Die 5 größten Network Marketing Fallen 2 Inhaltsverzeichnis Vorwort... 4 Wichtige Informationen über das Network Marketing... 5 Auf der Suche nach einer seriösen Partnerfirma...

Mehr

unser geschäft ist kommunikation willkommen bei simon&focken

unser geschäft ist kommunikation willkommen bei simon&focken unser geschäft ist kommunikation willkommen bei simon&focken OUTBOUND INBOUND 03 WER SIND WIR hier schlägt das herz der kommunikation willkommen bei simon&focken QUALITÄTSDENKEN LEISTUNGEN 04 qualität

Mehr

Studie über die Stellung der "Neuen Medien" in deutschsprachigen Unternehmen und deren strategische Auswirkung auf die Marketingaktivität

Studie über die Stellung der Neuen Medien in deutschsprachigen Unternehmen und deren strategische Auswirkung auf die Marketingaktivität Studie über die Stellung der "Neuen Medien" in deutschsprachigen Unternehmen und deren strategische Auswirkung auf die Marketingaktivität Arbeitskreis Online Marketing im Electronic Commerce Forum, Verband

Mehr

Inhalt. Inhalt... : Soziale Medien... : Suchmaschinen... 7. : Printmedien... 9. 7: Wie alles begann...

Inhalt. Inhalt... : Soziale Medien... : Suchmaschinen... 7. : Printmedien... 9. 7: Wie alles begann... KOM MUNI KATION Inhalt Inhalt... : Webdesign... : Soziale Medien... : Suchmaschinen... 7 : Printmedien... 9 : Eng vernetzt... : Das ist M² Web... 7: Wie alles begann... : WEBDESIGN Ist Ihr Unternehmen

Mehr

WAS IST LEAD CAPTURE?

WAS IST LEAD CAPTURE? Marketing im Internet kann manchmal wie eine unmögliche Aufgabe aussehen. E-Mail Marketing ist ein relativ einfacher und unglaublich effektiver Weg; der Direct Marketing Association zufolge, hat jeder

Mehr

Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt.

Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt. Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt. Unser Portfolio Inbound Qualifizierte Anrufannahme Outbound Gewinnung von neuen Kunden und Aufträgen Backoffice Professionelle Sekretariatstätigkeiten

Mehr

POLICY FÜR DAS TELEFON- MARKETING

POLICY FÜR DAS TELEFON- MARKETING POLICY FÜR DAS TELEFON- MARKETING Policy 02 TELEFONMARKETING ALLGEMEIN Miafon AG hält sich bei ihrer Tätigkeit im Bereich Telefonmarketing an folgende Grundsätze: Allgemein 1. Miafon AG verpflichtet sich,

Mehr

Die erfolgreiche Gründung einer Praxis.

Die erfolgreiche Gründung einer Praxis. Die erfolgreiche Gründung einer Praxis. Die Eröffnung der Arztpraxis. einer Logo und Marke Ansprache Patienten und Sorgen Sie dafür, dass man Sie kennt. Viele Dinge sind zu erledigen, bevor eine Arztpraxis

Mehr

IN-Software GmbH Mozartstraße 54 76307 Karlsbad. Tel. 07202 705-100 Tel. 07202 705-200

IN-Software GmbH Mozartstraße 54 76307 Karlsbad. Tel. 07202 705-100 Tel. 07202 705-200 IN-TIPP - Mit IN-FORM fit ins neue Jahr Sehr geehrte Damen und Herren, unser IN-TIPP zeigt Ihnen wieder wichtige Aufgaben, die für Sie zum Jahreswechsel anstehen. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit

Mehr

Lettershop Fulfillment E-Commerce. Einfach gut gemacht

Lettershop Fulfillment E-Commerce. Einfach gut gemacht Lettershop Fulfillment E-Commerce Einfach gut gemacht 1 Überblick 5 6 8 12 Porträt Know-how & Kapazitäten Leistungsübersicht Mitarbeiter & Qualität Porträt Scholz Ganzer Einsatz für Ihren Auftrag Wenn

Mehr

Angebote schreiben und nachfassen

Angebote schreiben und nachfassen Angebote schreiben und nachfassen Von der Anfrage zum Auftrag Thomas Stahl Marketing- und Verkaufstrainer Von der Anfrage zum Auftrag Wie Sie überzeugende Angebote erstellen und wirkungsvoll nachfassen

Mehr

sich vorstellen E-Mail-Adressen

sich vorstellen E-Mail-Adressen A Rund ums Telefonieren Übung Beantworten Sie folgende Fragen. Wie oft telefonieren Sie auf Deutsch? Mit wem telefonieren Sie auf Deutsch? Was ist für Sie am schwierigsten, wenn Sie ein Telefongespräch

Mehr

DAS INTERNET IST WIE EINE WELLE: ENTWEDER, MAN LERNT AUF IHR ZU SCHWIMMEN, ODER MAN GEHT UNTER Bill Gates

DAS INTERNET IST WIE EINE WELLE: ENTWEDER, MAN LERNT AUF IHR ZU SCHWIMMEN, ODER MAN GEHT UNTER Bill Gates DAS INTERNET IST WIE EINE WELLE: ENTWEDER, MAN LERNT AUF IHR ZU SCHWIMMEN, ODER MAN GEHT UNTER Bill Gates 57 MILLIONEN USER IN DEUTSCHLAND KÖNNEN SICH NICHT IRREN... In nahezu allen Bereichen des täglichen

Mehr

Immobilien-Exposé Checkliste für eine erfolgreiche Anzeige

Immobilien-Exposé Checkliste für eine erfolgreiche Anzeige Immobilien-Exposé Checkliste Muster-Exposé 6 2 6 Muster-Exposé Checkliste 1 Die Überschrift Ihrer Anzeige Heben Sie kurz hervor, was Ihre Immobilie auszeichnet und wecken Sie die Aufmerksamkeit bei den

Mehr

Bewerbungsstrategien für Schüler/-innen

Bewerbungsstrategien für Schüler/-innen POSTANSCHRIFT Soltauer Straße 27 21335 Lüneburg +49 (0) 4131 266 752 Bewerbungsstrategien für Schüler/-innen Wie ich den Job bekomme, den ich wirklich will! Karriere- und Bildungsberaterin Sehr geehrte

Mehr

Gewinn durch emotionales Verkaufserlebnis

Gewinn durch emotionales Verkaufserlebnis Gewinn durch emotionales Verkaufserlebnis FISH!-Philosophie Inhaltsverzeichnis 1. Ausgangslage 2. Teilnehmerkreis 3. Zielsetzung 4. Aus dem Inhalt 5. Seminardokumentation 6. Dauer, Kursort, Gebühren und

Mehr

ISBN 3842355688. http://www.amazon.de/erfrischend-anders-authentischernachhaltigesmarketing/dp/3842355688/ref=sr_1_1?ie=utf8&qid=134121933.

ISBN 3842355688. http://www.amazon.de/erfrischend-anders-authentischernachhaltigesmarketing/dp/3842355688/ref=sr_1_1?ie=utf8&qid=134121933. ISBN 3842355688 http://www.amazon.de/erfrischend-anders-authentischernachhaltigesmarketing/dp/3842355688/ref=sr_1_1?ie=utf8&qid=134121933 8&sr=8-1 Inhaltsangabe 1. Auf in die Wohlfühl-Atmosphäre! 2. Überzeugen

Mehr

Newsletter September 2012. Liebe Freunde von "Hope for Kenyafamily", heute möchte ich Sie über folgende Themen informieren: 1.

Newsletter September 2012. Liebe Freunde von Hope for Kenyafamily, heute möchte ich Sie über folgende Themen informieren: 1. Newsletter September 2012 Liebe Freunde von "Hope for Kenyafamily", heute möchte ich Sie über folgende Themen informieren: 1. Patenschaften 2. Mitgliedschaft 3. Volontariat 4. Waisenhaus 5. Tierfarm 6.

Mehr

verkaufen präsentieren informieren einladen mit topresponse

verkaufen präsentieren informieren einladen mit topresponse verkaufen präsentieren informieren einladen mit topresponse Was ist topresponse? Unverbrauchte, innovative Art, Menschen mit Dialogmarketing anzusprechen. Klassische onlinegestützte, mehrstufige Direktmarketingstrategie

Mehr

Kamera ab, Erfolg läuft.

Kamera ab, Erfolg läuft. Kamera ab, Erfolg läuft. Film, Videos, Clips, TV: Geben Sie Ihrem Business mehr Biss. Machen Sie Werbung, die besser ankommt. Millionenfach senden Unternehmen heute Botschaften zum Kunden. Doch das Wenigste

Mehr

Leitfaden Social Entrepreneurs

Leitfaden Social Entrepreneurs Leitfaden Social Entrepreneurs Überlegungen zur Erstellung eines Businessplans Prof. Dr. Susanne Weissman 1 1. Beschreibung Ihrer Dienstleistung Inhalt: Genaue und konkrete Beschreibung der Geschäftsidee

Mehr

Laborgemeinschaft Nord-West Technikerstr. 14 48465 Schüttorf ANGABEN ZUR ERSTELLUNG EINER PRAXISHOMEPAGE

Laborgemeinschaft Nord-West Technikerstr. 14 48465 Schüttorf ANGABEN ZUR ERSTELLUNG EINER PRAXISHOMEPAGE Laborgemeinschaft Nord-West Technikerstr. 14 48465 Schüttorf ANGABEN ZUR ERSTELLUNG EINER PRAXISHOMEPAGE Bitte ausgefüllt innerhalb der nächsten vier Wochen mit dem Fahrdienst zurück an die Laborgemeinschaft

Mehr

apartmedien Was denken Sie jetzt? Marketing & Design macht erfolgreiche Werbung über die Sie nachdenken!

apartmedien Was denken Sie jetzt? Marketing & Design macht erfolgreiche Werbung über die Sie nachdenken! apartmedien Was denken Sie jetzt? Marketing & Design macht erfolgreiche Werbung über die Sie nachdenken! Wir verbinden Marketing & Design. Ganzheitliche Konzepte zeichnen uns aus. Und führen Sie zum Erfolg!

Mehr

Erfolgreicher Verkauf am Telefon

Erfolgreicher Verkauf am Telefon Erfolgreicher Verkauf am Telefon buw consulting GmbH Dipl.-Psych. Matthias Schulte Director buw consulting GmbH Osnabrück, 22. Juni 2009 Dipl.-Psych. Matthias Schulte Rheiner Landstraße 195 D-49078 Osnabrück

Mehr

DeussenKommunikation Beratung. Konzept. Text. Design.

DeussenKommunikation Beratung. Konzept. Text. Design. München, April 2013 Lerchenfeldstraße 11 D-80538 München Tel. 089 74 42 99 15 AGENTUR Herzlich Willkommen! ist eine inhabergeführte Agentur im Herzen von München. Wir integrieren die Disziplinen Marketing,

Mehr

Die gewerblichen Buchhalter wer kennt sie wirklich?

Die gewerblichen Buchhalter wer kennt sie wirklich? Die gewerblichen Buchhalter wer kennt sie wirklich? August 2003 Fachverband Unternehmensberatung und Informationstechnologie Berufsgruppe Gewerbliche Buchhalter Wiedner Hauptstraße 63 A-1045 Wien Tel.

Mehr

So planen Sie Veranstaltungen. Marketing. Tage / Wochen vor Anzeigenschluss Ihr Termin Erledigt?

So planen Sie Veranstaltungen. Marketing. Tage / Wochen vor Anzeigenschluss Ihr Termin Erledigt? So planen Sie Veranstaltungen Marketing Aktion: Termin: Tage / Wochen vor Anzeigenschluss Ihr Termin Erledigt? 1. Idee, Ziel und Größe der Aktion festlegen ca. 12-24 Wochen 2. Detail Konzept ca. 12 Wochen

Mehr

Customer Relations Management CRM - die Kunst Firmenwissen zu dokumentieren

Customer Relations Management CRM - die Kunst Firmenwissen zu dokumentieren Customer Relations Management CRM - die Kunst Firmenwissen zu dokumentieren Erfolgreiche Verkäufer glänzen durch einen guten Draht zum Kunden und eine proaktive Umsetzung der Kundenwünsche. Soweit die

Mehr

ONLINE PROFILMARKETING GEWINNEN SIE IHRE KUNDEN IM INTERNET WIR VERWIRKLICHEN IHRE ZIELE. LASSEN SIE SICH ÜBERZEUGEN!

ONLINE PROFILMARKETING GEWINNEN SIE IHRE KUNDEN IM INTERNET WIR VERWIRKLICHEN IHRE ZIELE. LASSEN SIE SICH ÜBERZEUGEN! ONLINE PROFILMARKETING GEWINNEN SIE IHRE KUNDEN IM INTERNET WIR VERWIRKLICHEN IHRE ZIELE. LASSEN SIE SICH ÜBERZEUGEN! LOKAL REGIONAL NATIONAL & INTERNATIONAL WERDEN SIE IM INTERNET SICHTBAR FRÜHER GAB

Mehr

Darüber hinaus können wir Ihnen gegen einen kleinen Aufschlag auch individuelle Anzeigen in Fachzeitschriften anbieten.

Darüber hinaus können wir Ihnen gegen einen kleinen Aufschlag auch individuelle Anzeigen in Fachzeitschriften anbieten. Markteinstieg Wenn Sie auf der Suche nach Geschäftspartnern in Großbritannien sind, kann Ihnen die Deutsch-Britische Industrie- und Handelskammer behilflich sein. Als AHK haben wir jahrelange Erfahrungen

Mehr

Bewerben mit der Püttjer & Schnierda-Profil-Methode.. 11. 1. Die heimlichen Regeln der Bewerbung... 13

Bewerben mit der Püttjer & Schnierda-Profil-Methode.. 11. 1. Die heimlichen Regeln der Bewerbung... 13 Inhalt Einleitung....................................... 8 Bewerben mit der Püttjer & Schnierda-Profil-Methode.. 11 1. Die heimlichen Regeln der Bewerbung............. 13 Was ist gefragt?................................

Mehr

TIPPS UND TRICKS FÜR AFFILIATES

TIPPS UND TRICKS FÜR AFFILIATES TIPPS UND TRICKS FÜR AFFILIATES Hintergrundinformationen zum Partnerprogramm MySTAR.de Sterntaufe der Luxusklasse 2. überarbeitete Auflage vom Januar 2005 Thomas Hegenauer, http://www.mystar.de Inhalt:

Mehr

Direkt- Marketing für Fortgeschrittene

Direkt- Marketing für Fortgeschrittene Direkt- Marketing für Fortgeschrittene Beautiful flowers for beautiful people. www.liebevoll-blumen.de So funktioniert`s... Die Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage per Mail an: b2b@liebevoll-blumen.de,

Mehr

Keine Angst vor der Akquise!

Keine Angst vor der Akquise! Produktinformation Seite 1 von 1 Keine Angst vor der Akquise! Mehr Erfolg in Vertrieb und Verkauf ISBN 3-446-40317-5 Vorwort Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser.de/3-446-40317-5

Mehr

acquinterion the quintessence in acquisition!

acquinterion the quintessence in acquisition! acquinterion the quintessence in acquisition! QUINTESSENZ acquinterion ist eine international agierende Agentur und Beratungsgesellschaft für Vertriebsentwicklung und vertriebsspezifische Dienstleistungen.

Mehr

Haben Sie die Voraussetzungen für Serien-E-Mails erfüllt, kann Ihnen work4all helfen.

Haben Sie die Voraussetzungen für Serien-E-Mails erfüllt, kann Ihnen work4all helfen. E-Mails haben in unserer Bürowelt den traditionellen Brief längst überholt und Serien-E-Mails sind morgens meist das Erste, was uns in Form von sog. Spam begrüßt. Es gibt zwar sehr strenge Bestimmungen

Mehr

Messe Verkäufer. Check. Kompetenz Potenzial. Entwicklungs-Potentiale in Verkauf und Vertrieb für messbar mehr Erfolg. Firma.

Messe Verkäufer. Check. Kompetenz Potenzial. Entwicklungs-Potentiale in Verkauf und Vertrieb für messbar mehr Erfolg. Firma. Entwicklungs-Potentiale in Verkauf und Vertrieb für messbar mehr Erfolg Worin sind unsere Verkäufer bereits sehr gut? Was beherrschen Sie noch nicht so gut? Was wird bisher noch gar nicht umgesetzt? Firma

Mehr

So telefonieren Sie sich zu neuen IT-Kunden

So telefonieren Sie sich zu neuen IT-Kunden So telefonieren Sie sich zu neuen IT-Kunden Professionelles Telefonmarketing für IT-Unternehmen Hella Hart Birgit Jordan KARSTEN BÜTTNER VERLAG Wer das Buch lesen sollte Dieses Buch richtet sich an Mitarbeiter

Mehr

das Wesentliche im Kern Formate

das Wesentliche im Kern Formate Zusammenfassung Bei allem Info-Getöse den Blick auf das Wesentliche nicht verlieren! Ein Coachingprogramm ist im Kern nichts weiter als: Kunden über einen längeren Zeitraum Durch jeweils stimmige Impulse

Mehr

Management. für nachhaltige. Unternehmensentwicklung

Management. für nachhaltige. Unternehmensentwicklung Management für nachhaltige Unternehmensentwicklung IHK Zertifikatslehrgang September 2012 50 Unterrichtseinheiten (45 Minuten) jeweils Freitag, 13.00 bis 20.15 Uhr und Samstag, 9.30 bis 16.30 Uhr Übersicht:

Mehr

Gelbquellen Ein gutes Geschäft für Sie und Ihr Reisebüro

Gelbquellen Ein gutes Geschäft für Sie und Ihr Reisebüro Gelbgewinn Neue Vertriebswege, anspruchsvollere Kunden die Situation der Einzelbüros im Reisemarkt war schon günstiger. Gut im Geschäft zu bleiben ist dennoch möglich mit dem richtigen Partner an seiner

Mehr

1. Die englische Bewerbung

1. Die englische Bewerbung 1. Die englische Bewerbung Wissen Sie, wie man sich auf Englisch innerhalb Deutschlands bewirbt? Seite 10 Kennen Sie die Besonderheiten des angloamerikanischen Stellenmarktes? Seite 12 Gibt es Unterschiede

Mehr

Tutorial: wie macht man ein Hochzeitsalbum Design

Tutorial: wie macht man ein Hochzeitsalbum Design Tutorial: wie macht man ein Hochzeitsalbum Design Bevor es los geht, wählen Sie Ihre Fotos Normalerweise werden während einer Hochzeit eine Menge mehr Fotos geschossen, als in ein Hochzeitsalbum passen.

Mehr

Ergänzendes Material zu Verständnis von Nebenwirkungsrisiken im Beipackzettel von Ziegler, Hadlak, Mehlbeer, König

Ergänzendes Material zu Verständnis von Nebenwirkungsrisiken im Beipackzettel von Ziegler, Hadlak, Mehlbeer, König Ergänzendes Material zu Verständnis von Nebenwirkungsrisiken im Beipackzettel von Ziegler, Hadlak, Mehlbeer, König Anschreiben Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit bitte ich Sie, an einer Befragung im

Mehr

Mitgliederbefragung Ermittlung der Haltung von Unternehmen zur Integration von Flüchtlingen in Ausbildung und Arbeit

Mitgliederbefragung Ermittlung der Haltung von Unternehmen zur Integration von Flüchtlingen in Ausbildung und Arbeit Mitgliederbefragung Ermittlung der Haltung von Unternehmen zur Integration von Flüchtlingen in Ausbildung und Arbeit Versendung des Fragebogens an alle per Mail erreichbaren Ausbildungsbetriebe und alle

Mehr

Erfolgreiche Maßnahmen für Ihr Reputationsmanagement

Erfolgreiche Maßnahmen für Ihr Reputationsmanagement Erfolgreiche Maßnahmen für Ihr Reputationsmanagement Roland Ballacchino Es dauert zwanzig Jahre, sich eine Reputation zu erwerben und fünf Minuten, sie zu verlieren. Wenn man das im Auge behält, handelt

Mehr

Textogen. Besser schreiben in 5 Minuten

Textogen. Besser schreiben in 5 Minuten Textogen Besser schreiben in 5 Minuten 36 leicht verständliche Tipps Hilft bei Formulierungsproblemen, Schreibstau, schwer verdaulichen Texten und sorgt allgemein für ein grösseres Lesevergnügen. Soweit

Mehr

ÜFA - Messe am 16. April 2015 in Pforzheim

ÜFA - Messe am 16. April 2015 in Pforzheim ÜFA - Messe am 16. April 2015 in Pforzheim Am heutigen Tag hat in Pforzheim die diesjährige Übungsfirmenmesse stattgefunden, zu der zahlreiche Übungsfirmen mit ihren jeweiligen Ständen zusammentrafen.

Mehr

10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können

10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können 10 Wege, wie Sie Ihr Social Media Monitoring ausbauen können Folgende Fragen, die Sie sich zuerst stellen sollten: 1. Welche Social-Media-Monitoring-Plattformen (SMM) schneiden am besten ab? 2. Ist dafür

Mehr

Warum ist Facebook so erfolgreich

Warum ist Facebook so erfolgreich von David Seffer Warum ist Facebook so erfolgreich Facebook wurde im Februar 2004 von Mark Zuckerberg gegründet. Die Webseite wurde ursprünglich für die Studenten der Harvard-Universität erstellt und einige

Mehr

Bewerbungserstellung

Bewerbungserstellung Institut für Kompetenzentwicklung e.v. Bewerbungserstellung für das Real Live Training Nutze Deine Chance Bewerbungscheck und Vorstellungsgesprächstraining Um bei der Berufsorientierung an Deinem persönlichen

Mehr