Der Jahreskongress für die Dialogmarketing-Branche in Deutschland

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1 PROGRAMM 11. und 12. März 2014 Dorint Pallas Hotel Wiesbaden Jetzt anmelden und Ihren Platz sichern! 6. DEUTSCHER DIREKTMARKETING KONGRESS 2014 Der Jahreskongress für die Dialogmarketing-Branche in Deutschland Auf allen Kanälen zuhause Innovative Crossmedia-Konzepte für den erfolgreichen Kundendialog Veranstalter: Partner: Mit freundlicher Unterstützung: Medienpartner:

2 Einladung Es referieren und diskutieren u.a.: Sehr geehrte Damen und Herren, vier von fünf Unternehmen in Deutschland betreiben aktives Direktmarketing. Dabei dominieren die eigene Website, Anzei gen und das externe Online-Marketing, jedoch verändert die rasant steigende Anzahl an Smartphones und Tablets das zukünftige Dialogmarketing enorm. Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer Berlin School of Economics and Law Horst Müncheberg PAYBACK Der potenzielle Kunde von heute ist mobil, vernetzt und individuell in seinem Verhalten. Er entscheidet, mit wem und wann er Geschäfte macht und nicht umgekehrt. Daraus erwachsen eine Menge Herausforderungen für die werbenden Unternehmen, sodass eine crossmediale Strategie mit dem richtigen Mix aus Print, Online und Mobile entscheidend ist. Das Wissen um die bestehenden und potenziellen Kunden wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Zusätzlich liefern diese unterschiedlichen Kanäle eine Datenflut, die durch geeignete digitale Technologien zusammengeführt werden muss und das kostet Geld. Wird also Big Data Ihr Geschäftsmodell nachhaltig beeinflussen oder bleibt alles beim Alten? Unter dem Motto Auf allen Kanälen zuhause Innovative Crossmedia- Konzepte für den erfolgreichen Kundendialog Franko Fischer Deutsche Post AG Jan Möllendorf defacto x Ewald Pusch NEVEREST Sven Waldenmaier Schober Information Group Susanne Ladda mytoys Thomas Geuder creatrade Holding berichten Marketingexperten, welche crossmedialen Kampagnen bereits heute Erfolg haben. Zudem liefern sie Ihnen eine Fülle an Ideen für Ihr Direktmarketing anhand anschaulicher B2B und B2C Cases. Lernen Sie, wie in Zukunft die Automatisierung Ihren Kundendialog beeinflusst und wie Sie mit Kundeninformationen sicher umgehen. Wir freuen uns, Sie vom 11. bis 12. März 2014 auf dem 6. Deutschen Direktmarketing-Kongress in Wiesbaden zu begrüßen. Dirk Ziems concept m Philipp Moder Phocus Direct Alexander Schneekloth SEOSEO Frank Niewöhner Ford Mit herzlichen Grüßen Heike Leonhard Mitglied der Geschäftsleitung The Conference Group GmbH Petra Gottwald Projektleiterin The Conference Group GmbH Nikolaus von Graeve rabbit e-marketing Daniel Brandt Horsch Maschinen Dr. Stefan Engels Bird&Bird Dr. Ulrich Wuermeling Latham&Watkins

3 1. Tag Dienstag, 11. März 2014 Das Programm zum 6. Deutschen Direktmarketing Kongress Vorsitz und Moderation: Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Berlin School of Economics and Law Direktmarketing 2014 Trends & Perspektiven 9.15 Uhr Begrüßung durch den Moderator Fit für das Überleben im digitalen Darwinismus Digitaler Darwinismus geht uns alle an Welche Trends zeichnen sich ab? Welche Handlungsnotwendigkeiten bestehen? Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Berlin School of Economics and Law Uhr Generation Multimedia: Erfolgreicher Kundendialog ist individuell Welche Veränderungen zeichnen sich auf Unternehmensseite ab? Wie sich das Medienverhalten der Nutzer verändert Welche Konsequenzen sind zu ziehen? Franko Fischer, Abteilungsleiter Marktkommunikation Dialogmarketing, Deutsche Post AG Uhr Kommunikations- und Kaffeepause CRM versus CIM Die Notwendigkeit eines organisierten Umgangs mit Informationen über Ihre Kunden Uhr Praxisbeispiel B2C Je mehr ich über den Kunden weiß, desto besser kann ich ihn umsorgen Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz Sven Waldenmaier, Senior Sales Consultant, Schober Information Group Deutschland GmbH Uhr Von Shopaholics und Redemption Freaks : Erfolgreiches CRM im Multichannel-Marketing Big Data, Big Bang: Customer Insights intelligent nutzen Komm wieder! Kundenbindung durch ganzheitliches Marketing: offline, online, mobil Punktgenau: Wie misst man Erfolg über alle Kanäle? Horst Müncheberg, Head of Direct Marketing & Leiter Kampagnen Management, PAYBACK GmbH Uhr Neue Targetingkonzepte zur Steigerung des CRM-Erfolgs Crossmediales Targeting bei der Neukundengewinnung Kundenrückgewinnung mit Hilfe von CRM-Targeting in der Display-Werbung Optimierung des RTB mit Hilfe von CRM-Informationen Jan Möllendorf, Geschäftsführer, defacto x GmbH, Erlangen Uhr Kommunikations- und Mittagspause Besuch der begleitenden Fachausstellung Theorie und Praxis: Welche Crossmedia-Konzepte funktionieren wirklich? Uhr Praxisbeispiel B2C Warum Fernsehwerbung Online-Business erfolgreicher macht, an Beispielen von Tirendo.de, Sportscheck und Kiveda Direct Response vs. Markenaufbau getrennt oder gemeinsam erreichbar? Warum Fernsehwerbung Online-Business erfolgreicher macht Was erfolgreiche ecommerce Spots auszeichnet Ewald Pusch, Geschäftsführer, NEVEREST GmbH & Co. KG Uhr Praxisbeispiel B2C Mit integrierter Kundenansprache zum führenden Fashion- und Lifestyle Versender Crossmediale Kommunikation der Marken der creatrade Holding GmbH Wachstumsmotor E-Commerce: Integrierte Zielgruppen- Ansprache auf der Grundlage einer Multi-Brand Strategie Strategischer Wandel: Crossmedialer Ansatz zur Weiterentwicklung der Kundenbasis mit Multi-Channel-Fokus Thomas Geuder, Director E-Commerce, creatrade Holding GmbH Uhr Kommunikations- und Kaffeepause Print, Online, Mobile Wie erreichen Sie morgen Ihre Kunden? Uhr Impulsvortrag Die Relevanz des Content-Marketing aus Nutzerperspektive Dos and Dont s Was steckt hinter dem Trend Contentmarketing? Contentmarketing-Cases und ihre psychologischen Erfolgsgründe Was gilt es zu beachten, um Kunden wirklich zu involvieren? Dirk Ziems, Geschäftsführer, concept m research + consulting GmbH Uhr Digital Natives Insights Was Digital Natives uns zu sagen haben Selbstportrait eines Digital Natives Unterschiede zu anderen Generationen Warum klassische Werbeformate nicht mehr funktionieren und wie Sie trotzdem erfolgreich kommunizieren können Alexander Schneekloth, SEOSEO GmbH Uhr Quo vadis Dialogmarketing? Der Kundendialog in Zeiten der Mobile Transition Christoph Becker, United Internet Dialog GmbH Ca Uhr Abschluss des 1. Kongresstages durch den Vorsitzenden Anschließend: Get Together Uhr Praxisbeispiel B2C Im Dialog mit jungen Eltern Erfolgreicher Kundendialog by mytoys Erfolgreiches Offline Marketing für ein e-commerce Unternehmen Print als Online-Verstärker Cross-Channel in der Praxis: erfolgreiche Neukundengewinnung und Kundenbindung Susanne Ladda, Leiterin Marketing Offline, mytoys.de GmbH

4 2. Tag Mittwoch, 12. März 2014 Das Programm zum 6. Deutschen Direktmarketing Kongress Vorsitz und Moderation: Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Berlin School of Economics and Law Erfolgsfaktoren Kundendialog 2014: Kunden gewinnen, binden und glücklich machen 9.00 Uhr Lächelnde Kunden und glückliche Controller Bedeutung der Kundenloyalität unter wirtschaftlichen Aspekten T ouchpoints die 360 Sicht des Kunden auf Ihr Unternehmen Erfahren Sie mehr über gute Gewinne und schlechte Gewinne Monetärer Gegenwert loyaler und unzufriedener Kunden Philipp Moder, Geschäftsführer, Phocus Direct Communication GmbH Uhr Praxisbeispiel B2C Die Ford Markeninitiative Neue Produkte und Technologien Neue Kunden Neue Medien Frank Niewöhner, Manager Marketing Communication, Ford-Werke GmbH Uhr Praxisbeispiel B2C Wie man als Markenhersteller digitalen Kundendialog intelligent internationalisiert Intelligente Kommunikationssteuerung bei der BRITA GmbH Kunden-Profilierung Automatisiertes personalisiertes -Marketing Henrik Salzgeber, Geschäftsleitung, mission<one> GmbH Andreas Bernt-Bärtl, Leiter Digital Marketing, BRITA GmbH Uhr Kommunikations- und Kaffeepause Uhr Praxisbeispiel B2C Multichannel Adressgenerierung : Wie der Kreuzfahrtanbieter RCL Cruises Ltd. mit Volldampf neue Newsletter-Abonnenten an Bord holt! Off- zu online Conversion durch Personalisierung Erhöhung der Conversion durch optimierte Formulare und responsive Landeseiten Langfristige Kundenbindung durch medienübergreifende Kampagnen Nikolaus v. Graeve, Geschäftsführer, rabbit e-marketing GmbH Robin Gamroth, Marketing Executive CRM & Loyalty DACH, RCL Cruises Ltd Uhr Praxisbeispiel B2C Bei Kampagnen muss es einfach krachen - auch im B2B Mut beweisen Inhalt ist halt in Agrarmarketingpreis 2013 Auch Landwirte mögen es bunt und modern Internationaler Kundendialog im Agrarbereich Daniel Brandt, Marketing, Teamleitung Kommunikation & Design, Horsch Maschinen GmbH Sicherheit, Technologie und Datenschutz im Zeichen von Big Data Uhr Umsetzung der neuen Verbraucherrechte-Richtlinie und des Gesetzes gegen unseriöse Geschäftspraktiken Wie können wir heute noch erfolgreich Direktmarketing betreiben? Neue Regeln für alle Kanäle Was Sie jetzt in Ihrer Kommunikation ändern müssen Die wichtigsten Neuerungen für das Direktmarketing auf den Punkt gebracht Das Ende für kostenpflichtige Kundenhotlines? Dr. Stefan Engels, Partner, Bird&Bird LLP, Hamburg Uhr Praxisbeispiel B2C Wie CMO s mit Big Data den CIO s das Fürchten lernen Digital Marketing Agenda Trends, Handlungsempfehlungen und Fallbeispiele Sven Löffler, Business Development Executive BI & Big Data, T-Systems Uhr Was Spaß macht, ist verboten? Crossmedia an der Grenze des Datenschutzes Lösungsvorschläge und Handlungsempfehlungen Was ändert sich durch die neue EU-Datenschutzreform? Dr. Ulrich Wuermeling, Partner, Latham&Watkins Ausblick Wie sieht der crossmediale Kundendialog in Zukunft aus? 15:15 Uhr Ganzheitliche Strategien im Direktmarketing in einer mobilen Welt Wie eine Verzahnung klassischer und digitaler Disziplinen Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation schafft Die Umwälzung der Kommunikationslandschaft und welche Rolle dabei Mobile Marketing spielt Florian Gmeinwieser, Head of Mobile, Plan.Net Gruppe für Digitale Kommunikation GmbH & Co. KG Uhr Zusammenfassung des Kongresses durch den Vorsitzenden Ca Uhr Ende des 6. Deutschen Direktmarketing Kongresses Uhr Kommunikations- und Mittagspause Besuch der begleitenden Fachausstellung

5 6. DEUTSCHER DIREKTMARKETING KONGRESS 2014 Innovative Crossmedia-Konzepte für den erfolgreichen Kundendialog Die Top-Themen: Direktmarketing 2014 Trends und Perspektiven Best Practices B2B & B2C Von den Erfolgreichen beim Crossmedia-Einsatz lernen CRM versus CIM Die Notwendigkeit eines organisierten Umgangs mit Kundeninformationen Theorie und Praxis Welche Crossmedia-Konzepte funktionieren wirklich? Print, Online, Mobile Wie erreichen Sie Ihre Kunden von morgen? Erfolgsfaktoren im Kundendialog 2014 Kunden gewinnen, binden, glücklich machen und dabei Gewinn erzielen Sicherheit, Technologie und Datenschutz Wie können wir von Big Data rechtlich sicher profitieren? Ausblick Wie sieht der crossmediale Kundendialog in Zukunft aus? Partnerschaft beim 6. Deutschen Direktmarketing-Kongress 2014 Sie sind mit Ihrem Unternehmen als Anbieter oder Dienstleister der Werbungtreibenden am Markt aktiv? Sie möchten spezifisch Kunden aus dem Mediensektor mit Ihren Produkten und Services ansprechen? Als Partner des Deutschen Direktmarketing-Kongresses bieten wir Ihnen mit dieser hochrelevanten Plattform umfangreiche Möglichkeiten, sich aufmerksamkeitsstark zu präsentieren. Einen Überblick der vielfältigen Optionen eines Engagements übersenden wir Ihnen gern per . Seien auch Sie mit dabei und protieren Sie als Partner von allen Marketingaktivitäten und der medienwirksamen Begleitung durch die Fachmedien des Deutschen Fachverlags. Sind Sie interessiert, als Partner mit dabei zu sein? Dann fordern Sie weitere Informationen an: Kirsten Elsen Head of Sales Tel.: +49 (0) 69 / Fax: +49 (0) 69 / kirsten.elsen@conferencegroup.de IMPRESSIONEN

6 Jetzt anmelden und Ihren Platz sichern! HORIZONT-Abonnenten sparen 100,-! Wie kann ich mich anmelden? Bitte nutzen Sie die Online-Anmeldung unter Kontakt Sie haben Fragen zur Veranstaltung? Helene Below hilft Ihnen gern weiter: Telefon: +49 (0) 69 / Helene.Below@conferencegroup.de Kongressgebühr: 1.290,- zzgl. gesetzl. MwSt. pro Person Abonnenten der HORIZONT erhalten einen Rabatt von 100,- auf die Kongressgebühr. Zusätzlich erhalten Sie bei einer Anmeldung ab dem dritten Teilnehmer Ihres Unternehmens 15% Rabatt. Die Kongressgebühr beinhaltet Essen und Getränke während der Veranstaltung, die Zugangsdaten zu den Charts (sofern von den Referenten freigegeben) sowie den Besuch der Vorträge und der Ausstellung. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Zimmerreservierung Das Veranstaltungshotel hält ein Zimmerkontingent für die Kongressteilnehmer bereit, auf das Sie bei Bedarf zurückgreifen können. Das Kontingent steht Ihnen bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter dem Stichwort Deutscher Direktmarketing-Kongress vor. Einzelzimmer Doppelzimmer Zimmerpreise 146,- inkl. Frühstück 168,- inkl. Frühstück Termin und Ort 6. DEUTSCHER DIREKTMARKETING KONGRESS und 12. März 2014 Dorint Pallas Hotel Wiesbaden Auguste-Viktoria-Straße Wiesbaden Telefon: +49 (0) 611 / Fax: +49 (0) 611 / info.wiesbaden@dorint.com Internet: hotel-wiesbaden.dorint.com Veranstalter: Partner: Mit freundlicher Unterstützung: Medienpartner: