Das Unternehmen. September 2014

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1 Das Unternehmen September 2014

2 Warum maihiro So verschieden unsere Kunden, ihre Ziele und Branchen auch immer sind: Nachhaltige Erfolge im Markt erfordern einen starken Vertrieb und eine kundenorientierte Steuerung Gerade vertriebsstarke Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich permanent verbessern wollen. Wenn Marketing, Vertrieb und Service im Einklang arbeiten, analytische Auswertungen Ihre Planung und die Steuerung unterstützen, dann ist Ihr Unternehmen im Wettbewerb langfristig gut aufgestellt. Unsere Leidenschaft für immer bessere Prozesse und Lösungen gibt Ihrem Unternehmen neue Impulse # 2

3 Konzeption Ihrer CRM-Initiative Von der Betreuungsstrategie zur Mitarbeiterbegeisterung: Sie wollen Ihr Kundenmanagement optimal ausrichten. Wir helfen Ihnen konzeptionell bei Ihrer CRM-Initiative Strategie Prozesse Technologie Menschen CRM-Standortbestimmung und -Leitbildentwicklung Kundenwertmodell und -analyse Wertorientierte Kundenbetreuungsstrategie Ist-Prozesse analysieren Soll-Prozesse definieren, harmonisieren und optimieren In den Geschäftsbereichen verankern Systemlandschaft evaluieren Software-Architektur konzipieren Lösungsansätze bewerten und Roadmap entwickeln Kommunikationskonzept entwickeln und umsetzen Organisationsentwicklung - Betroffene zu Beteiligten machen Akzeptanz sicherstellen wertorientiert optimiert unterstützend begeistert # 3

4 Daten & Fakten Als inhabergeführter Spezialist für Customer Relationship Management und Business Analytics machen wir mit mehr als 100 festangestellten Mitarbeitern Ihren Vertrieb besser. Chronik 2014 mehr als 250 Kunden und über 500 CRM-Projekte Auszeichnungen: Bayerns Best 50, Top Consultant, Top 100 Innovator 2013 maihiro ist zertifiziert für SAP Cloud Produkte Auszeichnung mit dem Arbeitgeber-Award Top Job maihiro ist erneut SAP Special Expertise Partner des Jahres in Österreich Innovationspreis IT in der Kategorie CRM 2012 maihiro ist VAR Partner der SAP Standorte: Berlin, Hamburg, München & Wien Projekte: weltweit 2011 Erweiterung des Dienstleistungsportfolios um Unternehmensplanung und -steuerung erstes Projekt mit weit über Personentagen erfolgreich abgeschlossen Zahlen 2010 Über 140 Kunden; maihiro Österreich ist SAP Special Expertise Partner des Jahres 2005 Mehr als 60 Kunden; Gründung der Tochtergesellschaft maihiro Österreich 2002 Über 20 Kunden; Zertifizierung als Special Expertise Partner für SAP CRM 2001 Entwicklung des CRM to Go Beratungsansatzes '00 '02 '04 '06 '08 '10 '12 14 Umsatz (Mio ) 0,5 2 2,5 5 6,5 7,5 12,8 16,4 Berater Gründung der maihiro GmbH, Ismaning/München # 4

5 # 5 Referenzen (Auswahl)

6 Von der Konzeption zur Lösung - Unsere Methodik CRM to Go - Unser risikominimierter Beratungsansatz für Ihre CRM- und Analytics- Vorhaben verknüpft Konzeption und Implementierung und bietet Ihnen 1 Branchenspezifische Kernprozesse 2 Prototypgestützte Gap-Analyse für Ihre Anforderungen 3 Vorkonfiguriertes Standardsystem 4 Haptisches Einführungserlebnis 5 Kürzere Projektlaufzeiten und reduzierte Projektkosten um 25-30% 6 Hohe Nutzerakzeptanz # 6

7 Strategischer Partner Um Ihre Abläufe in der Planung und Steuerung, im Marketing, Vertrieb und im Service bestmöglich abzubilden, nutzen wir folgende Lösungen: SAP Service und Value Added Reseller Partner SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) On-premise & Cloud SAP Business Communications Management (SAP BCM) SAP NetWeaver BW SAP Business Objects Mobility SAP Rapid Deployment Solutions (SAP RDS) maihiro ist Service- und Lizenzpartner der SAP # 7

8 maihiro Lösungen Für mehr Effizienz und Exzellenz in Vertrieb, Marketing und Service: Mobility Nutzen Sie wesentliche CRM-Prozesse per BlackBerry, iphone/ipad, Windows Mobile u.a. Smartphones maiconnect ec-messenger -Marketing-Integration für SAP CRM mit dem ec-messenger von Teradata maiduplicate Check Automatisierter Dublettencheck maiconnect Groupware Groupware-Integration für SAP CRM und Microsoft Exchange Tourenplanung Integrierte Tourenplanung für SAP CRM maidqm Data Quality Management für SAP ERP & CRM Regelmäßiger Data Quality Management Betrieb # 8

9 Betriebsführung Wir betreuen Ihre CRM- und Analytics-Lösungen von SAP, bauen diese weiter aus, konzipieren die Betriebsführung und übernehmen diese - je nach Bedarf. Quality Service zentraler Service Desk und dauerhaft hohe Servicequalität Operativer Support Service Incident and Problem Management (1 st, 2 nd und 3 rd Level Support) Systemverwaltung für CRM und Analytics Outtasking (z.b. Kampagnenbetrieb) CRM-Hosting/SaaS Service Desk Change Request und Release Management Planung, Koordination und Umsetzung von Änderungsanforderungen (Change Requests) Planung und Umsetzung Ihrer Migrationsprojekte (Release- Wechsel) Projekt Support Service Unterstützung bei Tests Konzeption und Durchführung von Endanwender-Trainings Begleitung des internationalen Rollouts Ihrer CRM- und Analytics Lösungen Betriebsführungskonzept Etablierung der Betriebsführungsorganisation und -prozesse # 9

10 Zusammenfassung maihiro..... macht Ihren Vertrieb besser. versteht sich als Partner Ihrer Fachabteilung und Unterstützer Ihrer IT. integriert in seine Projekte praxiserprobte Branchenexpertise. hat in 14 Jahren mehr als 230 Kunden in über 400 Projekten begleitet. maihiro ist Ihr Partner für CRM und CRM Analytics auf Basis von SAP. sichert Ihnen hohe Nutzerakzeptanz # 10

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Menschen Prozesse Technologien maihiro CRM auf den Punkt gebracht # 11

12

13 Impressum Deutschland Zentrale Ismaning maihiro GmbH Osterfeldstraße Ismaning bei München T F Österreich maihiro GmbH Tech Gate Vienna Donau-City-Straße Wien T F Geschäftsstelle Berlin maihiro GmbH Rudower Chaussee 9 Am Studio Berlin T F Geschäftsstelle Hamburg maihiro GmbH Ruhrstraße 11A Hamburg T F maihiro GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Alle Inhalte dieser Unterlage sind geistiges Eigentum der maihiro GmbH. Eine Nutzung dieser Inhalte sowie die Abtretung oder Übertragung der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten kann nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung der maihiro GmbH erfolgen. Die Inhalte dieser Publikation werden von der maihiro GmbH bereit gestellt. Sie sind unverbindlich, dienen Informationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die maihiro GmbH übernimmt keine Haftung oder Garantie für Fehler oder Unvollständigkeiten dieser Unterlage. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich keine weiterführende Haftung , # 13

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