Visendo Fax Web Client Troubleshooting

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1 Visendo Fax Web Client Troubleshooting Voraussetzungen Übersicht: Microsoft Internetinformationsdienste (IIS) mit ASP.NET und Windows-Authentifizierung Aktivieren Sie die entsprechende Rolle/Funktion (Webserver(IIS)) und aktivieren Sie dabei die untergeordneten Funktionen/Rollendienste ASP.NET und Sicherheit/Windows-Authentifizierung Microsoft.NET Framework 3.5 Wird bei der Betriebssysteminstallation standardmäßig mit installiert sollte also vorhanden sein, falls es nicht manuell deinstalliert wurde. Überprüfen Sie, ob unter C:\Windows\Microsoft.NET\Framework bzw. Framework64 der Ordner v3.5 vorhanden ist. Nach der Installation des Visendo Fax Servers Öffnen Sie die Visendo Fax Administrator-Konsole und speichern Sie Ihre Änderungen (Hintergrund: Dadurch wird die Konfigurationsdatei VisendoFaxServer.xml angelegt, auf die der WebClient anschließend zugreift) Überprüfen Sie den Installations- und Konfigurationspfad in der Datei FaxServer.config (standardmäßig zu finden unter C:\Programme\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient): 1

2 2 1) Den gleichen Pfad wie hier angeben (VisendoFaxAdmin\Services\Routing\Einstellungen\Dateisystem\Globaler Pfad für Konfigurationsdateien) 2) Installationspfad angeben (Standard: C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server )

3 3 VisendoFaxAdmin\Services\Routing\Einstellungen\Dateisystem\Globaler Pfad für Konfigurationsdateien

4 Im Folgenden eine Übersicht über mögliche Probleme und Lösungen: Inhalt IIS 6 Fehler: Server Error in / Application. Configuration Error... 5 Lösung: ASP.NET Version auf stellen... 6 Voraussetzung: Web Service Extension ASP.NET v muss installiert und erlaubt sein (C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v \aspnet_isapi.dll).. 7 IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler Internal Server Error... 8 Lösung: ASP.NET 2.0 in IIS installieren... 9 IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler Unauthorized Lösung: Rollendienste hinzufügen. Standard- oder Windows-Authentifizierung Fehler: Zugriff auf den Registrierungsschlüssel wurde verweigert Lösung: Visendo Fax Admin starten Fehler: VisendoFaxServer.xml konnte nicht gefunden werden Lösung: Visendo Fax Server über Visendo Fax Admin konfigurieren Fehler: Serverfehler in Anwendung /. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt Lösung: Neueste Version des Webclients verwenden Fehler: Invalid temp directory in chart handler configuration [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\] Lösung: Ordner tempimages erstellen Fehler: The temp directory in chart handler configuration is not accessible [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\] Lösung: Berechtigungen für tempimages erteilen Fehler: Server Error in /VisendoFaxWebClient Application. Retrieving the COM class factory for component with CLSID {...} failed due to the following error: Lösung: Berechtigung in Komponentendienste, DCOM Config erteilen

5 IIS 6 Fehler: Server Error in / Application. Configuration Error 5

6 Lösung: ASP.NET Version auf stellen 6

7 Voraussetzung: Web Service Extension ASP.NET v muss installiert und erlaubt sein (C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v \aspnet_isapi.dll) 7

8 IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler Internal Server Error 8

9 Lösung: ASP.NET 2.0 in IIS installieren C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v \aspnet_regiis.exe -i (bzw. dieser Pfad auf 32-Bit Systemen: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v ) 9

10 IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler Unauthorized 10

11 Lösung: Rollendienste hinzufügen. Standard- oder Windows-Authentifizierung 11

12 12

13 13

14 14

15 Fehler: Zugriff auf den Registrierungsschlüssel wurde verweigert. 15

16 Lösung: Visendo Fax Admin starten Der Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PPEDV\VISENDOFAX\V4 wird beim ersten Start der Adminkonsole automatisch erstellt. Desktopverknüpfung VisendoFax Admin starten. 16

17 Fehler: VisendoFaxServer.xml konnte nicht gefunden werden 17

18 Lösung: Visendo Fax Server über Visendo Fax Admin konfigurieren Die Konfiguration wird in.xml-dateien gespeichert, wenn die Adminkonsole geschlossen wird, oder mit Rechtsklick auf Computernamen, Konfig speichern: 18

19 Fehler: Serverfehler in Anwendung /. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. 19

20 Lösung: Neueste Version des Webclients verwenden 1. Neueste Version herunterladen 2. IIS stoppen (über Internetinformationsdienste-Manager oder WWW-Publishingdienst über Dienstekonsole stoppen) 3. Dateien im C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient löschen 4. Zip-Archiv FaxSvr2007_webadmin.zip nach C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient entpacken 5. IIS starten 20

21 Fehler: Invalid temp directory in chart handler configuration [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\]. 21

22 Lösung: Ordner tempimages erstellen Erstellen Sie in C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\ einen neuen Ordner namens tempimages. Um den nächsten Fehler gleich zu vermeiden, erteilen Sie die nötigen Berechtigungen. 22

23 Fehler: The temp directory in chart handler configuration is not accessible [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\]. 23

24 Lösung: Berechtigungen für tempimages erteilen Erteilen Sie dem Benutzer "NETZWERKDIENST" (bzw. ASPNET unter IIS 5) die Berechtigung zum Ändern des Ordners "C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\". 24

25 Fehler: Server Error in /VisendoFaxWebClient Application. Retrieving the COM class factory for component with CLSID {...} failed due to the following error: (neu) 25

26 (alt) 26

27 Lösung: Berechtigung in Komponentendienste, DCOM Config erteilen Start, Ausführen, Comexp.msc bzw. C:\WINDOWS\system32\Com\comexp.msc Alternativ: Systemsteuerung, Verwaltung, Komponentendienste 27

28 28

29 IIS 6: Netzwerkdienst IIS 5: ASPNET 29

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